TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN KHOA KINH TẾ BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Cán giảng dạy : TH.S HUỲNH THỊ NGA BMT THÁNG 01/2009 BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ch­¬ng I: Giíi thiƯu chung môn họC Các chương lại trình bày theo nhóm chức QTNNL Thu hút nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nNL Duy trì nguồn nhân lực Chương I Giới thiệu kháI quát môn học I Khái niệm mục tiêu quản trị nhân (QTNNL) II Quá Trình phát triển QTNNL III Chức QTNNL IV Vai trò phận QTNNL V Những yêu cầu cán QTNNL VI Những thách thức QTNNL ë n­íc ta hiƯn I Kh¸i niệm mục tiêu quản trị nhân (QTNNL) Một số khái niệm Tổ chức Là nhóm người hợp lại với nhau, nổ lực để đạt mục đích chung Các nguồn lực tổ chức  Nguån lùc ng­êi (nguån nh©n lùc) Nguån lùc vật chất tài Nguồn lực vô hình Một số khái niệm Nguồn nhân lực gì? L tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Là tất thành viên tổ chức, sử dụng kiến thức, kỹ năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển tổ chức Quản trị gì? Là trình hoạt động với thông qua người khác để đạt mục tiêu tổ chức Phân biệt Quản lý lÃnh đạo? Khái niệm Quản trị nhân hay QTNNL QTNNL bao gồm việc hoạch định, tổ chức huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Hay QTNNL việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì phát trì triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho NNL thông qua tổ chức Hay QTNNL trình quản trị người trì tổ chức có tính đến mục tiêu tổ chức cá nhân Có liên quan đến cách sử dụng hiệu trình trì độ khả người để đạt thành công nă cho tổ chức hài lòng cá nhân tổ chức xà hội Khái niệm Quản trị nhân hay QTNNL QTNNL tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn gìn giữ lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lng Trong điều kiện cụ thể VN Quản trị nguồn lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo - phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên 2.TÇm quan träng quản lý nguồn nhân lực Trước năm 1960: Tổ chức nghĩ mát Lịch trình nghỉ ngơi Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ Giải hưu trí Kém quan trọng, hoạt động tiêu tốn thời gian tiền bạc Ngày nay: Thu hút NNL Đào tạo phát triển NNL Duy trì NNL Đóng vai trò trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường Tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực Đóng vai trò trung tâm việc thnh lập, trì v phát triển tổ chức Thường l nguyên nhân thnh công hay thất bại tổ chức Đây l phận cấu thnh quản trị kinh doanh Nghệ thuật quản lý suy cho cïng nghƯ tht qu¶n lý ng­êi Sự cần thiết phải trọng đến việc quản lý người DN Quản trị tài Quản trị nhân lực Quản trị marketing Quản trị sản xuất Nghiên cứu phát triển 10 III Các hình thức trả tiền lương Trả lương thời gian Trả lương theo nhân viên Hình thức trả lương theo kết thực công việc 157 IV Tiền lương kích thích doanh nghiệp Kích thích cá nhân Trả lương theo sản phẩm + Trả theo sản phẩm trực tiếp cá nhân + Trả theo sản phẩm gián tiếp + Trả theo sản phẩm luỹ tiến Trả theo giê chuÈn TiÒn hoa hång KÝch thÝch theo nhãm KÝch thÝch theo kÕt qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiÖp 158       Tci = Hsi * Tti * Ki Trong ®ã: Tci: tỉng thêi gian quy chn cđa ng­êi i His: hƯ sè lương người i( thể trình độ) Tti: thời gian lµm viƯc thùc tÕ cđa ng­êi i Ki: Møc ®é tÝch cùc nhiƯt t×nh cđa ng­êi i Tõ ®ã tÝnh tỉng thêi gian quy chn cđa c¶ nhãm n Tqcn   Tci 159  TiỊn l­¬ng cđa người tính theo công thức Lgn Tci Wi  Tqcn         KÝch thÝch theo kÕt qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiệp a Thưởng suất chất lượng Mô hình Scanlon S = Chi phÝ lao ®éng cho phÐp / Doanh thu Mô hình Rucker : R = Chi phí lao động / Giá trị gia tăng Mô hình tiết kiƯm thêi gian b Chia lêi 160 HƯ thèng tiỊn lương tiền công Cơ cấu tiền lương Tiền lương Phụ cấp Tiền thưởng Phúc lợi 161 Hệ thống tiền lương tiền công Các đặc điểm hệ thống tiền lương tiền công tốt Có tính toàn diện, gồm lương bản, thưởng, khoản phụ cấp phúc lợi Đề cập tới mức lương cấu tiền lương có tính đến yếu tố khác thâm niên công tác Phản ánh giá trị công việc DN Tính đến mức lương thị trường lao động Tính đến yếu tố biến động giá sinh hoạt Bao gồm chế tiền thưởng Căn vào kết làm việc Có tham gia công đoàn 162 Hệ thống tiền lương tiền công Các lợi ích hệ thống tiền lương thống công Giúp thu hút trì nhân viên cần thiết Không phải trả tiền lương cao Giúp giải thích cho nhân viên chênh lệch tiền lương Tạo sở vững ®Ĩ ­íc tÝnh q l­¬ng 163 HƯ thèng tiỊn l­¬ng tiền công Quy trình xây dựng hệ thống tiền lương Phân tích công việc Đánh giá giá trị công việc Phân ngạch công việc Định giá công việc 164 Hệ thống tiền lương tiền công Công tác tiền lương doanh nghiệp vừa nhỏ vấn đề cần quan tâm? 165 Xin chân thành cảm ơn anh chi đà quan tâm theo dâi ! 166 Mét sè kinh nghiƯm vỊ qu¶n lý ng­êi DN      §Ĩ trở thành nhà quản lý giỏi Nâng cao thỏa mÃn cho nhân viên Làm để thoát khỏi bệnh trì trệ Nghệ thuật khích lệ nhân viên Nhân viên thụ động lỗi đâu 167 Đánh giá cách tuyển dụng DN Hiện DN anh/chị thực bước Xác định công việc Tìm kiếm Sơ tuyển Phỏng vấn Tuyển chọn Mời nhận việc Định hướng nhân viên theo dõi 168 Kỹ vấn bạn nào? 10 11 12 Bước trình tìm người cho công việc nắm rõ thị trường lao động công việc Bản lý lịch trình bày tốt nguồn thông tin có giá trị hồ sơ xin việc điền đầy đủ Thay đổi công việc liên tục lúc có nghĩa ứng viên không ổn định Việc người PV có kinh nghiệm thường làm trước PV giao tiếp tốt với ứng viên Cách phù hợp để đón tiếp ứng viên cho thư ký dẫn vào phòng bạn vừa tới nơi Ngay cần phải có thông tin chi tiết lĩnh vực đó, phải đặt câu hỏi mở Người PV thu thập thông tin cách từ đầu hỏi câu hỏi gợi mở sau im lặng nói lời có cử để khuyến khích ứng viên tiếp tục nói Cách tốt để giảm lo lắng ứng viên thẳng vào vấn đề nhanh tốt Một cách tốt để thu thập thông tin trình độ học vấn kinh nghiệm hỏi sáu câu hỏi bản: gì? Khi nào? đâu? ai? Tại sao? Như nào? Khi kinh nghiệm trước lực quản lý, sáng tạo tài khác, hÃy tìm kiếm yếu tố hoạt động bên Tuy cần thiết phải quảng cáo doanh nghiệp với ứng viên việc phóng đại gây hậu nghiêm trọng Bàn khía cạnh tiêu cực doanh nghiệp sai lầm, làm 169 ứng viên sáng giá từ chối chấp nhận công việc Kỹ vấn bạn nào? 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Không nên bàn chuyện tiền lương PV cuối Không nên ghi chép vấn việc làm cho ứng viên nhÃng hay hoảng sợ Những người vấn có kinh nghiệm đánh giá yếu tố liên quan đến vị trí cần tuyển công việc liên quan đến vị trí Hỏi câu hỏi mớm sai lầm PV Một cách để đảm bảo bạn tỉnh táo vấn tập trung vào biểu nét mặt phi ngôn ngữ ứng viên Dấu hiệu cho thấy bạn không tập trung bạn bắt đầu nghe thấy tiếng ý tưởng từ người trình bày Nói nhiều dấu hiệu thiếu kinh nghiệm thiếu lực ứng viên Thái độ tranh cÃi ứng viên che dấu lực lÃnh đạo họ thể cách tiếp cận thẳng thừng công việc Phỏng vấn nhiều vòng có lợi loại bỏ người không đủ tiêu chuẩn trước ban lÃnh đạo cấp cao tiến hành vấn để tiết kiƯm thêi gian q b¸u cđa hä Pháng vÊn theo đợt yêu cầu hai người vấn phải tán thành với trước từ chối ứng viên Phỏng vấn có hội tiết kiệm thời gian làm cho ứng viên hoảng sợ 170 Việc mời nhận việc phải cho thời hạn hợp lý ứng viên định Kỹ vấn bạn nào? 10 11 12 Sai Sai §óng §óng Sai §óng §óng Sai §óng §óng §óng Sai 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Sai Sai §óng §óng §óng §óng Sai Sai Đúng Đúng Đúng Đúng 24 câu trả lời đúng: RÊt nhiỊu kinh nghiƯm vỊ pháng vÊn vµ tun chän 21 23 câu đúng: Tốt 18 20 câu đúng: Khá 15 17 câu đúng: Trung bình Dưới 15 câu đúng: Bạn cần phải cải thiện kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực nµy 171 ...BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ch­¬ng I: Giíi thiệu chung môn họC Các chương lại trình bày theo nhóm chức QTNNL Thu hút nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nNL Duy trì nguồn nhân lực Chương... thnh quản trị kinh doanh Nghệ thuật qu¶n lý suy cho cïng nghƯ tht qu¶n lý người Sự cần thiết phải trọng đến việc quản lý người DN Quản trị tài Quản trị nhân lực Quản trị marketing Quản trị sản... chất trình + Hệ thống + Quá trình 38 Phân tích trạng nguồn nhân lực Hệ thống Quản trị nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực: số lượng, phẩm chất cá nhân - Cơ cấu tổ chức: loại hình tổ chức, chức năng,