TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ LADEC QUẢN TRỊ HỌC TP. HỒ CHÍ MINH 2013 1 2 TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH THỨC  Quản trị học Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam - Nhà xuất bản Thống kê Hà Nội 1996  - Quản trị học, Nguyễn Thanh Hội và Phan Thắng - Nhà xuất bản Thống kê 1999  - Quản trị học, Đồn Thu Hà và Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Nhà xuất bản Tài chính 2002. 3 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT MÔN HỌC NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QT SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG HOẠCH ĐIÏNH CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN CHỨC NĂNG KIỂM TRA 4 Chương 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ Những nội dung cơ bản của chương 1. Khái niệm,bản chất của quản trị, nhà quản trị 1.1 Quan niệm về quản trị 1.2 Bản chất của quản trị 1.3 Nhà quản trị 2. Văn hóa tổ chức và môi trường quản trị 2.1 Văn hóa tổ chức 2.2 Khái niệm về môi trường quản trị 2.3 Ảnh hưởng của môi trường với doanh nghiệp 5 Chương 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ Những nội dung cơ bản của chương 3. Sự phát triển của lý thuyết quản trị 3.1 Lý thuyết cổ điển về quản trị 3.2 Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị 3.3 Lý thuyết quản trị hiện đại 4. Thực hành 6 1.1 Quan niệm về quản trị Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hồn thành mục tiêu chung Quản trị là tiến trình làm việc với con người và thơng qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong mơi trường ln thay đổi. Trọng tâm cuả q trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn 1 . Khái niệm,bản chất của quản trò, nhà quản trò 1 . Khái niệm,bản chất của quản trò, nhà quản trò 7 1.1 Quan niệm về quản trị1.1 Quan niệm về quản trị  Tổ chức: nhiều người cùng làm việc với nhau và phối hợp các hoạt động của họ để đạt đến các mục tiêu cụ thể.  Mục tiêu: một trạng thái mong muốn trong tương lai mà tổ chức cố gắng để đạt được. 8 1.2 Bản chất của quản trị1.2 Bản chất của quản trị  Bản chất của quản trị chính là việc quản lý sự kết hợp những nguồn lực có hạn (con người, tiền bạc, máy móc, nguyên vật liệu, ) để đạt được mục tiêu chung.  Như vậy thuật ngữ quản trị và quản lý mang ý nghĩa tương tự nhau.  VD: quản trị doanh nghiệp, quản lý Nhà nước, 9 Các nhà quản trị là những thành viên của tổ chức, có trách nhiệm quản lý việc sử dụng các nguồn lực của tổ chức để đạt được các mục tiêu của nó. Nhà quản trị trong tổ chức được chia thành 3 cấp:  Nhà quản trị cấp cao  Nhà quản trị cấp giữa  Nhà quản trị cấp cơ sở 1.3 Nhà quản trị1.3 Nhà quản trị 10  Nhà quản trị cấp cao Là nhóm nhỏ những nhà quản trị giữ chức vụ rất cao trong tổ chức và chịu trách nhiệm cuối cùng về thành quả của tổ chức. Chức năng chính là xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động và phát triển của tổ chức Họ thường là thành viên HĐQT, TGĐ, PGĐ 1.3 Nhà quản trị1.3 Nhà quản trị [...].. .1. 3 Nhà quản trị  Nhà quản trị cấp giữa (cấp trung gian) Là những nhà quản trị hoạt động dưới các quản trị viên cao cấp nhưng trên các quản trị viên cấp cơ sở Nhiệm vụ: đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các kế hoạch của tổ chức bằng cách phối hợp các hoạt động để hồn thành mục tiêu chung Quản trị các quản trị viên cơ sở Họ là: Trưởng phòng, phó phòng, quản đốc 11 1. 3 Nhà quản trị. .. nhà quản trị khi thực hiện các chức năng này là nội dung cơng việc liên quan đến từng chức năng và tỷ lệ thời gian dành cho từng cơng việc đó 13 1. 3 Nhà quản trị Hoạch định Lựa chọn mục tiêu Tổ chức Kiểm sốt Giám sát và đo lường Làm việc cùng nhau Lãnh đạo Phối hợp 14 1. 3 Nhà quản trị CẤP BẬC QUẢN TRỊ VỚI CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ VIÊN CAO KỸ KỸ KỸ QUẢN TRỊ VIÊN TRUNG CẤP NĂNG NĂNG NĂNG NHÂN SỰ TƯ DUY QUẢN... đốc 11 1. 