Đang tải... (xem toàn văn)
Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng ngoại thương Hà Tĩnh.
1 Lời mở đầu Sau trình thực tập tìm hiểu hoạt động đơn vị Ngân hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh, cá nhân hiểu số nội dng đơn vị lịch sử hình thành trình phát triển đơn vị, tổ chức máy hoạt động kinh doanh đơn vị số năm gần Việc tìm hiểu đơn vị cho nắm bất hoạt động ngân hàng thị trường mở cửa hội nhập Từ giúp cho tơi thấu hiểu giửa thực tế ngành so với trình học tập giảng đường Sau trình tìm hiểu vửa qua, “Báo cáo thực tập tổng hợp đơn vị Ngân hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh thực sau trình tìm hiểu vừa qua” 2 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng ngoại thương Hà Tĩnh 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Những năm đầu sau ngày tái lập tỉnh (tháng 9/1991), tình hình kinh tế - xã hội Hà Tĩnh gặp nhiều khó khăn, kinh tế chậm phát triển, sản xuất chủ yếu nông nghiệp, công nghiệp dịch vụ nhỏ bé, ngân sách bội chi lớn, vấn đề giải việc làm nâng cao đời sống cho nhân dân tỉnh trở thành cấp thiết Đứng trước tình hình đó, nhiệm vụ đặt Đảng nhân dân tỉnh nhà tập trung huy động nguồn lực để phát triển sản xuất kinh doanh, mở rộng ngành nghề, chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng tăng tỷ trọng công nghiệp dịch vụ cấu GDP Xác định rõ vai trị, vị trí ngành ngân hàng, lãnh đạo tỉnh tích cực đạo, tạo điều kiện thuận lợi để Ngân hàng đẩy mạnh mở rộng hoạt động, phục vụ kịp thời yêu cầu đặt kinh tế địa phương Ngân hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh (NHNT Hà Tĩnh) thành lập theo Quyết định số 68/QĐ-NH5 Ngân hàng nhà nước cấp ngày 27/3/1993 với khởi đầu nhiều khó khăn vật chất lẫn người Sau thành lập, Chi nhánh gặp nhiều khó khăn, nguồn vốn huy động khơng đáng kể, mơi trường đầu tư hạn hẹp, chưa có dự án lớn vay, đội ngũ cán cịn yếu chun mơn nghiệp vụ thiếu kinh nghiệm Nhưng với đoàn kết, nỗ lực phấn đấu tập thể cán viên chức, Chi nhánh NHNT Hà Tĩnh vượt lên khó khăn, bước trưởng thành thực gắn bó với phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Cùng với hoạt động nghiệp vụ, công tác tổ chức máy tiếp tục cố hoàn thiện Trong năm 2005, Chi nhánh nâng cấp 01 phòng giao dịch thành chi nhánh cấp 2, thành lập phòng giao dịch Kỳ Anh Năm 2006 thành lập phòng giao dịch Thị xã Hồng Lĩnh Đồng thời Chi nhánh tích cực hồn thành thiết kế kỹ thuật thi cơng trụ sở tạ Thành Phố Hà Tĩnh trình TW phê duyệt Năm 2007 khởi công xây dựng trụ sở Ban đầu với 10 anh chị em cán với nhiều khó khăn sở vật chất mẽ hoạt động ngân hàng địa bàn nhỏ hẹp kinh tế phát triển Trải qua 14 năm hoạt động phấn đấu không ngừng tập thể vững mạnh lên nhiều với đội ngũ cán 80 người, phòng giao dịch địa bàn đắc địa tỉnh Thị trấn Kỳ Anh Thị xã Hồng lĩnh Từ năm 1995 đến nay, tập thể Chi nhánh cá nhân thống đốc ngân hàng Nhà nước tặng khen, uỷ ban nhân dân tỉnh tặng khen 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng Cơ cấu tổ chức: NHNT Hà Tĩnh có 81 cán cơng nhân viên, Có 33 nam, 48 nữ Thạc sĩ có người, đại học 60 người, cao đẳng 13 người, trung cấp người Lãnh đạo: Ban giám đốc: người, giám đốc phó giám đốc Các trưởng phó phịng: 16 người Nhân phòng ban: Phòng quan hệ khách hàng: 18 người Phòng quản lý nợ: người Phòng quản lý rủi ro: người Phịng kế tốn tốn: người Phịng kinh doanh dịch vụ: 14 người Phịng hành chính-nhân sự: người Phòng ngân quỹ: 10 người Tổ tổng hợp: người Chức năng, nhiệm vụ phòng ban NHNT Hà Tĩnh sau: Phòng quan hệ khách hành Chức năng: Là phòng đầu mối thiết lập quan hệ khách hàng, trì khơng ngừng mở rộng mối quan hệ với khách hàng tất mặt hoạt động, tất sản phẩm ngân hàng Nhiệm vụ: - Xác định thị trường kinh doanh mục tiêu đối tượng khách hàng mục tiêu - Xây dựng sách khách hàng, trực tiếp tham gia giới thiệu cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng ngoại thương có lợi cung ứng - Tổ chức việc đánh giá thực Chính sách khách hàng định kỳ nhằm kịp thời đề xuất điều chỉnh sách điều chỉnh biện pháp triển khai có hiệu trường hợp cần thiết - Trực tiếp khởi tạo quản lý mối quan hệ tín dụng với khách hàng - Thực nhiệm vụ khác cấp phân cơng Phịng quản lý rủi ro Chức năng: Nghiên cứu, phân tích, quản lý rủi ro bao gồm rủi ro chung rủi ro riêng nhằm đảm bảo phát triển tín dụng, mở rộng mạng lưới hoạt động cách an toàn, hiệu Nhiệm vụ: - Xây dựng sách quản lý rủi ro tín dụng - Quản lý danh mục đầu tư - Trực tiếp thẩm định rủi ro khoản cấp tín dụng đến khách hàng - Tham gia quy trình phê duyệt tín dụng, tham gia giám sát q trình thực định phê duyệt, tham gia xử lý khoản cấp tín dụng có vấn đề 5 Phòng quản lý nợ Chức năng: Quản lý trực tiếp thực tác nghiệp liên quan đến việc giải ngân, thu hồi nợ, đảm bảo số liệu khớp đồng với số tiền hồ sơ Nhiệm vụ: - Kiểm sốt tính tn thủ - Nhập liệu vào hệ thống - Nhận lưu giữ hồ sơ tín dụng - Thực tác nghiệp liên quan đến việc rút vốn - Lập báo cáo liệu khoản cho vay - Tham gia trình thu nợ, thu lãi Tổ tổng hợp Chức năng: Là đầu mối tham mưu thực công tác cân đối vốn, lãi suất, thông tin tuyên truyền tổng hợp báo cáo qua thời kỳ Nhiệm vụ: - Chủ trì phối hợp với phịng ban liên lạc thực có hiệu việc cân đối xử lý nghiệp vụ vốn Chi nhánh với NHNT Việt Nam Ngân Hàng nhà nước tỉnh - Nghiên cứu, theo dõi tình hình biến động lãi suất thị trường để tham mưu cho Giám đốc việc xây dựng khung lãi suất huy động vốn, cấp tín dụng thời kỳ - Chủ trì phối hợp với phịng ban liên quan thực việc thông tin, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ NHNT Việt Nam NHNT Hà Tĩnh phương tiện thông tin đại chúng - Lập báo cáo nhanh, báo cáo sơ kết, tổng kết hoạt động kinh doanh chi nhánh theo định kỳ quý tháng, năm báo cáo chuyên đề theo yêu cầu cấp, ngành có liên quan - Tổng hợp theo dõi số liệu hoạt động Chi nhánh qua năm cách có hệ thống để đáp ứng u cầu cơng tác đặt 6 Phịng hành chính-Nhân - Thực việc mua sắm, quản lý, theo dõi tài sản, công cụ lao động, vật tư phục vụ hoạt động chung quan - Tham mưu cho giám đốc việc xây dựng kế hoạch lao động, tuyển dụng, quy hoạch, đào tạo, bòi dưỡng, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, điều động, nâng lương toàn thể cán bộ, nhân viên Chi nhánh - Quản lý hồ sơ cán bộ, nhân viên - Tổ chức thực chế độ sách tiền lương, tiền thưởng, ăn ca thực công tác văn thư, lưu trữ Phịng kế tốn tốn - Tổ chức thực nghiệp vụ kế toán nội bộ, theo dõi vốn, tài sản, thu nhập, chi phí,tạm ứng, thuế - Thực cơng tác tốn hệ thống toán bù trừ Ngân hàng Nhà nước - Thực nghiệp vụ toán quốc tế; xây dựng - Tham gia Ban quản lý kho quỹ, xây dựng kế hoạch tài lập báo cáo tài theo định kỳ Phòng kinh doanh dịch vụ - Thực nghiệp vụ tiết kiệm, phát hành giấy tờ có giá - Quản lý, theo dõi tài khoản tiền gửi, tiền vay bảo lãnh khách hàng - Thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, chuyển tiền, kiều hối, phát hành thẻ, toán thẻ, séc du lịch, thực thu chi tiền mặt Phòng ngân quỹ: - Tổ chức thực nghiệp vụ công tác Ngân quỹ quan - Thực việc quản lý kho quỹ - Thực chế độ báo cáo, thống kê công tác ngân quỹ theo định - Bảo quản ấn quan trọng Chi nhánh giấy tờ có giá liên quan đến tài sản chấp, cầm cố khách hàng Phòng kiểm tra nội - Thực chức năng, nhiệm vụ theo quy chế tổ chức hoạt động hệ thống kiểm tra, kiểm toán nội hệ thống NHNT Việt Nam - Tổ chức công tác tiếp dân tham mưu cho giám đốc công tác giải khiểu nại, tổ cáo theo chế độ quy định Khái quát thực trạng hoạt động Chi nhánh NHNT Hà Tĩnh 2.1 Đánh giá chung tình hình kinh tế tỉnh Hà Tĩnh năm 2007 Năm 2007, tình hình kinh tế xã hội đất nước tỉnh nhà gặp nhiều khó khăn như: dịch cúm gia cầm, dịch long móng lở mồm gia súc, giá nguyên vật liệu hàng hoá tăng cao, thời tiết diễn biến phức tạp, đặc biệt bảo số số gây thiệt hại nặng nề người tài sản, ảnh hưởng đến sản xuất đời sống nhân dân Tuy vậy, quan tâm Trung ương Đảng, giúp đỡ to lớn có hiệu phủ Bộ, ngành Trung ương, đạo cấp uỷ quyền cấp với nổ lực cán nhân dân, tình hình kinh tế xã hội Hà Tĩnh có bước tăng trưởng so với năm 2006: Tốc độ tăng trưởng GDP đạt 8,7%, công nghiệp-xây dựng tăng 21,5%, dịch vụ tăng 11,1%, thu nhập bình quân đầu người đạt 5,22 triệu đồng/năm; quốc phịng-an ninh giữ vững, trị ổn định; đời sống nhân dân tiếp tục cải thiện Đặc biệt, năm 2007 địa bàn Hà Tĩnh triển khai thực dự án trọng điểm như: Dự án khai thác mỏ sắt Thạch Khê với tham gia cổ đơng Tập đồn Cơng nghiệp Than-Khống sản Việt Nam chủ trì dự kiến trình Chính phủ phê duyệt báo cáo nghiên cứu khả thi vào cuối tháng 12/2007; Dự án Nhà máy Thép Liên hợp Hà Tĩnh công suất 4,5 triệu tấn/năm TW đồng ý xây dựng Tập đoàn TATA STEEL Tổng Công ty Thép Việt Nam ký biên ghi nhớ chung; Khởi công xây dựng Nhà máy Nhiệt Điện Vũng Áng I cơng suất 1.200 MW; Chính phủ phê duyệt quy hoạch chung Khu kinh tế Vũng Áng dự kiến phê duyệt quy hoạch chi tiết vào đầu năm 2008; Khởi công xây dựng nhà máy chế biến tinh bột sắn Công ty Cổ phần VEDAN Việt Nam, Nhà máy Liên hợp gang thép công suất 500.000 tấn/năm Công ty cổ phần gang thép Hà Tĩnh thuận lợi để Ngân hàng địa bàn nói chung Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh nói riêng mở rộng quy mô nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động Bên cạnh thuận lợi bản, năm 2007 giá hàng hoá thị trường nước giới tăng cao, giá dầu thô sản phẩm từ dầu thô; Ngân hàng thương mại, Ngân hàng thương mại cổ phần tăng cường mở rộng mạng lưới, tăng lãi suất huy động vốn, đan dạng hoá sản phẩm, dịch vụ, sản phẩm bán lẽ tạo sức ép cạnh tranh liệt Ngân hàng việc huy động vốn, đầu tư tín dụng phát triển dịch vụ Ngân hàng Đối với Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh, số khách hàng truyền thống có doanh số hoạt động lớn gặp khó khăn kinh doanh ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng, hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh năm 2007 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công tác huy động vốn; Nét bật thị trường tiền tệ năm 2007 cạnh tranh gay gắt ngân hàng thương mại nhà nước địa bàn thông qua việc chào mời đa dạng sản phẩm huy động ( ví dụ tiết kiệm kỳ hạn lẽ, kỳ hạn không cam kết với lãi suất cao, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm dự thưởng, thẻ tốn ).Trước tình hình đó, Chi nhánh ln linh hoạt thay đổi mức lãi suất cho phù hợp nhằm thu hút khách hàng Trong năm, Chi nhánh điều chỉnh lãi suất VND, USD tăng nhẹ để tương ứng với mặt chung NHNT Việt Nam ngân hàng thương mại địa bàn, áp dụng mức lãi suất khác kỳ hạn khác khoản tiền gửi Năm 2007, Chi nhánh có giải pháp tích cực để tăng cường huy động vốn điều chỉnh lãi suất, phát hành chứng tiền gửi VND USD với lãi suất bậc thang hấp dẫn, triển khai sản phẩm tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ, miễn phí phát hành thẻ Vietcombank Connect 24h cho cá nhân, doanh nghiệp tất đơn vị hành nghiệp địa bàn, điều chỉnh lãi suất EURO nên nguồn vốn huy động Chi nhánh năm 2007 tăng so với cuối năm 2006 Đặc biệt Quý III/2007, Chi nhánh phát hành chứng tiền gửi USD có khuyến với chương trình “Mua chứng tiền gửi USD hội du lịch, giải trí, mua sắm miển phí cho gia đình HAWAI 3.305 giải thưởng có giá trị khác” Song song với việc quan tâm tới cơng tác huy động vốn, chi nhánh cịn chủ động quản trị khoản, quản trị lãi suất, nhằm có cấu vốn an tồn hiệu Trong năm 2007, Chi nhánh đảm bảo mức dự phòng khoản cần thiết Chênh lệch lãi suất cho vay- huy động vốn quản trị sát Tính đến cuối năm 2007, tổng nguồn huy động chi nhánh địa bàn quy VND ước đạt 660 tỷ đồng, tăng 33,7% so với năm 2006, số tuyệt đối quy VND tăng 166 tỷ đồng (Tổng nguồn vốn huy động năm 2005 đạt 515 tỷ quy VND, Tổng nguồn vốn huy động năm 2006 đạt 493 tỷ quy VND, kế hoạch năm 2008 đạt 800 tỷ quy VND, tính đến cuối năm 2007 thị phần đạt 14,7%) Phân loại theo tiền: Vốn huy động VND ước đạt 377 tỷ đồng, tăng 57% so với cuối năm 2006, số tuyệt đối tăng 137 tỷ đồng (Vốn huy động VND năm 2006 đạt 240 tỷ đồng, kế hoạch năm 2008 đạt 428 tỷ đồng, tính đến cuối năm 2007 thị phần đạt 10,4%) Vốn huy động ngoại tệ quy VND đạt 283 tỷ đồng, tăng 11,6% so với cuối năm 2006, số tuyệt đối quy VND tăng 29 tỷ đồng (Vốn huy động ngoại tệ quy VND năm 2006 đạt 254 tỷ đồng, kế hoạch năm 2008 đạt 372 tỷ quy VND, tính đến cuối năm 2007 thị phần đạt 42,2%) 10 Phân theo thời gian: Tiền gửi tổ chức kinh tế quy VND ước đạt 102 tỷ đồng, tăng 24,1% so với cuối năm 2006, số tuyệt đối quy VND tăng 20 tỷ đồng (Tiền gửi tổ chức kinh tế quy VND năm 2006 đạt 83 tỷ đồng, kế hoạch năm 2008 đạt 162 tỷ quy VND, tính đến cuối năm 2007 thị phần đạt 27,3%) Tiền gửi có kỳ hạn quy VND đạt 539 tỷ đồng, tăng 43,2% so với cuối năm 2006, số tuyệt đối quy VND tăng 163 tỷ đồng (Tiền gửi có kỳ hạn quy VND năm 2006 đạt 376 tỷ đồng, kế hoạch năm 2008 đạt 639 tỷ đồng, tính đến cuối năm 2007 thị phần đạt 18,5%) Tiền gửi khác quy VND ước đạt 18,6 tỷ đồng, giảm 46,5 so với cuối năm 2006, số tuyệt đối quy VND giảm 16 tỷ đồng (Tiền gửi khác quy VND năm 2006 đạt 35 tỷ đồng, tính đến cuối năm 2007 thị phần đạt 43,7%) Do nguồn vốn huy động địa bàn cân đối VND ngoại tệ không đáp ứng đủ nhu cầu vay vốn khách hàng nên Chi nhánh tiếp tục vay vốn ngắn hạn NHNT Việt Nam với số tiền 255 tỷ đồng, tăng 39,3% so với cuối năm 2006 Khi áp lực cạnh tranh huy động vốn địa bàn Ngân hàng Thương mại nhà nước trở nên gay gắt, để nguồn vốn chi nhánh tăng trưởng ổn định bền vững đòi hỏi chi nhánh năm 2008 phải nổ lực tìm giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, đồng thời thực thi khẩn trương nghiêm túc chủ trương Ban lãnh đạo việc đa dạng hoá cấu đội ngũ khách hàng, trọng phát triển đối tượng khách hàng bán lẽ khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ Về cơng tác hoạt động tín dụng: Bám sát định hướng hoạt động tín dụng năm 2006 “Tăng cường công tác khách hàng, tiếp tục nâng cao chất lượng tín dụng hướng tới chuẩn mực quốc tế” NHNT Việt Nam, Chi nhánh triển khai thực tốt mơ hình tín dụng 11 khách hàng Doanh nghiệp theo hướng kiểm soát rủi ro chặt chẽ Bên cạnh đó, Chi nhánh tiếp tục nghiên cứu quy trình, quy chế nâng cao công cụ quản lý mà NHNT đề như: Ban hành quy trình xét duyệt khoản cho vay 10% vốn tự có; Hướng dẫn quy chế cho vay khách hàng; sửa đổi quy định giới hạn tín dụng; Hồn thiện hệ thống chấm điểm tín dụng Doanh nghiệp cho phù hợp với thực tế Ln thực hiên tốt sách khách hàng với phong cách giao dịch: phục vụ khách hàng cách tận tình chu đáo với thái độ nhã nhặn, niềm nở, thoải mái, tạo uy tín lâu dài đông đảo khách hàng đến giao dịch Chi nhánh Với phương châm làm việc: “Luôn xem thành đạt khách hàng thành công Ngân hàng” Nhờ chất lượng tín dụng Chi nhánh năm 2007 cải thiện đáng kể Doanh số cho vay năm 2007 quy VND ước đạt 1.581 tỷ đồng, tăng 31,7% so với năm 2006 (Doanh số cho vay năm 2006 quy VND đạt 1.201 tỷ đồng) Doanh số cho vay VND ước đạt 1.266 tỷ đồng, tăng 26,8% so với năm 2006 (Doang số cho vay năm 2006 đạt 998 tỷ đồng) Doanh số cho vay ngoại tệ quy VND ước đạt 315 tỷ đồng, tăng 55,5% so với năm 2006 (Doanh số cho vay ngoại tệ quy VND năm 2006 đạt 203 tỷ đồng) Doanh số cho vay ngắn hạn quy VND ước đạt 1.270 tỷ đồng tăng 19% so với năm 2006 (Doanh số cho vay ngắn hạn quy VND năm 2006 đạt 1.067 tỷ đồng) Doanh số cho vay trung, dài hạn quy VND ước đạt 311 tỷ đồng, tăng 132,5% so với năm 2006 (Doanh số cho vay trung dài hạn quy VND năm 2006 đạt 134 tỷ đồng) Chi nhánh tiếp tục trì cho vay khách hàng truyền thống, đa dạng hố hình thức cho vay đối tượng khách hàng Hoạt động tín dụng chi nhánh tiếp tục đầu tư tới lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh thành phần kinh tế từ cho vay địa bàn địa bàn, hạn chế 12 đầu tư doanh nghiệp kinh doanh thua lỗ, hiệu bên cạnh Chi nhánh khơng ngừng mở rộng việc đầu tư doanh nghiệp làm ăn kinh doanh có hiệu nên chất lượng tín dụng Chi nhánh năm 2007 ngày nâng cao Đặc biệt ưu tiên đầu tư số lĩnh vực trọng điểm phát triển kinh tế Tĩnh như: Xây dựng nhà máy thuỷ điện, xây dựng sơ hạ tầng, Phát triển khu công nghiệp Kỳ Anh, Cảng biển Vũng Áng Mỏ sắt Thạch Khê Cụ thể, phòng giao dịch Kỳ Anh vào hoạt động 02 năm phát huy hết khả hoạt động tín dụng cách có hiệu quả, thu hút số lượng lớn khách hàng đến giao dịch Tuy phòng giao dịch Hồng Lĩnh hoạt động với khoảng thời gian chưa lâu cịn gặp nhiều khó khăn phải cạnh tranh với Ngân hàng Thương mại Nhà nước khác địa bàn phòng giao dịch Hồng Lĩnh sớm phát huy vị Vietcombank Hoạt động đầu tư tín dụng ngắn hạn Chi nhánh năm 2007 tập trung chủ yếu vào lĩnh vực: kinh doanh thương mại, dịch vụ-du lịch, thu mua chế biến thuỷ sản xuất khẩu, xây dựng bản, thu mua nguyên liệu nhựa giấy, cho vay tiêu dùng Những khách hàng lớn như: Công ty cổ phần Xây dựng 475, công ty TNHH Xây dựng & Thương mại Kiêm Dung, Công ty cổ phần Muối & Thương mại Hà Tĩnh, Công ty cổ phần Du lịch Hà Tĩnh, Công ty cổ phần sách thiết bị trường học Hà Tĩnh, Công ty cổ phần vật tư nơng nghiệp, Cơng ty cổ phần Gạch Ngói Cầu Họ, Công ty cổ phần tư vấn-xây lắp điện Hà Tĩnh, Tổng cơng ty khống sản & thương mại Hà Tĩnh, Công ty cổ phần đầu tư xây dựng số I Hà Tĩnh, Công ty cổ phần sông đà 9, Công ty cổ phần MITRACO Hà Tĩnh, Công ty TNHH xây dựng & thương mại Hồng Ngọc, Cơng ty cổ phần SIMCO Sông Đà, Công ty Trồng rừng & Sản xuất nguyên liệu giấy HANVIHA, Công ty TNHH Dịch vụ Du Lịch Quỳnh Viên, Công ty cổ phần Thương mại Nam Hiếu, Hội đồng bồi thường giải phóng mặt nhà máy Nhiệt Điện Vũng Áng I, Công ty TNHH Ngàn Phố, Công ty TNHH vật liệu xây 13 dựng Trung Nam, Công ty cổ phần Thương mại Hồng Lam, Công ty Cổ phần XNK Thương mại Hà Tĩnh… Hoạt động đầu tư tín dụng trung, dài hạn năm 2007 tập trung giải ngân 03 dự án mà Chi nhánh tham gia đồng tài trợ là: Nhà máy xi măng Bút Sơn, Nhà máy xi măng Hạ Long dự án phóng vệ tinh tập đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam Đến 31/12/2007 Chi nhánh giải ngân 157 tỷ đồng tổng dự án cam kết cho vay đồng tài trợ 216 tỷ đồng Ngồi cịn thực cho vay trung, dài hạn số doanh nghiệp địa bàn ngồi địa bàn: Cơng ty cổ phần Vật Tư Nông Nghiệp, Công ty cổ phần Gạch Ngói Cầu Họ, Cơng ty cổ phần đầu tư & xây dựng số I Hà Tĩnh, Công ty cổ phần Dược & Thiết Bị Y Tế, Công ty cổ phần & khách sạn Ngân Hà, Công ty cổ phần doanh nghiệp trẻ Hà Tĩnh, Công ty cổ phần Vật Liệu & Xây Dựng Hà Tĩnh Bên cạnh hoạt động cho vay, công tác thu hồi nợ tiếp tục đạt kết tích cực Trong năm 2007, Chi nhánh thu hồi gần 30 tỷ đồng nợ hạn Công ty cổ phần Xuất nhập Hà Tĩnh Cố gắng phấn đấu đến hết năm 2007, Chi nhánh đốc rút việc thu hồi nợ hạn Công ty cổ phần Xuất nhập Hà Tĩnh, Công ty Cổ phần Thương mại - Dịch vụ Hà Tĩnh khoản nợ tồn đọng từ trước để lại Doanh số thu nợ quy VND năm 2007 đạt 1.276 tỷ đồng, tăng 9,1% so với cuối năm 2006 (Doanh số thu nợ quy VND năm 2006 đạt 1.170 tỷ đồng) Doanh số thu nợ VND đạt 1.066 tỷ đồng, tăng 8,8% so với cuối năm 2006 (Doanh số thu nợ VND năm 2006 đạt 980 tỷ đồng) Doanh số thu nợ ngoại tệ quy VND ước đạt 210 tỷ đồng, tăng 10,6% so với cuối năm 2006 (Doanh số thu nợ ngoại tệ quy VND năm 2006 đạt 190 tỷ đồng) Doanh số thu nợ ngắn hạn quy VND ước đạt 1.121 tỷ đồng, tăng 7,6% so với cuối năm 2006 (Doanh số thu nợ ngắn hạn quy VND năm 2006 đạt 1.041 tỷ đồng) 14 Doanh số thu nợ trung, dài hạn quy VND ước đạt 156 tỷ đồng, tăng 20,9% so với cuối năm 2006 (Doanh số thu nợ trung, dài hạn quy VND năm 2006 đạt 129 tỷ đồng) Tổng dự nợ cho vay quy VND năm 2007 đạt 860 tỷ đồng, tăng 55,1% so với cuối năm 2006 (Tổng dư nợ cho vay năm 2006 đạt 554 tỷ đồng) Dư nợ tín dụng tăng thêm tập trung vào số lĩnh vực trọng tâm như: Cho vay xây dựng cho vay kinh doanh thương mại dịch vụ Cơ cấu cho vay: Phân theo loại tiền: Dư nợ cho vay VND ước đạt 650 tỷ đồng, tăng 44,2% so với cuối năm 2006 (Dư nợ cho vay VND năm 2006 đạt 451 tỷ đồng) Dư nợ cho vay ngoại tệ quy VND ước đạt 210 tỷ đồng, tăng 102,4% so với cuối năm 2006 (Doanh số cho vay ngoại tệ quy VND năm 2006 đạt 104 tỷ đồng) Phân theo thời gian: Dư nợ cho vay ngắn hạn quy VND ước đạt 464 tỷ đồng, tăng 47,9% so với cuối năm 2006 (Dư nợ cho vay ngắn hạn quy VND năm 2006 đạt 314 tỷ đồng) Dư nợ cho vay trung, dài hạn quy VND ước đạt 396 tỷ đồng, tăng 64,5% so với cuối năm 2006 (Dư nợ cho vay trung, dài hạn quy VND năm 2006 đạt 241 tỷ đồng) Chất lượng tín dụng: Dư nợ nhóm “Nợ đủ tiêu chuẩn”: 830 tỷ đồng, tăng 51% so với cuối năm 2006 Dư nợ nhóm “Nợ cần ý”: 4,6 tỷ đồng, tăng 44,7% so với cuối năm 2006 Dự nợ nhóm “Nợ tiêu chuẩn”: 23,9 tỷ đồng, tăng 86,6% so với năm 2006 15 Dư nợ nhóm “Nọ có khả vốn”: 1,3 tỷ đồng, tăng 16,5% so với cuối năm 2006 Thu hồi nợ tồn đọng: Thu hồi nợ tồn đọng từ đơn vị giải thể (từ ngày 01/01/2007 đến 31/10/2007): 92 triệu Quỹ dự phòng rủi ro (Từ 01/01/2007 đến 31/10/2007): 30,5 tỷ đồng (Trong đó: dự phòng chung: 86 tỷ đồng, dụ phòng cụ thể: 21,9 tỷ đồng) Đặc biệt năm 2007, Chi nhánh khơng sử dụng từ quỹ DPRR trích lập để xử lý khách hàng Dư nợ cho vay có tài sản đảm bảo chiếm 50% tổng dư nợ Cơng tác kế tốn tốn dịch vụ: Trong năm 2007, khối lượng khách hàng đến giao dịch ngày lớn công tác kế tốn tốn dịch vụ Chi nhánh ln đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng yêu cầu đặt công tác phục vụ Kim ngạch toán xuất nhập năm 2007 chi nhánh NHNT Hà Tĩnh ước đạt 32 triệu USD (Trong đó: tốn xuất ước đạt: triệu USD, toán nhập ước đạt: 25 triệu USD) Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Năm 2007, để đáp ứng nhu cầu khách hàng, bên cạnh nghiệp vụ kinh doanh truyền thống, Chi nhánh phát triển thêm số nghiệp vụ phái sinh quyền chọn, tương lai Quy trình giao dịch cụ thể cho nghiệp vụ tiếp tục hồn thiện nhằm triển khai cách có hệ thống Để nâng cao hiệu hoạt động, chương trình tự động, chương trình tự động kinh doanh tỷ giá, quản lý trạng thái ngoại hối tiếp tục quan tâm đầu tư Đội ngũ cán trực tiếp kinh doanh tăng cường số lượng trình độ nghiệp vụ 16 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ năm 2007 doanh số mua vào bán ước đạt 43 triệu USD Hoạt động kinh doanh thẻ: Trong năm 2007, Chi nhánh hoàn thiện việc lắp đặt máy rút tiền tự động ATM, đưa số máy địa bàn vào sử dụng 07 máy Trong đó: đặt Ngân hàng nhà nước tĩnh 01 máy, Phòng giao dịch Kỳ Anh 02 máy, Phòng giao dịch Hồng Lĩnh 01 máy nhằm phục vụ ngày tăng dịch vụ toán cho khách hàng Ngoài số lượng phát hành thẻ Connect 24h cho cá nhân năm 2007, Chi nhánh thực chủ trương Chính phủ từ đầu năm 2008 bắt đầu quan, đơn vị hành nghiệp tốn lương qua tài khoản Cho đến hết năm 2007 có 30 quan, đơn vị hành nghiệp ký hợp đồng toán lương qua tài khoản với Chi nhánh Số lượng phát hành the Connect 24h ước đạt đến 31/12/2007 10.000 thẻ Doanh số toán thẻ ATM 07 máy đến cuối năm 2007 ước đạt 170 tỷ đồng Cơng tác kho quỹ: Dịch vụ tốn, ngân quỹ tiếp tục đẩy mạnh năm 2007, đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu sản xuất, kinh doanh đời sống địa bàn Cơng tác tốn không dùng tiền mặt Chi nhánh không ngừng đẩy mạnh chương trình tốn điện tử, làm cho tốc độ chu chuyển vốn kinh tế tăng, độ xác cao an tồn trước Cùng với việc tăng cường hoạt động máy rút tiền ATM, thu hút thêm lượng khách hàng tham gia toán Chi nhánh Tuy số lượng tiền khách hàng giao dịch tiền mặt ngày lớn, nhờ chấp hành nghiêm túc quy trình, thủ tục nghiệp vụ phấn đấu tích cực đội ngũ cán kho quỹ nên hoạt động thu chi tiền mặt đảm bảo, kịp thời, xác, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, không để xảy sai sót, nhầm lẩn, hệ thống kho quỹ đảm bảo an toàn tuyệt đối Tổng thu tiền mặt ước đạt: 1.828 tỷ đồng 17 Tổng chi tiền mặt ước đạt: 1889 tỷ đồng Thu từ quỹ NHNN ước đạt: 220 tỷ đồng Chi nộp vào NHNN ước đạt: 152 tỷ đồng Tổng thu ngoại tệ ước đạt: 17 triệu USD Tổng chi ngoại tệ ước đạt: 17 triệu USD Thu tiền từ TW ước đạt: 1,5 triệu USD Chi tiền nộp TW ước đạt: 8,47 triệu USD Phát tiền giả năm 2007 số tiền 17.760.000 đồng, tiến hành lập biên nộp Ngân hàng Nhà nước đầy đủ, tiền giả ngoại tệ khơng có.Số tiền thừa trả cho khách hàng: Tổng số 140, số tiền 244.000.000 đồng Các mặt cơng tác khác: Công tác kiểm tra nội tiếp dân: Thực đạo phòng kiểm tra nội NHNT Việt Nam, từ đầu năm phận kiểm tra nội Chi nhánh tiến hành xây dựng kế hoạch nhằm đưa công tác kiểm tra nội ngày hoàn thiện Trọng tâm năm 2007 là: Kiểm tra cơng tác hạch tốn kế tốn sâu kiểm tra cơng tác tín dụng Trong năm, Bộ phận kiểm tra nội tiến hành kiểm tra cơng tác tốn năm 2006, kiểm tra nội dung hạch toán, chế độ chứng từ, mua sắm XDCB Qua kiểm tra công tác toán năm 2006 theo đạo NHNT Việt Nam, chứng từ kế toán hợp lệ, việc hạch toán tài khoản chi tiết tìa khoản tổng hợp khớp đúng, việc chi tiêu mua sắm theo quy định NHNT Việt Nam Kiểm tra cơng tác tín dụng, với phịng quan hệ khách hàng rà sốt lại việc trích lập sử dụng dự phòng quý I - II - III/2007, tham gia phòng quan hệ khách hàng việc xếp hạng hạn mức tín dụng phòng quan hệ khách hàng việc xếp hạng hạn mức tín dụng doanh nghiệp Trong năm 2007, phận kiểm tra nội tiến hành kiểm tra cơng tác 18 tín dụng quy trình, thủ tục hồ sơ cho vay loại hình kinh tế Qua kiểm tra phịng quan hệ khách hàng thực nghiêm túc quy trình nghiệp vụ cho vay, hồ sơ cho vay đầy đủ hợp lệ Về công tác tiếp dân: nhờ làm tốt công tác khách hàng tổ chức thực tốt quy chế dân chủ quan nên năm 2007 khơng có đơn thư khiếu nại, tố cáo Công tác thống kê, thông tin khai báo: Công tác thống kê, thông tin báo cáo quan tâm mức Ngoài việc cố gắng hoàn thành tốt yêu cầu thông tin báo cáo theo quy định, theo định kỳ Chi nhánh trì tốt chế độ hội ý, giao ban, trao đổi thông tin ban lãnh đạo với phòng ban phịng ban với Vì vậy, việc điều hành hoạt động kinh doanh Chi nhánh đảm bảo kịp thời, sát Công tác khách hàng: Trong năm 2007, Chi nhánh mở rộng đầu tư tín dụng địa bàn doanh nghiệp quốc doanh, công ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhân, tăng cường cho vay có đảm bảo tài sản, tăng cường đội ngũ cán bộ, trì khống chế tỷ lệ nợ xấu Đối với khách hàng tiềm doanh nghiệp vừa nhỏ, hộ kinh doanh tư nhân cá thể Chi nhánh bố trí cán tích cực tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, có giải pháp phù hợp để thu hút tạo điều kiện cho đối tượng thiết lập quan hệ vay vốn, tốn Đối với khách hàng có quan hệ tiền gửi lớn, Chi nhánh thường xưn có sách khuyến khích, động viên phù hợp Với trường hợp khác, khách hàng có nhu cầu rút tiền trước thời hạn, có nhu cầu vay vốn Chi nhánh đáp ứng cách kịp thời, thủ tục thuận tiện, với mức lãi suất hợp lý Để thực sách khách hàng đạt hiệu quả, Chi nhánh thường xuyên quán triệt, nhắc nhở đội ngũ CBCNV phải tích cực học tập nâng cao nhận thức, 19 lực cơng tác, có tinh thần vượt khó, tạo lập phong cách giao tiếp đắn Hàng tháng, việc thực sách khách hàng tiêu chí quan trọng để chấm điểm lương CBCNV quan Nhưng bên cạnh mặt mạnh cơng tác khách hàng Chi nhánh tồn hạn chế mặt chưa làm Do thị trường hạn hẹp, cạnh tranh Ngân hàng Thương Mại Nhà nước diễn ngày khốc liệt, hiệu kinh doanh doanh nghiệp địa bàn cịn thấp, ngành nghề khơng đa dạng, vốn tự có chủ yếu hoạt động vốn vay ngân hàng nên rủi ro cho Ngân hàng lớn Sự phối kết hợp ngành cấp chưa đồng ảnh hưởng đến việc giải ngân, biện pháp cưỡng chế thu hồi nợ Ngân hàng Thương mại Chậm đa dạng hoá cấu khách hàng: Nhận thức đội ngũ khách hàng Chi nhánh chủ yếu doanh nghiệp lớn chịu áp lực bị chia cạnh tranh tất yếu từ phía Ngân hàng Thương mại Nhà nước khác phát triển hệ thống TCTD, Ban lãnh đạo nhấn mạnh nhiệm vụ đa dạng hoá đối tượng khách hàng, đặc biệt tập trung vào việc phát triển đối tượng khách hàng bán lẽ, khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Tuy nhiên việc triển khai chậm, chưa đồng bộ, thiếu giải pháp, biện pháp chưa mạnh mẽ, liệt Do vậy, chưa đạt mục tiêu chiến lược đề Chậm đổi nới công tác khách hàng: Công tác tiếp thị, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ để nâng cao uy tín thương hiệu Vietcombank chưa triển khai mạnh mẽ, việc thực bị động, thiếu nên kết đạt hạn chế Cơ sở hạ tầng Chi nhánh chậm cải thiện, chưa tương xứng với quy mơ hoạt động tầm vóc Vietcombank nên hạn chế khả thực giao dịch thu hút khách hàng 20 Công tác tổ chức đào tạo cán bộ: Cơng tác tuyển dụng bố trí cán cấp Uỷ Đảng, lãnh đạo chuyên môn luôn coi trọng, chấp hành nghiêm túc quy chế tuyển dụng, bổ nhiệm, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật Đến Chi nhánh có đội ngũ cán trẻ, tuổi đời bình quân (22 - 30) với 80% trình độ đại học Mặc dù khối lượng cơng việc lớn, số lượng cán cịn chưa nhiều, tuổi đời trẻ chưa nhiều kinh nghiệm, nhờ bố trí đội ngũ cán hợp lý, đảm bảo kín người, kín việc, đội ngũ cán nhiệt huyết có tinh thần trách nhiệm cao công việc nên tiêu công tác hoàn thành vượt kế hoạch mà Ban lãnh đạo đề Tổng số cán bộ: 81, tuyển dụng năm 19 người, số người giảm năm người, đề bạt năm người, bãi miễn năm khơng có, nâng lương năm 13 người Cơng tác đời sống phong trào thi đua: Xây dựng Chi luôn vững mạnh Cấp uỷ, Chi phát huy tốt chức lãnh đạo cách toàn diện hoạt động kinh doanh tổ chức đồn thể quần chúng Chỉ đạo cơng đoàn, Đoàn niên thường xuyên quan tâm, bồi dưỡng đoàn viên niên xuất sắc bổ sung vào hàng ngũ Đảng, tăng cường sức chiến đấu cho Đảng Thường xun giáo dục Đồn viên cơng đồn nhận thức đầy đủ mục đích, ý nghĩa việc thực quy chế dân chủ Coi điều kiện để người phát huy tài năng, sáng tạo góp phần vào việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh Thường xuyên tổ chức thực nội quy, quy chế làm việc cách nghiêm túc, đảm bảo giấc, trang phục làm việc Tuân thủ vào đảm bảo nghiêm ngặt chế độ thơng tin, báo cáo, giữ gìn thơng tin nội ngành thông tin khách hàng 21 Tạo điều kiện cho CBCNV không ngừng nghiên cứu, học tập, phát huy hết khả làm việc môi trường hoạt động kinh doanh Ngân hàng cổ phần Tích cực tuyên truyền, quảng bá sản phẩm, dịch vụ tiện ích, hình ảnh Vietcombank để tăng thêm nhận thức cho khách hàng hoạt động Ngân hàng đại Thực tốt quy chế phối hợp ban lãnh đạo, cấp uỷ, cơng đồn Tăng cường cơng tác kiểm tra, giám sát, đảm bảo an tồn vốn , tài sản, khơng để xảy nhầm lẫn, sai sót chun mơn nghiệp vụ hoạt động kinh doanh Chi nhánh Thực tốt phong trào “Thực hành tiết kiệm, chống tham lãng phí, chống tiêu cực, chống tệ nạn xã hội” nhằm góp phần xây dựng quan luôn vững mạnh Kết hoạt động kinh doanh: Nhờ phấn đấu nỗ lực khơng ngừng tập thể đồn kết nên Chi nhánh thực góp phần phát triển kinh tế Tỉnh nhà đồng thời phát triển lớn mạnh Chi nhánh Tổng thu nhập ước đạt: 91 tỷ đồng, tăng 17,7% so với năm 2006; lợi nhuận ước đạt: tỷ đồng; Chi ngân sách ước đạt: 200 triệu đồng Nhận xét chung thành công đơn vị giai đoạn vừa qua hạn chế: Trong điều kiện địa bàn nhỏ hẹp, kinh tế tồn tỉnh gặp nhiều khó khăn, hiệu kinh doanh doanh nghiệp địa bàn thấp, ngành nghề khơng đa dạng, vốn tự có chủ yếu hoạt động vốn vay ngân hàng, cộng với thời tiết không ưu đãi Miền Trung nên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNT Hà Tĩnh nói riêng định chế tài khác địa bàn nói chung Thêm vào cạnh tranh ngày lớn từ tổ chức tín dụng địa bàn điều kiện nhân lực mạng lưới không 22 cho phép nên việc đạt kết khích lệ năm vừa qua nổ lực phấn đấu toàn thể cán Chi nhánh 2.3 Những vướng mắc, khó khăn giải pháp khắc phục 2.3.1 Những vướng mắc, khó khăn Do thị trường hạn hẹp, cạnh tranh Ngân hàng địa bàn ngày liệt, quy mô hoạt động doanh nghiệp không lớn, hiệu kinh doanh doanh nghiệp địa bàn thấp, ngành nghề khơng đa dạng, vốn tự có Một số khách hàng truyền thống Chi nhánh gặp khó khăn sản xuất, kinh doanh Một số dự án lớn địa bàn tiến độ triển khai chậm Hệ thống chế, sách khuyến khích, thu hút đầu tư chưa đồng bộ, hiệu xúc tiến đầu tư hạn chế Việc thu hồi nợ số khách hàng vẩn cịn khó khăn nợ cố tình chầy ỳ ngành cấp chưa có hỗ trợ tích cực Hiện số lượng khách hàng đến giao dịch lớn trụ sở Chi nhánh chật chội, trụ sở xây dựng ảnh hưởng đáng kể tới chất lượng phục vụ khách hàng 2.3.2 Giải pháp khắc phục Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá nâng cao nửa chất lượng phục vụ ngân hàng Mở rộng mạng lưới giao dịch lắp đặt thêm máy ATM để tạo thuận lợi cho khách hàng giao dịch Tích cực tiếp cận dự án triển khai địa bàn để có hướng đầu tư phù hợp Giáo dục, nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên tinh thần trách nhiệm công tác, ý thức, thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo đạt hiệu cao nhất, động nhanh nhạy việc xử lý công việc Tranh thủ quan tâm, hỗ trợ ngành liên quan để thu hồi nợ hạn, nợ tồn đọng Có biện pháp xử lý phù hợp khách hàng gặp khó khăn kinh doanh để hạn chế rủi ro hoạt động tín dụng 23 Chậm đa dạng hóa cấu khách hàng: Trong bối cảnh khách hàng địa bàn chịu áp lực bị chia sẻ cạnh tranh tất yếu từ phía Ngân hàng Thương mại địa bàn dù Ban lãnh đạo nhấn mạnh nhiệm vụ đa dạng hóa đối tượng khách hàng đặc biệt tập trung vào việc phát triển đối tượng khách hàng bán lẽ, khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ việc triển khai chậm, chưa đồng bộ, thiếu giải pháp chưa liệt, mạnh mẽ nên mục tiêu đề chưa đạt Chậm đổi công tác khách hàng: Công tác tiếp thị, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ để nâng cao uy tín thương hiệu Vietcombank chưa triển khai mạnh mẽ, việc thực bị động, thiếu nên kết đạt hạn chế Thêm vào Chi nhánh cần có khắc phục mặt, đặc biệt việc có chủ trương có kế hoạch thực mục tiêu đề cách cụ thể cần có linh hoạt phối hợp chặt chẽ phòng ban để phục vụ khách hàng ngày tốt Có giữ khách hàng uy tín vị Vietcombank bối cảnh cạnh tranh tương lai Bên cạnh việc nâng cấp thiết bị hoạt động cần cố tạo điều kiện cho cán làm việc có hiệu cao Phương hướng, nhiệm vụ, kế hoạch năm 2008 3.1 Các tiêu phát triển kinh tế Tỉnh năm 2008 Tốc độ tăng trưởng GDP: 12% Tăng trưởng công nghiệp - xây dựng: 23% Thương mại - dịch vụ: 39% Nông, lâm, ngư nghiệp: 44% Kim ngạch xuất đạt: 47 triệu USD 3.2 Các lĩnh vực phát triển kinh tế mũi nhọn tỉnh năm 2008 Ưu tiên tạo điều kiện thuận lợi cho đối tác đầu tư vào địa phương lĩnh vực: Du lịch, xây dựng sở hạ tầng, chề biến nơng lâm sản, 24 khống sản, phát triển khu cơng nghiệp Vũng Áng, khu công nghiệp Bắc Hà Tĩnh, khu kinh tế Cầu Treo 3.3 Các tiêu cụ thể Chi nhánh Nguồn vốn huy động quy VND đến 31/12/2008 đạt 800 tỷ đồng, tăng 22% so với cuối năm 2007 Tổng dư nợ cho vay đến 31/12/2008 quy VND đạt 1.000 tỷ đồng, tăng 27% so với năm 2007 Tỷ lệ nợ hạn mức 2% vào cuối năm 2008 Tăng tỷ trọng cho vay có bảo đảm tài sản lên 65% tổng dư nợ Lợi nhuận tăng 20-25% so với năm 2007 Hoàn thành kế hoạch thu nộp Ngân sách nhà nước 3.4 Các biện pháp thực Tiếp tục triển khai có hiệu chế, sách định hướng hoạt động Ban lãnh đạo Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, đặc biệt định hướng đầu tư tín dụng phát triển dịch vụ, sản phẩm bán lẻ Nghiên cứu thị trường để có hình thức huy động vốn phù hợp, linh hoạt nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, huy động tối đa nguồn vốn từ tổ chức kinh tế dân cư Tiếp tục mở rộng hoạt động đầu tư tín dụng doanh nghiệp, cá nhân địa bàn toàn tỉnh Tiếp cận với chủ đầu tư dự án lớn địa bàn để đầu tư vốn, thiết lập quan hệ toán Nâng cao lực đội ngũ cán tác nghiệp, tăng cường công tác quản lý điều hành, đảm bảo động, sáng tạo hoạt động kinh doanh, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Tiếp tục tuyển dụng bổ sung thêm cán để đáp ứng yêu cầu phát triển Chi nhánh năm tới 25 Kết Luận Nhìn lại chặng đường 14 năm xây dựng trưởng thành, Chi nhánh NHNT Hà Tĩnh bám sát mục tiêu, định hướng phát triển kinh tế-xã hội địa phương Vận dụng linh hoạt tạo chủ trương, giải pháp ngành vào thực tiễn hoạt động Trong công tác huy động vốn, Chi nhánh kết hợp hài hoà biện pháp nghiệp vụ sách khách hàng để thu hút tối đa nguồn tiền nhàn rỗi Song thị phần đơn vị địa bàn thấp Vì vậy, cần phải nâng cao tính sáng tạo, dám nghĩ, dám làm tập thể lãnh đạo cán công nhân viên Chi nhánh ...2 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng ngoại thương Hà Tĩnh 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Những năm đầu sau ngày tái lập tỉnh (tháng 9/1991), tình hình kinh tế - xã hội Hà Tĩnh gặp... lẽ tạo sức ép cạnh tranh liệt Ngân hàng việc huy động vốn, đầu tư tín dụng phát triển dịch vụ Ngân hàng Đối với Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh, số khách hàng truyền thống có doanh số... phía Ngân hàng Thương mại Nhà nước khác phát triển hệ thống TCTD, Ban lãnh đạo nhấn mạnh nhiệm vụ đa dạng hoá đối tượng khách hàng, đặc biệt tập trung vào việc phát triển đối tượng khách hàng