1 LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế thị trường kinh tế mở, rộng lớn mang tính chất tồn cầu, thân ln ẩn chứa nhiều hội thách thức doanh nghiệp Việc đứng vững trước qui luật đào thải khắc nghiệt chứng minh hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế bao hàm tiêu kinh tế phản ánh tương quan kết đạt với chi phí bỏ ban đầu nhằm thu kết cao với chi phí thấp Hiệu kinh doanh không thước đo trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà cịn vấn đề sống doanh nghiệp Hơn việc nâng cao hiệu kinh doanh tốn khó định tồn phát triển doanh nghiệp, địi hỏi doanh nghiệp phải nhạy bén đổi trình hoạt động Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề em chọn đề tài “Các quan điểm hiệu đánh giá hiệu kinh doanh” làm đề tài nghiên cứu Nội dung đề tài gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết hiệu kinh doanh Chương 2: Thực trạng hoạt động đánh giá hiệu kinh doanh Chương 3: Các biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 2 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Các quan điểm hiệu 1.1.1 Hiệu kinh tế Hiệu kinh tế tượng (hoặc trình kinh tế) việc phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (tài sản, lao động, nguồn vốn) để đạt mục tiêu kinh tế thời kỳ xác định Hiểu theo mục đích cuối hiệu kinh tế hệ số kết thu chi phí bỏ để đạt kết Trong kết thu phản ảnh kết kinh tế tổng hợp như: doanh thu, lợi nhuận, giá trị sản lượng công nghiệp Nhìn tầm vi mơ doanh nghiệp, hiệu kinh tế biểu qua phạm trù hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh tiêu phản ánh đầy đủ mặt trình sản xuất kinh doanh như: kết kinh doanh, trình độ sản xuất tổ chức sản xuất quản lý, trình độ sử dụng yếu tố đầu vào… Đây thước đo ngày trở nên quan trọng tăng trưởng kinh tế sở để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp thời kỳ 1.1.2 Hiệu trị xã hội Hiệu trị xã hội phạm trù phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất xã hội nhằm giải yêu cầu xã hội đạt mục tiêu trị xã hội định Đây tiêu đánh giá trình độ phát triển kinh tế xã hội mặt: trình độ tổ chức sản xuất, trình độ quản lý, mức sống bình qn… Để phát triển đất nước cách tồn diện bền vững, Đảng Nhà nước ta có đường lối, sách cụ thể để tăng cường hiệu kinh tế đôi với hiệu trị xã hội Xu phát triển kỷ 21 kết hợp hài hòa lợi ích kinh tế lợi ích xã hội để tạo tiền đề thúc đẩy phát triển, hiệu trị xã hội ngày quan tâm chiếm vị trí quan trọng sách phát triển chủ thể kinh tế 3 1.2 Nội dung số quan điểm hiệu kinh doanh 1.2.1 Quan điểm Nhà kinh tế học người Anh, Adam Smith, cho rằng: “Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá ” Theo quan điểm này, Adam Smith đồng hiệu với tiêu phản ánh kết sản xuất kinh doanh Hạn chế quan điểm kết sản xuất kinh doanh tăng lên tăng chi phí sản xuất hay mở rộng sử dụng nguồn lực sản xuất Nếu với kết sản xuất kinh doanh có hai mức chi phí khác theo quan điểm có hiệu Quan điểm kết sản xuất kinh doanh tăng với tốc độ nhanh tốc độ tăng chi phí đầu vào sản xuất 1.2.2 Quan điểm Cho rằng: “Hiệu kinh doanh quan hệ tỉ lệ phần tăng thêm phần kết phần tăng thêm chi phí ”, quan điểm xác định hiệu sở so sánh tương đối kết đạt với phần chi phí bỏ để có kết Nhưng xét quan niệm triết học Mác-Lênin vật tượng có quan hệ ràng buộc có tác động qua lại lẫn không tồn riêng lẻ Hơn sản xuất kinh doanh trình tăng thêm có liên hệ mật thiết với yếu tố có sẵn Chúng trực tiếp gián tiếp tác động làm kết sản xuất kinh doanh thay đổi Hạn chế quan điểm xem xét hiệu sở so sánh phần tăng thêm kết phần tăng thêm chi phí, khơng xem xét đến phần chi phí phần kết ban đầu Do theo quan điểm đánh giá hiệu phần kết sản xuất kinh doanh mà không đánh giá toàn hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Quan điểm Quan điểm cho rằng: “Hiệu kinh doanh đo hiệu số kết chi phí bỏ để đạt kết ” Quan niệm có ưu điểm phản ánh mối quan hệ chất hiệu kinh tế Nó gắn kết với tồn chi phí, coi hiệu phản ánh trình độ sử dụng yếu tố sản xuất kin doanh Tuy nhiên quan điểm chưa phản ánh tương quan lượng chất kết chi phí Để phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực phải cố định hai yếu tố kết đầu chi phí bỏ ra, thực tế yếu tố khơng trạnh thái tĩnh mà biến đổi vận động 1.2.4 Quan điểm Theo quan điểm “Hiệu kinh doanh xác định tỷ số kết đạt chi phí hay yếu tố đầu vào bỏ để đạt kết qủa ” Ta biểu diễn khái quát theo công thức: E = K / C , đó: E hiệu kinh doanh K kết trình sản xuất kinh doanh C chi phí hay yếu tố đầu vào Kết đạt đo tiêu như: giá trị tổng sản lượng, doanh thu thuần, lợi nhuận thuần, lợi tức gộp Còn yếu tố đầu vào bao gồm nguồn lực tài sản, nguồn vốn, lao động sử dụng kỳ kinh doanh Dựa sở so sánh tương quan kết đạt với chi phí hay yếu tố đầu vào, quan điểm đánh giá tốt trình độ sử dụng nguồn lực vận động biến đổi không ngừng hoạt động sản xuất kinh doanh Và quan điểm sử dụng làm sở cho nội dung trình bày viết 1.3 Bản chất, phân loại nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh 1.3.1 Bản chất hiệu kinh doanh Bản chất hiệu kinh doanh việc phản ánh tình hình sử dụng nguồn lực đầu vào cách tối thiểu để đạt mục tiêu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh tối đa hoá lợi nhuận 1.3.2 Phân loại hiệu kinh doanh Việc phân chia hiệu kinh doanh theo tiêu thức khác có tác dụng thiết thực cho công tác quản lý kinh doanh Nó sở để xác định tiêu định mức hiệu kinh doanh để từ có biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2.1 Hiệu tài hiệu kinh tế quốc dân Hiệu tài hay cịn gọi hiệu sản xuất kinh doanh hiệu xem xét phạm vi doanh nghiệp Hiệu tài phản ánh mối quan hệ lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp nhận chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ để có lợi ích kinh tế Hiệu tài mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp, nhà đầu tư Tiêu chuẩn hiệu lợi nhuận đạt cao ổn định Hiệu kinh tế quốc dân hay gọi hiệu kinh tế xã hội hiệu xét phạm vi toàn kinh tế Hiệu kinh tế quốc dân mà doanh nghiệp mang lại cho kinh tế quốc dân đóng góp doanh nghiệp vào phát triển xã hội, tích luỹ ngoại tệ, tăng thu ngân sách, giải việc làm, tăng thu nhập, cải thiện đời sống cho người lao động 1.3.2.2 Hiệu tuyệt đối hiệu tương đối Hiệu tuyệt đối hiệu tương đối hai hình thức biểu mối quan hệ kết chi phí Trong hiệu tuyệt đối đo hiệu số kết chi phí Hiệu tương đối đo tỷ số kết chi phí 1.3.2.3 Hiệu ngắn hạn hiệu dài hạn Căn vào lợi ích nhận khoảng thời gian dài hay ngắn mà ta xem xét đánh giá hiệu ngắn hay dài hạn Hiệu ngắn hạn hiệu xem xét giai đoạn, mang tính chất tạm thời Hiệu lâu dài hiệu dược xem xét đánh giá khoảng thời gian dài, mang tính chiến lược Cần phải kết hợp hài hồ lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài, khơng lợi ích trước mắt mà làm thiệt hại đến lợi ích lâu dài doanh nghiệp 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh doanh nghiệp tiêu chất lượng tổng hợp, có liên quan tới tất mặt hoạt động kinh doanh, chịu tác động nhiều nhân tố khác 1.3.3.1 Nhân tố thị trường Hoạt động doanh nghiệp gắn với thị trường kinh doanh Doanh nghiệp vào thị trường để giải vấn đề then chốt: Sản xuất gì? Sản xuất nào? Sản xuất cho ai? Trong đó, thị trường đầu vào ảnh hưởng tới tính liên tục tính hiệu sản xuất, thị trường đầu định q trình tái sản xuất tính hiệu kinh doanh 6 1.3.3.2 Nhân tố tổ chức quản lý Nhân tố tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng hợp lý tiết kiệm yếu tố vật chất trình kinh doanh, giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp xác, kịp thời tạo động lực to lớn để khuyến khích sản xuất, nâng cao hiệu kinh doanh 1.3.3.3 Nhân tố kỹ thuật công nghệ Nhân tố cho phép doanh nghiệp nâng cao suất, chất lượng giúp hạ giá thành sản phẩm nhờ mà tăng khả cạnh tranh, tăng vòng quay vốn lưu động, tăng lợi nhuận, đảm bảo thực yêu cầu quy luật tái sản xuất mở rộng 1.3.3.4 Nhân tố lực lượng lao động Trong doanh nghiệp, lực lượng lao động tác động trực tiếp đến việc nâng cao hiệu kinh doanh Bằng lao động sáng tạo người tạo cơng nghệ mới, thiết bị máy móc mới, nguyên vật liệu mới… có hiệu cải tiến kỹ thuật nâng cao suất hiệu kinh tế so với trước Trong thực tế máy móc đại đến đâu khơng có người sử dụng khơng thể phát huy tác dụng Ngược lại có máy móc thiết bị đại mà người khơng có trình độ sử dụng, trình độ kỹ thuật trình độ tổ chức quản lý tăng hiệu kinh doanh mà cịn tốn chi phí bảo dưỡng sửa chữa sai lầm, hỏng hóc khơng biết sử dụng gây Vì nhân tố quan trọng góp phần vào việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 7 