ĐỀ TÀI: Nghiên cứu markeng trong hoạt động thông n - thư viện Markeng là gì?   !"#$%&'()*+%, )-& ).)/&0,)(-1)-2( 0-3/4$5&" '6"7(% )-8%1%(9,7/4*:;<(9%=-' ,>-1?&!)9%=@8'A' B'%5'6CDEF%2/G  9%=HB>-1'I9)97(>2(1%1 %%J=()B9/K(J(L  )>BM6&/E;K( 7$)%NO&,M6PBKL N %Q90RK(7S"J%.$ '$(LO9,@')8P %.(LO9,@')8P)/ T2          8    )    %  /  T2(  C +8U9C2VWB)AC W>,!!A8'8)'K!%("(V) X (L'-8%1'Y?B)(>&810%A, )10W>Z[X\/ C8))(W!]U9C)J 9Y8)2%)8'0)%9M6)& 0-3C)9,Z[^\/ 4 0'_(O^``aP'EC8% ,(7%E0)C-Q90!) 8%] bc)&)"'V% 0&%(L%-8%1 bd(Le-8%15M6&) bd=W(Le-8%19ACQ= bfEDA&O-PA9,!%.)V) bG7)QC(3,( bc)D9=(,7-1C)EBV%8 @8QA b1@58(&)8@ e)0>ACEF%2' KH&g,%2%V9Q'W>(9, 7/4%29Q(-8%1/he2%29CQE  W3/hB>-1 )W>(9,7'i9OXjjkP 6)2“Markeng xã hội”]"Markeng xã hội là nhiệm vụ của tổ chức để xác định các nhu cầu, mong muốn, và mối quan tâm của thị trường mục êu và phân phối sự thỏa mãn ^ một cách hiệu quả và hiệu suất hơn đối thủ, theo cách gìn giữ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng và của xã hội"[l\/ m)20KB7)Q EF%21@@9gg,&N' &n-1%2'o$VBM6 $& /-8%1(LEF%27(% ))2U((L'-8%1(3,(KV,n-1 %.),(9YE$(Q()(K!2Z[p\/qr O^``^'^lP8%2&>)8)-8 %1E%2%.n-1'K(%2" -=,9R'= EN%=gn-1%.%2[XX\/ Tại sao cần markeng trong các thư viện và cơ quan thông n? G  ?.%2,Q%5)-1= 22%1(W!E'>K(N="JCs 4 0 Q@)h%G.s_((&)-1 A>%L+n-1E%2 0 '.2 ))(L%5N27shD()92K( n-1;Q'@C)t=/hB=2V)2%10 %2E$()(L'-8%1VR& )-8%1%(LJ%.)9Y-] Thứ nhất,9A=B!& n-1%%8@' %R%2H)CEF%26C*K( )C%2" -=Jt=AN%%2J/4 uvfw'%2x%R9U)Z6CE/hB=2 y ,%R J)C%2@9U9DZ%2/4 0'2 C))>9.V%.)C%2FE9 A,Jt=%%2%%2?%JAN  K%%2/h6*9" )C%29$E$))'V$ )?080N2)C%2E& !(JC9C 0E%E&( 0&A[ksX^\/z.'&!)C%29(1%1Q e%8@6C('ANB@NMQ%B !Q)C%2% E&!(7=K({ *)C%2/i99O^``^P7|%#)C %2$E&AN[}\/~J%7 'K$ )C%2&>K%*(%*+5' K9 0EF.-#'K({'()B)! 9,o%(= 7(!>n-1%2/ Thứ hai,K(n-17!%)-8%1' (LE%2%9,K*K  EAN.n-1%2/GK6!'N"@ :%29-8%1AN%9&!=E%= !(1DAC%2[Xy\/2x(QC n-17!%)-8%1%2%)8O ' ^```P[p\/c)CEF%2&C)D%-8 %1JBA=7!%)8%2AN/T2 n-17!!$-8%1%2( J/O^``aP%0"•!Gr€9-N k 7(2%%AN9= & E%2 7)C%2?%J?&!)."•'%2ANE (-8%1% 0AN[X`\/~.9Y- '&! %0E7!C)& %=•K({o92  0H)%90!E/TN%2 9QB0>%)C%29$)Q9 (E/4,()CVn-1)n-1) -8%1>%JN,JM)"M.L[a\/ Thứ ba,K(%2" -=)V2%.)Q W>'),'%%.n-1%2/4-9OXjjaP V-8%1%29,J%2&" -=V2$ n-1%)C%2[j\/c)C(1%1&CK({ n-1%!9!BK(n-1H)), &n-1/TQ$')C%2&()B5A E"2'" -=t=:n-1/G 0>!(L)C%2 !8;92n-1 %2N/G!)C%2"2' 0E%$' n-1x8 !(1 0E)7 %-I&H %2/G!N!%2ge(%‚et'5 )C%2'Nx@-&!n-1%2/ Thứ tư,K(%2B,&'V% 0& :-3'*" -=)-8%1%A) (LE(3,()(>V&N/~.9Y- V2'CeK()C%2g, } &n-1'e)K(n-17!)-8%1% (LE)8%2/ TQ$'R9%H@NK(%2BA %.)QE)ƒ 0/V B9A$:,%@H%7*)Q9Y' )W>@86C')W>(@(H*(@n -1%2/c@%J%7 %2B,)2xK()C %27=!E$KL ()B)-8%1' K En-1!%2R9C!9Y9Y/ „:,(ACE%2] E  J    :  ,( W 7  90   C   ) E J V85?)EJ0>H= !>-1/c)%2%QEV=2V %2)-8%1%(LJH&=B!&  %) !V:,(/:,(DV !V] (LO(-P'%8@…("(VO(9…-P'8)O(P% K!† !6O(P/c) !V ,)E1B 97(!A%t)!9,/_&"  !V)D] O((9P'>%Q?