B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I - H DUY QUÝ HOÀN THI N CHI N LƯ C MARKETING CHO S N PH M RƯ U MARTELL C A CÔNG TY TNHH NHƯ Ý T I TH TRƯ NG THÀNH PH H CHÍ MINH LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 Ngư i hư ng d n khoa h c: TS Chu Th Kim Loan HÀ N I - 2011 L I CAM ðOAN Kính thưa Q th y cơ! Em cam đoan r ng đ tài em t nghiên c u M i s li u, b ng bi u ñư c trích d n lu n văn đ u có ngu n g c rõ ràng M i sai trái em hoàn toàn ch u trách nhi m Thành ph H Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2011 Tác gi lu n văn H Duy Quý Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… i L I C M ƠN ð hoàn thành báo cáo này, d a s c g ng r t nhi u c a b n thân em,nhưng không th thi u s h tr t n tình c a th y Em xin bày t chân thành lòng bi t ơn: Các th y cô Trư ng ð i H c Nông Nghi p Hà N i, ñ c bi t th y cô Vi n sau ð i H c khoa Qu n Tr Kinh Doanh ñã trang b cho em n n t ng ki n th c v ng ch c v ngành Qu n Tr Kinh Doanh nhi u lĩnh v c liên quan khác Em c m ơn Các th y cô Trư ng ð i H c Nơng Nghi p Hà N i truy n d y cho em nh ng ki n th c chuyên sâu v ngành Qu n Tr Kinh Doanh m t cách sâu s c n i b c lĩnh v c Qu n Tr Em c m ơn Cơ TS.Chu Th Kim Loan t n tình hư ng d n, giúp đ em th c hi n hoàn thành t t báo cáo t t nghi p lu n văn th c sĩ Em c m ơn Ban Giám ð c Công Ty TNHH Như Ý ñã h tr cho em v tài li u báo cáo c a cơng ty c a t p đồn rư u Martell t i thành ph H Chí Minh Các anh ch t i cơng ty, đ c bi t Trư ng phịng kinh doanh, t n tình giúp đ em vi c tìm hi u,cung c p s li u th trư ng, phân tích quy trình kinh doanh qu n lý nghi p v v ngành rư u Em xin chân thành c n ơn g i đ n th y cơ, anh ch công ty nh ng l i chúc t t ñ p c cu c s ng công tác! Tác gi lu n văn H Duy Quý Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… ii DANH M C CÁC CH VI T T T AFTA:ASEAN Free Trade Area(Khu V c M u D ch T Do Châu Á) Asia-Pacific Economic Cooperation: H p Tác Kinh T Châu Á (Thái Bình Dương) CNTB: Ch Nghĩa Tư B n GDP : Gross Domestic Product(T ng s n ph m qu c n i) HCM: H Chí Minh ISWR: International Wine and Spirit Report(Báo Cáo Qu c T v Rư u Gi i Khát) Marketing Mix: Marketing h n h p PR: Public Relative ( Quan h công chúng) SWOT: Strenghts, Weakness, Opportunities, Threats ( ñi m m nh, ñi m y u, h i, nguy cơ) TNHH: Trách nhi m h u h n The Asia-Europe Meeting (ASEM):H i Ngh Á Âu TBCN: Tư B n Ch Nghĩa VAT: Value add tax(Giá tr gia tăng) V.O: Very old V.S.O.P: Very Suprior Old Pale WTO: World Trade Organize(T Ch c Thương M i Qu c T ) X.O : Extra old Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… iii M CL C L I CAM ðOAN……………………………………………………………… i L I C M ƠN………………………………………………………………… ii DANH M C CÁC CH VI T T T………………………………………… iii M C L C……………………….…………………………………………… iv DANH M C CÁC B NG ………………………………………………… viii DANH M C CÁC SƠ ð ,HÌNH VÀ BI U ð ………………………….i iix PH N I: PH N M ð U ………………………………………………… 01 1.1 TÍNH C P THI T C A ð TÀI ……………………………… 01 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U C A ð TÀI …………………… 02 1.2.1 M c tiêu chung ………………………………………………… 02 1.2.2 M c tiêu c th ………………………………………………… 02 1.3 CÁC CÂU H I CHO M C TIÊU NGHIÊN C U…………… 03 1.4 ð I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U ……………… 03 1.4.1 ð i tư ng nghiên c u …….………………………….……… … 03 1.4.2 Ph m vi nghiên c u …………………………………………… 03 PH N II: T NG QUAN TÀI LI U NGHIÊN C U …………………… 04 2.1 CƠ S LÝ LU N ……………………………………………… 04 2.1.1 Lý lu n v marketing ……… ……………………………… 04 2.1.1.1 M t s khái ni m ………….………………………………… 04 a Marketing …………………………………………………………… 04 b Marketing h n h p ………………………………………………… 05 2.1.1.2 M c tiêu c a Marketing……………………………………… 06 2.1.1.3 Vai trò c a Marketing………………………………………… 07 2.1.2 Ch c c a marketing ……………………………………… 09 a Ch c tr , tư tư ng ……………………………………… 09 b Ch c kinh t …………………………………………………… 09 2.1.2.1Ch c làm thích ng s n ph m v i nhu c u th trư ng … 10 2.1.2.2 Ch c phân ph i ………………………………………… 10 2.1.2.3 Ch c tiêu th hàng hóa………………………………… 11 Trư ng ð i h c Nơng Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… iv 2.1.2.4 Ch c y m tr …………………………………………… 11 2.1.3 Chi n lư c marketing c a doanh nghi p ……………………… 11 2.1.3.1 Thành ph n c a chi n lư c marketing ……… ……………………… 11 a M ng ph m vi……………………………………………………………… 13 b M c tiêu ,m c đích ………………………………………………………… 13 c Phát tri n ngu n l c………………………………………………………… 13 d Xác ñ nh l i th c nh tranh………………………………………………… 13 e H p l c , ñi u ph i………………………………………………………… 13 2.1.3.2 Chi n lư c marketing h n h p ……………………………………… 14 a Chi n lư c s n ph m………………………………………………………… 14 b Chi n lư c giá s n ph m…………………………………………………… 14 c Chi n lư c phân ph i……………………………….……………………… 15 d Chi n lư c khuy n mãi…………………………………………………… 15 2.1.3.3 Chi n lư c ti p th c nh tranh ………………………………………… 15 2.1.3.4 Chi n lư c c a ngư i thách th c th trư ng …………………………… 17 2.1.3.5 Chi n lư c c a ngư i theo sau th trư ng ……………………………… 21 2.2 CƠ S TH C TI N ……………………………………………………… 25 2.2.1 Th trư ng rư u c a Vi t Nam th i gian qua xu hư ng phát tri n th trư ng rư u…………………………………………………………… 25 2.2.2 Các y u t vĩ mơ nh hư ng đ n th trư ng rư u Vi t Nam 27 PH N III: ð C ðI M ð A BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 32 3.1 ð c ñi m ñ a bàn nghiên c u………………………………………… 32 3.1.1 L ch s hình thành phát tri n nhãn hi u rư u Martell Cognac…… 32 3.1.2 Quá trình hình thành phát tri n c a Cơng ty TNHH Như Ý 33 3.1.3 Cơ c u t ch c c a Công ty TNHH Như Ý 35 3.1.4 Tình hình lao đ ng c a Cơng ty 36 3.1.5 Khái quát tình hình kinh t - xã h i TP.H Chí Minh …… ……… 37 3.1.5.1 Tình hình kinh t xã h i TP H Chí Minh năm 2010 …………… 37 3.1.5.2 Tình hình th trư ng rư u đ a bàn TP H Chí Minh ………… 38 3.1.5.3 ð a bàn ho t ñ ng kinh doanh rư u Martell c a Công ty TNHH Như Ý ………………………………………………………… 39 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U …………………………………… 39 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… v 3.2.1 Thu th p s li u ……………………………………………………… 39 3.2.2 X lý s li u ………………………………………………………… 39 3.2.3 Phương pháp phân tích s li u ……………………………………… 39 3.2.3.1 Phương pháp th ng kê mô t ……………………………………… 39 3.2.3.2 Phương pháp so sánh ……………………………………………… 39 3.2.3.3 Phương pháp phân tích ma tr n y u t n i b (IFE) …………… 39 PH N IV: K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N……………… 41 4.1 TH C TR NG KINH DOANH VÀ TH TRƯ NG RƯ U C A CÔNG TY TNHH NHƯ Ý TRONG TH I GIAN QUA ……………………… 41 4.1.1 Th ph n s n ph m rư u Martell c a Công ty TNHH Như Ý… … 41 4.1.2 Các s n ph m rư u Martell hi n ñang kinh doanh c a Công ty TNHH Như Ý ……………………………………………………………………… 42 4.1.3 K t qu kinh doanh c a công ty ………………………………… 44 4.2 CÁC CHÍNH SÁCH VÀ CHI N LƯ C MARKETING CHO S N PH M RƯ U MARTELL C A CÔNG TY TNHH NHƯ Ý T I THÀNH PH H CHÍ MINH TH I GIAN QUA ………………………………………… 46 4.2.1 Chính sách v khách hàng th c hi n ……………………………… 47 4.2.2 Chính sách kinh doanh ……………………………………………… 48 4.2.3 ð nh giá s n ph m rư u Martell c a công ty TNHH Như Ý ……… 49 4.2.4 Chính sách phân ph i ……………………………………………… 50 4.2.5 Ho t ñ ng xúc ti n h n h p (qu ng cáo, khuy n mãi, h i ngh ) 51 4.2.6 ðánh giá chung chi n lư c Matketing cho s n ph m rư u Martell c a công ty ………………………………………………………………… 4.3 PHÂN TÍCH CÁC Y U T 51 NH HƯ NG ð N CHI N LƯ C MARKETING CHO S N PH M RƯ U MARTELL C A CÔNG TY TNHH NHƯ Ý……………………………………………………………………… 52 4.3.1 Các y u t bên ………………………………………………… 52 a Ngu n l c cơng ty ……………………………………………………… 52 b Phân tích SWOT c a s n ph m rư u Martell …………………………… 52 4.3 Các y u t bên ……………………… ……………………… 54 4.3.2.1 Phân tích mơi trư ng vĩ mơ …………………………………… … 54 a Y u t kinh t …………………………….……………………………… 54 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… vi b Y u t nhân kh u …………………………………………………….…… 55 c Y u t văn hóa xã h i ………………………………………………….… 55 d Y u t tr pháp lu t ………………………………….………… 56 e Y u t thu ……………………………………………………… …… … 57 4.3.2.2 Phân tích mơi trư ng vi mơ ………………………………………… 60 a Khách hàng ……………………………………………… ……………… 60 b ð i th c nh tranh v i s n ph m rư u Martell c a công ty TNHH Như Ý 62 d ð i th c nh tranh ti m n ……………………………………….……… 66 4.4 M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CHI N LƯ C MARKETING CHO S N PH M RƯ U MARTELL C A CÔNG TY NHƯ Ý TRONG TH I GIAN T I 68 4.4.1 Các c ñưa gi i pháp 68 4.4.2 Các gi i pháp ch y u nh m hoàn thi n chi n lư c marketing cho s n ph m rư u Martell c a công ty TNHH Như Ý t i th trư ng thành ph H Chí Minh ………………………………………………………………………… 71 4.4.2.1 L a ch n chi n lư c cho th trư ng Thành ph H Chí Minh …… 71 4.4.2.2 M r ng ñ a bàn phân ph i ……………………………………… 72 4.4.2.3 Hoàn thi n chương trình qu ng cáo, khuy n ………………… 74 4.4.2.4 Th c hi n chi n lư c khác bi t hóa v s n ph m rư u Martell …… 74 4.4.2.5 Hồn thi n sách giá ……………………… ………………… 76 4.4.2.6 Nâng cao hình nh, thương hi u c a công ty ………………… 77 PH N V: K T LU N VÀ KI N NGH …………………….