BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 1 Quản Trị Chiến Lược Chương 2 : Tầm nhìn, Sứ mạng, Mục tiêu CL & Trách nhiệm xã hội 2.1) Sáng tạo tầm nhìn chiến lược 2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn CL 2.1.2) Các yêu cầu của tầm nhìn CL 2.1.3) Phát triển tầm nhìn CL của DN 2.2) Hoạch định sứ mạng kinh doanh của DN 2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng KD 2.2.2) Các đặc trưng & yêu cầu cơ bản của sứ mạng KD 2.2.3) Nội dung của bản tuyên bố sứ mạng KD 2.3) Thiết lập các mục tiêu chiến lược 2.3.1) Khái niệm & phân loại mục tiêu CL 2.3.2) Các đặc tính cơ bản của mục tiêu CL dài hạn 2.4) Ly thuyết đại diện / cổ đông & tiếp cận các bên liên quan của DN 2.4.1) L y thuyết đại diện / cổ đông (Agency Theory) 2.4.2) Tiếp cận các bên liên quan của DN (Stakeholders) 2.5) Trách nhiệm xã hội (TNXH) & đạo đức kinh doanh 2.5.1) Khái niệm & nội dung TNXH & ĐĐKD của DN 2.5.2) Mối quan hệ giữa TNXH với hiệu quả kinh tế. BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 2 2.1) Sáng tạo tầm nhìn chiến lược (Strategic Vision) 2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn chiến lược : “định hướng cho tương lai, một khát vọng của DN về những điều mà DN muốn đạt tới.” các giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững Chúng ta sẽ đi đâu ? BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 3 2.1.2) Các yêu cầu của tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn chiến lược cần phải đảm bảo:  Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.  Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những thay đổi lớn nhưng cũng đủ gần để tạo được sự tận tâm và dốc sức của tập thể trong DN.  Có khả năng tạo nên sự tập trung nguồn lực trong DN có lưu ý đến qui mô và thời gian.  Thường xuyên được kết nối bởi các nhà quản trị cấp cao. BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 4 2.1.3. Phát triển tầm nhìn chiến lược: 3 câu hỏi biện chứng:  Chúng tôi là ai?  Đối tượng khách hàng phục vụ của chúng tôi là ai?  Sản phẩm/DV của chúng tôi là gì? BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 5 2.2) Hoạch định sứ mạng kinh doanh (Business Mission) 2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng của DN SM (Mission) : dùng để chỉ mục đích KD, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại, thể hiện trách nhiệm xã hội của DN. Bản tuyên bố SM của DN cho phép : Phân biệt DN này với DN khác. Khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời cũng như trong tương lai của DN. Lựa chọn đúng đắn các mục tiêu & chiến lược của DN. Tạo lập và củng cố hình ảnh của DN trước công chúng xã hội, đồng thời tạo ra sự hấp dẫn đối với các đối tượng liên quan. BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 6 2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng của DN 4 đặc trưng cơ bản của NVKD: NVKD là bản tuyên bố về thái độ & triển vọng của DN. NVKD giải quyết những bất đồng NVKD định hướng khách hàng NVKD tuyên bố chính sách xã hội BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 7 Các yêu cầu về bản tuyên bố SMKD :  Đảm bảo sự đồng tâm & nhất trí về mục đích và phương hướng trong nội bộ DN.  Tạo cơ sở để huy động & phân phối các nguồn lực của DN.  Hình thành môi trường và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.  Tạo điều kiện để chuyển hóa tầm nhìn thành các chiến lược và biện pháp hành động cụ thể BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 8 2.2.3) Nội dung của bản tuyên bố về sứ mạng KD  Khách hàng : Ai là người tiêu thụ sản phẩm của DN ?  Sản phẩm/ dịch vụ : Sản phẩm/dịch vụ chính của DN là gì?  Thị trường : DN cạnh tranh tại đâu?  Công nghệ : Công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của DN hay ko ?  Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi : DN có phải ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay ko ?  Triết lý kinh doanh : Đâu là niềm tin, giá trị và các ưu tiên của DN?  Tự đánh giá về mình : Năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh chủ yếu của DN là gì?  Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: hình ảnh cộng đồng có phải là mối quan tâm chủ yếu của DN hay không?  Mối quan tâm đối với nhân viên: thái độ của DN đối với nhân viên thế nào? BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 9 Nguyên tắc 3C  Xác định ngành nghề kinh doanh.  Vạch rõ mục tiêu chính.  Xác lập triết lý chủ đạo của CTy. Company itself bản thân công ty Customers khách hàng Competitors đối thủ cạnh tranh Chương 2 BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 10 Khung 3 chiều xác định ngành kinh doanh của Abell Ngành KD thích hợp mà 1 DN tham gia phải là sự kết hợp ăn ý giữa 3 yếu tố: - nhóm người tiêu dùng, - nhu cầu tiêu dùng, - công nghệ cần sử dụng. Chương 2 [...]... phẩm/DV của chúng tôi là gì? BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 11 2. 2.4) Quy trình hoạch định NVKD của DN Hình 2. 2 : Quy trình hoạch định sứ mạng KD Bước 1 Hình thành ý tưởng ban đầu về sứ mạng kinh doanh Bước 2 Phân tích các yếu tố môi trường bên trong & bên ngoài BM Quản trị chiến lược Bước 3 Xác định lại ý tưởng về sứ mạng kinh doanh Bước 4 Tiến hành xây dựng bản sứ mạng kinh doanh Đại học Thương... Measuarable, Assignable, Realistic,and Time-bounded) BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 14 Các mục tiêu chiến lược chủ yếu: - Lợi nhuận - Vị thế cạnh tranh - Hiệu quả kinh doanh - Phát triển đội ngũ nhân sự - Quan hệ với nhân viên - Khả năng dẫn đầu về công nghệ - Trách nhiệm xã hội BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 15 2. 3 .2) Yêu cầu cơ bản của các mục tiêu CL :  Tính khả thi  Tính thách thức... doanh Đại học Thương Mại Bước 5 Tiền thẩm định bản sứ mạng kinh doanh Bước 6 Tiến hành thực hiện bản sứ mạng kinh doanh Bước 7 Xem xét và điều chỉnh bản sứ mạng kinh doanh 12 2.3) Thiết lập các mục tiêu chiến lược 2. 3.1) Khái niệm & phân loại mục tiêu chiến lược  Tại sao phải có các mục tiêu dài hạn ? “Mục tiêu dài hạn nhằm chuyển hóa tầm nhìn và sứ mạng của DN thành các mục tiêu thực hiện cụ thể, có... hiểu Tính khả thi BM Quản trị chiến lược > < Tính thách thức Đại học Thương Mại 16 2. 4) Thuyết cổ đông/đại diện (Agency Theory) và tiếp cận các bên liên quan (Stakeholders) 2. 4.1) Thuyết cổ đông đại diện  Agency Theory : Mối quan hệ giữa cổ đông (người sở hữu vốn) và giám đốc, nhà quản lý điều hành (người được thuê quản trị vốn) BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 17 Nội dung :  Đối kháng lợi... nh : tham ô, hối lộ, lách luật, những mâu thuẫn về quyền lợi và lợi ích riêng tư trong công nhân viên… BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 25 2. 5 .2) Quan hệ giữa trách nhiệm xã hội & đạo đức kinh doanh với hiệu quả kinh tế XÃ HỘI (mục tiêu phúc lợi công cộng) Hài hòa KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP (mục tiêu thỏa mãn (mục tiêu lợi nhuận) nhu cầu) Hình 2. 3: Sự hài hòa giữa các mục tiêu BM Quản trị chiến. .. tạo ra lợi nhuận trên cơ sở hiện hữu BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 23 Đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh có thể được định nghĩa như là thái độ và hành động trong nội bộ DN mà chúng cấu thành và hỗ trợ lợi ích con người BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 24 Đạo đức kinh doanh và cạnh tranh không thể tách rời nhau sự an toàn của sản phẩm,  sức khỏe của nhân viên,  lạm dụng tình... tâm  Các nhà quản lý hoạt động để bảo vệ vị trí của họ BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 18 2 hệ thống giải pháp song song :  Giám sát (Monitoring Mechanism) : tăng cường kiểm soát, giám sát, đánh giá chi tiêu, đầu tư của giám đốc, nhà quản lý; gián tiếp sử dụng triệt để bên thứ 3 là ngân hàng và các tổ chức tài chính để kiểm soát hoạt động  Động viên (Incentive Mechanism) : gia tăng việc... khoảng thời gian nhất định BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 13  Mục tiêu dài hạn ( 3-5 năm) : là các kết quả DN phải đạt được trong dài hạn Mục tiêu dài hạn cần thiết cho quá trình hoạch định chiến lược  Mục tiêu thường niên ( . Vai trò của tầm nhìn CL 2. 1 .2) Các yêu cầu của tầm nhìn CL 2. 1.3) Phát triển tầm nhìn CL của DN 2. 2) Hoạch định sứ mạng kinh doanh của DN 2. 2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng KD 2. 2 .2) Các đặc. BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 1 Quản Trị Chiến Lược Chương 2 : Tầm nhìn, Sứ mạng, Mục tiêu CL & Trách nhiệm xã hội 2. 1) Sáng tạo tầm nhìn chiến lược 2. 1.1) Khái niệm. và điều chỉnh bản sứ mạng kinh doanh Hình 2. 2 : Quy trình hoạch định sứ mạng KD BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 13 2. 3) Thiết lập các mục tiêu chiến lược 2. 3.1) Khái niệm &