i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Quản trị có hiệu dịng nhân lực Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) – Chi nhánh Nha Trang” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu nghiên cứu thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn, chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tác giả: Nguyễn Thị Hằng Nga ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Kinh tế Trường Đại học Nha Trang dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Đỗ Thị Thanh Vinh – Trưởng khoa Kinh tế Trường Đại học Nha Trang tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp thu thập thông tin, trả lời bảng câu hỏi khảo sát, làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Tôi xin tri ơn cha mẹ, gia đình hỗ trợ cho tơi suốt thời gian học tập, nghiên cứu xin xem báo cáo q kính gửi đến gia đình, đặc biệt người cha kính u xa tơi Tác giả: Nguyễn Thị Hằng Nga iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU I.1 NGUỒN NHÂN LỰC I.1.1 Khái niệm I.1.2 Tính chất đặc điểm I.2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC I.2.1 Khái niệm I.2.2 Mục tiêu tầm quan trọng QTNNL I.2.3 Các chức QTNNL 10 I.2.4 Nhiệm vụ QTNNL 12 I.2.4.1 Hoạch định tuyển dụng 12 I.2.4.2 Đào tạo phát triển 14 I.2.4.3 Duy trì quản lý 15 I.2.4.4 Hệ thống thông tin dịch vụ nhân lực 15 I.3 QUẢN TRỊ DÒNG NHÂN LỰC 16 I.3.1 Dòng nhân lực 16 I.3.1.1 Khái niệm dòng nhân lực – human resourse flow 16 I.3.1.2 Xu hướng gia tăng dịch chuyển nhân lực 17 I.3.2 Quản trị dòng nhân lực 19 I.3.2.1 Tổng quan quản trị dòng nhân lực – Managing Human Resourse Flow 19 I.3.2.2 Quản trị dòng nhân lực 22 I.3.2.3 Tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác quản trị dịng nhân lực 24 I.3.2.3.1 Quy trình thực 25 I.3.2.3.2 Công cụ đo lường 25 I.3.2.3.3 Các số đo lường then chốt (Key Performance Indicators – KPI) 28 I.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 31 iv I.4.1 Mô hình Jinlou Shi (2007) 31 I.4.2 Đánh giá lựa chọn mô hình nghiên cứu 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 37 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ DÒNG NHÂN LỰC TẠI EXIMBANK NHA TRANG 38 II.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ EXIMBANK NHA TRANG 38 II.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 II.1.2 Các sản phẩm dịch vụ hoạt động kinh doanh chủ yếu 39 II.1.3 Cơ cấu tổ chức 39 II.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 39 II.1.3.2 Mối quan hệ phận, phịng ban 40 II.1.4 Tình hình kinh doanh năm gần kề (2007 – 2011) 41 II.2 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC CỦA EXIMBANK NHA TRANG 44 II.2.1 Những yêu cầu chung chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng thương mại thời kỳ hội nhập 44 II.2.2 Tiêu chuẩn cán nhân viên theo quy định Eximbank Việt Nam 46 II.2.2.1 Tiêu chuẩn chung 46 II.2.2.2 Tiêu chuẩn cụ thể 46 II.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Eximbank Nha Trang 47 II.3 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ DỊNG NHÂN LỰC TẠI EXIMBANK NHA TRANG 50 II.3.1 Bộ phận chuyên trách công tác quản trị nguồn nhân lực 50 II.3.2 Cơng tác hoạch định, tuyển dụng-bố trí, đào tạo trì-phát triển nguồn nhân lực Eximbank Nha Trang 51 II.4 BIẾN ĐỘNG DÒNG NHÂN LỰC TẠI EXIMBANK NHA TRANG TRONG 05 NĂM QUA (2007 – 2011) 55 II.4.1 Biến động Dòng vào - Dòng nội - Dòng 55 II.4.2 Kết luận chung nguyên nhân ảnh hưởng đến biến động nguồn nhân lực 05 năm vừa qua Eximbank Nha Trang 59 II.4.3 Các biện pháp thực công tác quản trị dòng nhân lực Eximbank Nha Trang 05 năm (2007 – 2011) 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 60 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 62 III.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 62 v III.1.1 Các nguồn thông tin 62 III.1.2 Thiết kế lấy mẫu 62 III.1.3 Phương pháp & công cụ thu thập thông tin 64 III.2 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 65 III.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 65 III.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 65 III.2.3 Phân tích nhân tố 66 III.2.4 Hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 66 III.2.5 Phân tích Anova 67 III.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 68 III.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 68 III.3.2 Thống kê mô tả cho biến quan sát 70 III.3.3 Phân tích độ tin cậy phù hợp thang đo 75 III.3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 76 III.3.3.2 Phân tích nhân tố 80 III.3.3.3 Mơ hình điều chỉnh 83 III.3.4 Kiểm định mơ hình 85 III.3.4.1 Ma trận hệ số tương quan biến 85 III.3.4.2 Hồi quy tuyến tính bội 86 III.3.4.3 Phân tích Anova kiểm định T-Test 88 III.3.5 KẾT LUẬN VỀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 91 IV.3.6 THẢO LUẬN 92 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 94 CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ CĨ HIỆU QUẢ DỊNG NHÂN LỰC TẠI EXIMBANK NHA TRANG 95 IV.1 PHƯƠNG HƯỚNG MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA EXIMBANK NHA TRANG ĐẾN NĂM 2015 95 IV.2 GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ DÒNG NHÂN LỰC CỦA EXIMBANK NHA TRANG 96 IV.3 HẠN CHẾ VÀ NGHIÊN CỨU TƯƠNG LAI 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 DANH MỤC PHỤ LỤC 106 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of Variance) EIBNT: Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang EFA: Phân tích nhân tố khẳng định (Epxloratory Factor Analysis) EXIMBANK: Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Công cụ đo lường kết quản trị nguồn nhân lực 26 Bảng 2.1 Một số tiêu kinh doanh EIBNT giai đoạn 2007-2011 41 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực Eximbank Nha Trang từ năm 2007 - 2011 47 Bảng 2.3: Dòng nhân lực vào Eximbank Nha Trang từ 2007-2011 55 Bảng 2.4: Dòng nhân lực nội Eximbank Nha Trang từ 2007-2011 56 Bảng 2.5: Dòng nhân lực khỏi Eximbank Nha Trang từ 2007-2011 57 Bảng 3.1: Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu phương pháp định lượng 64 Bảng 3.2: Bảng phân bố mẫu theo giới tính, độ tuổi, thâm niên, trình độ học vấn, chức vụ, thu nhập, tình trạng nhân 68 Bảng 3.9: Thống kê mô tả thang đo nhân tố “Tuổi – Thâm niên” 70 Bảng 3.10: Thống kê mơ tả thang đo nhân tố “Đặc tính cá nhân” 71 Bảng 3.11: Thống kê mô tả thang đo nhân tố “Đầu tư vào nghề nghiệp” 71 Bảng 3.12: Thống kê mô tả thang đo nhân tố “Quan điểm nghề nghiệp” 72 Bảng 3.13: Thống kê mô tả thang đo nhân tố “Cấp độ kỹ thuật” 73 Bảng 3.14: Thống kê mô tả thang đo nhân tố “Môi trường xã hội” 73 Bảng 3.15: Thống kê mô tả thang đo nhân tố “Môi trường làm việc” 74 Bảng 3.16: Thống kê mô tả thang đo nhân tố “Sự biến động nhân lực” 75 Bảng 3.17 Hệ số Cronbach’s Alpha 78 Bảng 3.18 Hệ số Cronbach’s alpha số lượng biến quan sát 79 Bảng 3.19 Hệ số Cronbach’s alpha thang đo “Sự biến động nhân lực” 80 Bảng 3.20 KMO & Bartlett – nhân tố ảnh hưởng đến biến động nhân lực 81 Bảng 3.21 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến biến động nhân lực 82 Bảng 3.22 KMO Bartlett – thang đo biến động nhân lực 83 Bảng 3.23 Kết phân tích nhân tố- Thang đo biến động nhân lực 83 vii Bảng 3.24 Ma trận tương quan 86 Bảng 3.25 Hệ số tóm tắt mơ hình 87 Bảng 3.26 Kết Anova 87 Bảng 3.27 Hệ số hồi quy 88 Bảng 3.28 Kết kiểm định Independent-samples T-test theo giới tính 89 Bảng 3.29 Kết kiểm định Independent-samples T-test theo hôn nhân 90 Bảng 3.30 Kết phân tích Anova 91 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Q trình hoạch định nguồn nhân lực 13 Hình 1.2 Dịng nhân lực tổ chức 17 Hình 1.3: Dịng nhân lực Micheal Beer cộng (1984), trang 99 23 Hình 1.4: Mơ hình dịng nhân lực Jinlou Shi (2007) 33 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến biến động nhân lực – Dòng nhân lực 35 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Eximbank Nha Trang 40 Hình 2.2: Biểu đồ tăng trưởng tín dụng huy động vốn 42 Hình 2.3: Biểu đồ tăng trưởng Doanh số toán quốc tế 43 Hình 2.4: Biểu đồ tăng trưởng Doanh số kiều hối 43 Hình 2.5: Biểu đồ tăng trưởng Doanh số mua ngoại tệ 43 Hình 2.6: Biểu đồ tăng trưởng Doanh số mua bán vàng 44 Hình 2.7: Biểu đồ cấu sử dụng nhân lực EIBNT năm 2011 49 Hình 2.8: Biểu đồ cấu nhân lực EIBNT năm 2011 theo tuổi 49 Hình 2.9: Biểu đồ cấu nhân lực EIBNT năm 2011 theo trình độ chun mơn 50 Hình 2.10: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực Eximbank Nha Trang 51 Hình 2.11: Biểu đồ Dịng nhân lực Eximbank Nha Trang từ 2007-2011 55 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu phương pháp định lượng 63 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 84 MỞ ĐẦU ĐẶT VẤN ĐỀ Thế giới thay đổi ngày nhanh hơn, với phát triển kinh tế thị trường, khoa học công nghệ, nguồn nhân lực – tài sản quý giá quan trọng bậc doanh nghiệp – thay đổi theo, khơng cịn trạng thái ổn định mà “dòng chảy” (human resource flow) Người lao động tiếp cận với giới rộng lớn cách dễ dàng thơng qua mạng lưới thơng tin viễn thơng tồn cầu Họ kết bạn, mở rộng kiến thức, nhận nhiều hội việc làm, có điều kiện tìm hiểu, so sánh tiền lương, chế độ đãi ngộ, đào tạo… Do vậy, người lao động có xu hướng muốn nhận nhiều quyền lợi, hưởng điều kiện làm việc tốt Tương tự doanh nghiệp, sức ép phát triển ngày gia tăng làm cho doanh nghiệp phải đổi mới, thay đổi máy móc thiết bị, cơng nghệ đặc biệt cải tiến tổ chức máy nhân nhằm đáp ứng với thay đổi nguồn lực khác doanh nghiệp, mục tiêu tương lai doanh nghiệp Tất thay đổi trên, không phù hợp với dịng nhân hữu doanh nghiệp buộc phải thay đổi, chuyển động khỏi để dịng nhân vào, dịng cũ chuyển tìm vị trí phù hợp dịng chuyển đến với lý tương tự Vấn đề quản trị nhân lực nay, vậy, mở rộng phạm vi trở nên phức tạp nhiều biết đến với thuật ngữ quản trị dòng nhân lực (human resource flow management) Khi xã hội phát triển, khả “biến động” nguồn nhân lực gia tăng nhằm đáp ứng yêu cầu (luôn thay đổi) doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu ngày cao thân người lao động Tại Việt Nam, thuật ngữ “quản trị dòng nhân lực” thực cảm nhận sâu sắc thành phố lớn TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội…, nơi mà đội ngũ lao động tập trung đơng đảo, có nhiều hội khả để chuyển động từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp khác Tại tỉnh thành khác, có Khánh Hịa, mức độ biến động dòng nhân lực xảy ra, với tốc độ ngày nhanh hơn, rõ rệt Riêng ngành ngân hàng Việt Nam, với số lượng điểm giao dịch tăng trưởng theo tốc độ vài lần/năm, hệ thống ngân hàng thương mại cạnh tranh gay gắt vấn đề thu hút nhân nhằm trang bị cho chi nhánh thành lập Xuất phát từ xu quản trị nhân lực từ cạnh tranh thu hút nhân tài ngày khốc liệt ngành ngân hàng, lĩnh vực có nhu cầu nguồn nhân lực lớn, tác giả chọn đề tài: “Quản trị có hiệu dòng nhân lực Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) – Chi nhánh Nha Trang”, nhằm nắm bắt hiểu rõ xu quản trị nhân lực bối cảnh tồn cầu hóa, yếu tố ảnh hưởng đến dòng nhân lực nghiên cứu, đề xuất giải pháp quản trị có hiệu dịng nhân lực MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Thông qua kết nghiên cứu tổng hợp kiến thức quản trị nguồn nhân lực hữu hiệu, phát nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến dịch chuyển nhân lực - tượng “dòng nhân lực” – đề xuất giải pháp quản trị hiệu dòng nhân lực, cụ thể Eximbank Nha Trang 2.2 Mục tiêu cụ thể [1] Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn dòng nhân lực quản trị dòng nhân lực [2] Nghiên cứu thực trạng dòng nhân lực Eximbank Nha Trang [3] Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến dịng nhân lực theo mơ hình nghiên cứu Jinlou Shi (2007)1 [4] Phát nguyên nhân dịch chuyển dòng nhân lực Eximbank Nha Trang [5] Đưa giải pháp khả thi thiết thực nhằm quản trị có hiệu dịng nhân lực Eximbank Nha Trang Tóm lại, mục tiêu nghiên cứu đề tài để giải câu hỏi nghiên cứu sau: • Tìm hiểu dịng nhân lực yếu tố có ảnh hưởng đến dịng nhân lực? Jinlou Shi (2007), The Human Resourses Flow Problem, International Journal of Nonlinear Science, Vol.3 (2007) No 3, pp.235-240 • Làm để quản trị hiệu dòng nhân lực, đặc biệt dòng nhân lực chất lượng cao? • Áp dụng phương pháp quản trị dịng nhân lực vào Eximbank Nha Trang nào? Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tất doanh nghiệp nói chung ngành ngân hàng nói riêng cần có khách hàng cần giữ khách hàng tồn doanh nghiệp Muốn vậy, trước hết đội ngũ nhân doanh nghiệp cần gìn giữ, quan tâm để họ toàn tâm, toàn ý phục vụ khách hàng doanh nghiệp Một người ủy thác cảm xúc cho người khác, cấp lệnh cho cấp cách khô khan anh/chị phải quan tâm chu đáo tới khách hàng mà thân người quản lý không thực quan tâm đến nhân viên Khơng có đồng sự, cơng việc đình trệ, khơng có trung thành, tính động nỗ lực đồng công việc đạt chất lượng cao được, ngành ngân hàng với sản phẩm dịch vụ chủ yếu phục vụ nhu cầu ngày đa dạng phức tạp người, cần tương tác người người Qua nghiên cứu, giúp nhà quản trị Eximbank Nha Trang có nhìn tổng quan xu hướng dịng nhân lực doanh nghiệp, từ có điều chỉnh, chuyển biến mạnh mẽ phương cách quản trị xoay quanh vấn đề người doanh nghiệp, nhằm mục tiêu cuối dòng nhân lực tri thức cao ngành ngân hàng khơng cịn thách thức nỗi lo lắng thường trực nhà quản trị mà trở thành dịng chảy mạnh mẽ mang đến sức mạnh thành công cho doanh nghiệp ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU • Đối tượng nghiên cứu: Sự biến động nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến biến động Đề tài tập trung nghiên cứu nhóm cán nhân viên cơng tác Eximbank Nha Trang • Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực Eximbank Nha Trang từ năm 2007 đến năm 2011 (05 năm) Điều tra khảo sát thực tháng 2, 4/2012 115 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Item Statistics Mean Std Deviation N QUANDIEMNN_1 3.32 885 150 QUANDIEMNN_2 3.41 853 150 QUANDIEMNN_3 3.25 787 150 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QUANDIEMNN_1 6.67 1.942 653 612 QUANDIEMNN_2 6.57 2.099 611 663 QUANDIEMNN_3 6.73 2.425 526 755 Scale Statistics Mean Variance 9.99 Std Deviation 4.335 N of Items 2.082 Scale: Cap ky thuat Case Processing Summary N Cases % Valid 150 a Excluded 100.0 0 150 Total 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 760 Item Statistics Mean Std Deviation N CAPDOKTHUAT_1 3.79 681 150 CAPDOKTHUAT_2 3.87 642 150 CAPDOKTHUAT_3 3.75 637 150 CAPDOKTHUAT_4 3.89 743 150 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CAPDOKTHUAT_1 11.51 2.641 523 722 CAPDOKTHUAT_2 11.43 2.743 521 722 CAPDOKTHUAT_3 11.55 2.531 655 654 CAPDOKTHUAT_4 11.40 2.443 545 713 Scale Statistics Mean Variance 15.29 Std Deviation 4.262 N of Items 2.065 Scale: Moi truong xa hoi Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 150 100.0 0 150 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 116 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Item Statistics Mean Std Deviation N MOITRUONGXH_1 3.79 701 150 MOITRUONGXH_2 3.64 780 150 MOITRUONGXH_3 3.73 642 150 MOITRUONGXH_4 3.95 817 150 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MOITRUONGXH_1 11.32 3.521 624 781 MOITRUONGXH_2 11.47 3.150 685 752 MOITRUONGXH_3 11.37 3.699 625 783 MOITRUONGXH_4 11.16 3.115 648 773 Scale Statistics Mean Variance 15.11 Std Deviation 5.653 N of Items 2.378 Scale: Moi truong lam viec Case Processing Summary N Cases % Valid 150 100.0 0 150 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 