Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo môn thương mại điện tử NGHIÊN CỨU VỀ ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN. Định nghĩa: Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu. Phạm vi của TMĐT rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế. Việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của TMĐT.
BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN Giáo viên hướng dẫn : Đặng Vân Anh Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Trung Đức Company Nguyễn Thị Hoàn LOGO Đỗ Thị Hương NỘI DUNG CHÍNH Khái quát chung TMĐT Các loại hình Thương mại điện tử Các hình thức hoạt động chủ yếu Ứng dụng TMĐT mua bán trực tuyến Kết luận I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT Định nghĩa: Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu Phạm vi TMĐT rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế Việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng TMĐT I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT Các đặc trưng TMĐT: Các bên tiến hành giao dịch TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi biết từ trước Được thực thị trường khơng có biên giới Trong hoạt động giao dịch TMĐT có tham ba chủ thể Với TMĐT mạng lưới thơng tin thị trường I KHÁI QT CHUNG VỀ TMĐT Cơ sở để phát triển TMĐT: Hạ tầng kỹ thuật Internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực sống động Hạ tầng pháp lý: phải có luật TMĐT cơng nhận tính pháp lý chứng từ điện tử, bảo vệ người tiêu dùng v.v để điều chỉnh giao dịch qua mạng I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT Cơ sở để phát triển TMĐT: Phải có sở tốn điện tử an tồn bảo mật Phải có hệ thống sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời tin cậy Phải có hệ thống an tồn bảo mật cho giao dịch Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, TMĐT để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng tốn qua mạng II.CÁC LOẠI HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trị định thành cơng TMĐT phủ (G) giữ vai trò định hướng, điều tiết quản lý Từ mối quan hệ chủ thể ta có loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C Trong loại hình giao dịch TMĐT loại hình: B2B B2C loại hình quan trọng III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU Thư điện tử: Các doanh nghiệp, quan Nhà nước, sử dụng thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư điện tử III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU Thanh tốn điện tử: Là việc tốn tiền thơng qua phương tiện điện tử Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: Trao đổi liệu điện tử tài Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) Ví điện tử (electronic purse) Giao dịch điện tử ngân hàng (digital banking) III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU Trao đổi liệu điện tử: Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, công ty đơn vị thỏa thuận bán buôn với IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN Trong lĩnh vực chứng khoán: Từ kết khảo sát cho thấy công ty ổn định mặt tổ chức hoạt động có website triển khai cung cấp dịch vụ theo nhiều cấp độ khác Mặc dù 16% số website cho phép khách hàng đặt lệnh giao dịch trực tuyến, website tiếp tục xây dựng, hoàn thiện hệ thống để triển khai cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN Trong lĩnh vực chứng khoán: Trước nhu cầu cấp bách thực tế triển khai TMĐT lĩnh vực này, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước tiến hành xây dựng Thông tư hướng dẫn giao dịch điện tử thị trường chứng khoán, nhằm quy định chi tiết việc tổ chức hoạt động giao dịch chứng khoán trực tuyến giao dịch điện tử khác liên quan đến thị trường chứng khoán IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN Trong lĩnh vực chứng khốn: Sau thơng tư ban hành, việc ứng dụng thương mại điện tử lĩnh vực bước sang giai đoạn mới, có tổ chức hiệu hơn, vừa góp phần nâng cao lợi cạnh tranh công ty đồng thời tạo động lực phát triển cho toàn thị trường chứng khoán Việt Nam IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN Trong lĩnh vực bán lẻ: Với việc thu nhập bình quân đầu người không ngừng cải thiện sức mua xã hội ngày tăng, hành vi mua sắm người tiêu dùng Việt Nam có thay đổi đáng kể vài năm trở lại Người tiêu dùng có nhu cầu tinh tế hơn, am hiểu thị trường tiếp cận với thông tin đa dạng hàng hóa IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN Trong lĩnh vực bán lẻ: Theo khảo sát công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, Việt Nam đứng thứ giới mức độ tự tin người tiêu dùng thị trường hấp dẫn thứ giới công ty bán lẻ Gia nhập WTO, Việt Nam cam kết thực thi lộ trình mở cửa thị trường bán