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH 2.1 Đánh giá hiệu kinh doanh theo quan điểm 2.1.1 Quan điểm Bảo đảm kết hợp hài hồ loại lợi ích xã hội, lợi ích doanh nghiệp, lợi ích người lao động, lợi ích trước mắt, lợi ích lâu dài Nghĩa địi hỏi hiệu kinh doanh phải xuất phát từ việc thoả mãn cách đáng nhu cầu chủ thể mối quan hệ mắt xích phụ thuộc lẫn nhau, từ thấp đến cao Trong đó, thoả mãn lợi ích chủ thể để tạo động lực, điều kiện thoả mãn lợi ích chủ thể mục đích đối tượng chủ thể cuối 2.1.2 Quan điểm Theo quan điểm hiệu kinh doanh phải kết hợp hài hoà hiệu kinh doanh phận doanh nghiệp với hiệu tồn doanh nghiệp Chúng ta khơng hiệu chung mà làm hiệu phận Và ngược lại, khơng hiệu kinh doanh phận mà làm hiệu chung toàn doanh nghiệp Xem xét lĩnh vực rộng quan điểm đòi hỏi việc nâng cao hiệu kinh doanh phải xuất phát từ việc đảm bảo yêu cầu nâng cao hiệu sản xuất hàng hoá, ngành, địa phương, sở Trong đơn vị sở xem xét đánh giá hiệu kinh doanh phải coi trọng toàn khâu trình kinh doanh Đồng thời phải xem xét đầy đủ mối quan hệ tác động qua lại tổ chức, lĩnh vực hệ thống theo mục tiêu xác định 2.1.3 Quan điểm Cần phải bảo đảm tính thực tiễn cơng tác đánh giá hiệu kinh doanh Quan điểm đòi hỏi đánh giá xác định biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh phải xuất phát từ đặc điểm, điều kiện kinh tế - xã hội ngành, địa phương doanh nghiệp thời kỳ 2.1.4 Quan điểm Việc đảm bảo thống nhiệm vụ trị, xã hội với nhiệm vụ kinh tế việc nâng cao hiệu kinh doanh quan trọng Trước hết ta phải nhận thấy ổn định quốc gia tiền đề cho việc nâng cao hiệu kinh doanh Mặt khác ổn định lại định mức độ thoả mãn lợi ích chủ thể quốc gia Do vậy, theo quan điểm đòi hỏi việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp phải xuất phát từ mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước, nhu cầu điều kiện để đảm bảo phát triển cân đối kinh tế quốc dân 2.1.5 Quan điểm Đánh giá hiệu kinh doanh phải vào mặt vật lẫn giá trị hàng hoá Ở mặt vật thể số lượng chất lượng sản phẩm, mặt giá trị biểu tiền hàng hoá sản phẩm, kết chi phí bỏ Như vậy, vào kết cuối mặt vật mặt giá trị địi hỏi tất yếu q trình đánh giá hiệu kinh doanh kinh tế thị trường 2.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh tổng quát 2.2.1 Nhóm tiêu phản ánh hiệu suất sử dụng chi phí hay yếu tố đầu vào Hiệu suất sử dụng chi phí hay yếu tố đầu vào phản ánh cường độ hoạt động doanh nghiệp, so sánh tương quan đầu phản ánh kết sản xuất chi phí hay yếu tố đầu vào Hiệu suất sử dụng chi phí hay yếu tố đầu vào xác định qua tiêu phản ánh hiệu suất hoạt động hay lượng hao phí chi phí yếu tố đầu vào biểu diễn tương ứng qua tiêu sức sản xuất suất hao phí Các tiêu sức sản xuất có cơng thức xác định chung sau: Đầu phản ánh kết sản xuất (1) Sức sản xuất = Chi phí hay yếu tố đầu vào Chỉ tiêu phản ánh đơn vị chi phí hay yếu tố đầu vào đem lại đơn vị kết sản xuất Nếu trị số tiêu lớn chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng có hiệu nguồn lực đầu vào, làm tăng hiệu kinh doanh Ngược lại, trị số tiêu nhỏ, phản ánh hiệu sử dụng nguồn lực đầu vào không tốt, dẫn đến làm giảm hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong cơng thức (1), chi phí hay yếu tố đầu vào bao gồm giá trị lại tài sản cố định, số lượng lao động, tổng chi phí sản xuất kinh doanh, tổng chi phí nhân cơng…, kết sản xuất bao gồm nhiều tiêu khác tổng giá trị sản xuất, doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ, doanh thu từ hoạt động kinh doanh, tổng số thu nhập thuần… Đối với tiêu phản ánh suất hao phí, cơng thức xác định sau: Suất hao phí = Chi phí hay yếu tố đầu vào Đầu phản ánh kết sản xuất (2) Thực chất công thức nghịch đảo công thức xác định tiêu sức sản xuất (1) Suất hao phí tiêu cho biết để có đơn vị kết sản xuất doanh nghiệp phải hao phí đơn vị chi phí hay yếu tố đầu vào Trị số tiêu nhỏ chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng nguồn lực đầu vào có hiệu quả, hiệu kinh doanh cao Ngược lại, trị số tính lớn cho thấy doanh nghiệp sử dụng nguồn lực đầu vào hiệu quả, dẫn đến hiệu kinh doanh thấp 2.2.2 Nhóm tiêu tốc độ luân chuyển chi phí hay yếu tố đầu vào Tốc độ luân chuyển chi phí hay yếu tố đầu vào phản ánh khả sử dụng chi phí hay yếu tố đầu vào Tốc độ luân chuyển chi phí hay yếu tố đầu vào đánh giá qua tiêu số vòng quay thời gian vòng quay đối tượng Tốc độ luân chuyển cao số vòng quay đối tượng cao hay thời gian vòng quay đối tượng ngắn ngược lại Chỉ tiêu số vịng quay có cơng thức xác định tổng qt sau: Số vòng quay = Doanh thu Giá vốn Giá trị bình quân đối tượng (3) đối tượng Trong công thức (3), tiêu doanh thu dùng ba tiêu doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ, doanh thu từ hoạt động kinh doanh hay tổng số thu nhập thuần, tiêu giá vốn dùng giá vốn hàng 10 tiêu thụ, giá vốn hàng mua, giá thành sản xuất sản phẩm… tùy thuộc vào đối tượng xác định tốc độ luân chuyển Đối tượng phận yếu tố hay chi phí đầu vào loại tài sản ngắn hạn ( tài sản ngắn hạn, hàng tồn kho, khoản phải thu ), vốn chủ sở hữu, chi phí bán hàng, chi phí quản lý, giá vốn hàng bán… Chỉ tiêu thời gian vòng quay đối tượng xác định theo công thức sau: Thời gian vịng quay Thời gian kỳ phân tích = đối tượng (4) Số vòng quay đối tượng 2.2.3 Nhóm tiêu sức sinh lời chi phí hay yếu tố đầu vào Sức sinh lời chi phí hay yếu tố đầu vào phản ánh khả sinh lợi doanh nghiệp Đây nhóm tiêu quan trọng có tính đại diện hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chỉ tiêu xác định qua công thức sau: Đầu phản ánh lợi nhuận Sức sinh lời = (5) Chi phí hay yếu tố đầu vào Đầu phản ánh kết sản xuất Chỉ tiêu sức sinh lời phản ánh đơn vị chi phí hay yếu tố đầu vào đơn vị đầu phản ánh kết sản xuất đem lại cho doanh nghiệp đơn vị lợi nhuận Trị số tiêu tính lớn chứng tỏ khả sinh lời lớn làm tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Ngược lại, trị số tiêu tính nhỏ chứng tỏ khả sinh lời thấp làm cho hiệu kinh doanh doanh nghiệp giảm Chỉ tiêu đầu phản ánh lợi nhuận dùng tiêu lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sau thuế, lợi nhuận trước thuế lãi vay, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh… 11 2.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh cá biệt 2.3.1 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản 2.3.1.1 Hiệu suất sử dụng tài sản Hiệu suất sử dụng tài sản = Doanh thu Tổng tài sản bình qn Chỉ tiêu tính tương tự cho loại tài sản dài hạn, tài sản ngắn hạn Qua tiêu đánh giá hiệu trình quản lý sản xuất 2.3.1.2 Tốc độ luân chuyển tài sản ngắn hạn (TSNH) Số vòng quay TSNH Doanh thu Giá trị TSNH bình qn = 360 Số ngày 1vịng quay TSNH = Số vòng quay TSNH = 2.3.1.3 Tốc độ luân chuyển hàng tồn kho (HTK) Số vòng quay HTK Doanh thu Giá vốn hàng bán Giá trị HTK bình qn = Số ngày 1vịng quay HTK = 360 Số vòng quay HTK 2.3.1.4 Tốc độ luân chuyển khoản phải thu (KPth) Số vòng quay KPth Doanh thu Giá trị KPth bình qn = Số ngày 1vịng quay KPth = 360 Số vòng quay KPth 2.3.1.5 Sức sinh lời từ tài sản (ROA) Sức sinh lời từ tài sản = Lợi nhuận sau thuế Tổng tài sản bình quân 12 2.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn vốn 2.3.2.1 Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu (VCSH) Sức sinh lời VCSH = Lợi nhuận sau thuế VCSH bình quân = Lợi nhuận trước thuế lãi vay (EBIT) Chi phí lãi vay 2.3.2.2 Hiệu sử dụng vốn vay Hệ số chi trả lãi vay Chỉ tiêu < 1: doanh nghiệp kinh doanh thua lỗ, lợi nhuận thu không đủ toán lãi vay Chỉ tiêu = 1: doanh nghiệp kinh doanh có lãi số lãi vừa đủ để tốn lãi vay, khơng có để nộp ngân sách nhà nước, tích lũy, phân chia cho chủ sở hữu Chỉ tiêu >1: doanh nghiệp kinh doanh có lãi, sau tốn lãi vay cịn nộp thuế cho ngân sách nhà nước, trích lập quỹ doanh nghiệp, tích lũy, phân chia cho chủ sở hữu 2.3.2.2 Hiệu sử dụng nợ phải trả Số vòng quay khoản = Tổng tiền hàng mua chịu Các khoản nợ phải trả bình quân = 360 Số vòng quay khoản phải trả phải trả Thời gian vòng quay khoản phải trả 2.3.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí Tỷ suất lợi nhuận = chi phí loại Lợi nhuận Tổng chi phí loại 2.4 Ý nghĩa công tác đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hiệu kinh doanh công cụ hữu hiệu để nhà quản trị doanh nghiệp thực nhiệm vụ quản trị kinh doanh Khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải huy động sử dụng nguồn lực 13 mà doanh nghiệp có khả để tạo kết phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề Ở giai đoạn phát triển doanh nghiệp có mục tiêu khác nhau, mục tiêu cuối bao trùm toàn qúa trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tối đa hoá lợi nhuận sở sử dụng tối ưu nguồn lực Để thực mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận mục tiêu khác, nhà quản trị phải sử dụng nhiều phương pháp, nhiều cơng cụ khác Trong đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh công cụ hữu hiệu để nhà quản trị thực chức quản trị Thơng qua việc tính tốn hiệu kinh doanh khơng kiểm tra đánh giá tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (các hoạt động có hiệu hay khơng hiệu đạt mức độ nào), mà cho phép nhà quản trị tìm nguyên nhân, nhân tố ảnh hưởng để từ đưa biện pháp điều chỉnh thích hợp hai phương diện giảm chi phí, tăng kết nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với tư cách công cụ quản trị kinh doanh, hiệu kinh doanh không sử dụng để kiểm tra, đánh giá phân tích trình độ sử dụng tổng hợp nguồn lực đầu vào phạm vi tồn doanh nghiệp mà cịn sử dụng để kiểm tra đánh giá trình độ sử dụng yếu tố đầu vào phận cấu thành doanh nghiệp Do xét phương diện lý luận thực tiễn phạm trù hiệu sản xuất kinh doanh đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu việc kiểm tra đánh giá phân tích nhằm đưa giải pháp tối ưu nhất, lựa chọn phương pháp hợp lý để thực mục tiêu doanh nghiệp đề Bên cạnh đó, nhà quản trị cịn coi hiệu kinh doanh nhiệm vụ, mục tiêu để thực Bản chất hiệu kinh doanh trình độ sử dụng nguồn lực vào kinh doanh: trình độ sử dụng nguồn lực kinh doanh cao, doanh nghiệp có khả tạo kết cao nguồn lực đầu vào tốc độ tăng kết lớn so với tốc độ tăng việc sử dụng nguồn lực đầu vào Đó điều nhà quản trị hướng đến Do mà hiệu kinh doanh có vai trị vừa cơng cụ để thực nhiệm vụ quản trị kinh doanh đồng thời mục tiêu để quản trị kinh doanh 14 Chương 3: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 3.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Thứ nhất, nâng cao hiệu kinh doanh sở để đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Sự tồn doanh nghiệp xác định có mặt doanh nghiệp thị trường, mà hiệu kinh doanh lại nhân tố trực tiếp đảm bảo tồn đó, đồng thời mục tiêu doanh nghiệp tồn phát triển cách vững Do vậy, việc nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu khách quan tất doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Do yêu cầu tồn phát triển doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu nhập doanh nghiệp phải không ngừng tăng lên Nhưng điều kiện nguồn vốn yếu tố kỹ thuật yếu tố khác q trình sản xuất có hạn để tăng lợi nhuận địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu kinh doanh Như vậy, hiệu kinh doanh quan trọng việc đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Một cách nhìn khác tồn doanh nghiệp xác định tạo hàng hóa, cải vật chất dịch vụ phục vụ cho nhu cầu xã hội, đồng thời tạo tích lũy cho xã hội Để doanh nghiệp phải vươn lên đứng vững để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ có lãi q trình hoạt động kinh doanh Có đáp ứng nhu cầu tái sản xuất kinh tế Như buộc phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cách liên tục khâu trình hoạt động kinh doanh nhu cầu tất yếu Tuy nhiên, tồn yêu cầu mang tính chất giản đơn phát triển mở rộng doanh nghiệp yêu cầu quan trọng Bởi tồn doanh nghiệp luôn phải kèm với phát triển mở rộng doanh nghiệp, đòi hỏi phải có tích lũy đảm bảo cho q trình sản xuất mở rộng theo quy luật phát triển 15 Thứ hai, nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố thúc đẩy cạnh tranh tiến kinh doanh Chính việc thúc đẩy cạnh tranh u cầu doanh nghiệp phải tự tìm tịi, đầu tư tạo nên tiến kinh doanh Chấp nhận chế thị trường chấp nhận cạnh tranh Song thị trường ngày phát triển cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Sự cạnh tranh lúc không cạnh tranh mặt hàng, chất lượng, cạnh tranh nhiều phương diện khác uy tín, thương hiệu… Mục tiêu doanh nghiệp phát triển cạnh tranh yếu tố làm cho doanh nghiệp mạnh lên ngược lại cho doanh nghiệp khơng tồn thị trường Để đạt mục tiêu tồn phát triển mở rộng doanh nghiệp phải chiến thắng cạnh tranh thị trường Do doanh nghiệp cần phải có hàng hóa, dịch vụ chất lượng tốt, giá hợp lý Mặt khác hiệu lao động đồng nghĩa với việc giảm giá thành, tăng khối lượng hàng hóa, chất lượng, mẫu mã không ngừng cải thiện nâng cao Thứ ba, việc nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố tạo thắng lợi cho doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh thị trường Muốn tạo thắng lợi cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Chính nâng cao hiệu kinh doanh đường nâng cao sức cạnh tranh khả tồn tại, phát triển doanh nghiệp 3.2 Các biện pháp giúp nâng cao hiệu kinh doanh 3.2.1 Nghiên cứu, khảo sát nắm bắt nhu cầu thị trường Trong chế kinh tế nay, cạnh tranh điều kiện, tiền đề cho phát triển kinh tế Trên thị trường, doanh nghiệp hoạt động cạnh tranh với nhau, điều địi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt nhanh chóng, kịp thời, xác đầy đủ thơng tin thị trường để đưa biện pháp tác động thích hợp tới q trình kinh doanh nhằm giành ưu cạnh tranh Đó điều kiện doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh Nhu cầu thị trường đa dạng địi hỏi phải ln ln đáp ứng ngày cao mặt chất lượng, mẫu mã… Chỉ sở nắm bắt xác 16 đầy đủ kịp thời nhu cầu thị trường doanh nghiệp có để lập chiến lược kinh doanh, lựa chọn phương án kinh doanh thích hợp sở vào tiềm lực để tổ chức kinh doanh mang lại hiệu cao với chi phí thấp Để nắm bắt thông tin thị trường doanh nghiệp cần phải: - Tổ chức hợp lý việc thu thập nguồn thông tin từ loại thị trường - Phân tích xử lý xác, kịp thời thơng tin thu nhập Từ hai bước xác định nhu cầu thị trường mà doanh nghiệp có khả đáp ứng Việc nghiên cứu khảo sát nắm bắt nhu cầu thị trường phải trả lời câu hỏi sau: - Những loại thị trường có triển vọng hàng hóa - dịch vụ doanh nghiệp - Giá cả, chi phí khả đáp ứng doanh nghiệp với nhu cầu hàng hóa - dịch vụ loại thị trường Trên sở doanh nghiệp xác định cho chiến lược phát triển thị trường tối ưu, xây dựng phương án kinh doanh giúp cho doanh nghiệp chủ động kinh doanh, xử lý kịp thời tình xảy q trình kinh doanh, giúp cho doanh nghiệp hạn chế đến mức tối đa rủi ro 3.2.2 Chuẩn bị tốt điều kiện, yếu tố cần thiết cho trình kinh doanh Chuẩn bị tốt điều kiện, yếu tố cần thiết cho q trình kinh doanh có ý nghĩa quan trọng, điều kiện để nâng cao hiệu kinh doanh góp phần làm tăng khả hồn thành hoàn thành vượt mức kế hoạch phương án kinh doanh số lượng, chất lượng tiến độ thực Việc chuẩn bị đầy đủ điều kiện yếu tố cho trình kinh doanh bao gồm: - Nhân tố đầu vào nguyên vật liệu: + Việc cung cấp nguyên vật liệu phải kịp thời, đầy đủ, điều đảm bảo cho trình sản xuất doanh nghiệp diễn liên tục, không bị gián đoạn + Chất lượng nguyên vật liệu phải đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, đến việc sử dụng hợp lý tiết kiệm nguyên vật liệu từ dẫn đến hiệu việc sử dụng vốn 17 + Chi phí cho nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng cao cấu giá thành, giảm chi phí ngun vật liệu tới mức thấp đồng nghĩa với hạ giá thành, tăng khả cạnh tranh nâng cao hiệu kinh doanh Ngun vật liệu khơng giữ vai trị quan trọng q trình sản xuất, mà cịn giữ vai trò quan trọng lĩnh vực quản lý giá thành tài doanh nghiệp Vì vấn đề đặt yếu tố công tác quản lý phải cung ứng tiến độ, số lượng, chủng loại, quy cách với chi phí thấp Chỉ sở đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh - Nhân tố máy móc thiết bị, công nghệ: Trong chế thị trường, nhân tố máy móc thiết bị cơng nghệ có vai trị ngày quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Máy móc thiết bị tiến làm cho suất lao động tăng, chất lượng sản phẩm tăng, điều ảnh hưởng đến giá thành khả cạnh tranh, từ tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nhân tố tác động đến thị trường, đến người cung cấp, ảnh hưởng tới khách hàng, đến vị cạnh tranh trình sản xuất doanh nghiệp thị trường Một yếu tố quan trọng khác kỹ thuật cơng nghệ Cơng nghệ thơng tin, tin học tiến giúp cho doanh nghiệp thu thập, xử lý, truyền đạt thông tin kinh tế xã hội phục vụ cho hoạt động kinh doanh lưu trữ thơng tin từ tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp - Nhân tố lao động: Lao động ba yếu tố quan trọng trình sản xuất Muốn cho hoạt động sản xuất đạt hiệu cao, cần phải hình thành cấu lao động tối ưu doanh nghiệp Cơ cấu lao động tối ưu lực lượng lao động đảm bảo đủ số lượng ngành nghề, chất lượng, giới tính lứa tuổi, đồng thời phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ công tác phận cá nhân với nhau, bảo đảm người có việc làm, khâu, phận có người phụ trách ăn khớp, đồng đơn vị phạm vi toàn doanh nghiệp Cơ cấu lao động tối ưu sở để đảm bảo cho trình sản xuất 18 tiến hành cân đối, nhịp nhàng liên tục, sở để đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác doanh nghiệp phải xây dựng cho định mức lao động để làm xác định chất lượng sản phẩm, lượng lao động hao phí, khơng doanh nghiệp phải sử dụng hợp lý tiết kiệm sức lao động biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu kinh doanh 3.2.3 Tổ chức trình kinh doanh theo phương án đề - Tăng sản lượng sản xuất tiêu thụ: Trong chế thị trường để tồn đứng vững điều kiện cạnh tranh, thân doanh nghiệp việc tăng sản lượng hàng hóa sản xuất cịn phải tăng sản lượng tiêu thụ từ tăng lợi nhuận Sản phẩm sản xuất phải tiêu thụ cho phù hợp với quy luật tái sản xuất mở rộng, tăng sản lượng hàng hóa sản xuất tức doanh nghiệp tận dụng yếu tố lao động, máy móc thiết bị, thời gian sử dụng cách hợp lý, tiết kiệm nguyên vật liệu để từ hạ giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh sản phẩm thị trường tăng sản lượng hàng hóa tiêu thụ - Giảm chi phí: Trong kinh tế có tham gia nhiều thành phần kinh tế vận động theo chế thị trường có quản lý Nhà nước, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh, muốn thắng lợi cạnh tranh vấn đề giảm đồng chi phí làm tăng đồng lợi nhuận, doanh nghiệp định mức sản xuất tiêu thụ hàng hóa tùy theo chi phí giá bán hàng Chi phí sản xuất doanh nghiệp biểu tiền tồn hao phí lao động vật hóa hao phí lao động sống cần thiết mà doanh nghiệp bỏ để tiến hành hoạt động kinh doanh thời kỳ định Sự tham gia yếu tố sản xuất doanh nghiệp có khác hình thành chi phí tương ứng Vậy doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất kinh doanh xuống hạ giá thành góp phần làm tăng lợi nhuận 19 - Tăng suất lao động: Việc tăng suất lao động phụ thuộc vào yếu tố chuẩn bị điều kiện cần thiết cho trình kinh doanh, phát triển trình độ đội ngũ lao động đào tạo mở lớp doanh nghiệp, cử học… tạo động lực cho tập thể cá nhân người lao động lao động sáng tạo người nhân tố định đến hiệu kinh doanh, lực lượng lao động có trình độ cao khai thác tối đa ngun vật liệu, cơng suất máy móc, thiết bị cơng nghệ tiên tiến, việc phân cơng bố trí cơng việc cho người lao động phù hợp với trình độ lực khơng tăng suất mà cịn phấn khởi hăng say tâm lý tốt cho người lao động - Công tác quản trị tổ chức sản xuất: Đây vấn đề lớn góp phần nâng cao suất lao động Vì cấu tổ chức doanh nghiệp mà thích ứng với môi trường kinh doanh, nhanh nhạy với thay đổi môi trường, máy doanh nghiệp phải gọn nhẹ, động, linh hoạt phận doanh nghiệp phải xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn chế độ trách nhiệm tránh chồng chéo nâng cao tinh thần trách nhiệm người, nâng cao tính chủ động sáng tạo kinh doanh góp phần nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh 3.2.4 Tổ chức trình tiêu thụ hàng hóa dịch vụ Việc tổ chức q trình tiêu thụ hàng hóa dịch vụ làm cho hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp lưu thơng, khơng bị ứ đọng, giúp cho vịng quay vốn lưu động tăng nhanh, làm giảm chi phí tiêu thụ lợi nhuận thu cao dẫn tới tăng hiệu kinh doanh Muốn phải thực biện pháp cụ thể để tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ngày tăng - Tổ chức kênh tiêu thụ: Doanh nghiệp áp dụng kênh tiêu thụ phù hợp với doanh nghiệp cho có lợi + Kênh trực tiếp: Hàng hóa từ doanh nghiệp sản xuất bán thẳng đến người tiêu dùng Hình thức đảm bảo mối quan hệ trực tiếp người sản xuất người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng cách nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu 20 + Kênh gián tiếp: Là hình thức sử dụng trung gian tùy theo số lượng trung gian mà có kênh tiêu thụ dài hay ngắn khác Qua việc tiêu thụ trung gian giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, chi phối thị trường rộng lớn, tăng khả cạnh tranh thông qua lợi trung gian vị trí đặt cửa hàng, kinh nghiệm tiêu thụ - Sử dụng phương pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm: + Hoạt động quảng cáo hoạt động phổ biến chế thị trường, hoạt động có mục đích tun truyền sản phẩm, giới thiệu công ty với người từ kích thích nhu cầu mua hàng họ + Đưa sản phẩm doanh nghiệp tới bán giới thiệu các hội chợ triển lãm, cách người tiêu dùng trực tiếp tìm hiểu sản phẩm doanh nghiệp Thơng qua doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng + Dịch vụ bán hàng doanh nghiệp nước đặt lên hàng đầu thực hình thức hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng xa, cho người mua hàng với số lượng lớn Điều khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm doanh nghiệp để hưởng dịch vụ sau bán hàng + Bảo hành, đổi hàng bị hỏng lỗi kỹ thuật doanh nghiệp, điều khiến khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp sản xuất + Khuyến khích việc tăng mức tiêu thụ sản phẩm đại lý khoản tiền thưởng khiến cho người bán hàng doanh nghiệp thêm động tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm thị trường - Nâng cao chất lượng sản phẩm, sử dụng chiến lược giá: + Doanh nghiệp phải không ngừng đổi mẫu mã kèm với chất lượng sản phẩm, đồng thời đưa nhiều mặt hàng để mở rộng thị trường kinh doanh + Thực sách giá có chiết khấu, giảm giá cho đại lý chi nhánh cơng ty nhằm khuyến khích họ mua lượng hàng lớn bán nhiều hàng, tích cực việc tiêu thụ sản phẩm 21 + Chính sách giá theo thị trường khu vực, vùng địa lý khác nên có mức giá khác cho phù hợp với loại sản phẩm + Chính sách giá cạnh tranh: doanh nghiệp áp dụng mức giá thấp muốn xâm nhập thị trường hay muốn cạnh tranh với đối thủ thị trường, điều giúp sản phẩm tiêu thụ nhanh hơn, khách hàng dễ chấp nhận sản phẩm doanh nghiệp 3.2.5 Hoàn thiện cấu sản phẩm doanh nghiệp Để thực hệ thống mục tiêu kinh tế xã hội định, trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải xác định cấu sản xuất sản phẩm Đó cấu sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, sở khả doanh nghiệp cho phép tối đa hóa lợi nhuận Trong điều kiện nhu cầu thị trường đa dạng thường xuyên biến động, tiến khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, cấu sản phẩm doanh nghiệp phải coi cấu động, nghĩa phải liên tục hồn thiện đổi Đó điều kiện bảo đảm doanh nghiệp thích ứng với môi trường kinh doanh để tồn phát triển Đổi cấu sản phẩm thực theo nhiều hướng khác nhau: - Thu hẹp danh mục sản phẩm cách loại bỏ sản phẩm lỗi thời, sản phẩm có sức cạnh tranh sản phẩm khơng có khả tạo lợi nhuận - Giữ nguyên chủng loại sản phẩm sản xuất cải tiến, hồn thiện hình thức, hồn thiện nội dung, tạo nhiều kiểu dáng - Bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường xu hướng phát triển khoa học công nghệ - Chuyển hóa vị trí sản phẩm cấu sản phẩm doanh nghiệp, cách thay đổi định lượng sản xuất loại 22 KẾT LUẬN Bên cạnh việc giải thỏa đáng ba vấn đề kinh tế then chốt là: Sản xuất gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất nào? hết điều mà doanh nghiệp ln hướng đến kinh doanh có hiệu Những khó khăn thử thách giải cách vận dụng linh hoạt, đắn sách, chiến lược kinh doanh đánh giá hiệu kinh doanh công cụ quan trọng giúp nhà quản trị, chủ sở hữu, nhà đầu tư đưa định Qua việc thực đề tài nghiên cứu này, hệ thống kiến thức đánh giá hiệu kinh doanh mà qua cịn đề xuất số biện pháp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Tuy nhiên việc vận dụng, kết hợp biện pháp tùy thuộc đặc điểm kinh doanh, chiến lược hoạt động nhà quản trị tùy vào thời kỳ kinh doanh doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô Lê Xuân Quỳnh quan tâm hướng dẫn, chỉnh sửa, bổ sung kiến thức cho em hoàn thành đề án Với kiến thức hạn chế đề án tránh khỏi sai sót định, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để đề án hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Bình Định, ngày tháng 11 năm 2012 Sinh viên thực Nguyễn Thị Tâm Nguyện 23 ... xuất kinh doanh mà khơng đánh giá tồn hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Quan điểm Quan điểm cho rằng: ? ?Hiệu kinh doanh đo hiệu số kết chi phí bỏ để đạt kết ” Quan niệm có ưu điểm. .. cơng tác đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hiệu kinh doanh công cụ hữu hiệu để nhà quản trị doanh nghiệp thực nhiệm vụ quản trị kinh doanh Khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp... 2.1.2 Quan điểm Theo quan điểm hiệu kinh doanh phải kết hợp hài hoà hiệu kinh doanh phận doanh nghiệp với hiệu toàn doanh nghiệp Chúng ta khơng hiệu chung mà làm hiệu phận Và ngược lại, khơng hiệu