Đang tải... (xem toàn văn)
tình hình phát triển các dịch vụ tại Sacombank
Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 1 SVTH: Trn Th Cm Nhung CHNG 1 GII THIU 1.1. T VN NGHIÊN CU 1.1.1 S cn thit ca vn nghiên cu Trong mi ngành ngh, mi lnh vc, nhà kinh doanh iu mong mun em li li nhun cao nht, gim chi phí và ri ro n thp nht. ây là vn quan tâm hàng u, là mc tiêu sng còn ca bt k Công ty, Doanh nghip nào… c bit là các Ngân hàng. Ngày nay h thng ngân hàng chim v trí rt quan trng trong xã hi nh: Thúc y quá trình sn xut, hn ch tin gi, hn ch nn ra tin, chng lm phát, c bit là ng lc a nn kinh t phát trin… Do ó, snh hng ca Ngân hàng n xã hi là rt ln, mt Ngân hàng phá sn có th kéo theo c h thng Ngân hàng phá sn, u này gây tác hi dn n lm phát và tht nghip… có th xy ra. Do ó, vic to ra li nhun, hn ch ri ro và chi phí là quan trng, là iu kin Ngân hàng tip tc phát trin, ng vng trên thng trng và có th cnh tranh loi b các i th cnh tranh khác…. Vi tình hình kinh t nh ngày nay, Vit Nam chính thc gia nhp WTO, là hi, u kin ngân hàng Vit Nam n lc và phát trin, phn u ngang tm vi các ngân hàng trên th gii. Song song ó, mi ngân hàng mun tn ti và ng vng trên th trng này, thì mi ngân hàng phi ln mnh v tài chính, i ng nhân viên lành ngh, có mt chin lc kinh doanh, k thut trong hot ng, và phi có các dch va dng, cht lng, d dàng hot ng mang li li nhun cao, thúc y cho ngân hàng phát trin. Trong thc t các Ngân hàng Thng mi Kinh doanh “Quyn s dng vn tin t”. Ngha là ngân hàng thng mi nhn tin gi ca công chúng, ca các t chc kinh t, xã hi, s dng s tin ó cho vay và làm phng tin thanh toán vi nhng u kin ràng buc là phi hoàn tr vn gc và lãi nht nh theo thi gian ã tho thun. Do ó ngân hàng phi s dng vn có hiu qu, có th tr các khong n, duy trì và phát trin ngân hàng. Mà quá trình huy ng vn và Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 2 SVTH: Trn Th Cm Nhung s dng vn có hiu qu luôn gn lin vi hot ng ca các dch v ngân hàng, mà iu này không th thiu i vi bt k ngân hàng nào. Mc dù h thng Ngân hàng Vit Nam ã và ang phát trin, nhng khi i mt vi các ngân hàng trên th gii, chúng ta vn còn hn ch và không sc cnh tranh v nhiu mt: vn, công ngh, ln nng lc qun tr. n na, a dng dch v, cht lng ca dch v là mc tiêu mà các cá nhân và các t chc kinh t, doanh nghip la chn u t, giao dch và t nim tin. Chính vì th mà các ngân hàng nên d dàng hoá cách s dng các dch v, nâng cao cht lng hot ng, góp phn vào s thành công cho khách hàng cng chính là s thành công ca ngân hàng. Vì vy, phát trin các dch v ngân hàng là vn mà nhiu ngân hàng ang quan tâm và nó cng chính là th trng tim nng cho các ngân hàng thng mi phát trin. Vì tm quan trng ca s phát trin ca Ngân hàng i vi nn kinh t Vit Nam, cho nên em chn tài “ Phân tích Phát Trin Các Dch V Ti NHTMCP Sài Gòn Thng Tín – Chi Nhánh Cn Th”. 1.1.2 n c khoa hc và thc tin n c vào các dch v ti Ngân hàng em phân tích thy c các dch v ca Ngân hàng thc tang hot ng nh th nào. n c vào các công thc ã hc em áp dng vào thc tin ánh giá chính xác và toàn din hn s phát trin các dch v ca Ngân hàng. 1.2 MC TIÊU NGHIÊN CU 1.2.1 Mc tiêu chung Tin hành phân tích các dch v ca Ngân hàng qua 3 nm 2005, 2006, 2007 bit c nhng mt mnh cng nh nhng mt còn hn ch. Tó, a ra bin pháp nhm y mnh hn nhng mt mnh, khc phc nhng hn ch. ng thi s kin ngh vi ngân hàng cp trên, ngân hàng Nhà nc 1.2.2 Mc tiêu c th - Phân tích xu hng phát trin các dch v ca Ngân hàng qua 3 nm 2005, 2006, 2007 Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 3 SVTH: Trn Th Cm Nhung - ánh giá tình hình hot ng ca các dch v ti ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín – Chi Nhánh cn Th + Dch v chuyn tin + Dch v ngân hàng in t + Dch v ngân qu + Dch v thu chi h 1.3. PHM VI NGHIÊN CU 1.3.1. Không gian nghiên cu tài này c nghiên cu ti Sacombank – Chi Nhánh Cn Th 1.3.2. Thi gian nghiên cu: t 12/02/2008 n 25/04/2008 1.3.3. i tng nghiên cu: i tng nghiên cu là doanh thu, chi phí ca các dch v ti ngân hàng 1.4. LC KHO CÁC TÀI CÓ LIÊN QUAN - Thc sng Th Ái vi bài phân tích: “Dch v ngân hàng bán l th trng y tim nng cho các ngân hàng thng mi’. Trong bài này ng Th Ái a ra nhu cu ca lng khách hàng tr và s phát trin ca nn kinh t, nên nhu cu s dng sn phm dch va dng ca ngân hàng ngày càng ng. ây là th trng ht sc rng ln cho các ngân hàng bán l. Cho dù giá tr ca mi giao dch bán l không cao nhng v tng th thì th trng dch v bán l cng hp dn không kém so vi các hot ng cung cp dch v ngân hàng cho các công ty ln và nhng ngi giàu có. Hot ng ngân hàng bán l ngày càng chim v trí quan trng trong hot ng các ngân hàng thng mi trên th gii. Các ngân hàng bán l toàn cu c k vng sóng vai trò cho trong danh sách 20 ngân hàng toàn cu hàng u theo xp hng ca tp chí The Banker vào nm 2015. Tó, tác gia ra mt vài bin pháp cng nh thc trng th trng dch v ngân hàng bán l ti Vit Nam, nhm phát trin th trng này cho các ngân hàng Vit Nam. Nhìn chung th trng dch v ngân hàng bán l ti Vit Nam ã có nhng bc phát trin mi phù hp vi xu th chung ca th gii, góp phn quan Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 4 SVTH: Trn Th Cm Nhung trng em li cho khách hàng ngày càng nhiu tin ích mi và vn minh trong thanh toán. Tuy nhiên, bên cnh kt qut c, dch v ngân hàng bán l ca các ngân hàng thng mi Vit Nam vn còn nhiu bt cp Th trng dch v ngân hàng bán l còn thiu n nh, tính cnh tranh cha cao, cha có s liên kt gia các ngân hàng trong vic khai thác dch v mi. Sn phm ngân hàng bán l còn n iu mang tính truyn thng, nghèo nàng v chng loi, cht lng dch v thp, tính tin ích cha cao, cha áp ng nhu cu khách hàng, b máy t chc cha xây dng theo nh hng khách hàng, cha có i ng nhân viên chuyên nghip v nghip v ngân hàng bán l. Các ngân hàng cha xây dng c chin lc ng b v phát trin dch v ngân hàng bán l, hiu qu ca chính sách khách hàng còn thp, cht lng dch v cha cao, th tc dch v cha tht s thun tin. Mng li kênh cung cp dch v còn mng, kênh phân phi không a dng, hiu qu thp, phng thc giao dch và cung cp dch v ch yu vn giao dch ti quy ngân hàng, các hình thc giao dch t xa da trên nn tng công ngh thông tin cha ph bin…. Th trng Vit Nam các khách hàng là cá nhân cha bit n các dch v ngân hàng nhiu, vn còn hn ch. Tóm li, th trng dch v ngân hàng bán l Vit Nam ang là mnh t màu m cho hot ng ca các ngân hàng bán l trong nc. - Thc s Trn Th Vit Thch vi bài vit: “Phát trin dch v ngân hàng bán l ti th trng Vit Nam hin nay”: trong bài này tác gi cng a ra thc trng ca th tng dch v ngân hàng ti Vit Nam và tó có hng phát trin cho th trng này. Dân s Vit Nam hn 80 triu dân trong ó phn ln là cha s dng thng xuyên các dch v ngân hàng, c bit là dân c nông thôn, thêm vào ó i sng ca dân c trong nhng nm gn ây c nâng lên, xu hng ô th hóa các vùng nông thôn din ra ngày mt mnh m, t l dân s tr ngày càng tng. Th trng dch v ngân hàng bán lang và s là mt mnh t màu m, nhiu tim nng phát trin cho các ngân hàng thng mi. Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 5 SVTH: Trn Th Cm Nhung Nhng nm gn ây k c ngân hàng trong nc và nc ngoài u có xu ng chú trng phát trin các dch v ngân hàng bán l bng cách m rng mng li hot ng, u t công ngh, to ra các sn phm dch v mi, tin ích cho khách hàng cá nhân (các loi th ngân hàng, cho vay tiêu dùng…) nhng th trng vn cha tht s hp dn, cha tht sc khai thác úng mc. Có th thy thc trng này qua mt s con s thng kê ti các ngân hàng thng mi Vit Nam: các ngân hàng thng mi hin nay cung ng ra th trng khong 300 sn phm dch v (các ngân hàng trên th gii có khong 3.000 dch v), doanh thu t dch v ngân hàng bán l chim khong 6% n 12% trên tng doanh thu (các ngân hàng trên th gii con s này khong 40 % – 50%), trong ó 50% doanh thu bán l t các thành ph ln. Cht lng các dch v còn thp: dch v còn mang tính thô s, tính tin ích thp, nhng dch v s dng công ngh cao còn nghèo… Có th thy tim nng s dng dch v ngân hàng bán l hin nay nc ta là rt ln. Thc trng trên mt mt do c ch, chính sách, các quy nh ca nhà nc trong hot ng ca ngân hàng còn nhiu bó hp. Mt khác, do nn lc ca tài chính cha mnh u t vào công ngh trong khi vn thiu các yu t c bn phát trin loi hình dch v này nh: thiu ngun nhân lc có trình cao, thiu c s vt cht, thiu s chng sáng to trong kinh doanh. Tó, tác giã a ra mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu trong hot ng ca dch v ngân hàng ti Vit Nam. Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 6 SVTH: Trn Th Cm Nhung CHNG 2 PHNG PHÁP LUN VÀ PHNG PHÁP NGHIÊN CU 2.1. PHNG PHÁP LUN 2.1.1. Khái nim v dch v Dich v trong kinh t hc c hiu là nhng th tng t nh hàng hóa nhng là phi vt th. Dch v có các c tính sau: Tính ng thi: sn xut và tiêu dùng dch v xy ra ng thi; Tính không th tách ri: sn xut và tiêu dùng dch v không th tách ri. Thiu mt này thì s không có mt kia; Tính cht không ng nht: không có cht lng ng nht; Vô hình không có hình hài rõ rch. Không th thy trc khi tiêu dùng; Không u trc: không lp kho lu tr nh hàng hóa c. 2.2. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 2.2.1. Phng pháp thu thp s liu - S liu s cp: tham kho trc tip ý kin ca các cô, chú, anh, ch trong Ngân hàng v các vn có liên quan. - S liu th cp: thu thp t các s sách k toán thc t phát sinh ti phòng k toán ca ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín. + Bng báo cáo tng kt hot ng kinh doanh ca Ngân hàng qua 3 nm + Bng thng kê doanh s t các dch v ca ngân hàng . 2.2.2. Phng pháp phân tích s liu - Phng pháp so sánh là phng pháp s dng ph bin nht nhm so sánh i chiu các ch tiêu, kt qu. Gm có so sánh tng i và so sánh tuyt i. & Phng pháp so sánh bng s tuyt i: là kt qu ca phép tr gia tr s ca k phân tích vi k gc ca ch tiêu kinh t. y = y 1 - y o Trong ó: y o : ch tiêu nm trc y 1 : ch tiêu nm sau Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 7 SVTH: Trn Th Cm Nhung y : là phn chnh lch tng, gim ca các ch tiêu kinh t. Phng pháp này s dng so sánh s liu nm tính vi s liu nm trc ca các ch tiêu xem có bin ng không và tìm ra nguyên nhân bin ng ca các ch tiêu kinh t, tó ra bin pháp khc phc. & Phng pháp so sánh bng s tng i: là kt qu ca phép chia gia tr s ca k phân tích so vi k gc ca các ch tiêu kinh t. Trong ó: y o : ch tiêu nm trc. y 1 : ch tiêu nm sau. y : biu hin tc tng trng ca các ch tiêu kinh t. Phng pháp dùng làm rõ tình hình bin ng ca mc ca các ch tiêu kinh t trong thi gian nào ó. So sánh tc tng trng ca ch tiêu gia các nm và so sánh tc tng trng gia các ch tiêu. Tó tìm ra nguyên nhân và bin pháp khc phc. - Phng pháp thng kê mô t - Phng pháp th và biu : thông qua hình nh, tính cht ca th phân tích mi quan h, mc bin ng ca các ch tiêu cn phân tích. y = y 1 - y o y o * 100% Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 8 SVTH: Trn Th Cm Nhung CHNG 3 KHÁI QUÁT NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THNG TÍN 3.1. LCH S HÌNH THÀNH NGÂN HÀNG Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín c thành lp ngày 21/12/1991 trên c s hp nht 4 t chc tín dng ti thành ph H Chí Minh vi nhim v chính là huy ng vn, cp tín dng và thc hin các dch v ngân hàng. Mc vn u l ban u ch có 3 tng và hot ng ven TP.HCM. Sau 17 nm hot ng, Sacombank rt thành công trong lnh vc tài tr doanh nghip va và nh, c bit chú trng n dòng sn phm dch v phc v khách hàng cá nhân. n nay Sacombank ã tr thành Ngân hàng TMCP hàng u Vit Nam vi: - 4.449 tng vn u l - 211 chi nhánh và phòng giao dch ti 44 tnh thành trong c nc. - 9.700 i lý thuc 250 ngân hàng ti 91 quc gia và vùng lãnh th. - Hn 5.000 cán b nhân viên tr, nng ng và sáng to - S lng công i chúng: trên 30.000. - Tc tng trng xp hàng u khi ngân hàng TMCP Vit Nam (bình quân tng trng trên 50%/nm i vi tc c các mt nh tín dng, huy ng, li nhun, tng tài sn…) - Có 3 i tác chin lc nc ngoài: + Công ty tài chính quc t (IFC) trc thuc Ngân Hàng th gii ( world bank), chim 7,66% vn c phn + Tp oàn tài chính Anh quc: Dragon Finacial Holdings, chim 8,77% vn c phn + Tp oàn NH Úc và Newzealand (ANZ), chim 9,87% vn c phn - n th, Ngân hàng còn có 4 công ty con: + Công ty qun lý n và khai thác tài sn Ngân hàng Sài Gòn Thng Tín – AMC Sacombank. + Công ty Kiu hi Ngân hàng Sài Gòn Thng Tín Sacomrex. Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 9 SVTH: Trn Th Cm Nhung + Công ty cho thuê tài chính Ngân hàng Sài Gòn Thng Tín – Sacombank Leasing. + Công ty chng khoán Ngân hàng Thng Tín – Sacombank Securities - 2 công ty liên doanh (nm quyn chi phi) và liên kt: + Công ty liên doanh qun lý Qu và u t chng khoán Vit Nam – VietFund Management, thành lp nm 2003, là liên doanh gia Sacombank (nm gi 51% vn u l) và Dragon Capital (nm gi 49% vn u l). + Công ty c phn u t Sài Gòn Thng Tín – SacomInvest, Sacombank góp vn 11%. - 12/07/2006, Sacombank là NHTMCP u tiên ti Vit Nam c chính thc niêm yt c phiu trên TTCK. C phiu Sacombank vi mã STB luôn là c phiu có s lng giao dch và tính thanh khon hàng u ti th trng chng khoán Vit Nam. 3.2. LCH S HÌNH THÀNH NGÂN HÀNG SÀI GÒN THNG TÍN – CHI NHÁNH CN TH Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn Thng Tín – Chi Nhánh Cn Th chính thc thành lp vào ngày 31/10/2001. Trên c s sáp nhp gia Ngân Hàng TMCP Nông Thôn Thnh Thng vi NH TMCP Sài Gòn Thng Tín da trên các vn bn sau: - Công vn s 1325/Q, ngày 21/1/2001 ca thng c Ngân Hàng Nhà c chun y cho vic sáp nhp NH TMCP Nông Thôn Thnh Thng vào NH TMCP Sài Gòn Thng Tín. - Quyt nh s 208/2001/Q – Hi ng qun tr (HQT) ngày 25/1/2001 ca ch tch HQT v vic thành lp chi nhánh cp 1 ti Cn Th. - Quyt nh 102/2002/Q – HQT ngày 26/1/2001 ca ch tch HQT NH Sài Gòn Thng Tín v vic di tr s cp 1 t 13A Phan ình Phùng, Phng Tân An, Qun Ninh Kiu, TP Cn Th v s 34A2 khu công nghip Trà Nóc, Qun Bình Thy, TP Cn Th. Tel: (0710) 843.282 – fax (0710) 843.288. Vi a bàn hot ng có nhiu khu công nghip và ngành ngh truyn thng phát trin ca chi nhánh là phát trin mnh i tng khách hàng là doanh Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh Cn Th GVHD: Trng Th Bích Liên Trang 10 SVTH: Trn Th Cm Nhung nghip va và nh trong các khu công nghip, các t kinh t, cá nhân, bên cnh sn phm truyn thng là cho vay nông nghip. Hin nay Sacombank – chi nhánh Cn Th có 4 n v trc thuc gm: phòng giao dch Ninh Kiu, Phòng giao dch Cái Kh, Phòng giao dch 3-2, Phòng giao dch Tht Nt. Sacombank còn c khách hàng bit n vi i ng nhân viên tr, nng ng am hiu nghip v và nhit tình trong công tác phc v khách hàng. NH TMCP Sài Gòn Thng Tín rt thành công trong lnh vc tài tr doanh nghip va và nh, chú trng dòng sn phm dch v phc v khách hàng cá nhân, và nh hng 2001 – 2010 Sacombank tr thành mt trong nhng ngân hàng hin i hàng u ti Vit Nam vi phng châm “Nhanh chóng – an toàn và hiu qu”. [...]... ho t ng các d ch v y các d ch v trên em l i l i ích gì và nó óng góp nh th nào n t ng ngu n thu c ng nh l i nhu n cho ngân hàng?, chúng ta ti n hành phân tích tình hình phát tri n các d ch v c a ngân hàng qua 3 n m 2005, 2006, 2007 GVHD: Tr ng Th Bích Liên Trang 17 SVTH: Tr n Th C m Nhung Phân tích hình hình phát tri n các d ch v t i Sacombank – chi nhánh C n Th 4.2 PHÂN TÍCH HÌNH PHÁT TRI N CÁC D CH... C m Nhung Phân tích hình hình phát tri n các d ch v t i Sacombank – chi nhánh C n Th 3.4 CH C N NG HO T NG C A SACOMBANK VÀ PHÂN NH GI A CÁC PHÒNG 3.4.1 Ch c n ng ho t ng c a Sacombank Sacombank C n Th ho t ng theo qui nh c a c ch t ch c b máy v ch c n ng nhi m v c a chi nhánh c p I, s giao d ch và các ban hành kèm theo quy t n v tr c thu c nh 239/2004/Q – H QT ngày 08/09/2004 Sacombank C n Th là n... ang phát tri n h t s c m nh m và c nh tranh gay g t Do ó, a d ng hóa các d ch v ngân hàng là m c tiêu hàng u c a các ngân hàng Vi t Nam nói chung, c a Sacombank nói riêng Vì th em i sâu vào phân tích xu h Th ng phát tri n các d ch v c a ngân hàng Sài Gòn ng Tín qua 3 n m 2005, 2006, 2007 thông qua bi u GVHD: Tr ng Th Bích Liên Trang 15 sau ây: SVTH: Tr n Th C m Nhung Phân tích hình hình phát tri n các. .. d ng và tình hình huy nh m phù h p v i s phát tri n c a n n kinh t th tr - Phó giám ng c a ngân hàng ng d n và giám sát th c hi n úng ch c ng nhi m v mà c p trên ã giao, có quy n quy GVHD: Tr các kho n chi c ng v n ng u hành ho t ng c a chi c Ch c n ng này thu c th m quy n b c Hi n nay Sacombank có 2 phó giám Trang 12 c SVTH: Tr n Th C m Nhung Phân tích hình hình phát tri n các d ch v t i Sacombank. .. t - Xây d ng môi tr ng các s n ph m d ch v ng làm vi c n ng - Công tác x lý n t n ng minh b ch ng linh ho t - Gi m t l n quá h n xu ng m c ch p nh n GVHD: Tr ng Th Bích Liên Trang 14 c SVTH: Tr n Th C m Nhung Phân tích hình hình phát tri n các d ch v t i Sacombank – chi nhánh C n Th CH NG 4 PHÂN TÍCH CÁC D CH V T I NHTMCP SÀI GÒN TH NG TÍN 4.1 KHÁI QUÁT V XU H NG PHÁT TRI N CÁC D CH V C A NGÂN HÀNG... tích hình hình phát tri n các d ch v t i Sacombank – chi nhánh C n Th a Phân tích tình hình phát tri n d ch v thông qua s l ng khách hàng s d ng qua 3 n m 2005, 2006, 2007 Khách hàng là th Sài Gòn Th c o quan tr ng trong vi c xem d ch v mà ngân hàng ng Tín a ra có áp ng c nhu c u và mang l i ti n ích cho khách hàng hay không B i vì, có áp ng ti n ích thì h m i quy t c nhu c u c ng nh nh l a ch n Sacombank. .. tích hình hình phát tri n các d ch v t i Sacombank – chi nhánh C n Th Nguyên nhân là do ngân hàng trang b nh ng công ngh hi n i, i ng nhân viên chuyên nghi p, làm vi c t n tình và theo phong cách công nghi p, nên th c hi n các d ch v cho khách hàng nhanh chóng, gi m chi phí, nên mang l i l i nhu n cao cho ngân hàng 4.2.2 D ch v thu – chi h 4.2.2.1 Khái ni m D ch v thu – chi h c a ngân hàng bao g m các. .. SVTH: Tr n Th C m Nhung Phân tích hình hình phát tri n các d ch v t i Sacombank – chi nhánh C n Th phí cho ng i s d ng v a mang l i thu nh p cho ngân hàng Vì th s l khách hàng v n là y u t quan tr ng c n phân tích trong a ng tài này Phân tích tình hình phát tri n d ch v thu – chi h theo s l ng khách hàng s d ng qua 3 n m 2005, 2006, 2007 Th c t nhu c u thu – chi h c a các cá nhân, doanh nghi p, t ch... ngoài v Vi t Nam 4.2.3.1 Khái ni m - Chuy n ti n trong n c Ngân hàng th c hi n vi c chuy n ti n VND i các t nh, thành viên trên toàn lãnh th Vi t Nam + Các lo i hình chuy n ti n (các s n ph m chi ti t) GVHD: Tr ng Th Bích Liên Trang 29 SVTH: Tr n Th C m Nhung Phân tích hình hình phát tri n các d ch v t i Sacombank – chi nhánh C n Th * Chuy n ti n i b ng ti n m t: khách hàng n p ti n m t và s d ng phi u... Phân tích hình hình phát tri n các d ch v t i Sacombank – chi nhánh C n Th + D ch v Thu h ti n m t t i qu y ngân hàng + D ch v Thu h ti n m t t i a - N m 2006: Xét th y nhu c u th c t m ch nh òi h i c n ph i a d ng hóa các d ch v , t o thêm tính ti n ích cho khách hàng khi s d ng, hàng h n n giao d ch v i ngân hàng mình, t thu hút nhi u khách ó ngân hàng ã phát tri n thêm m t s d ch v ó là các d ch . hành phân tích tình hình phát trin các dch v ca ngân hàng qua 3 nm 2005, 2006, 2007. Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank –. Phân tích xu hng phát trin các dch v ca Ngân hàng qua 3 nm 2005, 2006, 2007 Phân tích hình hình phát trin các dch v ti Sacombank – chi nhánh