TRƯỜNG ………………… KHOA……………………… - - Báo cáo tốt nghiệp Đề tài: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KHỐ MINH KHAI MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG I VAI TRÒ VÀ LOẠI HÌNH CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Khái niệm cạnh tranh Doanh nghiệp .9 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 10 2.1 Đối với doanh nghiệp .10 2.2 Đối với người tiêu dùng 10 2.3.Đối với kinh tế quốc dân: 10 Các loại hình cạnh tranh kinh tế thị trường: 11 Mối quan hệ cạnh tranh hợp tác: 12 II CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CHỦ YẾU: 12 Cạnh tranh đa dạng hoá: .13 1.1 Đa dạng hố sản phẩm: Có phương thức: .13 1.2 Khác biệt hoá sản phẩm: 13 Cạnh tranh chất lượng sản phẩm: 14 Cạnh tranh giá 14 3.1 Cạnh tranh sách định giá 14 3.2 Cạnh tranh cách hạ giá thành 15 3.3 Giảm chi phí thương mại: 16 Cạnh tranh nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm: 16 4.1 Lựa chọn hệ thống kênh phân phối: 16 4.2 Một số biện pháp yểm trợ bán hàng: 17 III SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 18 Khả cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 18 Tính tất yếu nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 19 PHẦN II 21 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KHỐ MINH KHAI 21 I TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY KHỐ MINH KHAI .21 Quá trình hình thành phát triển .21 1.1 Quá trình hình thành .21 1.2 Các giai đoạn phát triển 22 Bộ máy tổ chức lao động 24 2.1 Bộ máy tổ chức 24 2.2 Lao động 27 Máy móc thiết bị quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm 29 3.1 Máy móc thiết bị 29 3.2 Về quy trình cơng nghệ 30 Về ngun vật liệu mà Cơng ty sử dụng 31 Sản phẩm thị trường 32 Kết sản xuất kinh doanh Công ty nhũng năm gần đây: 34 II KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KHỐ MINH KHAI TRONG NHỮNG NĂM QUA 37 Sản phẩm chất lượng sản phẩm 37 Giá bán .38 Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm 41 Các hoạt động quảng cáo-tiếp thị, yểm trợ bán hàng 43 Các công cụ cạnh tranh khác 44 5.1 Cạnh tranh phương thức toán 44 5.2 Cạnh tranh phương thức phục vụ 45 III CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHOÁ MINH KHAI 45 Các yếu tố bên .45 1.1 Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mô 45 1.1.1 Các yếu tố mặt kinh tế .45 1.1.2 Yếu tố trị - luật pháp 46 1.1.3 Yếu tố khoa học công nghệ 47 1.2 Nhóm yếu tố mơi trường vi mơ 48 1.2.1 Khách hàng .48 1.2.2 Các đối thủ cạnh tranh khác 48 1.2.3 Sức ép người cung cấp 49 1.2.4 Nguy nhảy vào công ty 49 Các yếu tố bên Công ty 49 2.1 Nguồn lao động 49 2.2 Trang thiết bị kỹ thuật 50 2.3 Năng lực vốn .50 IV ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 51 Những kết đạt được: 51 Giá bán sách hỗ trợ bán hàng: 52 Tồn .52 3.1 Nghiên cứu thiết kế sản phẩm: 52 3.2 Giá 53 3.3 Nghiên cứu thị trường: .53 PHẦN III 54 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KHỐ MINH KHAI .54 * QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG: 54 * MỘT SỐ BIỆN PHÁP: 54 I ĐA DẠNG HOÁ SẢN PHẨM 55 Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm 55 Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh: .55 II CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 56 Sự cần thiết công tác nâng cao chất lượng sản phẩm : .56 Nội dung biện pháp 56 2.1 Nâng cao chất lượng khâu thiết kế: .56 2.2 Nâng cao chất lượng khâu cung ứng: 56 2.3 Nâng cao chất lượng khâu sản xuất: 57 III TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM 58 Sự cần thiết giải pháp: 58 Nội dung giải pháp: 58 2.1 Nghiên cứu thị trường: .58 2.2 Xây dựng sách sản phẩm: .60 2.3 Giá linh hoạt: .60 2.4 Hoàn thiện kênh phân phối: .61 2.5 Quảng cáo: 61 IV HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HỆ THỐNG BÁN HÀNG 63 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 LỜI MỞ ĐẦU Quá trình chuyển từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế hàng hoá nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa nước ta đặt thách thức hội phát triển cho tất doanh nghiệp khác đặc biệt doanh nghiệp quốc doanh Vận hành theo chế thị trường nghĩa doanh nghiệp phải tuân thủ cách nghiêm ngặt quy luật khách quan thị trường có quy luật cạnh tranh Dưới tác động yêu cầu quy luật này, doanh nghiệp phải vận dụng tối đa, linh hoạt hợp thức thủ pháp nghệ thuật kinh doanh để đạt tới lợi tương đối để tăng trưởng phát triển cặp thị trường - sản phẩm, khách hàng tiềm - thị phần nhằm tối ưu hoá lợi nhuận mong muốn Hậu tất yếu động thái cạnh tranh nhóm doanh nhgiệp khơng hồ nhập xác định không thủ pháp cạnh tranh nên bị suy thối, chí phá sản bị gạt khỏi thị trường, số doanh nghiệp thích ứng vận dụng đồng thủ pháp cạnh tranh hợp lý khơng ngừng phát triển Hiện nay, Việt nam đă tham gia Hiệp định ưu đãi thuế quan có hiệu lực chung (CEBT) để thành lập khu vực mậu dịch tự ASEAN (AFTA) vào năm 2003, tham gia diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á-Thái Bình Dương (APEC) xúc tiến xin gia nhập tổ chức thương mại Thế giới (WTO) Những kiện có nghĩa thời gian tới, doanh nghiệp Việt Nam nói chung khơng cạnh tranh với nước mà phải trực diện cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Thực tế lĩnh vực sản xuất khố máy móc thiết bị phản ánh đầy đủ điển hình yếu tố mơi trường kinh doanh chế cạnh tranh Cơng ty khố Minh khai Công ty kinh doanh lĩnh vực này, địi hỏi phải có biện pháp thiết thực để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường giúp doanh nghiệp tồn phát triển ngày vững mạnh Vấn đề quan tâm nghiên cứu sở tổng hợp nguyên lý kinh doanh tình hình cạnh tranh nhằm nghiên cứu thực trạng hoạt động tình hình cạnh tranh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty khoá Minh Khai Bài viết chia thành phần chính: PHẦN I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG PHẦN II: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KHỐ MINH KHAI PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHOÁ MINH KHAI PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG I VAI TRỊ VÀ LOẠI HÌNH CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Khái niệm cạnh tranh Doanh nghiệp Thuật ngữ “cạnh tranh” có nguồn gốc từ tiếng La tinh với nghĩa chủ yếu đấu tranh, ganh đua, thi đua đối tượng phẩm chất, loại, đồng giá trị nhằm đặt ưu thế, lợi mục tiêu xác định Trong hình thái cạnh tranh thị trường, quan hệ ganh đua xảy hai chủ thể cung (nhóm người bán) chủ thể cầu (nhóm người mua), hai nhóm tiến tới cạnh tranh với liên kết với giá thị trường Động cạnh tranh nhằm đạt ưu thế, lợi ích lợi nhuận, thị trường mục tiêu Marketing, nguồn cung ứng, kỹ thuật, khách hàng tiềm năng…Chính động chủ thể kinh doanh vào vị trí, lực để lựa chọn phương cách, cơng cụ cạnh tranh thích hợp Sức cạnh tranh doanh nghiệp cường dộ yếu tố sản xuất tương quan so sánh doanh nghiệp Sức cạnh tranh không đồng với quy mơ doanh nghiệp không đo lường yếu tố cạnh tranh kinh điển mà phải đặt mối quan hệ với thị trường cạnh tranh, mơi trường cạnh tranh, ta có khái niệm tổng quát: “Sức cạnh tranh kinh doanh doanh nghiệp tổng hợp yếu tố để xác lập vị so sánh tương đối hiọc tuyệt đối tốc độ tăng trưởng phát triển bền vững, ổn định doanh nghiệp mối quan hệ so sánh với tập đối thủ cạnh tranh môi trường thị trường cạnh tranh xác định khoảng thời gian thời điểm định gía xác định” Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 2.1 Đối với doanh nghiệp - Cạnh tranh buộc doanh nghiệpphải tối ưu hoá yếu tố đầu vào sản xuất kinh doanh,phải triệt để không ngừng sáng tạo, tìm tịi - Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải không ngừng đưa tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, nắm bắt thông tin kịp thời - Cạnh tranh quy định vị doanh nghiệp thương trường thông qua lợi mà doanh nghiệp đạt nhiều đối thủ cạnh tranh Đồng thời cạnh tranh yếu tố làm tăng giảm uy tín doanh nghiệp thương trường 2.2 Đối với người tiêu dùng - Cạnh tranh mang đến cho người tiêu dùng ngày nhiều chủng loại hàng hoá, đáp ứng ngày đầy đủ nhu cầu khách hàng, người tiêu dùng Khôngnhững thế, cạnh tranh đem lại cho người tiêu dùng thoả mãn nhu cầu 2.3.Đối với kinh tế quốc dân: - Cạnh tranh môi trường, động lực thúc đẩy phát triển bình đẳng thành phần kinh tế kinh tế thị trường - Cạnh tranh điều kiện quan trọng để phát triển lực lượng sản xuất, đưa tiến khoa học kỹ thuật ngày cao vào sản xuất, đại hoá kinh tế xã hội - Cạnh tranh góp phần xố bỏ độc quyền bất hợp lý, xoá bỏ bất bình đẳng kinh doanh Tuy nhiên khơng phải tất mặt cạnh tranh mang tính tích cực mà thân phải thừa nhận mặt tiêu cực như: 10 IV ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Những kết đạt được: Tiêu thụ sản phẩm khâu then chốt hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty tiêu thu sản phẩm khâu cuối trình chu chuyển vốn để xác định hiệu kinh doanh sau chu kỳ sản xuất Sản phẩm hàng hoá coi tiêu thụ công ty nhận tiền bán hàng người mua trả sản phẩm hàng hố người mua chấp nhận toán Từ thực tế cho thấy, Cơng ty khố Minh Khai làm ăn tương đối có hiệu Khi chuyển sang kinh tế thị trường, công ty đa phần công ty quốc doanh khác tình trạng suy thối thiết bị công nghệ lạc hậu, nguông nguyên liệu đầu vào thường xuyên không ổn định, thường xuyên phải chống đỡ cạnh tranh với đối thủ khác với hàng nhập ngoại Nhưng cơng ty khố Minh Khai ln phấn đấu vượt khó khăn để hồn thành tiêu kế hoạc sản xuất kinh doanh (kế hoạch công ty đề năm tăng 10 đến 15% so với năm trưóc) Trong thời gian qua bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã mặt hàng, Cơng ty cịn tích cực khâu tổ chức tiêu thụ sản phẩm, thúc đẩy nhanh trình sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đồng thời công ty thực đầy đủ vượt mức tiêu nộp ngân sách nhà nước Doanh thu Công ty năm qua tăng dẫn tới mức thu nhập bình quân cán công nhân viên đảm bảo ổn định tăng lên (lương bình quân cán cơng nhân viên cơng ty 576 nghìn đồng/người/tháng) Sản phẩm cơng ty khố Minh Khai người tiêu dùng biết đến, quảng cáo mà chất lượng sản phẩm Đây uy tín sản phẩm Cơng ty suốt năm qua Có lợi nhờ sáng tạo nỗ lực toàn thể ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty 51 Tới qua 27 năm liên tục xây dựng phấn đấu, Công ty đạt nhiều thành tích đáng khích lệ, liên tục nhiều năm liền đơn vị sản xuất giỏi ngành Hiện sản phẩm Công ty đủ sức cạnh tranh tiêu thụ tốt thị trường Năm 1994, Công ty có sản phẩm đạt huy chương vàng Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt nam, khố MK10, khố treo MK10N, lề 100 Cremon MK23A Giá bán sách hỗ trợ bán hàng: Trong năm qua, Công ty áp dụng biện pháp hạ giá thành sản phẩm sử dụng hợp lý, tiết kiệm sức lao động, nâng cao suất lao động việc hạ giá thành mục tiêu phấn đấu Công ty Nhờ áp dụng sách hạ giá thành hợp lý, linh hoạt mà năm qua sản lượng sản phẩm tiêu thụ Công ty không ngừng tăng lên Ngồi ra, Cơng ty cịn có hệ thống đại lý tiêu thụ phát triển Số lượng đại lý ngày nhiều khắp nơi nhờ sản phẩm truyền thống có uy tín Cơng ty thị trường mà sản phẩm khác dẽe gây ý khách hàng, lợi Công ty Tồn Những mặt hạn chế xem xét nhiều góc độ khác Tuy nhiên xét góc độ tổng quát Cơng ty khố Minh Khai cịn có tồn sau: 3.1 Nghiên cứu thiết kế sản phẩm: Mặc dù năm qua, Công ty đưa nhiều chủng loại hàng hoá số lượng chủng loại cịn hạn chế Việc đầu tư cho cơng tác nghiên cứu, thiết kế sản phẩm Công ty chưa quan tâm mức Các sản phẩm Cơng ty so với trước có phong phú đa dạng chủ yếu sản phẩm bình dân chưa có sản phẩm cao cấp So với sản phẩm số Công ty khác sản phẩm Cơng ty khố Minh Khai nhiều hạn chế mẫu mã lẫn chủng loại khoá 52 3.2 Giá Mặc dù năm qua, Cơng ty khố Minh Khai đa áp dụng nhiều biện pháp để hạ giá thành thực tế giá thành Công ty cao so với đối thủ cạnh tranh Sở dĩ giá thành Công ty cao so với đối thủ cạnh tranh chất lượng sản phẩm cao Nếu Cơng ty khơng tìm biện pháp để hạ giá thành sản phẩm khả cạnh tranh Cơng ty việc tiêu thụ sản phẩm bị giảm sút Các sách hỗ trợ bán hàng Cơng ty như: trợ giá vận chuyền, chiết khấu bán hàng cho đại lý người bán buôn chưa áp dụng triệt để Các sách hỗ trợ bán hàng Cơng ty đặt cứng nhắc, ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ Công ty 3.3 Nghiên cứu thị trường: Việc tổ chức nghiên cứu thị trường cịn hạn chế chưa có sách rõ ràng mạng lưới Công ty phát triển rộng khắp nước có tác dụng chiều lò giới thiệu bán sản phẩm Cơng ty với người tiêu dùng cịn thơng tin phản hồi từ phía khách hàng sản phẩm Công ty kiểu dáng, chất lượng khơng có Việc nghiên cứu sản phẩm thị trường nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khơng trọng Vì vậy, Cơng ty cần tổ chức tốt nghiên cứu thị trường để biết xác nhu cầu đích thực người tiêu dùng để có khả tiêu thụ sản phẩm tốt 53 PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KHỐ MINH KHAI * QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG: Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh quy luật tránh khỏi Mỗi doanh nghiệp tham gia vào kinh tế phải cố gắng phát huy ưu điểm riêng (thế mạnh mình), khắc phục hạn chế để từ phát huy sức cạnh tranh Với quan điểm “cạnh tranh khơng đối đầu” Cơng ty khố Minh Khai áp dụng nhiều biện pháp để nâng cao sức cạnh tranh Cơng ty như: đổi hồn thiện cơng nghệ sản xuất, máy móc thiết bị, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp hạ giá thành Mục tiêu Cơng ty tiêu thụ nhiều hàng hố, kinh doanh có lãi, ổn định, nâng cao đời sống CBCNV tồn Cơng ty Việc tổ chức quản lý, xếp lao động đáp ứng yêu cầu quản lý theo chế thị trường, động thích nghi với mơi trường kinh doanh Để trì tồn phát triển mình, Cơng ty khố Minh Khai phải đề biện pháp có tính khả thi để mặt khắc phục hạn chế mình, mặt khắc nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty thị trường * MỘT SỐ BIỆN PHÁP: - Đa dạng hoá sản phẩm - Nâng cao chất lượng sản phẩm - Tăng cường Marketing đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ - Tổ chức hoàn thiện lực lượng bán hàng 54 I ĐA DẠNG HOÁ SẢN PHẨM Đa dạng hoá sản phẩm việc tăng danh mục sản phẩm kinh doanh, làm thay đổi cấu sản phẩm sản xuất Cơng ty theo hướng có lợi đồng thời khai thác triệt để nhu cầu thị trường nhằm mục đích thu nhiều lợi nhuận Để đa dạng hố sản phẩm thành cơng điều cần thực chất lượng sản phẩm Sản phẩm địi hỏi phải có chất lượng cao, điều kiện để sản phẩm thâm nhập thị trường Đa dạng hố sản phẩm thực chiến lược sau: Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm Việc nghiên cứu, tìm tịi làm tăng thêm danh mục, chủng loại hàng hoá, sản phẩm nhằm tạo phù hợp nhóm đối tượng tiêu dùng Đồng thời tạo thuận lợi cho Công ty mở rộng phát triển thị trường Đa dạng hố chủng loại sản phẩm góp phần làm cho nguồn sản phẩm thay sản phẩm bị lỗi thời khơng cịn thích ứng với người tiêu dùng Đa dạng hoá chủng loại sản pjẩm khơng cần đầu tư nhiều vốn cho máy móc, công nghệ, kỹ thuật mà sở sản phẩm có nghiên cứu sản phẩm thực dây chuyền hình thức sản phẩm chuyển loạt Việc nghiên cứu sản phẩm phải dựa nhu cầu thị trường để từ đưa sản phẩm dễ thị trường chấp nhận Hiện nay, sản phẩm khố Cơng ty khố Minh Khai có uy tín thị trường, việc đa dạng hố sản phẩm khố thuận lợi cho Công ty xâm nhập thị trường Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh: Việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh để mở rộng quy mô sản xuất vấn đề phức tạp mà cán lãnh đạo cần nghiên cứu kỹ lưỡng Để làm điều này, Công ty phải nghiên cứu nắm số khách hàng có đa dạng hố mặt hàng kinh doanh Việc đa dạng hố 55 sản phẩm khốđịi hỏi Cơng ty khoá Minh Khai phải tiến hành nghiên cứu thị trường chi tiết cẩn thận nhằm hạn chế rủi ro kinh doanh Để đa dạng hoá thành cơng cán quản lý Cơng ty phải thấy rõ mục đích, ý nghĩa việc đa dạng hố thực cách triệt để Cơng ty phải dự tính khả thu lợi ích hay chi phí đột biến xảy Tất điều Cơng ty phải tính tốn cách kỹ lưỡng, khơng mặt hàng đa dạng hoá ảnh hưỏng đến khả cạnh tranh sản phẩm có Cơng ty II CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG Sự cần thiết công tác nâng cao chất lượng sản phẩm : Chất lượng sản phẩm yếu tố tạo nên khả cạnh tranh sản phẩm - điều khẳng định rõ ràng kinh tế thị trường Nâng cao chất lượng sản phẩm mục tiêu thường xuyên cấp thiết Chát lượng sản phẩm hình thành suốt trình từ chuẩn bị sản xuất đến sản xuất nhập kho thành phẩm Vì vậy, cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm phải tiến hành khâu, giai đoạn trình sản xuất Nội dung biện pháp 2.1 Nâng cao chất lượng khâu thiết kế: Thiết kế sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh Thiết kế sản phẩm định tới hình dáng, kích thước, mầu sắc sản phẩm sản xuất ra, thiết kế có đẹp tạo hấp dẫn khách hàng Vì thiết kế sản phẩm phải quan tâm mức, không sản phẩm nghèo nàn, không lôi khách hàng, khả tiêu thụ bị hạn chế 2.2 Nâng cao chất lượng khâu cung ứng: Việc cung ứng nguyên vật liệu yếu tố đầu vào q trình sản xuất kinh doanh có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm sản xuất Để sản 56 phẩm sản xuất có chất lượng tốt khâu cung ứng phải đáp ứng chủng loại, chất lượng, thời gian, đặc tính kinh tế - kỹ thuật nguyên vật liệu, đảm bảo cho trình sản xuất tiến hành thường xuyên, liên tục Vì vậy, để thực yêu cầu khâu cung ứng cần ý đến nội dung: - Lựa chọn người cung ứng có khả đáp ứng địi hỏi chất lượng vật tư nguyên vật liệu - Thoả thuận việc đảm bảo chất lượng vật tư cung ứng - Làm tốt công tác kiểm tra nguyên vật liệu mua về, phân loại bảo quản cận thận - Công tác tổ chức kho bãi, quản lý kho phải tổ chức cách khoa học, hợp lý, có hiệu Đội ngũ CBCV quản lý kho phải có trình độ, ý thức trách nhiệm cao để giải tốt tình phát sinh - Giải tốt công tác cung ứng cá yếu tố đầu vào điều kiện cho khâu sản xuất thực yêu cầu mà khâu thiết kế đề 2.3 Nâng cao chất lượng khâu sản xuất: Thực chất hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm giai đoạn công tác quản lý chất lượng để sản phẩm sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế Việc kiểm tra chất lượng giai đoạn sản xuất phải tiến hành thường xuyên để từ phát chỗ thực chưa tốt đồng thời tìm nguyên nhân giải pháp khắc phục Công tác kiểm tra phải tiến hành xuyên suốt công đoạn sản xuất Kiểm tra thành phẩm công đoạn cuối để định cho sản phẩm nhập kho để ngăn chặn việc đưa sản phẩm hỏng, phế phẩm thị trường Kiểm tra chất lượng sản phẩm theo công đoạn sản xuất việc làm cần thiết, đòi hỏi cán kiểm tra chất lượng sản phẩm phải có chun mơn giỏi, có tinh thần trách nhiệm cao đội ngũ công nhân lao động có ý thức tốt cơng việc sản xuất mà thực 57 III TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Sự cần thiết giải pháp: Hoạt động Marketing với sách: sách sản phẩm, sách phân phối, sách giao tiếp sách khuyếch trương tác động