lẻ cho cơng ty nước ngồi tham gia Ứng dụng thương mại điện tử giải pháp then chốt cho toán nâng cao lực cạnh tranh IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN Trong lĩnh vực bán lẻ: Ứng dụng TMĐT lĩnh vực bán lẻ DN triển khai theo hai hướng: thiết lập cửa hàng “ảo” mạng ứng dụng giải pháp CNTT để nâng cao hiệu quy trình kinh doanh cửa hàng truyền thống Nhiều DN thành công việc sử dụng cửa hàng “ảo” để hỗ trợ, bổ sung cho cửa hàng truyền thống mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, nâng cao đáng kể doanh số bán hàng IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN TMĐT doanh nghiệp: Sau 15 năm thức xuất Việt Nam, Internet thâm nhập sâu sắc toàn diện vào lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội Trên tảng cơng nghệ Internet, thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam hình thành phát triển nhanh chóng năm gần IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN TMĐT doanh nghiệp: Kết điều tra sơ tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghiệp phục vụ Chương trình Chỉ số TMĐT 2012 cho thấy hầu hết doanh nghiệp sử dụng email hoạt động kinh doanh với mục tiêu chủ yếu quảng bá, giới thiệu doanh nghiệp, trao đổi thơng tin kinh doanh chăm sóc khách hàng Trên 40% doanh nghiệp tham gia điều tra có website 12% doanh nghiệp tham gia sàn TMĐT Hoạt động kinh doanh website liên tục tăng chất lượng với 36% website cho phép đặt hàng trực tuyến, 20% doanh nghiệp cho biết tham gia sàn TMĐT mang lại hiệu cao IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN TMĐT doanh nghiệp: Môi trường kinh doanh trực tuyến tạo nhiều hội áp lực cạnh tranh gay gắt Hiệp hội TMĐT Việt Nam nhận thấy việc nắm bắt xu hướng phát triển TMĐT giai đoạn tới cần thiết cho DN ứng dụng kinh doanh TMĐT Sự phát triển nhanh chóng thiết bị DĐ thông minh mở hội kinh doanh to lớn cho nhiều lĩnh vực đặt thách thức cho DN không quan tâm tới môi trường IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN TMĐT doanh nghiệp: Sự bùng nổ hoạt động trao đổi thông tin mạng xã hội mang lại hội cho DN Ở nước phát triển,tỉ lệ DN xuất mạng xã hội cao Các DN VN cần nắm bắt xu hướng để phục vụ hoạt động kinh doanh cách hiệu Nắm bắt xu hướng TMĐT, thay đổi chiến lược kinh doanh DN phù hợp với xu hướng khó khăn bối cảnh nguồn nhân lực chất lượng cao TMĐT khan IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN TMĐT doanh nghiệp: Ngày nhiều người Việt Nam, đặc biệt tầng lớp niên sinh viên, mơ ước trở thành doanh nhân thành đạt với TMĐT Nhưng tỉ lệ thành cơng họ dường cịn thấp Chìa khóa cho phát triển thành công TMĐT Việt Nam vấn đề đào tạo nguồn nhân lực TMĐT chất lượng cao với xu hướng tất yếu đẩy mạnh đào tạo trực tuyến tăng cường hợp tác sở đào tạo với tổ chức, hiệp hội doanh nghiệp IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN TMĐT ngành du lịch: Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ đòi hỏi cao hàm lượng thông tin mức độ tương tác khách hàng với nhà cung cấp thích hợp cho môi trường thương mại điện tử Cùng với tốc độ tăng trưởng nhanh thị trường dịch vụ Việt Nam, sản phẩm dịch vụ ngày xuất nhiều mạng IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN TMĐT ngành du lịch: So sánh với doanh nghiệp ngành dịch vụ khác, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch tỏ động việc khai thác ứng dụng thương mại điện tử Hầu hết doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, đặc biệt dịch vụ lữ hành quốc tế, đa xây dựng trang web nhằm quảng bá sản phẩm IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN TMĐT ngành du lịch: Năm 2007 đánh dấu mốc phát triển ứng dụng TMĐT ngành du lịch, với triển khai đồng loạt dịch vụ vé máy bay điện tử hai hãng hàng không lớn VN Vietnam Airlines Pacific Airlines Các cơng ty du lịch tích hợp việc đặt vé máy bay cho khách vào gói dịch vụ cung cấp website Một quy trình đặt tour hồn chỉnh từ tìm hiểu thơng tin, chọn tuyến, mua vé, đặt phòng khách sạn, trả tiền dịch vụ Company LOGO ... chung TMĐT Các loại hình Thương mại điện tử Các hình thức hoạt động chủ yếu Ứng dụng TMĐT mua bán trực tuyến Kết luận I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT Định nghĩa: Thương mại điện tử hình thức mua bán. .. khoán trực tuyến giao dịch điện tử khác liên quan đến thị trường chứng khoán IV .ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN Trong lĩnh vực chứng khoán: Sau thông tư ban hành, việc ứng dụng thương. .. Internet, thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam hình thành phát triển nhanh chóng năm gần IV .ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN TMĐT doanh nghiệp: Kết điều tra sơ tình hình ứng dụng TMĐT doanh