Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: Trong nền kinh tế thị trường việc các doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong sự cạnh tranh gay gắt là điều tất yếu. Hiện nay, du lịch được coi là ngành công nghiệp không khói đem lại nguồn thu rất lớn cho ngân sách Nhà nước, giải quyết được công ăn việc làm cho người lao động, góp phần bảo tồn và phát triển nền văn hoá mang đậm đà bản sắc dân tộc. Nhận thức được điều này, Nghị quyết đại hội Đảng IX đã khẳng định “Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”. Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ra đời hàng loạt, sự phát triển về quy mô cũng như số lượng các doanh nghiệp du lịch nói chung và các công ty lữ hành nói riêng một mặt đã tạo ra bước ngoặt trưởng thành của ngành du lịch, mặt khác tạo nên áp lực cạnh tranh rất lớn giữa các công ty lữ hành. Chính vì vậy, để có thể tồn tại và phát triển được các công ty lữ hành luôn luôn phải tìm mọi cách để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác. Nhận thức được vấn đề này, sau khi thực tập tại Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội, thấy được áp lực cạnh tranh của các công ty lữ hành trên địa bàn Hà Nội lên Chi nhánh là rất lớn. Đồng thời thấy được những lợi thế, điểm mạnh của Chi nhánh. Em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu của mình là “Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội” để góp phần giảm bớt áp lực cạnh tranh của Chi nhánh trên thị trường du lịch Hà Nội. Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU: Mục tiêu nghiên cứu: Trên cơ sở phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Du lịch Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội trong những năm gần đây để đề xuất những giải pháp cụ thể và thiết thực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh công ty. Để thực hiện được mục tiêu trên, nhiệm vụ của chuyên đề là: - Hệ thống hoá lý luận về công ty lữ hành và năng lực cạnh tranh. - Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh công ty trong thời gian gần đây. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong thời gian tới. 3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: - Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề là thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Du lịch Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi thời gian: từ năm 2005 đến quý II năm 2010. + Phạm vi không gian: • Về dịch vụ lữ hành: chuyên đề phân tích năng lực cạnh tranh thông qua các kết quả đánh giá về nhân lực, tài chính, thị phần, doanh thu, sức cạnh tranh của các gói sản phẩm dịch vụ chính của công ty… • Về thị trường: giới hạn phạm vi trong 4 thị trường chính của công ty là Anh, Pháp, Đức và Tây Ban Nha. + Giác độ nghiên cứu: đề tài này đứng trên giác độ doanh nghiệp để phân tích và đề ra các giải pháp cũng như kiến nghị. Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Trong đề tài này em đã sử dụng những phương pháp sau để nghiên cứu: - Phương pháp phân tích. - Phương pháp thu thập và nghiên cứu các tài liệu có liên quan. 5. KẾT CẤU CỦA CHUYÊN ĐỀ: Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề của em được chia làm ba chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về năng lực cạnh tranh của công ty lữ hành và sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội. Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội . Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH ĐƯỜNG MÒN CHÂU Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành : 1.1.