- 1 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố ở bất kỳ một công trình nào khác. Tác giả luận văn Hà Quang Minh - 2 - LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: ¾ Hội đồng khoa học chuyên ngành Kinh tế; Khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang và các thầy cô tham gia quản lý, giảng dạy động viên giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu học tập. ¾ TS. Nguyễn Thị Hiển - Giảng viên chính - Người hướng dẫn khoa học đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn này. ¾ Lãnh đạo T ổng Công ty Khánh Việt, lãnh đạo Công ty Cổ phần Đông Á đã tạo điều kiện thuận lợi trong việc cung cấp số liệu và tư vấn khoa học trong quá trình nghiên cứu. ¾ Gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã động viên giúp đỡ, khích lệ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, nhưng Luận văn tốt nghiệp không thể tránh khỏi sai sót. Kính xin được sự góp ý, chỉ dẫn thêm của Hội đồng khoa học, Thầy, Cô, và các bạn. Nha Trang, năm 2010 - 3 - MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt v Danh mục các bảng vi MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 5 1.1. Khái niệm chiến lược 5 1.2. Đặc trưng của chiến lược 5 1.3. Quản trị chiến lược kinh doanh 6 1.4. Hoạch định chiến lược kinh doanh 6 1.4.1. Mô hình quản trị chiến lược 6 1.4.2. Các cấp quản trị chiến lược 8 1.5. Vai trò của chiến lược đối với doanh nghiệp 9 1.6. Qui trình quản trị chiến lược kinh doanh 10 1.6.1. Thỏa thuận hoạch định chiến lược, xác định sứ mạng và mục tiêu định h ướng của doanh nghiệp 10 1.6.2. Phân tích môi trường 11 1.6.3. Xác định mục tiêu dài hạn và xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp 16 1.6.4. Xác định các kế hoạch hành động và triển khai các giải pháp thực hiện chiến lược 17 1.6.5. Kiểm tra và điều chỉnh 20 1.7. Các công cụ sử dụng để đánh giá và đề ra chiến lược kinh doanh 21 1.7.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài – EFE 21 1.7.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong – IFE 22 1.7.3 . Ma trận SWOT 24 1.8. Bài học kinh nghiệm c ủa một số công ty trong việc áp dụng quản trị - 4 - chiến lược vào hoạt động sản xuất kinh doanh 25 1.8.1. Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) 25 1.8.2. Công ty Honda Việt Nam 27 Chương 2: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CTCP ĐÔNG Á 31 2.1. Giới thiệu về CTCP Đông Á 31 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 31 2.1.2. Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian qua 32 2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản trị của đơn vị 39 2.1.4. Cơ cấu tổ chức sản xuất của đơn vị 41 2.2. Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của CTCP Đông Á - Môi trường bên ngoài 44 2.2.1. Môi trường vĩ mô 44 2.2.2. Môi trường vi mô 48 2.2.3. Xây dựng ma trận tương quan EFE 55 2.3. Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của CTCP Đông Á - Môi trường bên trong 58 2.3.1 Sản xuất 58 2.3.2. Tài chính 62 2.3.3. Maketing và Nghiên cứu - Phát triển 63 2.3.4. Nguồn nhân lực 65 2.3.5. Quản trị 68 2.3.5. Xây dựng ma trận IFE 69 Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG Á ĐẾN NĂM 2020 73 3.1. Xây dựng ma trận SWOT 73 3.1.1. Ma trận SWOT 73 3.1.2. Lựa chọn chiến lược kinh doanh 83 3.2. Các giải pháp thực thi chiến lược 85 3.2.1. Giải pháp sản xuất 85 3.2.2. Giải pháp Marketing 87 3.2.3. Giải pháp tài chính 90 - 5 - 3.2.4. Giải pháp nhân sự 91 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC - 6 - DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á CTB Hệ thống chế bản điện tử CTCP Đông Á Công ty Cổ phần Đông Á FPT Công ty Cổ phần Viễn thông FPT GDP Tổng sản phẩm quốc nội IT Kỹ sư công nghệ thông tin KCS Bộ phận kiểm tra chất lượng KPE Xí nghiệp In - Bao bì Khatoco NHTM Ngân hàng thương mại PCCC Phòng cháy chữa cháy TCT Khánh Việt Tổng Công ty Khánh Việt TP Thành phố USD Đơn vị tiền tệ của Mỹ VNPT Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam WTO Tổ chức Thương mại Thế giới XL -75 Máy in 8 màu Speedmaster XL 75 - 7 - MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Chiến lược kinh doanh là bộ phận quan trọng nhất trong toàn bộ chiến lược của doanh nghiệp. Các bộ phận khác của chiến lược chung phải căn cứ vào chiến lược kinh doanh để xây dựng và hiệu chỉnh. Chiến lược kinh doanh có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và hoạt động của doanh nghiệp. Nó định ra được các mục tiêu lớn, theo đ ó cần phải huy động hợp lý các nguồn lực cả ngắn hạn và dài hạn. Nó đảm bảo cho các kế hoạch không bị lạc hướng. Chiến lược kinh doanh được xây dựng tốt giúp cho doanh nghiệp thu được nhiều lợi nhuận, có chỗ đứng vững chắc an toàn trong kinh doanh, chủ động thích ứng với môi trường kinh doanh. Chính vì những lý do trên mà trong hoạt động kinh doanh của mình, các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợ p với từng điều kiện và hoàn cảnh cụ thể, đây chính là yêu cầu cần thiết đối với bất cứ một doanh nghiệp nào. Hiện nay ngành in nói chung và in bao bì nói riêng là một trong những ngành tiềm năng của nền kinh tế nước nhà góp phần thành công của sản phẩm hàng hóa. Sản phẩm in của ngành dịch vụ in rất phong phú từ các sản phẩm truyền thống như sách, báo, tạp chí, mạng thông tin về nhiề u lĩnh vực như: giáo dục, khoa học, văn hoá, giải trí đến các sản phẩm, tranh quảng cáo nhiều màu, các sản phẩm là bao bì, nhãn hàng hóa làm tăng thêm tính thẩm mỹ, kích thích người tiêu dùng Sau một vài năm không chắc chắn về tương lai của dịch vụ in bởi triển vọng của nhiều dịch vụ truyền thông mới như truyền hình, internet, sách điện tử thì bây giờ có thể khẳng định dịch vụ in vẫ n sẽ là một phần quan trọng của dịch vụ truyền thông. Cơ cấu sản phẩm in trên thế giới có xu hướng phát triển đa dạng, với phương pháp in kỹ thuật số có tốc độ phát triển nhanh nhất, tiếp đó là phương pháp in flexo, phương pháp in typo dần dần được loại bỏ, in ống đồng và in offset có xu hướng giảm, phương pháp in offset vẫn chiếm tỷ trọng cao nhất trong cơ cấ u sản phẩm. Do vậy có thể khẳng định rằng phương pháp in offset là phương pháp in chính cho các loại ấn phẩm trong những năm tới. - 8 - Định hướng phát triển ngành in Việt Nam trong tương lai sẽ là: Xây dựng ngành in Việt Nam trở thành một ngành công nghiệp mũi nhọn, đạt trình độ của khu vực Đông Nam Á; đưa năng lực ngành đáp ứng mọi nhu cầu in của đất nước trong sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa, đồng thời chuẩn bị các điều kiện cần thiết để cạnh tranh và in gia công xuất khẩu sang các nước trong khu vực và trên thế giới với những mục tiêu cụ thể: nâng cao năng lực sản xuất toàn ngành; tiếp tục hiện đại hóa ngành in đi đôi với việc đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật; phấn đấu đạt mức tăng năng suất lao động bình quân trên 12% năm và tăng thu nhập cho người lao động bình quân hàng năm từ 5% đến 10%. Trong những năm tới về cơ bản là hoàn thành nhiệ m vụ xây dựng và hiện đại hóa ba trung tâm in lớn là: TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và TP Đà Nẵng; hiện đại hoá ở cả ba công đoạn trước in, in, gia công sau in và ở cả ba phương pháp chính là in offset, in flexo và in ống đồng. Với đánh giá như trên phần nào cho thấy ngành in còn rất nhiều tiềm năng và phát triển một cách bền vững trong tương lai. Thực trạng tại Công ty Cổ phần Đông Á (CTCP Đông Á) cho thấy: công ty là một đơn vị sả n xuất và kinh doanh mặt hàng in – bao bì trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, thành viên thuộc Tổng Công ty Khánh Việt (TCT Khánh Việt) đã có quá trình phát triển mạnh mẽ và đi lên kể từ ngày thành lập. CTCP Đông Á đang ngày càng mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, cải tiến quy trình quản lý sản xuất. Hệ thống quản lý của công ty đã được tổ chức BVQI - Vương quốc Anh cấp chứng chỉ chứng nhận phù hợp theo tiêu chuẩn quốc t ế ISO 9001:2000 kể từ tháng 02.2006. Để hệ thống ISO phát huy hiệu quả, CTCP Đông Á đã áp dụng đồng thời công cụ 5S vào trong sản xuất để tiết kiệm thời gian, chi phí sản xuất và hỗ trợ bộ phận quản lý trong việc kiểm tra theo dõi thực hiện tiến độ đơn hàng. Với phương châm: “Chất lượng tốt nhất, dịch vụ tốt nhất, giá cả hợp lý” cùng với sản phẩm bao bì có chất lượng cao và ổn định, trong nhiều năm qua công ty đã được nhiều khách hàng lớn lựa chọn là nhà cung ứng với các sản phẩm bao bì tiêu biểu. Tuy nhiên, hiện nay CTCP Đông Á chưa xây dựng được một chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh, mới chỉ dừng lại ở bước xây dựng các kế hoạch ngắn hạn; mục tiêu chiến lược cụ thể còn rất thiếu như: mở rộng sả n xuất và thị trường, hậu mãi khách - 9 - hàng…. Vì vậy, trong thời gian vừa qua hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty còn những mặt hạn chế. Công ty hoàn toàn có đủ cơ sở để vươn lên trở thành một đơn vị in lớn trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa đóng góp vào giá trị công nghiệp cho tỉnh hàng năm, nếu có một chiến lược kinh doanh đúng đắn phù hợp với xu thế phát triển của đất nước và khu vực. Chính vì lý do trên tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Xây dự ng chiến lược phát triển kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á tỉnh Khánh Hòa đến năm 2020” nhằm góp phần vào sự phát triển của CTCP Đông Á trong hiện tại và tương lai. 2. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở hệ thống các vấn đề lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh, từ đó xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho CTCP Đông Á đến năm 2020 góp phần tạo ra những c ăn cứ khoa học và thực tiễn nhằm xây dựng một thương hiệu in vững mạnh của công ty trên thị trường. 3. Câu hỏi nghiên cứu - CTCP Đông Á đang ở vị trí nào trong lĩnh vực kinh doanh bao bì? - Các điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – nguy cơ của công ty là gì? - Những yếu tố nào là rào cản làm giảm khả năng phát triển của công ty? - Cần làm gì để kinh doanh có hiệu quả và phát triển trong lĩ nh vực kinh doanh bao bì của công ty trong thời gian tới? 4. Đối tượng nghiên cứu Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh tại CTCP Đông Á, tỉnh Khánh Hòa đến năm 2020. 5. Phạm vi nghiên cứu - Hoạt động sản xuất kinh doanh của CTCP Đông Á - đơn vị thành viên thuộc TCT Khánh Việt đến năm 2020. - Đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh bao bì sản phẩm và các điều kiện đảm bảo theo chiến lược lựa chọn. 6. Nhiệm vụ nghiên cứu - 10 - - Nghiên cứu cơ sở lý luận về chiến lược hiện nay. - Thông qua hệ thống cơ sở lý luận về chiến lược, dựa trên các dự báo và phân tích các ma trận tương quan để đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu của đơn vị. - Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á. - Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á đến năm 2020 và đề ra một số các giải pháp cụ thể thực hiện chiến lược đã lựa chọn. 7. Giả thiết khoa học Đề tài được nghiên cứu trong môi trường kinh tế vĩ mô tương đối ổn định, không có đột biến lớn. Nếu chiến lược phát triển này xây dựng thành công và trở thành hiện thực thì chắc chắn CTCP Đông Á sẽ có bước tiến hiệu quả trong quá trình sản xuất kinh doanh. 8. Phương pháp nghiên cứu - Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận: Nghiên cứu các lý thuyết về chiến lược phát triển của các chiến lược gia trong và ngoài nước. Các văn bản pháp luật qui định hiện hành, các nghị quyết của Đảng, nhà nước, ngành, địa phương và các tài liệu liên quan đến dự báo. - Nhóm các phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Điều tra, khảo sát, thu thập số liệu, tài liệu để từ đó phân tích, tổng h ợp, đánh giá thực tiễn. - Nhóm các phương pháp nghiên cứu khác: Phương pháp dự báo; phương pháp điều tra; phương pháp chuyên gia; phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp các chỉ tiêu tài chính, sản xuất… 9. Ý nghĩa của đề tài Đề tài này được xây dựng thành công sẽ mang lại cho CTCP Đông Á một chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh dựa trên những đánh giá thực tế về thực trạng của đơn vị hiện nay, giúp đơn vị v ững vàng hơn trong kinh doanh, đóng góp nhiều hơn cho TCT Khánh Việt nói riêng và tỉnh Khánh Hòa nói chung. Đồng thời cũng hoàn thiện và làm rõ các lý thuyết về chiến lược hiện nay nhất là trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu. [...]