ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VI ỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC Liệt Thoại Phương Lan KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU. LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội - Năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VI ỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC Liệt Thoại Phương Lan KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU. Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục (Chuyên ngành đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Văn Quyết Hà Nội – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên Trường Cao đẳng Cộng đồng Cà Mau” hoàn toàn là k ết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi và chưa được công b ố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác. Trong quá trình th ực hiện luận văn, tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên c ứu; các kết quả trình bày trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu, kh ảo sát của riêng cá nhân tôi; tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong luận v ăn đều được trích dẫn tường minh, theo đúng quy định. Tôi xin hoàn toàn ch ịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các n ội dung khác trong luận văn của mình. Hà N ội, ngày tháng năm 2013 Tác gi ả luận văn Li ệt Thoại Phương Lan LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn PGS. TS Phạm Văn Quy ết đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin bày t ỏ lòng biết ơn của tôi đến: Vi ện Đảm bảo chất lượng giáo dục Đại học quốc gia Hà Nội; Trung tâm Kh ảo thí và đảm bảo chất lượng đào tạo Tp.HCM; Quý Th ầy/Cô tham gia giảng dạy khóa đào tạo Thạc sĩ chuyên ngành Đo lường & đánh giá chất lượng trong giáo dục, khóa 2009 tại Tp.HCM; Ban giám hi ệu, lãnh đạo các khoa thuộc Trường CĐCĐ Cà Mau đã nhi ệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tôi trong việc thu thập thông tin phục vụ cho đề tài luận văn tốt nghiệp này. Xin chân thành c ảm ơn. i MỤC LỤC Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH M ỤC CÁC BẢNG v DANH M ỤC CÁC HỘP ix DANH M ỤC HÌNH x M Ở ĐẦU 1 1. Lý do ch ọn đề tài 1 2. M ục đích nghiên cứu của đề tài 2 3. Gi ới hạn nghiên cứu 2 4. Đối tượng và khách thể nghiên cứu: 3 4.1. Đ ối tượng nghiên cứu: 3 4.2. Khách th ể nghiên cứu: 3 5. Câu h ỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu 3 5.1. Câu h ỏi nghiên cứu 3 5.2. Gi ả thuyết nghiên cứu 3 6. Ph ương pháp tiếp cận nghiên cứu 3 6.1. Ph ương pháp tra cứu tài liệu 4 6.2. Ph ương pháp điều tra 4 6.3. Ph ương pháp chọn mẫu điều tra 4 7. Khung lý thuyết 5 ii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 7 1.1 T ổng quan nghiên cứu 7 1.2. Các quan điểm lý thuyết về hoạt động dạy học 13 1.3. Khái ni ệm về bài giảng 15 1.3.1. Bài gi ảng 15 1.3.2. N ội dung giảng dạy 16 1.3.3. Ph ương pháp giảng dạy 18 1.3.3.1. Khái ni ệm 18 1.3.3.2. H ệ thống phương pháp dạy học trong nhà trường hiện nay 19 1.4. Khái ni ệm về sự hài lòng 20 1.5. Các y ếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của gi ảng viên 21 Ch ương 2. QUY TRÌNH VÀ THIẾT KẾ CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU 26 2.1. Vài nét v ề Trường CĐCĐ Cà Mau 26 2.2. Quy trình nghiên c ứu 27 2.3. Thiết kế công cụ nghiên cứì KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKOV 2.4. Đặc điểm mẫu nghiên cứu KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKPP ` e ƯƠkd =PW=pỰ e  f=i Úk d =` Ủ^=pfke =s fÈk=s Ề _  f=d fẢkd =` Ủ^= d f Ảkd =s fÈk KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKPT PKNK=p ự Ü á=ä½åÖ=Åủ~=ëáåÜ=î áýå=î ề Ä á=ÖáảåÖ=Åủ~=ÖáảåÖ=î áýå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKPT 3.2. Sự hài lòng của sinh viên đốá=î ới nội dung bài giảng của giảng viênKKKKKKKKPT PKPK= Sự hài lòng của sinh viên đốá=î ới phương pháp giảng dạy của giảng viênKKKKKKKPV iii 3.4. Sự hài lòng của sinh viên đốá=î ớá=î áệÅ=âáểã íê~=đ åÜ=Öá =Åủ~=d s KKKKKKKKKKKKKKKKKQM PKRK= ẢåÜ=ÜưởåÖ=Åủ~=Å Å=óếì =íố đặÅ=đáểã =ps =íớá=ëự Ü á=ä½åÖ=đốá=î ớá=î áệÅ=ÖáảåÖ= Ç ạó=Åủ~=ÖáảåÖ=î áýåKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKQN PKRKNK= ẢåÜ=ÜưởåÖ=Åủ~=Å Å=óếì =íố đặÅ=đáểã =ps =íớá=ëự Ü á=ä½åÖ=đốá=î ớá=åộá=Çì åÖ=Ä á= Öá ảåÖ=Åủ~=ÖáảåÖ=î áýåKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKQN PKRKOK= ẢåÜ=ÜưởåÖ=Åủ~=Å Å=óếì =íố đặÅ=đáểã =ps =íớá=ëự Ü á=ä½åÖ=đốá=î ớá=éÜươåÖ=éÜ é= Öá ảåÖ=Çạó=Åủ~=ÖáảåÖ=î áýå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKRM PKRKPK= ẢåÜ=ÜưởåÖ=Åủ~=Å Å=óếì =íố đặÅ=đáểã =ps =íớá=ëự Ü á=ä½åÖ=đốá=î ớá=î áệÅ=âáểã =íê~= đ åÜ=Öá =Åủ~=ÖáảåÖ=î áýåKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKRU qá ểì =âếí KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSR h Ếq=i r Ậk=s  =h e r v Ếk=k d e ỊKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKST NK=h ếí=äì ậå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKST OK=h Üì ó ếå=åÖÜịKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKST q f=i f Ệr =qe ^ j =h e Ảl KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSV iv a ^ k e =j Ụ` =qỪ=s fẾq=qẮq BGD&ĐT B ộ giáo dục và đào tạo CĐ Cao đ ẳng CĐCĐ Cao đ ẳng cộng đồng CT Ch ỉ thị ĐH Đ ại học GV G ỉang viên HĐGD Ho ạt động giảng dạy PPGD Phương pháp gi ảng dạy SV Sinh viên TP.HCM Thành ph ố Hồ Chí Minh TW Trung ương UBND Ủ y ban nhân dân VLVH V ừa làm vừa học v a ^ k e =j ` =` ` =_ k d Bng 2.1. Cu trỳc bng hi v thang o _ ồệ=OKOK==ỏó =ợ õĩẳ~=ĩ~=ó ỡ =ồệĩỏýồ=ỡ _ ồệ=OKPK=` =ỡ =~=ó ỡ =õĩỗ=ở ớ _ ồệ=PKNK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=ĩỡ ồệ=~=ps =ợ = ỏ=ệỏồệ= _ ồệ=PKOK=j = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ợ ồỏ=ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ _ ồệ=PKPK=j = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ợ ộĩồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú _ ồệ=PKQKj = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ợ ợ ỏ=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ _ ồệ=PKRK=j = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ=ợ ồỏ=ầỡ ồệ= ỏ= ệỏ ồệ _ ồệ=PKSK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~= ộĩ ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ _ ồệ=PKTK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ _ ồệ=PKUK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ =ợ =ồỏ======= ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ _ ồệ=PKVK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~= ộĩ ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ _ ồệ=PKNMK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ _ ồệ=PKNNK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ=ợ =ồỏ=ầỡ ồệ= ỏ== ệỏồệ _ ồệ=PKNOK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~= ộĩ ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ _ ồệ=PKNPK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ _ ồệ=PKNQK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ=ọộ=ĩ=ợ = ồ ỏ=ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ ợ ỏ _ ồệ=PKNRK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~= ộĩ ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ ớĩ~ó =ầ ọộ=ĩ _ ồệ=PKNSK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ =ớĩẫỗ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ ọộ=ĩ _ ồệ=PKNTK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩỗẫ=ĩ=ọ=ợ =ồỏ=ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ _ ồệ=PKNUK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~= ộĩ ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ĩ=ọ _ ồệ=PKNVK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=ĩ=ọ _ ồệ=PKOMK=j = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ=ợ ộĩồệ= ộĩ ộ==ệỏ ồệ=ầú=~=d s _ ồệ=PKONK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~= ộĩ ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ= _ ồệ=PKOOK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ _ ồệ=PKOPK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ=ợ =ộĩồệ= ộĩ ộ==ệỏ ồệ=ầú=~=d s _ ồệ=PKOQK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~= ộĩ ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ _ ồệ=PKORK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=ộĩỏ=ớĩ~ó =ở Eõỏó =ồĩ=q~ó ĩ~ồẫF=ỏ= ợ ỏ=úỡ =ớ ồệ ồĩ=ĩ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ _ ồệ=PKOSK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ=ợ =ộĩồệ=ộĩ ộ= ệỏ ồệ=ầú _ ồệ=PKOTK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~= ộĩ ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ _ ồệ=PKOUK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ _ ồệ=PKOVK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ=ọộ=ĩ=ợ = ộĩ ồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú _ ồệ=PKPMK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~= [...]... ệ ỗ=ầ = ỗ=ớỗ= =ộĩ ớ=ồệ ỏỡ = = õĩ ồệ ồệ ồệ ~ỗ= ớ=ọồệ ỏ ỗ=ầ W ắ =ồệ =ồ = ĩ =ệ =ồĩ =Núi ồ=ồệ ỡ =ợ khụng vi o to khụng t chun, khụng ỏp ng nhu cu xó hi, Xõy dng trng hc thõn thin, hc sinh tớch cc, Tip tc i mi qun lý v nõng cao cht lng o to ỏ= ỏ= ỏ ỗ= = ĩ I= ĩ ớĩ ở Q L M Q ` q Jq t ồệ ú= RL O M = ợ ệ ầ ỏ= ` MO M L N SL M Q ~= _ ớĩ q = = = ồĩ ó W ? ỏ= ỏ= ồĩ ó = ỏớ= ó ó = _ ~ồ= = = ờỡ ồệ ồệ ồệ = ồ=... ỡ I=s ĩ ỡ =? ớờồệ =e p=m ó =q m ` j = =ớờỵ = ú=ớờỗồệ ỏ=ớĩ ĩ e ồĩ =e ỗ=? ồĩ ỏ =u ộ= =ệ ồệ =ớờồệ =e =? ` =s ỏớ=k ~ó ?= ~=s r k I=ớ ĩ =ớỏ=e ỡ ồệ ú= ĩ = 9 N Q O N =ồệ ỏýồ= =ợ ?Kho sỏt mc hi lũng ca sinh viờn v cht SL L M M ĩ ỡ xO = ợ lng ging dy v qun lý ca mt s trng H Vit Nam?= zK_ ỏ= ỏớ= ỗ=ở ớ=ó ĩ ỏ=ọẵ = ởỏồĩ ỏýồ=E F ớ= = ồệ ~= =ợ ps =ợ ĩ ồ ú=ớờỵ = ú=õớ=ốỡ õĩ ồĩ = ỏồệ ầú= = ồ= = ~= ớ= ớờồệ... = ĩ =ợ ĩ ỡ ỗ~= ĩ = ớĩ T= ĩ = = ồệ ớ ệ k ệ úồ= ĩ q ờ~ồệ h ĩ q ĩ = J ọồ= ỏ= k I= = ỏ ỡ q I= ỗ~= ồệ õý= q ỏồ= ớờồệ ỏ= h ỏồĩ ớ ợ ỏ= ĩ = ĩ I= = ĩ = = ồệ ỏýồ= ỡ ?Xõy dng mụ hỡnh ỏnh giỏ mc hi lũng ca sinh viờn vi cht lng o to ti Trng i hc kinh t, i hc Nng ?xN Rz=ầỏ=ở ĩ ồệ =ầồ= ~=q pK ý=a ồ= = ồệ =i ĩ = ó ỏồĩ ờồệ ó ĩ ỏ=ọẵ = ~= = ỏýồ= ĩ = = ồệ P= ồ= = ĩ = = = = ồệ ởỏồĩợ ỡ ồĩ ĩ = ~= ồĩ ớW ớ= ` ọồệ... ệ = ~= ĩ = úỡ = ồĩĩ ỏỡ = ớ =ợ =p~ỡ ú=ọ =ộĩ ồ=ớồệ ộ=ó ớ=ở ồệ ỏýồ= =ớờ ú=ợ ớ =ĩ ĩ ỡ = = ệ ỏồệ ỏýồK 21 ồệ ~= = =úỡ = ỏó = =ồĩ ồ=ồệ = ỏ=ĩ = ồ=õớ=ốỡ ồĩ ỏ =ệ = =ệ ỏồệ ợ ỏýồW c im nhõn khu, xó hi ca sinh viờn q ờỗồệ ọỡ ồ= ồ= ở= ~= ỵ I= ệ E M V = = ợ qĩ = ó ồĩ k ~= O M F ~= ó ớ= úỡ = ờ~= ở ớ ớĩ ợ ỏó = ồ= ỡ = ợ = = ỡ = ồĩ õĩ ĩ = ỏó = = ỏ= ~= = ỏýồ= ẳ ồĩ ủ ĩ ởỏồĩ ợ = = ồệồ= ỏ ồĩệ = ~= ợ ĩ ồệệ . CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC Liệt Thoại Phương Lan KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU. LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội - Năm 2013 ĐẠI HỌC. BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC Liệt Thoại Phương Lan KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU. Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong. Sự hài lòng của sinh viên đốá=î ới nội dung bài giảng của giảng viênKKKKKKKKPT PKPK= Sự hài lòng của sinh viên đốá=î ới phương pháp giảng dạy của giảng viênKKKKKKKPV iii 3.4. Sự hài lòng của sinh