TRƢỜNG ĐẠI HỌC TDTT TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ TDTT  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên Đề Tài: “TÌM HIỂU ĐỘNG CƠ THAM GIA VÀ SỰ HÀI LỊNG CỦA HỘI VIÊN ĐANG TẬP LUYỆN TẠI CÁC CÂU LẠC BỘ THỂ DỤC THẨM MỸ Ở QUẬN THỦ ĐỨC, TP HỒ CHÍ MINH” Chuyên ngành: Quản Lý TDTT TP HỒ CHÍ MINH, 2012 TRƢỜNG ĐẠI HỌC TDTT TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ TDTT  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên Đề Tài: “TÌM HIỂU ĐỘNG CƠ THAM GIA VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỘI VIÊN ĐANG TẬP LUYỆN TẠI CÁC CÂU LẠC BỘ THỂ DỤC THẨM MỸ Ở QUẬN THỦ ĐỨC, TP HỒ CHÍ MINH” Chuyên ngành: Quản Lý TDTT Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: Sinh viên thực hiện: Th.S Nguyễn Nam Hải Nguyễn Thanh Tú Chuyên ngành: Quản Lý TDTT Lớp: Quản Lý TDTT, Khóa 31 TP HỒ CHÍ MINH, 2012 LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp bƣớc ngoặt đánh dấu chuyển tiếp từ sinh viên trở thành cử nhân Quá trình làm luận văn q trình học tập, tích lũy kiểm tra lại kiến thức học áp dụng vào thực tế Trong trình thực luận văn, em nhận đƣợc hỗ trợ động viên nhiều từ gia đình, thầy hƣớng dẫn bạn Nay khó khăn qua, luận văn đƣợc hồn thành Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành gởi lời cám ơn: Cha mẹ gia đình nuôi dƣỡng dạy dỗ, giúp đỡ động viên em lúc khó khăn sống Em xin cảm ơn lịng nhiệt tình, tận tụy q thầy (cơ) trƣờng ĐH TDTT TP Hồ Chí Minh dìu dắt, trang bị cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt trình học tập trƣờng Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Nam Hải, thầy hƣớng dẫn trực tiếp đề tài Cảm ơn thầy tạo điều kiện thuận lợi tận tình hƣớng dẫn em trình làm khóa luận Nhờ có hƣớng dẫn nhiệt tình thầy mà em hồn thành đƣợc khóa luận tốt nghiệp Bạn Nguyễn Đức Thƣợng, bạn Mai Thiên Kim Ngọc Diệp thảo luận giải vấn đề, động viên hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn Chúc ngƣời sức khỏe thành đạt! Sinh viên thực Nguyễn Thanh Tú MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái quát hoạt động câu lạc thể dục thẩm mỹ quận Thủ Đức, TP.HCM 1.2 Lý thuyết Động 1.2.1 Nhu cầu – Nhu cầu vận động ngƣời 1.2.2 Động - Động tham gia thể thao ngƣời 1.3 Lý thuyết Sự hài lòng khách hàng 12 1.3.1 Chất lƣợng dịch vụ- Chất lƣợng dịch vụ thể thao 12 1.3.2 Sự hài lòng khách hàng 14 1.4 Lòng trung thành khách hàng 16 CHƢƠNG II: MỤC ĐÍCH - NHIỆM VỤ - PHƢƠNG PHÁP - ĐỐI TƢỢNG VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 18 2.1 MỤC ĐÍCH - NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 18 2.1.1 Mục đích nghiên cứu: 18 2.1.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: 18 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.2.1 Phƣơng pháp đọc, phân tích tổng hợp tài liệu: 18 2.2.2 Phƣơng pháp điều tra điều tra xã hội học: 18 2.2.3 Phƣơng pháp toán học thống kê: 19 2.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 19 2.