mạnh tới khả cạnh tranh Công ty Trong kinh tế thị trường mang đầy tính cạnh tranh liệt hoạt động Marketing thiếu loại hình kinh doanh Vấn đề cấp thiết tăng cường hoạt động Marketing để giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng qua hình thức quảng cáo, tiếp thị nhằm đẩy nhânh tốc độ tiêu thụ sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh Công ty Nội dung giải pháp: 2.1 Nghiên cứu thị trường: Trước hết việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi cho trình sản xuất là: sản xuất sản xuất cho Do đời sống người dân ngày nâng cao, trình độ xã hội ngày lên địi hỏi xã hội sản phẩm nói chung ngày phong phú đa dạng Thị trường thường xuyên biến động, ln có thay đổi, tăng trưởng số lẫn chất lượng Vì nghiên cứu tìm hiểu thị trường việc làm cần thiết thường nhật Công ty Khi nghiên cứu, đánh giá thị trường cạnh tranh phải đáp ứng vấn đề: - Các thông tin quy mô thị trường, đối tượng khách hàng Cơng ty ai? - Đó có phải thị trường tiềm Cơng ty không? - Khả dung lượng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty mức nào? 58 - Tập quán tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty sản xuất thị trường có đặc điểm gì? - Những biện pháp mà Cơng ty áp dụng để thâm nhập vào thị trường đó? - Thị trường tương lai có đối thủ cạnh tranh sản phẩm loại hay sản phẩm thay Như vậy, vấn đề nêu địi hỏi doanh nghiệp phải có thơng tin cách xác với độ tin cậy cao Từ đề chiến lược sản xuất kinh doanh tiến hành xâm nhập hay mở rộng thị trường cách thành công Để sản xuất kinh doanh mang lại hiệu phù hợp với xu kinh doanh chế thị trường Cơng ty nên lập phận chuyên nghiên cứu thị trường Bộ phận có nhiệm vụ thu thập xử lý thong tin có liên quan đến tiêu thụ, dự báo nhu cầu xu hướng tiêu thụ thị trường Những kết thu kết hợp với tình hình ký kết hợp đồng đơn đặt hàng với đối tác giúp cơng ty có đầy đủ thơng tin xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Như vậy, cong ty chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Chức phận nghiên cứu là: - Nghiên cứu loại nhu cầu loại sản phẩm từ xác định kế hoạch sản xuất - Nghiên cứu yêu cầu thị trường khách hàng chất lượng sản phẩm, mẫu mã, giá thành, kiểu dáng, phương thức toán, giao nhận - Nghiên cứu đánh giá tình hình hoạt động đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu ưu nhược điểm để từ hạn chế nhược điểm, phát huy lợi Để phận hoạt động có hiệu quả, Cơng ty cần có chế độ thích đáng cho công tác nghiên cứu thị trường Công ty cần đầu tư, trang bị phương 59 tiện cần thiết giúp trình làm việc phận diễn hồn hảo thu thơng tin có giá trị phục vụ cho q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty 2.2 Xây dựng sách sản phẩm: Để thực thi sách sản phẩm, cạnh tranh phải ln có thơng tin xác, kịp thời nhu cầu khách hàng để từ sản xuất sản phẩm phù hợp mẫu mã, kiểu dáng Muốn nhân viên nghiên cứu thị trường phải có đầu óc nhạy bén nắm bắt nhanh nhu cầu khách hàng để phản hồi lại Cơng ty Trên sản phẩm phải có đầy đủ nhãn mác, địa Công ty để từ đảm bảo tin tưởng cho khách hàng, tránh cho khách hàng mua phải hàng giả 2.3 Giá linh hoạt: Chính sách giá loại sản phẩm cần phải linh hoạt, tránh tình trạng cứng nhắc tình hình cung cầu biến động thị trường ảnh hưởng lớn tới việc đặt giá sản phẩm nhân tố làm tăng giảm giá sản phẩm tiêu thụ thị trường Đối với sản phẩm có nhu cầu tiêu thụ lớn thị trường, Cơng ty giữ giá mức cao tương đối so với Công ty khác Tuy nhiên, sản phẩm ứ đọng, tồn kho Cơng ty nên có biện pháp điều chỉnh giá cả, hạ giá để tiêu thụ hết số sản phẩm nhằm thu hồi vốn Có thể nói sách giá có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Một sách giá hợp lý nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho Công ty thu lợi nhuận Phương thức tiêu thụ tác động lớn tới công tác tiêu thụ sản phẩm, phía Cơng ty ln có xu hướng thu nhiều tiền khách hàng nhiều tốt Tuy nhiên, kinh tế thị trường, Công ty cạnh tranh với gay gắt, phương thức tốn cơng cụ đắc lực cạnh tranh 60 Chính để khách hàng tốn nhanh khoản nợ, Cơng ty nên có biện pháp hỗ trợ khách hàng như: chiết khấu nhanh, phương thức toán hợp lý đặc biệt khách hàng đại lý bán bn 2.4 Hồn thiện kênh phân phối: Hiện công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty chủ yếu giao dịch trực tiếp với khách hàng Khách hàng đại lý bán bn, bán lẻ Ngồi Cơng ty cịn có cửa hàng giới thiệu sản phẩm trước cổng Công ty Doanh thu từ cửa hàng chiếm tỷ lệ nhỏ tổng doanh thu tiêu thụ Việc tổ chức hoàn thiện kênh phân phối cần tiến hành sau: - Tiếp tục trì củng cố mạng lưới đại lý nước đồng thời phát triển, mở rộng thị trường vùng khác - Thực chất việc làm mở rộng phát triển thêm đại lý tiêu thụ đại diện công ty khu vực thị trường - Công ty nên mở văn phòng đại diện giao dịch Miền Nam Nó thuận lợi cho việc tìm hiểu thị trường thị trường, tìm hiểu trở ngại khó khăn việc tiêu thụ Nói cách khác thu thập cách dễ dàng, kịp thời xác thơng tin tồn hệ thống kênh phân phối Từ làm sở cho việc quản lý đưa biẹn pháp hỗ trợ tiêu thụ hợp lý 2.5 Quảng cáo: Hoạt độnh quảng cáo khuyếch trương sản phẩm Công ty năm gần chưa trọng Các sản phẩm Công ty người biết đến thông qua đường sau: - Qua đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm: - Qua khách hàng truyền miệng chất lượng sản phẩm Vì vậy, số sản phẩm Công ty xuất lâu thị trường không đưọc người tiêu dùng biết đến Hoạt động 61 quảng cáo mà Công ty cần tiến hành bao gồm hoạt động quảng cáo bên ngồi Cơng ty Với hoạt động quảng cáo bên thường hoạt động quảng cáo biển áp phích bên ngồi Cơng ty, cơng tác trưng bày sản phẩm, cửa hàng giới thiệu sản phẩm Với hoạt động quảng cáo chi phí khơng cao, thời hạn lâu dài Đây hình thức quảng cáo mà Cơng ty áp dụng nhược điểm giới hạn không gian hẹp, không gây ấn tượng người tiêu dùng Với hoạt động quảng cáo bên ngồi, Cơng ty nên tiến hành quảng cáo khoản chi phí giành cho hoạt động quảng cáo phải phù hợp với tình hình tài Cơng ty Lựa chọn phương tiện quảng cáo vấn đề cần xem xét kỹ lưỡng Phương tiện quảng cáo phải mang tin trực tiếp tới đối tượng nhận tin, lựa chọn cho đối tượng nhận tin có ích chiếm tỷ lệ cao Nếu lựa chọn phương tiện quảng cáo hợp lý Cơng ty lựa chọn chi phí quảng cáo cách tối ưu Ngược lại, phương tiện quảng cáo bât hợp lý Cơng ty sử dụng lãng phí quảng cáo Mà nữa, giảm uy tín sản phẩm Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần tiến hành kiểm tra xem liệu số tiền giành cho hoạt động quảng cáo có đạt mục tiêu mà Cơng ty mong muốn không Để so sánh kết hoạt động quảng cáo mang lại, ta lượng hố dạng doanh số lợi nhuận tăng thêm, doanh thu tăng thêm, tỷ lệ phần trăm tăng thêm, kiểm tra đánh giá kết hoạt động quảng cáo để lựa chọn định cho hoạt động quảng cáo năm Nâng cao uy tín khuyến khích người tiêu dùng sử dụng nhiều sản phẩm mình, Cơng ty áp dụng hình thức khuyến mại, giảm giá cho khách hàng tất hoạt động kích thích sức mua người tiêu dùng Ngồi Cơng ty nên thường xuyên mở rộng hoạt động chiêu thị khác nhằm giới thiệu sản phẩm rộng khắp đến người tiêu dùng 62 IV HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HỆ THỐNG BÁN HÀNG Bước sang chế thị trường buộc công ty phải đảm bảo đội ngũ cán đáp ứng đòi hỏi kinh tế thị trường Công ty phải có kế hoạch nâng cao chất lượng đào tạo đào tạo lại cán công ty Thêm vào phải đào tạo đội ngũ bán hàng để thực tốt nghiệp vụ bán hàng Giáo dục họ để họ ý thức bán hàng nghề có tính nghệ thuật địi hỏi khéo léo cao Đây khâu bản, quan trọng cơng ty Ngồi cần phải tiến hành cơng tác kiểm tra kiểm sốt đảm bảo việc thuận lợi cho việc mua bán cửa hàng, hạn chế xâm nhập tranh mua, tranh bán cá nhân, cần phải kiểm nghiệm tự phê bình để thường xuyên uốn nắn rút kinh nghiệm Công ty cần nâng cấp cửa hàng có, tăng cường sở vật chất kỹ thuật cho cửa hàng công ty Phải để gây ý khách hàng, tăng số lượng khách hàng vào cửa hàng, tăng hội bán hàng Xây dựng điểm bán hàng Hiện cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty đa số tập trung Hà Nội, thời gian trước mắt cần phải mở rộng cửa hàng giới thiệu sản phẩm, cửa hàng đại lý tỉnh ngồi Mặc dù cịn nhiều khó khăn khách quan chủ quan mang đến qua đánh giá hoạt động công ty thời gian vừa qua cho thấy cửa hàng cố gắng việc bán hàng, giúp cho cơng ty hồn thành tốt mục tiêu đặt kinh doanh Tuy nhiên để phát huy hết lực cửa hàng công ty cần mở rộng quyền hạn với hình thức kinh doanh phù hợp với yêu cầu thị trường Công ty thực hình thức khốn gọn cho cửa hàng, kiểm sốt đáa vào đầu cửa hàng hình thức bảo tồn vốn, cửa hàng thay mặt công ty để bán lô hàng lớn Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn, cửa hàng phép liên lạc, quan hệ lấy hàng hoá từ cửa hàng khác để đáo ứng yêu cầu cách kịp thời, đầy đủ nguồn hàng cơng ty cung cấp nhiều lúc bị chậm, làm giảm hội bán hàng Mặt khác công ty cần tạo điều kiện cho cửa hàng sở vừa chuyên trách phải thống 63 với Cạnh tranh để phát huy khả bán hàng cách thức thái độ phục vụ khách hàng, tăng niềm tin người tiêu dùng công ty KẾT LUẬN Cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh vấn đề xuyên suốt thời kỳ hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Một doanh nghiệp cho dù giành thắng lợi cạnh tranh sau thất bại doanh nghiệp khơng biết tìm cách nâng cao khả cạnh tranh Vì vậy, yêu cầu đặt doanh nghiệp phải tìm hiểu, phân tích dự dốn xác môi trường kinh doanh tương lai để kết hợp hài hoà nguy hội kinh doanh nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Là sinh viên thuộc chuyên ngành quản trị kinh doanh, qua q trình nghiên cứu thực tập phịng Kế hoạch Cơng ty khố Minh Khai, tơi nhận thức thực tiễn xúc tồn Công ty Những biện pháp nêu trên( Phần III) thực cứ, tiêu chuẩn góp phần nhỏ bé cơng sức để giúp Cong ty nâng cao khả cạnh tranh, đạt tới thành công thương trường Tuy nhiên, hạn chế nhiều mặt thời gian lực, viết chắn tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý thầy cô giáo cô bác Phịng Kế hoạch Cơng ty khố Minh Khai Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo hướng dẫn Lê Công Hoa tập thể Ban lãnh đạo Cơng ty khố Minh Khai hết lịng giúp đỡ em để viết hồn thành hạn 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing Nhà xuất Thống kê-2000 Chiến lược cạnh tranh Nhà xuất Thống kê-1999 Chiến lược sách lược kinh doanh Nhà xuất Chính trị quốc gia-1999 Quản lý doanh nghệp chế thị trường NXB trị quốc gia- 1999 Marketing góc độ quản trị doanh nghiệp NXB Thóng kê- 1999 Quản trị kinh doanh tổng hợp NXB Khoa học kỹ thuật-1999 Công nghệ quảng cáo NXB Khoa học kỹ thuật- 1992 Thời báo kinh tế Việt Nam (2000, 2001) Quản lý chiêu thị NXB Thống kê- 1999 10 Nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm Nhà xuất Thống kê 2001 11 Các tài liệu tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty khố Minh Khai 65 ... PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KHỐ MINH KHAI PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH... CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG PHẦN II: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KHỐ MINH KHAI PHẦN III:... kinh doanh Công ty nhũng năm gần đây: 34 II KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHOÁ MINH KHAI TRONG NHỮNG NĂM QUA 37 Sản phẩm chất lượng sản phẩm 37