TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THÔNG QUA VẬN DỤNG HỆ THỐNG CẤP BẬC NHU CẦU CỦA MASLOW PHẦN I: LỜI NÓI ĐẦU Những năm gần đây, trên toàn diện các mặt kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội của đất nước đều có những thay đổi tích cực đáng kể đến. Có được nhu vậy phần lớn là do sự lãnh đạo sáng suốt của Đảng và nhà nước sang nền kinh tế thị trường có định hướng Xã hội chủ nghĩa.Trong hầu hết các chính sách phát triển kinh tế thì con người luôn được đặt lên vị trí hàng đầu. Và phải nói rằng cho dù khoa học kỹ thuật có hiện đại đến mấy, công nghệ có tinh vi đến mấy thì con người vẫn là yếu tố then chốt, chủ đạo của mọi quá trình hoạt động. Con người là vốn quý không chỉ của tổ chức, mà còn của xã hội, của đất nước. Vậy phải làm sao để gia tăng động lực lao động, phải tạo cho người lao động một phong cách làm việc thực sự phù hợp và hiệu quả. Để giải quyết bài toán này, chỉ còn cách phải xây dựng được một chương trình tạo động lực trong lao động cho người lao động. 1. Lý do chọn đề tài Con người đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình phát triển xã hội nói chung và của doanh nghiệp, tổ chức nói riêng.Nhu cầu và tìm cách thỏa mãn nhu cầu là một trong bản năng cội rễ sâu nhất của con người. Các doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn tại và phát triển đều phải hiểu và thỏa mãn được nhu cầu của con người. Abraham Harold Maslow (1908 - 1970) là nhà tâm lý học người Mỹ đã phát triển lý thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu.Đây là lý thuyết được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, và cũng là lý thuyết đạt đến đỉnh cao của việc nhận dạng 1 các nhu cầu từ thấp đến cao của con người mà hiện nay chưa có thuyết nào thay thế được. Chính vì những lý do trên nên tôi quyết định chọn đề tài: “tạo động lực thông qua vận dụng hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow”. 2. Mục đích nghiên cứu Mục đích quan trọng nhất của tạo động lực cho người lao động là sử dụng một cách hợp lý nhất, khai thác và phát huy một cách có hiệu quả nhất những tiềm năng của người lao động trong tổ chức.Cũng chính vì vậy mà cái đich của đề án này muốn đạt được là xây dựng một hệ thống lý thuyết có thể áp dụng được vào thực tế về tạo động lực lao động trong các tổ chức,doanh nghiệp vừa và nhỏ. 3. Phạm vi nghiên cứu Nhận thức được vai trò quan trọng của vấn đề tạo động lực cho người lao động các doanh nghiệp đã và đang sử dụng rất nhiều biện pháp khác nhau để tạo động lực như: cải thiện điều kiện lao động, chính sách đãi ngộ hợp lý… Dựa trên cơ sở lý thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow, đề tài xin nghiên cứu một số mảng sau: .Tạo động lực thông qua hệ thống tiền lương .Tạo động lực thông qua các chính sách phúc lợi .Tạo động lực thông qua việc đánh giá thực hiện công việc .Tạo động lực thông qua các loại khuyến khích 2 PHẦN II: NỘI DUNG I. Khái niệm,vai trò và các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình tạo động lực lao động 1. Khái niệm 1.1.Nhu cầu, Lợi ích, Động cơ, Động lực lao động. Ngày nay khi quá trình toàn cầu hóa đang diễn ra, xu thế hội nhập, sự mong mỏi vươn lên một tầm cao mới của mỗi quốc gia ngày càng lớn. Muốn phát triển xã hội thì phải phát triển kinh tế các ngành nghề, các công ty, xí nghiệp…khi đó chúng ta phải quan tâm tới người lao động và dùng mọi biện pháp, chính sách phù hợp với điều kiện hiện có của mình để kích thích người lao động làm việc có hiệu quả. Nhu cầu : nhu cầu là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không được thõa mãn về một cái gì đó và mong được đáp ứng nó.Nhu cầu gắn liền với sự phát triển của con người,cộng đồng,tập thể và xã hội.Hệ thống nhu cầu của con