3 Nhà quản trị  Nhà quản trị cấp cơ sở Là những nhà quản trị ở cấp cuối cùng trong hệ thống cấp bậc quản trị Nhiệm vụ: đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển cơng nhân viên trong cơng việc hằng ngày để thực hiện mục tiêu chung Chức vụ: đốc cơng, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng bán hàng 12 1. 3 Nhà quản trị CẤP BẬC QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trị ở mọi cấp bậc ( cấp cao, cấp... NĂNG NHÂN SỰ TƯ DUY QUẢN TRỊ VIÊN CẤP THẤP CHUN MƠN (KỸ THUẬT) 15 1. 3 Nhà quản trị 16 1. 3 Nhà quản trị Các vai trị của nhà quản trị Được mơ tả bởi Mintzberg  Vai trò là những nhiệm vụ cụ thể mà một người phải thực hiện bởi vị trí mà họ nắm giữ Các vai trò của nhà quản trị được thể hiện đối với bên trong cũng như đối với bên ngồi tổ chức Có 3 vai trò cơ bản sau: 1 Vai trò quan hệ con người 2 Vai... mơ 30 3 Sự phát triển của lý thuyết quản trị 3 .1 Lý thuyết cổ điển về quản trị  Lý thuyết quản trị kiểu thư lại (Max Weber) Là kiểu quản trị dựa trên ngun tắc, hệ thống thứ bậc, phân cơng lao động rõ ràng theo quy trình của DN  Lý thuyết quản trị khoa học (F.W Taylor) chia nhỏ, đơn giản hóa cơng việc mỗi cá nhân sử dụng phương pháp tốt nhất một cách khoa học  chun mơn hóa mỗi cơng nhân theo... lực - Đàm phán 21 Các khái niệm quan trọng của quản trị Các lưu ý trong khái niệm quản trị:  Quản trò là hoạt động có hướng đích (có mục tiêu) Quản trò là sử dụng có hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu Quản trò là hoạt động tiến hành thông qua con người Hoạt động quản trò chòu sự tác động của môi trường đang biến động không ngừng 22 2 Văn hóa tổ chức và mơi trường quản trị 2 .1 Văn hóa tổ chức:... thuyết quản trị 3 .1 Lý thuyết cổ điển về quản trị  Lý thuyết quản trị hành chính(Henry Fayol)  đối xử cơng bằng, thân thiện với cấp dưới  ổn định nhiệm vụ, hạn chế thun chuyển  đề cao sáng kiến của cấp dưới  thúc đẩy tinh thân đồn kết, thống nhất trong tổ chức So sánh 3 lý thuyết trên? 33 3 Sự phát triển của lý thuyết quản trị 3.2 Lý thuyết tâm lý xã hội (LT tác phong) Là những quan điểm quản. .. phân chia nguồn lực giữa các chức năng và các bộ phận, thiết lập ngân quỹ cho các nhà quản trị cấp thấp hơn  Vai trò thương thuyết: tìm kiếm để đàm phán các giải pháp với các nhà quản trị khác, cơng đồn, các khách hàng hoặc các đối tượng hữu quan 20 VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ( HENRY MINTZBERG – 19 73 ) LĨNH VỰC VAI TRỊ QUAN HỆ VỚI CON NGƯỜI - Người đại diện - Người lãnh đạo - Người liên lạc - Cung cấp... việc mỗi cá nhân sử dụng phương pháp tốt nhất một cách khoa học  chun mơn hóa mỗi cơng nhân theo sở trường  trả lương theo sản phẩm, thưởng vượt mức 31 3 Sự phát triển của lý thuyết quản trị 3 .1 Lý thuyết cổ điển về quản trị  Lý thuyết quản trị hành chính(Henry Fayol)  phân chia cơng việc, chun mơn hóa cơng nhân  thẩm quyền và trách nhiệm phải đi liền nhau  tơn trọng kỷ luật của tổ chức... (taboos) 24 2 Văn hóa tổ chức và mơi trường quản trị 2.2 Khái niệm về mơi trường quản trị a Khái niệm: Mơi trường liên quan đến các thế lực hay lực lượng bên ngồi nhưng lại có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức b Phân loại: yếu tố mơi trường được chia làm 2 nhóm:  Mơi trường vĩ mơ (tổng qt)  Mơi trường vi mơ (đặc thù) 25  Mơi trường vĩ mơ (tổng qt) 1 Yếu tố kinh tế  tăng trưởng kinh tế . của quản trị, nhà quản trị 1. 1 Quan niệm về quản trị 1. 2 Bản chất của quản trị 1. 3 Nhà quản trị 2. Văn hóa tổ chức và môi trường quản trị 2 .1 Văn hóa tổ chức 2.2 Khái niệm về môi trường quản trị 2.3. nguồn lực có giới hạn 1 . Khái niệm,bản chất của quản trò, nhà quản trò 1 . Khái niệm,bản chất của quản trò, nhà quản trò 7 1. 1 Quan niệm về quản tr 1 .1 Quan niệm về quản trị  Tổ chức: nhiều. của nó. Nhà quản trị trong tổ chức được chia thành 3 cấp:  Nhà quản trị cấp cao  Nhà quản trị cấp giữa  Nhà quản trị cấp cơ sở 1. 3 Nhà quản tr 1 .3 Nhà quản trị 10  Nhà quản trị cấp cao Là