báo cáo mạng xã hội và tác động của nó đến đời sống xã hội

16 584 0
báo cáo mạng xã hội và tác động của nó đến đời sống xã hội

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Trần Trung Tín MSSV : 51303179 Ngô Phong Vũ MSSV : 51303224 Ngô Hoài Thu MSSV : 51303172 Lê Quang Vinh MSSV : 51303218 Nguyễn Quang Trường MSSV : 51303201 Dương Nhật Quang MSSV : 51303134 Trương Hoàng Sang MSSV : 51303146 Lê Hữu Trác MSSV : 51303185 Nguyễn Phúc Vinh MSSV : 51303219 Nguyễn Anh Tuấn MSSV : 51303205 Thành viên trong nhóm : Mục lục PHẦN I : GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1 1.2 Đối tượng nghiên cứu 1 PHẦN II : NỘI DUNG A. Mạng xã hội 2.1 Lịch sử phát triển mạng xã hội 1 2.2 Các mạng xã hội phổ biến trên thế giới 2 2.3 Sơ lược các mạng xã hội phổ biến 3 2.4 Các tính năng của mạng xã hội 5 2.5 Vai trò của người dùng đối với mạng xã hội 5 2.6 Mạng xã hội và nguy cơ về bảo mật thông tin 6 B. Tác động của mạng xã hội đến đời sống xã hội 3.1 Mạng xã hội thay đổi giới trẻ(và mọi người) 7 3.2 Mạng xã hội là một phương pháp học 9 3.3 Mạng xã hội thay đổi cách tuyển dụng 10 3.4 Mạng xã hội đối với công ty,doanh nghiệp 10 PHẦN III : KẾT LUẬN Nguồn tham khảo 12 Trang 1 Phần I : Giới thiệu 1.1 Đặt vấn đề : Thế kỷ 21 là một kỷ nguyên toàn cầu, với sự phát minh ra internet trái đất đã không còn hình tròn mà đã là một đường thẳng kết nối những ý nghĩ của mọi người .Cùng với quá trình toàn cầu hóa , nhu cầu chia sẽ thông tin ,kết nối bạn bè ngày càng phát triển thúc đẩy sự ra đời của mạng xã hội . Xã hội ngày càng phát triển,cuộc sống ngày càng bận rộn khiến con người có ít thời gian để gặp gỡ nhau.Mạng xã hội ra đời đã thay đổi cách chúng ta giao tiếp với nhau,giúp chúng ta giao lưu và chia sẽ một cách có hiệu quả mà không còn lo ngại khoảng cách về không gian địa lí hay thời gian. Hiện nay ,số lượng người truy cập và đăng kí thành viên ở các trang mạng xã hội ngày càng nhiều.Sự phổ biến của mạng xã hội đang dần thay đổi cách sống và làm việc của xã hội loài người,từ các cá nhân cho đến các tổ chức , thậm chí nó đang dần trở thành một phần cuộc sống của một cộng đồng người trong chúng ta . 1.2 Đối tượng nghiên cứu : Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề về mạng xã hội với 2 mục tiêu chính : » Tìm hiểu về mạng xã hội . » Các tác động của mạng xã hội đến đời sống xã hội. Phần II : Nội dung A. Mạng xã hội : 2.1 Lịch sử phát triển mạng xã hội Tên tuổi tiên phong được cho là nền tảng của mạng xã hội ngày nay là Geocities . Được thành lập năm 1994, với các tính năng cơ bản cho phép người dùng khởi tạo và phát triển các website cá nhân. Tuy nhiên, do Trang 2 công nghệ lạc hậu và thiếu linh hoạt trong chiến lược phát triển, Geocities đã buộc phải đóng cửa . Năm 1995 , sự ra đời của trang Classmate với mục đích kết nối bạn học, tiếp theo là sự xuất hiện của SixDegrees vào năm 1997 với mục đích giao lưu kết bạn dựa theo sở thích. Năm 2002, Friendster trở thành một trào lưu mới tại Hoa Kỳ với hàng triệu thành viên ghi danh. Tuy nhiên sự phát triển quá nhanh này cũng là con dao hai lưỡi: server của Friendster thường bị quá tải mỗi ngày, gây bất bình cho rất nhiều thành viên. Năm 2003, MySpace ra đời với các tính năng như phim ảnh và nhanh chóng thu hút hàng chục ngàn thành viên mới mỗi ngày, các thành viên cũ của Friendster cũng lũ lượt chuyển qua MySpace và trong vòng một năm, MySpace trở thành mạng xã hội đầu tiên có nhiều lượt xem hơn cả Google và được tập đoàn News Corporation mua lại với giá 580 triệu USD. Năm 2004, sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho hệ thống mạng xã hội trực tuyến với nền tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên tạo ra những công cụ (apps) mới cho cá nhân mình cũng như các thành viên khác dùng. Facebook Platform nhanh chóng gặt hái được thành công vược bậc, mang lại hàng trăm tính năng mới cho Facebook và đóng góp không nhỏ cho con số trung bình 19 phút mà các thành viên bỏ ra trên trang này mỗi ngày. 2.2 Các mạng xã hội phổ biến trên thế giới Hiện nay thế giới có hàng trăm mạng mạng xã hội khác nhau,nhưng các mạng xã hội thành công và trở nên phổ biến chỉ đếm trên đầu ngón tay , như MySpace và Facebook nổi tiếng nhất trong thị trường Bắc Mỹ và Tây Âu; Orkut tại Nam Mỹ; Friendster tại Châu Á và các đảo quốc Thái Bình Dương , Bebo tại Anh Quốc, CyWorld tại Hàn Quốc, Mixi tại Nhật Bản Trang 3 Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội trên thế giới ,ở Việt Nam cũng đã xuất hiện nhiều mạng xã hội thuần Việt như :Zingme ,Yume , Tam Tay ,Go Ở thời điểm hiện tại,Facebook đang là mạng xã hội có nhiều người dùng nhất Việt Nam với hơn 3 triệu lượt truy cập mỗi ngày,chiếm 71,4 % số lượng người dùng internet. Ngoài ra,còn có nhiều mạng xã hội khác nổi tiếng ở nhiều quốc gia như :Twitter,Youtube,LinkedIn ,Google Plus , Nhìn chung,các mạng xã hội trở nên phổ biến ở những vùng miền nhất định,nhất là ở quê hương của mình do phù hợp với nền văn hóa,chính trị Ngoài ra việc hỗ trợ ngôn ngữ của quốc gia cũng là một lợi thế. 2.3 Sơ lược các mạng xã hội phổ biến MySpace : là một trang mạng xã hội nổi tiếng, cung cấp một mạng lưới thông tin tương tác giữa người dùng với bạn bè của họ, cho phép người dùng tạo những hồ sơ cá nhân, viết blog, lập nhóm, đăng hình ảnh, lưu trữ nhạc và video cho giới trẻ cũng như người lớn trên khắp thế giới,ngoài ra,đây còn là một thị trường âm nhạc,phim ảnh trực tuyến. Hiện nay,Myspace đã chính thức liên minh với google để cùng đối đầu với liên minh Facebook-Microsoft. Facebook : là bước tiến lớn cho sự phát triển của mạng xã hội,được mở ra cho mọi người tham gia thông qua thư điện tử của họ .Vốn là phần mềm được lập trình bởi Mark Zuckerberg dùng để kết nối nội bộ các sinh viên trường đại học Harvard,Facebook sau đó đã được mở rộng ra các trường đại học của Mĩ và rồi nhân rộng ra trên toàn thế giới với 500 triệu thành viên tích cực khắp toàn cầu và con số này đã hơn 1 tỷ ở thời điểm hiện tại (kể cả những nhân vật nổi tiếng như tổng thống Mỹ Barrack Obama,ông hoàng nhạc Pop Michael Jackson cũng tham gia Facebook). Orkut : Orkut là một mạng giao lưu ảo của Google và được lấy theo tên một nhân viên của Google ( Orkut Büyükkökten ). Đây là dịch vụ giúp người dùng Net có thể kết bạn, trao đổi thông tin Mặc dù Orkut được phát triển tại Mỹ và mục