BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH  MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH Giáo viên hướng dẫn : GS.TSKH Vũ Huy Từ Sinh viên thực hiện : Phạm Xuân Tiến Lớp : QL14-13 Mã sinh viên : 09A29865N Hà Nội – 2013 MỤC LỤC MỤC LỤC 2 LỜI NÓI ĐẦU 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 5 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 5 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 6 1.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Xuân Quỳnh 6 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ mỗi phòng ban 8 1.2. Một số nét chung về nguồn nhân lực của Công ty TNHH Xuân Quỳnh 12 1.2.1 Nguồn lực về vốn của Công ty TNHH Xuân Quỳnh 12 1.2.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 17 2.1. Tầm quan trọng của công tác tuyển dụng 17 2.2 Thực trạng nguồn lực lao động tại Công ty TNHH Xuân Quỳnh 19 2.2.1. Quy trình tuyển dụng lao động tại công ty 20 2.2.2 Ký kết hợp đồng lao động 24 2.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng lao động tại công ty 27 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 30 3.1. Phương hướng phát triển công ty trong thời gian tới 30 3.1.1. Kế hoạch mở rộng thị trường hướng tới năm 2020 30 3.1.2. Kế hoạch ngành nghề sản xuất kinh doanh hướng tới năm 2020 với nghành nghề 30 3.1.3. Dự báo nhu cầu nhân lực của công ty 30 3.2. Một số biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của công ty 33 3.2.1 Tăng cường kênh thông tin tuyển dụng 33 3.2.2. Hoàn thiện đơn xin việc cho từng vị trí công việc 35 3.2.3 Kết hợp giữa tiếp nhận hồ sơ với phỏng vấn sơ bộ 36 3.2.4 Bổ sung phần thi trắc nghiệm trong nội dung thi tuyển 37 3.2.5 Nâng cao sức hấp dẫn của Công ty trên thị trường lao động 39 3.2.6. Thực hiện tốt hơn nữa công tác phân tích công việc 40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 3 LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại ngày nay, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được cần phải có rất nhiều yếu tố nhưng trong đó có lẽ nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất. Có rất nhiều doanh nghiệp có đầy đủ vốn, kiến thức chuyên môn và công nghệ nhưng họ vẫn gặp phải thua lỗ và thất bại. Nguyên nhân là vì đâu? Sự phân tích về những thành công của các doanh nghiệp tại các nước có nền kinh tế mới nổi nhiều năm qua đã cho thấy rằng, sở dĩ các doanh nghiệp này có thể phát triển thần kỳ được như vậy là do nhiều nguyên nhân nhưng nổi bật nhất là do chiến lược phát triển nguồn nhân lực đúng đắn và hiệu quả. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay, muốn thành công trong kinh doanh, lãnh đạo doanh nghiệp cần phải biết khai thác tối đa lợi thế của nguồn nhân lực, đặc biệt trong tuyển dụng và sử dụng nhân tài một cách phù hợp và hiệu quả trong hoạt động sản xuất - kinh doanh. Nói cách khác, chính sự thiếu kiến thức về tuyển dụng và quản trị nguồn nhân lực của các cấp lãnh đạo đã khiến cho doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả, đồng thời gây lãng phí về cả nhân lực và vật lực. Trong thời gian hai tháng thực tập tại Công ty TNHH Xuân Quỳnh vừa qua em đã thu được nhiều kinh nghiệm thực tế, những kiến thức quý báu mà em chưa có khi ngồi trên ghế nhà trường. Em đặc biệt quan tâm đến vấn đề tuyển dụng nhân sự tại công ty. Để có thể tìm hiểu sâu hơn về hoạt động này em đã chọn đề tài luận văn: “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Xuân Quỳnh” Trong quá trình làm luận văn, do vốn kiến thức của em chưa đầy đủ và em còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên luận văn này không tránh khỏi những sai sót. Em mong các thầy cô chỉ bảo thêm, giúp em hoàn thành và đạt kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn! 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH Xuân Quỳnh được thành lập năm 2002. Tên công ty : CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH Tên Giao dịch : Xuan Quynh Limited Company. Trụ sở chính : Tứ Kỳ - Hải Dương Mã số thuế : 0800295257 Trải qua nhiều năm xây dựng và trưởng thành, công ty đã từng bước đưa taxi vào hòa nhập với đời sống người dân của các huyện, thành phố thuộc tỉnh Hải Dương. Cho đến nay công ty đã khẳng định được vai trò của mình và từng bước đi lên trong nền kinh tế thị trường, đặc biệt là trong thị trường tỉnh Hải Dương. Ngành nghề kinh doanh chính lúc đầu là kinh doanh dịch vụ du lịch, vận chuyển hành khách Bắc Nam. Hòa cùng với sự phát triển kinh tế của đất nước, Công ty TNHH Xuân Quỳnh quyết định mở thêm ngành nghề kinh doanh, bổ sung ngành nghề vận chuyển hành khách công cộng bằng xe Taxi tại địa bàn huyện Tứ kỳ-Hải Dương. Thời điểm công ty được thành lập, tại địa bàn huyện Tứ kỳ chưa có công ty nào kinh doanh vận chuyển hành khách công cộng bằng xe Taxi. Vì ra đời sớm, trở thành công ty tiên phong trong lĩnh vực vận tải Taxi tại địa phương nên thời gian đầu công ty đã gặp phải không ít khó khăn cũng như thuận lợi nhất định. Vì là sản phẩm dịch vụ mới nên thời gian đầu người dân địa phương chưa thích nghi và hưởng ứng loại hình dịch vụ này, nhưng với sự nỗ lực phấn đấu không mệt mỏi của toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty. Từ chỗ công ty chỉ có 30 xe Huyndai Getz năm 2007. Đến năm 2012 công ty tiếp tục nghiên cứu phát triển thị trường và quyết định đầu tư, liên tục đổi mới phương tiện, thay hơn 50% chủng loại xe hiện đang kinh doanh và hiện nay công ty có hơn 60 xe đang hoạt động. 5 Nhiều khách hàng tiềm năng đã trở thành khách hàng thường xuyên của công ty. Công ty đã ngày càng có được niềm tin của khách hàng và ngày càng tăng được thị phần tại các huyện lân cận. Vì vậy, công ty ngày càng đứng vững và phát triển trên thị trường. 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty + Chức năng: Công ty kinh doanh chủ yếu dịch vụ vận chuyển bằng Taxi. + Nhiệm vụ - Xây dựng, tổ chức công tác kinh doanh và quản lý khai thác sử dụng có hiệu quả, đảm bảo đầu tư, mở rộng kinh doanh, bù đắp chi phí. - Từng bước ổn định mở rộng kinh doanh, tăng cường công tác quản lý, phát hiện và điều chỉnh kịp thời những sai lệch nhằm hạn chế những tổn thất về kinh tế. - Kinh doanh trên cơ sở bảo toàn và phát triển nguồn vốn, thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, nộp thuế cho nhà nước theo đúng quy định. - Tuân thủ các chế độ, chính sách quản lý kinh tế của nhà nước, thực hiện đúng các cam kết trong hợp đồng kinh tế liên quan. - Thực hiện đúng chế độ quản lý tài sản, tài chính, phân phối theo lao động tiền lương, làm tốt công tác bảo vệ an toàn lao động, trật tự xã hội, bảo vệ an ninh. - Đào tạo, bồi dưỡng, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động. - Không ngừng nâng cao lợi ích của các thành viên góp vốn và đảm bảo đời sống cho người lao động. - Phấn đầu thực hiện tốt các khâu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nâng cao uy tín cho công ty. 1.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Xuân Quỳnh Công ty TNHH Xuân Quỳnh có bộ máy quản lý được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng, bao gồm ban lãnh đạo và các phòng ban trực thuộc quản lý các hoạt động của công ty. 6 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH GARA SỐ 1 GARA SỐ 2 TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH VẬN TẢI PHÒNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ PHÒNG TIẾP THỊ GIÁM ĐỐC BAN THANH TRA PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN ĐỘI XE SỐ 1 ĐỘI XE SỐ 2 ĐỘI XE SỐ 3 ĐỘI XE SỐ 4 7 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ mỗi phòng ban  Giám đốc công ty Là người trực tiếp điều hành, giám sát mọi hoạt động của công ty. Giám đốc là người đại diện hợp pháp của công ty trước pháp luật, là người có quyền cao nhất trong công ty và có trách nhiệm tổ chức, thực hiện quyền hạn, nhiệm vụ đã ghi trong điều lệ công ty.  Phó giám đốc Là người tham mưu, giúp việc cho giám đốc. Tại Taxi Xuân Quỳnh phó giám đốc là người điều hành và giám sát trực tiếp các Gara ô tô về phương diện kỹ thuật cũng như việc giám sát thực hiện nội quy, quy chế tại các gara và là người chịu trách nhiệm trước giám đốc về các phương diện nói trên.  Phòng tài chính - kế toán Tham mưu cho giám đốc về lĩnh vực tài chính của công ty, là trung tâm giao dịch về tài chính của công ty đối với Ngân hàng và các tổ chức tín dụng. - Quản lý thu chi tài chính. - Lưu trữ tiền và cấp phát các khoản thu chi trong ngắn hạn. - Giao dịch với các Ngân hàng và các tổ chức tín dụng. - Tổng hợp các báo cáo tài chính của công ty để báo cáo với giám đốc công ty.  Phòng tổ chức nhận sự - Tham mưu giúp việc cho giám đốc và lĩnh vực tổ chức cán bộ và lao động của công ty, tính toán, phân bổ lao động tiền lương và hành chính quản trị. - Nghiên cứu tiền lương, xát nhập hoặc giải thể các bộ phận. - Nghiên cứu, bố trí, sắp xếp cán bộ từng bộ phận. - Nghiên cứu, đề xuất thực hiện chế độ (tiền lương, bảo hiểm, hưu trí, nghỉ phép….) đối với người lao động. - Tổng hợp các vấn đề của công ty để cung cấp thông tin cho giám đốc. - Thực hiện công tác văn thư lưu trữ.  Trung tâm điều hành vận tải Tham mưu cho giám đốc về thị trường hoạt động, là bộ phận đối ngoại của công ty đối với khách hàng, điều hành trực tiếp hoạt động các xe của Taxi 8 Xuân Quỳnh. - Thu nhận yêu cầu và thông tin của khách hàng bằng điện thoại và cung cấp thông tin cho các xe Taxi qua bộ đàm. - Theo dõi lộ trình hoạt động của công ty hàng ngày. Đồng thời trợ giúp các tài xế (tính tiền, giảm giá, thuê bao…) - Tổng hợp tình hình hoạt động và doanh thu thực tế của công ty và báo cáo giám đốc hàng tuần và những khi cần thiết. - Tổ chức bộ phận thu tiền để lái xe nộp doanh thu sau mỗi ca hoạt động.  Phòng tiếp thị - Phòng có chức năng quảng cáo, tiếp thị hình ảnh của xe trên các biển quảng cáo ở khu vực xe của công ty hoạt động. - In và dán logo, bảng giá và hình ảnh giới thiệu của công ty lên xe nhằm tạo hình ảnh nổi bật cho xe và cung cấp những thông tin cần thiết cho khách hàng trên đó. - Phòng còn có nhiệm vụ quảng cáo hình ảnh và thương hiệu của công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo và truyền hình của tỉnh Hải Dương.  Gara ô tô Gara ô tô hoạt động dưới sự chỉ tập trung duy nhất của một trưởng Gara (Trưởng gara chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp với phó giám đốc), gara ôtô quản lý trực tiếp các phương tiện và công nhân lái xe. - Tổ chức bãi đỗ cho phương tịên. - Bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa phương tiện hàng tháng. - Theo dõi việc thực hiện các chính sách chế độ với người lao động. - Sử lý vi phạm, duy trì nội quy, quy chế đối với nhân viên lái xe. 9 Ban Thanh tra Kiểm tra, giám sát mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của các bộ phận, đảm bảo duy trì đúng đường lối, nội quy, quy chế của công ty. Ban Thanh tra hoạt động theo sự quản lý của Trưởng ban Thanh tra (người chịu trách nhiệm, báo cáo trực tiếp phó giám đốc) - Kiểm tra, giám sát mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. - Xử lý vi phạm quy chế. - Tiếp nhận phản ánh, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, tìm ra nguyên nhân và giải quyết thắc mắc khiếu nại đó. 10 [...]... phác thảo 20 một văn bản tiêu chuẩn về vị trí cẩn tuyển Sơ đồ : Quy trình tuyển dụng lao động của công ty Chuẩn bị và thông báo tuyển dụng Thu nhận hồ sơ và tuyển dụng Phỏng vấn, và kiểm tra tay nghề Kiểm tra sức khỏe Ra quyết định tuyển dụng Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng Trong công tác tuyển dụng nhân sự công ty giao cho phòng nhân sự tuyển dụng vì vậy mọi công việc liên quan đến tuyển dụng đều do cán... Kết quả cuối cùng của tuyển chọn là phải tìm được người phù hợp với công việc nhất Cuối cùng là phải đánh giá hiệu quả công tác tuyển mộ, tuyển chọn để rút ra những kinh nghiệm cho việc tổ chức tuyển mộ, tuyển chọn các lần sau 29 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 3.1 Phương hướng phát triển công ty trong thời gian tới... dạng, công ty có thể lựa chọn những nhân viên phù hợp nhất với từng vị trí tuyển dụng Qua những mối quen biết mà công ty cũng có được những nguồn lao động mà không phải qua quá trình đào tạo tuyển dụng Tuy nhiên trước khi thực hiện công tác tuyển dụng nhân công thì công ty tiến hành phân tích công việc Qua đó xác định nhu cầu về nhân lực cho các vị trí tuyển dụng còn thiếu, công ty phác họa công việc... công việc và năng lực thực tế khá phổ biến hiện nay 32 Dự tính từ năm 2013, công ty sẽ tuyển thêm nguồn nhân lực để phát triển thêm dịch vụ vận chuyển hành khách bằng Taxi chất lượng cao nhằm phục vụ khách hàng có yêu cầu cao hơn trong thời gian tới 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của công ty 3.2.1 Tăng cường kênh thông tin tuyển dụng 3.2.1.1 Tăng cường kênh thông tin tuyển. .. công tác tuyển mộ, tuyển chọn của công ty cần được hoàn thiện nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty Trước tiên việc tuyển mộ, tuyển chọn phải xuất phát từ điều kiện sản xuất kinh doanh và kế hoạch về nguồn nhân lực của công ty Công tác tuyển mộ, tuyển chọn phải đáp ứng được đúng mục tiêu nhân lực của tổ chức Xây dựng chương trình tuyển mộ và tuyển chọn hợp lý, đảm bảo không bỏ sót nhân tài và đưa... đến hoạt động của công ty có thể dự báo về số lượng lao động của công ty như sau: - Đối với nhân viên văn phòng, nhân viên quản lý Hiện tại số lao động này trong công ty chiếm một phần lớn 30% tổng số lao động trong công ty Số lao động này có thể đáp ứng được quy mô sản xuất có khối lượng xe hoạt động lớn hơn hiện tại rất nhiều Vì vậy, đối với văn phòng công ty không cần tăng số lượng nhân viên mà chỉ... luận sơ bộ sau - Công ty TNHH Xuân Quỳnh đang kinh doanh có lãi trong giai đoạn 2010-2012 đây cũng là mong muốn của hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn này - Việc sử dụng vốn vay ở mức thấp, cùng với những đầu tư ngắn và dài hạn hiệu quả Có thể thấy công ty đang hoạt động kinh doanh khá bền vững 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 2.1 Tầm... 18,65 4.098 -144 21,49 -3,64 23.064 (Nguồn: Phòng Tài chính-kế toán) 11 1.2 Một số nét chung về nguồn nhân lực của Công ty TNHH Xuân Quỳnh 1.2.1 Nguồn lực về vốn của Công ty TNHH Xuân Quỳnh Theo bảng trên ta có thể thấy được nguồn vốn của công ty tăng lên theo từng năm 2010, 2011, 2012 Năm 2011 so với năm 2010 nguồn vốn của công ty tăng 2.340 triệu đồng, với tỷ lệ tăng 11,29% Năm 2012 so với năm 2011... chính nhân sự) 18 2.2 Thực trạng nguồn lực lao động tại Công ty TNHH Xuân Quỳnh Theo bảng cơ cấu nguồn nhân lực ở trên, ta thấy hầu hết các chỉ tiêu về lao động của công ty trong giai đoạn 2010-2012 đều tăng Điều này cho thấy công ty đang tăng số chi nhánh và mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh Bảng cũng chỉ cho ta thấy rằng lao động trong công ty tăng lên mỗi năm là tương đối cao Năm 2010 công ty có... giúp phát huy được tiềm năng sáng tạo của mỗi nhân viên trong công việc Về tương lai điều đó còn tạo ra đội ngũ công nhân viên với lòng trung thành cao Tuy nhiên nó cũng đòi hỏi người quản lý phải có năng lực và cần phải phát huy cao độ khả năng của mình 2.2.1 Quy trình tuyển dụng lao động tại công ty Hàng năm, công ty tổ chức công tác tuyển dụng nhân lực bằng nhiều hình thức khác nhau như đăng tin . Đánh giá chung về công tác tuyển dụng lao động tại công ty 27 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 30 3.1. Phương. đề tuyển dụng nhân sự tại công ty. Để có thể tìm hiểu sâu hơn về hoạt động này em đã chọn đề tài luận văn: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Xuân Quỳnh Trong. 30 3.1.3. Dự báo nhu cầu nhân lực của công ty 30 3.2. Một số biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của công ty 33 3.2.1 Tăng cường kênh thông tin tuyển dụng 33 3.2.2. Hoàn thiện đơn xin việc