Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh LỜI CẢM ƠN Được sự giới thiệu của trường Đại học Thương Mại và sự chấp nhận của ban lãnh đạo của Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong, em đã được nhận vào thực tập tại công ty. Tại đây, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô, chú, anh, chị trong công ty, em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm, tiếp thu những kiến thức thực tế rất quý báu để hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp, và trau dồi những kinh nghiệm làm việc trong tương lai. Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Th.S NGUYỄN PHUƠNG LINH đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em trong suốt thời gian làm báo cáo thực tập tổng hợp. Những công lao đó em luôn ghi nhớ, và xin gửi đến các cô chú, anh chị trong công ty và các quý thầy, cô những lời chúc tốt đẹp nhất. Do thời gian có hạn và kiến thức còn hạn chế, trong thời gian làm báo cáo thực tập tổng hợp em không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự bổ sung, góp ý của các thầy, cô giáo trong trường và các cán bộ nhân viên trong Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong để bài báo cáo thực tập tổng hợp của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Thúy SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Hình, Bảng Tên hình, sơ đồ, bảng Tran g 1 Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 2 Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty 3 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty 4 Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính của công ty 5 Bảng 1.4 Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty 6 Bảng 1.5 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty 7 Bảng 1.6 Báo cáo kết quả kinh doanh 3 năm của công ty 8 Hình 2.1 Tình hình thực hiện các chức năng cơ bản của công ty 9 Hình 2.2 Đánh giá mức độ thực hiện công tác hoạch định chiến lược 10 Hình 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp của công ty 11 Hình 2.4 Công tác QTNL của công ty 12 Hình 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh MỤC LỤC SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG PHONG 1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty  Tổng quan về Công ty Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG PHONG Loại hình: Công ty TNHH Địa chỉ: Phòng 301 – Nhà số 7- Đường Bùi Xương Trạch- Phường Khương Đình- Quận Thanh Xuân- Hà Nội- Việt Nam Số đăng kí: 0102044228 Ngày thành lập: 02/03/2010 Người đại diện: Cao Ngọc Tri  Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Công ty được thành lập năm 2010 là công ty TNHH với các lĩnh vực kinh doanh ban đầu gồm bán buôn ô tô và xe động cơ các loại, bán lẻ ô tô con, bảo dưỡng sửa chữa ô tô và xe động cơ các loại, bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe động cơ động cơ khác. Thời gian sau, công ty chuyển sang sản xuất sản phẩm từ plastic, sản xuất săm lốp cao su, vận tải hành khách, cho thuê xe và xuất khẩu các mặt hàng. Cho đến nay các sản phẩm buôn bán ô tô và hàng xuất, nhập khẩu của công ty và buôn bán phụ tùng xe là các sản phẩm chính của Công ty. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại có các chức năng và nhiệm vụ sau:  Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và nhu cầu, thị hiếu của khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phù hợp và đảm bảo khả năng cạnh tranh.  Thực hiện tốt chính sách cán bộ, chế độ quản lí tài sản, tài chính, lao động, tiền lương, quản lí và thực hiện phân phối lao động, không ngừng đào tạo bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ, trình độ văn hóa tay nghề cho các cán bộ công nhân viên.  Tuân thủ các quy định của pháp luật, chính sách nhà nước trong sản xuất và kinh doanh. Quản lí xuất nhập khẩu và giao dịch đối SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh ngoại thực hiện các cam kết trong hoạt động mua bán, và các hoạt động liên quan đến xuất nhập khẩu của công ty. 1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Phòng sản xuất Phòng Marketing Phòng tài chính-kế toán Phòng kinh doanh tổng hợp Phòng nhân sự Phòng bán hàng Nhà máy sản xuất Ban Giám Đốc Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong (Nguồn phòng Marketing ) Nhìn vào sơ đồ ta thấy bộ máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng với sự chỉ đạo từ trên xuống, các mệnh lệnh, chỉ thị được truyền đạt một cách nhanh chóng và tăng độ chính xác và tránh được việc quản lý chồng chéo chức năng giúp ban lãnh đạo công ty kịp giải quyết các vấn đề bất trắc xảy ra. 1.4. Ngành nghề kinh doanh của Công ty Theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 010440360 cấp ngày 06/11/2009 Công ty được kinh doanh những ngành nghề sau:  Bán buôn và bán lẻ ô tô con và xe có động cơ khác  Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác  Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ, mua bán vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh, thiết bị công trình… SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh  Vận tải hành khách đường bộ, vận chuyển hàng hóa  Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh, dịch vụ nhận ủy thác xuất khẩu Như vậy Công ty có nhiều ngành nghề kinh doanh nhưng ngành nghề mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty là buôn bán ô tô và các thiết bị, máy móc phụ tùng xe động cơ các loại, sản xuất săm lốp và xuất nhập khẩu các mặt hàng của công ty. 2. Tình hình sử dụng lao động của Công ty 2.1. Số lượng, chất lượng lao động của công ty Các chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Đại học và sau đại học 46 12.26 48 12.74 51 13.08 Cao đẳng/trung cấp 156 33.33 151 32.82 157 33.08 Lao động phổ thông 266 54.41 267 54.44 258 53.84 (Nguồn Phòng nhân sự) Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động tại Công ty Nhận xét: Qua bảng 1.1 cho thấy tình hình lao động của công ty qua những năm gần đây tương đối ổn định và lao động có trình độ đại học và sau đại học ngày càng tăng còn lao động phổ thông thì có xu hướng giảm nhưng tỷ lệ tương đối nhỏ. Điều này chứng tỏ công ty có những chính sách đãi ngộ tốt để thu hút những cán bộ có trình độ cao về phục vụ cho mình. 2.2. Cơ cấu lao động của Công ty 2.2.1. Cơ cấu theo độ tuổi Độ tuổi Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) 18 - 35 295 60 308 63 320 65 35 - 45 113 25 101 23 96 22 45 - 60 60 15 55 14 50 13 (Nguồn Phòng nhân sự) Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh Nhận xét: Qua bảng 1.2 cho thấy cơ cấu lao động của công ty đang có xu hướng trẻ hóa đội ngũ lao động, lao động trẻ ngày càng tăng cụ thể năm 2011 tăng 3% so với năm 2010 và năm 2012 tăng 2% so với năm 2011 ( độ tuổi từ 18- 35). Với xu hướng lao động trẻ nhiều công ty có thể giảm chi phí tiền lương nhưng lại phải tăng chi phí đào tạo để họ hiểu và làm tốt các công việc trong quá trình làm việc. 2.2.2. Cơ cấu lao động theo giới tính Giới tính Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Nam 260 55 273 58 285 60 Nữ 208 45 191 42 181 40 (Nguồn Phòng nhân sự) Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty Nhận xét: Bảng 1.3 cho thấy lao động nam ngày càng có xu hướng tăng lên còn lao động nữ thì giảm đi cụ thể trong vòng 3 năm lao động nữ trong doanh nghiệp giảm đi là 5% tương ứng với sự tăng lên 5% của nam. Có sự thay đổi như vậy vì công ty có bổ sung thêm hoạt động sản xuất săm lốp, chở xe du lịch và vẩn chuyển hàng hóa cần tuyển thêm lao động nam do tính chất công việc nặng nhọc và môi trường làm việc phức tạp. 3. Quy mô vốn kinh doanh của Công ty 3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty ĐVT :Tỷ đồng Các chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Tổng vốn kinh doanh 38 100 44 100 52 100 Vốn cố định 24 63,16 28 63,64 31 59,62 Vốn lưu động 14 36,84 16 36,36 21 40,38 (Nguồn bộ phận kế toán) Bảng 1.4: Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty Nhận xét: Bảng 1.4 cho thấy tình hình vốn kinh doanh của doanh nghiệp những năm gần đây có xu hướng tăng lên. Qua bảng ta thấy vốn cố định nhiều hơn so với vốn SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh lưu động chứng tỏ công ty tập trung vào đầu tư cho cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhà xưởng. Như vậy chứng tỏ quy mô sản xuất kinh doanh của Công ty ngày càng mở rộng. 3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty ĐVT: Tỷ Đồng Các chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Tổng nguồn vốn 38 100 44 100 52 100 Vốn chủ sở hữu 16 42,11 19.7 44,47 24.9 47,88 Vốn vay 22 57,89 24.3 55,23 27.1 52,12 (Nguồn: Bộ phận kế toán) Bảng 1.5: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty Nhận xét: Bảng 1.5 cho thấy nguồn vốn chủ sở hữu có tăng qua các năm. Tuy nhiên tỉ lệ vốn vay trên vốn chủ sở hữu vẫn cao qua các năm. Với tình hình kinh tế hiện nay mà công ty có tỉ lệ vốn vay trên vốn chủ sở hữu cao như vậy thì công ty gặp khó khăn trong vấn đề tự chủ về vốn và công ty phải lệ thuộc vào nguồn vay từ bên ngoài. Điều này làm cho công ty tăng chi phí lãi vay và giảm lợi nhuận của công ty. 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ĐVT: 1000VNĐ STT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 1 Doanh thu 54.550.610 68.450.636 87.247.380 2 Lợi nhuận khác 5.306.455 6.678.286 9.389.438 3 Tổng chi phí 18.064.410 22.422.794 28.252.741 4 Lợi nhuận trước thuế 10.058.170 12.885.387 18.209.943 5 Thuế TNDN 2.514.542 3.221.347 4.552.486 6 Lợi nhuận sau thuế 7.543.628 9.664.040 13.657.457 7 Tỷ suất LNST/DT 13,83 (%) 14,12 (%) 15,65 (%) (Nguồn: Phòng Kế toán) Bảng 1.6: Báo cáo kết quả kinh doanh 3 năm của Công ty Nhận xét: Qua bảng 1.6 ta thấy: Trong nền kinh tế gặp nhiều khó khăn thì Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong vẫn giữ được vị trí của mình trên thị trường. Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh cho thấy lợi nhuận sau thuế và tỷ suất LNST/DT của công ty qua các năm đều dương. Điều đó chứng tỏ công ty kinh doanh có lãi. Hoạt SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh động kinh doanh của công ty mang lại hiệu quả và các chi phí kinh doanh của công ty hợp lệ. Như vậy có thể nói Công ty có tiềm năng và ngày càng khẳng định là một thương hiệu mạnh trên thị trường. SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG PHONG Để tìm ra những vấn đề quản trị cơ bản mà công ty gặp phải thì tác giả tìm cả 2 nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp:  Thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập thông tin thông qua việc tổng hợp từ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.  Thu thập dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông tin thông qua việc điều tra khảo sát cán bộ công nhân viên trong công ty. Việc điều tra khảo sát được tiến hành từ ngày 15/3/2013- 22/3/2013 (mẫu phiếu điều tra và danh sách những người được điều tra được đính kèm ở phụ lục 1, số phiếu phát ra: 20 phiếu, số phiếu thu về: 20 phiếu ) Tổng hợp kết quả điều tra khảo sát và tổng hợp dữ liệu thứ cấp ta thấy công ty có một số vấn đề cần lưu ý như sau: 1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty Qua thu thập dữ liệu thứ cấp các chức năng quản trị của công ty thực hiện tương đối tốt và đồng bộ. Qua thu thập dữ liệu sơ cấp ta có hình sau: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong thực hiện các chức năng quản trị c bản nhìn chung là khá. (Nguồn tổng hợp từ kết quả điều tra) Hình 2.1: Tình hình thực hiện các chức năng quản trị cơ bản của công ty 1.1. Chức năng hoạch định Nhìn vào hình ta thấy chức năng hoạch định của công ty được cán bộ nhân viên đánh giá tương đối tốt, (chiếm 50%). Ban Giám Đốc đã có một chính sách phù hợp những công việc và nhiệm vụ cần phải làm, tuy nhiên vẫn còn một số ý kiến ở mức trung bình (chiếm 20%). 1.2. Chức năng tổ chức Là quá trình tổ chức, phân chia công việc theo từng bộ phận trong bộ máy cơ cấu tổ chức. Qua hình ta thấy, chức năng tổ chức trong công ty ở mức khá ổn định, SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B [...]... điều tra được ở phần II, sau đây em xin đề xuất 3 định hướng: • Định hướng 1: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tại Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong • Định hướng 2: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong • Định hướng 3: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự của công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B... thực hiện công tác quản trị tác nghiệp tại công ty? Mức độ Công tác Công tác mua Rất tốt Tốt Bình thường Yếu Kém Công tác bán Công tác dự trữ Công tác cung ứng dịch vụ thương mại Câu 4: Ông (bà) vui lòng đánh giá về mức độ thực hiện công tác quản trị tác nhân lục tại công ty? SV: Nguyễn Thị Phương Thúy Lớp: K8CQ2B Báo cáo tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Phương Linh Mức độ Công tác Công tác phân tích công việc,... Bình thường Yếu Kém Công tác tuyển dụng nhân lực Công tác đào tạo phát triển nhân lực Công tác đánh giá và đãi ngộ nhân lực Đãi ngộ tài chính Đãi ngộ phi tài chính Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Câu 5: Ông (bà) vui lòng đánh giá về mức độ thực hiện công tác quản trị tác quản trị rủi ro, quản trị dự án tại công ty? Mức độ Rất tốt Công tác Công tác quản trị dự án Công tác quản trị rủi ro Tốt Bình... quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh của Công ty được thực hiện khá tốt Qua thu thập dữ liệu sơ cấp ta có hình sau: (Nguồn tổng hợp từ kết quả điều tra) Hình 2.4: Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty 5.1 Quản trị dự án: Hoạt động quản trị dự án tại công ty thực hiện ở mức trung bình khá Có 50% số người được hỏi cho khá và 40% cho là trung bình Công tác quản lí của công ty vẫn... tra) Hình 2.3: Công tác quản trị tác nghiệp của công ty 3.1 Quản trị mua Đối với mỗi công ty kinh doanh công tác quản trị mua vô cùng quan trọng Nó đòi hỏi sản phẩm nhập về phải đạt đúng tiêu chuẩn và chất lượng, còn nguyên đai nguyên kiện cho từng sản phẩm cụ thể Công tác quản trị mua hàng của công ty diễn ra khá thuận lợi và diễn ra đúng quy định.Các khâu kiểm tra chất lượng hàng nhập về tới việc... kinh doanh bên ngoài nhiều biến động, trong quá trình thực hiện thì không đúng tiến độ, kế hoạch đề ra do kinh phí thực hiện 5.2 Quản trị rủi ro: Hoạt động quản trị rủi ro tại công ty là khá, đóng một vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty, góp phần vào sự phát triển chung của công ty Điều này cho thấy công ty đã nhận ra sự quan trọng của công tác quản trị rủi ro đối với công ty. .. tế, công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong tuy mới có mặt trên thị trường chỉ gần 4 năm, hoạt động trong lĩnh vực buôn bán ô tô và xe động cơ các loại cùng các ngành nghề kinh doanh khác và đang khẳng định vị trí của mình trên thị trường Trong suốt thời gian hoạt động công ty đang từng bước khẳng định vị thế của mình ra thị trường Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong. .. Ths Nguyễn Phương Linh Mức độ Công tác Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Kém Công tác phân tích môi trường chiến lược Công tác vận dụng ma trận TOWS trong quyết địch chiến lược Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công tác hoạch định Chiến lược thâm nhập thị trường Công tác hoạch định chiến lược Phát triển thị trường Công tác triển khai chiến lược Thâm nhập thị trường Công tác triển khai chiến lược Phát... rất nhiều công ty kinh doanh cùng lĩnh vực Chính vì thế việc hàng hóa tràn ngập trên thị trường là điều đương nhiên xảy ra Các công ty cạnh tranh nhau về giá cả, chất lượng sản phẩm, mẫu mã…Là điều không thể tránh khỏi Vì vậy đòi hỏi công ty cần phải có một chiến lược kinh doanh phù hợp 2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong là một công ty có quy... hợp từ kết quả điều tra) Hình 2.4: Công tác QTNL của công ty Từ hình 2.3 ta thấy công tác quản trị nhân lực của công ty ở mức trung bình khá Hoạt động phân tích công việc được công ty làm khá tốt Công tác tuyển dụng và đãi ngộ nhân sự được Công ty khá trú trọng và cũng đạt hiệu quả khá cao Công ty có những bản mô tả khá chi tiết , cụ thể giúp công ty tuyển dụng được nhân viên tốt Có những chính sách . tại Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong. • Định hướng 2: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong. • Định hướng 3: Hoàn thiện công tác quản trị nhân. hiện công tác hoạch định chiến lược 10 Hình 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp của công ty 11 Hình 2.4 Công tác QTNL của công ty 12 Hình 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty. KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG PHONG 1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty  Tổng quan về Công