798 Item Statistics Mean Std Deviation N MOITRUONGLV_1 3.65 890 150 MOITRUONGLV_2 3.84 696 150 MOITRUONGLV_3 4.03 714 150 MOITRUONGLV_4 4.00 676 150 MOITRUONGLV_5 4.32 617 150 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MOITRUONGLV_1 16.19 4.045 674 730 MOITRUONGLV_2 16.00 5.289 461 794 MOITRUONGLV_3 15.81 4.851 601 753 MOITRUONGLV_4 15.84 4.941 617 749 MOITRUONGLV_5 15.52 5.245 575 763 Scale Statistics Mean Variance 19.84 Std Deviation 7.249 N of Items 2.692 Scale: Su bien dong nhan luc Case Processing Summary N Cases Valid % 150 100.0 117 a Excluded 0 150 Total 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item Statistics Mean Std Deviation N BIENDONGNL_1 3.93 774 150 BIENDONGNL_2 3.95 784 150 BIENDONGNL_3 4.05 834 150 BIENDONGNL_4 3.91 736 150 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted BIENDONGNL_1 11.91 4.193 750 838 BIENDONGNL_2 11.89 4.284 700 857 BIENDONGNL_3 11.79 3.927 771 829 BIENDONGNL_4 11.93 4.385 728 847 Scale Statistics Mean Variance 15.84 Std Deviation 7.169 N of Items 2.677 PHỤ LỤC F: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA – LẦN MO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 750 Approx Chi-Square 2.576E3 df 351 Sig .000 Communalities Initial Extraction TUOI_THAMNIEN_1 1.000 512 TUOI_THAMNIEN_2 1.000 756 TUOI_THAMNIEN_3 1.000 739 TUOI_THAMNIEN_4 1.000 735 DACTINHCN_1 1.000 715 DACTINHCN_2 1.000 661 DACTINHCN_3 1.000 831 DACTINHCN_4 1.000 658 DAUTUNN_1 1.000 675 DAUTUNN_2 1.000 931 DAUTUNN_4 1.000 952 QUANDIEMNN_1 1.000 812 QUANDIEMNN_2 1.000 698 QUANDIEMNN_3 1.000 612 CAPDOKTHUAT_1 1.000 624 CAPDOKTHUAT_2 1.000 550 CAPDOKTHUAT_3 1.000 738 CAPDOKTHUAT_4 1.000 646 MOITRUONGXH_1 1.000 693 MOITRUONGXH_2 1.000 714 MOITRUONGXH_3 1.000 643 MOITRUONGXH_4 1.000 629 118 MOITRUONGLV_1 1.000 768 MOITRUONGLV_2 1.000 472 MOITRUONGLV_3 1.000 597 MOITRUONGLV_4 1.000 584 MOITRUONGLV_5 1.000 625 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total Total Cumulative % % of Variance Cumulative % % of Variance Cumulative % 8.087 29.953 29.953 8.087 29.953 29.953 3.063 11.343 11.343 2.541 9.410 39.363 2.541 9.410 39.363 3.057 11.321 22.664 2.263 8.382 47.745 2.263 8.382 47.745 2.851 10.558 33.221 1.756 6.504 54.249 1.756 6.504 54.249 2.630 9.739 42.960 1.485 5.500 59.749 1.485 5.500 59.749 2.436 9.022 51.982 1.349 4.998 64.747 1.349 4.998 64.747 2.287 8.471 60.454 1.088 4.028 68.775 1.088 4.028 68.775 2.247 8.321 68.775 923 3.419 72.194 874 3.238 75.432 10 788 2.920 78.353 11 724 2.682 81.035 12 567 2.101 83.136 13 563 2.084 85.220 14 523 1.935 87.156 15 519 1.923 89.079 16 435 1.612 90.690 17 393 1.457 92.148 18 347 1.287 93.434 19 338 1.254 94.688 20 326 1.207 95.895 21 283 1.049 96.943 22 218 807 97.750 23 193 717 98.467 24 169 624 99.091 25 140 517 99.608 26 099 365 99.974 27 007 026 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotated Component Matrix Component TUOI_THAMNIEN_1 TUOI_THAMNIEN_2 743 TUOI_THAMNIEN_3 704 TUOI_THAMNIEN_4 760 119 DACTINHCN_1 725 DACTINHCN_2 644 DACTINHCN_3 849 DACTINHCN_4 738 DAUTUNN_1 724 DAUTUNN_2 936 DAUTUNN_4 949 QUANDIEMNN_1 854 QUANDIEMNN_2 773 QUANDIEMNN_3 680 CAPDOKTHUAT_1 591 CAPDOKTHUAT_2 651 CAPDOKTHUAT_3 653 CAPDOKTHUAT_4 754 MOITRUONGXH_1 763 MOITRUONGXH_2 773 MOITRUONGXH_3 642 MOITRUONGXH_4 753 MOITRUONGLV_1 820 MOITRUONGLV_2 612 MOITRUONGLV_3 571 MOITRUONGLV_4 678 MOITRUONGLV_5 605 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compone nt 468 479 409 249 389 335 243 -.356 006 -.373 811 054 271 010 -.068 -.370 234 209 044 -.422 762 098 -.161 604 358 -.616 025 -.303 758 -.496 -.389 128 -.037 096 -.033 -.254 -.582 300 -.190 337 596 -.035 -.025 154 -.181 -.236 -.591 521 516 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Transformation Matrix Compone nt 468 479 409 249 389 335 243 -.356 006 -.373 811 054 271 010 -.068 -.370 234 209 044 -.422 762 098 -.161 604 358 -.616 025 -.303 758 -.496 -.389 128 -.037 096 -.033 -.254 -.582 300 -.190 337 596 -.035 -.025 154 -.181 -.236 -.591 521 516 120 Component Transformation Matrix Compone nt 468 479 409 249 389 335 243 -.356 006 -.373 811 054 271 010 -.068 -.370 234 209 044 -.422 762 098 -.161 604 358 -.616 025 -.303 758 -.496 -.389 128 -.037 096 -.033 -.254 -.582 300 -.190 337 596 -.035 -.025 154 -.181 -.236 -.591 521 516 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Score Covariance Matrix Compone nt 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores PHÂN TÍCH NHÂN TỐ LẦN (Loại biến TUOI_THAM NIEN_1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 739 Approx Chi-Square 2.449E3 df 325 Sig .000 Communalities Initial Extraction TUOI_THAMNIEN_2 1.000 769 TUOI_THAMNIEN_3 1.000 709 TUOI_THAMNIEN_4 1.000 748 DACTINHCN_1 1.000 713 DACTINHCN_2 1.000 679 DACTINHCN_3 1.000 832 DACTINHCN_4 1.000 663 DAUTUNN_1 1.000 674 DAUTUNN_2 1.000 931 DAUTUNN_4 1.000 951 QUANDIEMNN_1 1.000 806 QUANDIEMNN_2 1.000 734 QUANDIEMNN_3 1.000 616 CAPDOKTHUAT_1 1.000 623 CAPDOKTHUAT_2 1.000 554 CAPDOKTHUAT_3 1.000 735 CAPDOKTHUAT_4 1.000 654 MOITRUONGXH_1 1.000 694 MOITRUONGXH_2 1.000 712 MOITRUONGXH_3 1.000 646 MOITRUONGXH_4 1.000 645 MOITRUONGLV_1 1.000 765 MOITRUONGLV_2 1.000 473 121 MOITRUONGLV_3 1.000 598 MOITRUONGLV_4 1.000 582 MOITRUONGLV_5 1.000 618 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.742 29.777 29.777 7.742 29.777 29.777 3.050 11.729 11.729 2.538 9.760 39.537 2.538 9.760 39.537 2.853 10.972 22.701 2.177 8.373 47.910 2.177 8.373 47.910 2.810 10.810 33.511 1.753 6.743 54.653 1.753 6.743 54.653 2.622 10.086 43.597 1.478 5.685 60.338 1.478 5.685 60.338 2.418 9.301 52.898 1.348 5.183 65.522 1.348 5.183 65.522 2.234 8.591 61.489 1.087 4.182 69.704 1.087 4.182 69.704 2.136 8.215 69.704 879 3.381 73.084 803 3.090 76.175 10 741 2.848 79.023 11 689 2.651 81.674 12 563 2.166 83.840 13 540 2.079 85.919 14 522 2.009 87.928 15 469 1.806 89.734 16 428 1.646 91.380 17 351 1.351 92.731 18 342 1.314 94.044 19 337 1.297 95.341 20 304 1.168 96.510 21 269 1.036 97.545 22 203 781 98.326 23 180 691 99.018 24 150 575 99.593 25 099 380 99.973 26 007 027 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component TUOI_THAMNIEN_2 601 TUOI_THAMNIEN_3 598 TUOI_THAMNIEN_4 DACTINHCN_1 628 DACTINHCN_2 603 DACTINHCN_3 614 DACTINHCN_4 600 DAUTUNN_1 574 122 DAUTUNN_2 761 DAUTUNN_4 779 QUANDIEMNN_1 638 QUANDIEMNN_2 627 QUANDIEMNN_3 563 CAPDOKTHUAT_1 548 CAPDOKTHUAT_2 522 CAPDOKTHUAT_3 673 CAPDOKTHUAT_4 511 MOITRUONGXH_1 562 MOITRUONGXH_2 570 MOITRUONGXH_3 646 MOITRUONGXH_4 517 MOITRUONGLV_1 619 MOITRUONGLV_2 MOITRUONGLV_3 704 MOITRUONGLV_4 619 MOITRUONGLV_5 611 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a Rotated Component Matrix Component TUOI_THAMNIEN_2 749 TUOI_THAMNIEN_3 686 TUOI_THAMNIEN_4 763 DACTINHCN_1 720 DACTINHCN_2 649 DACTINHCN_3 845 DACTINHCN_4 741 DAUTUNN_1 725 DAUTUNN_2 937 DAUTUNN_4 950 QUANDIEMNN_1 849 QUANDIEMNN_2 799 QUANDIEMNN_3 684 CAPDOKTHUAT_1 590 CAPDOKTHUAT_2 656 CAPDOKTHUAT_3 657 CAPDOKTHUAT_4 759 MOITRUONGXH_1 765 123 MOITRUONGXH_2 770 MOITRUONGXH_3 645 MOITRUONGXH_4 764 MOITRUONGLV_1 817 MOITRUONGLV_2 622 MOITRUONGLV_3 567 MOITRUONGLV_4 677 MOITRUONGLV_5 617 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compone nt 479 460 415 252 395 263 -.354 -.012 -.357 824 063 049 314 249 -.090 -.374 269 159 008 751 -.437 118 -.156 586 358 -.620 -.322 036 742 -.522 -.393 115 -.027 000 093 -.268 -.570 313 -.190 337 -.045 595 -.029 166 -.177 -.234 -.584 509 534 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Score Coefficient Matrix Component TUOI_THAMNIEN_2 087 -.070 -.080 -.081 -.037 026 412 TUOI_THAMNIEN_3 011 -.027 088 -.057 -.128 -.020 376 TUOI_THAMNIEN_4 -.155 -.067 -.034 010 057 028 436 DACTINHCN_1 -.129 315 026 -.035 -.096 000 110 DACTINHCN_2 052 259 -.143 -.026 -.022 -.055 073 DACTINHCN_3 -.091 408 042 -.038 -.026 -.058 -.151 DACTINHCN_4 -.020 361 -.067 029 -.108 065 -.104 DAUTUNN_1 -.095 -.097 132 295 095 -.057 -.028 DAUTUNN_2 059 017 -.057 396 -.069 -.029 -.080 DAUTUNN_4 049 003 -.050 399 -.065 -.021 -.068 QUANDIEMNN_1 -.016 -.066 -.016 -.039 -.174 467 163 QUANDIEMNN_2 -.038 -.006 -.106 013 022 400 -.020 QUANDIEMNN_3 -.035 051 031 -.064 -.023 325 -.074 CAPDOKTHUAT_1 097 -.050 -.049 -.079 288 052 -.127 CAPDOKTHUAT_2 -.057 -.112 -.005 -.020 338 010 055 CAPDOKTHUAT_3 -.122 107 -.024 -.025 291 046 -.047 CAPDOKTHUAT_4 -.049 -.089 012 014 442 -.158 -.036 MOITRUONGXH_1 -.139 -.049 358 066 022 -.055 008 MOITRUONGXH_2 -.022 -.022 322 -.034 -.029 -.004 -.059 MOITRUONGXH_3 041 -.026 234 -.047 -.073 005 057 MOITRUONGXH_4 -.039 -.059 344 010 013 -.069 -.063 MOITRUONGLV_1 369 -.034 -.086 023 -.161 043 004 MOITRUONGLV_2 277 -.102 055 -.008 -.057 -.065 -.047 MOITRUONGLV_3 185 066 -.064 -.025 012 045 -.037 MOITRUONGLV_4 277 -.054 -.075 -.007 005 -.010 016 MOITRUONGLV_5 251 -.073 -.039 084 183 -.146 -.149 124 Component Score Coefficient Matrix Component TUOI_THAMNIEN_2 087 -.070 -.080 -.081 -.037 026 412 TUOI_THAMNIEN_3 011 -.027 088 -.057 -.128 -.020 376 TUOI_THAMNIEN_4 -.155 -.067 -.034 010 057 028 436 DACTINHCN_1 -.129 315 026 -.035 -.096 000 110 DACTINHCN_2 052 259 -.143 -.026 -.022 -.055 073 DACTINHCN_3 -.091 408 042 -.038 -.026 -.058 -.151 DACTINHCN_4 -.020 361 -.067 029 -.108 065 -.104 DAUTUNN_1 -.095 -.097 132 295 095 -.057 -.028 DAUTUNN_2 059 017 -.057 396 -.069 -.029 -.080 DAUTUNN_4 049 003 -.050 399 -.065 -.021 -.068 QUANDIEMNN_1 -.016 -.066 -.016 -.039 -.174 467 163 QUANDIEMNN_2 -.038 -.006 -.106 013 022 400 -.020 QUANDIEMNN_3 -.035 051 031 -.064 -.023 325 -.074 CAPDOKTHUAT_1 097 -.050 -.049 -.079 288 052 -.127 CAPDOKTHUAT_2 -.057 -.112 -.005 -.020 338 010 055 CAPDOKTHUAT_3 -.122 107 -.024 -.025 291 046 -.047 CAPDOKTHUAT_4 -.049 -.089 012 014 442 -.158 -.036 MOITRUONGXH_1 -.139 -.049 358 066 022 -.055 008 MOITRUONGXH_2 -.022 -.022 322 -.034 -.029 -.004 -.059 MOITRUONGXH_3 041 -.026 234 -.047 -.073 005 057 MOITRUONGXH_4 -.039 -.059 344 010 013 -.069 -.063 MOITRUONGLV_1 369 -.034 -.086 023 -.161 043 004 MOITRUONGLV_2 277 -.102 055 -.008 -.057 -.065 -.047 MOITRUONGLV_3 185 066 -.064 -.025 012 045 -.037 MOITRUONGLV_4 277 -.054 -.075 -.007 005 -.010 016 MOITRUONGLV_5 251 -.073 -.039 084 183 -.146 -.149 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores Component Score Covariance Matrix Compone nt 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CHO THANG ĐO SỰ BIẾN ĐỘNG NHÂN LỰC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 710 Approx Chi-Square df Sig .000 Communalities Initial BIENDONGNL_1 1.000 333.580 Extraction 743 125 BIENDONGNL_2 1.000 692 BIENDONGNL_3 1.000 775 BIENDONGNL_4 1.000 719 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.929 73.214 73.214 451 11.267 445 11.132 95.613 175 4.387 2.929 Cumulative % 84.482 % of Variance 73.214 73.214 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component BIENDONGNL_1 862 BIENDONGNL_2 832 BIENDONGNL_3 880 BIENDONGNL_4 848 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC G: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN – MA TRẬN CORRELATIONS Correlations TUOI_THAMNIEN DACTINHCN DAUTUNN QUANDIEMNN CAPDOKTHUAT MOITRUONGXH MOITRUONGLV BIENDONGNL TUOI_THAMNIEN Pearson Correlation Sig (2tailed) N DACTINHCN Pearson Correlation 150 ** 479 ** 102 000 ** 000 214 000 000 000 000 150 150 150 150 150 150 150 ** * ** ** ** 479 Sig (2tailed) N DAUTUNN 000 150 150 ** ** Pearson Correlation 315 315 255 170 255 000 000 000 150 150 150 150 150 150 ** ** * ** 246 000 150 150 150 150 150 ** ** ** 102 170 Sig (2tailed) 214 037 002 N 150 150 150 150 ** ** ** ** 246 218 382 382 000 150 150 150 150 ** ** 007 000 N 150 150 150 150 150 ** ** * ** ** 000 018 ** 303 000 000 000 289 000 000 193 326 000 Sig (2tailed) Sig (2tailed) ** 297 008 ** 401 215 018 150 325 193 007 * 476 218 002 150 MOITRUONGXH Pearson Correlation ** 652 000 150 428 494 ** 512 000 Pearson Correlation Pearson Correlation 401 ** 411 037 002 N CAPDOKTHUAT 476 ** 325 002 Sig (2tailed) QUANDIEMNN ** 428 326 000 374 487 ** 599 000 374 000 000 000 150 150 150 ** 514 000 ** 599 000 126 N MOITRUONGLV 150 Pearson Correlation 150 ** 150 ** 411 150 ** 494 150 ** 215 150 ** ** 289 487 150 514 Sig (2tailed) 000 008 000 000 150 150 150 150 150 150 ** 665 000 N BIENDONGNL 000 150 Pearson Correlation ** ** 512 ** 652 ** 297 ** 303 000 150 ** ** 599 599 150 665 Sig (2tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 150 150 150 150 150 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2tailed) PHỤ LỤC H: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI Variables Entered/Removed Model Variables Entered b Variables Removed MOITRUONGLV, DAUTUNN, QUANDIEMNN, TUOI_THAMNIEN, MOITRUONGXH, DACTINHCN, a CAPDOKTHUAT Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: BIENDONGNL Model Summary Change Statistics Model R R Square a 824 Adjusted R Square 679 Std Error of the Estimate 663 R Square Change 389 F Change df1 df2 679 42.831 Sig F Change 142 000 a Predictors: (Constant), MOITRUONGLV, DAUTUNN, QUANDIEMNN, TUOI_THAMNIEN, MOITRUONGXH, DACTINHCN, CAPDOKTHUAT b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 45.303 6.472 Residual 21.457 142 151 Total 66.760 Sig 42.831 149 a Predictors: (Constant), MOITRUONGLV, DAUTUNN, QUANDIEMNN, TUOI_THAMNIEN, MOITRUONGXH, DACTINHCN, CAPDOKTHUAT b Dependent Variable: BIENDONGNL a Coefficients Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model (Constant) B Std Error Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF -.770 308 -2.501 014 TUOI_THAMNIEN 097 061 094 1.602 111 656 1.524 DACTINHCN 251 055 275 4.515 000 610 1.640 DAUTUNN 051 052 051 981 328 846 1.182 QUANDIEMNN 005 052 005 095 924 766 1.306 CAPDOKTHUAT 258 080 199 3.240 001 599 1.669 MOITRUONGXH 271 066 240 4.132 000 668 1.496 MOITRUONGLV 320 078 257 4.113 000 578 1.730 a Dependent Variable: BIENDONGNL a 000 127 PHỤ LỤC I: PHÂN TÍCH ANOVA VÀ T-TEST Group Statistics GIOITINH BIENDONGNL N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 70 3.92 631 075 Nu 80 3.99 704 079 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference F BIENDONGNL Equal variances assumed Sig .088 t 768 Sig (2tailed) df 659 Mean Difference Std Error Difference Lower Upper 511 -.072 110 -.289 145 147.909 664 Equal variances not assumed 148 508 -.072 109 -.288 143 Group Statistics HONNHAN BIENDONGNL N Mean Std Deviation Std Error Mean Doc than 78 3.93 603 068 Da co gia dinh 72 3.99 738 087 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference F BIENDONGNL Equal variances assumed Sig t df 340 580 915 Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference Lower 148 563 -.064 110 -.280 153 137.397 575 Equal variances not assumed 566 -.064 111 -.282 155 Descriptives BIENDONGNL_1 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi 30 tuoi 86 3.88 758 082 3.72 4.05 Tu 30 - 50 tuoi 60 4.00 781 101 3.80 4.20 4.00 1.155 577 2.16 5.84 150 3.93 774 063 3.81 4.06 Tren 50 tuoi Total Test of Homogeneity of Variances BIENDONGNL_1 Levene Statistic 1.572 df1 df2 Sig 147 211 ANOVA BIENDONGNL_1 Sum of Squares Between Groups Within Groups Upper df Mean Square 496 248 88.837 147 604 F Sig .410 664 128 ANOVA BIENDONGNL_1 Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 496 248 Within Groups 88.837 147 604 Total 89.333 Sig .410 664 149 Descriptives BIENDONGNL_1 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum