LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ "Chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa giai đoạn 2011 – 2015” là kết quả nghiên cứu của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học và làm việc nghiêm túc của tôi. Nếu có gì sai trái tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Thái Quang Minh LỜI CẢM ƠN Lời cám ơn đầu tiên tôi xin dành cho Ban Lãnh đạo khoa Sau Đại học – Trường Đại học Nha Trang, các thầy cô từ các trường Đại học Nha Trang, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Đại học Đà nẵng đã tham gia chương trình đào tạo. Những kiến thức của quý thầy cô truyền đạt trong suốt khóa học là nền tảng để tôi có thể thực hiện luận văn này. Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn đến Cô - PGS.TS. Nguyễn Thị Kim Anh đã tận tình hướng dẫn, đưa ra những đề xuất quý báu cho tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn. Sự hướng dẫn của Cô đã đóng góp rất lớn cho việc hoàn thành luận văn này. Lời cám ơn tiếp theo xin được dành cho Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa, đối tượng nghiên cứu của đề tài. Cám ơn những nhân viên của Công ty đã giúp đỡ tôi trong việc thực hiện luận văn này. Cám ơn những đồng nghiệp đã khích lệ tinh thần để tôi vượt qua những khó khăn. Xin được cám ơn tất cả bạn bè, những người thân vì những tình cảm của họ là nguồn động viên tinh thần lớn lao đối với tôi. Và cuối cùng tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với gia đình tôi. Họ là những người luôn tin tưởng, ủng hộ tôi trên trên từng bước đường học tập và công tác. Xin được cám ơn tất cả! MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các sơ đồ, đồ thị MỞ ĐẦU 1 Chương 1: Cơ sở lý luận của hoạch định chiến lược 4 1.1 Khái niệm chiến lược và hoạch định chiến lược 4 1.1.1 Khái niệm chiến lược 4 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 5 1.1.3 Vai trò của chiến lược đối với doanh nghiệp 6 1.2. Quy trình quản trị chiến lược kinh doanh 7 1.2.1 Bước 1: Xác định sứ mạng và tầm nhìn của doanh nghiệp 8 1.2.2 Bước 2: Phân tích môi trường 8 1.2.3 Bước 3: Xác định các mục tiêu chiến lược 15 1.2.4 Bước 4: Lựa chọn các chiến lược 16 1.2.5 Bước 5: Thực hiện chiến lược 20 1.2.6 Bước 6: Đánh giá và điều chỉnh chiến lược 20 1.3. Các công cụ sử dụng để đánh giá môi trường, đề xuất và lựa chọn chiến lược kinh doanh 20 1.3.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) 20 1.3.2 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) 21 1.3.3 Ma trận nội ngoại (IE) 22 1.3.4 Ma trận SWOT 23 1.3.5 Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM) 25 Chương 2: Phân tích thực trạng sản xuất - kinh doanh của Công ty cổ phần điện lực Khánh Hòa 27 2.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần điện lực Khánh Hòa 27 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa 28 2.1.3 Các hoạt động sản xuất - kinh doanh 29 2.2 Kết quả sản xuất - kinh doanh từ 2006-2010 30 2.2.1 Tình hình doanh thu từng sản phẩm qua các năm 2006-2010 30 2.2.2 Phân tích lợi nhuận từng nhóm sản phẩm qua các năm 2006- 2010 30 2.2.3 Phân tích các chỉ tiêu tài chính 35 2.3 Phân tích môi trương bên ngoài 40 2.3.1 Môi trường vĩ mô 40 2.3.2 Môi trường vi mô 43 2.4 Phân tích môi trương bên trong 48 2.4.1 Hoạt động đầu vào 48 2.4.2 Hoạt động vận hành 49 2.4.3 Hoạt động phân phối 49 2.4.4 Marketing 51 2.4.5 Dịch vụ khách hàng 51 2.4.6 Các hoạt động hỗ trợ 52 2.5 Các ma trận đánh giá các yếu tố môi trường liên quan đến chiến lược kinh doanh 53 2.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên trong (IFE) 53 2.5.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài (EFE) 57 2.5.3 Ma trận nội – ngoại (IE Matrix) 59 Chương 3: Chiến lược và các giải pháp thực thi chiến lược nhằm phát 61 triển Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa đến năm 2015 3.1 Các căn cứ xây dựng chiến lược 61 3.2 Dự báo nhu cầu thị trường 61 3.2.1 Thị trường điện 61 3.2.2 Thị trường xây lắp điện và các dịch vụ về điện 62 3.2.3 Thị trường viễn thông 62 3.3 Mục tiêu tiêu của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa đến năm 2015 63 3.3.1 Tầm nhìn 63 3.3.2 Sứ mệnh 63 3.3.3 Mục tiêu chiến lược đến năm 2015 63 3.4 Hoạch định chiến lược Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa đến năm 2015 65 3.4.1 Hình thành chiến lược từ ma trận SWOT 65 3.4.2 Lựa chọn chiến lược 70 3.4.3 Các chiến lược được lựa chọn 77 3.5 Một số giải pháp thực thi chiến lược nhằm phát triển Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa đến năm 2015 79 3.5.1 Giải pháp marketing 79 3.5.2. Các giải pháp tài chính 81 3.5.3. Công tác quản trị nguồn nhân lực: 83 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT CR: Current Ratio Hệ số thanh toán hiện hành D/A: Debt/Asset Hệ số nợ / Tổng tài sản D/E: Debt/Equity Hệ số nợ / Vốn chủ sỡ hữu EFE: External Factor Evaluation Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài GDP: Gross Domestic Product Tổng sản phẩn nội địa IFE: Internal Factor Evaluation Ma trận đánh giá yếu tố bên trong IT: Inventory Turnover Số vòng luân chuyển hàng tồn kho KV: Kilovolt Ki lô Vôn MVA: MegaVolt Ampere Đơn vị đo công suất điện NPM: Net Profit Margin Hẹ số lợi nhuận/Doanh thu thuần QR: Quick Ratio Hệ số thanh toán nhanh QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng ROE: Return on Equity Hệ số lợi nhuận trên vốn chủ sỡ hữu ROI: Return on Investment Hệ số lợi nhuận trên vốn chủ sỡ hữu SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats Ma trận phân tích các điểm Mạnh, điểm Yếu, Cơ hội và Thách thức DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Ký hiệu Tên bảng Trang 01 Bảng 1.1 So sánh quan điểm cổ điển và hiện đại về chiến lược 5 02 Bảng 2.1 Doanh thu các sản phẩm qua các năm 2006 - 2010 33 03 Bảng 2.2 Lợi nhuận trước thuế các sản phẩm qua các năm 2006-2010 34 04 Bảng 2.3 Các chỉ tiêu tài chính qua các năm 2006 - 2010 38 05 Bảng 2.4 Cơ cấu chi phí giai đoạn 2007 - 2010 39 06 Bảng 2.5 Bảng so sánh tốc độ tăng trưởng GDP của Tỉnh Khánh Hòa và cả nước giai đọan 2006 - 2010 40 07 Bảng 2.6 Thống kê thị phần viễn thông của Công ty đến cuối năm 2009 45 08 Bảng 2.7 Thống kê chi phí điện nhận qua các năm 2006- 2010 50 09 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động tại thời điểm 31/12/2010 52 10 Bảng 3.1 Kế hoạch lợi nhuận và cổ tức KHPC năm 2012 - 2015 65 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Stt Ký hiệu Tên sơ đồ, đồ thị Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình quản trị chiến lược 7 Sơ đồ 1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh 12 Sơ đồ 1.3 Dây chuyền giá trị của doanh nghiệp 14 Sơ đồ 1.4 Các giai đoạn tăng trưởng và phát triển của Công ty 16 Sơ đồ 1.5 Ba chiến lược tổng thể 18 Sơ đồ 1.6 Ma trận IE 22 Sơ đồ 1.7 Ma trận SWOT 24 Sơ đồ 1.8 Ma trận QSPM 26 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty 28 Biểu đồ 2.1 Tỉ trọng lợi nhuận trước thuế sản phẩn điện giữa sản phẩm điện và các sản phẩm còn lại 2006- 2010 31 Biểu đồ 2.2 Tỉ trọng lợi nhuận trước thuế của cácloại hình sản xuất khác 2006 - 2010 32 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu Việt Nam bước vào giai đoạn chiến lược phát triển 2011 – 2020 với tư cách là một nước đang phát triển có thu nhập trung bình thấp. Mục tiêu phát triển của Việt Nam là đến năm 2020 về cơ bản trở thành quốc gia công nghiệp theo hướng hiện đại có thu nhập trung bình. Để đạt được mục tiêu đó, Chính phủ đang nỗ lực cấu trúc lại nền kinh tế trong đó có có cấu trúc các doanh nghiệp nhà nước theo hướng đa sở hữu và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa là doanh nghiệp nhà nước đầu tiên của ngành Điện lực Việt Nam trong lĩnh vực phân phối điện được cổ phần hóa từ năm 2005. Trong hơn 5 năm qua, Ban lãnh đạo công ty đã có nhiều nỗ lực để phát triển doanh nghiệp và đạt được một số thành quả nhất định. Tuy nhiên bên cạnh đó, công ty cũng gặp không ít khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh từng năm cũng như trong định hướng phát triển bền vững. Việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa được chọn làm đề tài nghiên cứu của luận văn này vì những lý do sau: Một là, xu thế đa dạng hóa chủ sở hữu và đi đến một thị trường điện lực cạnh tranh hoàn toàn vào sau năm 2022 đòi hỏi phải nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực điện lực. Hai là, để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty, đáp ứng được nhu cầu của cổ đông và người lao động, xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả là yêu cầu bắt buộc đối với Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa. Ba là, tỉnh Khánh Hòa là trung tâm kinh tế xã hội của khu vực Nam Trung bộ, có tốc độ phát triển kinh tế nhanh trong các năm qua, việc xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý, hiệu quả sẽ góp phần vào sự phát triển kinh tế tại địa phương, thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của Công ty đối với địa phương. Vì những lý do trên, học viên quyết định chọn đề tài “Chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa giai đoạn 2011 – 2015” làm đề tài luận văn cao học của mình. 2 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Đề tài xây dựng chiến lược của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa hướng đến việc kinh doanh hiệu quả hơn và khác biệt hơn so với các đơn vị phân phối điện chưa chuyển đổi mô hình nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, người lao động, cổ đông, sự phát triển của địa phương và giá trị cổ phiếu công ty ngày càng được tăng lên… Nghiên cứu này tập trung làm rõ những vấn đề đặt ra sau: 1. Môi trường vĩ mô của Việt Nam ảnh hưởng đến thị trường điện năng, viễn thông, xây lắp điện và các dịch vụ về điện như thế nào? 2. Môi trường vi mô nào ảnh hưởng trực tiếp và ảnh hưởng như thế nào đến Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa? 3. Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa có những đặc điểm gì? Những sản phẩm và dịch vụ nào của Công ty có lợi thế kinh doanh? 4. Các chiến lược nào cần thực hiện trong tương lai để Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa giữ vững và phát triển vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường? 3. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp: Phân tích các số liệu, so sánh qua các năm và tổng hợp đề đưa ra nhận xét. - Phương pháp chuyên gia: Nhờ các chuyên gia có am hiểu về lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ để đánh giá và cho điểm trong ma trận EFE, IFE, ma trận hoạch định chiến lược có định lượng QSPM. - Phương pháp phân tích các ma trận EFE, IFE, SWOT, QSPM. - Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Từ các văn bản luật, các văn bản có liên quan của các Bộ, Sở, ban ngành địa phương, internet, sách, báo và tạp chí chuyên ngành. [...]... động kinh doanh của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa với các sản phẩm và dịch vụ cụ thể: điện năng, xây lắp, dịch vụ viễn thông và sản xuất khác Phạm vi nghiên cứu: tập trung vào địa bàn tỉnh Khánh Hòa và các thị trường liên quan mà các sản phẩm của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa đang cung cấp Thời gian nghiên cứu tập trung vào tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn 2006 2010 của Công ty cổ phần. .. phối điện trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa Để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp nhà nước trong lĩnh vực điện lực, đa dạng hóa chủ sỡ hữu, Bộ Công Nghiệp quyết định cổ phần hóa Điện lực Khánh Hòa theo quyết định số 161/2004/QĐ-BCN ngày 06/12/2004, chuyển Điện lực Khánh Hòa thành Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/7/2005 Vốn điều lệ ban đầu của Công ty là... cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, các phụ lục, bảng, biểu, hình ảnh đính kèm, cấu trúc đề tài gồm các phần chính như sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận của hoạch định chiến lược doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng sản xuất - kinh doanh của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa giai đoạn 2006 - 2010 - Chương 3: Chiến lược và các giải pháp thực thi chiến lược nhằm phát triển Công ty cổ phần. .. đoạn 2006 2010 của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa, từ đó đưa ra các nhận xét về các thành công và tồn tại của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa Dựa trên cơ sở các thành công và tồn tại cùng với các yếu tố cơ hội, mối đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu, dự báo tình hình trong tương lai để đề xuất một chiến lược kinh doanh đến 2015 giúp cho Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa đạt được hiệu quả và hiệu suất... NGHIỆP CƠ ĐIỆN – THÍ NGHIỆM ĐIỆN LỰC VĨNH HẢI P3 PHÒNG TỔ CHỨC – LAO ĐỘNG XÍ NGHIỆP LƯỚI ĐIỆN 110KV ĐIỆN LỰC NINH HÒA P4 PHÒNG KỪ THUẬT-AT-BHLĐ TRUNG TÂM VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC ĐIỆN LỰC VẠN NINH P5 PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN ĐIỆN LỰC CAM RANH – KHÁNH SƠN P6 PHÒNG VẬT TƯ – VẬN TẢI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN LƯỚI ĐIỆN ĐIỆN LỰC DIÊN KHÁNH – KHÁNH VĨNH P8 PHÒNG ĐIỀU ĐỘ SẢN XUẤT ĐIỆN LỰC CAM LÂM... công ty phát triển tốt hơn, củng cố và tăng cường vị thế cạnh tranh, nâng cao giá trị của công ty Tuy nhiên, thực tế không phải bao giờ công ty cũng thành công, khi đó công ty phải trải qua giai đoạn cắt giảm và thay đổi, mục tiêu của giai đoạn này là để xem xét, bố trí lại cấu trúc kinh doanh nhằm ngăn chặn sự suy giảm, phục hồi tăng trưởng 1.2.4.2 Chiến lược cấp kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh. .. chức của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GĐ KỸ THUẬT – SX PHÓ TỔNG GĐ KD – VIỄN THÔNG PHÓ TỔNG GĐ ĐẦU TƯ KẾ TOÁN TRƯỞNG KHỐI ĐIỆN LỰC KHỐI PHÒNG BAN CHỨC NĂNG KHỐI CÁC ĐƠN VỊ PHỤ TRỢ ĐIỆN LỰC TRUNG TÂM NHA TRANG P1 VĂN PHÒNG CÔNG TY XÍ NGHIỆP XÂY LẮP CÔNG NGHIỆP ĐIỆN LỰC VĨNH NGUYÊN P2 PHÒNG KẾ HOẠCH VÀ QLXD XÍ NGHIỆP CƠ ĐIỆN... triển Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa đến 2015 4 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm chiến lược Khái niệm chiến lược có từ thời Hi Lạp cổ đại Thuật ngữ này vốn có nguồn gốc sâu xa từ lĩnh vực quân sự Trong lĩnh vực kinh doanh, người ta đưa ra rất nhiều định nghĩa khác nhau về chiến lược, sự khác nhau giữa... GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LỰC KHÁNH HÒA 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Trước năm 1975, việc cung cấp điện trên địa bàn Tỉnh Khánh Hòa do Công ty Điện lực Việt Nam( CĐV) thuộc chính quyền Sài gòn thực hiện Sau khi giải phóng miền Nam năm 1975, Sở Quản lý và phân phối điện Phú Khánh được thành lập để tiếp quản hệ thống điện của chế độ cũ và thực hiện quản lý vận hành hệ thống điện trên địa... xác định chiến lược cấp công ty, phải dựa vào từng giai đoạn tăng trưởng và phát triển của Công ty, thường bao gồm 3 giai đoạn chính như sơ đồ 1.4 Tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh trên thị trường trong nước Hội nhập dọc hoặc mở rộng thị trường ra bên ngoài, toàn cầu hóa hoạt động Mở rộng hoạt động sang lĩnh vực kinh doanh mới Sơ đồ 1.4: Các giai đoạn tăng trưởng và phát triển của Công ty Nguồn: . - kinh doanh của Công ty cổ phần điện lực Khánh Hòa 27 2.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần điện lực Khánh Hòa 27 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty. sản phẩm của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa đang cung cấp. Thời gian nghiên cứu tập trung vào tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn 2006 - 2010 của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa, từ. phần Điện lực Khánh Hòa giai đoạn 2011 – 2015 làm đề tài luận văn cao học của mình. 2 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Đề tài xây dựng chiến lược của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa hướng