TRƯỜNG …………………. KHOA………………………. [\[\ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Đề tài: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing của công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing L ỜI NÓI ĐẦU Marketing ngày nay đã tr ở thành m ộ t cu ộ c d ự a trên quy ề n sơ h ữ u thông tin nhi ề u hơn là quy ề n s ở h ữ u nh ữ ng tài nguyên khác .Các đố i th ủ c ạ nh tranh có th ể b ắ t ch ướ c nhau v ề trang thi ế t b ị s ả n ph ẩ m và các qui tr ì nh s ả n xu ấ t kinh doanh nhưng h ọ không th ể sao chép thông tin và chât xám c ủ a nhau.Dung l ượ ng thông tin c ủ a công ty có th ể t ạ o ra l ợ i th ế c ạ nh tranh chi ế n l ượ c cho công ty đó. Các công ty c ũ ng ph ả i phát tri ể n khai nh ữ ng cơ ch ế h ữ u hi ệ u để t ì m ki ế m thông tin m ớ i .Vi ệ c thu th ậ p lưu tr ữ truy ề n bá thông tin r ấ t t ố n th ờ i gian và ti ề n b ạ c. Các nhà nghiên c ứ u th ị tr ườ ng đã t ì m ta nh ữ ng k ỹ thu ậ t ph ứ c t ạ p để thu th ậ p thông tin m ớ i c ũ ng như qu ả n l ý thông tin hi ệ n có. D ướ i đây chúng ta có th ể nói đế n ba v ấ n đề . Công ty c ầ n nh ữ ng lo ạ i thông tin g ì để có th ể đưa ra các quy ế t đị nh Marketing sáng su ố t hơn ?. Có nh ữ ng phương pháp ch ủ d ạ o nào trong vi ệ c thu th ậ p nh ữ ng thông tin c ầ n thi ế t . Làm th ế nào để qu ả n l ý thông tin c ủ a công ty m ộ t cách hi ệ u qu ả nh ấ t để các nhà l ậ p quy ế t đị nh c ủ a công ty có th ể d ễ dàng và nhanh chóng ti ế p c ậ n v ớ i nh ữ ng : ”thông tin vàng”?. Chính v ì nh ữ ng đi ề u đó mà em ch ọ n đề tài này:” Làm chuyên đê th ự c t ậ p cho m ì nh” Em mong r ằ ng v ớ i vi ệ c xây d ự ng m ộ t h ệ th ố ng thông tin và nghiên c ứ u Marketing trong công ty xây d ự ng công nghi ệ p ph ầ n nào t ố i ưu đượ c nh ữ ng thông tin thu th ậ p và s ử dung có hi ệ u qu ả hơn cho nh ữ ng nhà qu ả n tr ị c ủ a công ty. Em chân thành cám ơn s ự h ướ ng d ẫ n t ậ n t ì nh c ủ a th ầ y Nguy ễ n Th ế Trung và cán b ộ công ty trong vi ệ c thu th ậ p thông tin t ừ phía công ty để em có th ể hoàn thành đợ t th ự c t ậ p t ố t nghi ệ p. Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Chuyên đề g ồ m 3 chương: Chương I: H ệ th ố ngthông tin và nghiên c ứ u Marketing M ộ t b ộ ph ậ n không th ể thi ế u trong ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i. Chương II: K ế t qu ả ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh và th ự c tr ạ ng t ổ ch ứ c thu th ậ p thông tin- Nghiên c ứ u khách hàng c ủ a công ty xây d ự ng công nghi ệ p-HN. Chương III:T ổ ch ứ c h ệ th ố ng thông tin và nghiên c ứ u marketing trong công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà - N ộ i. Hà Nôi ngày 20 tháng 5 năm 2004 Sinh viên th ự c t ậ p: Tr ị nh Qu ố c Vi ệ t Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing CHƯƠNG I H Ệ THỐNGTHÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING M ỘT BỘ PHẬN KHÔNG THỂ THIẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ N ỘI I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ N ỘI . 1. L ị ch s ử h ì nh thành và phát tri ể n c ủ a Công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i. Khi m ớ i thành l ậ p (5/1960) Công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i b ắ t đầ u t ừ m ộ t công tr ườ ng bé nh ỏ - công tr ườ ng 105. Đượ c s ự quan tâm c ủ a l ã nh đạ o C ụ c xây d ự ng Hà N ộ i( nay là s ở xây d ự ng Hà N ộ i) v ớ i s ự phát tri ể n c ủ a m ì nh. Công tr ườ ng 105 đã đượ c chuy ể n thành công ty xây d ự ng 105. Để đáp ứ ng nhu c ầ u ngày càng cao đó, đò i h ỏ i ph ả i m ở r ộ ng công ty,chính v ì c ụ c xây d ự ng Hà N ộ i đã ti ế n hành sát nh ậ p công tr ườ ng 108 và m ộ t b ộ ph ậ n c ủ a công tr ườ ng 5 thu ộ c công ty XD 104 và công ty 105 và l ấ y tên là công ty xây l ắ p công nghi ệ p. Đế n tháng 10 năm 1972,theo quy đị nh 2016/TC/QD,công ty xây l ắ p công nghi ệ p đượ c tách b ộ ph ậ n l ắ p máy đi ệ n n ướ c c ủ a công ty để thành l ậ p công ty đi ệ n n ướ c l ắ p máy và đổ i tên thành Công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i cho đế n nay. Đế n ngày 16 tháng 20 năm 1992,s ở xây d ự ng đã cho phép thành l ậ p doanh nghi ệ p nhà n ướ c là Công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i v ớ i ngành ngh ề kinh doanh chính là xây d ự ng các công tr ì nh công nghi ệ p ,nhà ở … Hi ệ n nay tr ụ s ở c ủ a công ty đóng t ạ i 166- Ph ố H ồ ng Mai,ph ườ ng Qu ỳ nh Lôi,qu ậ n Hai Bà Trưng Hà N ộ i.V ớ i s ố công nhân trong biên ch ế kho ả ng 486 ng ườ i Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing ( báo cáo cu ố i năm 2003) trong đó s ố công nhân qu ả n l ý hành chính kho ả ng 95 ng ườ i đề u là nh ữ ng ng ườ i có tr ì nh độ tay ngh ề cao,nhi ề u kinh nghi ệ m, đã đưa Công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i là m ộ t trong nh ữ ng đơn v ị có s ố l ớ n công tr ì nh đạ t huy trương vàng ch ấ t l ượ ng cao c ủ a ngành xây d ự ng n ướ c ta 2. L ĩ nh v ự c kinh doanh Theo quy đị nh 2016/TC/QD thành l ậ p công ty . Ø Công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i . o Xây d ự ng các công tr ì nh trong d ự án c ủ a công ty. o B ả o tr ì các công tr ì nh mà m ì nh đã xây d ự ng. o Phát tri ể n và kinh doanh nhà ở . o Tư v ấ n ,thi ế t k ế nhà. o Bán các thi ế t b ị v ậ t tư như thép ,đi ệ n ,thi ế t b ị v ề n ướ c …. o Gia công l ắ p các c ấ u ki ệ n bên tông s ả n ph ẩ m c ử a g ỗ … 3. T ổ ch ứ c ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh c ủ a công ty 3.1. Đặ c đi ể m t ì nh h ì nh Là m ộ t công ty l ớ n thu ộ c s ở xây d ự ng Hà N ộ i và là đơn v ị thành l ậ p s ớ m nh ấ t c ủ a ngành xây d ự ng Hà N ộ i. Đượ c quan tâm th ườ ng xuyên c ủ a thành ph ố và ngành,s ự ph ấ n đấ u vươn lên các cán b ộ công nhân viên công ty ,công ty t ừ ng b ướ c tr ưở ng thành có lúc quân s ố lên đế n 3000 ng ườ i v ớ i hơn 15 đơn v ị tr ượ c thu ộ c, luôn đáp ứ ng đượ c và hoàn thành nhi ệ m v ụ đượ c giao trong th ờ i gian ch ố ng M ỹ c ứ u n ướ c c ũ ng như xây d ự ng hoà b ì nh. Công ty đã xây d ự ng thành hành trăm công tr ì nh công nghi ệ p,các khu nhà ở ,tr ườ ng h ọ c ,nhà máy n ướ c ,tr ạ m chăn nuôi,các trung tâm buôn bán Công ty đượ c nhà n ướ c trao t ặ ng nhi ề u huân chương lao độ ng h ạ ng 3 và 1.Huân chương lao đông h ạ ng nh ì năm 1985 do đạ t đượ c thành tích trong lao độ ng c ũ ng như trong chi ế n đấ u và ph ụ c v ụ chi ế n đấ u . B ướ c vào th ờ i k ỳ đổ i m ớ i ,ngay trong 5 năm g ầ n đây,ngoài thu ậ n l ợ i công ty c ũ ng c ò n nhi ề u khó khăn: Quân s ố c ò n đông, t ổ ch ứ c b ộ máy và ch ứ c năng,nhi ệ m v ụ ,biên ch ế tuy đã có Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing thay đổ i nhi ề u nhưng v ẫ n c ò n ti ế p t ụ c đổ i m ớ i thích ứ ng v ớ i yêu c ầ u c ạ nh tranh trên th ị tr ườ ng để t ồ n t ạ i và phát tri ể n ổ n đị nh. Tuy đã có nhi ề u bi ệ n pháp th ự c t ế và đã c ố g ắ ng đưa vào s ử d ụ ng các thi ế t b ị tiên ti ế n ,các công ngh ệ m ớ i nhưng vi ệ c hu ấ n luy ệ n đào t ạ o l ạ i con ng ườ i đượ c duy tr ì t ừ th ờ i bao c ấ p c ầ n ph ả i có n ỗ l ự c m ớ i. V ố n ít,t ì m ngu ồ n v ố n cho các d ự án đầ u tư để t ừ ng b ướ c ngày càng ch ủ độ ng trong vi ệ c ổ n đị nh vi ệ c làm và đờ i s ố ng các cán b ộ công nhân viên là v ấ n để khó khăn c ũ ng như nh ữ ng v ấ n đề s ố ng c ò n c ủ a đơn v ị . Để kh ắ c ph ụ c khó khăn công ty có nhi ề u bi ệ n pháp: T ừ ng b ướ c ch ấ n ch ỉ nh t ổ ch ứ c biên ch ế ch ứ c năng cho t ừ ng t ổ ch ứ c cá nhân. Đã xây d ự ng trên 20 n ộ i quy, quy ch ế ,quy đị nh cho vi ệ c qu ả n l ý . T ừ qu ả n l ý 4 c ấ p nay c ò n 3 c ấ p,t ừ 15 độ i x ưở ng, 10 ph ò ng ban tr ượ c thu ộ c nay ch ỉ c ò n 6 xí nghi ệ p, 3 độ i x ưở ng và 6 ph ò ng ban. B ằ ng vi ệ c đầ u tư chi ề u sâu cho các công c ụ máy móc nh ỏ ,c ầ m tay,hi ệ n đạ i,b ằ ng vi ệ c k ý h ợ p đồ ng liên doanh để s ử d ụ ng các v ậ t li ệ u thi ế t b ị m ớ i .B ằ ng vi ệ c đầ u tư và t ổ ch ứ c đào t ạ o lai cán b ộ công nhân viên ch ứ c đã c ậ p nh ậ t ki ế n th ứ c ,s ử d ụ ng t ố t các v ậ t li ệ u m ớ i,công ngh ệ m ớ i v ẫ n đả m b ả o và phát huy uy tín th ẩ m m ỹ và ti ế n độ hoàn thành.Ch ỉ trong 5 năm 1995-1999 công ty đã đượ c h ưở ng 6 huy trương vàng ch ấ t l ượ ng cao cho các công tr ì nh : Bi ệ t th ự ngo ạ i giao đoàn,nhà máy s ữ a Hà N ộ i, nhà máy đèn h ì nh ORIO HANEL, ch ợ Đồ ng Xuân , tr ụ s ở UBND