……….… 80 5.1 K T LU N …………………………………………………………… 80 5.2 KI N NGH ………………………………………………………….… 81 5.2.1 Ki n ngh v i Nhà nư c ………………………………………… … 81 5.2.2 Ki n ngh v i ngành rư u bia,nư c gi i khát ………………….…… 82 TÀI LI U THAM KH O…………………………………… ………… 83  Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… vii DANH M C CÁC B NG STT TÊN CÁC B NG Vi t nam Trang B ng 2.1 S n lư ng rư u tiêu th B ng 2.2 Lư ng rư u Cognac tiêu th B ng 2.3 T c ñ tăng trư ng GDP c a Viêt Nam 28 B ng 2.4 GDP bình qn đ u ngư i t 2005-2010 28 B ng 3.1 Th ng kê GDP dân s c a thành ph H Chí Minh 37 B ng 4.1 T c ñ tăng gi m doanh s qua năm (2008-2010) 45 B ng 4.2 Giá m t s s n ph m rư u Martell năm 2010 49 B ng 4.3 T tr ng doanh thu bán hàng ñ t ñư c t kênh 51 Vi t Nam 25 27 năm 2010 B ng 4.4 Ma tr n ñánh giá y u t bên c a công ty TNHH 53 Như Ý B ng 4.5 So sánh m c thu c a rư u Cognac qua năm 59 B ng 4.6 Th ph n s n ph m rư u cognac t i Thành ph H Chí 68 Minh t 2011 đ n 2015 B ng 4.7 Th ph n c a s n ph m cao c p theo t ng năm (%) 69 B ng 4.8 D ki n doanh thu c a s n ph m Martell t ng năm 69 B ng 4.9 L i nhu n trư c thu c a s n ph m Martell 70 B ng 4.10 D trù ñ nh hư ng ñ u tư ngân sách dành cho qu ng cáo 71 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… viii DANH M C CÁC SƠ ð , HÌNH VÀ BI U ð STT TÊN CÁC SƠ ð , HÌNH VÀ BI U ð Trang Sơ ñ 2.1 Chi n lư c marketing c a doanh nghi p 12 Sơ ñ 2.2 M c tiêu chi n lư c Marketing doanh nghi p 24 Bi u ñ 2.1 T tr ng th trư ng lo i rư u Vi t Nam năm 2011 26 Sơ ñ 3.1 Cơ c u t ch c c a Công ty TNHH Như Ý 36 Bi u ñ 3.1 Th ph n rư u Martell Cognac th gi i 38 Bi u ñ 3.2 Th ph n rư u Martell Cognac t i Tp H Chí Minh 38 Bi u ñ 4.1 Th ph n rư u Martell Cognac c a công ty TNHH Như Ý 41 t i Thành ph H Chí Minh Bi u đ 4.2 T tr ng s n ph m rư u Martell c a cơng ty 42 Hình 4.1 Các s n ph m rư u Martell hi n công ty ñang t p trung 43 kinh doanh Sơ ñ 4.1 Các bư c chương trình đ nh giá 49 Bi u ñ 4.3 Th ph n c a s n ph m rư u t i Thành ph H Chí 63 Minh qua năm (2007-2010) Bi u đ 4.4 D tốn đ u tư marketing c a rư u Cognac Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 63 ix dòng s n ph m tiêu chu n VSOP) ðó m t m c tiêu địi h i s c g ng r t l n (b ng 4.6) B ng 4.7: Th ph n c a s n ph m cao c p theo t ng năm (%) Năm 2011 2012 2013 2014 2015 Hennessy 33.3 35.0 36.2 34.9 33.4 Remy Martin 37.0 36.4 32.9 31.7 30.3 Martell 18.5 20.3 23.0 25.1 27.6 Các lo i khác 11.1 8.4 7.9 8.3 8.7 TOTAL 100 100 100 100 100 S n ph m • Doanh s : M c tiêu v doanh s cho s n ph m rư u Martell t ñ n năm 2015 ñư c th hi n b ng 4.7 B ng 4.8: D ki n doanh thu c a s n ph m Martell t ng năm ðơn v :1000 USD Năm 2011 2012 2013 2014 2015 864 864 1,123 1,348 1,612 1,156 1,564 1,904 2,475 3,213 Martell VSOP 1,104 1,229 1,475 1,769 2,215 TOTAL 3,124 3,657 4,502 5,592 7,040 S n ph m Martell VS Martell VSOP,CB Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 69 Theo bi u ta nh n th y ch tiêu ñ t cho s n ph m Martell r t l n v doanh thu, th hi n qua s li u doanh thu 2010 1,046 tri u USD ñ n năm 2015 ch tiêu ñ t tri u USD, t c tăng l n so v i hi n ðây m t thách th c r t l n cho m t s n ph m nh th trư ng • L i nhu n: V i m c tiêu tâp trung phát tri n m nh vào s n ph m cao c p, s mang l i l i nhu n cao cho toàn b nhãn hi u, m c tiêu l i nhu n mà Martell ñ t qua b ng s 4.8 sau ñây B ng 4.9: L i nhu n trư c thu c a s n ph m Martell ðơn v 1000 USD Năm 2011 2012 2013 2014 2015 Martell VS 145 164 235 410 660 Martell VSOP 495 430 305 778 920 287 291 471 784 910 187 191 171 284 310 S n ph m Martell XO,Cordeu Brue Khác • ð nh hư ng ñ u tư: ð ñ t ñư c nh ng m c tiêu v a nêu trên, y u t ñ u tiên ph i coi tr ng xem xét d trù ngân sách dành cho qu ng cáo t cho ñ n năm 2015 theo b ng s 4.8 B ng 4.10 D trù ñ nh hư ng ñ u tư ngân sách dành cho qu ng cáo Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 70 ðơn v :100 USD Năm 2011 2012 2013 2014 2015 Martell VS 100 110 125 140 180 Martell VSOP 150 180 220 300 350 Martell XO,CB 170 200 154 300 350 TOTAL 420 490 499 740 880 S n ph m Ngu n: 4.4.2 Gi i pháp ch y u nh m hoàn thi n chi n lư c marketing cho s n ph m rư u Martell c a công ty TNHH Như Ý t i th trư ng thành ph H Chí Minh 4.4.2.1 L a ch n chi n lư c cho th trư ng thành ph H Chí Minh Xây d ng chi n lư c Marketing cho t ng vùng, khu v c thành ph H Chí Minh Nh ng chí n lư c t ng khu v c s nh n m nh đ n văn hóa c a t ng khu v c s khác bi t nh m tìm ki m phát tri n khách hàng m t cách t t nh t H Chí minh th trư ng quan tr ng nh t c a s n ph m rư u Martell t i Vi t nam, có đư c v y nh vào tâm lý tho i mái, dám m r ng t m m t, ñ ng ti p thu m i Ngồi ra, cịn m t vài y u t khác như: Th i ti t c a thành ph H Chí Minh mát hơn, ch có hai mùa nên ngư i tiêu dùng thích s d ng s n ph m nh , êm d u, không s c - nh ng đ c thù c a s n ph m cognac Do H Chí Minh n n kinh t phát tri n nh t nư c, ñ u tư m r ng kinh t v i bên nhi u h i m r ng h c h i Khách hàng mi n Nam ñã ti p thu h p th r t nhanh nh ng phát tri n nh ng ñ u tư c a nhãn hi u Do v y, qua q trình t đ u tư vào s n ph m th trư ng c a ñ i th c nh tranh su t 10 năm qua m c dù ñã chi m g n h t th ph n mà cognac Martell có cơng gây d ng nên m t th trư ng l n cho rư u cognac Do th trư ng ñã phát tri n, ñ ng th i s ñ u tư c a ñ i th c nh tranh cho th trư ng r t l n nên không th áp d ng nh ng chi n lư c m nh Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 71 t n công tr c di n hay c nh sư n ñư c th ch làm hao t n s c lãng phí ngân sách ð i v i th trư ng ch có th s d ng chi n lư c phù h p cho s n ph m Martell lúc - “Chi n lư c t n cơng du kích”, s n ph m rư u Martell ñã ñư c bi t ñ n ñ u tư dàn tr i nên s ñánh m ng ñ i th c nh tranh t t c m ng ví d s s d ng phương pháp đ u tư l i tồn b th trư ng, m i ñi m m i phân khúc đ u có s hi n di n ñ t o bàn ñ p b ng cách như: th trư ng on-trade : ñ i th ñã ký nhi u h p ñ ng r t l n ñ u tư cao nh ng outlet tr ng ñi m, nên s tìm ki m nh ng m outlet nh có ti m có th t o s c ñ y th trư ng, t c s tìm nh t m t outlet đ c quy n cho khu v c nhà hàng, quán bar, karaoke, hay vũ trư ng mà phù h p v i ngân sách hi n có th trư ng off-trade: s t o s c b t kéo khách hàng b ng cách trưng bày t o n tư ng hình nh b ng bao bì h p đ ng quà 4.4.2.2 M r ng ñ a bàn phân ph i Chi n lư c phân ph i nên m r ng hư ng v huy n vùng ven Hi n t i s n ph m rư u Martell ch t p trung ch y u vào th trư ng qu n n i thành Qua nghiên c u thăm dò th trư ng cho ta th y r ng vùng ngo i thành vùng ven ñã ñang tr thành nh ng th trư ng r t ti m thành ph H Chí Minh Do đó, đ ñ t ñư c nh ng m c tiêu to l n v doanh s ñ t ñư c th ph n địi h i chi n lư c marketing v phân ph i, m r ng th trư ng chi n lư c vô quan tr ng Các gi i pháp th c hi n, theo là: + Thi t l p phát tri n m ng lư i ñ i lý off-trade khu v c v trí ti m năng, ñ u tư trưng bày phát tri n h p ñèn, k rư u,panel qu ng cáo nh m t o s c ñ y ban ñ u,xây doing h i ngh khách hàng ð ng th i làm cho s n ph m hi n di n có m t t i nơi c n thi t + Ti p theo đ y m nh h th ng phát tri n m ng on-trade b ng nhân viên ti p th t i nh ng m outlet account làm địn b y + Th c hi n chương trình quà t ng ban ñ u cho khách u ng, cho quà cho qu n lý nhân viên ph c v t o hình nh t t cho s n ph m h s ngư i giúp qu ng cáo t t nh t Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 72 + Ch t p trung phát tri n s n ph m tiêu chu n trư c th trư ng ñây chưa th quen th c hi n cho s n ph m cao c p L p giá n ñ nh t bư c ñ u nh m t o uy tín cho s n ph m Tính kh thi c a gi i pháp: Do hi n cơng ty phân ph i có tr s khu v c nhân viên t i ñây ñã sơ b nghiên c u n m th trư ng b n, nên v n ñ thu th p thông tin phát tri n th trư ng vùng ven v t nh có tính kh thi r t cao ð ng th i th trư ng l i đ i th c nh tranh nên thâm nh p d dàng Bên c nh vi c m r ng đ a bàn, cơng ty nên hồn thi n chi n lư c phân ph i theo gi i pháp sau ñây: - Xây d ng m r ng th trư ng bư c ñ u nh ng khu v c th p m t b c so v i accounts mà ñ i th c nh tranh đ u tư t c nh tranh v i giá tr ñ u tư r t cao, tránh ñ i ñ u tr c hi n B ng gi i pháp s thu hút ñư c r t t t ñ i tư ng khách hàng nhóm th trư ng on-trade, t o n n t ng ñ ñánh vào th trư ng nhóm khách hàng 1a tương lai - T p trung phát huy th m nh c a h th ng phân ph i hi n có c a công ty m ng siêu th , ñ mang hình nh t t ñ n s n ph m s lan t a nhóm khách hàng nhóm khơng tr c ti p d d ng đóng vai trị quan tr ng vi c ñưa s n ph m ñ n v i ngư i u ng Tính kh thi c a gi i pháp: M c dù v i môi trư ng c nh tranh quy t li t t i th trư ng thành ph H Chí Minh chi n lư c đưa v n có tính kh thi cao nhân t sau: + Công ty phân ph i hi n có m t m ng lư i phân ph i r ng ñ u kh p qu n huy n ngo i thành + Các accounts ñ ng c p th p (ch th p nh ng outlet cao c p m t b c) r t nhi u r t có ti m cho s n ph m ð ng th i chi phí đ u tư cho nh ng account không cao, nên có th l y đư c nhi u ñ phát tri n s n ph m 4.4.2.3 Hồn thi n chương trình qu ng cáo, khuy n Chi n lư c xúc ti n có v trí quan tr ng xun su t qua chi n lư c ð hoàn thi n chi n lư c có c n lưu ý v n ñ sau ñây: Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 73 + ð m b o ñư c hình nh ý tư ng nhãn hi u mu n g i g m t ng chương trình qu ng cáo đưa + Chương trình đưa ph i s ng ñ ng d hi u, ñ ng th i ph m vi h p nh m gi m r i ro v m t vi ph m quy ñ nh qu ng cáo + S d ng nhi u t i ña l i th v nhân s , ngư i ñ gi i thi u s n ph m ñ n khách hàng không th s d ng phương ti n khác truy n hình, báo chí … + Có k ho ch đ u tư ngân sách phát tri n dài h n m t cách c th nh m phát tri n n ñ nh b n v ng + ð u tư tr ng ñi m t ng m ng khách hàng t ng khu v c nh m t o nên m t ph n ng lan truy n s mau ñ u tư dàn tr i khơng t p trung + Tăng chi phí qu ng cáo t ng năm nh m t o s c b c cho s n ph m th trư ng Tính kh thi c a gi i pháp: ðây m t chi n lư c quan tr ng r t khó xác đ nh đư c s c nh hư ng c a s lan t a ñ n ñâu s h n ch c a quy ñ nh qu ng cáo Tuy nhiên, chi n lư c v n có tính kh thi cao nhân t sau: - Có l i th v nhân l c ñ bao ph th trư ng - Ngân sách qu ng cáo ñang ñư c tăng cao qua t ng năm - m t vài thành ph l n có nh ng outlet t t có th làm địn b y cho th trư ng 4.4.2.4 Th c hi n chi n lư c khác bi t hóa s n ph m rư u Martell V i đ c tính th trư ng, rư u có nhi u s n ph m lo i nhà cung c p phân ph i đưa nên cơng ty c n t o s khác bi t cho s n ph m c a + T o s khác bi t v ch t lư ng s n ph m Hi n s n ph m hi n có c nh tranh gay g t, th trư ng g n bão hịa y u t thương hi u, giá c ch t lư ng y u t quan tr ng nh t, ngồi cịn phong cách ph c v , ch t lư ng v kh nâng cao thương hi u, ch t lư ng v d ch v h u Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 74 ð có th làm t t cơng tác chăm sóc khách hàng, ngồi b ph n chăm sóc khách hàng chuyên nghi p c n có m t ñ u m i t p trung ch u trách nhi m t ch c h tr tư v n thu th p ý ki n c a khách hàng, t p h p thành nh ng nhóm ý ki n có tính ch t tương t có tính ph bi n đ k p th i x lý + ða d ng hóa s n ph m: Trong dòng s n ph m cognac Martell, ch có s s n ph m hi n có m t t i Vi t nam, cịn nh ng s n ph m khác chưa có m t th trư ng Vì v y, vi c l a ch n s n ph m phù h p c n thi t Các s n ph m có kh thích ng th trư ng thành ph H Chí Minh theo chúng tơi là: Noblig: s n ph m cao c p m t b c so v i s n ph m VSOP th p s n ph m Cordon Blue Theo k t qu phân tích v th trư ng s n ph m có th t o phát tri n m t xu th th trư ng m i khu v c thành ph H Chí Minh, nơi mà th trư ng ñã quen v i s n ph m VSOP, tìm nh ng y u t s n ph m m i th c s chưa ñ kh ñ tiêu dùng s n ph m cao c p dòng Cordon Blue XO Cordon Blue: t i th trư ng thành ph H Chí Minh nơi mà rư u cognac cịn s n ph m bư c m đ u, nên l y s n ph m ñ c trưng c a s n ph m ñ t o nên m t th trư ng m i thu hút khách hàng m i cho s n ph m cao c p VSOP: s n ph m ñư c t p trung phát tri n xét v c hai khía c nh kinh t th trư ng, khách hàng chưa th c s quen ti p c n v i s n ph m nhi u ph i phù h p v i kh tài c a khách hàng ñây ñ ng th i xu hư ng s hàng gi l i r t cao, nên ñây th trư ng t t ñ phát tri n s n ph m ð th c hi n đư c u này, cơng ty c n lưu ý: - T o nên m t account ñ c quy n c a s n ph m rư u Martell, gi i thi u s n ph m ñ c trưng ñ c bi t cho th trư ng T n d ng ñ c quy n outlet đ có th ti p c n khách hàng c a s n ph m thơng qua đ i ngũ nhân viên ti p th viên - D a vào ưu th có h th ng phân ph i th trư ng ng ch r ng c a h th ng siêu th , metro,c a hàng ti n l i,quán bar,vũ trư ng,nhà hàng… ñưa s n ph m lên trưng bày gi i thi u v i khách hàng nhanh Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 75 - Làm chương trình cho s n ph m khuy n mãi, h tr b ng chương trình ch y th rư u t o s hi u bi t thêm v t ng s n ph m t o nên m t n n t ng cho s n ph m phát tri n t i th trư ng xác ñ nh.Xây ng chương trình h i ngh khách hàng Tính kh thi c a gi i pháp: Do hi n công ty ñã có ñ i ngũ nhân viên ti p thi ñông ñ o tr i r ng c khu v c thành ph nên v ph n nhân s có s chu n b k + Các kênh phân ph i siêu th ñang th hi n phân ph i hi u qu r t t t Vì v y, cơng ty có th m r ng t p trung vào s n ph m đ c thù + Cơng ty chu n b ñ i ngũ nhân viên t ng khu v c nên n u b t ñ u th c hi n s tri n khai r t nhanh + Hi n cơng ty l p k ho ch t p trung ñư c ngân sách c n thi t cho vi c m r ng s n ph m rư u Martell, s n n t ng quan tr ng nh t cho vi c th c thi gi i pháp 4.4.2.5 Hồn thi n sách giá Xác đ nh giá đúng, bình n giá cho s n ph m th trư ng ð xác l p giá bình n giá s n ph m cơng ty c n xem xét ñánh giá cho ñúng t ng khu v c, t ng m ng th trư ng, t ng nhánh phân ph i ñ xác ñ nh giá h p lý V i s n ph m rư u Martell cognac hi n nay, theo c n h giá thành cho phù h p v i m t b ng giá tr hàng hóa th trư ng qu c t xu ng kho ng 5% giá thành hi n t i ð làm ñư c ñi u công ty nên theo hai bư c: Chia ph n gia gi m thành hai ph n: 3% cho nhà phân ph i (ñ tái ñ u tư) 2% gia tăng cho ñ i lý nh nh m t o thêm l i nhu n cho c a hàng ñ i lý nh t thúc đ y h bán hàng s n ph m rư u Martell nhi u Khi b t ñ u gi m giá s n ph m đ khách hàng khơng ph i ng ngàng t ch i mua s n ph m, công ty nên làm m t chương trình khuy n l n v i quà t ng h p d n toàn th trư ng gây tâm lý h ng thú hay chuy n thành suy nghĩ hàng khuy n … Sau m t th i gian khách hàng ñã quen v i m c giá này, lúc có th d ng chương trình khuy n ho c th c hi n ñ t tăng giá vào th i m thích h p : l , t t,… Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 76 Cịn đ i v i v n đ bình n giá c , u ph thu c r t nhi u vào vi c ñi u ph i qu n lý m i quan h c a ñ i v i ñ i lý th Càng n m ñư c ñ u cu i c a s n ph m ch c ñ n ñâu qu n lý t t bình n giá c th trư ng đ n ð ng th i kênh phân ph i nhà bán s m t nh ng tr th ñ c l c cho s n ph m nh m bình n giá c hàng hóa Tính kh thi c a gi i pháp: ð i v i v n đ giá c tính kh thi r t cao do: +Trong năm 2010 t s giá tiêu dùng tăng r t cao, r i m t hàng s t thép, xăng d u, giá vàng, giá USD … ln bi n đ ng tăng m c r t cao > 10% ñã ñư c quan thông tin ñ i chúng ñ c p r t nhi u liên t c su t th i gian qua, ñ ng th i giá v n chuy n hàng c a hãng tàu ñã liên t c tăng m y tháng g n ñây nên áp d ng ñưa m t s tăng giá ch kho ng 5% y u t tâm lý khách hàng s không b nh hư ng nhi u l m + ð ng th i v i s qu n lý ch t ch sâu r ng đ i v i tồn b h th ng phân ph i k s d dành ñi u ch nh th trư ng m t cách h p lý mà không gây nh hư ng x u ñ n doanh s 4.4.2.6 Nâng cao hình nh, thương hi u c a công ty * ð nh v thương hi u: - ð nh v thương hi u ñư c xem xác ñ nh ñư c linh h n cho thương hi u N u ñ nh v thương hi u t t, s xác ñ nh đư c phương hư ng cho Cơng ty Thi u ñ nh hư ng m c tiêu rõ ràng, doanh nghi p thư ng hành đ ng khơng khác m t đám đơng h n lo n Trong lĩnh v c marketing, ñ nh v ñư c xem linh h n c a k ho ch truy n thông Công ty TNHH Như Ý c n ý vi c ñ nh v thương hi u b ng vi c thi t l p qui trình, ñ xây d ng ñ nh hư ng cho ñơn v ho t đ ng truy n thơng k ho ch tri n khai th c hi n đ thơng p g i đ n khách hàng cơng chúng đư c rõ ràng, nh t quán liên t c - Chú ý nâng cao giá tr thương hi u, ph n t o cho khách hàng c m nh n ñư c b ng giác quan thông qua kh u hi u, qu ng cáo, logo,m u mã s n ph m rư u , ph n c a giá tr thương hi u ch t lư ng ph c v , Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 77 ch t lư ng c a ti p th , sách h u … mà khách hàng c m nh n ñư c Do v y doanh nghi p ý th c thư ng xuyên giáo d c đ i ngũ nhân viên v lịng u ngành, yêu ngh c ng ñ ng trách nhi m C n nâng cao nh n th c v thương hi u rư u MARTELL cho toàn th nhân viên c a công ty thông qua vi c t o d ng n n văn hóa thương hi u kh nh n di n thương hi u c a c ng ñ ng xã h i M t nh ng ñi u tư ng ch ng đơn gi n, có th gây tình hu ng t n thương ñ i v i thương hi u MARTELL s nh n th c ho c nh n th c khơng đ y đ n i b H không bi t t m nhìn xa c a cơng ty u ñó x y cho m t khách hàng h g p m t ñ i di n c a hàng,ñ i lý, c ng tác viên mà nhân viên qn m t vi c ñ i di n cho công ty - Chú ý yêu c u cho công tác PR (Public Relative – quan h công chúng), c công tác PR truy n thông n i b xã h i ph i ñư c thay ñ i cho phù h p v i th trư ng c nh tranh hi n t i Trong n i b s d li u khách hàng d li u qu n lý ph i ñư c th ng nh t, thư ng xuyên ph bi n thơng tin cho nhân viên ngồi thơng tin n i b cịn thơng tin v th trư ng, nguy thách th c c a doanh nghi p … - C n t ch c th c hi n phân lo i khách hàng theo nhóm đ i tư ng khách hàng v i nh ng ñ c ñi m nh t đ nh c a nhóm đ thu n ti n vi c qu n lý có sách chăm sóc khách hàng phù h p khách