BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI ___________________________ NGUYỄN BÍCH VÂN ðÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ðIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. LÊ HỮU ẢNH HÀ NỘI, 2011 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng ñược sử dụng ñể bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam ñoan các thông tin trích dẫn trong luận văn này ñã ñược chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn Nguyễn Bích Vân Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc ñến các thầy, cô giáo Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh, Viện ñào tạo sau ñại học - Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - những người ñã truyền ñạt cho tôi nhiều kiến thức và ñã giúp tôi thực hiện luận văn này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành ñến PGS.TS. Lê Hữu Ảnh ñã dành nhiều thời gian tâm huyết, tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cám ơn Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ñiện Thành phố Hồ Chí Minh ñã cung cấp những số liệu cần thiết và tạo ñiều kiện cho tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cám ơn gia ñình, bạn bè và ñồng nghiệp ñã ñộng viên khích lệ và giúp ñỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tác giả luận văn Nguyễn Bích Vân Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. iii MỤC LỤC Lời cam ñoan i Lời cám ơn ii Mục lục iii Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục ñồ thị viii 1 MỞ ðẦU 1 1.1 Tính cấp thiết của ñề tài 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3 1.3 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 2 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH 4 2.1 Các khái niệm có liên quan 4 2.2 Các nội dung chủ yếu về hiệu quả kinh doanh bảo hiểm 10 2.3 Các yếu tố cơ bản tác ñộng ñến kinh doanh bảo hiểm 24 3 ðẶC ðIỂM ðỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Giới thiệu tổng quát về Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ñiện 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 48 3.3 Một số chỉ tiêu ñánh giá hiệu quả kinh doanh bảo hiểm 49 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 4.1 Phân tích, ñánh giá kết quả hoạt ñộng kinh doanh của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ñiện giai ñoạn 2008 - 2010 53 4.1.1 Phân tích, ñánh giá chỉ tiêu khả năng thanh toán nhanh 53 4.1.2 Phân tích, ñánh giá chỉ tiêu về sử dụng vốn 55 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. iv 4.1.3 Phân tích, ñánh giá chỉ tiêu về hiệu quả hoạt ñộng 56 4.1.4 Phân tích, dánh giá chỉ tiêu về khả năng sinh lợi 57 4.1.5 Phân tích, ñánh giá khả năng thanh toán 59 4.1.6 ðánh giá rủi ro và lợi nhuận của tập danh mục nghiệp vụ 59 4.2 Các yếu tố cơ bản tác ñộng ñến hiệu quả kinh doanh của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ñiện 66 4.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong 66 4.2.2 Các Yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 67 4.