Trường Đại Học Hoa Sen NL091 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Giảng viên hướng dẫn: thầy Trần Bảo Thành Sinh viên : Trần Hữu Phát 093056 Nguyễn Thị Mai Khanh10027k Lê Nguyễn Mai Thảo 091222 Hoàng Thị Hồng Thư 093165 TPHCM, THÁNG 12 NĂM 2012 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 1 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Giảng viên hướng dẫn: thầy Trần Bảo Thành Sinh viên : Trần Hữu Phát 093056 Nguyễn Thị Mai Khanh10027k Lê Nguyễn Mai Thảo 091222 Hoàng Thị Hồng Thư 093165 TPHCM, THÁNG 12 NĂM 2012 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 2 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 TRÍCH YẾU Ngày nay, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, bộ phận quản lý nhân sự trong tổ chức của công ty cũng đóng vai trò quan trọng không kém bên cạnh các bộ phận quản lý khác. Công ty càng lớn, việc quản trị nhân sự càng phải được chú ý và coi trọng. Vì vậy, đứng trước một chiến lược kinh doanh lớn thì việc lập thiết kế, hoạch định một dự án nhân sự, tuyển dụng là điều vô cùng cần thiết đối với công ty. Quy trình nhân sự luôn đi đôi với chiến lược kinh doanh và ngược lại. Vì vậy, quy trình nhân sự tốt hay không có thể tác động tới không chỉ đến năng suất làm việc mà còn quyết định kết quả của công việc. Vì những lí do trên, nhóm sinh viên chúng tôi đã hoàn thành đề án này. Chúng tôi đã thu thập tài liệu từ những website, từ các nguồn sách báo cũng như thực tế, và nhận ra rằng, đối với một nhà quản trị nhân sự, kỹ năng phán đoán, dự báo và thiết kế, hoạch định một dự án nhân sự là những điều vô cùng thiết yếu. Một nhà quản trị nhân sự giỏi cũng phải luôn đặt mình vào vị trí của người lao động và xem xét công việc từ vị trí đó. Qua đề án này, chúng tôi hy vọng được học hỏi nhiều kinh nghiệm của những người đi trước về lĩnh vực này, từ đó hiểu biết thêm và chia sẻ cùng các bạn sinh viên, giúp các bạn nâng cao kỹ năng lập kế hoạch nhân sự của mình để phục vụ cho sự nghiệp sau này. Đề án: Phân tích quy trình nhân sự i Trường Đại Học Hoa Sen NL091 LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng tôi xin chân thành cám ơn Trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho chúng tôi được có cơ hội tiếp cận với đề tài “Phân tích quy trình nhân sự” và tôi cũng xin gởi lời cám ơn đến: Doanh nghiệp - những anh chị nhân viên tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận đã hỗ trợ và tận tình giúp đỡ cũng như giải đáp những thắc mắc của chúng tôi, nhờ đó chúng tôi có thể hoàn thành đề án dễ dàng hơn Đề án: Phân tích quy trình nhân sự ii Trường Đại Học Hoa Sen NL091 MỤC LỤC TRÍCH YẾU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii NHẬP ĐỀ viii 1. PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM THÔNG TIN 1 2. GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2 2.1 Giới thiệu tổng quan 2 2.2 Triết lý kinh doanh 3 2.3 Quá trình phát triển 4 2.4 Mục tiêu và phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh: 7 2.5 Thành tựu: 9 2.6 Sơ đồ tổ chức 11 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự iii Trường Đại Học Hoa Sen NL091 2.6.1 Hội đồng quản trị: 11 2.6.2 Ban kiểm soát 11 3. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ 12 3.1 Quy trình tuyển dụng 12 3.1.1 Tuyển dụng và quy trình tuyển dụng là gì? 12 3.1.2 Tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng đối với công ty 12 3.1.3 Quy trình tuyển dụng tại PNJ 15 3.2 Quy trình đào tạo 21 3.2.1 Nhu cầu đào tạo 21 3.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 22 3.2.3 Trình duyệt 22 3.2.4 Đào tạo 23 3.2.5 Tổng kết đánh giá: 23 3.2.6 Nhận xét 25 3.3 Phân tích công việc 26 3.3.1 Khái niệm 26 3.3.2 Các yếu tố thành công 26 3.3.3 Xác định yếu tố thành công 26 3.4 Đánh giá thành tích 28 3.4.1 Khái niệm 28 3.4.2 Mục đích (cái bạn muốn đạt được) và mục tiêu (cái mà bạn cố gắng đạt được) của việc đánh giá thành tích công việc 28 3.4.3 Phương pháp 30 3.4.4 Lợi ích của hệ thống đánh giá thành tích công việc 30 3.4.5 Trình tự đánh giá 31 3.4.6 Biểu mẫu đánh giá 32 3.4.7 Phỏng vấn đánh giá 34 3.5 Quy trình trả công 35 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự iv Trường Đại Học Hoa Sen NL091 3.5.1 Chế độ lương 35 3.5.2 Các hình thức tính lương 37 3.5.3 Chế độ đãi ngộ nhân viên: 42 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 46 PHỤ LỤC 47 BẢNG PHỎNG VẤN 47 NHẬN X]T C^A GIẢNG VIÊN 50 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự v Trường Đại Học Hoa Sen NL091 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Danh mục hình ảnh Hình 1. Thao tác tìm kiếm thông tin 1 Hình 2. Sơ đồ tổ chức công ty PNJ 12 Hình 3. Sơ đồ Quy trình đào tạo 22 Hình 4. Sơ đồ trình tự xây dựng phương án trả lương theo giá trị công việc 41 Danh mục bảng biểu Bảng 1. Quy trình tuyển dụng cơ bản 14 Bảng 2. Quy trình tuyển dụng tại công ty PNJ 16 Bảng 3. Mẫu tuyển dụng chức danh Nhân viên Tuyển dụng và Đào tạo 18 Bảng 4. Chi phí đào tạo 25 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự vi Trường Đại Học Hoa Sen NL091 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1. CP : Cổ phần 2. UBND : Ủy ban nhân dân 3. CNKT : Công nhân kỹ thuật 4. CB-CNV : Cán bộ - công nhân viên 5. CNSX : Công nghệ sẩn xuất 6. CNTT : Công nghệ thông tin 7. BST : Bộ sưu tập 8. HVNCLC : Hàng Việt Nam chất lượng cao 9. NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần 10. SGTT : Sài Gòn tiếp thị 11. BPTD : Bộ phhận tuyển dụng 12. BPĐT : Bộ phận đào tạo 13. HĐLĐ : Hợp đồng lao động 14. SXKD : Sản xuất kinh doanh 15. TGĐ : Tổng giám đốc 16. GĐNS : Giám đốc nhân sự 17. NLĐ : Người lao động Đề án: Phân tích quy trình nhân sự vii Trường Đại Học Hoa Sen NL091 NHẬP ĐỀ Khi thực hiện báo cáo này, nhóm chúng tôi đã đặt ra những mục đích cho riêng mình để từng thành viên trong nhóm có thể tự hoàn thiện mình hơn. Các mục đích của nhóm đặt ra là: • Áp dụng các kiến thức đã học vào thực tế. • Từng thành viên trong nhóm hoàn thành tốt công việc được giao, tinh thần làm việc nhóm đoàn kết, hiệu quả. • Hoàn thành đề tài đúng thời hạn đặt ra. • Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm và ra quyết định, có khả năng nắm bắt nhanh nhạy và xử lý vấn đề hiệu quả. • Hiểu được một số quy trình nhân sự mà nhóm muốn tìm hiểu, đồng thời hiểu rõ hơn về công việc của một nhà nhân sự ra sao Đề án: Phân tích quy trình nhân sự viii [...]... tôi vào trang web của công ty Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận Hình 1: Thao tác tìm kiếm thông tin 2 GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2.1 Giới thiệu tổng quan Tên công ty: Tên tiếng anh: Viết tắt: Biểu tượng (logo): Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận PhuNhuan Jewelry Joint Stock Company PNJ Loại hình kinh doanh: Giấy chứng nhận ĐKKD Công ty cổ phần 4103002026... sản phẩm và dịch vụ vượt trội 2.3 Quá trình phát triển Được thành lập vào ngày 28/04/1988 với tên gọi Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận Đến năm 1990, được nâng cấp với tên gọi là Công ty Vàng bạc Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận Năm 1992 chính thức đổi tên thành Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ Đến năm 1994 được UBND Quận Phú Nhuận chuyển giao về cho Ban Tài chính...1 PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM THÔNG TIN Đây là đề tài về Phân tích quy trình nhân sự của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận Để thực hiện đề tài này nhóm chúng tôi đã sử dụng các kênh tìm kiếm thông tin liên quan đến môn Quản trị Nhân sự và các thông tin trên internet Giáo trình “Quản trị nhân lực” (Thạc sĩ Nguyễn Vân Điềm - PGS Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Quân, NXB ĐẠI HỌC KINH... 1/2004, PNJ đã được cổ phần hóa và trở thành Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận cho đến hôm nay Ra đời trong thời điểm ngành kim hoàn Việt Nam còn non trẻ, thị trường còn khó khăn, và có thể nói trong chặng đường hình thành và phát triển của mình, PNJ đã biến từ “cái không thể thành có thể" Từ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ban đầu chỉ có 20 nhân sự, tài sản vỏn vẹn 7,4 lượng vàng, nhưng hôm nay... công ty gồm 03 thành viên, gồm 01 Trưởng ban và 02 thành viên do bà Trương Nguyễn Thiên Kim làm Trưởng ban; trong đó, có 02 thành viên BKS độc lập không điều hành và 01 thành viên làm việc tại công ty 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3.1 Quy trình tuyển dụng 3.1.1 Tuyển dụng và quy trình tuyển dụng là gì? Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhau những nhân. .. động nhân viên: - Đề xuất, triển khai các chương trình thi đua, khen thưởng, Họat động nhân viên (các chương trình gắn kết nhân viên ) nhằm nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên; - Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện chương trình thi đua, khen thưởng, Họat động nhân viên của Xí nghiệp; - Đánh giá, phân tích báo cáo tình hình thực hiện công tác thi đua của các phòng ban thuộc Xí nghiệp - Thực hiện công. .. cần tuyển Tuyển dụng nhân sự không chỉ là nhiệm vụ của phòng tổ chức nhân sự, và cũng không chỉ là công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà đó thực sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn cẩn thận Nó đòi hỏi phải có sự kết hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau, phải có sự định hướng rõ ràng, phù hợp của lãnh đạo doanh nghiệp Quá trình tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởng rất... sẽ lưu hồ sơ của nhân 1 ngày viên và cập nhật dữ liệu nhân sự của công ty Bảng 3: Mẫu tuyển dụng chức danh Nhân viên Tuyển dụng và Đạo tạo Chức Nhân viên Tuyển dụng và Đào tạo- Xí nghiệp Nữ trang danh: Mô tả Tuyển dụng công - Thực hiện theo định biên nhân sự của Xí Nghiệp Nữ trang; việc - Lên kế hoạch tuyển dụng, tổ chức thực hiện kế hoạch tuyển dụng: Sàn lọc hồ sơ, sơ vấn ứng viên, đánh giá ứng viên... vàng, bạc, đá quý, đồ kim hoàn, đồ giả kim hoàn và các chi tiết liên quan (2592)  Xuất khẩu, nhập khẩu vàng trang sức, hàng mỹ nghệ bằng vàng, bạc, các kim loại quý khác, kim cương, đá quý, đá bán quý, vàng miếng, vàng nguyên liệu dưới dạng lá, dây, bột, khối, thỏi, hạt, miếng Xuất khẩu, nhập khẩu đồ kim hoàn, đồ giả kim hoàn và các 2.5 Thành tựu: • Huân chương độc lập hạng 3 : Đây là giải thưởng cao quý. .. phòng Nhân sự 3.2 Quy trình đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Lập kế hoạch đào tạo Trình duyệt Đào tạo Tổng kết đánh giá Kết thúc Hình 3: Sơ đồ Quy trình đào tạo 3.2.1 Nhu cầu đào tạo Đào tạo là hình thức giúp đỡ từ phía công ty nhằm nâng cao năng lực, kĩ năng chuyên môn của nhân viên Nhân viên sau đào tạo có thể nâng cao năng suất lao động cũng như kĩ năng Đào tạo không chỉ đem lại lợi ích cho nhân . của công ty Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận. Hình 1: Thao tác tìm kiếm thông tin 2. GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2.1 Giới thiệu tổng quan Tên công ty: Công. nhân sự ra sao Đề án: Phân tích quy trình nhân sự viii 1. PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM THÔNG TIN Đây là đề tài về Phân tích quy trình nhân sự của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận . Để thực hiện. án: Phân tích quy trình nhân sự 1 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG