BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HỐ NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU LONG PHỤNG PHÁT Ngành Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh : Quản trị ngoại thƣơng Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S TRẦN THỊ TRANG Sinh viên : LÊ THỊ CẨM VÂN thực : 0854010416 MSSV : 08DQN1 Lớp TP Hồ Chí Minh, năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA : QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU LONG PHỤNG PHÁT Ngành Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh : Quản trị ngoại thƣơng Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S TRẦN THỊ TRANG Sinh viên thực : LÊ THỊ CẨM VÂN MSSV : 0854010416 Lớp : 08DQN1 TP Hồ Chí Minh, năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu em Những kết số liệu khóa luận đƣợc thực cơng ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long Phụng Phát, không chép nguồn khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2012 Sinh viên thực Lê Thị Cẩm Vân i LỜI CẢM ƠN Trong đợt thực tập làm khóa luận tốt nghiệp vừa qua, em nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ động viên tận tình từ nhiều phía.Tất điều trở thành động lực lớn giúp em hồn thành q trình thực tập.Với tất cảm kích trân trọng, em xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến tất ngƣời Em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Trang – giảng viên tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em suốt q trình thực tập viết khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long Phụng Phát đồng ý cho em thực tập công ty tạo điều kiện thuận lợi giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp.Em xin cảm ơn anh Phụng cô chú, anh chị cơng ty, phịng xuất nhập nhiệt tình hƣớng dẫn giúp đỡ em để em hồn thành tốt q trình thực tập Em chân thành biết ơn tận tình dạy dỗ tất quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM truyền dạy cho em tảng kiến thức vững chuyên ngành Ngoại thƣơng lĩnh vực có liên quan Những kiến thức hành trang giúp em vững bƣớc tự tin bƣớc vào môi trƣờng việc làm Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến gia đình em, ngƣời thân sát cánh động viên, tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi đến cô Trang cô chú, anh chị Công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long Phụng Phát lời chúc sức khoẻ lời chúc tốt đẹp sống cơng việc TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2012 Sinh viên thực Lê Thị Cẩm Vân ii CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Lê Thị Cẩm Vân MSSV Khoá : 08 : 0854010416 - Lớp : 08DQN1 Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… iii Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Giáo viên hƣớng dẫn v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT xi DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG xii DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xiii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN 1.1 Khái niệm vai trò nhập 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò nhập kinh tế quốc dân 1.2 Giới thiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa 1.2.1 Khái niệm giao nhận, ngƣời giao nhận 1.2.1.1 Dịch vụ giao nhận 1.2.1.2 Ngƣời giao nhận 1.2.2 Phạm vi dịch vụ giao nhận 1.2.2.1 Đại diện cho ngƣời gửi hàng (ngƣời xuất khẩu) vi 1.2.2.2 Đại diện cho ngƣời nhận hàng (ngƣời nhập khẩu) 1.2.2.3 Các dịch vụ khác 1.2.3 Vai trò giao nhận thƣơng mại quốc tế 1.2.4 Quyền nghĩa vụ , trách nhiệm ngƣời giao nhận .9 a) Trách nhiệm ngƣời giao nhận b) Quyền hạn nghĩa vụ ngƣời giao nhận 10 1.2.5 Mối q uan hệ ngƣời giao nhận với bên liên quan 11 1.3 Giới thiệu vận tải hàng hóa container đƣờng biển .12 1.3.1 Sơ lƣợc vận tải hàng hóa container đƣờng biển 12 1.3.2 Những ƣu nhƣợc điểm vận tải hàng hóa container đƣờng biể n 12 1.3.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập container đƣờng biển .13 1.3.3.1 Ðối với hàng lƣu kho, bãi cảng 13 1.3.3.2 Ðối với hàng phải lƣu kho, lƣu bãi cảng 13 1.3.3.3 Hàng nhập container 15 1.3.4 Những chứng từ phát sinh giao nhận hàng hóa nhập container đƣờng biển .15 Kết luận chƣơng 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU LONG PHỤNG PHÁT 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long Phụng Phát 19 vii hàng hóa xuất nhập + Nhận ủy thác xuất nhập hàng hóa + Vận chuyển hàng lẻ (LCL), hàng nguyên container (FCL) quốc tế đƣờng biển, đƣờng hàng không, đƣờng sông, đƣờng biển + Làm giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa + Gừi hàng mẫu, hàng triển lãm đƣờng hàng không, đƣờng biển + Kiểm dịch động thực vật hàng hóa + Phí bảo hiểm hàng hóa 2.1.2.2 Nhiệm vụ: Để tiện lợi logic quản lí, ban Giám đốc đề nhiệm vụ sau: - Tuân thủ Quy định pháp luật Nhà nƣớc thực nghĩa vụ Nhà nƣớc - Nộp đầy đủ thuế theo Luật Thuế quy định - Sử dụng tốt nguồn vốn Công ty, đảm bảo vấn đề tài - Thực nghiêm chỉnh chế độ sách Nhà nƣớc đề lao động, tiền lƣơng, bảo hiểm y tế, … - Thƣờng xuyên bồi dƣỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội LÊ THỊ CẨM VÂN SVTH: M S S V : 4 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 23 GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG - Nghiên cứu tình hình thị trƣờng dịch vụ giao nhận, kho vận Qua đó, đề chiến lƣợc phát triển hoạt động giao nhận nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trƣờng - Xây dựng, củng cố phát triển mối quan hệ tốt đẹp với đối tác lâu năm nhƣ đối tác hợp tác 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty G P g Phòng Phòng xuất kinh nhập doanh Phòng Phòng Phòng Marketin kế tốn hành g Bộ phận Bộ phận chứng từ giao nhận S đ : S đ t chức công ty 2.1.3.2 Nhiệm vụ chức phận công ty: a) Giám đốc: Giám đốc ngƣời chịu trách nhiệm chung, định tồn hoạt động cơng ty, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên công ty - Xây dựng chiến lƣợc, kế hoạch kinh doanh cho công ty - Kiểm tra, theo dõi, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên làm việc - Tổ chức công tác đối nội, đối ngoại cơng ty b) Phó Giám đốc: - Tổ chức, điều hành quản lý hoạt động kinh doanh theo phân công Giám đốc chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc kết hoạt động SVTH: LÊ THỊ CẨM VÂN MSSV: 0854010416 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 24 GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG - Đƣợc phép ký hợp đồng định khoản chi tiêu theo thẩm quyền mức đƣợc Giám đốc phân công ủy quyền - Đề xuất vấn đề tổ chức nhân sự, tiền lƣơng phận phụ trách để Giám đốc ký định c) Phịng kinh doanh: - Dự tốn, xây dựng tổng hợp kế hoạch kinh doanh - Soạn thảo văn bản, hợp đồng kinh tế, lý, toán hợp đồng - Thƣờng xuyên liên hệ với khách hàng, thiết lập cập nhật liệu khách hàng, ghi nhận, thu thập kiện để giải khiếu nại khách hàng - Quản lý hồ sơ giá cả, thông tin khách hàng, lịch tàu, lịch bay, báo giá cho M S S khách hàng vấn đề có liên quan đến thủ V : tục gửi nhận hàng hóa xuất nhập d) Phòng marketing: - Nghiên cứu tìm hiểu thị trƣờng xuất nhập nƣớc nƣớc khách hàng, hƣớng dẫn tƣ vấn cho - Tìm hiểu sản phẩm tiềm tỉnh thành nƣớc khu vực giới để đƣa kế hoạch nhằm tăng khả cạnh tranh, đem lại lợi nhuận cao cho công ty e) Phịng kế tốn: Thực nghiệp vụ kế tốn theo pháp chế thống kê kế toán nhà nƣớc - Theo dõi, báo cáo tình hình thực kế hoạch tài tháng, quý, năm Xây dựng kế hoạch tài - chính, kế hoạch vay vốn, thay mặt giám đốc giám định với ngân hàng mặt tài Xây dựng tổ chức - máy kế toán nhƣ kế hoạch báo cáo định kỳ f) Phịng hành chính: - Tổ chức quản lý nhân tồn cơng ty, khen thƣởng đề bạt, thay đổi nhân phận phòng ban - Xây dựng bảng chấm công phƣơng pháp trả lƣơng, tổ chức đào tạo, huấn luyện, tuyển chọn nhân cho cơng ty CẨM SVTH: VÂN LÊ THỊ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 25 GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG - Thực việc lắp đặt trang thiết bị thông tin, mua sắm trang thiết bị văn phòng phẩm, lập hồ sơ quản lý tài sản công ty để tránh thất g) Phịng xuất nhập  Bộ phận chứng từ: Bộ phận chứng từ có trách nhiệm theo dõi, quản lý, lƣu trữ chứng từ công văn, soạn thảo hồ sơ Hải quan, công văn cần thiết giúp cho phận giao nhận hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao, thƣờng xun theo dõi trình làm hàng, liên lạc với khách hàng để thông báo thông tin cần thiết cho lô hàng  Bộ phận giao nhận: Bộ phận trực tiếp tham gia hoạt động giao nhận, chịu trách nhiệm hoàn thành thủ tục từ khâu mở tờ khai đến khâu giao hàng cho khách hàng 2.1.3.3 Nguồn nhân lực công ty: Số lƣợng nhân viên: 16 ngƣời Nhân cơng ty có trình độ cao đẳng, đại học, giỏichun mơn có kinh nghiệm cơng tác Các nhân viên cầu tiến không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chun mơn SVTH: LÊ THỊ CẨM VÂN MSSV: 0854010416 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 26 GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Bả ng 1: Tổ ng hợ p nh ân củ a cô ng ty Đ N 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm vừa qua 2.1.4.1 Số lượng đơn hàng nhập container đường biển: Bảng 2.2: Số lượng đơn hàng nhập container đường biển công ty năm 2009 – 2011 Đơn vị tính: đơn hàng, % MSSV: 0854010416 Nguồn: Phịng kế tốn SVTH: LÊ THỊ CẨM VÂN Phịng ban Số lƣợng Trình độ Phòng Giám đốc 01 Đại học Phòng Phó Giám đốc 01 Đại học Phịng kinh doanh 03 Đại học, Cao đẳng Phòng marketing 02 Đại học, Cao đẳng Phịng kế tốn 01 Số đơn hàng thực Đại học KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 27 GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Dựa vào bảng số liệu trên, ta thấy số lƣợng đơn hàng nhập container đƣờng biển cơng ty có chiều hƣớng tăng dần qua năm: Năm 2010 số lƣợng đơn hàng nhập container đƣờng biển tăng 18,42% so với năm 2009 (tƣơng ứng tăng đơn hàng) Năm 2011 số lƣợng đơn hàng tăng 28,89% so với năm 2010 (tƣơng ứng tăng 13 đơn hàng) Từ năm 2009 đến nay, kinh tế nƣớc ta ngày phát triển, tốc độ hội nhập với kinh tế quốc tế tăng dần dẫn đến nhu cầu nhập tăng lên So với cơng ty lớn khác số lƣợng đơn hàng số nhiều, nhƣng công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận cịn non t r ẻ quy mơ nhỏ số lƣợng đáng khích lệ Số lƣợng đơn hàng tăng dần qua năm tín hiệu tốt cho thấy dịch vụ giao nhận hàng nhập container đƣờng biển công ty phát triển ngày có uy tín mắt khách hàng 2.1.4.2 Tình hình doanh thu, lợi nhuận Bảng 2.3: Kết kinh doanh công ty năm 2009 - 2011 Đơn vị tính: triệu đồng, % Nguồn: Phịng kế tốn SVTH: LÊ THỊ CẨM VÂN MSSV: 0854010416 Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010 28 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Triệu đồng 3500.00 3000.00 2500.00 Doanh thu Chi phí 2000.00 Lợi nhuận 1500.00 1000.00 500.00 0.00 2009 2010 2011 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết kinh doanh công ty từ 2009 – 2011 Bảng số liệu phản ánh tăng trƣởng phát triển hoạt động kinh doanh công ty Long Phụng Phát Trong giai đoạn 2009 – 2011, dù chịu ảnh hƣởng từ biến động kinh tế cạnh tranh khốc liệt nhƣng công ty Long Phụng Phát không ngừng nỗ lực để vƣợt qua khó khăn vƣơn lên, điều đƣợc thể tăng trƣởng tiêu kết hoạt động kinh doanh qua năm So sánh kết hoạt động kinh doanh năm 2010 với 2009: Về doanh thu: Năm 2010 doanh thu tăng 11,83% so với năm 2009 (tƣơng ứng tăng 299,91 triệu đồng) Năm 2009, chịu ảnh hƣởng khủng hoảng kinh tế 2008, với nỗ lực cố gắng tồn cơng ty doanh thu đạt 2.535,79 triệu đồng Sang năm 2010, doanh thu công ty tăng so với năm 2009 299,91 triệu đồng, nhờ việc mở rộng thị trƣờng tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm Về chi phí: Năm 2010 chi phí tăng 7,5% so với năm 2009 ( tƣơng ứng tăng 157,41 triệu đồng) Chi phí tăng công ty tăng cƣờng đầu tƣ thêm trang thiết bị sở hạ tầng SVT H: LÊ THỊ CẨM VÂN MSSV: 0854010416 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 29 GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Về lợi nhuận: Lợi nhuận năm 2010 tăng 32,64% so với năm 2009 (tƣơng ứng tăng 142,5 triệu đồng) Tốc độ tăng lợi nhuận cao tốc độ tăng doanh thu chi phí Điều chứng tỏ cơng ty Long Phụng Phát nỗ lực không ngừng việc tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh So sánh kết hoạt động kinh doanh năm 2011 với 2010: Về doanh thu: Năm 2011doanh thu tăng 15,50% so với năm 2010 (tƣơng ứng tăng 439,58 triệu đồng) Năm 2011, công ty thực chiến lƣợc phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh, số lƣợng khách hàng nhƣ số lƣợng dịch vụ cung ứng tăng, doanh thu công ty tiếp tục tăng, đạt 3275,28 triệu đồng, tăng 439,58 triệu đồng so với kỳ năm 2010 Ngoài ra, tốc độ tăng doanh thu năm 2011 vƣợt cao so với kỳ năm trƣớc Về chi phí: Năm 2011 chi phí tăng 11,6% so với năm 2010 ( tƣơng ứng tăng 261,81 triệu đồng) Trong năm 2011, chi phí vận chuyển chi phí khác tăng lên so với năm trƣớc Ngồi ra, năm cơng ty đầu tƣ thêm chi phí cho cơng tác quản lý đào tạo nhân viên, tăng thêm lƣơng thƣởng để nâng cao chất lƣợng đời sống cho nhân viên, khuyến khích nhân viên cống hiến cho phát triển tồn cơng ty Mặc dù chi phí qua năm tăng so với năm trƣớc nhƣng công ty đạt đƣợc mức doanh thu nhƣ lợi nhuận đề Về lợi nhuận: Lợi nhuận năm 2011 tăng 30,7% so với năm 2010 ( tƣơng ứng tăng 77,775 triệu đồng) Tốc độ tăng lợi nhuận cao tốc độ tăng doanh thu chi phí Điều cho thấy chiến lƣợc kinh doanh cơng ty ngày có hiệu thu hút thêm nhiều khách hàng SVTH: LÊ THỊ CẨM VÂN MSSV: 0854010416 ... QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU LONG PHỤNG PHÁT 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển cho hoạt động giao nhận. .. nghiệp vụ giao nhận hàng hoá nhập container đƣờng biển − Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hố nhập container đƣờng biển Cơng ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long Phụng Phát. .. Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long Phụng Phát, em nhận thấy hoạt động giao nhận hàng hóa nhập container đƣờng biển công ty phát triển, nhƣng chƣa khai