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp : Trong sự phát triển của nền kinh tế thị trường ở Việt Nam hiện nay đặc biệt khi nước ta gia nhập tổ chức Thương mại thế giới WTO, thì xuất hiện rất nhiều các quan điểm khác nhau liên quan đến cạnh trạnh. Theo C.Mác “ cạnh tranh là sự phấn đấu ganh đua gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và trong tiêu thụ để đạt được những lợi nhuận siêu ngạch ”, có một số quan điểm khác lại cho rằng “cạnh tranh là sự phấn đấu về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình sao cho tốt hơn các doanh nghiệp khác” (Theo nhóm tác giả cuốn “nâng cao năng lực cạnh tranh và bảo hộ sản xuất trong nước”). Theo kinh tế chính trị học “cạnh tranh là sự thôn tính lẫn nhau giữa các đối thủ nhằm giành lấy thị trường, khách hàng cho doanh nghiệp mình”. Từ khi nước ta bắt đầu đi theo đường lối mở cửa nền kinh tế, từ nền kinh tế kế hoạch hoá sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa thì vấn đề cạnh tranh bắt đầu xuất hiện và len lỏi bao trùm lên mọi hoạt đông của các công ty. Môi trường hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lúc này bắt đầu có sự biến động mạnh mẽ và vấn đề cạnh tranh đã trở nên cấp bách, nóng bỏng trên cả thị trường trong nước và thị trường quốc tế. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, ở bất kỳ một lĩnh vực nào, một hoạt động nào của con người cũng nổi cộm lên một vấn đề đó là “cạnh tranh” . Cho đến nay chưa có một khái niệm về cạnh tranh của tổ chức hay cá nhân nào đưa ra mà được nhiều người chấp nhận rộng rãi. Nguyên nhân chủ yếu là do thuật ngữ này Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp được dùng để đánh giá cho tất cả các doanh nghiệp hay quốc gia. Nhưng mục tiêu cơ bản lại đặt ra khác nhau phụ thuộc vào sự xem xét trên góc độ của từng doanh nghiệp hay từng quốc gia. Trong khi đối với doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu là tồn tại và tìm kiếm lợi nhuận trên cơ sở cạnh tranh trên quốc gia hay quốc tế, thì đối với quốc gia mục tiêu này là nâng cao mức sống và phúc lợi cho nhân dân. Theo từ điển kinh tế của Nhà Xuất Bản Sự Thật Hà Nội năm 1979 trang 48 thì “Cạnh tranh chính là cuộc đấu tranh giữa người sản xuất hàng hoá tư nhân nhằm giành điều kiện sản xuất và tiêu thụ có lợi hơn.” Hoặc “Cạnh tranh là cuộc đấu tranh diễn ra nhằm giành thị trường tiêu thụ, nguồn nguyên liệu, khu vực đầu tư có lợi nhằm giành địa vị thống trị trong một ngành sản xuất nào đó, trong nền kinh tế đất nước hoặc trong hệ thống kinh tế thế giới.” Theo diễn đàn cao cấp về cạnh tranh công nghiệp của tổ chức Hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) thì định nghĩa về cạnh tranh như sau “Cạnh tranh là khả năng của các doanh nghiệp, ngành, quốc gia và vùng trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế.” Còn thuật ngữ “năng lực cạnh tranh” được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh nhưng vẫn chưa có một sự nhất trí cao trong các học giả và giới chuyên môn về khái niệm và cách thức đo lường, phân tích năng lực cạnh tranh ở cả cấp độ quốc gia lẫn ở cấp ngành, công ty, xí nghiệp. Đối với một số người, năng lực cạnh tranh chỉ có ý nghĩa hẹp, được thể hiện qua các chỉ số về tỷ giá thực và trong mối quan hệ thương mại. Trong khi đó, theo một cách hiểu khác thì khái niệm năng lực cạnh tranh lại bao gồm khả năng sản xuất hàng hoá và dịch vụ đủ sức đáp ứng đòi hỏi của cạnh tranh quốc tế và yêu cầu bảo đảm mức sống cao cho người dân trong nước. Theo định nghĩa của Diễn đàn kinh tế thế giới (WEF) “Năng lực cạnh tranh của một quốc gia là khả năng đạt và duy trì mức tăng trưởng cao trên cơ sở các chính sách, thể hiện bền vững tương đối và các đặc trưng kinh tế khác” (WEF, 1997). Mới đây nhất, OEDC đã đưa ra định nghĩa sau “Năng lực cạnh tranh là sức sản xuất ra thu nhập tương đối cao trên cơ sở sử dụng các yếu tố sản xuất có hiệu quả làm Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho các doanh nghiệp, ngành, địa phương, các quốc gia và khu vực phát triển bền vững trong điều kiện cạnh tranh quốc tế”. Từ sự nghiên cứu tìm hiểu cạnh tranh và năng lực cạnh tranh ở trên, ta có thể đưa ra khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp lữ hành như sau: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp lữ hành là khả năng doanh nghiệp tạo ra được lợi thế cạnh tranh, có khả năng tạo ra năng suất, chất lượng cao và giá thành hạ so với đối thủ cạnh tranh, nhằm vượt qua các đối thủ cạnh tranh để duy trì và phát triển chính bản thân doanh nghiệp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường và đem lại thu nhập cao và phát triển bền vững cho doanh nghiệp. 1.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành : Những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty lữ hành bao gồm tổng thể các yếu tố khách quan và chủ quan, vận động và tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp hoặc gián tiếp tới các hoạt động kinh doanh của từng công ty lữ hành. Sự tác động này có thể thuận lợi hay gây khó khăn hoặc trở ngại cho kinh doanh. Những yếu tố này người ta gọi chung là môi trường kinh doanh. Như vậy, yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty lữ hành bao gồm các yếu tố vừa cụ thể vừa trừu tượng. Chúng có mối quan hệ trực tiếp hay gián tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nói chung và công ty lữ hành nói riêng. Chính vì vậy, nghiên cứu môi trường kinh doanh là hoạt động tất yếu và không thể thiếu được trong hoạt động kinh doanh của công ty lữ hành . Các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty lữ hành bao gồm yếu tố bên trong và yếu tố bên ngoài: 1.1.2.1. Yếu tố bên trong: Yếu tố bên trong công ty lữ hành có mối liên hệ chặt chẽ với quá trình phát triển và đồng thời phản ánh sức mạnh tiềm lực hiện tại của công ty. Tất cả những khía cạnh đó tạo nên một sức mạnh tinh thần len lỏi và tác động đến từng thành viên và tập thể của Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp công ty. Nếu môi trường bên trong mà thuận lợi thì công việc kinh doanh sẽ thuận buồm xuôi gió và ngược lại nó sẽ là yếu tố cản trở đến sự nghiệp kinh doanh. Yếu tố bên trong của công ty lữ hành được hiểu là các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh trong phạm vi của công ty. Các yếu tố này bao gồm thực khả năng tài chính, thực trạng nguồn nhân lực của công ty, chính sách marketing, lợi thế so sánh của công ty phản ánh qua các kết quả đạt được. ♦ Khả năng tài chính: Vốn là tiền đề vật chất cần thiết cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Bất cứ hoạt động đầu tư, mua sắm hay phân phối nào cũng đều phải xem xét tính toán đến tiềm lực tài chính của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có tiềm lực lớn về tài chính sẽ rất thuận lợi trong việc huy động vốn đầu tư, trong mua sắm đổi mới công nghệ và máy móc cũng như có điều kiện để đào tạo và đãi ngộ nhân sự. Những thuận lợi đó sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao được trình độ chuyên môn tay nghề cho cán bộ, nhân viên, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ thấp chi phí để nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp nghiệp nào yếu kém về tài chính sẽ không có điều kiện để mua sắm, trang trải nợ và như vậy sẽ không tạo được uy tín về khả năng thanh toán và khả năng đáp ứng những sản phẩm có chất lượng cao đối với khách hàng. Làm cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không tiến triển được và có nguy cơ bị thụt lùi hoặc phá sản. Như vậy khả năng tài chính là yếu tố quan trọng đầu tiên để doanh nghiệp hình thành và phát triển. ♦ Thực trạng nguồn nhân lực: Con người là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp phải thực hiện chính sách sử dụng con người, phát triển nhân sự, xây dụng môi trường văn hoá và có nề nếp, tổ chức của doanh nghiệp một cách hợp lí. Đồng thời doanh nghiệp phải quan tâm đến các chỉ tiêu rất cơ bản như số lượng lao động, trình độ nghề nghiệp, năng suất lao động, thu nhập bình quân, năng lực của cán bộ quản lý. Con người là yếu tố then chốt, là tài sản quan trọng và có giá trị cao nhất của doanh nghiệp. Vì chỉ có con người mới có đầu óc và sáng kiến để sáng tạo ra sản phẩm, chỉ có con người mới biết tìm tòi và khơi dậy những nhu cầu mới con người, chỉ có con người mới tạo được uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp lữ hành, mà tất cả những yếu Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tố này hình thành nên khả năng cạnh tranh của công ty TNHH du lịch Đường mòn Châu Á. Vì vậy để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, công ty TNHH Du lịch Đường mòn Châu Á luôn luôn quan tâm, chú ý đến tất cả mọi người trong công ty từ những người lao động bậc thấp đến nhà quản trị cấp cao nhất, bởi mỗi người đều có một vị trí quan trọng trong các hoạt động kinh doanh của công ty. Những người lãnh đạo chính là những người cầm lái con tàu của công ty TNHH du lịch Đường mòn Châu Á, họ là những người đứng mũi chịu sào trong mỗi bước đi của công ty, là những người có quyền lực cao nhất và trách nhiệm thuộc về họ cũng là nặng nề nhất. Họ chính là những người đề ra phương hướng và mục tiêu cho doanh nghiệp, còn thực hiện quyết định của họ là những nhân viên dưới quyền. Trong bất cứ một doanh nghiệp nào chỉ mới có nhà lãnh đạo giỏi vẫn chưa đủ, vẫn chỉ mới có người ra quyết định mà chưa có người thực hiện những quyết định đó. Bên cạnh đó phải có một đội ngũ nhân viên giỏi có trình độ, có óc sáng tạo có trách nhiệm và có ý thức trong công việc. Có như vậy họ mới có thể đưa ra những sản phẩm có chất lượng tốt mang tính cạnh tranh cao. Chính vì vậy doanh nghiệp lữ hành cần phải ý thức được vấn đề này để có chiến lược tuyển dụng hợp lý tạo ra cơ hội phát triển cho tất cả nhân viên của mình. ♦ Chiến lược marketing: Trong tình hình hội nhập quốc tế hiện nay doanh nghiệp lữ hành cần phải mở rộng thị phần ra khỏi lãnh thổ Việt Nam tức là phải nâng cao khả năng thích ứng và hoàn thiện khả năng cạnh tranh trong khung cảnh quốc tế. Chính vì vậy doanh nghiệp lữ hành cần phải biết phân tích thị trường nước ngoài và có chiến lược marketing hiệu quả, có chính sách giá, chính sách sản phẩm, chính sách khuyếch trương và quảng bá hợp lý nhằm thu hút thêm nhiều dòng khách du lịch mới từ các thị trường mới trên thế giới. ♦ Lợi thế so sánh: Trong tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp hiện nay việc nghiên cứu và phân tích lợi thế so sánh của doanh nghiệp với những doanh nghiệp lữ hành khác trên cùng địa bàn Hà Nội có ý nghĩa rất quan trọng với công ty TNHH Du lịch Đường mòn Châu Á vì từ việc phân tích này ban lãnh đạo của công ty có thể thấy được những điểm Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mạnh điểm yếu của mình so với các đối thủ cạnh tranh trren cùng địa bàn thành phố từ đó rút ra được kinh nghiệm từ đó xây dựng được chiến lược kinh doanh tốt hơn. Giữa yếu tố bên trong và bên ngoài có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ và ràng buộc với nhau trong một thể thống nhất. Các công ty lữ hành muốn hoạt động có hiệu quả phải tổ chức tốt các mối quan hệ bên trong, tranh thủ tận dụng các mối quan hệ bên ngoài và làm cho điều kiện bên trong thích ứng với môi trường bên ngoài để tạo cơ sở thuận lợi cho công ty. Yếu tố bên trong không thể tồn tại tách rời độc lập với các yếu tố bên ngoài. Các yếu tố bên ngoài là cơ sở cho sự tạo lập và biến đổi cho các yếu tố bên trong bởi lẽ: Thứ nhất việc tổ chức xây dựng và phát triển môi trường bên trong trước hết nhằm mục đích kinh doanh thích ứng với những đòi hỏi của môi trường bên ngoài và thoả mãn nhu cầu của xã hội. Thứ hai bản thân các yếu tố đầu vào mà công ty sử dụng để tạo thành môi trường bên trong cũng phụ thuộc vào môi trường bên ngoài. 1.1.2.2. Các yếu tố bên ngoài: Các yếu tố bên ngoài bao gồm tất cả những yếu tố bên ngoài công ty lữ hành mà công ty không thể kiểm soát được nó. Công ty lữ hành chỉ có thể điều chỉnh những hoạt động kinh doanh của mình để lợi dụng những thời cơ, thuận lợi mà các yếu tố này mang lại và hạn chế bớt những rủi ro mà công ty sẽ phải gánh chịu do tác động của những yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài. Các yếu tố bên ngoài của công ty lữ hành được chia ra làm 2 loại: ♦ Các yếu tố cạnh tranh trực tiếp: Đây là yếu tố thường xuyên cọ sát đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Có năm sức ép cơ bản đối với các công ty lữ hành sau: • Thế lực của người mua ( Khách du lịch, hệ thống phân phối, bán sản phẩm ) Khách hàng là những mua hàng hoá hay dịch vụ của công ty lữ hành, khách hàng thực hiện việc trao đổi, họ trả tiền cho công ty lữ hành để lấy hàng hoá hay dịch vụ. Do vậy, khách hàng chính là thị trường tiêu thụ của công ty lữ hành . Qua thị trường khách Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hàng mà công ty lữ hành có thể đạt được những mục tiêu của mình là doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên mối quan hệ tốt đẹp này chỉ có thể tồn tại và phát triển khi và chỉ khi đảm bảo lợi ích kinh tế và sự thoả mãn cho cả hai bên công ty lữ hành và khách hàng. Khách hàng có thể có nhiều loại một cá nhân hay tổ chức, khách hàng tiềm năng hiện thực hay truyền thống. Tuỳ thuộc vào khách hàng khác nhau mà công ty lữ hành có các hành vi ứng xử cũng như có các phương thức mua bán thích hợp. Phân tích một cách tổng quát ta thấy trên thị trường có “ hai dòng” khách hàng và doanh nghiệp tìm nhau. Đối với công ty lữ hành thì phải tìm và xác định khách hàng cho mình một cách đầy đủ và toàn diện từ yêu cầu đòi hỏi về quy mô, cơ cấu, nhu cầu du khách, các nhân tố tác động đến sự thay đổi cầu du lịch đặc biệt là thói quen, sở thích của đối tượng khách. Đối với khách hàng họ cũng có những ưu thế, chế ước nhất định đối với công ty lữ hành nhất là trong xu hướng toàn cầu hiện nay thì người mua sẽ có ưu thế mạnh hơn rất nhiều . Họ có thể dựa vào một số lý do sau để ép giá, giảm khối lượng mua, hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn: - Mức độ tập trung hoá cao hơn mức độ tập trung hoá của các công ty lữ hành. - Mua với khối lượng lớn. - Sản phẩm của công ty lữ hành không có sự phân biệt hoá. - Khách hàng có đủ thông tin về cơ cấu giá thành của các nhà sản xuất . - Mức độ đàn hồi về nhu cầu của hàng hoá hoặc dịch vụ so với mức giá là khá cao. Sự tín nhiệm của khách hàng là tài sản quý giá của công ty lữ hành. Công ty lữ hành phải biết tạo dựng duy trì và phát triển nó bằng cách thoả mãn tối đa nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng so với các đối thủ cạnh tranh của mình. • Thế lực của các nhà cung cấp: Nhà cung cấp có thể là các tổ chức hay cá nhân cung cấp các yếu tố đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp du lịch. Các nhà cung cấp có thể tác động đến tương lai, lợi nhuận của doanh nghiệp vì họ liên quan đến chi phí đầu vào của hoạt động sản xuất kinh doanh. Các nhà cung cấp có thể ép các công ty lữ hành bằng Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh Lớp: QTKD Quốc Tế 19.22 10 [...]... lữ hành nói riêng Các Chi nhánh của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á cũng dần lớn mạnh và trở thành những đơn vị kinh doanh lữ hành năng động và có hiệu quả, trong đó có Chi nhánh Công ty TNHH Đường mòn Châu Á tại Hà Nội 2.1.3 Chức năng kinh doanh của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội: Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội được coi là một doanh nghiệp lữ hành chuyên kinh doanh các. .. đầu tiên được thành lập, Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội đã được Sở Du lịch thành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế Hiện nay, trụ sở chính của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội tại 24 Hàng Than-Ba Đình -Hà Nội Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội là một bộ phận cấu thành lên Công ty TNHH Đường mòn Châu Á, thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh từng... Công ty TNHH Đường mòn Châu Á thành lập trụ sở ở Gibraltar 2003: Công ty TNHH Đường mòn Châu Á giới thiệu hệ thống XML 2004: Công ty TNHH Đường mòn Châu Á trở thành đại lý vé máy bay của tổ chức IATA ( Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế) 2006: Công ty TNHH Đường mòn Châu Á trở thành thành viên tập đoàn Kuoni Thụy Sỹ 2007: Công ty TNHH Đường mòn Châu Á thành lập chi nhánh ở Lào 2008: Công ty TNHH Đường. .. CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH ĐƯỜNG MÒN CHÂU Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á : 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Du lịch Đường mòn Châu Á : Tên công ty : Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Tên đối ngoại : Asian Trails Company Trụ sở chính : Tầng 5 - 21 Nguyễn Trung Ngạn - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh Chi nhánh Đại diện : Hà Nội, ... Đường mòn Châu Á chi nhánh tại Hà Nội: • Chính sách sản phẩm: Ngay từ khi thàng lập Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh đã tích cực nghiên cứu thị trường khách du lịch đến Hà Nội để có những biện pháp thu hút nhiều khách, nâng cao hiệu quả kinh doanh Sau khi xác định được các thị trường mục tiêu của mình là khách Châu Âu (đặc biệt là khách Pháp) , khách Châu Á (Trung Quốc…), khách... Đường mòn Châu Á chi nhánh Hà Nội : 2.2.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của Công ty: 2.2.1.1 Các yếu tố bên trong: ♦ Khả năng tài chính của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội : Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội là một đơn vị trực thuộc của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Công ty có nguồn tài chính tương đối vững kinh Sinh viên: Nguyễn Quỳnh Anh 30 Lớp:... nghiệp thu được lợi nhuận cao thì chắc chắn công ty phải có doanh thu cao và chi phí thấp Căn cứ vào tiêu chí này ta có thể đánh giá được khả năng cạnh tranh của công ty TNHH Du lịch Đường mòn Châu Á chi nhánh Hà Nội so với các công ty trong cùng ngành Nếu lợi nhuận cao thì khả năng cạnh tranh của công ty TNHH Du lịch Đường mòn Châu Á là cao và hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là rất khả quan Xét... được của công ty lữ hành : Kết quả đạt được của công ty lữ hành bao gồm: - Thị phần của công ty lữ hành Chúng ta có thể có hai cách xác định: + Xác định thị phần dựa vào doanh thu của công ty lữ hành: Thị phần của công ty lữ hành = Doanh thu của công ty / Tổng doanh thu của ngành + Xác định thị phần dựa vào số lượt khách của Công ty Lữ hành Thị phần của Công ty Lữ hành = Số lượt khách của Công ty/ ... này, Chi nhánh đã có mối quan hệ rất tốt với các ngân hàng, các hãng bảo hiểm nổi tiếng, các đại sứ quán các nước ở Hà Nội để thuận lợi cho việc thanh toán, mua bảo hiểm, làm hộ chi u, visa cho khách quốc tế và nội địa Tất cả tạo cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh hiệu quả hơn 2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Du lịch Đường mòn Châu Á chi nhánh Hà Nội : 2.2.1 Phân tích các yếu... trong Chi nhánh được sử dụng một máy vi tính Ngoài ra Chi nhánh còn nối mạng nội bộ giữa các máy tính với nhau và nối mạng bên ngoài bằng Internet tạo cho Chi nhánh một hệ thống thông tin tương đối hiện đại Điều này phục vụ đắc lực cho việc kinh doanh của Chi nhánh tạo ra năng lực cạnh tranh cao so với các công ty lữ hành khác ♦ Thị trường mục tiêu: Khách hàng chủ yếu của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi . mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội. Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội . Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH. mạnh của Chi nhánh. Em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu của mình là Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Đường mòn Châu Á Chi nhánh Hà Nội để góp phần giảm bớt áp lực. NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH ĐƯỜNG MÒN CHÂU Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành : 1.1.1. Khái niệm về năng lực cạnh