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: 19 2.3.2 Tổ chức nghiên cứu: 20 CHƢƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 3.1 Đánh giá động tham gia hài lòng hội viên 21 3.1.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu: 21 3.1.2 Đánh giá động tham gia hội viên: 25 3.1.3 Đánh giá hài lòng hội viên: 31 3.1.4 Đánh giá mức độ tƣơng quan khái niệm nghiên cứu: 30 3.1.5 Tìm hiểu khác biệt yếu tố nhân học hội viên: 31 3.2 Đề xuất định hƣớng nâng cao hiệu quản lý CLB TDTM 40 3.2.1 Phân tích SWOT kinh doanh CLB TDTM quận Thủ Đức, TP.HCM: 40 3.2.2 Một số nhóm giải pháp phát triển kinh doanh TDTM quận Thủ Đức, TP.HCM: 41 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 43 Kết luận 43 Kiến nghị 45 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT THUẬT NGỮ TIẾNG VIỆT VIẾT TẮT Thể dục Thể thao TDTT Thành Phố Hồ Chí Minh TP HCM Câu lạc CLB Thể dục thẩm mỹ TDTM Động ĐC Sự hài lòng HL Trung thành TL Giảm căng thẳng F1 Tìm kiếm kích thích F2 Thẩm mỹ F3 Tăng cƣờng sức khỏe F4 Giải trí F5 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Thể loại Số 3.1 3.2 3.3 Nội Dung Thông tin chung hội viên tập luyện CLB Kết giá trị trung bình yếu tố động tham gia Đánh giá yếu tố hệ số tin cậy Cronbach Alpha Trang 22 24 27 3.4 28 3.5 Kết giá trị trung bình hài lỏng hội viên 31 3.6 Bảng Kết kiểm định KMO Kết giá trị trung bình lịng trung thành hội viên 32 3.7 Kết kiểm định trƣơng quan nhân tố 33 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 Biểu đồ Sơ đồ 3.1 1.1 Kết kiểm định động tham gia giới tính tTest Kết kiểm định hài lịng với giới tính t-Test Kết kiểm định ANOVA động tham gia theo học vấn Kết kiểm định ANOVA với động tham gia theo nghề nghiệp Phân tích SWOT kinh doanh CLB TDTM quận Thủ Đức, TP.HCM So sánh giá trị trung bình nhân tố Khung nghiên cứu 34 35 37 39 40 31 11 ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày kinh tế giới có biến động sâu sắc nhiều mặt Sự tác động cách mạng khoa học công nghệ, với phân công lao động quốc tế mức cao làm cho q trình quốc tế hóa kinh tế giới phát triển mạnh mẽ chiều sâu lẫn chiều rộng hai cấp độ tồn cầu hóa khu vực hóa Chính điều kiện dẫn đến chuyển biến nhanh chóng thể chế kinh tế, đƣa kinh tế giới bƣớc vào thời kỳ cạnh tranh toàn cầu Cùng với phát triển cao kinh tế giới xu hƣớng tồn cầu hóa, sống ngƣời có tiến triển vƣợt bậc, ngày tốt đẹp, đại thuận tiện Đây nguyên nhân mà ngƣời ngày có thêm nhiều nhu cầu đòi hỏi mạnh mẽ phải đƣợc đáp ứng nhu cầu Đó lý kinh tế có bƣớc chuyển biến đáng kể từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế dịch vụ, nhằm phục vụ yêu cầu khác ngƣời Trong năm gần loại hình kinh tế dịch vụ xuất Việt Nam có xu hƣớng phát triển mạnh, dần khẳng định vị trí kinh tế Kinh tế dịch vụ phát triển tất lĩnh vực, ngành nghề, ngành thể dục thể thao (TDTT) thể rõ mang lại hiệu đáng kể Có thể nhận thấy mơ hình kinh doanh dịch vụ thể thao phát triển ngày mạnh mẽ đặc biệt thành phố lớn, trung tâm thể thao phát triển mạnh Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) với vị trí trung tâm kinh tế lớn, nơi trung tâm phát triển TDTT hàng đầu quốc gia Ngoài nơi đóng góp to lớn vào việc phát triển TDTT Việt Nam, nơi nơi đầu việc phát triển mơ hình kinh tế thể thao, kinh doanh dịch vụ thể thao, tạo tảng sở cho việc phát triển loại hình nƣớc ta Trên địa bàn thành phố sở TDTT nhà nƣớc đầu tƣ phục vụ cho phát triển nghiệp thể thao, thấy xuất ngày nhiều sở tƣ nhân phát triển rộng khắp hầu hết quận, huyện thành phố, kể đến câu lạc (CLB), phòng tập, sân golf, sân tenis, sân cỏ nhân tạo, hồ bơi, trung tâm dịch vụ thể thao, tƣ vấn sức khỏe,….ở số mơn nhƣ bóng đá mini, thể hình, thể dục thẩm mỹ (TDTM),…Trong số đó, đáng kể mơ hình kinh doanh CLB TDTM phát triển mạnh mẽ năm qua, từ 66 sở với 15.000 ngƣời tập vào năm 2000, đến có 120 CLB, phịng tập thu hút 55.000 ngƣời tập luyện thƣờng xuyên đƣợc phân bổ khắp 24 quận, huyện.[6] Thủ Đức số 24 quận TP.HCM, quận vùng ven, cách xa trung tâm thành phố, nhiên năm qua Thủ Đức có bƣớc phát triển đáng ghi nhận kinh tế - văn hóa - xã hội đặc biệt TDTT Khơng nằm phát triển chung phong trào TDTM thành phố, Thủ Đức khẳng định đƣợc vị trí với mơn thể thao với số lƣợng phòng tập ngày gia tăng đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngƣời dân Nắm bắt đƣợc xu hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh TDTT phong trào phát triển mạnh mẽ, kỳ họp lần thứ 10 Quốc hội khóa XI, Đảng ban hành luật TDTT (số 77/2006/QH11 ngày 29/11/2006) Tại điều 4, khoản luật có nêu: “Khuyến khích tổ chức, cá nhân tham gia phát triển nghiệp thể dục, thể thao, thành lập sở dịch vụ hoạt động thể thao đáp ứng nhu cầu tập luyện, vui chơi, giải trí nhân dân, bảo đảm để sở thể thao công lập tư nhân bình đẳng việc hưởng ưu đãi thuế, tín dụng, đất đai theo quy định pháp luật " 12 Từ việc khuyến khích, tạo nhiều điều kiện cho tổ chức, cá nhân tham gia phát triển nghiệp TDTT Nhà nƣớc, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển mô hình kinh doanh thể thao nhiều năm qua Tuy nhiên thực trạng Việt Nam, phát triển mơ hình kinh doanh thể thao thành phố lớn góp phần làm tăng hội tham gia tập luyện TDTT nhân dân, phù hợp với đặc điểm cá nhân, sở thích nhu cầu Nhƣng thực tế phát triển tự phát, chƣa có đầu tƣ, nghiên cứu phát triển tập trung, song song với đa dạng loại hình qui mơ, kích cỡ điều kiện khác tạo nên khơng đồng chất lƣợng mơ hình kinh doanh thể thao, dẫn đến chậm phát triển hiệu Chính việc tìm hiểu thơng qua đánh giá khách hàng điều cần thiết, đáp ứng đƣợc yêu cầu thực tiễn, giúp giảm thiểu rủi ro kinh doanh, tăng cƣờng khả cạnh tranh thị trƣờng nâng cao hiệu quản lý Với mong muốn góp phần nâng cao hiệu tổ chức hoạt động kinh doanh CLB TDTM, đề tài “Tìm hiểu động tham gia hài lòng hội viên tập luyện câu lạc thể dục thẩm mỹ quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh” giúp nhà quản lý có đƣợc đánh giá khách quan, trung thực trình hoạt động CLB qua có định hƣớng, giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho CLB năm Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học 37470858 690 -1.2710923 6233348 -.9537718(*) 36743200 043 -1.8825910 -.0249525 3238787 37470858 690 -.6233348 1.2710923 đẳng/ THCN 1.1634802(*) 25259221 000 5249607 1.8019998 Sau đại học Sau đại học -.3238787 1.0652333(*) 38079708 027 1026288 2.0278377 -1.1634802(*) 25259221 000 -1.8019998 -.5249607 -.0982469 38833835 969 -1.0799147 8834208 -1.0652333(*) 38079708 027 -2.0278377 -.1026288 0982469 38833835 969 -.8834208 1.0799147 -.4432895 27032972 271 -1.1266471 2400682 -1.5348621(*) 40753739 002 -2.5650625 -.5046617 4432895 27032972 271 -.2400682 1.1266471 -1.0915726(*) 41560822 040 -2.1421750 -.0409702 1.5348621(*) 40753739 002 2.5650625 1Từ THPT trở xuống 2Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học F2 Tìm kiếm 1Từ THPT trở kích thích xuống 1Từ THPT trở xuống Đại học/ Cao Đại học/ Cao 1Từ THPT trở đẳng/ THCN xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học 1Từ THPT trở Sau đại học xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học F3 Thẩm mỹ 1Từ THPT trở xuống 1Từ THPT trở xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học Đại học/ Cao 1Từ THPT trở đẳng/ THCN xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học Sau đại học 1Từ THPT trở xuống 5046617 Đại học/ Cao đẳng/ THCN 1.0915726(*) 41560822 040 0409702 2.1421750 4472027 29450595 324 -.2972692 1.1916747 -.4635147 44398443 583 -1.5858483 6588190 -.4472027 29450595 324 -1.1916747 2972692 -.9107174 45277705 144 -2.0552777 2338429 4635147 44398443 583 -.6588190 1.5858483 9107174 45277705 144 -.2338429 2.0552777 2371800 30719673 744 -.5393726 1.0137325 0998824 46311649 977 -1.0708146 1.2705793 -.2371800 30719673 744 -1.0137325 5393726 -.1372976 47228800 959 -1.3311789 1.0565837 -.0998824 46311649 977 -1.2705793 1.0708146 1372976 47228800 959 -1.0565837 1.3311789 Sau đại học F4 Tăng 1Từ THPT trở 1Từ THPT trở cƣờng sức xuống xuống khỏe Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học Đại học/ Cao 1Từ THPT trở đẳng/ THCN xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học Sau đại học 1Từ THPT trở xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học F5 Giải trí 1Từ THPT trở 1Từ THPT trở xuống xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học Đại học/ Cao 1Từ THPT trở đẳng/ THCN xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học Sau đại học 1Từ THPT trở xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học 6.2 Kiểm định hài lòng hội viên theo học vấn ANOVA HL1 Between Groups Sum of Squares 22.867 Mean Square 11.433 1.209 df Within Groups 267 Total HL2 322.841 345.707 Sig .000 2.024 134 3.546 030 269 Between Groups Within Groups 6.314 3.157 416.460 267 1.560 Total HL3 F 9.456 422.774 269 Between Groups Within Groups Total 9.920 373.399 383.319 267 269 4.960 1.398 Scheffe Dependent Variable HL1 (I) HOC.VAN (J) HOC.VAN Từ THPT trở