Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam Tiểu luận bảo hiểm Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam Thực tiễn phát triển các nền kinh tế trên thế giới cho tới nay đã chứng tỏ vai trò quan trọng của bảo hiểm. Bảo hiểm là một ngành kinh tế dịch vụ phát triển cùng với sự phát triển của nền kinh tế. Nền kinh tế càng phát triển thì vai trò của ngành bảo hiểm càng trở nên quan trọng đối với nền kinh tế. Thực tế hoạt động kinh doanh bảo hiểm thời gian qua đã cho thấy sự lớn mạnh không ngừng của ngành bảo hiểm và ngành bảo hiểm còn rất nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Bảo hiểm đã, đang và sẽ tiếp tục trở thành một lĩnh vực rất quan trọng đối với các quốc gia nói chung và với Việt Nam nói riêng. Bảo hiểm là ngành kinh doanh dịch vụ rất đặc thù, trong đó, nguồn nhân lực là yếu tố có vai trò đặc biệt quan trọng. Là một ngành nghề kinh doanh tương đối mới mẻ, bảo hiểm là ngành luôn có tốc độ tăng trưởng cao thuộc top đầu trong các ngành nghề của nền kinh tế Việt Nam liên tục trong những năm qua. Đạt đươc mục tiêu đó là kết quả của sự đóng góp của nguồn nhân lực ngành bảo 1 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam hiểm, từ các cán bộ quản lý các cán bộ làm việc trong các công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểmvà lực lượng đại lý bảo hiểm. I. Vai trò của nguồn nhân lực đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm Là một ngành dịch vụ cao, nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng mang tính quyết định trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Nguồn nhân lực chất lượng cao chính là năng lực cạnh tranh cốt lõi của doanh nghiệp, đặc biệt trong điều kiện thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao như hiện nay. Kinh doanh bảo hiểm luôn đối mặt với những rủi ro bất trắc và rủi ro chỉ có thể được giảm thiểu khi từng cán bộ, nhân viên am hiểu, có khả năng dự báo diễn biến thị trường và đề ra các đối sách cho phù hợp với từng giai đoạn. Mặt khác, kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm, đặc biệt là bảo hiểm nhân thọ, có liên quan đến rất nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh tế- xã hội, chính vì vậy, sự đòi hỏi về trình độ năng lực của đội ngũ cán bộ nhân viên phải đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ đặt ra trong kinh doanh. Kinh doanh bảo hiểm luôn đòi hỏi một tố chất năng động và một sự hiểu biết sâu sắc môi trường kinh tế vĩ mô và điều này không phụ thuộc vào doanh nghiệp bảo hiểm mà phụ thuộc vào yếu tố con người. 2 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam Vì khách hàng thường khó khăn trong việc tìm hiểu chi tiết về sản phẩm bảo hiểm nên trong kinh doanh bảo hiểm, vai trò của những cá nhân rất quan trọng . Khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm bảo hiểm trước hết dựa vào đánh giá đội ngũ các nhân viên, đại lý phụ trách bán hàng của các DNBH. Trong kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ các nghiệp vụ bảo hiểm liên quan đến nhiều lĩnh vực, đa dạng và phức tạp, doanh nghiệp phải tuân thủ nhiều quy trình, quy định, quy tắc rất phức tạp nên yếu tố con người càng trở nên quan trọng. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, trình độ quản trị, kiến thức tổng hợp cũng như chuyên sâu của cán bộ bảo hiểm. Nhân lực chất lượng là yếu tố cực kỳ quan trọng cho việc gây dựng, duy trì và khẳng định chất lượng dịch vụ của DNBH. II. Thực trạng về nguồn nhân lực bảo hiểm ở Việt Nam hiện nay Hiện nay nhân lực hoạt động tại các Doanh nghiệp Bảo hiểm (DNBH) khá đa dạng ở nhiều vị trí, cấp độ và tính chất công việc. Nhân lực chất lượng cao cho DNBH là yêu cầu tất yếu đối với những vị trí công việc có tính chất phức tạp cao, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động. Trong điều kiện môi trường kinh doanh nhiều 3 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam biến động, cạnh tranh ngành bảo hiểm ngày càng khốc liệt, nhân lực chất lượng cao có vai trò quan trọng. Nhìn một cách tổng quát, nguồn nhân lực hiện có của ngành bảo hiểm đã đáp ứng nhu cầu cơ bản cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm của từng doanh nghiệp bảo hiểm và của thị trường bảo hiểm Việt Nam, góp phần phát triển thị trường với tốc độ tăng trưởng bình quân luôn ở mức 2 con số. Tuy nhiên, số cán bộ được đào tạo chuyên sâu về bảo hiểm còn chưa nhiều kể cả ở cấp độ quản lý và cán bộ chuyên môn. Tình hình nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp bảo hiểm, các doanh nghiệp tái bảo hiểm, các doanh nghiệp môi giới, tình hình đại lý bảo hiểm, tình hình nguồn nhân lực tại cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực bảo hiểm có những đặc thù riêng. Các phiếu khảo sát do Trung tâm Nghiên cứu và Đào tạo Bảo hiểm tiến hành về nhu cầu đào tạo hiện nay của các Doanh nghiệp Bảo hiểm trong 2 năm 2011 và 2012 cho thấy, DNBH đã có nhiều đổi mới trong hoạt động kinh doanh, đổi mới trong định hướng và mục tiêu phát triểu của công ty. Nguồn nhân lực dần hướng tới ổn định. Các cuộc điều tra của Trung tâm cũng cho thấy, nguồn nhân lực công tác trong ngành bảo hiểm chủ yếu là nhân lực trẻ, độ tuổi trung bình là 30. Trong đó, ở một số Doanh nghiệp, ngoài Ban giám đốc và các cán bộ cấp quản lý, số lượng nhân lực tốt nghiệp chuyên ngành bảo hiểm chính quy không nhiều. Mặc dù các doanh nghiệp cũng có nhiều nỗ lực trong công tác tự đào tạo, tự tổ chức các khoá học trong và ngoài nước cho các cán bộ làm công tác chuyên môn nghiệp 4 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam vụ và quản lý, tuy nhiên các lớp học nghiệp vụ mang tính kỹ thuật cao chưa được tổ chức định kỳ. Các cán bộ phải trau dồi kiến thức và nghiệp vụ bảo hiểm thông qua phương pháp tự học, tự nghiên cứu. Đội ngũ cán bộ làm công tác bảo hiểm tại các doanh nghiệp nhìn chung đông về số lượng, được đào tạo khá cơ bản với trên 80% số cán bộ làm việc trong ngành bảo hiểm có trình độ đại học và trên đại học - tỷ lệ này khá cao so với nhiều ngành kinh tế - xã hội khác. Tuy nhiên, số cán bộ được đào tạo chuyên sâu về bảo hiểm còn chưa nhiều kể cả ở cấp độ quản lý và cán bộ chuyên môn. Các DNBH mặc dù đã chủ động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực song vẫn chưa đáp ứng nhu cầu của thị trường. Tại thời điểm hiện tại, nguồn nhân lực bảo hiểm có các điểm hạn chế chủ yếu ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng nguồn nhân lực như sau: • (i)Nguồn nhân lực được đào tạo mới (sinh viên mới ra trường) chưa đáp ứng được các yêu cầu của Doanh nghiệp do việc đào tạo chủ yếu là lý thuyết thiếu thực hành, thiếu kiến thức thực tế, chưa gắn với những chuyên môn nghiệp vụ cụ thể theo cơ cấu chuyên môn nghiệp vụ của doanh nghiệp bảo hiểm nên doanh nghiệp thường phải thực hiện quá trình đào tạo tiếp theo sau khi tuyển dụng thì mới có thể sử dụng, khai thác được nguồn nhân lực. Trong khi đó, nhân sự thuộc nhóm này đang ở trong giai đoạn tìm kiếm lựa chọn nơi làm việc vì vậy rất hay “nhảy việc”, Doanh nghiệp thường không muốn đầu tư quá nhiều vào việc nâng cao 5 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam chất lượng của nhân sự tuyển mới. Với các yếu tố như vậy, rất khó để DNBH có được nguồn nhân sự mới có chất lượng, đáp ứng được các yêu cầu đòi hỏi về công việc và thực sự đóng góp vào hoạt động của Doanh nghiệp. • (ii) Số lượng DNBH tăng nhanh trong thời gian qua, cộng với số lượng các cơ sở đào tạo về bảo hiểm không nhiều và chưa chuyên sâu đã gây thiếu hụt nghiêm trọng nguồn nhân lực chất lượng cao cho thị trường bảo hiểm, dẫn đến hiện tượng chuyển dịch nhân sự cấp cao giữa các DNBH, gây xáo trộn hoạt động kinh doanh của các DNBH. Do thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao, có kinh nghiệm khan hiếm, các Doanh nghiệp cạnh tranh quyết liệt trong việc thu hút nhân sự (về chế độ đãi ngộ, lương, môi trường làm việc). Đối với các Doanh nghiệp nhỏ việc cạnh tranh trong thu hút nhân sự càng khó khăn hơn; • (iii) Chất lượng nguồn nhân lực là đại lý bảo hiểm hiện nay còn nhiều tồn tại, gây ảnh hưởng đến sự phát triển của hệ thống đại lý bảo hiểm theo hướng chuyên nghiệp như thế giới. Mặc dù kênh bán hàng đại lý đang đóng vai trò sống còn cho sự phát triển của thị trường bảo hiểm và đối với doanh nghiệp bảo hiểm trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm mới, tư vấn mua bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, đồng thời là kênh thông tin phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ bảo hiểm của doanh nghiệp bảo hiểm đã cung cấp, song tại Việt Nam, đại lý bảo hiểm chưa được thực sự coi là một nghề, đại lý phát triển nhanh với bảo hiểm nhân thọ còn đóng góp của đại lý 6 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam cho các DNBH phi nhân thọ còn ít, chưa kể trong nhiều trường hợp các đại lý chưa được đào tạo đầy đủ và còn gây nhiều hậu quả xấu cho các doanh nghiệp…. Mức độ duy trì đại lý trong 4 năm theo điều tra của LIMRA là dưới 8%, trong đó trên 90% đại lý là bán thời gian. Tình trạng số lượng đại lý rất cao, tới 317.000 người ngàn người vào cuối năm 2012, song tính chuyên nghiệp và chất lượng của đại lý bảo hiểm ngược lại, còn rất yếu. III. Thực trạng về công tác đào tạo nguồn nhân lực bảo hiểm Với chất lượng nguồn nhân lực còn nhiều tồn tại như đã kể trên, thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của DNBH cũng còn nhiều bất cập.Việc đào tạo nhìn chung, còn mang tính tự phát, chưa theo một chuẩn mực chung. Hệ thống văn bằng, chứng chỉ chuyên môn nghề nghiệp chưa được áp dụng rộng rãi đối với cán bộ hành nghề tại các doanh nghiệp bảo hiểm. Nội dung đào tạo chưa được chú trọng ở những nội dung mang tính pháp luật, những nội dung về hiệu lực thi hành pháp luật, về đạo đức nghề nghiệp, về các kỹ năng gắn với chuyên môn nghiệp vụ lại càng chưa được chú trọng. Việc đào tạo ồ ạt, không lựa chọn đối tượng đào tạo dẫn đến việc không phân cấp được cán bộ khi hành nghề, hoặc đội ngũ cán bộ không có chất lượng khiến cho DNBH luôn phải đối diện với vấn đề thiếu nguồn nhân lực. Về nguồn nhân lực là đại lý bảo hiểm có trình độ tình trạng thiếu hụt càng nặng nề trong điều kiện 7 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam nhiều DNBH liên tục mở rộng mạng lưới hoạt động nhằm tăng doanh thu cho DNBH.Cụ thể như sau: (i) Công tác đào tạo chuyên ngành bảo hiểm tại các trường đại học hiện nay còn nặng về đào tạo lý thuyết, chưa thực sự chú trọng giới thiệu các khía cạnh liên quan đến công việc thực tế của cán bộ DNBH, sinh viên chưa nắm bắt được những vướng mắc thực tế đã và đang xảy ra trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, các vụ việc điển hình trên thực tế cũng chưa được nghiên cứu đầy đủ để đưa vào giảng dạy. Quá trình đào tạo các nghiệp vụ bảo hiểm chưa có sự định hướng nghề nghiệp tốt nên việc phân công bố trí cán bộ mới cho từng nghiệp vụ cho phù hợp cũng chưa có cơ sở. Từ đó, chất lượng đầu vào của đội ngũ cán bộ bảo hiểm còn hạn chế, sinh viên tốt nghiệp ra trường chưa thể làm việc được ngay mà phụ thuộc nhiều vào quá trình đào tạo của DNBH sau này. (ii) Ngay trong quy trình tuyển dụng nhân sự, bước đầu tiên và cũng là bước quan trọng hàng đầu đối với việc tuyển chọn được nhân sự tốt, đáp ứng được nhu cầu DNBH là bước xác định nhu cầu về nhân sự của Doanh nghiệp chưa triển khai tốt. Hầu hết các DNBH trên thị trường, nhất là DNBH quy mô nhỏ chưa có được hệ thống tổ chức chuẩn mực từ đó xây dựng hệ thống mô tả công việc; tiêu chuẩn và yêu cầu công việc cụ thể đối với từng vị trí nhân sự do đó thiếu cơ sở cho việc xác định nhu cầu nhân sự dẫn tới các không xác định được tiêu chuẩn, yêu cầu đối với các ứng viên tuyển dụng. Với việc nhu cầu tuyển dụng còn chung chung, tiêu chuẩn tuyển dụng 8 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam chưa bám sát được các yêu cầu công việc của vị trí tuyển dụng dẫn tới các bước tuyển tiếp theo của quy trình tuyển dụng như tuyển mộ nhân sự (gửi thông báo tuyển dụng, tìm kiếm nguồn ứng viên…); tuyển chọn (phỏng vấn, đánh giá và lựa chọn) đều bị ảnh hưởng và thiếu cơ sở để thực hiện. (iii) Việc phân loại trình độ, xác định nhu cầu đào tạo cán bộ trong DNBH chưa sát sao, chưa được quan tâm đúng mức. Nhiều trường hợp khi phát sinh nhu cầu sử dụng cán bộ mới tổ chức lựa chọn và đưa đi đào tạo. Do đó, quy trình đào tạo một cán bộ còn bị động, chưa đón trước nhu cầu phát triển của DNBH. (iiv) Hình thức đào tạo cán bộ DNBH đa dạng, bao gồm đào tạo tập trung trên lớp; đào tạo tại chỗ - tại nơi làm việc; đào tạo từ xa; đào tạo trực tuyến; đào tạo thông qua hội thảo. Tuy nhiên, hình thức đào tạo phổ biến vẫn là đào tạo tập trung trên lớp mang tính hình thức và mang lại hiệu quả thấp còn hình thức đào tạo tại chỗ - tại nơi làm việc và đào tạo trực tuyến, đào tạo từ xa là phù hợp hơn với đặc thù DNBH có nhiều chi nhánh hoạt động trên địa bàn rộng hình thức thì còn hạn chế, chưa phát huy hiệu quả do còn hạn chế trong việc hình thành bản đồ đào tạo có lộ trình đào tạo cụ thể cho từng vị trí nhân viên, chưa có quy chế đào tạo xác định rõ trách nhiệm đào tạo của các Quản lý trực tiếp (lãnh đạo phòng ban/ đơn vị) mà giao phó cho “huấn luyện viên” chuyên nghiệp vốn phù hợp với lực lượng mới vào nghề. 9 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam (v) Số lượng các cơ sở đào tạo về bảo hiểm trên thị trường không nhiều và chưa chuyên sâu cũng góp phần gây thiếu hụt nghiêm trọng nguồn nhân lực chất lượng cao cho TTBH, dẫn đến hiện tượng chuyển dịch nhân sự cấp cao giữa các DNBH, gây xáo trộn hoạt động kinh doanh của các DNBH. (vi) Tính chuyên nghiệp trong đào tạo đại lý còn hạn chế, kết quả chất lượng khai thác của đại lý thấp do: ngành bảo hiểm tăng trưởng nhanh trong nhiều năm qua dẫn tới tăng trưởng nóng về số lượng đại lý, nhưng chất lượng lại chưa được đào tạo, tôi luyện, DNBH cũng có phần lơi lỏng yêu cầu chất lượng chú trọng hơn về mạng lưới, số lượng đại lý; Phần lớn các đại lý bảo hiểm chưa coi đại lý bảo hiểm là nghề nghiệp chính, chỉ làm bán thời gian, các quy định về đại lý chưa được nghiêm túc thực hiện, đại lý có thể cùng lúc làm việc cho 2, 3 công ty mà không bị phát hiện, thậm chí trong thời gian đang chờ giải quyết thủ tục nghỉ việc với doanh nghiệp này, vẫn có thể bán sản phẩm cho doanh nghiệp khác; Kỷ cương, kỷ luật đối với đại lý còn lỏng lẻo, còn nhiều hiện tượng đại lý chèo kéo khách hàng, cung cấp các thông tin sai lệch về sản phẩm bảo hiểm cũng như về doanh nghiệp cũng làm xấu đi khái niệm đại lý bảo hiểm và có ảnh hưởng xấu đến sự phát triển của toàn hệ thống Với xu thế không chuyên nghiệp của đại lý như trên, DNBH chịu tổn thất về chi phí đào tạo đại lý khá cao và vì vậy thời gian qua DNBH thường phải tập trung vào tăng số lượng đại lý duy trì và mở rộng mạng lưới phân phối, khó tập trung vào nâng cao chất lượng đại lý. Nhiều DNBH không tuân 10 [...]... chính của DNBH; Tái bảo hiểm , tổ chức các cuộc hội thảo về chuyên đề bảo hiểm cho cán bộ Doanh nghiệp bảo hiểm, Doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, các trường Đại học có chuyên ngành bảo hiểm để nâng cao chất lượng 13 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam hiểu biết về kiến thức bảo hiểm cho các cán bộ quản lý nhà nước và toàn thị trường Về đào tạo cho thị trường:... như nâng cao, nghiên cứu ban hành các giáo trình chuẩn cho thị trường bảo hiểm mà trước hết là các chương trình đào tạo cơ bản về phi nhân thọ, nhân thọ, đại lý bảo hiểm, môi giới, các chương 18 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam trình chuyên sâu về các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, kiện toàn hệ thống giảng viên chất lượng cao của Trung tâm để đảm bảo. .. việc thực tế sau này, giúp cho việc 15 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam đào tạo của nhà trường thiết thực hơn, gắn với thực tế của các DNBH 2 Nhóm các giải pháp thuộc về DNBH để phát triển nguồn nhân lực là các cán bộ trong DNBH: DNBH cần tổ chức quản lý, đào tạo nguồn nhân lực trong nội bộ doanh nghiệp bảo hiểm theo các nhóm đối tượng là: (i) Những nhân. .. chưa cao, thiếu những kỹ năng thực hành trong công việc nên thường phải mất nhiều thời gian để tích lũy kinh nghiệm; Chương trình đào tạo kiến thức chuyên sâu về từng nghiệp vụ bảo hiểm dành cho cán bộ đã có kinh nghiệm cần bổ túc thêm để nâng cao trình độ; và Các khóa đào tạo cơ bản cho đại lý bảo hiểm; 19 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam - Nâng cao năng... manh mún và chưa tương xứng với sự phát triển của thị trường bảo hiểm như đã đề cập, ngày 2/6/2009, Bộ trưởng Bộ Tài chính đã ký Quyết định thành lập Trung tâm Nghiên cứu & Đào tạo 11 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam bảo hiểm - một đơn vị sự nghiệp thuộc Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm với mục tiếu sự phát triển bền vững của thị trường bảo hiểm Việt Nam... dạy nghiệp vụ bảo hiểm) một mặt cần chuyển nội dung đào tạo theo hướng vừa đào tạo lý thuyết cơ bản, vừa có sự chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ thích ứng với các vị trí chuyên môn nghiệp vụ trong doanh nghiệp 14 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam bảo hiểm, cả nhân thọ và phi nhân thọ Mặt khác, cần chủ động phối hợp với các doanh nghiệp bảo hiểm, các trường... trong nước và các DN có vốn đầu tư nước ngoài IV Về vai trò của Trung tâm Nghiên cứu và Đào tạo bảo hiểm trong đào tạo nguồn nhân lực bảo hiểm Xuất phát từ yêu cầu phát triển của ngành Tài chính, cũng như yêu cầu hội nhập, mở cửa ngành bảo hiểm Việt Nam, đặc biệt là từ thực trạng trình độ, năng lực của đội ngũ cán bộ bảo hiểm còn hạn chế và việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ bảo hiểm hiện nay ở Việt Nam... luyện và hội thảo chuyên đề 16 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam - Xác định những vấn đề nguồn nhân lực còn yếu hoặc vấn đề ưu tiên đào tạo, trong đó chia ra các nhóm nội dung về (i) Các kỹ năng làm việc như kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, kỹ năng quản lý, kỹ năng tổ chức, phân công công việc, tinh thần đồng đội,…; (ii) Các kiến thức chuyên ngành. .. nguồn nhân lực cho toàn thị trường, các DNBH, các trường đại học, Trung tâm và các tổ chức khác về bảo hiểm cần tăng cường hợp tác với nhau và với các tổ chức trong và ngoài nước trong đào tạo và nghiên cứu khoa học về bảo hiểm Các đơn vị hoạt động trong ngành bảo hiểm cần phối hợp để tăng cường tổ chức các hội thảo, hội nghị nhằm tuyên truyền và nâng cao kiến thức bảo hiểm cho toàn thị trường./ 20 Thực. . .Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam thủ quy định về thời gian và nội dung đào tạo đại lý (việc đào tạo nhiều khi mang tính đối phó với cơ quan quản lý) Mặt khác, thị trường đào tạo có rất ít cơ sở đào tạo đại lý, chất lượng đại lý hoàn toàn phụ thuộc vào đào tạo của doanh nghiệp, dẫn tới tính chuyên nghiệp . Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam Tiểu luận bảo hiểm Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam. để nâng cao trình độ; và Các khóa đào tạo cơ bản cho đại lý bảo hiểm; 19 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam - Nâng cao năng lực cả về số lượng và. nghiệp 14 Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng Nhân lực cho ngành bảo hiểm Việt Nam bảo hiểm, cả nhân thọ và phi nhân thọ. Mặt khác, cần chủ động phối hợp với các doanh nghiệp bảo hiểm,