PROJECT ON MERRMEETING EVENT ORGANIZE Name : Huỳnh Thủy Ngân Giảng Viên : Phạm Tiến Phúc & Châu Ngân Khánh Phát Triển Bởi o Mã Lớp : B100025 o Ngày Bắt Đầu : 09/08/2011 o Ngày Kết Thúc : 14/09/2011 o Tên Giảng Viên : Phạm Tiến Phúc &Châu Ngân Khánh o Tên Người Phát Triển : Huỳnh Thủy Ngân o Ngày Hoàn Thành : 14/09/2011 GIẤY CHỨNG NHẬN  Đây là xác nhận rằng báo cáo này, có tựa đề là MeerryMeting Event Organize, là tác phẩm gốc được thực hiện bởi Huỳnh Thủy Ngân là một phần của yêu cầu khóa học tại NIIT. ACKNOWLEDGEMENT  Tôi đã được sự giúp đỡ cùng những sự phản hồi và đề nghị cho tôi bởi giảng viên Phạm Tiến Phúc, Châu Ngân Khánh và các giảng viên khác, điều viên phòng máy trong NIIT. YÊU CẦU VỀ PHẦN CỨNG VÀ PHẦN MỀM Phần Cứng : Pentium II (800 MHz),ổ cứng 80GB,512Ram,CDROM và 1- 10/100 Mbps Network card. System :windows XP Professional with SP2 Phần Mềm : Visual Studio 2005 Professional Edition, Microsoft Windows XP service Pack (SP), Microsoft Office Visio For Enterprise Architect. CÔNG TY QUẢN LÍ TỔ CHỨC SỰ KIỆN MERRYMEETING A. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ: I. Đánh giá hiện trạng hệ thống: 1. Giới thiệu: Sưu liệu này trình bày mục đích, phạm vi, định nghĩa, tóm tắt tổ chức MerryMeeting. - Mục đích: Mục đích của business vision là trình bày cái nhìn tổng quan về cách thức làm việc của MerryMeeting, xác định các stakeholder và khách hàng, xác định hiện trạng và phạm vi của hệ thống. - Phạm vi: Business Vision này chỉ được dùng cho dự án quản lý tổ chức sự kiện MerryMeeting. - Tài liệu tham khảo: Sưu liệu này thông qua các tài liệu của hệ thống hiện hành của MerryMeeting. 2. Xác định vị trí: - Cơ hội: MerryMeeting cần một phần mềm để tự động hoá tiến trình sự kiện và việc đăng kí sự kiện để mở rộng môi trường kinh doanh và nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả. - Trình bày vấn đề: Vấn đề lưu trữ thông tin sự kiện Vấn đề Các sự kiện được lưu không đồng bộ Ảnh hưởng Khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, người quản lý Tác động trong số đó Sự kiện chỉ được ghi nhận bằng tay và lưu giữ trên giấy dưới dạng form. Điều này là bất hợp lý và gây mất thời gian, giảm khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng và khả năng cạnh tranh của công ty. Giải pháp Tin học hoá hệ thống lưu trữ, từ đó việc lưu giữ trở nên dễ dàng, nhanh chóng hơn, giảm thời gian làm việc với khách hàng, tăng số dịch vụ trong ngày lên. Giúp người quản lý dễ dàng tra cứu cũng như quản lý sự kiện. Vấn đề liên quan báo cáo thống kê: Vấn đề Thống kê báo cáo được làm bằng tay Ảnh hưởng Nhân viên chăm sóc khách hàng, người quản lý Tác động Việc lập báo cáo được làm bằng tay, việc này là không hiệu quả, hiệu suất thấp, khả năng nhầm lẫn cao, tốn thời gian và nhân lực. Giải pháp Tự động hoá thống kê báo cáo theo đầy đủ chi tiết, từ đó có thể lập kế hoạch chi tiết cho các sự kiện, dễ quản lý hơn. 3. Mô tả các stakeholder và khách hàng: - Tóm tắt các stakeholder: Name Represent Role Người quản lý Người quản lý công ty Theo dõi tình hình hoạt động ở công ty, xem báo cáo thống kê sự kiện theo lịch. Nhân viên đại diện Người tiếp xúc khách hàng, nhập các thông tin trong hệ thống Chịu trách nhiệm trong khâu chăm sóc khách hàng, lập báo cáo về danh sách đăng kí trong ngày và danh sách sự kiện diễn ra theo ngày. - Tóm tắt các khách hàng: Name Description Stakeholder Người quản lý Đáp ứng các nhu cầu quản lý công ty như: phân công công việc, khách hàng, danh sách sự kiện. Đảm bảo thông tin báo cáo công việc chính xác. Người quản lý Nhân viên đại diện Đảm bảo rằng hệ thống đáp ứng các nhu cầu của công việc chăm sóc khách hàng, lập báo cáo thống kê. Nhân viên đại diện 4. Danh sách các nhu cầu: Stakeholder / Customer Priority Need Current Solutio n Proposed Solutions Người quản lý Cao Xem báo cáo thống kê theo lượt đăng kí và danh sách sự kiện trong ngày. Báo cáo thống kê được làm thủ công. Hiển thị thống kê báo cáo tự động, thông tin bố trí đơn giản, dễ nhìn. Người quản lý Cao Phân công công việc cho nhân viên, quản lý nhân viên. Phân công trên giấy. Lập danh sách phân công công việc và lưu trữ lại trên cơ sở dữ liệu. Nhân viên đại diện Cao Tra cứu thông tin sự kiện, lập danh sách sự kiện Tra cứu, tính toán, ghi Lập danh sách tự động, thống kê theo cơ sở dữ liệu đã nhập, tra cứu trong cơ sở dữ được đăng kí trong ngày, danh sách sự kiện diễn ra theo ngày, nhập sự kiện mới và thông tin khách hàng, tính toán chi phí. nhận, lập danh sách thủ công. liệu có sẵn, nhập dữ liệu, lưu vào cơ sở dữ liệu, tính toán tự động dựa trên quy định có sẵn. 5. Nắm bắt thông tin về công ty: - Những nghiệp vụ chính yếu: • Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng: Xuất hiện: Có khách hàng đến đăng kí sự kiện. Cách thực hiện: Tiếp nhận thông tin khách hàng, thông tin sự kiện, tính chi phí sự kiện cho khách, nhập thông tin vào cơ sở dữ liệu, nhận tiền đặt cọc (50%). Chịu trách nhiệm: Bộ phận chăm sóc khách hàng. • Nghiệp vụ quản lý sự kiện: Xuất hiện: Kiểm tra số lượng đăng kí và số sự kiện diễn ra Cách thực hiện: Kiểm tra số lượng đăng kí tại bộ phận chăm sóc khách hàng trong ngày, và số sự kiện diễn ra mỗi ngày. Chịu trách nhiệm: Bộ phận quản lý. • Nghiệp vụ phân công công việc: Xuất hiện: Có sự kiện diễn ra trong ngày dự kiến Cách thực hiện: Phân công công việc cho nhân viên để chuẩn bị cho sự kiện diễn ra đúng ngày dự kiến. Chịu trách nhiệm: Bộ phận quản lý. 6. Nhận xét tình trạng hiện nay: Hiện tại công ty chưa sử dụng hệ thống nào để quản lý sự kiện. Do việc kinh doanh phát triển nên số lượng khách hàng đến đăng ký tăng đáng kể, dẫn đến việc lưu trữ dữ liệu, truy xuất và lập kế hoạch sự kiện trở nên quá tải, không đáp ứng nhu cầu làm việc của công ty. 7. Xác định giới hạn hệ thống: Với mục tiêu cải thiện khả năng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, tăng cường khả năng cạnh tranh của công ty, bộ phận quản lý công ty đã ra quyết định tự động hoá tiến trình sự kiện và đăng kí tham dự. Vì vậy chúng ta quan tâm đến nghiệp vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận quản lý. 8. Xác định những lĩnh vực ưu tiên: Với phạm vi hệ thống đã xác định ở trên, ta xác định những lĩnh vực sau là cần ưu tiên trên hết: - Nghiệp vụ quản lý khách hàng: hoạt động lưu trữ thông tin khách hàng khi khách hàng đến đăng kí sự kiện. - Nghiệp vụ quản lý sự kiện: hoạt động lưu trữ thông tin sự kiện khi có sự kiện được đăng kí diễn ra trong ngày dự kiến. - Nghiệp vụ tính toán: đây là nghiệp vụ tính toán chi phí tổ chức sự kiện và quản lý thanh toán của khách hàng. II. Xác định các quy tắc nghiệp vụ: 1. Giới thiệu: - Mục đích: Đây là sưu liệu mô tả các quy định, quy tắc trong quy trình nghiệp vụ. - Phạm vi: Sưu liệu này chỉ thích hợp trong dự án liên quan đến MerryMeeting. - Tài liệu tham khảo: Tập hợp từ tài liệu về MerryMeeting. 2. Bảng chú giải: - Mỗi địa điểm tổ chức ở một thời gian nhất định chỉ diễn ra một sự kiện. - Địa điểm tổ chức và sự kiện phải thoả điều kiện là còn trống thì khách hàng mới có thể đăng kí tổ chức sự kiện. - Sự kiện chỉ được tiến hành khi đã đặt cọc 50% chi phí tổ chức sự kiện. - Chỉ có thể huỷ sự kiện trước khi nó diễn ra 5 ngày. [...]... tả business use case: 1 Quản lý đăng kí sự kiện: 2 Quản lý tiến trình sự kiện: 3 Thống kê sự kiện: 4 Quản lý khách mời: 5 Phân công: 6 Chi phí: 7 Quản lý khách hàng: 8 Quản lý nhà cung cấp: II Hiện thực hoá business use case: 1 Lược đồ activity: 1. 1 Quản lý đăng kí sự kiện: 1. 2 Quản lý tiến trình sự kiện: 1. 3 Thống kê sự kiện: 1. 4 Quản lý khách mời: 1. 5 Phân công: 1. 6 Chi phí: 1. 7 Quản lý khách hàng:...III Mô hình business use case: Danh sách các business actor của mô hình: STT Business Actor 1 Quản lý 2 Khách hàng 3 Nhân viên đại diện Ý nghĩa Quản lý công ty Khách hàng đến đăng kí sự kiện Nhân viên tiếp nhận sự kiện Danh sách các business use case của mô hình: STT 1 2 3 4 5 6 7 8 Business Use Case Quản lý đăng ký Quản lý sự kiện Thống kê sự kiện Ý nghĩa Quản lý đăng kí sự kiện Quản... phí: 1. 7 Quản lý khách hàng: 2 Lược đồ sequence: 2 .1 Quản lý đăng kí sự kiện: 2.2 Quản lý sự kiện: 2.3 Thống kê sự kiện: 2.4 Quản lý khách mời: 2.5 Phân công: 2 .6 Chi phí: 2.7 Quản lý khách hàng: 3 Lược đồ lớp: III Mô hình business object: C PHÂN TÍCH HỆ THỐNG: I Xác định các yêu cầu hệ thống: Từ mô hình business object ta có các mô hình use case như sau: 1 2 Chức năng Quản lý đăng ký: Trong nghiệp vụ... tin nhân viên - Tra cứu thống kê báo cáo - Tra cứu thông tin sự kiện - Tra cứu thông tin nhân viên - Phân công công việc nhân viên - Lập danh sách nhân viên được phân công công việc trong một sự kiện 6 Chức năng Quản lý khách mời: - Lập danh sách khách mời - Tra cứu danh sách sự kiện - Tra cứu danh sách khách mời trong sự kiện cụ thể - Thêm khách mời - Tra cứu chi tiết sự kiện 7 Chức năng Thống kê... Tra cứu thông tin sự kiện - Tra cứu thông tin đăng kí Ngoài ra tất cả người dùng hệ thống trước khi sử dụng đều phải thực hiện chức năng đăng nhập Từ đây chúng ta có mô hình Use case hệ thống như sau: 1 Quyền quản lý: - . 09/08/2 011 o Ngày Kết Thúc : 14 /09/2 011 o Tên Giảng Viên : Phạm Tiến Phúc &Châu Ngân Khánh o Tên Người Phát Triển : Huỳnh Thủy Ngân o Ngày Hoàn Thành : 14 /09/2 011 GIẤY CHỨNG NHẬN  Đây là. PROJECT ON MERRMEETING EVENT ORGANIZE Name : Huỳnh Thủy Ngân Giảng Viên : Phạm Tiến Phúc & Châu Ngân Khánh Phát Triển Bởi o Mã Lớp : B100025 o Ngày Bắt Đầu : 09/08/2 011 o Ngày Kết. SỰ KIỆN MERRYMEETING A. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ: I. Đánh giá hiện trạng hệ thống: 1. Giới thiệu: Sưu liệu này trình bày mục đích, phạm vi, định nghĩa, tóm tắt tổ chức MerryMeeting. -