C NG BÀI GIẢNG ĐỀ ƯƠ QU N TR H CẢ Ị Ọ BIÊN SOẠN : ThS. NGUYỄN HÙNG SƠN 2014 1 Giỏo trỡnh v ti liu tham kho : Ths. Nguyeón Thũ Nhung, Quaỷn trũ Hoùc NXB Giaựo duùc - 2008 TS. Phm Th Tri, Qun tr hc NXB i hc Qu%c gia TP.HCM 2007. TS. o Duy Huõn , Qun tr hc - NXB Th%ng kờ 1996. PGS.TS. Nguyn Th Liờn Dip, Qun tr hc - NXB Th%ng kờ 1997. 2 QUẢN TRỊ HỌC Chương 1 BẢN CHẤT-ĐỐI TƯỢNG-NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 3 Nội dung - Quản tr và quản tr hc là gì? - Vì sao phải hc quản tr? - Nội dung căn bản của quản tr. - Phương pháp nghiên cứu. - Nhaø quaûn trò – caáp quaûn trò 4 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.1 QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ HỌC LÀ GÌ? 1.1.1 Khái niệm Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hồn thành mục tiêu chung của tổ chức. - Quản trò là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác (Mary Parker Follett) - - Quản trò là nhằm tạo lập, duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi nhất, trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm đề đạt được một hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức (Harold Koontz) 5 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.1.2 Hiệu quả và hiệu suất trong quản trị - Hiệu quả (effectiveness): tỷ lệ giữa kết quả đạt được so với mục tiêu đặt ra. 6 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG -NỘI DUNG - Hiệu suất (efficiency): tỷ lệ giữa kt quả đt được và chi phí bỏ ra. 7 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG Có 3 cách đánh giá hiệu suất - Tính trên một đơn v thời gian. - Giữ nguyên kh%i lượng đầu vào, tăng kh%i lượng đầu ra. - Giãm kh%i lượng đầu vào, giữ nguyên kh%i lượng đầu ra. 8 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG  Quản tr là phải nhằm đt cho được hiệu quả và hiệu suất ( làm th nào để hoàn thành mục tiêu của tổ chức với phí tổn thấp nhất). 9 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG  Tổ chức kinh tế: hiệu quả được đánh giá qua các chỉ tiêu kinh tế  Tổ chức phi kinh tế: hiệu quả đánh giá về mặt XH và xét đến tương lai. 10 [...]... Chủ thể quản trị, đối tượng quản trị, mục tiêu chung và hệ thống thơng tin 23 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.4 CÔNG VIỆC CỦA QUẢN TRỊ : 1.4.2 Quan hệ trong hệ thớng quản trị CHỦ THỂ QUẢN TRỊ Thơng tin phản hồi Thơng tin chỉ huy ĐỐI TƯỢNG QUẢN TRỊ MỤC TIÊU QUẢN TRỊ Sơ đồ Mối quan hệ trong hệ thống quản trị 24 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.5 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ (Theo chức năng quản trị)... động quản trị Tất cả các tổ chức đều có các đặc trưng như sau: - Tính mục đích - Tính xã hội - Tính khoa học - Tính hệ thống Sự ra đời của tổ chức chính là mơi trường phát sinh hoạt động quản trị và tất yếu phải tiến hành hoạt động quản trị thì tổ chức mới tồn tại và phát triển được 22 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.4 CÔNG VIỆC CỦA QUẢN TRỊ : 1.4.2 Quan hệ trong hệ thớng quản trị Hệ thống quản trị. ..BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG -NỘI DUNG 1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ HỌC Một người sẽ là một nhà quản lý hoặc làm việc cho một nhà quản lý, vì vậy học tập mơn quản lý để sáng tỏ hành vi của sếp và hoat động của nội bộ tổ chức 11 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG -NỘI DUNG Quản trị vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệ thuật 12 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG  Tính khoa học 13 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG -NỘI DUNG  Tính... CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG Nhà quản trị * Các cấp quản trị QTV CẤP CAO QTV CẤP TRUNG QTV CẤP CƠ SỞ NGƯỜI THỪA HÀNH 31 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 2.2 Các cấp quản trò: 2.2.1 Nhà quản trò cấp cao: 32 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 2.2 Các cấp quản trò: 2.2.2 Nhà quản trò cấp trung: 33 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 2.2 Các cấp quản trò: 2.2.3 Nhà quản trò cấp cơ sở: 34 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI... CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ HỌC 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 15 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG - Quản trị học cung cấp kiến thức cơ bản làm nền tảng cho việc nghiên cứu sâu các mơn học về quản trị tổ chức theo lĩnh vực hoặc theo ngành chun mơn hóa: quản trị marketing, quản trị nghiên cứu và phát triển, quản trị sản xuất, quản trị nhân lực, quản. .. quản trị) 25 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.5.1 Hoach định (Planning) 26 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.5.2 Tổ chức (Organizing) 27 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.5.3 Điều khiển (Leading) 28 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.5.4 Kiểm tra (Controlling) 29 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 2 NHÀ QUẢN TRỊ 2.1 Khái niệm: Nhà quản trò, người có nhiệm vụ thực hiện các chức năng quản trò trong phạm vi... tâm lý và xã hội học Quản trị học lấy phương pháp phân tích hệ thớng làm phương pháp nghiên cứu chủ yếu 20 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.4 CÔNG VIỆC CỦA QUẢN TRỊ : 1.4.1 Tổ chức – Mơi trường của hoạt động quản trị Tổ chức (Organization) là một tập hợp nhiều người một cách có ý thức nhằm hồn thành những mục tiêu chung 21 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.4 CÔNG VIỆC CỦA QUẢN TRỊ : 1.4.1 Tổ chức... trị tài chính 16 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG - Đới tượng nghiên cứu của khoa học quản trị là các quan hệ giữa người và người trong quan hệ quản lý, quan hệ giữa chủ thể và khách thể quản lý 17 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG - Quản trị học là một mơn khoa học nghiên cứu, phân tích các quan hệ quản lý nhắm tìm ra các qui luật và tính qui luật trong các hoạt động quản trị, từ đó đưa ra các... cao hơn 18 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG   Đới tượng của Quản trị sâu xa chính là CON NGƯỜI, ḿn quản trị được tớt, thành cơng do đó cần phải thơng hiểu tâm lý của con người Phần CON và phần NGƯỜI là một cặp phạm trù tồn tại đồng thời trong một CON - NGƯỜI 19 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.3.2 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp chung sử dụng cho nhiều ngành khoa học như phương pháp... 2.2 Các cấp quản trò: 2.2.3 Nhà quản trò cấp cơ sở: 34 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 2.3 Vai trò của nhà quản trị 2.3.1 Nhóm các vai trò quan hệ với con người: Vai trò đại diện Vai trò lãnh đạo Vai trò liên kết Vai trò người hòa giải 35 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 2.3 Vai trò của nhà quản trị 2.3.2 Nhóm vai trò thơng tin liên lạc    Vai trò thu thập và tiếp nhận các thơng tin có liên . là gì? - Vì sao phải hc quản tr? - Nội dung căn bản của quản tr. - Phương pháp nghiên cứu. - Nhaø quaûn trò – caáp quaûn trò 4 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG 1.1 QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ HỌC LÀ. Qun tr hc - NXB Th%ng kờ 1996. PGS.TS. Nguyn Th Liờn Dip, Qun tr hc - NXB Th%ng kờ 1997. 2 QUẢN TRỊ HỌC Chương 1 BẢN CHẤT-ĐỐI TƯỢNG-NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 3 Nội dung - Quản tr và quản tr hc. chc. 11 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG -NỘI DUNG Quản trị vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệ thuật. 12 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG  Tính khoa hc 13 BẢN CHẤT - ĐỐI TƯỢNG -NỘI DUNG  Tính