thành ph ố Hà N ộ i, vi ệ n k ỹ thu ậ t xây d ự ng Hà N ộ i .Công ty là m ộ t trong s ố ít đơn v ị đượ c công nh ậ n là đơn v ị ch ấ t l ượ ng cao. B ằ ng nhi ề u bi ệ n pháp để tích ki ệ m chi phí trong hoàn c ả nh c ạ nh tranh gay g ắ t công ty v ẫ n đả m b ả o l ợ i nhu ậ n tăng .Dành 70% s ố l ợ i nhu ậ n sau thu ế để tích lu ỹ v ố n .V ì v ậ y t ừ 2.7 t ỷ v ố n giao ban đầ u đế n năm 1999 công ty đã có 9.6 t ỷ v ố n ch ủ s ở h ữ u. H ế t năm 2000 v ố n ch ủ s ở h ữ u c ủ a công ty hơn 10 t ỷ : t ừ đó c ò n đóng góp cho ngân sách ngày càng l ớ n : Năm 1998 là 0.85 t ỷ ,năm 1999 là 2.56 t ỷ đồ ng và Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing năm 2000 là 2.7 ty đồ ng Vi ệ c đầ u tư v ố n để đầ u tư thưc thi các d ự án kinh doanh nhà c ũ ng là m ộ t thành công . V ớ i nh ữ ng bi ệ n pháp như v ậ y trong th ờ i k ỳ đổ i m ớ i công ty đã thu đượ c nh ữ ng thành qu ả đáng t ự hào:ngu ồ n: Báo cáo thành tích công ty đạ t đượ c t ừ năm đổ i m ớ i Ø Năm 1995,1996 công ty đượ c b ộ xây d ự ng t ặ ng danh hi ệ u c ờ thi đua luân lưu. Ø Năm 1995 công ty đượ c nhà n ướ c t ặ ng th ưở ng huân chương chi ế n công h ạ ng ba do thành ph ố trao t ặ ng. Ø Năm 1996 Giám đố c công ty đượ c thành ph ố t ặ ng b ằ ng khen. Ø Năm 1997 Các ch ỉ tiêu công ty b ị gi ả m do kh ủ ng ho ả ng kinh t ế th ế gi ớ i va khu v ự c đã ả nh h ưở ng tr ự c ti ế p đế n Vi ệ t Nam nói chung và công ty nói riêng.C ụ th ể công ty đã k ý đượ c 2 h ợ p đồ ng giá tr ị 5.3 ty đồ ng v ớ i ch ủ đầ u tư là công ty TNHH phát tri ể n N ộ i Bài c ủ a t ậ p đoàn NORTHEN ETNGT c ủ a Malaysia, song do nguyên nhân trên nên không đượ c th ự c hi ệ n. Ø Năm 1998 công ty đượ c thành ph ố t ặ ng b ằ ng khen. Ø Trong 5 năm có 6 công tr ì nh đượ c t ặ ng huy trương vàng ch ấ t l ượ ng cao. Ø Đả ng b ộ công ty liên t ụ c đượ c công nh ậ n là đả ng b ộ trong s ạ ch v ữ ng m ạ nh. Ø Công tuy th ự c hi ệ n đượ c công tác t ừ thi ệ n x ã h ộ i đượ c g ầ n 70 tri ệ u đồ ng, xây d ự ng đượ c nhi ề u nhà t ì nh ngh ĩ a cho nh ữ ng gia đì nh có hoàn c ả nh khó khăn. 3.2.Nhi ệ m v ụ c ủ a Công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i Thi công xây d ự ng các công tr ì nh nhà ở dân d ụ ng, xây d ự ng tr ườ ng h ọ c , các khu công nghi ệ p. L ậ p d ự án các khu đấ t để kinh doanh bán nhà như: D ự án nhà L ạ c Trung ,Nhân Chính ,Mai Hương ,Th ị nh Li ệ t. Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Liên doanh v ớ i các t ậ p đoàn RENONG-MALASIA để xây đự ng d ự án khu phát tri ể n đườ ng b ộ N ộ i Bài-Sóc Sơn g ồ m: Khu công nghi ệ p Sóc Sơn Hà N ộ i,ngh ỉ ngơi sân golf,khu du l ị ch di ệ n tích 300ha. L ậ p d ự án và xây d ự ng các khu đô th ị m ớ i bao g ồ m nhà bi ệ t th ự , chung cư, các khu vui chơi, phúc l ợ i công c ộ ng ,d ự án đô th ị Nam Tr ầ n Duy Hưng 40 ha. Gia công l ắ p các c ấ u ki ệ n bên tông s ả n ph ẩ m c ử a g ỗ . Để th ự c hi ệ n nhi ệ m v ị c ủ a m ì nh trong cơ ch ế th ị tr ườ ng, công ty ch ấ p nh ậ n s ự c ạ nh tranh trong đấ u th ầ u các công tr ì nh có v ố n c ủ a nhà n ướ c và v ố n n ướ c ngoài . Trong công ty,vi ệ c t ổ ch ứ c khoán chi phí cho các xí nghi ệ p và đượ c quy đị nh như sau: Đố i v ớ i các công tr ì nh do công ty nh ậ n tr ự c ti ế p c ủ a bên A, công ty s ẽ cân đố i và giao cho các xí nghi ệ p xây d ự ng trên cơ s ở căn c ứ vào đi ề u ki ệ n và kh ả năng c ủ a các xí nghi ệ p xây d ự ng.Ph ò ng k ế ho ạ ch t ổ ng h ợ p đượ c s ự u ỷ quy ề n c ủ a giám đố c công ty ti ế p xúc v ớ i bên A k ý h ợ p đồ ng ,nh ậ n h ồ sơ tài li ệ u,gi ả i quy ế t các th ủ t ụ c m ặ t b ằ ng, đi ệ n n ướ c thi công . Đố i v ớ i các công ty do các xí nghi ệ p t ự t ì m ki ế m th ì các th ủ t ụ c trên do xí nghi ệ p tr ự c ti ế p ti ế n hành làm và giao h ồ sơ lưu t ạ i ph ò ng k ế ho ạ ch t ổ ng h ợ p c ủ a công ty. Ph ò ng k ế ho ạ ch t ổ ng h ợ p có nhi ệ m v ụ h ướ ng đẫ n, đôn đố c và thông qua h ợ p đồ ng tr ướ c khi tr ì nh giám đố c k ý . Sau khi có đầ y đủ các th ủ t ụ c để có th ể thi công đượ c,xí nghi ệ p xây d ự ng ph ả i l ậ p ti ế n độ ,bi ệ n pháp thi công đượ c giám đố c duy ệ t m ớ i k ý l ệ nh kh ở i công. V ề v ậ t tư: Ch ủ y ế u công ty giao cho các xí nghi ệ p t ự mua ngoài theo yêu c ầ u thi công. V ề máy thi công : Công ty có nhi ề u c ố g ắ ng trong vi ệ c trang b ị máy móc nhămg gi ả m b ớ t s ứ c lao độ ng c ủ a công nhân c ũ ng như đẩ y nhanh ti ế n độ s ả n xu ấ t: Máy đầ m bàn, máy đầ m đùi, búa phá bê tông… và giao cho các xí nghi ệ p t ự qu ả n l ý . Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Bên c ạ nh đó, công ty v ẫ n ph ả i thuê m ộ t s ố lo ạ i máy thi công bên ngoài như máy ép c ọ c, máy phun bên tông, c ẩ u l ớ n, nh ỏ …. V ề nhân công : Cùng v ớ i s ố công nhân trong biên ch ế c ủ a công ty ,n ế u nhu c ầ u s ả n xu ấ t c ầ n th ì công ty thuê ngoài theo h ợ p đồ ng . V ề ch ấ t l ượ ng công tr ì nh: Giám đố c xí nghi ệ p và các cán b ộ k ỹ thu ậ t t ạ i xí nghi ệ p chính là đạ i di ệ n xí nghi ệ p ph ả i ch ị u trách nhi ệ m cá nhân tr ướ c giám đố c công ty v ề ch ấ t l ượ ng công tr ì nh và đả m b ả o an toàn lao độ ng. V ề an toàn và b ả o hi ể m lao độ ng; Xí nghi ệ p có trách nhi ệ m th ự c hi ệ n công tác an toàn và b ả o hi ể m lao độ ng theo ch ế độ hi ệ n hành c ủ a nhà n ướ c và quy đị nh c ủ a công ty d ướ i s ự giám sát th ườ ng xuyên c ủ a ph ò ng k ỹ thu ậ t công ty. 4.T ổ ch ứ c qu ả n l ý c ủ a Công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i. Căn c ứ vào đặ c thù c ủ a s ả n ph ẩ m xây l ắ p, đặ c đi ể m quá tr ì nh thi công xây l ắ p, công ty xây d ự ng công nghi ệ p đã t ổ ch ứ c qu ả n l ý và độ i ng ũ lao độ ng cho phù h ợ p v ớ i quá tr ì nh thành 3 c ấ p có tr ì nh độ đ ạ i h ọ c chuyên ngành k ỹ thu ậ t và đượ c hu ấ n luy ệ n qua các l ớ p qu ả n l ý do b ộ xây d ự ng m ở . Hi ệ n nay công ty có 531 cán b ộ công nhân đượ c biên ch ế thành 6 xí nghi ệ p ,3 độ i x ưở ng ph ụ c v ụ và văn ph ò ng công ty. T ạ i m ỗ i xí nghi ệ p đề u có m ộ t giám đố c ph ụ trách chung,phó giám đố c là k ỹ sư chính,1 nhân viên th ố ng kê k ế toán,3 nhân viên k ỹ thu ậ t.Công ty g ồ m có 6 xí nghi ệ p .Nhi ệ m v ụ c ủ a xí nghi ệ p này là thi công các công tr ì nh mà m ì nh th ắ ng th ầ u ho ặ c đượ c ch ọ n th ầ u . Cùng v ớ i các ph ò ng ban công ty tham gia đấ u th ầ u t ì m ki ế m công vi ệ c và t ổ ch ứ c ho ạ ch toán n ộ i b ộ thành chi phí m ì nh đã nh ậ n khoán ,t ổ ch ứ c thanh toán v ớ i bên A các kh ố i l ượ ng công vi ệ c mà m ì nh hoàn thành. Kh ố i ph ụ c v ụ c ủ a Công ty xây d ự ng công nghi ệ p Hà N ộ i g ồ m có : x ưở ng m ộ c, độ i đi ệ n n ướ c.T ạ i m ỗ i đơn v ị ph ụ c v ụ này đề u có m ộ t t ổ tr ưở ng, m ộ t nhân viên và m ộ t nhân viên k ỹ thu ậ t. Nhi ệ m v ụ c ủ a kh ố i ph ụ c v ụ là hoàn thành các công vi ệ c ph ụ c v ụ cho s ả n xu ấ t l ắ p đặ t các công tr ì nh. Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Ví d ụ : +X ưở ng m ộ c gia công c ử a. + Độ i máy ph ụ c v ụ các phương ti ệ n,máy thi công. + Độ i điên n ướ c hoàn thành các kh ố i l ượ ng v ề đi ệ n và c ấ p thoát n ướ c. Văn ph ò ng công ty g ồ m 5 ph ò ng ban.M ỗ i ph ò ng ban g ồ m có 1 tr ưở ng ph ò ng và m ộ t s ố cán b ộ nghi ệ p v ụ . M ỗ i ph ò ng ban là m ộ t đầ u m ố i n ằ m trong cơ c ấ u t ổ ch ứ c c ủ a công ty.Quan h ệ gi ữ a ph ò ng ban và các xí nghi ệ p ngang nhau v ề ch ứ c năng và nhi ệ m v ụ . C ò n v ề chuyên môn và nghi ệ p v ụ th ì ph ò ng là c ấ p trên c ủ a xí nghi ệ p. Các xí nghi ệ p ph ả i ch ấ p nh ạ n s ự ki ể m tra đôn đố c h ướ ng đẫ n c ủ a các ph ò ng ban công ty v ề k ỹ thu ậ t,qu ả n l ý kinh t ế Ban giám đố c cùng các ph ò ng ch ứ c năng đi ề u hành ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t thi công xu ố ng các xí nghi ệ p.M ỗ i xí nghi ệ p đề u đượ c quy ề n ch ủ độ ng giao v ậ t tư, thuê nhân công ngoài n ế u thi ế u . B ố trí lao độ ng, giao quy ề n ch ủ độ ng có k ế t h ợ p ki ể m tra đôn đố c như v ậ y đã giúp cho các xí nghi ệ p có kh ả năng đả m nhi ệ m thi công các công tr ì nh m ộ t các độ c l ậ p.Và m ỗ i xí nghi ệ p là m ộ t m ắ t xích cùng v ớ i các ph ò ng ch ứ c năng c ủ a công ty t ì m ki ế m th ị tr ườ ng vi ệ c làm .Sau khi th ắ ng th ầ u ho ặ c ch ọ n th ầ u, công ty ti ế n hành k ý h ợ p đồ ng xây d ự ng v ớ i đơn v ị ch ủ đầ u tư.Căn c ứ vào h ợ p đồ ng đã k ý và căn c ứ vào năng l ự c c ủ a các xí nghi ệ p công ty s ẽ giao k ế ho ạ t s ả n xu ấ t thi công cho các xí nghi ệ p trên cơ s ở các đơn giá đị nh m ứ c giao khoán n ộ i b ộ c ủ a công ty. T ạ i các xí nghi ệ p xây d ự ng l ạ i căn c ứ vào nhi ệ m v ụ c ủ a đơn v ị m ì nh và kh ả năng th ự c t ế cua các t ổ th ợ thu ộ c xí nghi ệ p qu ả n l ý để phân công l ạ i cho phù h ợ p.Cu ố i tháng,xí nghi ệ p báo cáo kh ố i l ượ ng công vi ệ c c ủ a m ì nh đã làm b ằ ng báo cáo th ự c hi ệ n s ả n l ượ ng, báo cáo k ế t qu ả s ả n xu ấ t xây d ự ng theo t ừ ng m ứ c độ hoàn thành cua m ỗ i công tr ì nh(m ỗ i h ợ p đồ ng xây d ự ng) [...]... nghiệp: Khoa Marketing ty có hệ thông tin nhanh nhậy nhất, tạo ra điều kiện cho nhà quảng trị ra quyết định… Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing CHƯƠNG III HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING TRONG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ- NỘI I TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN 1 Khái niệm hệ thống thông tin: a) Khái niệm hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin Marketing là hệ thống hoạt... những thông tin có mặt giá trị như nghiên cứu khách hàng, giúp cho công ty đạt được thành công , tạo chỗ đứng trong ngành xây dựng 2.2 Nghiên cứu khách hàng Những thông tin cần thu thập được tạo thành một hệ thống thông tin trong công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội.Trong đó nghiên cứu khách hàng Trong đó có hai loại khách hàng đó là khách hàng đang là khách hàng và loại khách hàng đó là khách hàng... là công ty phải xây dựng hệ thống thông tin, cũng như hệ thống thông tin Marketing để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng, tạo điều kiện cho công ty chiếm được thị phần trong ngành,cũng như khả năng cạnh tranh của công ty Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, công ty nào nắm được thông tin nhanh thì công ty đó thành công Với những doanh nghiệp trên thành công , công Chuyên để thực tập tốt nghiệp: ... nghiệp Thông tin về khách hàng Thông tin về đối tác Thông tin về đối thủ cạnh tranh 3 Môi trường công ty Thị phần và doanh số của công ty Các đơn đặt hàng của công ty với nhà cung cấp Và các đơn hàng của khách hàng công ty Chi phí của công ty Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing Lợi nhuận trên khách hàng, sản phẩm , khúc thị trường kênh phân phối,quy mô của dự án mà công ty tham gia…Mội vài... cao cho công nhân viên Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing II HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MAKETING TRÔNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 1.Tầm quan trọng của hệ thống thông tin Marketing trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Doanh nghiệp nhấn mạng tầm quan trọng của việc bắt đầu lập kế hoạch marketing và chiến lược theo quan điểm từ ngoài vào trong... tranh - Thông tin nội bộ - Những nhân tố vĩ mô của môi trường Hệ thống cáo cáo nội bộ Hệ thống nghiên cứu Marketing Hệ thống thu thập thông tin Marketing Hệ thống phân tÝch thông tin Marketing Những quyÕt đÞnh và sự giao tiÕp Marketing Hình 6: Hệ thống thông tin Marketing Những người quản trÞ Marketing - Phân tÝch - Lập kÕ hoạch - Thực hiện - Kiểm tra quá trình thực hiện Chuyên để thực tập tốt nghiệp: ... tỉnh, với công nghệ hiện có thì công ty sẽ mở rộng được quy mô Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing CHƯƠNG II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THU THẬP THÔNG TIN- NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP-HN I KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.Năng lực tài chính của công ty xây dựng Hà Nội 1.1 Tình hình tài chính của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội ... doanh nghiệp chuyển từ nhu cầu của khách hàng sang mong muốn mua , và chuyển cạnh tranh bằng gái sang cạnh tranh phi giá… Mỗi một thông tin có giá trị nó tạo cho doanh nghiệp những cơ hội trong kinh doanh cũng như sự thành bại của doanh nghiệp trong thời điểm hiện nay 2 Nhu cầu thông tin và nghiên cứu khách hàng của công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 2.1 Nhu cầu thông tin của công ty xây dựng công nghiệp. .. cạnh của - Môi trường Marketing vĩ mô; - Môi trường Marketing vi mô - Thị trường khách hàng; - Các yếu tố Marketing hỗn hợp của công ty hoặc đối thủ cạnh tranh F Hệ thống phân tích tông tin Marketing Hệ thông phân tích thông tin Marketing là tập hợp các phương pháp phân tích, hoàn thiện tài liệu và các vấn đề Marketing được thực hiện Nó bao gồm ngân hàng thống kê và ngân hàng mô hình - Ngân hàng thống. .. khích các nhà phân phối bán lẻ thông báo những thông tin tức quan trọng khác Nhiều doanh nghiệp tự tổ chức bộ phận thu phát thông tin hàng ngày Thậm trí công ty có thể mua thông tin của các bộ phận, tổ chức , cá nhân chuyên cung cấp dịch vụ thông tin Marketing F Hệ thống nghiên cứu Marketing Trong nhiêu trường hợp, người quản lý Marketing cần phải tiến hành những nghiên cứu tỷ mỉ Ví dụ: nghiên cứu thu . TỐT NGHIỆP Đề tài: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing của công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing L ỜI NÓI ĐẦU Marketing. tốt nghiệp: Khoa Marketing CHƯƠNG I H Ệ THỐNGTHÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING M ỘT BỘ PHẬN KHÔNG THỂ THIẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP . cho công nhân viên. Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing II. H Ệ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MAKETING TRÔNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP