CHƯƠNG 1: M TS KI N TH C CƠ S N I DUNG Các khái ni m b n: d án, d án Công ngh thông tin, qu n lý d án Vòng đ i d án, ti n trình qu n lý d án Các bên tham gia m t d án Các lĩnh v c qu n lý d án Ki n th c, k c n thi t qu n lý d án GI I THI U Qu n lý d án ph n m m m t công vi c đòi h i nhi u k ki n th c t ng h p Ví d , m t s k qu n lý d án: - Kh lãnh đ o - K giao ti p, truy n t i ý tư ng - Kh thương lư ng gi i quy t v n đ - Kh nh hư ng t i t ch c c a giám đ c d án - K hư ng d n, gi ng d y nh ng ki n th c th c t cho thành viên d án - Có s hi u bi t v ti n trình qu n lý, thơng th o v k thu t, công ngh đư c s d ng trình phát tri n d án GI I THI U Qu n lý d án m t lĩnh v c c a qu n lý nói chung qu n lý d án ph n m m m t lĩnh v c qu n lý d án ⇒ Môn h c s cung c p ki n th c t p trung vào qu n lý d án ph n m m Qu n lý Qu n lý d án Qu n lý d án ph n m m KHÁI NI M: D ÁN D án: m t nhi m v t m th i đư c th c hi n đ t o m t s n ph m ho c d ch v nh t (theo PMBOK®Guide 2000) Có lo i ho t đ ng d án: - Ho t đ ng b n đ xây d ng s n ph m cho d án (phát tri n d án) => Đã đư c đ c p mơn Phân tích thi t k h th ng - Ho t đ ng qu n lý d án: t ch c hư ng d n công vi c xây d ng s n ph m đ đáp ng yêu c u c a d án => N i dung c a mơn Qu n lý d án CÁC Đ C TÍNH C A D ÁN D án có m c đích, k t qu rõ ràng: T t c d án thành cơng đ u ph i có k t qu đư c xác đ nh rõ ràng, ví d : m t nhà chung cư, m t h th ng m ng quan, … M i d án bao g m m t t p nhi m v c n th c hi n, m i nhi m v th c hi n s thu đư c k t qu đ c l p t p h p k t qu t o thành k t qu chung c a d án Các k t qu có th theo dõi, đánh giá b ng h th ng tiêu chí rõ ràng => D án bao g m nhi u ph n khác đư c qu n lý, th c hi n s đ m b o th ng nh t ch tiêu v th i gian, ngu n l c (chi phí) ch t lư ng CÁC Đ C TÍNH C A D ÁN Th i gian t n t i c a d án có tính h u h n: D án m t s sáng t o Gi ng th c th s ng, d án tr i qua giai đo n: hình thành, phát tri n k t thúc hồn thành D án khơng kéo dài mãi Khi d án k t thúc hoàn thành, k t qu d án đư c chuy n giao, đưa vào khai thác s d ng t ch c d án gi i th CÁC Đ C TÍNH C A D ÁN S n ph m, k t qu c a d án mang tính đ c đáo, m il : K t qu c a d án không ph i s n ph m s n xu t hàng lo t, mà có tính m i l , th hi n s c sáng t o c a ngư i => S n ph m d ch v thu đư c t d án nh t, h u khác bi t so v i s n ph m lo i, ví d : thi t k khác nhau, môi trư ng tri n khai khác nhau, đ i tư ng s d ng khác nhau, … CÁC Đ C TÍNH C A D ÁN D án liên quan đ n nhi u bên: M i d án thư ng có s tham gia c a nhi u bên h u quan nhà tài tr (ch đ u tư), khách hàng (đơn v th hư ng), nhà tư v n, nhà th u (đơn v thi cơng, xây d ng), có th có c quan qu n lý nhà nư c đ i v i d án s d ng ngu n v n có ngu n g c t ngân sách nhà nư c => Tuỳ theo tính ch t c a d án yêu c u c a nhà tài tr mà s tham gia c a bên có s khác CÁC Đ C TÍNH C A D ÁN D án thư ng mang tính khơng ch c ch n: H u h t d án địi h i quy mơ ti n v n, v t li u lao đ ng r t l n đ th c hi n m t kho ng th i gian gi i h n Đ c bi t đ i v i d án CNTT, công ngh thay đ i r t nhanh, th i gian đ u tư v n hành kéo dài nên thư ng xu t hi n nguy r i ro r t cao CÁC BÊN THAM GIA TRONG M T D ÁN Các bên tham gia (stakeholders) m t d án t t c nh ng ngư i có liên quan ho c b nh hư ng b i ho t đ ng c a d án, như: Có l i ích nghi p v k t qu d án Liên quan tr c ti p t i d án Đóng góp ngu n l c cho d án Các bên liên quan d án có nh ng l i ích, nhu c u ưu tiên khác => Vi c xác đ nh đư c bên liên quan d án s m t t, đ c bi t giai đo n xây d ng ý tư ng CÁC BÊN THAM GIA TRONG M T D Các bên tham gia m t d án bao g m: Nhà tài tr Nhà qu n lý d án (giám đ c d án) Nhà qu n lý ch c Khách hàng Nhà cung c p ÁN CÁC BÊN THAM GIA TRONG M T D ÁN Nhà tài tr : Ch u trách nhi m cu i đ i v i s thành cơng c a d án Nhà tài tr có trách nhi m ký k t hoàn t t tài li u l p k ho ch yêu c u thay đ i Cho phép nhóm qu n lý d án s d ng ngu n l c, b o v c v n cho nhóm qu n lý d án Có trách nhi m xem xét l i ti n trình ch t lư ng, c t băng khai trương, khánh thành, ký công b tôn ch d án CÁC BÊN THAM GIA TRONG M T D ÁN Nhà qu n lý d án (giám đ c d án): Làm vi c v i đ i tư ng liên quan đ đ nh nghĩa d án L p k ho ch, s p x p l ch trình d th o ngân sách ho t đ ng c a d án v i đ i ngũ ban đ u; ch huy nhóm d án th c thi k ho ch Giám sát hi u qu ho t đ ng th c hi n ho t đ ng hi u ch nh Thư ng xuyên thông báo cho nhà tài tr đ i tư ng liên quan d án: đưa yêu c u trình bày nh ng thay đ i v ph m vi Đóng vai trị ngư i trung gian gi a nhóm d án đ i tư ng liên quan CÁC BÊN THAM GIA TRONG M T D ÁN Nhà qu n lý ch c năng: Ch u nh hư ng b i ho t đ ng hay k t qu c a d án Ki m sốt đóng góp ngu n l c cho d án (con ngư i, trang thi t b , …) Có th có nh ng yêu c u trái ngư c v i k t qu d án Trong m t s trư ng h p c p c a nhà qu n lý d án CÁC BÊN THAM GIA TRONG M T D ÁN Khách hàng: Có nhi m v : Nh n đ u c a d án Thanh toán cho đ u d án Xác đ nh nhu c u cho đ u d án Có th nhi u công ty hay cá nhân v i nh ng đ c m yêu c u khác Nhà cung c p: Có trách nhi m cung c p thi t b , s n ph m hay d ch v c n thi t ph c v cho ho t đ ng c a d án thông qua hình th c h p đ ng, đ đ m b o d án đ t đư c m c tiêu đ CÁC LĨNH V C CHÍNH TRONG QLDA Có lĩnh v c c n đư c xem xét: L p k ho ch t ng th : trình t ch c d án theo m t trình t logic, chi ti t hoá m c tiêu c a d án thành nh ng công vi c c th ho ch đ nh m t chương trình th c hi n nh ng cơng vi c nh m đ m b o lĩnh v c qu n lý khác c a d án đư c k t h p m t cách xác đ y đ Qu n lý ph m vi: vi c xác đ nh ph m vi, giám sát vi c th c hi n m c tiêu c a d án; xác đ nh công vi c thu c v d án c n ph i th c hi n, công vi c n m ph m vi c a d án CÁC LĨNH V C CHÍNH TRONG QLDA Qu n lý th i gian: vi c l p k ho ch, phân ph i giám sát ti n đ th i gian nh m đ m b o th i h n hoàn thành d án: ch rõ m i công vi c ph i kéo dài bao lâu, b t đ u, k t thúc toàn b d án kéo dài bao lâu, ph i hoàn thành Qu n lý chi phí: q trình d tốn kinh phí, giám sát th c hi n chi phí theo ti n đ cho t ng cơng vi c tồn b d án C th t ch c, phân tích s li u, báo cáo nh ng thông tin v chi phí CÁC LĨNH V C CHÍNH TRONG QLDA Qu n lý ch t lư ng: trình tri n khai giám sát nh ng tiêu chu n ch t lư ng cho vi c th c hi n d án, đ m b o ch t lư ng k t qu c a d án ph i đáp ng mong mu n c a nhà tài tr (ch đ u tư) Qu n lý nhân l c: trình hư ng d n, ph i h p nh ng n l c c a m i thành viên tham gia d án vào vi c hoàn thành m c tiêu c a d án => cho th y vi c s d ng l c lư ng lao đ ng c a d án hi u qu đ n đâu CÁC LĨNH V C CHÍNH TRONG QLDA Qu n lý thông tin (truy n thông): q trình b o đ m dịng thơng tin thơng su t, nhanh chóng xác gi a thành viên d án v i c p qu n lý, gi a t nhóm qu n lý d án => Thông qua qu n lý thơng tin có th tr l i câu h i: c n thông tin v d án? m c đ chi ti t? nhà qu n lý d án c n báo cáo cho h b ng cách nào? CÁC LĨNH V C CHÍNH TRONG QLDA Qu n lý r i ro: vi c nh n di n nhân t r i ro d án, s d ng phương pháp đ nh tính, đ nh lư ng đ xác đ nh tính ch t, m c đ r i ro có k ho ch đ i phó qu n lý t ng lo i r i ro Qu n lý h p đ ng ho t đ ng mua s m: trình l a ch n nhà cung c p hàng hoá d ch v ; thương lư ng, qu n lý h p đ ng u hành vi c mua bán nguyên v t li u, trang thi t b , d ch v cho d án => Gi i quy t v n đ : b ng cách cung c p hàng hoá, v t li u c n thi t cho d án? ti n đ cung c p, ch t lư ng cung c p đ n đâu? CÁC KI N TH C, K NĂNG C N THI T C A NHÀ QU N LÝ D ÁN K lãnh đ o: k b n quan tr ng nh t đ nhà qu n lý d án ch đ o, đ nh hư ng, khuy n khích ph i h p thành viên nhóm th c hi n d án K l p k ho ch ki m soát d án: Nhà qu n lý d án ngư i ch u trách nhi m v k ho ch t ng th trư c nhà tài tr khách hàng => Ph i có k l p l ch trình d án xác đ nh tiêu chí đ đánh giá cơng vi c hoàn thành; bi t thi t l p quy trình h th ng đ đánh giá ki m sốt m c đ thành cơng c a b ng k ho ch CÁC KI N TH C, K NĂNG C N THI T C A NHÀ QU N LÝ D ÁN K giao ti p thông tin qu n lý d án: Nhà qu n lý d án có trách nhi m ph i h p, th ng nh t ho t đ ng gi a b ph n ch c nh ng quan liên quan đ th c hi n công vi c c a d án nên b t bu c ph i thành th o k giao ti p => Ph i có ki n th c, hi u bi t công vi c c a phịng ch c năng, có ki n th c r ng v m t s lĩnh v c k thu t; gi i k thông tin, truy n thông, k chia s thông tin gi a thành viên d án nh ng ngư i liên quan trình tri n khai d án CÁC KI N TH C, K NĂNG C N THI T C A NHÀ QU N LÝ D ÁN K thương lư ng gi i quy t khó khăn: Nhà qu n lý d án ph i có k thương lư ng v i bên liên quan đ t o đ ngu n l c c n thi t cho ho t đ ng c a d án K ti p th quan h khách hàng: M t nh ng nhi m v quan tr ng nh t c a nhà qu n lý d án tr giúp đơn v , doanh nghi p ho t đ ng Marketing Làm t t công tác ti p th s giúp đơn v gi đư c khách hàng hi n t i, tăng thêm khách hàng ti m CÁC KI N TH C, K NĂNG C N THI T C A NHÀ QU N LÝ D ÁN K quy t đ nh: L a ch n phương án cách th c th c hi n công vi c d án nh ng quy t đ nh r t quan tr ng, đ c bi t nh ng u ki n thi u thơng tin có nhi u thay đ i, bi n đ ng => Đ đư c quy t đ nh k p th i c n nhi u k t ng h p c a nhà qu n lý như: k t ch c (l p k ho ch, xác đ nh m c tiêu, phân tích); k xây d ng nhóm (th u hi u, thúc đ y, tinh th n đ ng đ i) k công ngh (kinh nghi m, ki n th c v d án) ... án, d án Công ngh thông tin, qu n lý d án Vòng đ i d án, ti n trình qu n lý d án Các bên tham gia m t d án Các lĩnh v c qu n lý d án Ki n th c, k c n thi t qu n lý d án GI I THI U Qu n lý d án. .. ph n m m m t lĩnh v c qu n lý d án ⇒ Môn h c s cung c p ki n th c t p trung vào qu n lý d án ph n m m Qu n lý Qu n lý d án Qu n lý d án ph n m m KHÁI NI M: D ÁN D án: m t nhi m v t m th i đư... n lý d án: Kh i t o L p k ho ch Th c thi k ho ch Ki m sốt K t thúc CÁC TI N TRÌNH QU N LÝ D ÁN M i quan h gi a ti n trình qu n lý d án CÁC TI N TRÌNH QU N LÝ D ÁN Kh i t o: S c p phép cho d án