Đang tải... (xem toàn văn)
Thị trường bán lẻ trị giá 37 tỉ USD mỗi năm, theo số liệu của Tổng cục Thống kê. Tổng mức bán lẻ năm 2010 dự kiến sẽ đạt 7.000 tỉ đồng, tăng 23% so với năm ngoái.
Đề tài: Ảnh hưởng của yếu tố văn hoá tới thị trường bán lẻ Việt Nam • Việt Nam là một thị trường bán lẻ phát triển nhanh nhất ở châu Á trong khoảng 5 năm trở lại đây. Hiện có khoảng 30 nhà bán lẻ nước ngoài đã đầu tư vào Việt Nam. Dự đoán tương lai sẽ ngày càng nhiều nhà bán lẻ cao cấp nhảy vào thị trường. Thị trường bán lẻ Việt Nam • Thị trường bán lẻ trị giá 37 tỉ USD mỗi năm, theo số liệu của Tổng cục Thống kê. Tổng mức bán lẻ năm 2010 dự kiến sẽ đạt 7.000 tỉ đồng, tăng 23% so với năm ngoái. Nguồn: www.crmvietnam.com • Tồn tại mối lo ngại về khả năng thất thế của hệ thống phân phối bán lẻ thuần Việt trước khi mở cửa thị trường. Sự khác biệt trong văn hoá tiêu dùng New York và Los Angeles Beijing và Shanghai Madrid và Barcelona Sydney và Melbourne Hà Nội và TP.HCM Tính tập thể và tính cá nhân Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng Thị trường nào đẳng cấp hơn ? Sự khác biệt trong văn hoá tiêu dùng của Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Tính tập thể và tính cá nhân Individualism vs Collectivism Người sài gòn Người hà nội Người Sài Gòn quyết định dựa vào ý kiến của bản thân. Ý kiến của người khác chỉ dùng để tham khảo. Ý kiến của người khác ảnh hưởng mạnh đến hành vi của người Hà Nội. 25% 75% Tỷ lệ người chịu ảnh hường từ hành vi của người khác. HCMC Hanoi Tính tập thể và tính cá nhân Nguồn: Nielsen Vietnam Surveys Người sài gòn Người hà nội Tính tập thể và tính cá nhân Họ sợ mắc sai lầm khi tự mình ra quyết định. Họ có phong cách riêng nhưng chịu ảnh hưởng của người khác. Họ chỉ quan tâm đến những gì mà họ muốn nghe. Họ không muốn là “bản sao” của người khác. 71% 94% 52% 42% 99% 91% 83% 94% Tham khảo ý kiến các thành viên trong gia đình Tham khảo ý khiến bạn bè Tham khảo ý kiến đồng nghiệp Tham khảo ý kiến hàng xóm Nguồn: Nielsen Regional Differences Quantitative Study Tính tập thể và tính cá nhân Điều gì là quan trọng trong quyết định mua hàng của bạn? Người sài gòn Người hà nội [...]... quảng cáo và chịu tác động bởi nó 6% Nguồn: Nielsen Regional Differences Quantitative Study 23% Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi tiêu dùng Sài Gòn Hà Nội Quảng cáo 41% 91% Báo và tạp chí 42% 83% Lời giới thiệu của người bán/ chủ cửa hàng 36% 67% Internet/ websites để so sánh thông tin 22% 95% Nhà phân phối/ Website và diễn đàn bán hàng trực tuyến 22%... tiếp thị và đầu tư đáng kể tại Hà Nội để tối đa hóa sự thành công khi ra mắt một sản phẩm cao cấp Miền Trung Sự khác biệt về mặt địa lý tự nhiên đã làm cho văn hóa miền trung có nhiều nét khác biệt CÔNG THỨC HÓA 3B: Bùn-Bực-Bức Nghèo khổ là nỗi buồn ám ảnh nhất, gay gắt nhất Vì thế con người miền Trung luôn là con người dễ cáu gắt, bực tức Doanh nghiệp cần phải chú trọng đến khâu văn hóa giao tiếp của. .. tiếp thị sẽ không phải lúc nào cũng hiệu quả • Người Sài Gòn sống cho hiện tại, mua hàng với một mục đích chính … "Nếu cần, tôi sẽ mua nó" • Việc chịu ảnh hưởng từ người khác và tính bảo thủ trong tiêu dùng làm cho người Hà Nội có xu hướng ưa chuộng hàng Việt hơn Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng Để tác động đến hành vi người tiêu dùng, trước tiên cần hiểu được sự khác nhau cơ bản của 2 thị trường. .. nhiều luồng văn hoá mới từ nước ngoài Họ chịu ảnh hưởng từ tưởng Nho giáo nên có tính bảo thủ và khó thay đổi, họ khó chấp nhận các sản phẩm mới Người sài gòn Người miền Nam có suy nghĩ thoáng và họ dễ chấp nhận các luồng văn hoá mới từ nước ngoài Họ sẵn sàng trải nghiệm với sản phẩm mới 1/5 người Sài Gòn sẵn lòng trải nghiệm sản phẩm mới trong khi chỉ có 1/10 người Hà Nội làm điều này Các yếu tố tác động... lượng mà còn cả giá thành của sản phẩm CÔNG THỨC HÓA 3M: Mặn-Mót-Méo Ăn mặn và thích tích góp Gợi mở cho các doanh nghiệp lương thực thực phẩm, đặc biệt chú trọng đến khẩu vị và khâu bảo quản, sản phẩm dùng trong thời gian càng dài càng tốt nhưng cũng phải đảm bảo chất lượng! CÔNG THỨC HÓA 3N: Nóng-Nặng-Nồng Cái nóng là phạm trù bất biến Giọng nói nặng là điều đặc trưng của mảnh đất này Doanh nghiệp... bề ngoài hơn người Sài Gòn Thị trường nào “đẳng cấp” hơn? Người hà nội Người Hà Nội kiếm 10 đồng xài 1 đồng Người sài gòn Người Sài gòn kiếm 10 đồng xài 11 đồng Thị trường nào “đẳng cấp” hơn? Người sài gòn Người hà nội Tôi yêu hàng hiệu 59% 71% Sẵn sàng trả giá cao hơn cho hàng hiệu mà họ thích 52% 64% Mua sẳn phẩm chất lượng cao để tiết kiệm chi phí sau này 72% 94% Thị trường nào “đẳng cấp” hơn? Kết... Quantitative Study khuyến mại: đó là giá Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng Người Hà Nội trung thành với sản phẩm nội hơn người Sài Gòn Volume Share MAT to Apr 09 HCMC = 23% Hanoi = 56% Volume Share MAT to Apr 09 HCMC = 26% Hanoi = 10% Hanoi Beer Share = 85% Source: Retail Audit to April 09 Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng Cơ hội xâm nhập vào hai thị trường Người hà nội Người miền Bắc tự hào... MỐI QUAN TÂM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Người sài gòn Người hà nội 1 SỨC KHỎE 1 TĂNG GIÁ THỰC PHẨM 2 TĂNG CHI PHÍ SINH HOẠT 2 AN TOÀN NGHỀ NGHIỆP 3 AN TOÀN NGHỀ NGHIỆP 3 TĂNG CHI PHÍ SINH HOẠT 4 CÂN BẰNG CUỘC SỐNG VÀ CÔNG ViỆC 4 GIÁ XĂNG DẦU 5 NỢ 5 DỊCH VỤ CHĂM SÓC TRẺ EM Nguồn: Nielsen Vietnam Omnibus May 2009 Tính tập thể và tính cá nhân Tổng kết • Người Hà Nội chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố chỉ một chiến... dùng Tổng kết Vai trò của quảng cáo là quan trọng hơn tại Hà Nội Người Hà Nội cũng yêu cầu đáp ứng tốt các chương trình khuyến mại, dịch vụ hậu mãi Chiến lược về giá sẽ không có hiệu quả cao đối với người Sài gòn Người Sài gòn sớm chấp nhận những sản phẩm mới do đó cần đầu tư và tiến hành những thử nghiệm ban đầu tại Hà Nội nhiều hơn Thị trường nào “đẳng cấp” hơn? Suy nghĩ của người Hà Nội và người... tiếp của nhân viên, nhất là nhân viên bán hàng-là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với họ, nên bộ phận bán hàng phải CÔNG THỨC HÓA 3C: Cay-Chậm-Chắc Người miền Trung khó thay đổi nhanh nếp sống, cách sống nên họ thích “ăn chắc, mặc bền” Mẫu mã sản phẩm không cần phải cầu kỳ nhưng cần tạo cho họ tin dùng, không bị lừa dối khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp CÔNG TH ỨC HÓA 3K: Khó-Khổ-Kiệm Người miền Trung . tài: Ảnh hưởng của yếu tố văn hoá tới thị trường bán lẻ Việt Nam • Việt Nam là một thị trường bán lẻ phát triển nhanh nhất ở châu. vào thị trường. Thị trường bán lẻ Việt Nam • Thị trường bán lẻ trị giá 37 tỉ USD mỗi năm, theo số liệu của Tổng cục Thống kê. Tổng mức bán lẻ năm 2010 dự