xuống Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Boun Boun d d Từ THPT trở xuống 1.09(*) 256 000 46 1.72 Sau đại học 1.40(*) 550 041 05 2.75 -1.09(*) 256 000 -1.72 -.46 31 497 827 -.92 1.53 -1.40(*) 550 041 -2.75 -.05 -.31 497 827 -1.53 92 30 290 581 -.41 1.02 Sau đại học 1.25 624 137 -.29 2.79 Từ THPT trở xuống -.30 290 581 -1.02 41 95 564 246 -.44 2.34 -1.25 624 137 -2.79 29 -.95 564 246 -2.34 44 55 275 139 -.13 1.22 Sau đại học ĐH/ CĐ/THCN ĐH/ CĐ/THCN 1.45 591 051 -.01 2.91 Từ THPT trở xuống -.55 275 139 -1.22 13 90 534 242 -.41 2.22 -1.45 591 051 -2.91 01 -.90 534 242 -2.22 41 Từ THPT trở xuống ĐH/ CĐ/THCN Sau đại học Sau đại học Từ THPT trở xuống ĐH/ CĐ/THCN Sau đại học HL2 Từ THPT trở xuống ĐH/ CĐ/THCN Từ THPT trở xuống ĐH/ CĐ/THCN ĐH/ CĐ/THCN Sau đại học Sau đại học Từ THPT trở xuống ĐH/ CĐ/THCN Sau đại học HL3 Từ THPT trở xuống ĐH/ CĐ/THCN Từ THPT trở xuống ĐH/ CĐ/THCN ĐH/ CĐ/THCN Sau đại học Sau đại học Từ THPT trở xuống ĐH/ CĐ/THCN Sau đại học PHỤ LỤC 7.1 Kiểm định động tham gia theo nghề nghiệp Scheffe Mean Dependen (I) nghe t Variable ngiep Differenc (I) nghe ngiep e (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Viên Upper Bound Viên chức nhà nƣớc chức nhà Sinh viên-Học sinh -.0389 13894 1.000 -.5359 4582 nƣớc Nhân viên công ty 1227 18942 999 -.5550 8003 Nội trợ -.2520 21895 970 -1.0354 5313 Nghề khác -1.2153 54053 538 -3.1490 7185 Sinh Viên chức nhà nƣớc -.2132 19102 974 -.8966 4702 viên- Sinh viên-Học sinh 0389 13894 1.000 -.4582 5359 F1 Giảm Học sinh Nhân viên công ty căng Nội trợ 1615 15630 983 -.3976 7207 thẳng Nghề khác 2111 17778 965 -.4249 8471 Nhân Viên chức nhà nƣớc -.1227 18942 999 -.8003 5550 -.1615 15630 983 -.7207 3976 Nội trợ -.3747 23036 851 -1.1989 4494 Nghề khác -1.3380 54525 423 -3.2886 6127 Nội Viên chức nhà nƣớc -.1759 20250 993 -.9004 5485 trợ Sinh viên-Học sinh -.1722 20750 995 -.9146 5701 Nhân viên công ty -.2111 17778 965 -.8471 4249 Nghề khác -.4243 24544 810 -1.3024 4538 Nghề Viên chức nhà nƣớc 2520 21895 970 -.5313 1.0354 Sinh viên-Học sinh 2132 19102 974 -.4702 8966 Nhân viên công ty 3747 23036 851 -.4494 1.1989 Nội trợ 4243 24544 810 -.4538 1.3024 viên Sinh viên-Học sinh công ty Nhân viên công ty Nội trợ khác Nghề khác F2 Tìm Viên Viên chức nhà nƣớc kiếm kích chức nhà Sinh viên-Học sinh 13117 925 -.2868 6517 Nhân viên công ty 0309 17883 1.000 -.6089 6706 Nội trợ 4370 19590 548 -.2638 1.1379 Nghề khác 0076 20671 1.000 -.7319 7471 Sinh Viên chức nhà nƣớc -.1824 13117 925 -.6517 2868 viên- Sinh viên-Học sinh 2546 16784 889 -.3458 8551 Nội trợ -.1748 18034 988 -.8200 4704 Nghề khác -.6454 50020 947 -2.4349 1.1441 Nhân Viên chức nhà nƣớc 0460 14756 1.000 -.4819 5739 viên Sinh viên-Học sinh -.0309 17883 1.000 -.6706 6089 Nội trợ 4062 20723 698 -.3352 1.1476 Nghề khác -.0232 21748 1.000 -.8013 7548 Nội Viên chức nhà nƣớc -.4370 19590 548 -1.1379 2638 trợ Sinh viên-Học sinh -.2546 16784 889 -.8551 3458 Nhân viên công ty -.4062 20723 698 -1.1476 3352 Nghề khác -.9000 52093 810 -2.7637 9637 Nghề Viên chức nhà nƣớc -.2284 17883 950 -.8682 4114 Sinh viên-Học sinh -.0460 14756 1.000 -.5739 4819 Nhân viên công ty -.1975 19118 983 -.8815 4864 Nội trợ thích 1824 2086 20723 985 -.5327 9500 chức nhà Sinh viên-Học sinh 3426(*) 21384 860 -.4224 1.1076 nƣớc 9139(*) 23425 021 0759 1.7519 2271 24718 991 -.6572 1.1114 1389 61020 1.000 -2.0441 2.3219 -.5680(*) 15685 045 -1.1291 -.0068 3459 20069 812 -.3721 1.0639 nƣớc Học sinh Nhân viên công ty công ty Nhân viên công ty Nội trợ khác Nghề khác F3 Thẩm Viên mỹ Viên chức nhà nƣớc Nhân viên công ty Nội trợ Nghề khác Sinh Viên chức nhà nƣớc viên- Sinh viên-Học sinh Học sinh Nhân viên công ty Nội trợ -.3408 21565 868 -1.1123 4306 Nghề khác -.4291 59812 998 -2.5689 1.7107 Nhân Viên chức nhà nƣớc -.9139(*) 23425 021 -1.7519 -.0759 viên Sinh viên-Học sinh -.3459 20069 812 -1.0639 3721 Nội trợ -.6868 27708 410 -1.6780 3045 Nghề khác -.7750 62291 956 -3.0035 1.4535 Nội Viên chức nhà nƣớc -.2271 24718 991 -1.1114 6572 trợ Sinh viên-Học sinh 3408 21565 868 -.4306 1.1123 Nhân viên công ty 1155 26006 1.000 -.8149 1.0458 Nghề khác -.0882 62789 1.000 -2.3345 2.1581 Nghề Viên chức nhà nƣớc 4661 17644 326 -.1651 1.0974 Sinh viên-Học sinh 2407 22860 981 -.5771 1.0586 Nhân viên công ty 8120 24780 101 -.0745 1.6985 Nội trợ 1253 26006 1.000 -.8051 1.0556 cƣờng sức chức nhà Sinh viên-Học sinh -.0697 15585 1.000 -.6273 4878 khỏe Nhân viên công ty -.2778 21248 944 -1.0379 4824 Nội trợ 4028 23276 809 -.4299 1.2355 Nghề khác -.1928 24561 996 -1.0715 6859 -.4472027 29450595 324 -1.1916747 2972692 Nội trợ -.9107174 45277705 144 -2.0552777 2338429 Nghề khác 4635147 44398443 583 -.6588190 1.5858483 công ty Nhân viên công ty Nội trợ khác Nghề khác F4Tăng Viên nƣớc Sinh viênHọc sinh Viên chức nhà nƣớc Viên chức nhà nƣớc Sinh viên-Học sinh Nhân viên công ty Nhân Viên chức nhà nƣớc 0697 15585 1.000 -.4878 6273 -.2080 17533 965 -.8353 4192 Nội trợ -.1231 21428 999 -.8897 6435 Nghề khác 0697 15585 1.000 -.4878 6273 Nội Viên chức nhà nƣớc 2778 21248 944 -.4824 1.0379 trợ Sinh viên-Học sinh 2080 17533 965 -.4192 8353 viên Sinh viên-Học sinh công ty Nhân viên công ty Nhân viên công ty 6806 24623 270 -.2003 1.5614 Nghề khác -.4444 61163 997 -2.6326 1.7437 Nghề Viên chức nhà nƣớc 1667 22715 997 -.6460 9793 Sinh viên-Học sinh -.4028 23276 809 -1.2355 4299 Nhân viên công ty -.4725 19942 470 -1.1860 2409 Nội trợ -.6806 24623 270 -1.5614 2003 1.0137325 Nội trợ khác Nghề khác F5 Giải 1 Viên chức nhà nƣớc Sinh viên-Học sinh 2371800 30719673 744 -.5393726 Nhân viên cơng ty trí 0998824 46311649 977 -1.0708146 1.2705793 Nội trợ 24623 629 -1.3948 3670 Nghề khác -.5139 1928 24561 996 -.6859 1.0715 -1.0137325 5393726 Viên chức nhà nƣớc -.2371800 30719673 744 Sinh viên-Học sinh Nhân viên công ty -.1372976 47228800 959 -1.3311789 1.0565837 Nội trợ -.0998824 46311649 977 -1.2705793 1.0708146 Nghề khác 1372976 47228800 959 -1.0565837 1.3311789 -.5294 62391 994 -2.7615 1.7027 0817 25841 1.000 -.8428 1.0062 Nhân viên công ty 7222 60633 964 -1.4470 2.8914 Nội trợ 6525 59433 976 -1.4738 2.7787 Nghề khác 4444 61163 997 -1.7437 2.6326 Viên chức nhà nƣớc 1111 21248 1.000 -.6491 8713 Sinh viên-Học sinh 0414 17533 1.000 -.5859 6686 Nhân viên công ty -.1667 22715 997 -.9793 6460 Nghề khác Viên chức nhà nƣớc Sinh viên-Học sinh -.0817 25841 1.000 -1.0062 8428 Viên chức nhà nƣớc 0142 12865 1.000 -.4461 4744 Sinh viên-Học sinh -.0370 17540 1.000 -.6645 5905 Nhân viên công ty 3000 19214 875 -.3874 9874 Nội trợ 2647 20275 944 -.4606 9900 Nội trợ 5 Nghề khác 7.2 Kiểm định hài lòng theo nghề nghiệp ANOVA HL3 317.567 242 1.312 Total Between Groups Within Groups 323.707 3.787 245 1.262 392.916 242 1.624 Total HL2 df Between Groups Mean Square 2.047 Within Groups Sự hài lòng HL1 Sum of Squares 6.140 396.703 245 Between Groups Within Groups Total 3.681 351.819 355.500 242 245 1.227 1.454 F 1.560 Sig .200 778 508 844 471 PHỤ LỤC 8.1.Kiểm định động tham gia theo thu nhập ANOVA Sum of Squares F1 Giảm căng thẳng df Square F 189.171 266 190.634 269 1.388 463 168.444 266 633 169.832 269 2.798 Within Groups 147.693 266 Total 150.492 269 1.337 446 Within Groups 220.740 266 830 Total 222.076 269 1.409 470 Within Groups 221.651 266 833 Total 223.060 269 Sig .711 Total F5 Giải trí 488 Within Groups F4 Tăng cƣờng sức khỏe Total F3 Thẩm mỹ 1.463 Within Groups F2 Tìm kiếm kích thích Between Groups Mean Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 686 561 731 535 933 1.680 172 555 537 657 564 639 8.2.Kiểm định hài lòng theo thu nhập ANOVA ANOVA HL3 Between Groups Mean Square 7.451 330.805 267 1.239 Total HL2 df Within Groups HL1 Sum of Squares 14.902 345.707 269 345 172 422.429 267 1.582 422.774 3.090 380.228 269 267 1.545 1.424 383.319 269 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total F 6.014 Sig .003 109 897 1.085 339 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT TRƢỜNG ĐẠI HỌC TDTT TPHCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN LÝ TDTT Độc lập – Tự – Hạnh phúc - + - - + ………, ngày ……tháng… năm 20… PHIẾU KHẢO SÁT Để phục vụ cho việc nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp với chủ đề: “Tìm hiểu động tham gia hài lịng hội viên tập luyện CLB thể dục thẩm mỹ quận Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh”, phiếu khảo sát nhằm thu thập số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Bằng trải nghiệm thân kính mong quý vị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Mọi thông tin mà quý vị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu, xin quý vị yên tâm trả lời Xin trân trọng cảm ơn quý vị! I/ ĐỘNG CƠ THAM GIA TẬP LUYỆN TẠI CLB Xin Anh (Chị) khoanh tròn lựa chọn mức độ tác động đến Anh (Chị) tham gia tập luyện CLB: [1]- Hồn tồn khơng tác động [2]- Ít tác động [4]- Có tác động [5]- Tác động nhiều TT Động tham gia [3]- Bình thƣờng Mức độ ảnh hƣởng Tôi tập luyện để tăng cƣờng sức khỏe thân Tôi muốn nâng cao khả vận động thể Tập luyện để phòng chống bệnh tật 5 Tham gia tập luyện tơi muốn có hội tạm khỏi vấn đề rắc rối sống Tôi trút bỏ đƣợc áp lực sống tham gia tập luyện Tham gia tập luyện tạo hội cho khỏi áp lực cơng việc ngày 5 Tôi cảm thấy hứng thú tham gia tập luyện Tham gia tập luyện để vui vẻ với gia đình, ngƣời thân Đơn giản thời gian vui vẻ thoải mái 10 Tơi thích giá trị giải trí thƣ giãn thể thao 11 Đối với tập luyện loại hình giải trí 12 Tăng cƣờng khả giao tiếp, tham gia hoạt động tập thể 13 Tinh thần thoải mái tham gia tập luyện 14 Muốn đạt thành tích tốt thể thao 15 Tập luyện giúp tơi tăng đánh giá cao thân 5 16 Tham gia tập luyện có ý chí, nghị lực vƣợt qua khó khăn sống 17 Muốn tìm kiếm kích thích cho thân 18 Tập luyện để thể dẻo dai, khéo léo rắn 19 Tơi thích vẻ đẹp hoa mỹ TDTM 20 Các giá trị nghệ thuật TDTM lôi tập luyện 21 Tơi tập luyện để đƣợc có thể nhƣ VĐV tiếng II/ SỰ HÀI LỊNG VỀ CLB: Xin Anh (Chị) khoanh trịn lựa chọn mức độ hài lòng Anh (Chị) CLB, tham gia tập luyện CLB: [1]- Rất khơng hài lịng [2]- Khơng hài lịng [3]- Bình thƣờng [4]- Hài lịng [5]- Rất hài lòng TT Nội dung đánh giá Mức độ ảnh hƣởng Bạn có hài lịng sở vật chất CLB hay không? Bạn có hài lịng thái độ phục vụ hay khơng? Bạn có hài lịng khoản phí tham gia tập CLB? 5 III/ LÒNG TRUNG THÀNH VỚI CLB: Xin Anh (Chị) khoanh trịn lựa chọn mức độ trung thành Anh (Chị) CLB, tham gia tập luyện CLB: [1] Rất không muốn [4] Muốn TT [2] Không muốn [3] Trung bình [5] Rất muốn Nội dung đánh giá Mức độ ảnh hƣởng Bạn có muốn tham gia tập luyện lâu dài với CLB hay khơng? Bạn có muốn giới thiệu cho bạn bè tham gia tập luyện hay không? 5 IV/ THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: 1.Nam Nữ Lứa tuổi: Dƣới 18 tuổi Từ 26 đến 35 tuổi Từ 18 đến 25 tuổi Trên 35 tuổi Tình trạng nhân: Độc thân Đã lập gia đình Tình trạng nhân khác Trình độ học vấn: Từ THPT trở xuống Đại học/ Cao đẳng/ THCN Sau đại học Nghề nghiệp: Viên chức nhà nƣớc Nội trợ Sinh viên/ Học sinh Nghề khác Nhân viên công ty Thu nhập hàng tháng: Dƣới triệu VNĐ Từ -10 triệu VNĐ Từ - triệu VNĐ Từ 10 triệu trở lên Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) cung cấp thông tin cho chúng tơi Một lần kính chúc Anh (Chị) sức khỏe thành công! ... TDTT TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ TDTT  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên Đề Tài: “TÌM HIỂU ĐỘNG CƠ THAM GIA VÀ SỰ HÀI LỊNG CỦA HỘI VIÊN ĐANG TẬP LUYỆN TẠI CÁC CÂU LẠC BỘ THỂ DỤC THẨM MỸ Ở QUẬN THỦ ĐỨC,... nâng cao hiệu tổ chức hoạt động kinh doanh CLB TDTM, đề tài ? ?Tìm hiểu động tham gia hài lòng hội viên tập luyện câu lạc thể dục thẩm mỹ quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh? ?? giúp nhà quản lý có... bình yếu tố hài lòng hội viên cho thấy, hội viên hài lòng sở vật chất nhƣng chƣa hài lịng với mức phí tham gia tập luyện Tìm hiểu khác biệt yếu tố nhân học hội viên với hài lòng hội viên Kết có