 TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ VĂN NHANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NHA TRANG – NĂM 2011  TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ VĂN NHANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MAY MẶC ALLIANCE ONE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NHA TRANG – NĂM 2011  TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ VĂN NHANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05  TS. NGUYỄN VĂN NGỌC NHA TRANG – NĂM 2011 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MAY MẶC ALLIANCE ONE i LỜI CAM ĐOAN :                   TÁC GIẢ LUẬN VĂN LÊ VĂN NHANH ii LỜI CẢM ƠN               iii MỤC LỤC LỜAN i LI CM N ii MC LC iii DANH MC BNG vii DANH MC S  viii PHN M U 1 p thit c  1 2. M u 2 u: 3 i tm vi u: 3 5. Phu 3 6. Tng quan v u 4 a lu 5 8. Kt cu lu 6 CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 7 1.1. Gii thiu 7 1.2. S thc ca ngng 7 nh  m thc 7  m thc 8 yt v ng c c 8 m v ng c c 8 1.3.2. Mt s t v nhu cng c c 9 1.3.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) 9 1.3.2.2. Thuyết thành tựu của McClelland (1988) 12 1.3.2.3. Thuyết ERG của Alderfer (1969) 12 1.3.2.4. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) 13 1.3.2.5 Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) 14 iv 1.3.2.6. Cách xác định các động lực thúc đẩy trong quản trị của Patton 15  t nh hn s thc ca ngng 16 1.5 Gii thic Alliance One 19 1.5.1 Lch s n 19 1.5.2 C cu t chc 20  21 1.5.4 Kt qu hon t  22 u 23  quan 23 1.6.1.1 Mô hình của Wiley, C. 23 1.6.1.2 Mô hình nghiên cứu của McKinsey & Company 24 1.6.1.3 Nghiên cứu của Smith, Kendall và Hulin (1969) và nghiên cứu của Weiss và đồng nghiệp (1967) 24 1.6.1.4 Nghiên cứu của TS. Trần Kim Dung 25  xut 26 Chƣơng II. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Gii thiu 35 2.2 Phu 35 u 35  36 2.2.2.1Thảo luận tay đôi 36 2.2.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 36 nh lng 40 2.2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu và cỡ mẫu 40 2.2.3.2 Kỹ thuật phân tích số liệu 40 Chƣơng III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 3.1 Gii thiu 43  mu tra 43 3.3 Ki tin cy cng h s Cronbach alpha 48 v 3.3.1 Cronbach Alpha  48  h 48 m  48 u ki 48  49  49 ng nghi 49 n vn c 49  s tha ngng 49   51  nh hn s tha ngng 51  tha ngng 55 i h s Cronbach Alpha c 55  i x ca ci cp d 55   56 u chu: 56 3.6 Kiu bng hn 57 n tng quan: 57 3.6.2 Kinh s p cu bng hn 60 3.7 Kinh s t cu hc 64 3.7.1 V gi 66 3.7.2 V  tui 66 3.7.3 V v  67 3.7.4 V thc t 69 3.7.5 V  hc vn 69 Chƣơng IV. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 4.1 Kt qu u 73 4.2 Kin ngh mt s ging kt qu u 75 i vi hong qu tc Alliance One 75 vi i vi Ban qup tnh Bn Tre 80 4.3 Hn ch cu tip theo 82 u tham kho 83 PH LC 85 vii DANH MỤC BẢNG  18 : - 2010 22  27  37  43  44  44  44  45  45  46  47  50  52  52  55 iance One 55  58  60  61 viii DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ   8  9  13  14  15  23  24   28  35 :   56 :  63 [...]... liên quan đến động cơ làm việc và sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động trong tổ chức - Xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn - Xây dựng và kiểm định mô hình các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động trong Công ty TNHH May Mặc Alliance One 3 - Xây dựng và kiểm định các thang đo các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc và thang đo sự thỏa mãn công việc chung... khu công nghiệp tỉnh Bến Tre 3 Câu hỏi nghiên cứu: - Những nguyên nhân chính dẫn đến tranh chấp lao động, đình công, bỏ việc tại công ty TNHH May Mặc Alliance One trong thời gian qua? - Những nhân tố nào ảnh hƣởng và mức độ ảnh hƣởng của từng nhân tố đến sự thỏa mãn của ngƣời lao động trong công ty TNHH May Mặc Alliance One? - Có sự khác nhau hay không khi đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn. .. sự khác biệt của các biến nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, vị trí công tác, thời gian làm việc tại công ty, trình độ học vấn) đối với sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động trong Công ty TNHH May Mặc Alliance One - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động trong Công ty TNHH May Mặc Alliance One và đề xuất đối với công tác quản lý khu công nghiệp của Ban quản lý các. .. ngƣời lao động? Hay những tác động này không đúng chỗ? Xuất phát từ những vấn đề đã nêu ở trên là cơ sở để tác giả lựa chọn đề tài Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động trong Công ty TNHH May Mặc Alliance One làm luận văn tốt nghiệp của mình 2 Mục tiêu để nghiên cứu  Mục tiêu chung: Xác định các nhân tố ảnh hƣởng và mức độ ảnh hƣởng của từng nhân tố đến sự thỏa mãn công việc. .. lao động gắn bó lâu dài với mình - Việc nghiên cứu sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động đang làm việc trong các khu công nghiệp dƣới tác động của các nhân tố cũng là vấn đề đặt ra đối với Ban quản lý các khu công nghiệp tỉnh Bến Tre trong việc quản lý điều hành các khu công nghiệp nhằm tạo việc làm cho ngƣời lao động và phát triển kinh tế của tỉnh Bến Tre Đối với Công ty TNHH May mặc Alliance One, ... đến sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động, giới thiệu Công ty TNHH May Mặc Alliance One, mô hình nghiên cứu, các mô hình nghiên cứu liên quan, mô hình nghiên cứu đề xuất 1.2 Sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động Có nhiều định nghĩa về mức độ thỏa mãn đối với công việc Thỏa mãn trong công việc có thể đo lƣờng ở mức độ chung, cũng có thể đo lƣờng thỏa mãn với từng thành phần của công việc 1.2.1... mang lại sự thỏa mãn trong công việc cũng Nhân viên không còn bất mãn nhƣng không có động lực Nhân tố động viên Nhân viên bất mãn và không có động lực Nhân tố duy trì nhƣ tác động của các nhân tố duy trì trong việc dẫn đến sự bất mãn của nhân viên Nhân viên không còn bất mãn và có động lực Hình 1.4: Thuyết hai nhân tố của Herzberg (Nguồn: www.valuebasedmanagement.net) 1.3.2.5 Thuyết kỳ vọng của Vroom... dẫn đến sự thỏa mãn rất cao Nguyên nhân thứ ba của sự thỏa mãn trong công việc đến từ việc nhận thức của cá nhân về giá trị công việc Nhƣ vậy, ngƣời công nhân sẽ thỏa mãn khi công việc mang lại cho anh ta một giá trị quan trọng mang tính cá nhân nào đó Để tăng cƣờng sự thỏa mãn cho ngƣời lao động, nhà quản lý cần xây dựng môi trƣờng làm việc tốt với chế độ đã ngộ và công nhận sự đóng góp của ngƣời lao. .. sự thỏa mãn của ngƣời lao động khi phân chia nhóm theo giới tính, độ tuổi, vị trí công tác, thời gian làm việc tại công ty, trình độ học vấn? 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu của Luận văn này là sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động trong công ty TNHH May Mặc Alliance One - Phạm vi nghiên cứu là ngƣời lao động làm việc tại Công ty TNHH May mặc Alliance One Khu công nghiệp... việc, đời sống cá nhân, vị trí công việc và sự đảm bảo của công việc Nếu đƣợc đáp ứng sẽ không có sự bất mãn trong công việc, ngƣợc lại sẽ dẫn đến sự bất mãn (Efere, 2005) Nhƣ vậy, Herzberg đã tách biệt tƣơng đối hai nhóm nhân tố này và cho rằng chỉ có những nhân tố động viên mới có thể mang lại sự thỏa mãn cho nhân viên và nếu không làm tốt các nhân tố duy trì sẽ dẫn đến sự bất mãn của nhân viên Nhiều . LÊ VĂN NHANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MAY MẶC ALLIANCE ONE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ. NHA TRANG – NĂM 2011 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MAY MẶC ALLIANCE ONE i LỜI CAM ĐOAN :.    1.2. Sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động    