%7O( 9%-P% J O(P,0%E>k‡:,(/~7 %2>-1   !V ACEF%2,B!ˆ Sản phẩmO‡-P]d(LD$>$JB ,O9P9‰'A'n///e%EJE,O9P 9-8%1/d(LB9>)J,(M6 l &)/~J%7 '(LC9%-8%1/ 4Q='(L9%=-8%1(LEF%2B D)'191'cŠ'‹'5*'Q?-$92' A(@2n')2n'ŒŠ8%1BD%2((EE 92'o!E'-8%1);V'-8%1', 92':,+7',90%2'("(V92'A-3 'Œd(LHB9'%@-1,(59 •,)/cKHBU%8@Z9(L 9%=--98/~J%7 (LC7(!> >JB,)V&K '-8%1''8 B'W>eY?/ i98!!C(L'9(|0 CV9.(/z9.(Q9)9,@N"OV9SPM6 &Q)/4%2(LV9S9C-E 92/G!KVg9"MAAN,)' x!(L9S%2/4,(191%2' 9S9=.-#%2o92/ŽS)%@-10  9,@V39(L9S/ f.(>(L&=|9Y9 (L$J/d)'5)9A'‹'191%29) (L$J/G%7 "Me%7 J)-8%19%EJ/4=!' E(L$J%-8%1%EJ/ :(L=3%.)-8%1%(L%7/cKDA C:901/~@-1'(RN%29%7 a 9A9(Q2-8%1(QAN97' N)%%!)0>/ f.(>(L9(L,'D)C t    C   (L   )     V/  ~@  -1'    -8  %1 (( 'C(S'E!(50 - %g9 (L,,/4%2'C7(92, %N97( %)10Q%)9%=AN"/ f.(>(L9(L5'7(!)C t)(>,$.'V)=• %N/ f.(>59(L5'D=29,' J>%$ W),(Q9/ Định giáO‡P]f!JB!%28)C(L/ 49%=%2FE)9Y(A8!9,) /c(@ EˆŠ8%1B9I(@e(@/~2, $)%2B,(I(@?C%%2H B8t%.%2,e%.n-1?C% %2)/4%29Q(-8%1EC%9Q(9,7 0Ne(5%28))-8%1%(L/T %==A5)9Y%2|8) 9 !V!9,/4>n-1xE7)8 (L†-8%1!NE(-8%1s4>9(@G .(%2 A!'CV%22  B p Q!=@%@-14"N92…hANT!/c@%J %7 '%28)H%RNCV%22 / Vị trí - Phân phốiO‡9 -P]f%29 (L!,%.n-1%2/~8@9Q-8%1, (/Š8%1B,(?%2eB, 0&=  !e2A%92x,n9A! 0& e!) tN/~8@ER90("(V (L -8%1,(/ Xúc ến - Khuyến mãiO‡P]C)20 !K( %2W,=29)J E$n-1% )C%2/4)%2AC !6OK!P1 @n-1!)-8%1%(L%2(3 %.9,K/c)%2&!E)n-1 HCD!])(L%-8%12s9,) (L%-8%1s$9,@J-8%1%(LEF%2 B(n-1s% !(1n-15!n -1)-8%1%(LJ/4=! )%2 E!(8e))-8%1NC)Ax2  ' %2g&)-8%1JB9 K,-"!!/ Con ngườiO‡(9P]c)C(1%1%$)C:,* ! $?!=E-8%1/c: ,(7(.$%%2("(V-8%1%  ?!=7>n-1%2/4AC j %2'$)C(1%1%R%E3N%2() B-8%1'(L/TN%*9Ce%2%.%R9= !(!(K%.AN'N%*9=2)-8%1B2J C'+5%5!(N/~J%7 %29=N'A$) C(1%1x?=!(!%2()B-8%1?%J$) C(1%1x?!=M6n-1/ Minh chứng về vật chấtO‡ 9%-P]c@9E-8%1 ,("(V%9Q)C%2%AN!(/>%%7 HD)(Q2B=2-8%1/h2%79 ! VN&,!!(3,(B9A2)-8 %1/~@-1%2,!!2A'(RN@<(g'! N')(Q2)) t!VAx9A$ ,An-1%2/G,9A'!(RN %2V5'V'))C2x9A) n-19%2‰'%V92H+%@M/G%7 xE K,AN!n-1%2/ m JO‡P]m J,7(!)1'Q!% J=)),n-1B("(V-8%1/ „CVJ>%2] z~2G'e-3%20>9Y !%-8%1 (LEF%2R0V=! )%2 J>  J>)6%)-8%1%(L J/c)J> !?-A V 0 .2 X` [...]... bao giờ hết cán bộ thư viện cần nắm và vận dụng được kiến thức marketing vào các hoạt động của mình Gupta (2007) tin rằng nhu cầu marketing trong các thư viện sẽ tiếp tục phát triển [3] Vì vậy việc nắm chắc định nghĩa marketing trong bối 11 cảnh thư viện và các yếu tố trong marketing hỗn hợp sẽ giúp các cán bộ thư viện lập được kế hoạch và từng bước thực hiện được marketing trong thư viện mình một cách... ảnh về hoạt động của thư viện • Tổ chức các lớp học về kiến thức thông tin Cán bộ thư viện có điều kiện gặp gỡ bạn đọc để thảo luận và thu thập thông tin về nhu cầu tin của bạn đọc cũng như giới thiệu các dịch vụ thông tin mà thư viện cung cấp Kết luận Trong xã hội thông tin hiện nay các thư viện nói chung và thư viện ở Việt Nam nói riêng ngày càng phải cạnh tranh với các nhà cung cấp thông tin khác Hơn... thư viện đã thiết lập website để quảng bá hình ảnh của mình Các hình thức marketing rất phong phú, sau đây chúng tôi xin gợi ý một số hình thức được nhiều thư viện trên thế giới sử dụng, bao gồm: • Tạo một trang web thư viện, đây là con đường tốt để thúc đẩy các nguồn lực và dịch vụ thông tin thư viện • Ở mức độ đơn giản hơn thư viện có thể tạo lập một blog, vừa để giới thiệu các dịch vụ sản phẩm thông. .. thông tin- thư viện, vừa là kênh trao đổi thông tin với bạn đọc • Sử dụng danh mục email Email là phương tiện truyền thông thích hợp hơn với các bạn đọc trẻ ngày nay Email bao gồm việc giới thiệu các dịch vụ thư viện, các nguồn lực thư viện và file các bài giảng điện tử về kiến thức thông tin, … • Sử dụng khoảng trống trên tường thư viện để trưng bày ảnh, bản đồ, các loại tài liệu mới, các hình ảnh về hoạt. .. THAM KHẢO 1 American Marketing Association (1985).The definition of marketing Marketing News, Vol1 2.Chartered Institute of Marketing (2009) The definition of marketing Retrieved 10/08/2009, from http://www.cim.co.uk/resources/understanding- market/definitionmkting aspx 3 Gupta, D K (2007) Glimpses of the Marketing library and information service” Library management and marketing ib a multicul- tural... 125, 47-61 11 Owens, I (2002) Marketing in library and information science: a selected review of related literature in Strategy marketing in library and information science, edited by I Owens, Hawthorn Press, pp 5-31 12 Rothwell, A (1990) The Image of Librarians, Library Management , 11(1), 25-56 13 Siess, J.A (2003) The visible librarian: Asserting your value with marketing and advoca- cy Chicago:... 348-354 8 Martey, A.K (2000) Marketing products and services of academic libraries in Ghana Libri, 50, 261-268 12 9 Mendelsohn, J (1997) Perspectives on Quality of Reference Service in an Academic Library: A Qualitative Study, RQ,.Vol 36(4), 544-57 10 Mu, C (2007) Marketing academic library resources and information services to internationl students Library management and marketing ib a multicultural world,... marketing ib a multicul- tural world, Publication 125, p 13-24 4 Heron, P and Pastine, M (1977) Student Perceptions of Academic Librarians, College and Research Libraries, 38 5 Knealle, R.A (2002) You don’t look like a librarian Retrieved 10/08/2009, from http://www.librarian-image.net/perc.html 6 Kotler, P (1994) Marketing management: analysis, planning, implementation and control, 8th ed New York: . ĐỀ TÀI: Nghiên cứu markeng trong hoạt động thông n - thư viện Markeng là gì?  . -=,9R'= EN%=gn-1%.%2[XX/ Tại sao cần markeng trong các thư viện và cơ quan thông n? G  ?.%2,Q%5)-1= 22%1(W!E'>K(N="JCs 4