người rất phong phú và đa dạng,thường xuyên tăng lên về số lượng cũng như về chất lượng. Lợi ích : Lợi ích là mức độ thõa mãn nhu cầu của con người trong một điều kiện cụ thể nhất định.Do đó lợi ích tạo ra sự thúc đẩy động lực làm việc hăng say hơn, có hiệu quả hơn.Mức độ thõa mãn càng lớn thì động lực tạo ra càng lớn và ngược lại.Nhu cầu của con người tạo động cơ thúc đẩy họ tham gia lao động,song chính lợi ích của họ mới là động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc hiệu quả cao. Động cơ :là mục đích chủ quan của con người trong mọi hoạt động, nó là động lực thúc đẩy con người hành động nhằm đáp ứng nhu cầu và thoả mãn nhu cầu đặt ra. 3 Động lực lao động : động lực được biểu hiện là sự khao khát và tự nguyện của con người nhằm nâng cao mọi nỗ lực để đạt được mục tiêu hay kết quả nào đó.Có rất nhiều quan điểm về động lực nhưng dù là quan điểm nào hay cách tiếp cận nào đi chăng nữa thì động lực càng là một yếu tố quan trọng của quá trình sản xuất. Vậy khi nghiên cứu về nó ta phải gắn với tổ chức và với công việc. Cần có sự kế hợp chặt chẽ giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của cá nhân thì mới tạo ra động lực một cách hoàn chỉnh. 2. Vai trò Khi tổ chức tạo được động lực cho người lao động cũng đồng nghĩa với: Đạt được mục tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vì khi làm việc với tất cả niềm say mê, sự hứng thú cộng thêm sự sáng tạo thì mọi người trong tổ chức sẽ đạt được hiệu quả sản xuất chung của doanh nghiệp sẽ cao hơn. Tạo được một nền văn hóa lành mạnh. Thông qua việc xây dựng và thiết lập mối quan hệ thân thiết hơn giũa người lao động với nhau, và người lao động với người quản lý sẽ đưa tổ chức thành một khối thống nhất vững chắc, lớn mạnh. Giúp doanh nghiệp duy trì ổn định và phát triển vững mạnh. Tạo động lưc cho người lao động sẽ phát huy được tiềm năng trong mỗi cá nhân. Đây là nền tảng của tiềm lực doanh nghiệp để tạo ra một tương lai tốt đẹp cho cả bản thân người lao động và cho tổ chức. 3. Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực trong lao động 3.1. Các nhân tố thuộc về cá nhân người lao động Nhu cầu của người lao động: Mỗi con người có hệ thống nhu cầu khác nhau, phụ thuộc vào nhất nhiều yếu tố khác nhau bao gồm các yếu tố về môi 4 trường và bản thân người lao động. Các giá trị cá nhân: các quyết định cá nhân trước các hiện tượng đúng, sai, tốt, xấu sẽ dẫn đến những biểu hiện khác nhau của hành vi cá nhân. Điều này tác động đến việc tạo động lực cho người lao động. Các giá trị cá nhân của người lao động gắn với các hiện tượng sẽ tạo động lực cho người lao động. Quan điểm và thái độ Các đặc điểm tính cách: tính cách của cá nhân sẽ tác động đến động lực lao động cũng như phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho người lao động. Năng lực của người lao động: có ảnh hưởng nhất định đến động lực lao động, năng lực cao. 3.2. Các nhân tố thuộc về công việc Đặc điểm, tính chất công việc Các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc Mức độ phức tạp của công việc Mức độ chuyên môn hóa của công trong công việc Sự mạo hiểm rủi ro, của công việc Đặc điểm của từng công việc phù hợp với người lao động giúp họ làm việc tốt hơn và ngược lại công việc không phù hợp với người lao động tạo cho họ cảm giác chán nản và không hứng thú làm việc, cho dù công việc hiện đại hay không hiện đại, kỹ thuật nông hay sâu…tất cả đều có tác động tích cực hay tiêu cực đến động lực lao động. 3.3. Các nhân tố thuộc về tổ chức Chính sách quản trị nguồn nhân lực: các nhân tố thuộc về tổ chức có 5 những ảnh hưởng nhất định đến động lực lao động của người lao động trong tổ chức đó. Các chính sách về quản trị nguồn nhân lực, như tuyển dụng, thù lao, đánh giá thực hiện công việc, thăng tiến, khuyến khích nếu được đưa ra hợp lý sẽ làm tăng động lực cá nhân, trái lại sẽ làm cho họ không hưởng ứng với công việc, chỉ mong muốn duy trì trạng thái thực hiện công việc hiện tại hoặc thậm chí còn đưa lại những phản ánh tiêu cực hơn. Văn hóa tổ chức và phong cách lãnh đạo: văn hóa tổ chức và lãnh đạo trong tổ chức cũng có những ảnh hưởng nhất định đến động lực lao động, nếu người lao động cảm thấy phù hợp và hòa nhập với văn hóa và phong cách lãnh đạo trong tổ chức thì người lao động sẽ có động lực trong lao động và ngược lại. Hệ thống kỹ thuật và công nghệ: đây là nhân tố ảnh hưởng đến sự thực hiện công việc của người lao động chính vì thế mà có tác động đến động lực lao động của người lao động. Hệ thống kỹ năng và công nghệ hợp lý sẽ cho phép phát huy tối đa khả năng làm việc của người lao động. 6 II. Học thuyết nhu cầu của Abraham Harold Maslow 1. Nhu cầu sinh lý Nhu cầu sinh lý là những nhu cầu cơ bản để có thể duy trì bản thân cuộc sống con người (thức ăn ,đồ mặc ,nước uống,nhà ở ). Đây là nhu cầu đầu tiên và cũng là nhu cầu quan trọng,nhu cầu này phải luôn được thoả mãn tới mức độ cần thiết để duy trì cuộc sống của người lao động.Ông bà ta cũng đã sớm nhận ra điều này khi cho rằng: “có thực mới vực được đạo” cần phải được ăn uống, đáp ứng nhu cầu cơ bản để có thể hoạt 7 động, vươn tới nhu cầu cao hơn. Chúng ta có thể kiểm chứng dễ dàng điều này khi cơ thể không khỏe mạnh, đói khát hoặc bệnh tật, lúc ấy, các nhu cầu khác chỉ là thứ yếu. Sự phản đối của công nhân, nhân viên khi đồng lương không đủ nuôi sống họ cũng thể hiện việc đáp ứng các yêu cầu cơ bản cần phải được thực hiện ưu tiên. Nếu như nhu cầu này không đựơc thoả mãn tức là người lao động không đủ ăn,không đủ mặc thì người lao động cũng không thể làm việc tạo ra sản phẩm với hiệu suất cao.Maslow cho rằng, những nhu cầu ở mức độ cao hơn sẽ không xuất hiện trừ khi những nhu cầu cơ bản này được thỏa mãn và những nhu cầu cơ bản này sẽ chế ngự, hối thúc, giục giã một người hành động khi nhu cầu cơ bản này chưa đạt được. 2. Nhu cầu an toàn Khi con người đã được đáp ứng các nhu cầu cơ bản, tức các nhu cầu này không còn điều khiển suy nghĩ và hành động của họ nữa, họ sẽ cần gì tiếp theo? Khi đó các nhu cầu an toàn sẽ bắt đầu được kích hoạt. Nhu cầu an toàn và an ninh thể hiện trong cả thể chất lẫn tinh thần. Nhu cầu an toàn là nhu cầu được ổn định ,chắc chắn được bảo vệ khỏi các điều bất trắc hoặc nhu cầu tự bảo vệ Con người mong muốn có sự bảo vệ cho sự sống còn của mình khỏi các nguy hiểm. Nhu cầu này sẽ trở thành động cơ hoạt động trong các trường hợp khẩn cấp, nguy khốn đến tính mạng như chiến tranh, thiên tai, gặp thú dữ… Trẻ con thường hay biểu lộ sự thiếu cảm giác an toàn khi bứt rứt, khóc đòi cha mẹ, mong muốn được vỗ về. Con người lựa chọn sống trong các khu phố an ninh, sống trong xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở, làm việc ở những công ty có việc làm và thu 8 nhập ổn định nhằm thoả mãn nhu cầu này. Nhiều người tìm đến sự che chở bởi các niềm tin tôn giáo, triết học cũng là do nhu cầu an toàn này, đây chính là việc tìm kiếm sự an toàn về mặt tinh thần. Các chế độ bảo hiểm xã hội, các chế độ về hưu, các kế hoạch dể dành tiết kiệm,…cũng chính là thể hiện sự đáp ứng nhu cầu an toàn này. 3. Nhu cầu xã hội Nhu cầu được quan hệ với những người khác để thể hiện và chấp nhận tình cảm,sự chăm sóc và sự hiệp tác .Hay nói cách khác là nhu cầu bạn bè, giao tiếp. Người lao động thể hiện nhu cầu này thông qua việc khẳng định mình là thành viên của một bộ phận,tổ chức,doanh nghiệp. Nhu cầu cũng này thể hiện qua quá trình giao tiếp nhu việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia một cộng đồng nào