Báo cáo thử việc MỤC LỤC MỤC LỤC 2 MỞ ĐẦU 1 PHẦN I-TÌM HIỂU CHUNG VỀ CÔNG TY VMS 2 3 Lương Hồng Hải Báo cáo thử việc MỞ ĐẦU Báo cáo thử việc là kết quả của quá trình nghiên cứu lý thuyết, tìm hiểu thực tế và thực hành trực tiếp dưới sự hướng dẫn của các cán bộ trong Đài Viễn thông KV1 và tổ OMC-R, tổ trưởng tổ quản lý và ứng cứu thông tin Hòa Bình. Nội dung báo cáo bao gồm: Phần 1. Tìm hiểu chung về Công ty VMS và trung tâm I. Phần 2. Báo cáo kết quả nghiên cứu và kết quả làm việc tại Đài Viễn thông Hà Nội trong thời gian thử việc. Do thời gian thử việc có hạn, Do vậy trong quá trình thử việc và báo cáo thử việc không tránh khỏi được những thiếu sót, tôi rất mong nhận được các ý kiến nhận xét, đóng góp để bổ sung và nâng cao kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn. Lương Hồng Hải 1 Báo cáo thử việc Phần I-TÌM HIỂU CHUNG VỀ CÔNG TY VMS I. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN: Công ty thông tin di động (VMS) là Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT). Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động. 1993: Thành lập Công ty Thông tin di động. Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II 1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển). Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III. 2005: Công ty Thông tin di động ký thanh lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik. 2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV 2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V. Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động. Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng. MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam (2005-2008) được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp chí Echip Mobile tổ chức. Đặc biệt trong năm 2009, MobiFone vinh dự nhận giải thưởng Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ thông tin và Truyền thông Việt nam trao tặng. Lương Hồng Hải 2 Báo cáo thử việc II. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Hiện nay, Công ty Thông tin di động có 5 Trung tâm Thông tin di động trực thuộc, một Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (VAS) và một Xí nghiệp thiết kế. Trụ sở chính của Văn phòng Công ty đặt tại Hà Nội. Lương Hồng Hải 3 Trung tâm TTDD khu vực I Trung tâm TTDD khu vực II Trung tâm TTDD khu vực III Trung tâm TTDD khu vực IV Trung tâm TTDD khu vực V Trung tâm DVGT GT Xí nghiệp thiết kế Trung tâm tính cước & thanh khoản P. kế hoạch & bán hàng P. quản lý đầu tư xây dựng P. công nghệ thông tin P. tài chính kế toán P. kỹ thuật điều hành khai thác P. xuất nhập khẩu P. công nghệ & phát triển mạng P. thẩm tra quyết toán P. tổ chức hành chính P. xét thầu Chủ Tịch Công Ty Tổng Giám Đốc Công Ty Các Phó Tổng Giám Đốc Ban quản lý dự án P. chăm sóc khách hàng P.giá cước & tiếp thị P. thanh toán cước phí Báo cáo thử việc - Trung tâm Thông tin di động khu vực I có trụ sở chính tại Hà Nội, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực Hà nội và các tỉnh miền Bắc (các tỉnh thành phía Bắc từ Lào Cai đến Hà Tĩnh): Địa chỉ: Số 811A đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội. - Trung tâm Thông tin di động khu vực II có trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Nam (từ tỉnh Ninh Thuận đến các tỉnh miền Ðông Nam Bộ và TP Hồ Chí Minh): Địa chỉ: MM18 đường Trường Sơn, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh. - Trung tâm Thông tin di động khu vực III có trụ sở chính tại Ðà Nẵng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Trung và Cao Nguyên (từ tỉnh Quảng Bình đến tỉnh Khánh Hoà và tỉnh Ðắc Lắc: Địa chỉ: Số 263 đường Nguyễn Văn Linh, Thành phố Đà Nẵng. - Trung tâm Thông tin di động khu vực IV có trụ sở chính tại Cần Thơ, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực 10 tỉnh miền Tây Nam Bộ: Địa chỉ: Số 06, đại lộ Hòa Bình, phường An Cư, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. - Trung tâm Thông tin di động khu vực V có trụ sở chính tại Hải Phòng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực tại 14 tỉnh, thành phố phía Bắc: Địa chỉ: Số 8 lô 28 đường Lê Hồng Phong, Thành phố Hải Phòng. - Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng được thành lập ngày 06/10/2008 có trụ sở chính tại Thành phố Hà nội, có chức năng phát triển, quản lý, khai thác và kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng thông tin di động (bao gồm dịch vụ SMS, dịch vụ trên nền SMS, trên nền GPRS, 3G và dịch vụ chuyển vùng quốc gia, quốc tế). - Xí nghiệp thiết kế thành lập ngày 21 tháng 1 năm 1997 có trụ sở tại Hà Nội với nhiệm vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế xây dựng các công trình thông tin di động. Lương Hồng Hải 4 Báo cáo thử việc PHẦN II – BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, LÀM VIỆC TRONG THỜI GIAN THỬ VIỆC [ I. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA ĐÀI VIỄN THÔNG HÀ NỘI ơ Đài viễn thông là một bộ phận quản lý và khai thác mạng trực thuộc công ty VMS, trực tiếp quản lý và khai thác thiết bị hệ thống phần tử mạng truy nhập (GSM Access network) : BSC, BTS, Antenna, Feeder, thiết bị truyền dẫn, nhà trạm, thiết bị nguồn DC, acqui liên quan. Trong quá trình vận hành khai thác đài có nhiệm vụ: - Điều hành xử lý sự cố duy trì hệ thống hoạt động với chỉ tiêu độ khả dụng và chất lượng dịch vụ theo quy định. - Điều hành công tác duy trì mạng hoạt động với cấu hình dung lượng quy định, đảm bảo không nghẽn, chất lượng tốt. - Điều hành công tác ứng dụng khai thác tính năng sẵn có đã được công ty trang bị trên mạng. - Điều hành công tác bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị, quản lý chất lượng. - Điều hành đảm bảo thông tin trong công tác phòng chống lụt bão. Định kỳ kiểm tra, đo thử và thực hiện việc sửa chữa, xử lý, ứng cứu thông tin trên mạng, đảm bảo các chỉ tiêu chất lượng theo quy định của ngành, công ty ban hành. Thực hiện việc báo cáo định kỳ, đột xuất về mọi mặt được giao quản lý cho các cấp quản lý và điều hành thông tin theo đúng Quy định về vận hành, khai thác mạng thông tin di động GSM-VMS mà Công ty đã ban hành. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trung tâm và pháp luật về mọi kết quả hoạt động của đơn vị mình theo chức năng và nhiệm vụ được giao. Cụ thể nhiệm vụ của đài được thực hiện theo phân công nhân sự tại đài như sau: Thực hiện theo chỉ đạo của Trưởng Đài, xin gửi tới ACE Đài VTHN nội dung như sau: Làm rõ chức năng nhiệm vụ của các tổ, các nhóm thuộc Đài VTHN: Lương Hồng Hải 5 Báo cáo thử việc a . Nhóm thanh toán: - Thực hiện các công việc thuần túy liên quan đến thanh toán bao gồm: + Thanh toán tiền mặt bằng + Thanh toán tiền điện - Phân công nhiệm vụ: + Chị Lan: Làm thanh toán tiền thuê mặt bằng và trang thiết bị của XHH. + Chị Vân: Làm thanh toán cho H3, H4. Kiêm thêm tổng hợp, thống kê chi tiết các vấn đề về thanh toán như tiến độ thanh toán, thời hạn thanh toán, … + Chị Hiền: làm thanh toán tiền điện, tiền CSHT cho H1,H2 và các tỉnh ( bao gồm cả tiền điện của XHH). Anh Liên hỗ trợ cùng. b. Nhóm thay đổi hợp đồng: - Thực hiện các công việc liên quan đến HĐ như: gia hạn HĐ, đàm phán tăng giá, làm phụ lục hợp đồng, xử lý các vấn đề còn tồn tại khác. - Phân công nhiệm vụ : Nhóm hợp đồng gồm A Tùng, Anh Đoàn, Anh Tú, Chị Hoan, Anh Hiếu. (Hiếu hỗ trợ cùng) c. Nhóm kỹ thuật: - Thực hiện các công việc như đã được giao trước. Bao gồm: Công Hưng, Quang Hưng, Hà Dương. d. Nhóm chi phí và thực hiện Kế hoạch CF: - Thực hiện về các công việc liên quan đến MPĐ bao gồm đầu tư mới, sửa chữa, thay thế, bảo dưỡng, CF xăng dầu… Chị Lý, Anh Dũng.(Dũng hỗ trợ cùng). - Thực hiện các công việc liên quan đến chi phí bao gồm: Hồ sơ thực hiện di chuyển, đầu tư, mua sắm, sửa chữa cải tạo nhà trạm, trang thiết bị mới…. Anh Tùng, Chị Vinh (Chị Vinh vẫn kiêm nhiệm vụ tổng hợp chung của Đài) e. Đối với các tổ: - Quản lý trạm khi thực hiện bảo dưỡng định kỳ và chấm điểm trạm XHH cần ký xác nhận thêm thông tin của bên thứ 3 (Chủ mặt bằng cho thuê) để hạn chế sự cố khi XHH không thực hiện đúng hợp đồng với nhà trạm , dẫn đến chủ nhà cho thuê trạm cắt điện….(VD: MLL Trạm Đạo Đức, Trạm Nhân Mỹ vừa qua) f. Thông tin nhanh chóng kịp thời về nhóm hợp đồng việc các trạm bị Lương Hồng Hải 6 Báo cáo thử việc cắt liên lạc vì lý do chậm thanh toán, tồn tại trong hợp đồng với chủ nhà để giải quyết nhanh nhất, tránh để MLL kéo dài II. CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QoS (Quality of Service) có thể xem như là những chỉ tiêu đánh giá mạng lưới mà bất cứ một hệ thống thông tin di động nào đều phải có. Chỉ tiêu chất lượng mạng lưới ở đây phải là những tiêu chí thực sự “chất lượng” chẳng hạn như tiếng nói trong trẻo, ít rớt cuộc gọi và không bị nghẽn mạch. Để đánh giá được chất lượng mạng chúng ta phải xác định những đại lượng đặc trưng về chỉ số KPI – Key Perfomance Indecator qua đó cho phép những cái nhìn chính xác về sự hoạt động của mạng lưới cũng như chất lượng của mạng. Các đại lượng đặc trưng: a. CSSR: Call Setup Success Rate. Tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công = (tổng số cuộc gọi được thiết lập thành công/tổng số lần thiết lập cuộc gọi)*100% c. CDR : Call Drop Rate. (Tỷ lệ rớt cuộc gọi = (Tổng số cuộc gọi bị rớt/ tổng số cuộc gọi đã được thiết lập)* 100). d. Traffic: Lưu lượng được đo bằng Erlang(Erl), cho ta biết thời gian giữ trung binh cuộc gọi trong một khoảng thời gian khảo sát nhất định. e. SDCCH Congestion (Nghẽn kênh báo hiệu = (Tổng số lần cấp phát kênh báo hiệu không được do hết kênh/tổng số lần cấp phát kênh báo hiệu) *100). f. TCH Congestion. (Nghẽn kênh thoại = (Tổng số lần cấp phát kênh TCH không được do hết kênh/tổng số lần cấp phát kênh TCH)*100). HISR: Incoming HO Succ Rate. (Tỷ lệ Hand Over vào thành công = (Tổng số cuộc Hand Over vào cell thành công/Tổng số cuộc Handover vào cell)*100). HOSR: Outgoing HO Succ Rate. (Tỷ lệ Hand Over ra thành công = (Tổng số cuộc Hand Over ra khỏi cell thành Lương Hồng Hải 7 Báo cáo thử việc công /Tổng số cuộc Handover ra khỏi cell)*100). BSS call drop rate: Tỷ lệ rớt cuộc gọi từ phần BSC trở lại. TCH lost = TCH define – TCH availability. DKD (độ khả dụng) : là TCH availerbility ( >99.5%) III. SƠ ĐỒ KẾT NỐI CÁC PHẦN TỬ MẠNG VIỄN THÔNG VÀ CẤU HÌNH TRUYỀN DẪN. 3.1 Sơ đồ kết nối các phần tử mạng viễn thông trung tâm 1: 3.1.1 Phần mạng 2G: Sơ đồ kết nối các phần tử mạng trong PLMN - MS: trạm di động có chức năng xử lý giao diện viễn thông và cung cấp giao diện với người sử dụng. - BTS: gồm tất cả các thiết bị giao tiếp truyền dẫn và viễn thông cần thiết ở trạm viễn thông (Hệ thống anten , bộ khuếch đại tần và các thiết bị số cần thiết ) dù trạm phủ một hay nhiều ô. Nhiệm vụ chức năng chủ yếu của nó là truyền dẫn viễn thông. Các BTS đựợc sử dụng của hãng Alcatel: A9100. - BSC: là khối chức năng điều khiển và giám sát các BTS và các liên lạc viễn thông trong hệ . BSC điều khiển công suất, quản lí giao diện viễn thông thông qua các lệnh Lương Hồng Hải 8 Báo cáo thử việc điều khiển của BTS và MS. Đó là các lệnh ấn định, giải phóng kênh viễn thông và quản lí chuyển giao. BSC được nối với BTS ở một phía và MSC ở phía SS. BSC là một tổng đài nhỏ có khả năng tính toán nhất định. Vai trò chủ yếu của BSC là quả lí các kênh viễn thông và quả lí chuyển giao. Một BSC có thể quản lí hàng chục BTS. Tạo thành một trạm gốc . Một tập hợp các trạm gốc gọi là phân hệ trạm gốc. Giao diện A được qui định giữa BSC với MSC. Sau đó giao diện Abis cũng được qui định giữa BSC và BTS. -PSTN : mạng điện thoại công cộng. -OMC-R: Trung tâm vận hành và bảo dưỡng- phần viễn thông. -NMC: trung tâm quản lý mạng. -TSS: Phân hệ truyền dẫn. Lương Hồng Hải 9 [...]... đơn vị và báo cáo điều hành cấp trên 3 Sau thời gian xảy ra lụt bão, các sự kiện quan trọng - Tổng hợp tình hình mạng lưới, báo cáo an chỉ đạo PCLB, Trưởng đơn vị và báo cáo điều hành cấp trên - Điều hành triển khai khắc phục các tồn tại, ổn định vận hành khai thác mạng lưới Điều 7: Quy định kết nối, bảo mật thông tin mạng lưới và an toàn truy nhập vận hành 1 Kết nối giữa các hệ thống IN, VAS vào mạng... thiết bị trong phòng BTS Tại các trạm này, đã tiến hành thay card hỏng và truy cập bằng phần mềm B10 để đọc các thông số trong trạm BTS như: các Card, các Combiner, các sector và các cảnh báo mất điện … Lương Hồng Hải 22 Báo cáo thử việc Trả lời phản ánh của khách hàng liên quan đến chất lượng sóng của khu vực tỉnh Hòa Bình trong thời gian thử việc vừa qua, hỗ trợ trả lời thắc mắc của tổ kinh doanh trong. .. các hệ thống kết nối IN, kết nối quản lý CSDL dịch vụ thuê bao trên HLR: việc điều hành xử lý sự cố do ĐHKT cấp Trung tâm thuộc Trung tâm TC- ĐSC trực tiếp trình lãnh đạo Công ty quyết định 4.8 Báo cáo sự cố: a Báo cáo định kỳ: - Hằng ngày trước 8h30 ĐHKT cấp Trung tâm tổng hợp báo cáo ĐHKT cấp Công ty tất cả các sự cố gây mất liên lạc xảy ra trên mạng - Nội dung báo cáo: Thông tin báo cáo phải rõ ràng,... GSM 2 Kết nối quản lý vận hành khai thác mạng - Kết nối hỗ trợ vận hành từ xa - Kết nối vận hành trực tiếp 3 Quy định về cung cấp thông tin mạng lưới - Thực hiện tốt các quy định của Cônng ty về an toàn bảo mật mạng lưới - Mọi sự thay đổi cấu hình trên mạng có ảnh hưởng tới chất lượng mạng phục Lương Hồng Hải 17 Báo cáo thử việc vụ khách hàng, ghi cước phải có thông báo tới các đơn vị liên quan - Trong. .. đầy đủ, thời gian bắt đầu, kết thúc sự cố, nguyên nhân sự cố, mức độ ảnh hưởng, biện pháp đã xử lý - Phương thức báo cáo: Ưu tiên các phương tiện web báo cáo sự cố, Email, fax b Báo cáo sự cố đột xuất: - Các đơn vị trực tiếp vận hành khai thác mạng VMS-Mobifone báo cáo ĐHKT mạng cấp Công ty và ĐHKT mạng cấp trung tâm khi có sự cố nghiêm trọng xảy ra Báo cáo ngay khi phát hiện hoặc khi nhận được thông. .. Báo cáo thử việc 5.3.2 Phần mềm truy cập tủ nguồn Flatback Truy cập vào tủ nguồn Flatback bằng phần mềm PowerSuite Hình: Truy cập vào tủ nguồn Flatback Nguồn AC vào 104V AC Dòng 21A là dòng vào tổng ( REC) Dòng 39A là dòng cấp cho tải Dòng – 18A là dòng nạp cho ACCU 48,1V DC là điện áp của ACCU hiển thị tại MCU Lương Hồng Hải 27 Báo cáo thử việc 5.4 Xem các cảnh bảo cơ bản của hệ thống omcr Trong thời. .. HIỆN CÁC CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO TẠI TỔ QL VÀ UCTT HÒA BÌNH STT 1 Nội dung công việc được giao Tìm hiểu chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của tổ QL và UCTT 2 Tìm hiểu mạng lưới các tuyến tại hòa bình Thực hiện công tác thống kê tài sản tại Hòa Bình, Làm 3 báo cáo công việc hàng tuần, hợp đồng chay MPĐ, test sóng giải quyết khiếu nại khách hàng 4 5 Trực tiếp kiểm tra CSHT nhà trạm Phối hợp xử lý trạm mất liên... Hòa Bình có 1 BSC và có 1 số trạm nút rất quan trọng như là: Hiện nay tại khu vực Hòa Bình sử dụng thiết bị truyền dẫn NEC Pasolink Còn về thiết bị BTS, tại khu vực Hòa Bình hiện nay đa số dùng loại Lương Hồng Hải 21 Báo cáo thử việc ALCATEL A9100 đa số tất cả các trạm sử dụng tần số 900, 11 trạm sử dụng 1800 Trong thời gian thử việc này tôi đã đến các trạm BTS là: … và một số trạm BTS tại Hòa Bình để... sự cố - Phương thức báo cáo: Ưu tiên theo thứ tự điện thoại,, SMS, Email, Fax Lương Hồng Hải 15 Báo cáo thử việc Điều 4: Quy định về thay đổi cấu hình, kết nối, dung lượng mạng VMSMobifone 1.Khai báo mới về cấu hình, dung lượng, kết nối, định tuyến trên mạng - Nội dung khai báo mới gồm: Mở mã số định tuyến mới, mở trung kế kênh thoại , kênh Data, kênh báo hiệu SS7, báo hiệu SMPP kết nối với phần tử... Điều 5: Quy định về quản lý chất lượng và kiểm tra mạng VMSMobifone 1 Kiểm tra định kỳ: - Các nội dung kiểm tra: Nhà trạm CSHT lắp đặt đã đưa vào khai thác phục vụ khách hàng, đánh giá chất lượng mạng QoS, cập nhật cấu hình quản lý mạng 2 Kiểm tra đột xuất: Lương Hồng Hải 16 Báo cáo thử việc ĐHKT các cấp được quyền kiểm tra các nội dung kiểm tra định kỳ và kiểm tra công tác vận hành khai thác trên . VMS và trung tâm I. Phần 2. Báo cáo kết quả nghiên cứu và kết quả làm việc tại Đài Viễn thông Hà Nội trong thời gian thử việc. Do thời gian thử việc có hạn, Do vậy trong quá trình thử việc và báo. Hải 4 Báo cáo thử việc PHẦN II – BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, LÀM VIỆC TRONG THỜI GIAN THỬ VIỆC [ I. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA ĐÀI VIỄN THÔNG HÀ NỘI ơ Đài viễn thông là một bộ phận quản lý và khai. Báo cáo thử việc MỤC LỤC MỤC LỤC 2 MỞ ĐẦU 1 PHẦN I-TÌM HIỂU CHUNG VỀ CÔNG TY VMS 2 3 Lương Hồng Hải Báo cáo thử việc MỞ ĐẦU Báo cáo thử việc là kết quả của quá trình nghiên cứu lý thuyết,