đích ban đầu cũng là nhắm vào cộng đồng này Trang 4 nhưng hiện nay thì hầu hết thành viên mạng xã hội của Orkut là người Ấn Độ và Brasil. Friendster : là một Mạng xã hội ảo trên Internet được phát triển bởi Jonathan Abrams vào tháng 3 năm 2002 ,được tạo ra với mục đích xây dựng cộng đồng chung cho người dùng Internet nhằm chia sẻ thông tin, kết bạn, Hiện nay đã có hơn 50 triệu người dùng và đa số là ở các nước châu Á như tại các nước Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, và Indonesia .Friendster cũng là mạng xã hội có tỷ lệ người dùng đa quốc gia cao nhất. Bebo : là một mạng xã hội ra mắt vào năm 2005,đã vượt mặt Myspace để trở thành mạng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất trong Vương quốc Anh với 10,7 triệu người dùng ,Bebo còn là mạng xã hội phát triển với tốc độ nhanh nhất trong các mạng xã hội.Ở Mỹ,Bebo đứng hàng thứ 3 (chỉ sau MySpace và Facebook) Cyword : là một dịch vụ mạng xã hội của Hàn Quốc .Với các tính năng tương tự như Facebook. Doanh thu được tạo ra thông qua việc bán Dotori mà sau đó có thể được sử dụng để mua hàng hoá ảo, chẳng hạn như nhạc nền, đồ gỗ pixelated và các thiết bị ảo. Cyworld cũng là mạng xã hội hoạt động mạnh tại Trung Quốc và Việt Nam. Mixi : là một trang mạng xã hội ở Nhật bắt đầu hoạt động từ năm 2004; đến tháng 5/2008, Mixi đã sở hữu 21.6 triệu người dùng. Công ty điều hành Mixi, tiền thân là E-Mercury, Inc,ban đầu là công ty trách nhiệm hữu hạn, về sau trở thành công ty liên doanh vào năm 2000. Đến tháng 2/2006, công ty E-Mercury được đổi tên thành Mixi cho phù hợp với dịch vụ mạng xã hội Mixi được ra mắt cách đó 2 năm. Hiện nay trụ sở công ty đặt tại Shibuya, Tokyo. Zingme : là mạng xã hội Việt Nam ra đời năm 2006 ,được quản lí và vận hành bởi VinaGame,bao gồm một loạt các dịch vụ tích hợp cao như: tin nhắn, âm nhạc trực tuyến, mạng xã hội, tìm kiếm, nhắn tin trò chuyện phần mềm ,nhưng điểm nổi bật của Zingme là biết gắn kết những sản phẩm game trực tuyến (game online) với mạng xã hội này .Hiện Zingme đang là mạng xã hội đứng thứ 2 Việt Nam về số lượng người dùng ( sau Facebook ). Trang 5 2.4 Các tính năng của mạng xã hội Với các tiện ích của mạng xã hội, chúng ta có thể dễ dàng:Liên lạc ,trao đổi với nhau ( Chat,email,voice chat,video call ),chia sẽ thông tin cho nhau (tin tức, hình ảnh,tài liệu,video ). Cùng thảo luận,giải quyết các vấn đề trưc tuyến ( tạo các room,group ).Mở rộng các mối quan hệ thông qua việc tìm kiếm,giao lưu,kết bạn dựa vào các tiêu chí khác nhau (như cùng sở thích,cùng quan tâm đến một vấn đề,một sự kiện hay đơn giản thích một ai đó vì ảnh đại diện trên trang của họ ) .Khởi tạo các trang web cá nhân (blog) theo phong cách hay cá tính riêng của mình với mục đích nào đó (chia sẽ tin tức,thời sự,tài liệu ) Ngày nay,tính năng của mạng xã hội ngày càng trở nên đa dạng,nhưng thành tố quan trọng nhất dẫn đến sự thành công của mạng xã hội vẫn là tính năng liên kết mọi người với nhau. 2.5 Vai trò của người dùng đối với mạng xã hội Các mạng xã hội hiện nay đều không đòi hỏi người dùng bỏ ra khoản phí nào cho việc tham gia và sử dụng dịch vụ,vậy họ có được lợi ích gì khi cung cấp dịch vụ cho chúng ta ? Chính những người dùng chúng ta đã đang làm mạng xã hội trở nên ngày càng phổ biến,và càng phổ biến, mạng xã hội càng trở thành mảnh đất béo bở cho những “ ông lớn “ trong nghành quảng cáo đưa các sản phẩm của mình tiếp cận đến đông đảo người dùng một cách dễ dàng hơn .Có được không gian quảng cáo trên các trang mạng này đồng nghĩa với việc phải trả một số tiền cho các ông chủ của trang mạng,và đây cũng chính là thu nhập chính của mạng xã hội.Nói cách khác,người dùng chính là tài sản lớn nhất của mạng xã hội. Trang 6 2.6 Mạng xã hội và nguy cơ về bảo mật thông tin Ngày nay,rất nhiều người dùng thường xuyên đưa thông tin cá nhân lên mạng xã hội,đây là một trong những công việc tất yếu khi bạn tham gia một vào một cộng đồng mạng nào đó,nhưng đồng thời bạn cũng đang tạo cơ hội cho những kẻ xấu dễ dàng theo dõi bạn. Chi tiết cá nhân như tên đầy đủ của bạn , tên của các thành viên gia đình của bạn , số điện thoại, ngày sinh nhật , địa chỉ và nơi làm việc, hình ảnh " Avatar " đều làm thông tin dễ dàng bị đánh cắp hơn cho kẻ trộm danh tính với mục đích xấu. Vào những năm gần đây, các vụ tấn công của tin tặc ngày càng nhiều và tinh vi gây tổn thất không tưởng làm chấn động toàn thế giới,điển hình như : Ngày 16/2/2013, m ạ ng xã h ộ i l ớ n nh ấ t hành tinh ,Facebook , đã ch ị u m ộ t v ụ t ấ n công r ấ t tinh vi vào h ệ th ố ng m ạ ng,khi ế n h ơ n 6 tri ệ u tài kho ả n ng ườ i dùng b ị l ấ y đi các thông tin email và s ố đi ệ n tho ạ i mà không h ề b ị hay bi ế t. Cũng vào tháng 2 ,m ộ t m ạ ng xã h ộ i n ổ i ti ế ng khác làTwitter đã ph ả i h ứ ng ch ị u m ộ t cu ộ c t ấ n công không h ề d ễ ch ị u nh ắ m vào c ơ s ở d ữ li ệ u c ủ a ng ườ i dùng mà theo sau đó, nh ữ ng tài li ệ u liên quan đ ế n tên ng ườ i dùng, đ ị a ch ỉ email hay các phiên b ả n mã hóa m ậ t kh ẩ u c ủ a g ầ n 250 nghìn tài kho ả n có kh ả năng đã b ị l ấ y c ắ p đi. Sẽ ra sao nếu tin tặc dùng các thông tin của bạn để truy cập vào hệ thống ngân hàng,các dịch vụ mua bán trực tuyến,hay giả danh bạn để thực hiện nhưng hành vi xấu .Khó có thể biết họ sẽ làm gì ? Hãy thật thận trọng khi đưa thông tin của mình lên mạng,nhất là những thông tin cá nhân nhạy cảm hoặc có giá trị ! B. Tác động của mạng xã hội đến đời sống xã hội : Các tính năng tiện lợi cho việc giao tiếp,tương tác là tiêu chí hàng đầu dẫn đến sự phổ biến của mạng xã hội,tạo ra một “xã hội ảo” là hình ảnh mô phỏng của xã hội thật mà chúng ta đang sống .Với việc sử dụng rộng rãi và thường xuyên đã khiến “xã hội ảo” này có những ảnh hưởng sâu Trang 7 sắc và nhất định đến đời sống của mỗi con người,từ đó làm thay đổi bộ mặt của xã hội . Vì trong xã hội ngày nay, thành viên của mạng xã hội rất đông đảo và ở nhiều độ tuổi khác nhau,nhưng thường tác động của mạng xã hội lên người dùng khá giống nhau ,nên bài này tập trung khai thác những đại bộ phận của mạng xã hội,là những người sử dụng mạng xã hội thường xuyên và những ảnh hưởng phổ biến chung nhất mà mạng xã hội mang lại . 3.1 Mạng xã hội thay đổi giới trẻ( và mọi người ) Giới trẻ luôn là đối tượng hàng đầu mà mạng xã hội hướng tới,vì ở độ tuổi này ,nhu cầu giao lưu và chia sẽ là cao nhất. Các bạn trẻ khi tham gia mạng xã hội thường có xu hướng thích thú và tự hào khi những thông tin mình chia sẽ được nhiều người quan tâm và bàn luận.Ngoài ra,chia sẻ trạng thái (status) ,hình ảnh đại diện (Avatar) cũng là nơi bạn trẻ thích thể hiện cá tính của mình. Với lực lượng đông đảo các bạn trẻ tham gia mạng xã hội,lối sống của giới trẻ ngày nay đã bị thay đổi,khiến nhiều khía cạnh của đời sống đều chịu sự ảnh hưởng của mạng xã hội ,và những ảnh hưởng đó đem lại rất nhiều lợi ích to lớn : » Trong những tình huống mới,chẳng hạn như tham gia một lớp học,gia nhập một đội thể thao,đi học đại học , bạn có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin cũng như tạo mối quan hệ trực tuyến với những người liên quan,từ đó giúp bạn tự tin hơn khi lần đầu tham gia.Điều này đặc biệt đúng đối với những bạn rụt rè,tự ti trong giao tiếp . » Bạn trẻ cũng có thể chia sẽ những khó khăn mình đang gặp phải và sẽ được hỗ trợ từ một cộng đồng khổng lồ những người từng trải qua các vấn đề tương tự,họ sẽ cho bạn những bài học và kinh nghiệm quí báu mà bạn khó có thể tìm thấy trong cuộc sống thực . » Vốn là một cộng đồng chia sẽ trực tuyến,bạn có thể dễ dàng cập nhật thông tin nhanh nhất về các công nghệ mới,phát minh mới,những chuyện xảy ra trên thế giới hay đơn giản là những hoạt động,tâm tư,tình cảm của người thân,bạn bè,những người bạn quan tâm, giúp bạn tăng thêm vốn hiểu biết ,nắm bắt kịp thời các sự kiện mà không cần thông qua khảo sát từ thực tế . [...]... Christakis và James H Fowler, tác giả cuốn “Kết nối: Sức mạnh đáng ngạc nhiên của các mạng xã hội và cách chúng quyết định cuộc sống của chúng ta”, lịch sử loài người là lịch sử của việc liên kết xã hội ,mà các mối liên kết của chúng ta thì ảnh hưởng đến mọi mặt của đời sống Thật vậy ,mạng xã hội ra đời và phổ biến là kết quả tất yếu của xã hội loài người khi sống trong thời đại số Có thể nói mạng xã hội hiện... đã và đang có những tác động mạnh mẽ đến tâm lý con người đặc biệt là giới trẻ Mạng xã hội đã giúp chúng ta có cơ hội tham gia vào thế giới thông tin và kết nối rộng lớn, cùng lúc tiếp cận với nhiều hệ tư tưởng và giá trị sống khác nhau.Vấn đề đặt ra là cần phải quản lý việc sử dụng các mạng xã hội như thế nào đề đem đến hiệu quả cho người sử dụng và hạn chế những mặt tiêu cực? Khi sử dụng mạng xã hội, ... mà họ đang quan tâm, dẫn đến việc họ sẽ có nhiều hơn một lựa chọn cho công việc mà họ mong muốn 3.4 Mạng xã hội và công ty,doanh nghiệp: Ở góc độ doanh nghiệp, quảng cáo trên mạng xã hội đang trở thành một xu hướng trên thế giới,với số lượng người dùng đông đảo, tính tương tác cao, mạng xã hội đã trở thành công cụ cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị… Trên những trang mạng xã hội đình đám hiện nay, không... mới nhất của người đối diện với chúng ta » Một bộ phận giới trẻ hiện nay đang có xu hướng lạm dụng quá mức mạng xã hội, họ biến cuộc sống trong xã hội ảo” thành cuộc sống trong thế giới thực và giành rất nhiều thời gian cho nó mà sao nhãng đời sống. Cụ thể hơn chúng ta đã thấy xuất hiện căn bệnh như “nghiện” mạng xã hội, “nghiện” Facebook mà các nhà khoa hoc trên thế giới đã bắt đầu cảnh báo trong... vào “tiểu sử” của ứng viên trên mạng xã hội để quyết định tuyển hay không.Theo báo cáo mới nhất của Microsoft Research: 91% nhà tuyển dụng sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn, … để “kiểm duyệt” các ứng viên.Với cách làm này,các công ty tuyển dụng có thể tuyển được nhân sự không những đang sinh sống trong nước mà còn ở nước ngoài Mạng xã hội đang khiến cho việc mở rộng mạng lưới tìm... khó để tìm thấy những mẩu tin quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ ở những khu vực chuyên biệt, hay từ chính những cập nhật của người dùng Giới trẻ, giới Trang 10 văn phòng đang ngày càng hoạt động nhiều hơn trên mạng xã hội, và các doanh nghiệp, các nhà khai thác quảng cáo đã nhìn thấy đây là một môi trường khá lý tưởng để truyền đi các thông điệp.Quảng cáo qua mạng xã hội cũng là hình thức marketing ít... Justin Carter và một tuần sau cậu ta đã bị bắt giữ.Các luật sư cho biết Justin Carter có khả năng bị buộc tội đưa ra những đe dọa mang tính khủng bố Phiên tòa xét xử Justin diễn ra vào đầu tháng 7 này Nếu bị phán quyết có tội, Justin sẽ phải đối mặt với án tù lên đến 8 năm » Ngoài ra,truy cập mạng xã hội thường xuyên cũng ảnh hưởng ít nhiều đến tâm lí,gây hoan tưởng và hại mắt 3.2 Mạng xã hội là một... phương pháp học Mọi người có xu hướng sử dụng mạng xã hội để ý kiến,bàn luận với những người có mối quan hệ trong thế giới thực , giúp họ tìm ra cách giải quyết nhanh chóng.Vì vậy, mạng xã hội đã trở thành một phương pháp ngày càng quan trọng của giao tiếp trong trường học ( cũng như nơi làm việc ) Thông qua mạng xã hội, gíao viên có thể phổ biến thông tin đến học sinh,sinh viên dễ dàng hơn,học sinh... quan tâm đến thông qua các gợi ý Bằng cách kết nối với những người khác, những người có cùng mối quan tâm , bạn có thể học hỏi và trao đổi kiến thức với những người khác Với việc cộng tác với các sinh viên và giáo viên khác thông Trang 9 qua mạng xã hội trực tuyến , bạn có thể xây dựng nên các cộng đồng học mạnh mẽ 3.3 Mạng xã hội thay đổi cách tuyển dụng Ngày nay,không ít nhà tuyển dụng dựa vào “tiểu...» Mạng xã hội là một hình thức của dịch vụ truyền thông,bạn sẽ dễ dàng giữ liên lạc với bạn bè ,người thân bằng cách chia sẻ thông tin cập nhật , hình ảnh, video , và tin nhắn , các thành viên gia đình có thể kết nối ngay cả khi sống trên khắp đất nước hoặc trên thế giới một cách nhanh chóng,đơn giản,tiện lợi và hơn hết là miễn phí » Mạng xã hội giúp bạn tăng hứng thú với việc học hơn Nghiên cứu của . Vai trò của người dùng đối với mạng xã hội 5 2.6 Mạng xã hội và nguy cơ về bảo mật thông tin 6 B. Tác động của mạng xã hội đến đời sống xã hội 3.1 Mạng xã hội thay đổi giới trẻ (và mọi. chính : » Tìm hiểu về mạng xã hội . » Các tác động của mạng xã hội đến đời sống xã hội. Phần II : Nội dung A. Mạng xã hội : 2.1 Lịch sử phát triển mạng xã hội Tên tuổi tiên phong. A. Mạng xã hội 2.1 Lịch sử phát triển mạng xã hội 1 2.2 Các mạng xã hội phổ biến trên thế giới 2 2.3 Sơ lược các mạng xã hội phổ biến 3 2.4 Các tính năng của mạng xã hội 5

Ngày đăng: 21/10/2014, 21:03

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan