Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích hoat động tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Vĩnh Long chi nhánh huyện Trà Ôn
www.kinhtehoc.net TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VĨNH LONG CHI NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Ths TRƯƠNG CHÍ TI ẾN Cần Thơ – 2009 http://www.kinhtehoc.net HỒNG THANH THÚY MSSV: 4053648 Lớp: Kế Toán TH – K31 www.kinhtehoc.net MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian .3 1.4.2.Thời gian 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Những vấn đề tín dụng 2.1.1.1 Khái niệm tín dụng 2.1.1.2 Phân loại tín dụng 2.1.2 Vai trò tín dụng 2.1.3 Một số quy định NHN0&PTNT Việt Nam nghiệp vụ cho vay 2.1.3.1 Nguyên tắc cho vay 2.1.3.2 Điều kiện cho vay 2.1.3.3 Đối tượng cho vay 2.1.3.4 Thời hạn cho vay 2.1.3.5 Lãi suất cho vay 2.1.3.6 Mức cho vay 2.1.3.7 Phương thức cho vay 2.1.3.8 Phân loại nợ hạn, nợ xấu .10 2.1.3.9 Quy trình cho vay 2.1.4 Một số tiêu đánh giá hoạt động tín dụng ngân hàng 13 2.1.4.1 Doanh số cho vay 2.1.4.2 Doanh số thu nợ .13 i http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net 2.1.4.3 Hệ số thu nợ .14 2.1.4.4 Dư nợ tín dụng 14 2.1.4.5 Nợ hạn tổng dư nợ, Nợ xấu tổng dư nợ .14 2.1.4.6 Vòng quay vốn tín dụng 14 2.1.4.7 Vốn huy động dư nợ 14 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .15 2.2.1 Phương pháp chọn mẫu 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 15 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 16 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN 17 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN 17 3.1.1 Sự hình thành phát triển 3.1.2 Các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng 18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý chi nhánh 18 3.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA NĂM CỦA NHN0&PTNT HUYỆN TRÀ ÔN 21 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN 4.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN QUA NĂM TẠI NHN0&PTNT HUYỆN TRÀ ÔN 4.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 31 4.2.1 Doanh số cho vay 4.2.1.1 Doanh số cho vay theo thời hạn 32 4.2.1.2 Doanh số cho vay theo ngành kinh tế 34 4.2.2 Doanh số thu nợ 37 4.2.2.1 Doanh số thu nợ theo thời hạn 38 4.2.2.2 Doanh số thu nợ theo ngành kinh tế 41 4.2.3 Doanh số dư nợ 4.2.3.1 Doanh số dư nợ theo thời hạn 44 ii http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net 4.2.3.2 Doanh số dư nợ theo ngành kinh tế 47 4.2.4 Doanh số nợ xấu 50 4.2.4.1 Nợ xấu theo thời hạn 51 4.2.4.2 Nợ xấu theo ngành kinh tế 53 4.3 MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 56 CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHN0&PTNT HUYỆN TRÀ ƠN 59 5.1 TỔNG QUAN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH HÀNG VAY VỐN TẠI NHN0&PTNT HUYỆN TRÀ ÔN 59 5.1.1 Nhu cầu vốn vay Ngân hàng 59 5.1.2 Tỷ lệ vốn vay tổng nhu cầu vốn khách hàng 60 5.1.3 Nguồn thông tin để tiếp cận với Ngân hàng 60 5.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG CỦA KHÁCH HÀNG 61 5.2.1 Những tiêu chí mà khách hàng lựa chọn vay Ngân hàng 61 5.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng .63 5.2.3 Khó khăn khách hàng giao dich với Ngân hàng .69 CHƯƠNG 6: MỘT SỐ GIẢI PHÁP .70 6.1 ĐỐI VỚI CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN 70 6.2 ĐỐI VỚI CÔNG TÁC CHO VAY 72 6.3 ĐỐI VỚI CÔNG TÁC THU HỒI NỢ .73 6.4 ĐỐI VỚI THỦ TỤC CHO VAY 76 6.5 ĐỐI VỚI THỜI GIAN THỰC HIỆN GIAO DỊCH .77 6.6 NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA KHÁCH HÀNG 77 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 7.1 KẾT LUẬN 79 7.2 KIẾN NGHỊ .80 7.2.1 Đối với NHNo&PTNT chi nhánh huyện Trà Ôn 80 7.2.2 Đối với NHNo&PTNT tỉnh Vĩnh Long 82 7.2.3 Đối với Chính Quyền địa phương .82 iii http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net DANH MỤC BẢNG Bảng 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHN0&PTNT CHI NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN QUA NĂM 22 BẢNG 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHN0&PTNT HUYỆN TRÀ ÔN QUA 03 NĂM .28 Bảng 3: DOANH SỐ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THEO THỜI GIAN 32 Bảng 4: DOANH SỐ CHO VAY THEO NGÀNH KINH TẾ 34 Bảng 5: DOANH SỐ THU NỢ THEO THỜI HẠN 38 Bảng 6: DOANH SỐ THU NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 41 Bảng 7: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO THỜI HẠN 44 Bảng 8: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 47 Bảng 9: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO THỜI HẠN 51 Bảng 10: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO NGÀNH KINH TẾ 53 Bảng 11: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG QUA BA NĂM 56 Bảng 12: NHU CẦU VỐN VAY CỦA KHÁCH HÀNG .59 Bảng 13: TỶ LỆ VỐN VAY TRONG TỔNG NHU CẦU VỐN 60 Bảng 14: NGUỒN THÔNG TIN VAY 60 Bảng 15: TIÊU CHÍ LỰA CHỌN KHI VAY 61 Bảng 16: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 63 Bảng 17: NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA KHÁCH HÀNG KHI GIAO DỊCH VỚI NGÂN HÀNG 69 iv http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net DANH MỤC HÌNH Hình 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG QUA 03 NĂM 23 Hình 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG QUA BA NĂM .29 Hình 3: DOANH SỐ CHO VAY THEO THỜI HẠN .33 Hình 4: DOANH SỐ CHO VAY THEO NGÀNH KINH TẾ .35 Hình 5: DOANH SỐ THU NỢ THEO THỜI HẠN 39 Hình 6: DOANH SỐ THU NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 42 Hình 7: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO THỜI HẠN 45 Hình 8: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 48 Hình 9: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO THỜI HẠN 52 Hình 10: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO NGÀNH KINH TẾ QUA 03 NĂM 54 Hình 11: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ THỦ TỤC VAY TẠI NHN 0&PTNT HUYỆN TRÀ ÔN .64 Hình 12: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ LÃI SUẤT VAY 65 Hình 13: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ THỜI HẠN VAY 66 Hình 14: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ CÁCH THỨC TRẢ NỢ 66 Hình 15: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ PHONG CÁCH PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG 67 Hình 16: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH 68 Hình 17: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI KHI VAY 68 v http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CNH-HĐH: Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa NHNo&PTNT: Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nơng thơn VAC: Mơ hình kinh tế Vườn – Ao – Chuồng BGĐ: Ban giám đốc ĐHCT: Đại học Cần Thơ Ngành TM, DV: Ngành thương mại, dịch vụ vi http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net TÓM TẮT Đề tài: “Phân tích hoạt động tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Trà Ơn – Vĩnh Long” thực thơng qua việc thu thập số liệu thứ cấp số liệu sơ cấp thời gian thực tập tốt nghiệp chi nhánh với mục tiêu Phân tích hoạt động tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn chi nhánh huyện Trà Ơn qua năm từ 2006 – 2008, đánh giá chung tình hình hoạt động tín dụng chi nhánh Phân tích xu hướng biến động dự báo doanh số cho vay phân tích xu hướng biến động nguồn vốn huy động nhằm xác định khả đáp ứng nguồn vốn Ngân hàng, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng vay vốn chi nhánh Đồng thời đề xuất giải pháp để mở rộng nâng cao hiệu hoạt động hoạt động tín dụng chi nhánh Đề tài gồm có chương cụ thể sau: Chương 1: Giới thiệu chung đề tài Chương 2: Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu gồm: Khái niệm, chất, chức Ngân hàng thương mại; Một số khái niệm hoạt động tín dụng số quy định chung tín dụng Ngân hàng Các phương pháp thu thập số liệu, phương pháp phân tích Chương 3: Giới thiệu khái quát Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh huyện Trà Ơn gồm: Q trình hình thành phát triển; cấu tổ chức; chức năng; nhiệm vụ Ngân hàng Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng qua năm từ 2006 – 2008 Chương 4: Phân tích hoạt động tín dụng Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Trà Ơn gồm: Khái qt tình hình huy động vốn Ngân hàng qua năm từ 2006-2008; Phân tích hoạt động tín dụng chi nhánh thơng qua việc phân tích: Doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, nợ xấu theo thời hạn tín dụng theo ngành nghề kinh tế Đánh giá hiệu hoạt động tín dụng chi nhánh qua năm qua số tài Chương 5: Đánh giá mức độ hài lịng khách hàng vay vốn thơng qua số liệu xử lý sau phóng vấn khách hàng Chương 6: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng chi nhánh Chương 7: Kết luận kiến nghị vii http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net DANH MỤC BẢNG Bảng 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHN0&PTNT CHI NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN QUA NĂM 22 BẢNG 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHN0&PTNT HUYỆN TRÀ ÔN QUA 03 NĂM .28 Bảng 3: DOANH SỐ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THEO THỜI GIAN 32 Bảng 4: DOANH SỐ CHO VAY THEO NGÀNH KINH TẾ 34 Bảng 5: DOANH SỐ THU NỢ THEO THỜI HẠN 38 Bảng 6: DOANH SỐ THU NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 41 Bảng 7: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO THỜI HẠN 44 Bảng 8: DOANH SỐ DƯ NỢ THEO NGÀNH KINH TẾ 47 Bảng 9: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO THỜI HẠN 51 Bảng 10: DOANH SỐ NỢ XẤU THEO NGÀNH KINH TẾ 53 Bảng 11: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG QUA BA NĂM 56 Bảng 12: NHU CẦU VỐN VAY CỦA KHÁCH HÀNG .59 Bảng 13: TỶ LỆ VỐN VAY TRONG TỔNG NHU CẦU VỐN 60 Bảng 14: NGUỒN THÔNG TIN VAY 60 Bảng 15: TIÊU CHÍ LỰA CHỌN KHI VAY 61 Bảng 16: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 63 Bảng 17: NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA KHÁCH HÀNG KHI GIAO DỊCH VỚI NGÂN HÀNG 69 http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CNH-HĐH: Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa NHNo&PTNT: Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nơng thơn VAC: Mơ hình kinh tế Vườn – Ao – Chuồng BGĐ: Ban giám đốc ĐHCT: Đại học Cần Thơ Ngành TM, DV: Ngành thương mại, dịch vụ http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net LVTN: Phân tích hoạt động tín dụng NHN0&PTNT Trà Ôn – Vĩnh Long đến việc khai thác mạnh, tiềm kinh tế địa phương Tuy nhiên, công tác thu nợ Ngân hàng ngày giảm nợ xấu Ngân hàng tương đối cao có xu hướng giảm vào năm 2007 đến năm 2008 lại tăng lên dư nợ tăng liên tục qua ba năm Điều gây khó khăn cho hoạt động Ngân hàng quy mô hoạt động ngày lớn mà nợ xấu ngày tăng mang tính rủi ro cao, Ngân hàng phải đẩy mạnh công tác thu nợ, thẩm định khách hàng Nhìn cách tổng quát hoạt động tín dụng Ngân hàng nơng nghiệp Phát triển nơng thơn huyện Trà Ơn hướng Việc cần làm phát huy thành tích đạt khẩn trương sức khắc phục yếu tồn để đảm bảo hoạt động tín dụng Ngân hàng có phát triển lành mạnh bền vững 7.2 KIẾN NGHỊ 7.2.1 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thơn chi nhánh huyện Trà Ơn Tuy ba năm qua NHNo&PTNT huyện Trà Ơn hoạt động tốt, góp phần phát triển kinh tế huyện, ngày có niềm tin vững người dân Tuy nhiên để nâng cao hiệu hoạt động phục vụ khách hàng ngày tốt theo em cần có bổ sung sau: - Duy trì mở rộng thêm nhiều khách hàng nhằm làm tăng doanh số cho vay Ngân hàng, đồng thời giúp khách hàng có nhu cầu vay vốn mà chưa làm quen với Ngân hàng để khách hàng thấy lợi ích việc vay vốn sử dụng vốn vay cách có hiệu - Tiến hành nghiên cứu thăm dò ý kiến khách hàng thái độ, cung cách phục vụ cán Ngân hàng, sản phẩm Ngân hàng giúp cho Ngân hàng nắm bắt tình hình thực tế, từ Ngân hàng có biện pháp điều chỉnh hợp lí, đáp ứng kịp thời nhu cầu, nâng cao hiệu hoạt động - Ngân hàng cần tổ chức thường xuyên hợp ban giám đốc, trưởng phịng với cán tín dụng nhằm để trao đổi thơng tin, vấn đề khó khăn, khuyết điểm cán tín dụng Từ giúp cán tín dụng học hỏi kinh nghiệm, khắc phục sai sót q trình cho vay GVHD: Th.s Trương Chí Tiến SVTH: Hồng Thanh Thúy (4053648) - 80 - http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net LVTN: Phân tích hoạt động tín dụng NHN0&PTNT Trà Ơn – Vĩnh Long - Năng suất sản xuất nông nghiệp nâng cao giá hàng nông sản ngày tăng ổn định Do người dân mở rộng qui mơ sản xuất mình, số hộ mở rộng trang trại Ngân hàng cần xem xét tăng têm số tiền cho vay để người dân mở rộng kinh tế sản xuất, tăng thu nhập nâng cao đời sống họ - Thực tiêu chí thưởng, phạt cho cán tín dụng việc cho vay thu hồi nợ - Không nên để nhân viên giỏi nắm nhiều công việc, tạo cạnh tranh công việc Ngân hàng nên phát động phong trào thi đua khen thưởng tập thể cán công nhân viên chi nhánh nhằm nâng cao khả nghiệp vụ vừa tạo gắn kết tập thể công nhân viên - Bộ phận nhân phận nghiệp vụ cần có phối kết hợp chặt chẽ để xác định sớm nhân viên có ý định nhảy việc để có biện pháp đối phó hiệu Cần chủ động thực vấ n lưu lại để biết họ điều khiến họ lại, ln khẳng định họ đánh giá cao Cịn họ định cần chủ động bố trí cán thay hợp lý, kịp thời - Ngân hàng nên xem xét giải nạn tải cán tín dụng chi nhánh Tạo điều kiện cho cán nhân vi ên Ngân hàng học tập nâng cao trình độ chun mơn, tinh thơng nghiệp vụ, giỏi ngoại ngữ, có khả đánh giá xu hướng biến động tình hình kinh tế xã hội, sẵn sàng thích ứng nhanh đủ sức cạnh tranh với Ngân hàng đặc biệt Ngân hàng nước mạnh vốn, ưu dịch vụ Trong thời buổi cạnh tranh “khách hàng thượng đế” khơng nâng cao chất lượng dịch vụ mà tư cách phục vụ nhân viên Ngân hàng, chất lượng, mức phí dịch vụ Ngân hàng khách hàng ý tới tình cảm, cách giao tiếp, nhiệt tình nhân viên Ngân hàng - Củng cố phát huy kết đạt thời gian qua, trước mắt cần bám sát kế hoạch đề để công tác hoạt động đạt mục tiêu mong muốn - Củng cố tăng cường mối quan hệ với cấp quyền địa phương tổ trưởng tổ liên doanh, thể vật chất, vật GVHD: Th.s Trương Chí Tiến SVTH: Hồng Thanh Thúy (4053648) - 81 - http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net LVTN: Phân tích hoạt động tín dụng NHN0&PTNT Trà Ơn – Vĩnh Long 7.2.2 Đối với NHNo&PTNT tỉnh Vĩnh Long - Cần tăng cường cán tín dụng để đáp ứng yêu cầu kiểm tra, kiểm sốt, đơn đốc thu nợ nhằm hạn chế rủi ro việc mở rộng quy mơ tín dụng - Trang bị bổ sung sở vật chất kĩ thuật công nghệ cho chi nhánh Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát triển nơng thơn Trà Ơn Ngân hàng cần đầu tư nhiều vào việc nâng cấp hệ thống phần mềm máy vi tính để giảm lổi kỷ thuật để giảm thời gian khách hàng phải đợi lâu - Đưa sách lãi suất linh hoạt hấp dẫn để tăng khả cạnh tranh với Ngân hàng khác địa bàn - Thường xuyên mở lớp tập huấn kỹ kiểm tra, phân tích báo cáo tài doanh nghiệp, thẩm định tình hình tài tài có văn thay đổi cách thức hạch toán kế toán cách thức lập báo cáo tài doanh nghiệp Có Ngân hàng Nơng nghiệp tham gia cạnh tranh với Ngân hàng bạn bước vào tiến trình Hội nhập Quốc tế - Nên xử lý văn chế độ kiến nghị chi nhánh nhanh chóng, kịp thời - Ngồi hình thức cho vay truyền thống, NHN o&PTNT tỉnh cần đầu tư cho vay mơ hình kinh tế trang trại Bởi vì, mơ hình khơng thu hút nguồn lao động dồi tỉnh mà mơ hình đạt hiệu kinh tế cao 7.2.3 Đối với Chính Quyền địa phương - Tạo điều kiện cho nhân dân có nhu cầu vay vốn đem hồ sơ đến quyền chứng nhận, cần giải nhanh, giảm phiền hà lại nhiều cho nhân dân - Nhà Nước cần xây dựng phát triển tổ chức hỗ trợ thông tin cho thị trường, cho công tác thẩm định vay hoạt động tín dụng - Hỗ trợ tích cực với Ngân hàng việc xử lý nợ khó địi, nợ xấu Đối với hộ cố tình chay ì khơng trả nợ khả tài có, UBND Xã, phường cần có biện pháp xử lý cứng rắn hơn, cần thiết áp dụng biện pháp chế tài pháp luật giúp Ngân hàng thu hồi lại nợ GVHD: Th.s Trương Chí Tiến SVTH: Hồng Thanh Thúy (4053648) - 82 - http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net LVTN: Phân tích hoạt động tín dụng NHN0&PTNT Trà Ơn – Vĩnh Long - Thường xun có sách hỗ trợ người dân sản xuất giống, kinh nghiệm, kỹ thuật trồng trọt chăn nuôi - Cần cơng khai vùng có qui hoạch phát triển kinh tế nhằm giúp Ngân hàng nắm thông tin xác vay đối tượng, tránh rủi ro GVHD: Th.s Trương Chí Tiến SVTH: Hồng Thanh Thúy (4053648) - 83 - http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CN Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát triển Nơng thơn Trà Ơn – Vĩnh Long MS phiếu: Họ tên PVV: Họ Tên KH: Địa chỉ: Tuổi: THÔNG TIN VỀ HỘ GIA ĐÌNH KHÁCH HÀNG Tên thành viên hộ Tuổi Giới Học vấn tính Nghề Nghề phụ Có quen thân với NV NH không? (A1) Ơng/bà có đến giao dịch với Ngân Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát triển Nơng thơn Trà Ơn hay khơng? PVV hỏi khoanh code (SA) Khơng Có (A2)(A3) Và ngưng Pv (A3) (A2) Vì ơng/bà khơng giao dịch với Ngân hàng? (A3) Ngoài ơng/bà cịn giao dịch với Ngân hàng khác không? (A5) Ông/bà đến giao dịch với Ngân hàng nhằm mục đích gì? (MA) Vay vốn ngắn hạn Vay vốn trung hạn Gửi tiết kiệm Chuyển tiền Mở thẻ ATM Khác, ghi rõ: http://www.kinhtehoc.net 99 (Code bắt buộc) (Code bắt buộc) www.kinhtehoc.net (A6) Vui lòng, cho biết nguyên nhân mà ông/bà chọn giao dịch vay NHN0&PTNT Trà Ơn? (MA) Uy tín ngân hàng Lãi suất phù hợp NH có chương trình khuyến Đã vay nhiều lần NH Phong cách phục vụ nhân viên Cơ sở vật chất NH Thủ tục vay đơn giản, tiết kiệm thời gian Khác (ghi rõ): …………………………………… 99 THƠNG TIN VỀ DIỆN TÍCH ĐẤT SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG (A7) Xin cho biết diện tích đất ơng/bà sở hữu? Loại đất sử dụng Đất ruộng Đất vườn Đất thổ cư Diện tích ao ni cá Đất khác Tổng cộng Tổng số (1.000m2) Diện tích đất có đỏ (1000m2) THƠNG TIN VỀ VAY VÀ SỬ DỤNG NGUỒN VỐN VAY CỦA KHÁCH HÀNG (A8) Ông (Bà) vay vốn Ngân hàng để sử dụng vào mục đích gì? Chỉ tiêu Trồng trọt Chăn nuôi Tiêu dùng Kinh doanh, buôn bán Khác: Code Mục đích vay ghi đơn xin vay 01 02 03 04 99 (A9) Ông/bà biết thông tin cho vay từ nguồn nào? Từ quyền địa phương Từ cán tín dụng cho vay Người thân giới thiệu Từ ti vi Tự tìm đến Ngân hàng Khác (Ghi rõ) http://www.kinhtehoc.net Tình hình thực tế sử dụng vốn vay 99 www.kinhtehoc.net (A10) Ông/bà ngày kể từ ngày nộp đơn xin vay lúc nhận tiền? (A11) Khi vay ơng/bà có phải chấp loại tài sản khơng? Có Khơng (A12) (A15) (A12) Ngân hàng (tổ chức) cho vay yêu cầu loại tài sản chấp nào? (SA) Nhà cửa Bằng đỏ quyền sử dụng đất Khác 99 (A13) Giá trị thị trường ước lượng tài sản chấp bao nhiêu? Triệu đồng (A14) Giá trị tài sản chấp theo đánh giá ngân hàng? (ĐVT: triệu đồng) (A15) Ông/bà đến giao dịch với Ngân hàng rồi? Bao nhiêu lần? (A16) Mỗi lần ông/bà xin vay với số vốn bao nhiêu? (A17) Ngân hàng có giải ngân cho ơng/bà với số vốn mà ơng/bà xin vay khơng? Ít (A18) Bằng (A20) (A18) Cán tín dụng có giải thích Ngân hàng cho vay khơng? Có (A19) Không (A20) http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net (A19) Xin cho biết rõ lí sao? (A20) Lượng vốn vay có đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh không? Không (A21) Có (A22) (A21) Nếu khơng, ơng/bà vui lòng cho biết lượng vốn vay chiếm % nhu cầu vốn năm: (A22) Trong thời gian sử dụng vốn vay, có cán tín dụng Ngân hàng đến kiểm tra việc sử dụng vốn theo mục đích ghi hợp đồng tín dụng khơng? Khơng Có (A24) (A23) (A23) Họ đến lần năm: lần Ơng/bà có tốn chi phí tiếp đón họ khơng?Cụ thể: (1.000 đồng) (A24) Nhu cầu tư vấn, hỗ trợ cách thức sử dụng vốn vay ông/bà nào? (SA) Rất cần Cần Tương đối cần Không cần (A25) Khi hết thời hạn vay ông/ bà có trả nợ vay hạn hay khơng? Khơng (A26) Có (A27) (A26) Ơng/bà vui lịng cho biết lý mà ơng/bà khơng trả nợ hạn gì? http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net (A27) Ông/bà vui lịng cho biết nguồn tiền dùng để tốn nợ vay đến hạn? Từ hiệu sản xuất kinh doanh Vay mượn người thân Vay nóng bên Cầm đồ Khác 99 (A28) Vui lòng cho điểm mức độ hài lòng ông/bà khoản mục dùng để đánh giá chất lượng khoản vay Ngân hàng Hoàn Stt tồn Khoản mục khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình Hài thường lòng Rất hài lòng Thủ tục xin vay Mức lãi suất vay Thời hạn vay Cách thức trả nợ 5 Mức độ an toàn Phong cách phục vụ nhân viên Thời gian thực giao dịch Các sách ưu đãi vay Khác: (A29) Những khó khăn ông/bà vay vốn Ngân hàng Thủ tục rườm rà Không biết để vay Thời gian chờ đợi lâu Tốn chi phí lại Khơng có tài sản chấp Lãi suất cao Phải có xác nhận địa phương Vốn vay không phù hợp với mục đích sử dụng Khơng biết cách viết hồ sơ Khác (ghi rõ) PHỎNG VẤN KẾT THÚC XIN CÁM ƠN ƠNG/BÀ ĐÃ VUI LỊNG HỢP TÁC! PVV http://www.kinhtehoc.net 99 www.kinhtehoc.net HỒNG THANH THÚY http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net PHỤ LỤC KẾT QUẢ BẢNG CÂU HỎI THÔNG TIN CHUNG Hinh Thức giao dịch Frequency Valid Ngắn hạn Percent Valid Percent 45 84.9 90.0 90.0 100.0 Trung, dài hạn Total Missing Cumulative Percent 9.4 10.0 50 94.3 100.0 System 5.7 53 100.0 Total Nguồn thông tin Frequency Valid Từ quyền địa phương Từ cán tín dụng vay Người thân giới thiệu Từ ti vi Tự tìm đến Ngân hàng Missing Total System Total http://www.kinhtehoc.net Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 37.7 40.0 40.0 1.9 2.0 42.0 13 24.5 26.0 68.0 1.9 2.0 70.0 15 28.3 30.0 100.0 50 94.3 100.0 5.7 53 100.0 www.kinhtehoc.net Nguyên nhân giao dịch với Ngân hàng Frequenc y Percent Bieu hien =3/50 Lãi suất phù Valid hợp Đã vay nhiều lần Ngân hàng Gần nhà, thuận tiện lại Total Valid Percent % hop le Cumulative Percent % tich luy cong don 6.0 6.0 6.0 10.0 10.0 16.0 42 84.0 84.0 100.0 50 100.0 100.0 ĐÁNH GIÁ VỀ NGÂN HÀNG Thông tin Vay Frequency Valid Khơng hài lịng Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 Hơi hài lòng 6.0 6.0 10.0 Bình thường Hài lịng 14 28.0 18.0 28.0 18.0 38.0 56.0 Rất hài lòng Total 22 50 44.0 100.0 44.0 100.0 100.0 Muc Lãi Suất Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Hơi hài lòng 18.0 18.0 18.0 Bình thường 12 24.0 24.0 42.0 Hài lịng Rất hài lòng 14 15 28.0 30.0 28.0 30.0 70.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net Hinh thuc Trả Nợ Frequenc Valid y Percent Percent Valid Hơi hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Total Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 14.0 14.0 18.0 25 50.0 50.0 68.0 16 32.0 32.0 100.0 50 100.0 100.0 Phong cách Phục vụ nhân viên Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Bình thường 24 48.0 48.0 48.0 Hài lòng Rất hài lòng 24 48.0 4.0 48.0 4.0 Total 50 100.0 100.0 Thoi gian Giao dịch Frequenc Valid y Percent Percent Valid Khơng hài lịng 96.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 Hơi hài lịng Bình thường 20 14.0 40.0 14.0 40.0 16.0 56.0 Hài lòng Total 22 50 44.0 100.0 44.0 100.0 100.0 http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net Chính sách ưu đãi vay Frequenc Valid y Percent Percent Valid Khơng hài lịng Hơi hài lịng Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 12.0 12.0 22.0 Bình thường Hài lòng 14 19 28.0 38.0 28.0 38.0 50.0 88.0 Rất hài lòng Total 50 12.0 100.0 12.0 100.0 100.0 Những khó khăn giao dịch với Ngân hàng ghep Thủ tục rườm rà Không biết làm thê để vay Thời gian chờ đợi lâu Tốn chi phí lại Khơng có tài sản chấp Chi phí lãi q cao Phải có xác nhận địa phương Vốn vay không đủ sử dụng Không biết cách viết hồ sơ Total http://www.kinhtehoc.net Cases 17 10 20 18 12 20 19 30 50 Cases 17 10 20 18 12 20 19 30 50 Col Response % 34% 20% 40% 36% 4% 24% 40% 38% 60% 296% www.kinhtehoc.net TÀI LIỆU THAM KHẢO -o0o HOÀNG TRỌNG – CHU NGUYỄN MỘNG NGỌC (2008) “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS” Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh, NXB Hồng Đức TH.S BÙI VĂN TRỊNH, TH.S THÁI VĂN ĐẠI (2005) Bài giảng “Tiền tệ - Ngân hàng”, Tủ sách Trường Đại học Cần Thơ Th.s THÁI VĂN ĐẠI Giáo trình “ Nghiệp Vụ Ngân Hàng Thương Mại” VÕ THỊ THANH LỘC Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế, NXB thống kê năm 2000 Sổ tay tín dụng ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam PGS.TS NGUYỄN VĂN ĐỜN “Tín dụng Ngân hàng” Trường Đại học kinh tế TPHCM, NXB Thống kê Các báo cáo đánh giá hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn huyện Trà Ơn http://www.kinhtehoc.net ... pháp phân tích số liệu 16 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN 17 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG... LVTN: Phân tích hoạt động tín dụng NHN0&PTNT Trà Ơn – Vĩnh Long CHƯƠNG GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN TRÀ ÔN 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP... 4: Phân tích hoạt động tín dụng Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Trà Ơn gồm: Khái qt tình hình huy động vốn Ngân hàng qua năm từ 2006-2008; Phân tích hoạt động tín dụng