đó, đi làm việc, đi chơi picnic, tham gia các câu lạc bộ, làm việc nhóm… Nhu cầu này là một dấu vết của bản chất sống theo bày đàn của loài người chúng ta từ buổi bình minh của nhân loại. Mặc dù, Maslow xếp nhu cầu này sau hai nhu cầu phía trên, nhưng ông nhấn mạnh nhu cầu này không được thỏa mãn, đáp ứng, nó có thể gây ra các bệnh trầm trọng về tinh thần, thần kinh. Nhiều nghiên cứu gần đây cũng cho thấy, những người sống độc thân thường hay mắc các bệnh về tiêu hóa, thần kinh, hô hấp hơn những người sống với gia đình. Chúng ta cũng biết rõ rằng: sự cô đơn có thể dễ dàng giết chết con người. Nhiều em ở độ tuổi mới lớn đã lựa chọn con đường từ bỏ thế giới này với lý do: “Những người xung quanh, không có ai hiểu con!”. Để đáp ứng cấp bậc nhu cầu thứ 3 này, nhiều công ty đã tổ chức cho các nhân viên có các buổi cắm trại ngoài trời, cùng chơi chung các trò chơi tập thể, nhà trường áp dụng các phương pháp làm việc theo nhóm, các phương pháp giảng dạy dựa trên vấn đề, các tổ chức Đoàn, Đội trong nhà trường được 9 giao trách nhiệm tập hợp các em, định hướng các em vào những hoạt động bổ ích. Các kết quả cho thấy: các hoạt động chung, hoạt động ngoài trời đem lại kết quả tốt cho tinh thần và hiệu suất cho công việc được nâng cao. Kinh nghiệm giảng dạy của nhiều giáo viên cũng đưa đến kết luận: phần lớn các em học sinh sống trong các gia đình hay bất hòa, vợ chồng lục đục, thiếu quan tâm, tình thương của gia đình thường có kết quả học tập không cao như các em học sinh khác. 4. Nhu cầu tôn trọng Là nhu cầu có địa vị ,được người khác công nhận và tôn trọng,cũng như nhu cầu tự tôn trọng mình. Được thể hiện 2 cấp độ: nhu cầu được người khác quý mến, nể trọng thông qua các thành quả của bản thân, và nhu cầu cảm nhận, quý trọng chính bản thân. Sự đáp ứng và đạt được nhu cầu này có thể khiến cho một đứa trẻ học tập tích cực hơn, một người trưởng thành cảm thấy tự do hơn. Chúng ta thường thấy trong công việc hoặc cuộc sống, khi một người được khích lệ, nể trọng về những thành quả lao động của mình, họ sẵn sàng làm việc hăng say hơn, hiệu quả hơn. Sau khi đã gia nhập một tổ chức, một đội nhóm, chúng ta luôn muốn được mọi người trong nhóm nể trọng, quý mến, đồng thời chúng ta cũng phấn đấu để cảm thấy mình có vị trí trong nhóm đó. Cần xây dựng cơ chế và chính sách khen ngợi,tôn vinh sự thành công và phổ biến kết quả thành đạt của một cá nhân một cách rộng rãi. Kinh nghiệm giáo dục cũng chỉ ra rằng: các hành động bêu xấu học sinh trước lớp, cho các học sinh khác “lêu lêu” một em học sinh bị phạm lỗi,… chỉ 10 [...]... đứng trên giác độ của nhà quản trị nhân lực thông qua hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow tôi 16 đã nghiên cứu và trình bày được một số lý luận nhằm tạo động lực cho người lao động đó là: Tạo động lực thông qua hệ thống tiền lương Tạo động lực thông qua các chính sách phúc lợi Tạo động lực thông qua việc đánh giá thực hiện công việc Tạo động lực thông qua các loại khuyến khích 3 Hạn chế của nghiên cứu... được năng suất cao khi người lao động làm việc tích cực và sáng tạo Điều đó phụ thuộc vào cách thức và phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên Các doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn tại và phát triển đều phải hiểu được nhu cầu, thoả mãn nhu cầu và tạo động lực lao động Lý thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow là một lý thuyết được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh... vực, đặc biệt trong lĩnh vực tạo động lực lao động Maslow cho rằng con người có rất nhiều nhu cầu khác nhau và họ khao khát được thoả mãn Maslow chia các nhu cầu đó thành 5 loại và sắp xếp theo thứ bậc, khi mỗi nhu cầu trong số các nhu cầu đó được thoả mãn thì nhu cầu tiếp theo trở nên quan trọng Sự thoả mãn nhu cầu của các cá nhân sẽ đi theo thứ bậc và mặc dù không có một nhu cầu nào có thể được thoả... nhưng một nhu cầu được thoả mãn về cơ bản thì không còn tạo ra được động lực Vì thế theo Maslow, để tạo động lực cho nhân viên, người quản lý cần phải hiểu nhân viên đó đang ở đâu trong hệ thống thứ bậc này là hướng vào sự thoả mãn các nhu cầu ở thứ bậc đó 2 Đóng góp của đế tài Khi một tổ chức, tạo được động lực cho người lao động, đồng nghĩa với: • Tổ chức đạt được mục tiêu sản xuất kinh doanh • Tạo được... tạo môi trường để người lao động phát triển những thế mạnh cá nhân.Đồng thời cần khuyến khích tham gia vào quá trình cải tiến ,tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp III Ứng dụng học thuyết nhu cầu của Maslow vào việc tạo ra động lực cho người lao động 1 Tiền lương phải thỏa mãn được nhu cầu sinh lý Tiền lương là số lượng tiền mà người sủ dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận của. .. 000/tháng nhằm đảm bảo nhu cầu sinh lý 2 Thông qua các chương trình phúc lợi thỏa mãn nhu cầu an toàn Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng các hỗ trợ về cuộc sống cho người lao động Các chương trình phúc lợi có thể thỏa mãn rất nhiều nhu cầu của người lao động, đặc biệt là nhu cầu an toàn − Phúc lợi đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cuộc sống cho người lao động như hỗ trợ tiền... nghĩ tiêu cực của học sinh đó 5 Nhu cầu tự hoàn thiện Là nhu cầu được trưởng thành và phát triển ,được biến các năng lực của mình thành hiện thực.hoặc nhu cầu đạt được các thành tích mới và có ý nghĩa ,nhu cầu sáng tạo Đây chính là nhu cầu được sử dụng hết khả năng, tiềm năng của mình để tự khẳng định mình, để làm việc, đạt các thành quả trong xã hội Chúng ta có thể thấy nhiều người xung quanh mình, khi... định kỳ tiến độ công việc của mình dước sự giúp đỡ của người lãnh đạo “Quản lý bằng mục tiêu” góp phần quan trọng trong việc tạo động lực cho người lao động ở mọi cấp vì người lao động và người quản lý đểu được tham gia vào việc xây dựng mục tiêu công việc cho chính mình giúp cho người lao động thỏa mãn nhu cầu tự hoàn thiện 15 PHẦN III: KẾT LUẬN 1 Nhấn mạnh lại sự quan trọng của đề tài Một tổ chức chỉ... Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động giản đơn, đảm bảo mức sống cho người lao động Mục tiêu cuối cùng của người lao động là tiền lượng đẻ đảm bảo cuộc sống Do vậy trên mặt bằng tiền lương của thị trường lao động, các doanh nghiệp phải tạo ra mặt bằng tiền lương của mình có tính 11 đến mức đ bảo đời sống cho người lao động, gia đình họ Khi người lao động tìm việc trong doanh nghiệp nếu họ... người chúng ta ai cũng phải sống, phải được thỏa mãn những nhu cầu tối thiểu thì mới lao động được Tiền lương tối thiểu là tiền lương nhất định phải trả cho người lao động làm các công việc giản đơn nhất trong điều kiện lao động bình thường đảm bảo nhu cầu đủ sống cho người lao động Chi trả tiền lương phải thỏa mãn được nhu cầu sinh lý cho người lao động Muốn vậy khi doanh nghiệp xây dựng mức tiền lương . thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow, đề tài xin nghiên cứu một số mảng sau: .Tạo động lực thông qua hệ thống tiền lương .Tạo động lực thông qua các chính sách phúc lợi .Tạo động lực thông qua. định chọn đề tài: tạo động lực thông qua vận dụng hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow . 2. Mục đích nghiên cứu Mục đích quan trọng nhất của tạo động lực cho người lao động là sử dụng một cách hợp. độ của nhà quản trị nhân lực thông qua hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow tôi 16 đã nghiên cứu và trình bày được một số lý luận nhằm tạo động lực cho người lao động đó là: .Tạo động lực thông qua