- 1 - MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày 01/11/2006 Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO). Cùng với những cơ hội mà quá trình hội nhập mang lại, các doanh nghiệp Việt Nam cũng phải đứng trước những khó khăn và thử thách không nhỏ, đó là áp lực cạnh tranh từ các doanh nghiệp nước ngoài và một trong những lĩnh vực chịu áp lực cạnh tranh lớn nhất đó chính là dịch vụ phân phối bán lẻ. Tổng Công ty Thương mại Hà Nội là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, kinh doanh dịch vụ và phân phối bán lẻ, trong đó hoạt động phân phối bán lẻ đóng vai trò quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của Tổng Công ty. Toàn bộ hoạt động phân phối bán lẻ của Tổng Công ty được thực hiện thông qua hệ thống bán lẻ. Tính đến thời điểm này, hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội có tới trên 400 địa điểm kinh doanh tập trung hầu hết trên địa bàn nội thành Hà Nội. Tuy nhiên, nhìn chung các địa điểm này đều nhỏ, lẻ, manh mún, kinh doanh không hiệu quả hoặc bị sử dụng sai mục đích dẫn đến hiệu quả kinh doanh không cao. Vì vậy, trước áp lực cạnh tranh từ chính các doanh nghiệp bán lẻ trong nước cũng như sự xuất hiện của các tập đoàn kinh doanh bán lẻ quốc tế khổng lồ tại Việt Nam như Metro, Bourbon, Parkson và sắp tới là Walt-mart, Carefour, 7-Eleven… đã tạo ra một áp lực lớn cho Tổng Công ty Thương mại Hà Nội trong việc phải sớm có những giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của hệ thống bán lẻ Tổng Công ty. Chính vì lý do đó, tôi đã lựa chọn đề tài “Phát triển hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội” làm đề tài luận văn Thạc sĩ của mình. 2. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản về phát triển hệ thống bán lẻ hàng hoá, luận văn tập trung vào việc phân tích thực trạng phát triển hệ thống bán lẻ hàng hoá của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội nhằm hướng tới việc hoàn thiện hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bán lẻ của Tổng Công ty. - 2 - Với mục đích đó, luận văn sẽ tập trung giải quyết một số vấn đề sau: Xác định rõ những vấn đề cơ bản nhất đối với việc phát triển hệ thống bán lẻ hàng hoá; Đánh giá thực trạng hệ thống bán lẻ hàng hoá của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội; Đưa ra những giải pháp cơ bản để phát triển hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới. 3. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội gồm: Các Trung tâm thương mại, siêu thị và cửa hàng kinh doanh bán lẻ của Tổng Công ty. 4. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu trong phạm vi toàn bộ hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội. - Về thời gian: Từ năm 2003 đến năm 2007. 5. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện chứng kết hợp với phương pháp tiếp cận hệ thống làm cơ sở phương pháp luận chung cho việc nghiên cứu. Bên cạnh đó, luận văn cũng sử dụng các phương pháp cụ thể để phân tích và xử lý các thông tin như: phương pháp quan sát thực tế, phân tích so sánh và các phương pháp thống kê để từ đó rút ra những đánh giá, nhận xét và kiến nghị giải pháp. 6. Kết cầu của đề tài Ngoài phần mục lục, lời mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm 3 chương với nội dung như sau: * Chương 1: Những vấn đề cơ bản về phát triển hệ thống bán lẻ trong hoạt động kinh doanh thương mại * Chương 2: Thực trạng hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội * Chương 3: Phương hướng và giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội trong quá trình hội nhập - 3 - CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1.1. HỆ THỐNG BÁN LẺ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1.1.1. Bán lẻ, hệ thống bán lẻ và phát triển hệ thống bán lẻ trong hoạt động kinh doanh thương mại 1.1.1.1. Bán lẻ và hệ thống bán lẻ Trong nền kinh tế thị trường, hàng hoá từ người sản xuất hoặc người sở hữu hàng hoá (sau đây gọi chung là “người sản xuất”) đi đến người tiêu dùng hoặc người sử dụng cuối cùng (sau đây gọi chung là “người tiêu dùng”) phải qua một chuỗi các hoạt động mua và bán. Căn cứ vào các công đoạn chuyển quyền sở hữu hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu dùng, người ta chia quá trình lưu thông hàng hoá thành các kênh khác nhau: - Kênh trực tiếp (còn gọi là kênh cực ngắn): là kênh phân phối mà tại đó nhà sản xuất trực tiếp bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng, không qua trung gian thương mại nào cả. - Kênh ngắn: là kênh phân phối mà tại đó nhà sản xuất đưa hàng hoá đến các nhà bán lẻ và từ đó đưa hàng hoá đến với người tiêu dùng thông qua vai trò trung gian thương mại của người bán lẻ. - Kênh trung bình: là kênh phân phối mà tại đó hàng hoá phải qua hai cấp độ trung gian thương mại là người bán buôn, người bán lẻ rồi mới đến tay người tiêu dùng. - Kênh dài: là kênh phân phối mà tại đó hàng hoá đi từ nhà sản xuất, qua các đại lý môi giới, đến người bán buôn, người bán lẻ rồi mới đến người tiêu dùng cuối cùng. - 4 - Sơ đồ 1.1: Các kênh lưu thông hàng hoá trong nền kinh tế thị trường Như vậy, căn cứ vào các công đoạn chuyển tiếp hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu dùng có thể chia quá trình lưu thông hàng hoá thành hai công đoạn, đó là: Bán buôn và bán lẻ. Bán buôn (hay còn gọi là “bán sỉ”) được định nghĩa là hình thức “bán hàng của người sở hữu hàng hoá cho người sản xuất để chế biến ra sản phẩm hoàn chỉnh hoặc chế biến lại nhằm nâng cao phẩm chất, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, hoặc bán cho thương nhân khác để bán lẻ cho người tiêu dùng” 1 . Trong lĩnh vực bán buôn, hàng hoá chưa đi vào lĩnh vực tiêu dùng cá nhân mà còn nằm trong lĩnh vực lưu thông hoặc đi vào một quá trình sản xuất mới để trở lại lưu thông dưới hình thái hàng hoá khác. Hoạt động bán buôn là một công đoạn của quá trình lưu thông hàng hoá và thường chi phối công đoạn bán lẻ. Bán buôn thường thực hiện với số lượng hàng lớn và giá cả thấp hơn giá bán lẻ, tức là giá trị đầy đủ của hàng hoá. Người bán buôn không phải là người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm hay sở hữu sản phẩm. Người bán buôn đóng vai trò trung gian trong việc chuyển hàng hoá từ người sản xuất đến người bán lẻ. Ngược lại, bán lẻ là hình thức “bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng nhằm thoả mãn nhu cầu cá nhân của họ, từ đây hàng hoá kết thúc quá trình lưu thông và đi vào lĩnh vực tiêu dùng cá nhân; giá trị hàng hoá được thực hiện đầy đủ” 2 . Ngoài ra còn có khá nhiều định nghĩa khác nhau về bán lẻ: 1 Từ điển Kinh tế thị trường (tra cứu trực tuyến) 2 Từ điển Kinh tế thị trường (tra cứu trực tuyến) Người sản xuất Người tiêu dùng Kênh trực tiếp Người sản xuất Người bán lẻ Người tiêu dùng Người sản xuất Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng Người sản xuất Đại lý môi giới Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng Kênh ngắn Kênh trung bình Kênh dài - 5 - - Theo Đại từ điển Tiếng Việt, bán lẻ là hình thức “bán từng cái, từng ít một trực tiếp cho người tiêu dùng” 3 . - Theo danh mục phân loại ngành dịch vụ của tài liệu số TN.GNS/W/120 (W/120) của vòng đám phán Uruguay của tổ chức Thương mại thế giới (WTO) và danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời của Liên hợp quốc (CPC) định nghĩa: “Bán lẻ là hoạt động bán các hàng hóa cho người tiêu dùng hoặc các hộ tiêu dùng từ một địa điểm cố định (cửa hàng, kiốt) hay một địa điểm khác (bán trực tiếp) và các dịch vụ phụ liên quan”. - Trong cuốn sách “Quản trị Marketing” Philip Kotler đã định nghĩa bán lẻ như sau: “Bán lẻ bao gồm tất cả những hoạt động liên quan đến việc bán hàng hóa hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng để họ sử dụng vào mục đích cá nhân, không kinh doanh” 4 . - Từ điển Bách khoa toàn thư mở Wikipedia đưa ra định nghĩa: “Bán lẻ bao gồm việc bán hàng cho cá nhân hoặc hộ gia đình để họ tiêu dùng, tại một địa điểm cố định, hoặc không tại một địa điểm cố định mà qua các dịch vụ liên quan” 5 . Như vậy, mặc dù có thể định nghĩa bán lẻ theo nhiều cách khác nhau nhưng tất cả đều thể hiện một đặc điểm chung của án lẻ đó là việc đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng cuối cùng nhằm phục vụ nhu cầu của cá nhân hay gia đình. Nghĩa là, bán lẻ là công đoạn cuối cùng trong khâu lưu thông để sản phẩm đến với người tiêu dùng. Trong lĩnh vực bán lẻ, mỗi lần chỉ bán một số lượng nhỏ, nhưng cũng có trường hợp bán lẻ những lô hàng lớn, chẳng hạn bán hàng cho những đơn vị tiêu dùng tập thể (trường học, trại điều dưỡng, nhà máy, bệnh viện ). Doanh số bán lẻ là tổng mức lưu chuyển hàng hoá bán lẻ xã hội. Hoạt động bán lẻ thường được thực hiện thông qua các địa điểm bán lẻ, như: Trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng, quầy hàng, kiôt, quán hàng, nhà ăn, xe bán hàng rong v.v Cũng giống như người 3 Đại từ điển Tiếng Việt (trang 95) 4 Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê, Hà Nội, trang 628 5 http://en.wikipedia.org/wiki/Retail - 6 - bán buôn, người bán lẻ không phải là người trực tiếp sản xuất hay sở hữu sản phẩm. Người bán lẻ đóng vai trò là cầu nối giữa người sản xuất với người tiêu dùng. Chỉ khi nào người bán lẻ thực hiện xong chức năng phân phối của mình thì quá trình lưu thông hàng hoá mới kết thúc, giá trị hàng hoá mới được thực hiện đầy đủ 6 . Quá trình lưu thông hàng hoá chịu ảnh hưởng rất lớn của việc phát triển hệ thống bán lẻ hàng hoá. Từ việc phân tích về quá trình lưu thông hàng hoá và khái niệm về bán lẻ, ta có thể rút ra định nghĩa về hệ thống bán lẻ hàng hoá như sau: “Hệ thống bán lẻ hàng hoá là tập hợp các nhân tố độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hoá từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. Có thể mô tả chi tiết hệ thống bán lẻ hàng hoá trong nền kinh tế thị trường như sau: Sơ đồ 1.2: Hệ thống bán lẻ hàng hoá trong nền kinh tế thị trường 6 Việc phân tích sẽ được trình bày kỹ ở phần sau của chương này. Ghi chú: đường đi của dòng sản phẩm (1 chiều) đường đi của dòng thông tin (2 chiều) NGƯỜI SẢN XUẤT Người bán buôn Người nhập khẩu Người phân phối Đại lý CH bán lẻ Siêu thị TTTM Chợ Xe bán hàng rong Cá nhân Doanh nghiệp Tổ chức HỆ THỐNG BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG - 7 - 1.1.1.2. Phát triển hệ thống bán lẻ trong hoạt động kinh doanh thương mại Phát triển hệ thống bán lẻ là việc tập trung các nguồn lực hiện có vào việc thúc đẩy hệ thống bán lẻ tăng trưởng cả về chiều rộng (mở rộng mạng lưới kinh doanh bán lẻ) và chiều sâu (nâng cao chất lượng hệ thống bán lẻ, tăng doanh thu bán lẻ). Trên thực tế, trong thời gian đầu khi triển khai hệ thống bán lẻ, các doanh nghiệp thường có xu hướng tập trung đầu tư phát triển các điểm kinh doanh bán lẻ mới, nhằm mục đích mở rộng quy mô, tăng khả năng bao phủ thị trường. Tuy nhiên, khi hệ thống đã ổn định thì một trong các mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp là phải tập trung vào việc nâng cao chất lượng của hệ thống bán lẻ, bao gồm cả việc nâng cao chát lượng cung ứng hàng hoá và chất lượng dịch vụ, từ đó làm tăng doanh thu bán lẻ của hệ thống, góp phần tăng tỷ trọng về doanh số bán lẻ của doanh nghiệp so với tổng mức bán lẻ của toàn thị trường. Phát triển hệ thống bán lẻ cũng là giải pháp quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và gia nhập WTO, giúp các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ tồn tại và ngày càng phát triển. Vì vậy, đối với các doanh nghiệp phân phối trong nước, để hình thành và phát triển hệ thống bán lẻ đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài, dự báo trong thời gian tới sẽ có một quá trình tích tụ và tập trung mạnh mẽ giữa các nhà phân phối nội địa nhằm tạo thành các chuỗi liên kết với các nhà sản xuất, các ngân hàng để tăng cường sức cạnh tranh. Đây là việc bắt buộc phải làm để duy trì sự tồn tại và phát triển cho các nhà phân phối trong nước trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt khi lộ trình mở cửa đã cận kề. Vấn đề quan trọng là càng làm sớm thì càng giúp doanh nghiệp trong nước có nhiều thời gian để thích nghi và tăng năng lực cạnh tranh của mình trước khi bước vào cuộc cạnh tranh “nảy lửa” này. 1.1.2. Vai trò của hệ thống bán lẻ trong hoạt động kinh doanh thương mại - 8 - 1.1.2.1. Góp phần giải quyết các mâu thuẫn cơ bản về phân phối hàng hoá của nền kinh tế thị trường Hệ thống phân phối hàng hoá nói chung và hệ thống bán lẻ hàng hoá nói riêng có vai trò quan trọng trong việc giải quyết các mâu thuẫn cơ bản vốn có của nền kinh tế thị trường, góp phần đảm bảo cho nền kinh tế thị trường của mỗi quốc gia phát triển một cách bền vững. Các mâu thuẫn cơ bản về phân phối của nền kinh tế thị trường được giải quyết đó là: - Mâu thuẫn thứ nhất là mâu thuẫn giữa sản xuất khối lượng lớn, chuyên môn hoá sâu với nhu cầu tiêu dùng theo khối lượng nhỏ nhưng đặc biệt và đa dạng. Mỗi nhà sản xuất chuyên môn hoá sản xuất và bán ra thị trường một số lượng lớn một hoặc một số hàng hoá và dịch vụ, nhưng mỗi người tiêu dùng chỉ mua số lượng nhỏ trong số hàng hoá này. Sở dĩ có mâu thuẫn này là do thị trường là một tập hợp gồm vô số những người tiêu dùng với nhiều nhu cầu và mong muốn khác nhau. Xã hội càng phát triển, thu nhập của dân cư càng tăng lên, nhu cầu tiêu dùng càng đa dạng, phong phú. Trong khi đó, các doanh nghiệp sản xuất lại phải sản xuất ra một khối lượng lớn để đạt hiệu quả kinh tế theo quy mô, giảm chi phí sản xuất. Sản xuất lớn, hiệu quả cao không thể giải quyết vấn đề thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Hệ thống bán lẻ hàng hoá giúp giải quyết mâu thuẩn này thông qua việc thiết lập mạng lưới bán lẻ để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng. - Mâu thuẫn thứ hai là sự khác biệt về không gian giữa sản xuất và tiêu dùng. Thông thường, việc sản xuất thường tập trung lại ở một địa điểm nhất định, còn tiêu dùng lại phân bố rộng khắp hoặc ngược lại. Tạo sự ăn khớp về không gian giữa sản xuất và tiêu dùng đòi hỏi phải tối thiểu hoá tổng số các trao đổi. Sự xuất hiện của người trung gian bán lẻ chính là để giảm tổng số các trao đổi và tạo điều kiện vận chuyển sản phẩm với khối lượng lớn ở cự ly dài, nhờ đó giảm chi phí vận chuyển. Sơ đồ 1.3: Vai trò của người bán lẻ trong việc giảm số lần tiếp xúc giữa người cung cấp và người tiêu dùng cuối cùng - 9 - (a) Khi chưa có người bán lẻ thì số lần tiếp xúc là 9 lần (b) Khi có người bán lẻ thì số lần tiếp xúc chỉ còn 6 lần - Mâu thuẫn thứ ba là sự khác biệt về thời gian do thời gian sản xuất và thời gian tiêu dùng không trùng khớp. Hoạt động sản xuất và phân phối thường mang tính ổn định và liên tục. Trong khi đó, tiêu dùng lại mang tính biến đổi và thời điểm. Vì sản xuất thường không xảy ra cùng thời gian với nhu cầu tiêu dùng nên đã nảy sinh nhu cầu dự trữ hàng hoá. Sự ăn khớp về thời gian giữa sản xuất và tiêu dùng được giải quyết thông qua dòng chảy sản phẩm của các kênh lưu thông và dự trữ Người cung cấp 3 Người cung cấp 2 Người cung cấp 1 Người tiêu dùng 3 Người tiêu dùng 2 Người tiêu dùng 1 Người cung cấp 3 Người cung cấp 2 Người cung cấp 1 Người tiêu dùng 3 Người tiêu dùng 2 Người tiêu dùng 1 Người bán lẻ - 10 - hàng hoá trong Hệ thống bán lẻ hàng hoá đảm bảo đúng thời gian mong muốn của khách hàng. Ngoài ba vấn đề cơ bản trên, trong nền kinh tế thị trường còn chứa đựng nhiều mâu thuẫn khác như sự khác biệt về thông tin và giá trị, sự khác biệt về quyền sở hữu… Các hệ thống bán lẻ hàng hoá có vai trò và chức năng giải quyết những sự khác biệt và mâu thuẫn trên qua quá trình phân phối tổng thể. Hệ thống bán lẻ hàng hoá hiệu quả là cần thiết để nối người cung cấp với người tiêu dùng, có nghĩa là phân phối hàng hoá và dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong muốn của khách hàng. Cung cấp hàng hoá cho họ đúng thời gian, đúng địa điểm và với một mức giá phù hợp. Sơ đồ dưới đây đã thể hiện khái quát vai trò của hệ thống bán lẻ hàng hoá giải quyết các vấn đề khác biệt và mâu thuẫn cơ bản của nền kinh tế thị trường. Sơ đồ 1.4: Hệ thống bán lẻ hàng hoá nối cung cấp với tiêu dùng * Sự khác biệt về số lượng * Sự khác biệt về không gian * Sự khác biệt về thời gian * Sự khác biệt về chủng loại * Sự khác biệt về thông tin * Sự khác biệt về giá trị * Sự khác biệt về sở hữu 1.1.2.2. Tạo lập và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp Các quyết định về hệ thống bán lẻ hàng hoá đã và đang trở thành những chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp, là một công cụ cực kỳ quan trọng và phức Khu vực cung cấp: Chuyên môn hoá và phân công lao động dẫn đến khả năng cung cấp đa dạng HTBLHH cần thiết để giải quyết những khác biệt và mâu thuẫn Khu vực tiêu dùng: Nhu cầu và mong muốn đa dạng về chủng loại, thời gian, địa điểm và quyền sở hữu [...]... loại hệ thống bán lẻ Xe bán hàng rong Hệ thống bán lẻ Hệ thống bán lẻ truyền thống Hệ thống bán lẻ hiện đại Chợ CH bán lẻ Siêu thị TTTM a) Hệ thống bán lẻ truyền thống: Hệ thống bán lẻ truyền thống là hệ thống bán lẻ trong đó chủ yếu sử dụng phương thức bán hàng thủ công, trực tiếp Người mua hàng thực hiện việc lựa chọn hàng hoá dưới sự giúp đỡ, hướng dẫn của người bán hàng9 Hệ thống bán lẻ truyền thống. .. thức bán hàng này sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ Sự phát triển của thương mại điện tử bán lẻ có ảnh hưởng trực tiếp đến thói quen mua sắm của người tiêu dùng và từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh bán lẻ của hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội Vì vậy, trong định hướng phát triển hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội thì đây cũng là một giải pháp mà Tổng. .. Hệ thống Hệ thống bán lẻ hiện đại của Thái Lan Sơ đồ 1.8: bán lẻ Siêu thị hiện đại Hệ thống bán lẻ Cửa hàng tiện dụng Cash & Carry Hệ thống bán lẻ truyền thống Bán theo cataloge Cửa hàng đặc biệt Trung tâm thương mại - 36 - (Nguồn: Thời báo Bưu điện Thái Lan) Hiện nay hệ thống bán lẻ hiện đại của Thái Lan có tốc độ tăng trưởng nhanh hơn tốc độ tăng trưởng của hệ thống bán lẻ truyền thống Thị phần của. .. quy mô và sự của nâng cao về chất lượng, hiệu quả của hệ thống bán lẻ Vì vậy, để đánh giá sự phát triển của hệ thống bán lẻ, người ta thường dựa vào các tiêu chí sau: Số lượng các địa điểm bán lẻ và tổng mức lưu chuyển bán lẻ (doanh thu bán lẻ) 1.2.2.1 Số lượng địa điểm bán lẻ Số lượng địa điểm bán lẻ cho thấy quy mô của hệ thống bán lẻ, không gian bao phủ và mật độ bao phủ của hệ thống bán lẻ trên thị... hơn nữa sự phát triển của lĩnh vực phân phối bán lẻ của Tổng Công ty Sơ đồ 1.6: Xếp hạng các thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới năm 2008 (Nguồn: http://www.vietnam-ustrade.org ngày 06/06/2008) 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG BÁN LẺ NÓI CHUNG VÀ CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI NÓI RIÊNG Sự hình thành và vận động của các hệ thống bán lẻ hàng hoá chịu tác động của rất nhiều... một thành phố thông qua quy hoạch về hệ thống bán lẻ và hạ tầng thương mại 1.4.2 Thái Lan 1.4.2.1 Khái quát hệ thống bán lẻ của Thái Lan Cho đến trước cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á, thương mại truyền thống vẫn chiếm vị trí quan trọng trong hệ thống bán lẻ của Thái Lan Trước cuộc khủng hoảng tiền tệ, hệ thống thương mại truyền thống chiếm đến 70% tổng số thương mại của nước này và hệ thống bán lẻ. .. vậy, thói quen mua hàng của người tiêu dùng đang thay đổi theo hướng tiến đến gần hơn với các loại hình bán lẻ văn minh hiện đại Đây là điều rất quan trọng đối với Tổng Công ty Thương mại HN trong việc phát triển hệ thống bán lẻ 1.3.5 Sự phát triển của khoa học và công nghệ Sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng Internet đã tạo điều kiện cho sự phát triển các loại hệ thống bán lẻ hàng hoá mới, hiện... tố hành vi mua của người tiêu dùng, những công nghệ buôn bán mới cũng làm tăng thêm khả năng thay đổi của các hệ thống bán lẻ hàng hoá Các hệ thống bán lẻ hàng hoá phải được điều chỉnh cho phù hợp với những thay đổi đó Để phát triển các hệ thống bán lẻ hàng hoá hiệu quả, các doanh nghiệp và các cấp quản lý cần phân tích đầy đủ các yếu tố này Sơ đồ 1.7: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của hệ thống. .. địa điểm bán lẻ càng tăng cao thì quy mô của hệ thống bán lẻ càng lớn, độ bao phủ thị trường càng rộng qua đó thể hiện tiềm lực của doanh nghiệp, nhất là về tài chính, cũng như về khả năng tổ chức, quản lý và vận hành hệ thống 1.2.2.2 Doanh thu bán lẻ Doanh thu bán lẻ cho thấy hiệu quả hoạt động của hệ thống bán lẻ Bên cạnh đó, để đánh giá được chính xác mức độ phát triển của hệ thống bán lẻ so với... người và Hà Nội trở thành 1 trong 17 quốc gia có diện tích thủ đô lớn nhất thế giới Như vậy, với quy mô dân số tăng lên gần gấp đôi thì Hà Nội đã trở thành một thị trường tiêu dùng rất hấp dẫn đối với các doanh nghiệp bán lẻ nói chung và Tổng - 24 - Công ty Thương mại Hà Nội nói riêng Đây là những nhân tố có tác động tích cực đến phát triển kinh doanh bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội 1.3.4 . loại là hệ thống bán lẻ truyền thống và hệ thống bán lẻ hiện đại. Sơ đồ 1.5: Phân loại hệ thống bán lẻ a) Hệ thống bán lẻ truyền thống: Hệ thống bán lẻ truyền thống là hệ thống bán lẻ trong. HỆ THỐNG BÁN LẺ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1.1.1. Bán lẻ, hệ thống bán lẻ và phát triển hệ thống bán lẻ trong hoạt động kinh doanh thương mại 1.1.1.1. Bán lẻ và hệ. hàng hoá; Đánh giá thực trạng hệ thống bán lẻ hàng hoá của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội; Đưa ra những giải pháp cơ bản để phát triển hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty trong quá trình hội nhập