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Tổng công ty Cổ phần Bảo Hiểm Bưu ðiện trong ñịnh hướng phát triển ñến năm 2015 73 4.3.1 Mục tiêu và sứ mạng của Tổng công ty Cổ phần Bảo Hiểm Bưu ðiện ñến năm 2015 73 4.3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Tổng công ty Cổ phần Bảo Hiểm Bưu ðiện trong ñịnh hướng phát triển ñến năm 2015 76 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 5.1 Kết luận 95 5.2 Kiến nghị 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Nghĩa ñầy ñủ PTI : Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ñiện TSCð : Tài sản cố ñịnh TSKT : Tài sản kỹ thuật TTCK : Thị trường chứng khoán UBCK : Ủy ban chứng khoán WTO : Tổ chức thương mại thế giới XDLð : Xây dựng lắp ñặt Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. vi DANH MỤC BẢNG 2.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 27 3.1 Một số chỉ tiêu về nghiệp vụ bảo hiểm xe ô tô của PTI 2008 - 2010 năm 2008 - 2010 43 3.3 Một số chỉ tiêu về nghiệp vụ bảo hiểm con người của PTI năm 2008 - 2010 44 3.4 Một số chỉ tiêu về nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, kỹ thuật của PTI năm 2008 - 2010 44 3.5 Một số chỉ tiêu về nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp ñặt của PTI năm 2008 - 2010 45 3.6 Một số chỉ tiêu về nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa của PTI 2008 - 2010 45 3.7 Một số chỉ tiêu về nghiệp vụ bảo tàu thuyền của PTI năm 2008 - 2010 46 3.8 Kết quả hoạt ñộng ñầu tư của PTI năm 2008 - 2010 46 4.1 Khả năng thanh toán hiện hành của PTI 2008 - 2010 53 4.2 Tỷ lệ các khoản phải thu của PTI 2008 - 2010 54 4.3 Tỷ số chiếm dụng của PTI 2008 - 2010 55 4.4 Tỷ suất ñầu tư chung của PTI 2008 - 2010 55 4.5 Tỷ suất tự tài trợ của PTI 2008 - 2010 56 4.6 Tỷ lệ chi kinh doanh của PTI 2008 - 2010 56 4.7 Tỷ lệ bồi thường thuần của PTI 2008 - 2010 57 4.8 Tỷ lệ chi kinh doanh gộp của PTI 2008 - 2010 57 4.9 Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của PTI 2008 - 2010 58 4.10 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu của PTI 2008 - 2010 58 4.11 Khả năng thanh toán của PTI 2008 – 2010 59 4.12 Suất sinh lợi kỳ vọng, ñộ lệch chuẩn và hệ số biến thiên của tập Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. vii danh mục nghiệp vụ 2008 60 4.13 Suất sinh lợi kỳ vọng, ñộ lệch chuẩn và hệ số biến thiên của tập danh mục nghiệp vụ 2009 61 4.14 Suất sinh lợi kỳ vọng, ñộ lệch chuẩn và hệ số biến thiên của tập danh mục nghiệp vụ 2010 62 4.15 Năng suất lao ñộng và thu nhập bình quân của PTI 2008 - 2010 66 4.16 Ma trận hình ảnh cạnh tranh năm 2010 70 4.17 Cơ cấu nghiệp vụ bảo hiểm theo suất sinh lợi kỳ vọng 91 4.18 Cơ cấu nghiệp vụ theo ñộ lệch chuẩn 92 4.19 Cơ cấu nghiệp vụ theo khoảng cách biến thiên 92 4.20 Cơ cấu nghiệp vụ tối ưu 93 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. viii DANH MỤC ðỒ THỊ 3.1 Doanh thu phí bảo hiểm gốc toàn thị trường năm 2008 - 2010 36 3.2 Doanh thu phí bảo hiểm gốc PTI năm 2008 ñến 2010 37 3.3 Thị phần của PTI năm 2008 ñến 2010 38 3.4 Tổng tài sản của PTI năm 2008 - 2010 39 3.5 Lợi nhuận kinh doanh trước thuế của PTI năm 2008 - 2010 40 3.6 Nộp ngân sách của PTI năm 2008 - 2010 41 4.1 ðồ thị biểu diễn chỉ tiêu Kp từ năm 2008 - 2010 63 4.2 ðồ thị biểu diễn tỷ lệ bồi thường chung từ năm 2008 - 2010 63 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. 1 1. MỞ ðẦU 1.1. Tính cấp thiết của ñề tài Bảo hiểm ra ñời từ lâu và nhanh chóng trở thành một lĩnh vực quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế xã hội. Với một nền kinh tế ñang phát triển như Việt Nam, bảo hiểm càng ñóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một nền tài chính vững mạnh, phục vụ cho công cuộc công nghiệp hóa, hiện ñại hóa ñất nước. Ngành bảo hiểm Việt nam ñã ñóng góp tích cực vào việc ổn ñịnh nền kinh tế xã hội và ñời sống nhân dân, giúp giảm bớt gánh nặng cho ngân sách nhà nước. Hoạt ñộng của bảo hiểm là hỗ trợ về mặt tài chính thông qua công tác bồi thường cho các ñơn vị và cá nhân tham gia bảo hiểm khi có những tổn thất, hoặc thiệt hại hay thương tật bản thân phát sinh từ những rủi ro ñược bảo hiểm. Ngoài ra bảo hiểm còn ñóng vai trò ñặc biệt quan trọng trong sự phát triển của thị trường tài chính thông qua hoạt ñộng ñầu tư vốn và các quỹ nhàn rỗi ñược hình thành từ phí bảo hiểm. Trước nhu cầu phát triển của nền kinh tế thị trường, Chính Phủ Việt Nam ñã ban hành Nghị ðịnh 100/Nð-CP ngày 18 tháng 12 năm 1993 nhằm mở rộng nhiều loại hình kinh doanh bảo hiểm với nhiều tổ chức trong và ngoài quốc doanh ñể nâng cao chất lượng hoạt ñộng của ngành bảo hiểm. Từ ñịnh chế này có nhiều công ty bảo hiểm thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau ñã ñược thành lập. Chính Phủ cũng mở cửa cho các công ty bảo hiểm nước ngoài mở chi nhánh, văn phòng ñại diện ñể ñầu tư kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam. Sự xuất hiện của nhiều công ty bảo hiểm trong và ngoài nước tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ trong hoạt ñộng kinh doanh bảo hiểm, cùng với sự tăng trưởng cao và ổn ñịnh của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua, mức sống của người dân ngày càng ñược nâng cao, ñó chính là những nguyên nhân thúc ñẩy ngành bảo hiểm Việt Nam có những bước phát triển [...]... v hi u qu kinh doanh; - Phân tích, ñánh giá th c tr ng kinh doanh t i T ng Công ty C ph n B o hi m Bưu ñi n; - ð xu t gi i pháp ñ nâng cao hi u qu kinh doanh t i T ng Công ty C ph n B o hi m Bưu ñi n 1.3 ð i tư ng và ph m vi nghiên c u 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u: - T ng Công ty C ph n B o hi m Bưu ñi n - Các doanh nghi p kinh doanh b o hi m phi nhân th th trư ng Vi t nam - Các khách hàng doanh nghi... c i t o ho t ñ ng kinh doanh m t cách t giác và có ý th c, phù h p v i ñi u ki n c th và v i yêu c u c a các quy lu t kinh t khách quan, nh m ñem l i hi u qu kinh doanh cao hơn cho doanh nghi p - Phân tích ho t ñ ng kinh doanh là công c ñ phát hi n nh ng kh năng ti m tàng trong ho t ñ ng kinh doanh, hơn n a còn là công c c i ti n cơ ch qu n lý trong kinh doanh B t kỳ ho t ñ ng kinh doanh trong các ñi... nào doanh nghi p ð có nh ng thông tin này ngư i ta ph i thông qua quá trình phân tích N i dung c a phân tích ho t ñ ng kinh doanh là ñánh giá quá trình hư ng ñ n k t qu ho t ñ ng kinh doanh, v i s tác ñ ng c a các y u t nh hư ng và ñư c bi u hi n thông qua các ch tiêu kinh t Phân tích là ñánh giá quá trình hư ng ñ n k t qu ho t ñ ng kinh doanh, k t qu ho t ñ ng kinh doanh có th là k t qu kinh doanh. .. ñoàn Bưu chính Vi n thông Vi t Nam và các c ñông l n ho t ñ ng trong nhi u lĩnh v c khác nhau như: ngân hàng, b o hi m, xu t nh p kh u, xây d ng Trong ñó T p ñoàn Bưu chính Vi n thông là c ñông và cũng là khách hàng l n nh t c a Công ty C ph n B o hi m Bưu ñi n Ngày 30/06/2010, B o hi m Bưu ñi n ñư c phép thay ñ i tên t Công ty C ph n B o hi m Bưu ñi n thành T ng Công ty C ph n B o hi m Bưu ñi n T ng Công. .. doanh nghi p mình Chính trên cơ s này doanh nghi p s xác ñ nh ñúng ñ n m c tiêu cùng các chi n lư c kinh doanh có hi u qu - Phân tích ho t ñ ng kinh doanh là cơ s quan tr ng ñ ra các quy t ñ nh kinh doanh - Phân tích ho t ñ ng kinh doanh là công c quan tr ng trong nh ng ch c năng qu n tr có hi u qu doanh nghi p Phân tích là quá trình nh n th c hi u qu ho t ñ ng kinh doanh, là cơ s Trư ng ð i h c Nông... ng cũng như gi i pháp qu n lý mà m i công ty áp d ng Phân tích ho t ñ ng kinh doanh là quá trình nghiên c u, ñ ñánh giá toàn b quá trình và k t qu ho t ñ ng kinh doanh c a doanh nghi p, nh m làm rõ ch t lư ng ho t ñ ng kinh doanh và các ngu n ti m năng c n ñư c khai thác, trên cơ s ñó ñ ra các phương án và gi i pháp nh m nâng cao hi u qu ho t ñ ng kinh doanh c a doanh nghi p Trư ng ð i h c Nông Nghi... ng c a n i dung phân tích ð tr thành m t công c quan tr ng c a quá trình nh n th c, ho t ñ ng kinh doanh doanh nghi p và là cơ s cho vi c ra các quy t ñ nh kinh doanh ñúng ñ n, phân tích ho t ñ ng kinh doanh có nh ng nhi m v sau: Ki m tra và ñánh giá k t qu ho t ñ ng kinh doanh thông qua các ch tiêu kinh t ñã xây d ng Nhi m v trư c tiên c a phân tích là ñánh giá và ki m tra khái quát gi a k t qu ñ t... xã h i - Khách hàng - V th c nh tranh c a công ty thông qua phân tích ma tr n hình nh c nh tranh Ma tr n này ñánh giá v th c a doanh nghi p trên th trư ng T ng s ñi m ñư c ñánh giá c a các công ty cùng ngành ñư c ñem so sánh v i công ty m u Các m c phân lo i ñ c bi t c a nh ng công ty ñ i th c nh tranh có th ñư c ñem so sánh v i các m c phân lo i c a công ty m u Vi c phân tích so sánh này cung c p... qu kinh doanh Khái ni m v hi u qu kinh doanh: Hi u qu theo ý nghĩa chung nh t ñư c hi u là các l i ích kinh t , xã h i ñ t ñư c t quá trình ho t ñ ng kinh doanh mang l i Hi u qu kinh doanh bao g m hai m t là hi u qu kinh t và hi u qu xã h i, trong ñó hi u qu kinh t có ý nghĩa quy t ñ nh - Hi u qu kinh t : Là m t ph m trù kinh t ph n ánh trình ñ s d ng các ngu n l c mà doanh nghi p có ñư c ñ ñ t k t qu... u v hi u qu kinh doanh t i T ng Công ty C ph n B o hi m Bưu ñi n 1.3.3 Th i gian thu th p s li u: T t c n i dung thu c ñ tài nghiên c u t p trung th i gian 3 năm, t năm 2008 ñ n năm 2010 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t …………………………… 3 2 LÝ LU N CHUNG V HI U QU KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HI U QU KINH DOANH 2.1 Các khái ni m có liên quan 2.1.1 Hi u qu kinh doanh Khái ni . tích, ñánh giá thực trạng kinh doanh tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ñiện; - ðề xuất giải pháp ñể nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ñiện. 1.3. ðối tượng. nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Tổng công ty Cổ phần Bảo Hiểm Bưu ðiện trong ñịnh hướng phát triển ñến năm 2015 73 4.3.1 Mục tiêu và sứ mạng của Tổng công ty Cổ phần Bảo Hiểm Bưu ðiện ñến. nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm cần ñịnh hướng chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm toàn diện, an toàn và hiệu quả. Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ñiện