TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế TÊN ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THAN ĐỒNG VÔNG Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Mã số sinh viên: 1103028044 Lớp: CN - QTKD 7A Khóa: K7 (2011 - 2014) Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Trọng Hải Quảng Ninh, tháng 04 năm 2014 Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Em bày xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Nguyễn Trọng Hải – Trường Đại học Ngoại thương đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành khóa luận này. Em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trường Đại học Ngoại thương đã giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập tại trường, cùng toàn thể cán bộ nhân viên Công ty TNHH một thành viên Than Đồng Vông đã giúp em hoàn thành khóa luận. Sinh viên Nguyễn Thị Thu Thúy Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục các chữ viết tắt tiếng Việt Từ viết tắt Từ đầy đủ 1. CBCNV Cán bộ công nhân viên 2. BHXH Bảo hiểm xã hội 3. ĐHSX Điều hành sản xuất 4. ĐHKTQD Đại học kinh tế quốc dân 5. NXB Nhà xuất bản 6. TK – KT - TC Thống kê – Kế toán – Tài chính 7. TS Tiến sĩ 8. THS Thạc sĩ 9 TT-KCS Tiêu thụ - kiểm định chất lượng sản phẩm 10. TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11. 1TV Một thành viên Danh mục từ viết tắt tiếng Anh Từ viết tắt Từ đầy đủ VINACOMIN VietNam National Coal–Mineral Industries Holding Corporation Limited Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài: Trong mọi thời đại, trên mọi lĩnh vực của cuộc sống “con người” luôn giữ vị trí quan trọng số một. Nhà nghiên cứu Robẻt Reich cho rằng:“ tài nguyên duy nhất thât sự còn có tính cách quốc gia là nhân công, năng lực trí tuệ và óc sáng tạo của họ, đó là những gì sẽ quyết định sự thịnh vượng trong tương lai “ Doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ” trong đó “con người là nguồn lực quan trọng nhất, quý giá nhất”. Con người là yếu tố trung tâm quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Không một hoạt động nào của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu công tác quản trị, mọi quản trị suy cho cùng là quản trị con người. Vì vậy thành công của doanh nghiệp không thể tách rời với yếu tố con người. Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoá cạnh tranh càng cao thì động lực phát triển càng mạnh, các doanh nghiệp năng động phải biết tự làm mới mình. Tham gia vào WTO Việt Nam có nhiều cơ hội cũng như nhiều thách thức, nhưng làm sao tận dụng được những cơ hội, vượt qua những thách thức để cộng đồng doanh nghiệp phát triển mạnh hơn, bền vững hơn. Điều đó buộc chúng ta phải tìm ra lợi thế cạnh tranh, lợi thế so sánh của mình. Điều này nằm chính ở đội ngũ nhân viên có trình độ năng lực cao, tinh thần hăng say lao động và trung thành với doanh nghiệp. Việt Nam, một nước đang phát triển, thu nhập bình quân của người lao động chưa cao, đời sống của người dân còn ở mức trung bình, thấp. Bởi vậy đãi ngộ được xem là một công cụ quan trọng, là động lực thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả. Thì tiền lương, tiền thưởng, cổ phần, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi là công cụ quan trọng. Không chỉ có ý nghĩa về mặt vật chất: Nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn có ý nghĩa về mặt tinh thần: Thể hiện giá trị, địa vị, uy tín của người lao động đối với gia đình, đồng nghiệp và xã hội. Đãi ngộ thực sự là công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài trong và ngoài nước, duy trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao, làm cho người lao động ngày càng gắn bó hơn với doanh nghiệp, giúp nhà quản trị thực hiện mục tiêu đặt ra. Đãi ngộ quan trọng là vậy thực tế cho thấy ở Việt Nam, hiện nay dù các doanh nghiệp chú trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho “chất xám” nhiều Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A 1 Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận tốt nghiệp doanh nghiệp chưa giành sự quan tâm thoả đáng cho vấn đề này. Có chăng chỉ là một số ít doanh nghiệp quan tâm, chú trọng thực hiện, nhưng hiệu quả đem lại không cao. Do thiếu cơ sở khoa học lý luận và thực tiễn, về khả năng nguồn lực của doanh nghiệp cũng như năng lực, trình độ của nhà quản trị. Đồng thời, trong quá trình tìm hiểu tại Công ty TNHH 1 Thành viên than Đồng Vông, tôi thấy chính sách đãi ngộ của công ty còn nhiều hạn chế. Xuất phát từ lý do trên tôi chọn đề tài “ Công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH 1 Thành Viên Than Đồng Vông”. 2. Mục đích nghiên cứu Với mục đích nghiên cứu những lý luận cơ bản của công tác đãi ngộ, đi sâu lý giải những tác dụng đối với người lao động nói riêng và các doanh nghiệp nói chung; trên cơ sở đó tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ công ty, đánh giá những thành công và những hạn chế. Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ giúp ban lãnh đạo công ty nhìn nhận và nắm bắt một cách tường tận vấn đề để có chiến lược quản trị nhân sự và những chính sác đãi ngộ nhân sự, đặc biệt là chính sách đãi ngộ tài hợp lý, phù hợp với công ty TNHH 1 thành viên Than Đồng Vông trong xu thế hội nhập. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác đãi ngộ trong Công ty gồm trực tiếp và gián tiếp. Phạm vi nghiên cứu công tác đãi ngộ tại Công ty với các số liệu từ năm 2010-2013 4. Phương pháp nghiên cứu: Khóa luận văn được viết dựa trên nghiên cứu lý luận quản trị doanh nghiệp nói chung và quản trị nhân sự nói riêng, kết hợp với những nghiên cứu thực tiễn các hoạt động đãi ngộ tại Công ty TNHH 1 thành viên Than Đồng Vông. Với phương pháp nghiên cứu duy vật biện chứng, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp điều tra chọn mẫu, phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp tham khảo tài liệu, thu thập các nguồn thông tin qua sách, báo, internet và các tài liệu, số liệu của Công ty, từ đó phân tích làm rõ vấn đề. 5. Những đóng góp của khóa luận Hệ thống hoá lý luận về đãi ngộ nhân sự và công tác đãi ngộ phù hợp với xu hướng phát triển chung của nền kinh tế đất nước. Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A 2 Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận tốt nghiệp Khóa luận nêu ra những hạn chế còn tồn tại trong chính sách đãi ngộ của Công ty. Xác định rõ nguyên nhân của những hạn chế đó và đưa ra các giải pháp khắc phục phù hợp với tình hình phát triển mới. 6. Kết cấu của khóa luận Ngoài lời mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo khóa luận tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về công tác đãi ngộ trong Doanh nghiệp . Chương 2:Thực trạng công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH 1 thành viên Than Đồng Vông . Chương 3:Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH một thành viên Than Đồng Vông . Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A 3 Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Khái niệm và vai trò của đãi ngộ trong doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm đãi ngộ Trong cuộc sống, mọi người lao động và làm việc vì rất nhiều mục đích khác nhau. Có người đi làm chỉ để kiếm miếng cơm manh áo nuôi sống bản thân, có người đi làm để ổn định cuộc sống gia đình, một số người khác đi làm để nâng cao chất lượng cuộc sống, tích luỹ xây dựng tương lai, lại có người khác đi làm để thấy cuộc sống có ý nghĩa, được mọi người tôn trọng và để khẳng định bản thân Có những người không thích làm việc, nhưng lại có nhiều người quan niệm “Lao động là vinh quang, lao động là cuộc sống” Nhưng dù thế nào thì bất kỳ ai khi bỏ sức lực và trí tuệ của mình ra lao động đều mong muốn nhận được một khoản thù lao xứng đáng với kết quả lao động của mình. Trước hết là để bù đắp những hao phí lao động, duy trì cuộc sống; sau đó là nâng cao chất lượng cuộc sống, khẳng định địa vị, uy tín của họ đối với mọi người xung quanh. Đãi ngộ là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ như tiền lương, tiền thưởng, cổ phần, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi (TS. Phan Thị Thái, 2006, trang 8) Đãi ngộ là khoản tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động do họ đã thực hiện những công việc mà người sử dụng lao động giao. Đó là khoản tiền trả cho số lượng, chất lượng lao động; cho những đóng góp trên mức bình thường của người lao động. Nó cũng có thể được trả do người lao động đảm nhận thêm trách nhiệm hoặc làm việc trong những điều kiện không bình thường; có khi là để người lao động khắc phục những khó khăn, có điều kiện nâng cao chất lượng cuộc sống. Không chỉ bù đắp hao phí lao động mà nó còn là công cụ quan trọng giúp nhà quản trị tạo động lực kích thích nhân viên làm việc có hiệu quả.(TS.Phan Thị Thái, Nxb 2006, trang 13) 1.1.2. Vai trò của đãi ngộ Triết học Mác-LêNin đã khẳng định: “Vật chất có trước ý thức, vật chất quyết định ý thức”. Ông cha ta có câu: “Có thực mới vực được Đạo”. Như vậy vật Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A 4 Trường Đại học Ngoại Thương Khóa luận tốt nghiệp chất là rất cần thiết và rất quan trọng. Muốn xây dựng bất cứ một nền tảng nào thì cũng cần phải có vật chất. Con người là chủ thể của mọi hành động, nhưng để làm được bất kỳ điều gì thì trước hết con người cần sống và tồn tại. Để người lao động làm việc tốt trước hết phải đảm bảo những nhu cầu thiết yếu: ăn, ở, mặc Khi nền kinh tế phát triển cao, nhu cầu vật chất trở nên thiết yếu, con người ngày càng hướng tới những giá trị tinh thần. Nhưng mọi thứ đều liên quan và không tách rời với tài chính. Doanh nghiệp phải có nguồn lực tài chính thì mới đáp ứng được nhu cầu vật chất cũng như tinh thần của người lao động. Nguồn nhân lực là vũ khí cạnh tranh sắc bén của các doanh nghiệp. Để thu hút nhân tài các nhà quản trị không thể không sử dụng công cụ đãi ngộ. Tại sao nước Mỹ lại là nơi tập trung của nhiều nhân tài trên mọi lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực nghiên cứu khoa học? Đó một phần là vì chính phủ Mỹ có những đãi ngộ cao hơn bất kỳ một quốc gia nào trên thế giới dành cho những người thực sự có tài. Qua đây có thể thấy vai trò của đãi ngộ là vô cùng quan trọng không chỉ đối với người lao động, đối với doanh nghiệp mà đối với cả xã hội . 1.1.2.1 Đối với người lao động * Đãi ngộ tạo động lực kích thích người lao động làm việc tốt hơn. Khi được đãi ngộ người lao động sẽ có điều kiện thoả mãn những nhu cầu tinh thần bậc cao của chính họ. Nhờ vậy mà họ sẽ làm việc với tinh thần, trách nhiệm cao, nâng cao hiệu suất công việc. Đãi ngộ có tác dụng kích thích tinh thần, ý thức làm việc của người lao động vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích của họ, đặc biệt là với Việt Nam - một nước đang phát triển, thu nhập bình quân của người lao động chưa cao. * Đãi ngộ tạo điều kiện để người lao động không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần ,giúp họ hoà đồng với đời sống xã hội ngày càng văn minh hiện đại và thêm yêu công việc . Nếu như trước đây người lao động làm việc với mong muốn ''Ăn no, mặc ấm” thì hiện tại họ mong được cải thiện nâng cao chất lượng cuộc sống và được hưởng những khoản thu nhập: tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phúc lợi cao hơn. Chỉ có đãi ngộ mới đáp ứng được những nhu cầu đó, tạo điều kiện để người lao động nâng cao chất lượng cuộc sống, bắt kịp với cuộc sống ngày càng văn minh Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A 5 [...]... đến công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH 1 thành viên Than Đồng Vông: * Môi trường Công ty * Thị trường lao động * Bản thân nhân viên * Đặc điểm công việc Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A Trường Đại học Ngoại Thương 23 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN THAN ĐÔNG VÔNG 2 .1 Giới thiệu chung về Công Ty than Đồng Vông 2 .1. 1 Quá trình hình thành. .. Nay là tập đoàn công nghiệp than khoáng sản Việt Nam) về việc thành lập mỏ than Đồng Vông thành xí nghiệp Than Đồng Vông - Công ty than Uông Bí Quyết định số 10 85/QĐ-BCN ngày 27 tháng 04 năm 2006 của Bộ trưởng Bộ Công nghiệp (Nay là Bộ Công Thương) về việc chuyển Xí nghiệp than Đồng Vông thành Công ty TNHH một thành viên than Đồng Vông - Công ty TNHH một thành viên than Uông Bí Sinh viên: Nguyễn Thị... Bảng 2 .1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn Năm 2 011 - 2 013 TT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2 011 Năm 2 012 Năm 2 013 1 Sản xuất than Tấn 550.552 595.907 675 .17 8 - Tham hầm lò Tấn 509.257 528 .14 9 550.043 - Tham lộ vỉa Tấn 41. 295 67.758 12 5 .13 5 2 Mét đào lò Mét 15 . 018 14 .077 15 .6 21 - Đào lò CBSX Mét 11 .333 11 .756 12 .10 7 - Đào lò XDCB Mét 3.685 2.3 21 3. 514 3 Tiêu thụ than Tấn 566.845 5 91. 210 659.008... thoát nước của Công ty - Phòng Y tế: Tham mưu giúp Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Công ty về toàn bộ công tác chăm sóc sức khỏe y tế cho CBCNV của Công ty 2 .1. 4 Một số đặc điểm kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2 011 - 2 013 Tình hình chung và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH một thành viên than Đồng Vông giai đoạn 2 011 - 2 013 được tập hợp trong bảng 2 .1 Sinh viên: Nguyễn... lương Tr.đ 12 2. 915 17 0.306 19 8.834 5 Doanh thu Tr.đ 437.277 562.063 722.8 31 6 Lợi nhuận Tr.đ 4.3 31 1 .18 9 5.302 Nguồn: Phòng TK-KT-TC Công ty TNHH một thành viên Than Đồng Vông Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy như sau: - Sản phẩm than nguyên khai sản xuất của Công ty tăng ổn định theo hướng tăng trưởng: Năm 2 013 tăng 11 3,3%, năm 2 012 tăng 10 8,2% Sản lượng than nguyên khai sản xuất tăng cao do Công ty đã thực... Quyết định số 11 83/TC-TCCB ngày 16 tháng 11 năm 19 96 được đổi tên thành xí nghiệp sản xuất và kinh doanh tổng hợp Quyết định số 4653/TVN-TCCB ngày 10 tháng 11 năm 19 97 của Tổng giám Đốc Tổng Công ty than Việt nam (Nay là tập đoàn công nghiệp than khoáng sản Việt Nam) về việc thành lập mỏ than Đồng Vông Quyết định số 433/QĐ-TCCB ngày 04 tháng 10 năm 20 01 của Tổng giám Đốc Tổng Công ty than Việt nam... hình thành và phát triển Tên tiếng Việt: Công ty TNHH một thành viên than Đồng Vông Tên tiếng Anh: Dong Vong coal company limited Địa chỉ: Phường Thanh Sơn – TP Uông Bí – Tỉnh Quảng Ninh Điện thoại : 0333.854 845 FAX: 0333.854 840 Website: http// thandongvong.vn Số vốn pháp định: 30.000.000.000 đồng 2 .1. 1 .1 Quá trình hình thành Công ty TNHH một thành viên than Đồng Vông tiền thân được bắt đầu từ một xí... sách công ty -Lương bổng trên thị -Văn hóa công ty trường -Hiệu quả kinh doanh -Chi phí sinh hoạt -Cơ cấu tổ chức -Công đoàn Đãi ngộ -Kinh tế -Xã hội -Pháp luật Đặc điểm công việc -Điều kiện làm việc -Tính chất của công việc -Yếu tố kỹ năng, trình độ, trách nhiệm của công việc 1. 3 .1 Môi trường bên trong của công ty 1. 3 .1. 1 Chính sách của công ty Công ty muốn thu hút nhân tài thường có chính sách đãi ngộ. .. hơn công tác tổ chức sản xuất - điều hành - Tiền lương tăng ổn định: Năm 2 013 tăng 11 6,7%, năm 2 012 tăng 13 8,5% - Doanh thu tăng ổn định: Năm 2 013 tăng 12 8,6%, năm 2 012 tăng 12 8,5% Điều này chứng tỏ rằng Công ty đã thực hiện tốt các công việc từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm - Lợi nhuận tăng không ổn định: Năm 2 013 tăng 445,9%, năm 2 012 tăng 27,4% 2.2 Thực trạng đãi ngộ tại công ty than đồng. .. trách nhiệm cao hơn công việc lao động tay chân, vì vậy nhà quản lý được hưởng đãi ngộ cao hơn công nhân Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Lớp QTKD - K7A Trường Đại học Ngoại Thương 22 Khóa luận tốt nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Để làm khung lý luận cho chương 2 và chương 3 chương 1 nghiên cứu những vấn đề chung về công tác đãi ngộ trong doanh nghiệp tại Công ty TNHH 1 thành viên Than Đồng Vông Thứ nhất; Về khái . chương: Chương 1: Lý luận chung về công tác đãi ngộ trong Doanh nghiệp . Chương 2:Thực trạng công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH 1 thành viên Than Đồng Vông . Chương 3:Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác. tế TÊN ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THAN ĐỒNG VÔNG Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thúy Mã số sinh viên: 11 03028044 Lớp: CN - QTKD 7A Khóa: K7 (2 011 - 2 014 ) Người hướng. tài “ Công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH 1 Thành Viên Than Đồng Vông . 2. Mục đích nghiên cứu Với mục đích nghiên cứu những lý luận cơ bản của công tác đãi ngộ, đi sâu lý giải những tác dụng đối