... các phần mở đầu, kết luận, phụ lục, mục lục và danh mục các tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược và hoạch định chiến lược Chương 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á Chương 3: Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á đến năm 2020 - 12 - Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC... trong thực tiễn: Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp SBU Chiến lược cấp đơn vị chức năng * Chiến lược cấp công ty: - Các chiến lược tăng trưởng tập trung: + Chiến lược thâm nhập thị trường: là tìm cách tăng trưởng các sản phẩm hiện đang sản xuất trong khi vẫn giữ nguyên thị trường đang tiêu thụ + Chiến lược phát triển thị trường: là chiến lược tìm cách thâm nhập vào các thị trường khác nhau trên cơ... điểm xây dựng chiến lược của Viettel Thứ nhất, chiến lược của mỗi công ty gắn liền với văn hóa của công ty Thứ hai, chiến lược cũng liên quan tới tầm nhìn Trong kinh doanh không có tầm nhìn đúng hay tầm nhìn sai, mà có nhiều tầm nhìn đúng chỉ có điều khác nhau, vì từ các công ty khác nhau Vì thế chiến lược cũng khác nhau Thứ ba, chiến lược thì phải xuất phát từ cái gốc của chiến lược Chiến lược nếu sao... cách thức nào đó để giá trị thu được là lớn nhất * Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: SBU là một đơn vị kinh doanh chiến lược của một doanh nghiệp có đóng góp quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp, hoạt động cùng hay không cùng thị trường mục tiêu với các đơn vị kinh doanh khác và chia sẻ nguồn lực với các đơn vị kinh doanh khác Có các loại chiến lược cấp đơn vị kinh doanh như sau: - Chiến lược. .. trường hiện tại + Chiến lược phát triển sản phẩm mới: là chiến lược nhằm tăng doanh số bán hàng thông qua việc cải thiện sản phẩm hiện có hoặc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới cho khách hàng hiện tại - Các chiến lược đa dạng hóa: + Các chiến lược đa dạng hóa theo kiểu hội nhập dọc: - 27 - Chiến lược hội nhập dọc, ngược chiều: là chiến lược mà doanh nghiệp tìm kiếm sự tăng trưởng về doanh số và qui... việc thực thi các chiến lược của công ty, chiến lược cạnh tranh của các SBU 1.6.5 Kiểm tra và điều chỉnh Là quá trình xác định các sai lệch về mục tiêu, biện pháp, cách thức và kết quả khi triển khai các nội dung chiến lược của doanh nghiệp so với dự kiến ban đầu để xác lập tình trạng hiện tại, xác định các nguyên nhân và dự kiến các biện pháp điều chỉnh chiến lược Có thay đổi lớn trong các yếu tố môi... của chiến lược giảm xuống - Để đánh giá đúng điểm mạnh điểm yếu, nguy cơ và cơ hội thì đòi hỏi bộ phận xây dựng chiến lược phải là các chuyên gia am hiểu lĩnh vực sản xuất kinh doanh Hay nói cách khác nó cần một nguồn nhân lực có trình độ chuyên sâu để xây dựng chiến lược 1.6 Qui trình quản trị chiến lược kinh doanh Qui trình xây dựng chiến lược bao gồm năm bước sau : - Bước 1: Thỏa thuận hoạch định chiến. .. kiểm soát nếu được thực hiện tốt và khoa học sẽ cho phép doanh nghiệp kiểm soát tình hình thực hiện các mục tiêu chiến lược đã đề ra 1.7 Các công cụ sử dụng để đánh giá và đề ra chiến lược kinh doanh 1.7.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài - EFE - Mục đích: Ma trận này giúp doanh nghiệp tóm tắt và đánh giá tầm ảnh hưởng của các tác lực ngoại vi đối với hoạt động của doanh nghiệp - Cách thức xây dựng: ... kê các điểm mạnh (S) - S1 - S2 - S3… Liệt kê các điểm yếu (W) - W1 - W2 - W3… 1.8 Bài học kinh nghiệm của một số công ty trong việc áp dụng quản trị chiến lược vào hoạt động sản xuất kinh doanh Trong các công ty đã đạt được những thành công với chiến lược, có thể kể ra đây hai công ty đã thành công với các chiến lược của mình đó là: Tổng Công ty Viễn thông quân đội (gọi tắt là Viettel) và Công ty Honda... thác hết các điểm mạnh và khắc phục điểm yếu của doanh nghiệp d Giai đoạn 4: Xác định phương pháp chiến lược tối ưu Sau khi áp dụng các công cụ đề xuất và lựa chọn chiến lược, thông qua việc phân tích đánh giá các phương pháp chiến lược, cần có lựa chọn hợp lý giữa các chiến lược được đề xuất, để đặt được mục tiêu e Giai đoạn 5: Thực thi, kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lược Đây là một quá trình . sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á. - Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á đến năm 2020 và đề ra một số các giải pháp cụ thể thực hiện chiến lược đã. về chiến lược và hoạch định chiến lược Chương 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á Chương 3: Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á đến. nghiên cứu đề tài Xây dự ng chiến lược phát triển kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đông Á tỉnh Khánh Hòa đến năm 2020 nhằm góp phần vào sự phát triển của CTCP Đông Á trong hiện tại và tương lai.