hàng cá nhân, h gia đình; khách hàng doanh nghi p l n, nh v a Thông qua vi c phân lo i khách hàng, xác ñ nh ñư c giá tr c a khách hàng n m b t ñư c nhu c u c a t ng lo i khách hàng T đó, xác đ nh c u chi phí cho giao d ch v i nhóm khách hàng khác theo nguyên t c khách hàng quan tr ng m c đ quan tâm đ n khách hàng cao - Thư ng xuyên thăm dò ý ki n khách hàng ñ c i ti n vi c d ch v giá c ,m u mã ñư c t t Giáo d c ñ i ngũ nhân viên v ý th c ph c v khách hàng, thái ñ ph c v ph i chu ñáo, ni m n , b t kỳ hoàn c nh ph i th c hi n t t tiêu chí “khách hàng thư ng ñ ” - Khi u n i c a khách hàng c n s m có s ph i h p ch t ch gi a ñơn Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 78 v liên quan ñ xác ñ nh ngun nhân, gi i quy t nhanh chóng, th a ñáng cho khách hàng Các u n i l i khách hàng, c n ch rõ nguyên nhân d n ñ n u n i hư ng d n khách hàng cách phòng tránh - H th ng ñ i lý ñã tr i r ng ñ a bàn b n thân ñ i lý chưa ñ u tư ñ c v s v t ch t ñ i ngũ nhân viên chuyên nghi p ñ ñáp ng yêu c u Công ty TNHH Như Ý c n xem xét có sách đ u tư,h tr phương pháp trưng bày s n ph m ñ thu hút ngư i tiêu dùng khách hàng m t kênh quan tr ng gi i thi u hình nh c a s n ph m rư u MARTELL c a công ty PH N V: K T LU N VÀ KI N NGH Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 79 5.1 K t lu n Thành ph H Chí Minh m t th trư ng có ti m r t l n,t p trung khách hàng làm ăn ngồi nư c v i mơi trư ng c nh tranh r t quy t li t, t p đồn Pernod Ricard xác đ nh thành ph H Chí Minh m t nh ng th trư ng tr ng ñi m nh t c a khu v c Châu Á t i Vi t Nam cho s ñ u tư phát tri n s n ph m Martell ñ n năm 2015 c nh tranh v i ñ i th Hennessy Remy v i tài m nh t n t i ngư i tiêu dùng Vi t Nam m t th i gian dài Xác ñ nh ñư c t m quan tr ng c a chi n lư c marketing, lu n văn ñã quan tâm t p trung phân tích nh ng chi n lư c marketing mà cơng ty TNHH Như Ý áp d ng cho s n ph m rư u Martell th trư ng H Chí Minh nh m vào khách hàng Nhìn chung, chi n lư c đưa ñã góp ph n làm tăng doanh s l i nhu n cho công ty th ph n th trư ng, nhìn chung cịn nhi u h n ch b i v p nh ng khó khăn tài áp l c v thương hi u Ch ng h n, sách s n ph m chưa ña d ng, chưa ñ u tư nhi u cho ho t ñ ng xúc ti n,ti p th chưa t p trung phân ph i h p Ngoài ra, lu n văn ch nh ng y u t vĩ mô,vi mơ tác đ ng t ng th đ n k t qu th c hi n chi n lư c marketing c a công ty nh m c ng c chi n lư c qua phân tích y u t Trong môi trư ng c nh tranh quy t li t, nh ng m c tiêu c a cơng ty TNHH Như Ý đ t cho s n ph m rư u Martell xây d ng chi n lư c ti p th , xây d ng nh ng chương trình k ho ch đánh vào ñ a ñi m ontrade,off-trade ñ ng th i lên k ho ch ti p th nh ng th trư ng ngách tr c ti p c n có nh ng sách h tr ti p th m nh Trên s nh ng m c tiêu chi n lư c marketing ñã ñ t ra, d a phân tích nh ng y u t hi n có c a s n ph m xu hư ng phát tri n c a th trư ng, lu n văn ñã sơ lư c gi i pháp th c hi n nh ng chi n lư c đ c a cơng ty cho đ n năm 2015 ðó là: đa d ng hóa s n ph m, xác ñ nh giá h p lý so ñ i th c nh tranh,tăng cư ng khuy n h tr ti p th tr c ti p ñ n khách hàng cu4nh ñ i lý, chi n lư c phân ph i m r ng th trư ng, hồn thi n chương trình qu ng cáo khuy n h p d n v hình nh cơng ty thương hi u nh m g y s ý khách hàng ñ l i n tư ng sâu s c cho khách hàng hương v ñ c ñáo c a rư u Cognac Martell.Công ty s s d ng Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 80 chi n lư c t n cơng du kích nh m đánh b t ng ñ i th c nh tranh nh m tránh t n th t ñ i ñ u ð th c hi n chi n lư c m t cách ñ ng b kh thi ph i theo sát m c tiêu c a s n ph m rư u Martell d a chi n lư c ñ ra, k t h p v i ngu n l c s n có đ ñ t ñư c hi u qu cao nh t cho t ng chương trình, t ng k ho ch ñ ð ng th i quan tâm c p nh t gi i pháp t t nh m phát tri n cho phù h p v i u ki n mơi trư ng phát tri n th trư ng 5.2 Ki n ngh 5.2.1 Ki n ngh v i Nhà nư c ð t o u ki n lành m nh hóa thơng thống cho mơi trư ng kinh doanh m t hàng này, ñ ng th i gi i lư ng hàng l u khó ki m sốt hi n th trư ng (do lo i thu áp vào s n ph m rư u m nh cao) t o ñi u ki n phát tri n cho nh ng doanh nghi p làm ăn chân chính, nhà nư c c n xem xét m t s sách như: Nhà nư c c n xem xét lo i thu ñang áp d ng lên m t hàng rư u m nh nh p kh u, c n có l trình gi m thu h p lý cho m t hàng V i t ng s thu ph i đóng cho m t s n ph m rư u m nh lên ñ n 230% giá tr c a m t hàng nh p kh u ñã làm giá thành s n ph m ñ i lên cao Doanh nghi p kinh doanh m t hàng rư u không th c nh tranh v i hàng l u hàng xách tay vào th trư ng (chi m 80% t ng s n lư ng tiêu th ) v giá thành ði u làm h n ch bó h p th trư ng ng ch; làm th t thu cho ngân sách nhà nư c Chúng ta l y Trung Qu c làm ví d t m t th trư ng có rư u nh p l u r t cao 90%, 10 năm v a qua v i 300% xu ng 40% đ o ngư c dịng ch y c a th trư ng th hi n b ng s th ng kê thi t th c 95% rư u đư c nh p kh u th c, tăng ngu ng thu ngân sách m t cách ñáng k Nhà nư c ta nên xem xét gi m b t m t s gi y phép không c n thi t ngành kinh doanh rư u, ví d doanh nghi p rư u b t bu c ph i xin thêm m t gi y phép kinh doanh rư u c a s thương m i sau có gi y phép ñăng ký kinh doanh c a s k ho ch ñ u tư, ñi u làm ch ng chéo khó khăn cho doanh nghi p Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 81 ð ng th i ñ mơi trư ng c nh tranh đư c lành m nh hố thơng thống, nhà nư c nên cho phép qu ng cáo rư u gi i h n nh t đ nh ch khơng nên c m t đ i hi n nay, có r t nhi u qu ng cáo khơng gây tác đ ng x u hay có h i cho ngư i tiêu dùng mà có qua qu ng cáo cịn truy n đ t đ n khách hàng thơng p v s n ph m; hư ng d n khách hàng s d ng s n ph m ñúng cách h p lý Th c ch t sau s d ng rư u hay bia v n ñ u ng ngư i u ng khơng ph i s n ph m, pha m t lư ng rư u m nh có cịn đ c n, đ đư ng bia Vì th nên nhà nư c ta nên cho phép rư u ñư c qu ng cáo nư c láng gi ng Thái Lan, Campuchia, Trung Qu c Làm v y s gi m ñư c vi c ñ u tư chui gây tác ñ ng x u ñ n môi trư ng c nh tranh th trư ng, th t thoát cho ngân sách 5.2.2 Ki n ngh ngành rư u bia, nư c gi i khát V i sách c m qu ng cáo rư u c a nhà nư c ta làm cho th trư ng ontrade chi m ưu th quan tr ng, ñi u ñã làm n y sinh m t s c nh tranh kh c li t th trư ng Các công ty, hãng rư u ch có cách d a vào account ontrade ñ phát tri n th ph n c a đưa s n ph m c a đ n v i khách hàng, h thư ng s d ng chiêu th c ký h p ñ ng qu ng cáo t i ñi m on-trade Theo th i gian v i phương th c t p trung l n v y, ñ ng th i ch accounts ñã d dàng nh n th y giá tr t m quan tr ng c a mình, gây thêm s c ép, làm cho giá c c nh tranh c a m ng disco, bar nh c tr nh y v t lên cao tr thành sân chơi riêng cho ñ i gia ngành, mu n ký ñư c h p ñ ng b t bu c ph i ñ u tư l n ngư i tr giá cao ngư i s ký đư c h p đ ng H u qu cơng ty ln ph i tr m t chi phí qu ng cáo r t l n g p r i ro r t cao, xu hư ng h n ch ki n soát th trư ng on-trade r t g t gao hi n c a nhà nư c ta Do đó, cơng ty nên xem xét gi m s c nh tranh gây g t b ng ti n ký h p ñ ng đ c quy n outlet, cơng ty đ u v i ngư i hư ng l i cu i ch nh ng ch outlet, hi n có nhi u nơi ch outlet ñang m t ñi m sau nh n xong kho n ñ u tư r t l n t phía cơng ty rư u l i đóng c a s a ch a hay b rút gi y phép … gây t n th t r t l n cho cơng ty, kéo theo s b t n th trư ng Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 82 TÀI LI U THAM KH O 1.Phillip Kotler(1997), Qu n tr Marketing,NXB Th ng Kê Hà N i 2.Phillip Kotler(1994), Nh ng nguyên lý ti p th ,NXB Tp.HCM 3.Phillip Kotler(2003), Nh ng phương th c sáng t o,chi n th ng kh ng ch th trư ng ,NXB Tp.HCM Cơng ty TNHH Như Ý ,Báo cáo t p đồn Pernod Ricard 5.Công ty TNHH Như Ý,Các báo cáo kinh doanh báo cáo tài c a cơng ty TNHH Như Ý 6.C c th ng kê thành ph H Chí Minh,Niên giám th ng kê Vi t Nam 2010 Professor Harper W Boyd & Professor Orville Walker, MARKETING, MBA Edinburgh Business School, Heriot - Watt University Pernod Ricard Ground, Enterpress International Wine and Spirit Report, IWSR, USA Canadean Report 10 Encyclopedia, http://www.wikipedia.org/wiki/Encyclopedia 11 Chi n lư c marketing,http://www.chienluocmarketing.wordpress.com/ 12.Internet index mundi,http:// www.indexmundi.com/ Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 83 ... c marketing cho s n ph m rư u martell c a công ty Như Ý th trư ng thành ph H Chí Minh gì? - Các ho t ñ ng marketing cho s n ph m rư u Martell c a công ty Như Ý g p nh ng tr ng i gì? - Làm đ hoàn. .. A CÔNG TY TNHH NHƯ Ý TRONG TH I GIAN QUA ……………………… 41 4.1.1 Th ph n s n ph m rư u Martell c a Công ty TNHH Như Ý? ?? … 41 4.1.2 Các s n ph m rư u Martell hi n kinh doanh c a Cơng ty TNHH Như Ý ………………………………………………………………………... chi n lư c marketing cho s n ph m rư u martell c a Công ty? 1.4 ð i tư ng ph m vi nghiên c u 1.4.1 ð i tư ng nghiên c u Chiến lược marketing cho sản phẩm rư u Martell c a Công ty Như Ý 1.4.2 Ph