1. Lý do chọn đề tài. Thị trường ĐTDĐ hiện nay là thị trường công nghệ rất “hot” ở nước ta, đang hoạt động mạnh và ngày càng phát triển. Người tiêu dùng đã dần theo sát các công nghệ mới, trào lưu mới, sử dụng điện thoại ngày càng nhiều hơn để tiện cho việc liên lạc và giúp ích cho việc của họ. Chính vì thế mà các “đại gia” ĐTDĐ xuất hiện trên thị trường Việt Nam tăng lên và gây được thương hiệu và có thị phần tương đối ổn định. Các nhãn hiện cạnh tranh khá mạnh, họ không ngừng tung ra các sản phẩm mới phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau. Trong đó, “Đại gia Motorola” là hãng ĐTDĐ có tầm cỡ trên thế giới.Chính vì những lý do được nêu trên, nhóm đã quyết định chọn Motorola để phân tích và đề xuất một chiến lược giới thiệu cho một sản phẩm mới của Motorola. 2. Mục tiêu của đề tài: - Tìm hiểu thị trường ngành ĐTDĐ tại Việt Nam hiện nay. - Tìm hiểu sơ lược về hãng Motorola. - Tìm hiểu chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola. - Xây dựng chiến lược giới thiệu sản phẩm Motorola Z tại thị trường Tp.HCM. 3. Đối tượng, phạm vi đề tài: Nghiên cứu sản phẩm ĐTDĐ Motorola tại thị trường Việt Nam (VN). 4. Nội dung đề tài: 4.1. Tìm hiểu thị trường ngành ĐTDĐ tại VN hiện nay 4.1.1. Tình hình cung ứng ĐTDĐ trên thị trường. 4.1.2. Nhu cầu của người tiêu dùng. 4.1.3. Tình hình cạnh tranh trên thị trường. 4.1.4. Các mức giá cả. 4.2. Tìm hiểu sơ lược về hãng Motorola. 4.2.1. Lịch sử hình thành. 4.2.2. Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh tại VN. 4.2.3. Một số sự kiện nổi bật do Motorola tổ chức. 4.3. Tìm hiểu chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola. 4.3.1. Chiến lược sản phẩm. 4.3.2. Chiến lược giá. 4.3.3. Chiến lược phân phối. 4.3.4. Chiến lược chiêu thị. 4.4. Xây dựng chiến lược giới thiệu sản phẩm Motorola Z. 4.4.1. Giới thiệu sản phẩm và những đặc điểm nổi bật của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại. 4.4.2. Phân tích phân khúc thị trường mà sản phẩm hướng tới. 4.4.3. Chiến lược giới thiệu sản phẩm ra thị trường Tp.HCM. 4.4.3.1. Khơi gợi tò mò. 4.4.3.2. Tổ chức event. 4.4.3.3. Quảng bá rầm rộ. Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 1 5. Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp lịch sử thống kê. - Phương pháp quan sát. - Phương pháp phân tích tổng hợp. - Phương pháp nghiên cứu tại bàn. 6. Bố cục: Chương 1: Thị trường ngành ĐTDĐ tại VN hiện nay. Chương 2: Chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola. Chương 3: Xây dựng kế hoạch giới thiệu sản phẩm Motorola Z tại Tp.HCM Nội dung chi tiết của bài viết sẽ được trình bày ở phần nội dung sau đây. Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 2 Chưa bao giờ người Việt Nam mua nhiều ĐTDĐ như thời gian qua. Những yếu tố chính kích thích thị trường ĐTDĐ phát triển nhanh là sự ra đời của các nhà cung cấp dịch vụ mạng như S-Fone, đặc biệt là Viettel, với các chiến lược chiếm lĩnh thị trường hấp dẫn và có lợi cho người tiêu dùng. Cuộc cạnh tranh về giá cước trên thị trường đã thực sự trở nên quyết liệt, liên tục các đợt hạ giá cước (bao gồm cước thuê bao và cước cuộc gọi), các gói cước hấp dẫn được tung ra thị trường, kèm theo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng máy, tặng sim, tặng tài khoản,… Chính vì vậy, người tiêu dùng hiện nay được sử dụng một mức cước điện thoại rẻ hơn nhiều so với trước đây. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh không kém quyết liệt giữa các nhãn hiệu khiến giá cả ĐTDĐ ngày càng rẻ với mẫu mã đa dạng và nhiều tiện ích phong phú. Do đó, việc ngày càng có nhiều người tiêu dùng Việt Nam mua và sử dụng ĐTDĐ là điều dễ hiểu, và theo thống kê thì đến đầu năm 2005, Việt Nam đã đạt mật độ 12,56 máy ĐTDĐ/100 dân. Cùng với mức tăng trưởng quá nóng của thị trường ĐTDĐ thế giới, năm 2004, Việt Nam được nhận định là một thị trường tiềm năng với 5% thuê bao ĐTDĐ phát triển mới. Sự xuất hiện của một số nhãn hiệu mới, theo dự đoán của nhiều chuyên gia, sẽ tạo nên một thị trường nhiều biến động.Vậy thì thình hình cung ứng những sản phẩm này trên thị trường Việt Nam hiện nay ra sao? 1.1. Tình hình cung ứng ĐTDĐ trên thị trường. Chịu ảnh hưởng bởi nhu cầu thị trường và tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, các nhà sản xuất ĐTDĐ không ngừng nghiên cứu và tung ra thị trường những chủng loại sản phẩm phong phú về tính năng, kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc,…để phù hợp với mọi đối tượng khách hàng và phù hợp với thời đại mà công nghệ thông tin không ngừng phát triển. Nếu như trước đây, chiếc ĐTDĐ được ví như “cục gạch” thì nay đã gọn nhẹ tới mức “siêu mỏng, siêu nhỏ” nhưng các tính năng của máy thì lại tăng, đã thực sự thoả mãn nhu cầu của cả những khách hàng khó tính nhất. Các nhà phân tích cho biết: “Những chiếc ĐTDĐ đa năng được ưa chuộng sẽ trở nên phổ biến khi chúng có nhiều tính năng hơn và giá rẻ hơn”. Những chiếc điện thoại “thông minh” sẽ có các tính năng gửi e-mail, thông điệp đa phương tiện, camera, video, chơi nhạc và thêm nhiều tính năng nữa bên trong bộ phận cải tiến. Chúng sẽ ngày càng linh hoạt giống như một chiếc máy tính, có khả năng truy cập trang web, gửi tin nhắn dạng văn bản, chơi game, xem lịch,…với kiểu dáng nhỏ gọn và dễ sử dụng. Theo hãng nghiên cứu thị trường công nghệ cao In- Stat/MDR, lượng điện thoại “thông minh” như vậy được tung ra thị trường sẽ tăng gần 50% trong 5 năm tới. Sự khác biệt cơ bản giữa một chiếc điện thoại thông minh và một chiếc điện thoại bình thường là điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành, cho phép người sử dụng cài đặt các chương trình mà họ mong muốn. Những sản phẩm chính trên thị trường điện thoại thông minh hiện nay là dòng sản phẩm thuộc series 60 của Nokia và những điện thoại khác dùng hệ điều hành Windows Mobile, tương ứng với các nhà sản xuất Nokia và HTC (High Tech Computer – một công ty của Đài Loan), tất nhiên cũng có những nhà sản xuất khác nhưng những công ty này không chiếm thị phần đáng kể trên thị trường. Cả Nokia và HTC sẽ trang bị cho những sản phẩm trong tương lai của mình tính năng Wi-Fi, khả năng định vị toàn cầu. Ngoài ra, màn hình cảm ứng sẽ là một yếu tố bắt buộc phải có của những sản phẩm này. Với những tính năng trên, những chiếc điện thoại thông minh sẽ không khác mấy so với những chiếc máy tính xách tay, có chăng chỉ là sự khác biệt về kích thước. Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 3 Trong năm nay, xu hướng “hái ra tiền” của các nhà sản xuất ĐTDĐ có thể là tạo ra các sản phẩm có các tính năng như: 1. TV trên đường đi Bạn có thể xem được các chương trình truyền hình thu lại không chỉ mọi lúc, mà còn ở bất cứ nơi nào bạn muốn. Các nội dung lưu trữ bên trong đầu thu video kỹ thuật số sẽ được kết nối với laptop của người dùng. 2. Sóng nhạc bên tai Các hãng di động không chỉ cạnh tranh với nhau, mà còn phải tranh đấu với một đại, đại kình địch là iPod. Chiêu bài chung là mở rộng dung lượng bộ nhớ (Samsung đã giới thiệu ĐTDĐ có ổ cứng nhiều GB), nâng cao chất lượng âm thanh từ midi lên stereo. Con dế mới nhất 6125 của Nokia ngoài việc cho phép truy cập email, nội dung Web, hỗ trợ MP3, MP4, Windows Media và định dạng eAAC còn được tích hợp cả đài FM. 3. Google tiếng không dây Mục tiêu của Google rất rõ ràng: "Tổ chức và sắp xếp thông tin toàn cầu". Càng ngày, người ta càng nhận thấy "thông tin" ở đây không phải được truy cập từ những chiếc máy tính để bàn nữa, mà là từ các thiết bị không dây. Mới đây, Google đã bắt tay cùng Motorola, cho phép các mẫu điện thoại của hãng này truy cập vừa nhanh, vừa dễ vào các dịch vụ của Google, chẳng hạn như duyệt email trong Gmail, đọc tin tức thời sự, thông tin thời tiết, chỉ số cổ phiếu và thậm chí cả một số kênh RSS nữa. 4. Tìm bạn Cho phép người dùng định vị được vị trí hiện tại của bạn bè, cũng như nhận biết có ai đang ở khu vực xung quanh hay không. Rất tuyệt cho những buổi tụ tập - hay thậm chí là công cụ "do thám" lý tưởng cho những người có máu Hoạn Thư. 5. Hẹn hò không dây Sau mạng Internet, điện thoại di động đang nổi lên như một ứng cử viên sáng giá cho chuyện "trâu và cọc đi tìm nhau" thời hiện đại. Tuy nhiên, còn ưu việt hơn cả một dịch vụ hò hẹn, công nghệ này còn giúp những người tình cờ giáp mặt qua đường tìm kiếm một cơ hội làm ăn và hợp tác. 6. Dịch vụ tải nhạc hợp pháp Rất nhiều mẫu điện thoại di động hiện nay có thể chơi nhạc download lưu trong máy tính. Các mạng di động đang khai trương dịch vụ tải nhạc của riêng mình. Tại Việt Nam, những cái tên như Dalink, Alofun, cũng đang gây được sự chú ý qua các dịch vụ tải hình ảnh và nhạc có bản quyền đầu tiên. 7. Điện thoại Wi-Fi Nhiều hãng đã liên tục tung ra những mẫu điện thoại Skype WiFi đầu tiên, cho phép bạn sử dụng dịch vụ của Skype tại bất cứ điểm kết nối Wi-Fi nào, dù là ở nhà, công sở, quán cafe hay tụ điểm công cộng. Một lựa chọn khác, tuy có phí, nhưng sẽ giúp kết nối tới mọi điện thoại cố định hay di động trên toàn cầu, là các dịch vụ thoại Internet quốc tế, chẳng hạn như VoiceVNN. Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 4 8. Dò đường Chưa bao giờ tính năng định vị toàn cầu GPS lại trở nên phổ biến và dễ sử dụng như hiện nay. Garmin, hãng đi đầu về sản phẩm GPS dân dụng năm ngoái đã khai trương Garmin Mobile, gửi các tin nhắn chỉ đường cụ thể trực tiếp tới điện thoại di động Và cũng bởi tác động của công nghệ thông tin mà phương thức sử dụng thương mại điện tử đã được các nhà kinh doanh khai thác triệt để, bên cạnh hình thức phân phối truyền thống tại các cửa hàng, các đại lý phân phối chính hãng. Các website về ĐTDĐ trên mạng Internet là những “chợ” ĐTDĐ trực tuyến chuyên cung cấp thông tin, hình ảnh sản phẩm, mô tả chi tiết kỹ thuật, cho phép người xem so sánh tính năng, giá cả của nhiều nhãn hiệu, và phục vụ miễn phí cho mọi đối tượng. Bên cạnh đó, thông qua các website, người tiêu dùng có thể ngồi ở nhà trao đổi, mua bán hàng chính hãng, kể cả hàng “second hand”. Lý do để khách hàng tín nhiệm và truy cập thường xuyên vào những website này là tiết kiệm thời gian, được thông tin đầy đủ về mọi loại sản phẩm, mọi nhãn hiệu, các website lại được trình bày khá đẹp mắt, rõ ràng, chi tiết và một số có phần nhận xét sản phẩm của chính khách hàng, những model bán chạy nhất, sắp có, mới có hay thông tin giảm giá, khuyến mãi,…được cập nhập liên tục. Hơn nữa, khách hàng được tư vấn về những chức năng và được giao hàng tận nơi kèm theo hướng dẫn sử dụng miễn phí. Có thể kể đến một số website chuyên mua bán ĐTDĐ được nhiều người truy cập như www.thegioididong.com, www.muabandtdd.com, www.axmobile.com,… Tuy nhiên, việc lượng ĐTDĐ tiêu thụ ngày càng tăng mạnh tại Việt Nam đã kích thích những động thái không tốt từ thị trường trong việc cung cấp nguồn ĐTDĐ. Thị trường ĐTDĐ ngoài luồng đã có dấu hiệu bùng phát mạnh hơn, với những phương thức tinh vi hơn. Dạo quanh thị trường ĐTDĐ ở Hà Nội, không cần phải úp mở như trước, khách hàng dễ dàng đề nghị chủ của hàng tìm cho một chiếc ĐTDĐ nhập lậu theo ý muốn. Giá của nó rẻ hơn hàng có dán tem đảm bảo từ 500 ngàn đến hơn 1 triệu và mẫu mã cũng chẳng kém cạnh gì so với hàng “xịn”. Như vậy, các chủ cửa hàng đã đánh đúng vào tâm lý khách hàng là ham rẻ. Mặt hàng ĐTDĐ nhập lậu cũng đã có sự phân chia “đẳng cấp”: bên cạnh những chiếc ĐTDĐ nhập lậu loại xịn về chất lượng, còn một loại hàng nữa là “hàng lướt”, là mặt hàng đã qua sử dụng được tân trang lại. Hiện nay, những loại điện thoại hay có hàng lướt nhất là Nokia và Samsung bởi sự thông dụng của nó với người dùng. Nhiều khách hàng khi đi mua ĐTDĐ cho rằng một trong những cách thức có thể áp dụng để phát hiện đâu là hàng nhập lậu xịn và đâu là hàng lướt tân trang bằng cách kiểm tra IMEI. Nhưng giờ IMEI cũng có thể bị làm giả, thậm chí mã vạch cũng bị làm giả. Chính vì lẽ đó, để loại ra khỏi thị trường hàng ĐTDĐ ngoài luồng, nhằm đảm bảo tính an toàn và quyền lợi cho người sử dụng, từ ngày 1/1/2005, Bộ Bưu chính – Viễn thông đã quy định: tất cả ĐTDĐ lưu hành trên thị trường đều phải dán tem hợp chuẩn, mục đích là để thể hiện việc chứng nhận nguồn gốc xuất xứ và chất lượng. Việc ĐTDĐ được dán tem hợp chuẩn sẽ ngăn chặn hàng ngoài luồng, là những sản phẩm nhập lậu, những sản phẩm giả kém chất lượng. Tuy nhiên, trong vài tháng đầu sau ngày Bộ ban hành quy định này, việc dán tem vẫn chưa tạo ra tác động rõ ràng, các trung tâm phân phối vẫn chưa xuất hiện các máy được dán tem hợp chuẩn, mà vẫn chỉ là dán tem của chính hãng, thậm chí một số nhà phân phối còn chưa biết tới việc Bộ có quy định dán tem hợp chuẩn cho ĐTDĐ. Như vậy, mặc dù thị trường đã có quan tâm đến quyền lợi của người tiêu dùng, song việc tiến hành vẫn chưa thực sự có hiệu quả. Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 5 Thế giới đang hướng tới một viễn cảnh mà trong đó ĐTDĐ có thể tương tác với những thiết bị kỹ thuật số gia dụng khác, giúp hoạt động của con người thuận tiện và thoải mái, nhưng song hành với nó còn là nỗi lo ngại cuộc sống trở nên bất an hơn nếu những kẻ chuyên viết mã nguy hiểm chen chân vào. Nguy cơ virus trên ĐTDĐ đã tăng đáng kể trong những năm qua khi ĐTDĐ thông minh được cài nhiều phần mềm hơn, cho phép khách hàng lướt web và sử dụng chúng như những thiết bị kỹ thuật số cá nhân. Điều này hiện trở thành thử thách đáng lo ngại đối với các nhà sản xuất ĐTDĐ công nghệ cao. Tình hình sản xuất sản phẩm ĐTDĐ hiện nay là thế, vậy thì nhu cầu của người tiêu dùng đối với loại sản phẩm này sẽ như thế nào? 1.2. Nhu cầu của người tiêu dùng: Theo thống kê của công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia Pte, trong sáu tháng đầu năm 2005, tổng số ĐTDĐ được người Việt Nam tiêu thụ đã đạt khoảng 1,6 triệu chiếc, bằng cả năm 2004, trong đó hàng xách tay chiếm khoảng 25-30%. GFK dự đoán nửa cuối năm 2005, thị trường ĐTDĐ Việt Nam sẽ còn tăng trưởng mạnh hơn nữa, có thể đạt khoảng 2,7-3 triệu chiếc. Với con số thống kê lượng thuê bao di động của Việt Nam, ngay cả những người làm trong lĩnh vực viễn thông cũng phải ngạc nhiên. Lượng thuê bao tăng nhanh, vượt thuê bao cố định và được các chuyên gia dự đoán sẽ tiếp tục tăng mạnh. Những con số trên đây chưa phải là số liệu cuối cùng. Vậy thì ai dùng và tại sao lại dùng nhiều đến vậy? Ngày nay, việc sử dụng ĐTDĐ không còn là đặc thù của các doanh nhân thành đạt nữa. Mọi thế hệ, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng có xu hướng sử dụng ĐTDĐ để thoả mãn nhu cầu liên lạc thông tin. Và cũng bởi sự hấp dẫn về tính tiện lợi, cùng những tính năng công nghệ vượt trội, đơn cử như khả năng kết nối của ĐTDĐ, có thể giúp người sử dụng thực hiện các giao dịch của mình ở bất kỳ nơi đâu và trong bất kỳ hoàn cảnh nào, nhờ đó người sử dụng có thể thực hiện các chức phận kinh tế, xã hội và gia đình của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Bên cạnh đó, ĐTDĐ còn giúp người sử dụng tiếp cận thông tin nhanh chóng để có thể bắt kịp với một thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay. Ngoài ra, rất nhiều dịch vụ của đời sống hiện đại đang được cung cấp ngày càng nhiều hơn thông qua chiếc ĐTDĐ, từ nhắn tin, gửi ảnh, gửi nhạc, đến gửi thiệp, tham gia dự đoán có thưởng,v.v… Tất cả mọi người trong xã hội đều có thể là một khách hàng của nhà sản xuất thiết bị di động hoặc nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm viễn thông chừng nào còn nhu cầu liên lạc. Ngay cả một đứa trẻ, một phụ nữ nội trợ, hay một cụ già cũng đều có thể trở thành “thượng đế” bất cứ lúc nào. Trong một cuộc thăm dò ý kiến trên trang http://tintuconline.com.vn, có tới hơn 56% những người được hỏi cho biết trong gia đình họ có ít nhất 3 thế hệ sử dụng ĐTDĐ. Như vậy, dễ dàng thấy rằng ĐTDĐ trong thời đại hiện tại là một phương tiện cực kỳ phổ biến. Đối với những người trẻ, ĐTDĐ thể hiện sự tự do, độc lập và hiện đại. ĐTDĐ có thể thay cho sổ địa chỉ, nhật ký, đồng hồ báo thức, đồng hồ đeo tay,… Hiện nay ĐTDĐ còn có những tiện ích hấp dẫn khác như chụp hình, quay phim, kết nối mạng,…là những tính năng đặc biệt thu hút những người hiện đại, ưa công nghệ. Những người khác nhau thì có thói quen sử dụng ĐTDĐ khác nhau. Có người ưa gọi điện thoại buổi đêm, người thích nhắn tin, người thì thường chỉ dùng chế độ rung… Khảo sát cho thấy: những người trẻ tuổi thích nhắn tin, còn người lớn tuổi thì thích gọi. Tin nhắn được sử dụng tối đa trong phương thức giao tiếp của những người trẻ tuổi, nó tiện dụng, tiết kiệm và có thể sử dụng ở bất kỳ đâu, với bất kỳ ai, và vào bất cứ Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 6 lúc nào. Họ có thể liên lạc, trao đổi thông tin, kể cả tâm sự, bày tỏ những điều khó nói, hay những điều không tiện nói ra nơi đông người. Trong khi đó, những người có tuổi lại sử dụng ĐTDĐ chủ yếu để gọi, bởi với người thành đạt, thời gian với họ là rất quý và chi phí cho các cuộc gọi là không đáng kể. Còn với những người cao tuổi hơn, họ thường khó kiên nhẫn khi phải đọc từng dòng tin nhắn, rồi lại phải tẩn mẫn bấm từng ký tự để hồi âm. Một điểm khác nữa là người trẻ tuổi thích khai phá, người có tuổi lại thích tiện dụng. Những người trẻ rất thích tìm tòi các phần mềm tiện ích có trên ĐTDĐ. Các cửa hàng ĐTDĐ cho biết, đối tượng đến nạp game mới, cài nhạc chuông, tiện ích mới của họ chủ yếu là người trẻ tuổi. Họ còn liên tục thay đổi cho điện thoại để nó thật hiện đại, và để chứng tỏ “cái tôi” vốn có của họ. Trong khi đó, người cao tuổi lại quen thuộc hơn với các dịch vụ nội dung được khai thác trên nền SMS. Ngoài ra, đối tượng sử dụng các dịch vụ như tra cứu kết quả xổ số cũng có rất nhiều người đứng tuổi. Với những ưu thế như trên, ĐTDĐ có sức quyến rũ rất lớn đối với tất cả mọi người. Tuy nhiên, thế hệ trẻ có ưu thế hơn về khả năng tiếp cận, đồng thời họ dễ bị hấp dẫn hơn và nhu cầu về liên lạc thông tin của họ cao hơn, vì thế đang trở thành một thế hệ mà ngày nay được gọi là “thế hệ mobile”; thế hệ những người cao tuổi thì thông thường cứ nhìn thấy các phím bấm là thấy ngại, nên trở thành một “thế hệ ít mobile” hơn nhiều. Những người nhiều tuổi vẫn mua và sử dụng ĐTDĐ, song với họ thì ĐTDĐ chủ yếu dùng để nghe và nói, nghĩa là với đối tượng này, hệ chuẩn vẫn chưa được thay đổi. Cũng theo khảo sát của GFK, trong sáu tháng đầu năm 2005, có tới 94% người tiêu dùng quyết định lựa chọn ĐTDĐ màn hình màu, chỉ có 6% người tiêu dùng mua màn hình đen trắng. ĐTDĐ có tích hợp camera cũng chiếm tới 70%. Năm 2005 cũng là năm xuất hiện loại ĐTDĐ có 2 camera, nhưng do vừa mới có mặt trên thị trường nên loại nầy mới chỉ giữ thị phần khoảng 1%. Chức năng kết nối không dây (bluetooth) ngày càng được người tiêu dùng quan tâm hơn, đặc biệt là giới trẻ. Có 36% máy bán ra có chức năng này, so với 14% của cùng kỳ năm 2004. Như vậy, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng sử dụng ĐTDĐ hiện đại hơn và có nhiều tiện ích hơn. Về kiểu dáng, dạng thỏi (block) vẫn được ưa chuộng hơn cả với 65% thị phần, dạng vỏ sò (shell) đứng thứ hai với 27% và dạng nắp trượt (slide) đứng thứ ba với 6% thị phần. Chính vì sự cạnh tranh gay gắt của các nhà cung cấp dịch vụ mạng mà tiêu điểm là sự ra đời của Viettel với chính sách giá cước luôn thấp hơn các đối thủ 15-20%, cùng với việc tung ra thị trường ngày càng nhiều những sản phẩm ĐTDĐ giá thấp của các nhà sản xuất, đã kéo nhiều người tiêu dùng đến gần hơn với loại sản phẩm này. Các chuyên gia ước tính những mẫu sản phẩm giá dưới 50USD có thể đạt tốc độ phát triển 100% trong 5 năm tới và biến ĐTDĐ trở thành những thiết bị phổ thông và bình dân. Cùng với sự tăng mạnh về khả năng tiêu thụ của thị trường ĐTDĐ là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các hãng sản xuất nhằm chiếm giữ thị phần. 1.3. Tình hình cạnh tranh giữa các nhãn hiệu. Nhờ không ngừng cải tiến mẫu mã và hạ giá bán, cùng với việc nhu cầu sử dụng ĐTDĐ tăng cao, đặc biệt là ở các nước đang phát triển, hai đại gia thế giới trong ngành công nghiệp này là Nokia và Motorola đã có một “vụ bội thu” đáng kể. Với việc tiếp tục được ưa chuộng và chiếm tới 1/3 thị phần toàn cầu, Nokia đã đạt doanh thu lớn và lợi nhuận kết xù trong quý III năm 2005. Trong số 199 triệu chiếc ĐTDĐ đang được sử dụng trên thế giới thì Nokia đã chiếm tới 66,6 triệu chiếc. Họ dự báo sẽ đạt con số 78 triệu chiếc đến hết năm nay và giữ vững tốc độ tăng trưởng vượt trội so với các đối thủ khác trong ngành công nghiệp ăn nên làm ra này. Cùng lúc đó, Motorola, đối thủ đang đe Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 7 doạ vị trí số 1 trên thế giới của Nokia, cũng thơng báo doanh thu và lợi nhuận khơng hề kém cạnh đối thủ với lợi nhuận tăng tới hơn 3 lần. Có được điều đó là nhờ mẫu ĐTDĐ mới là Razr và một số mẫu máy khác khá phổ biến đang thu hút sự chú ý cao của giới trẻ trong thời gian gần đây, nhờ những cải tiến tích cực về kiểu dáng và tính năng trẻ trung. Nếu hai nhãn hiệu dẫn đầu thị trường thế giới là Nokia và Motorola, thì hai nhãn hiệu dẫn đầu thị trường Việt Nam là Nokia và Samsung. Nokia bắt đầu đặt văn phòng tại Việt Nam từ năm 1997 khi cơng nghệ thơng tin bùng nổ tại các nước châu Á, trong đó có Việt Nam. Thế mạnh của Nokia là ở chỗ thấu hiểu sâu sắc thị hiếu người tiêu dùng bằng cách khơng ngừng cải tiến kỹ thuật để tạo ra những sản phẩm có tính năng vượt trội. Đây cũng chính là hãng ĐTDĐ đầu tiên có chức năng gửi tin nhắn có dấu (Nokia 8310), đến thế hệ ĐTDĐ có thể nghe radio ngay trong máy mà khơng cần kết nối một thiết bị nào khác, hay có thể nghe và thu nhạc (Nokia 5110),…Giờ đây Nokia đối với mọi người, đặc biệt là giới trẻ là đồng nghĩa với sự sành điệu. Gần đây, thị phần của Nokia trên thị trường đang gặp phải một đối thủ nặng ký là Samsung. Hãng Samsung đã tung ra hàng loạt sản phẩm mới với kiểu dáng trẻ trung hiện đại, âm thanh nổi, màn hình màu đặc sắc, các phần mềm hỗ trợ phong phú như N100, N200, N620, T100 đang được giới trẻ ưa thích. Bên cạnh hai nhãn hiệu hiện đang dẫn đầu trên thị trường ĐTDĐ Việt Nam là Nokia và Samsung với tổng thị phần gần 70%, các nhãn hiệu như Motorola, Sony- Ericsson, Siemens, LG,… cũng chiếm lĩnh một thị phần khơng nhỏ. Sau đây là một vài số liệu cho thấy thị phần hiện nay của các nhãn hiệu ĐTDĐ trên thị trường từ tháng 1/2005 – 5/2005: Hãng Nokia Samsung Motorola Sony Ericsson Khác LG Siemens Thị phần 46% 18% 12% 10% 7% 6% 1% Các biểu đồ sau đây sẽ giúp việc hình dung các số liệu này được dễ dàng hơn: Thò phần một số nhãn hiệu cạnh tranh 0% 10% 20% 30% 40% 50% Nokia Samsung Motorola Sony Ericsson Khác LG Siemens Nhãn hiệu Thò phần Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 8 Biểu đồ 1: Thị phần một số nhãn hiệu cạnh tranh Thò phần một số nhãn hiệu cạnh tranh 10% 7% 6% 12% 18% 46% 1% Nokia Samsung Motorola Sony Ericsson Khác LG Siemens Qua biểu đồ trên, có thể thấy “miếng bánh thị phần” của Nokia là rất lớn với gần phân nửa tổng thị phần các nhãn hiệu ĐTDĐ, tiếp đến là Samsung chiếm gần 1/5 “chiếc bánh”. Để có được một phần trong “chiếc bánh thị phần” trên, các nhãn hiệu đã phải “chiến đấu” khơng mệt mỏi với các đối thủ, để đưa nhãn hiệu của mình được nhiều người biết đến, để làm cho sản phẩm của mình trở thành “hot” nhất trên thị trường. Dựa trên số liệu điều tra từ các cơng ty, cửa hàng bán lẻ ĐTDĐ, vừa qua tuần báo e-CHÍP Mobile đã chọn ra 10 sản phẩm “hot” nhất trên thị trường trong tháng 9/2005, trong đó bao gồm những sản phẩm đang được ưa chuộng và sản phẩm có số lượng tiêu thụ lớn. Xin được đề cập 10 sản phẩm đó là: 1. Nokia 8800: Sản phẩm này thu hút người tiêu dùng bởi thiết kế nắp trượt sang trọng, được tích hợp màn hình 256.000 màu, độ phân giải 208x208 pixel, camera SVGA. 2. Sony Ericsson W800i: Được mệnh danh là “nữ hồng nhạc số” vì có tích hợp máy nghe nhạc Walkman, camera, đèn trợ sáng, cửa sổ đóng mở tự động. 3. O 2 XDA II mini: Đạt tốc độ 416MHz, màn hình lớn, kích thước nhỏ gọn. 4. Samsung E530: Thu hút phái yếu bởi màu sắc đa dạng, thiết kế nắp gấp, được tích hợp các tính năng đang được ưa chuộng như nghe nhạc, chụp hình, Bluetooth,… 5. Nokia 6030: Khơng thuộc dòng cao cấp và chỉ tích hợp những tính năng cơ bản, nhưng sản phẩm có kiểu dáng đẹp với mức giá hợp lý (2 triệu đồng). 6. Moto E398 Hijacked by MTV: Được tích hợp sẵn các mẫu hoạt hình ngộ nghĩnh và nhạc hiệu quen thuộc của MTV. 7. Nokia 6680: Hỗ trợ đồng thời mạng 2G và 3G nên được tích hợp 2 camera, cùng những tính năng hiện đại như chơi MP3/AAC/MPEG4, đọc các file MP3, duyệt web,… 8. Motorola V3 (đen): Được thiết kế nắp gấp, siêu mỏng, tính năng hồn tồn tương tự như V3 màu bạc. Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 9 Biểu đồ 2: Thị phần một số nhãn hiệu cạnh tranh 9. Samsung E640: Kiểu dáng thanh lịch, tính năng mạnh, đặc biệt thu hút phái yếu bởi phiên bản mới có màu cam. 10. Nokia 6230i: Được tích hợp camera 1.3 Megapixel, hỗ trợ quay video lên tới 1 giờ, hỗ trợ khả năng kết nối Bluetooth, hồng ngoại, chơi nhạc MP3,…, đặc biệt là mức giá cạnh tranh (4.999.000đ) Qua kết quả điều tra trên, ta có thể thấy rằng cuộc cạnh tranh hiện nay giữa các nhãn hiệu ĐTDĐ đang lên tới cao độ. Các nhà sản xuất đang ra sức cho ra đời hàng loạt các sản phẩm điện thoại được tích hợp nhiều tính năng với mẫu mã đẹp, đa dạng và mức giá hợp lý, nhằm kích thích tiêu dùng, tạo thế mạnh cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần. Các nhãn hiệu như Sony Ericsson, Motorola, Siemens,… tỏ ra không hề kém cạnh 2 đại gia Nokia và Samsung khi tung ra các dòng sản phẩm hiện rất thu hút người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Hiện nay, Nokia và Motorola đang quyết tâm giành giật những khách hàng “sử dụng ĐTDĐ lần đầu tiên” và ra sức xây dựng niềm tin lâu dài. Hiện cũng chỉ có 2 công ty này đủ khả năng sản xuất những chiếc điện thoại “cực rẻ” với tính năng, chất lượng và mang trên mình thương hiệu mà mọi người ao ước. Ngay cả các nhà sản xuất thiết bị giá rẻ ở Trung Quốc cũng đang bị thua lỗ do sản lượng và chất lượng không theo kịp Nokia và Motorola, hơn nữa, họ lại không tạo dựng được hình ảnh trong tâm trí người tiêu dùng. Mặc dù chiếm thị phần khá lớn tại thị trường điện thoại di động Việt Nam, song Nokia cũng không bỏ qua cơ hội của mình. Với bộ sưu tập "Cảm hứng mãi thăng hoa", nhà cung cấp khá quen thuộc với người tiêu dùng trong nước này đang hy vọng có được bước đột phá mạnh mẽ trong việc thiết kế và tạo dáng cho những sản phẩm cao cấp của mình. Nhiều người cho biết họ thực sự bị hấp dẫn với kiểu dáng và màu sắc của dòng sản phẩm này. Sau một thời gian chìm lắng, tập đoàn Motorola đã chọn năm 2004 là thời điểm để bứt phá, quyết giành lại thị phần bằng các sản phẩm mới với những công nghệ được quảng bá là ưu việt nhất của hãng.Và người tiêu dùng đã thật sự ấn tượng với việc hãng tung ra cùng lúc 10 model mới nhất. Để không bỏ qua bất kỳ đối tượng khách hàng nào, Motorola chủ động tạo ra 4 dòng sản phẩm gồm: MotoChic, MotoLife, MotoTech, MotoMedia phục vụ từ bình dân ít tiền đến những người ham công nghệ và có mức thu nhập cao. Trong đó V3 là sản phẩm mang tính đột phá với kiểu dáng khác biệt (siêu mỏng với chiều dày gần 14 mm) và công nghệ hiện đại. Motorola đã thực sự chứng tỏ quyết tâm giành lấy vị trí thứ 2 của Samsung tại Việt Nam. Không một nhà sản xuất nào lại có thể thờ ơ trước việc các đối thủ của mình đang bắt đầu những chiến dịch chiếm lĩnh trường, nhất là trong thời điểm nhạy cảm này. Từ trước đến nay, thế mạnh của Samsung là kiểu dáng và hãng điện thoại Hàn Quốc vẫn tiếp tục theo đuổi những thiết kế mang tính thời trang của mình. Trong khi đó, Sony Ericsson, một trong những hãng điện thoại di động có mặt đầu tiên tại VN, cũng khá linh hoạt trong việc nắm bắt nhu cầu cũng như tâm lý người tiêu dùng. Kể từ khi có thương hiệu mới, hãng này đã tạo bước đột phá lớn về thiết kế kiểu dáng để bắt kịp sự phát triển của thị trường vốn đa dạng và ưa thích sự thay đổi. Sự cạnh tranh của các hãng điện thoại đã đem đến cho người ti êu d ùng nhiều cách cảm nhận khác nhau. Trong đó có cả những phân vân khi phải đứng trước quá nhiều sự lựa chọn hấp dẫn. Nếu như Samsung và Siemens tự hào với các thiết kế vỏ trượt thì Sony Ericsson lại tạo điểm khác biệt bằng bàn phím xoay. Nếu Motorola cho rằng kiểu Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 10 [...]... và tham gia sự kiện do Motorola tổ chức (xem bước 2) - Tạo ấn tượng ban đầu về sự khác biệt nổi trội của sản phẩm cho người tiêu dùng trong khi họ chưa biết được đây là sản phẩm là gì - Làm tiền đề cho các giai đoạn kế tiếp của chương trình * Công cụ sử dụng: Quảng cáo trên các phương tiện : - Truyền hình - Poster ngoài trời - Báo – tạp chí - Internet * Đối tượng nhận tin : - Khách hàng mục tiêu là... chiến lược sản phẩm mà hãng Motorola đã vận dụng Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 13 Trước tiên, cần hiểu sơ lược về lịch sử hình thành cũng như tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của hãng ĐTDĐ Motorola Việt Nam trong những năm qua 2.1 Tìm hiểu sơ lược về hãng ĐTDĐ Motorola Công ty mẹ - Hãng Mototorola - đã có lịch sử hình thành như thế nào? 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty Motorola được ông Paul V.Galvin... hãng 2.2 Tìm hiểu chiến lược Marketing - Mix của hãng Motorola Motorola đã thực hiện chiến lược Marketing-Mix như thế nào? Phần nội dung sau đây nhóm sẽ trình bày lần lượt từng phối thức marketing của hãng 2.2.1 Chiến lược sản phẩm Theo chiến lược dài hạng mà hãng đã đề ra là: đưa ra dãy sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng khách hàng tại thị trường Việt Nam, hãng Motorola đã chia các sản phẩm của mình... 79 Trần Đăng Ninh 79 - 81 Hoàng Văn Thụ Kiốt 6, Trung tâm Thương mại Máy sứ 41 Lý Bôn 44 Lê Hồng Phong Kiốt 3- KS Sông Nhuệ - Hà Đông 80 Lê Hồng Phong 1594 Hùng Vương 103 Ngô Quyền – Vĩnh Yên 89 Quang Trung 131 Trần Hưng Đạo 66 Hùng Vương Thành phố Đà Nẵng Vinh Hà Tĩnh Thanh Hóa Hải Phòng Lạng Sơn Thái Nguyên Hải Dương Thái Bình Nam Định Hà Tây Ninh Bình Việt Trì Vĩnh Phúc Tuyên Quang Quảng Bình TP... loại Theo dự đoán của giới phân tích, Motorola vẫn sẽ duy trì vị trí dẫn đầu trong phân khúc thị trường siêu mỏng: Motorola Z “Điện thoại nắp trượt siêu mỏng” là một đại diện mới nhất mà Motorola sẽ tung ra trong thời gian tới để khẳng định vị trí thông soái thị trừơng siêu mỏng của mình, nhưng với kiểu dáng đặc biệt hơn mà Motorola tin tưởng chắc chắn rằng chiếc Motorola Z này chắc chắn sẽ thừa sức... – Nhóm Ciao Trang 15 2.1.3 Một số sự kiện nổi bật do Motorola tổ chức tại Việt Nam Những sự kiện mà Motorola Việt Nam thực hiện là không ít (nhóm sẽ đề cập trong phần Chiến lược chiêu thị), nhưng dưới đây nhóm chỉ trình bày 2 sự kiện nổi bật nhất và gần nhất được Motorola thực hiện trong năm 2005  “ Màu của đêm - Chương trình thời trang ấn tượng: Motorola đang chinh phục thị trường điện thoại di động... nhân trẻ tuổi thành đạt - Tất cả các khách hàng đang sử dụng hoặc có nhu cẩu sử dụng điện thoại di động * Nội dung thực hiện : A Chuẩn bị a1 Thời gian: từ 06/02 đến 31/03/06 a2 Công tác chuẩn bị: - Chuẩn bị kịch bản, hình ảnh quảng cáo - Liên hệ với công ty quảng cáo để thực hiện kịch bản quảng cáo trên truyền hình và trên báo chí - Lập ngân sách cho các hoạt động truyền thông - Xem xét các phương tiện... liệu từ Motorola, doanh số của tập đoàn này năm 2001 đạt 30 tỉ USD trên toàn cầu, trong đó bộ phận thông tin cá nhân (PCS) – bộ phận sản xuất máy điện thoại di động – chiếm khoảng 33% doanh thu của Motorola Cũng trong năm này Motorola đã đầu tư 4.318 triệu USD cho việc nghiên cứu và phát triển, tương đương với 12 triệu USD mỗi ngày Đây là tình hình chung của công ty, còn riêng ở Việt Nam, Motorola. .. event của hãng Motorola Việt Nam, nhóm tiến hành xây dựng chiến lược quảng bá cho sản phẩm mới như sau Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 32 3.3 Chiến lược giới thiệu sản phẩm tại thị trường Tp.HCM Quy trình giới thiệu sản phẩm mới Motorola Z được nhóm CIAO tiến hành thực hiện qua 3 bước 3.3.1 Bước 1: KHƠI GỢI TÒ MÒ * Mục tiêu chung : - Khơi gợi sự tò mò về sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng - Thúc đẩy người... di động Motorola đã thực sự hứng khởi với ngày hội âm nhạc cực kỳ sôi động và khác biệt do Motorola Việt Nam tổ chức với sự hỗ trợ của FPT Mobile vào ngày 14/8/05 tại Triển lãm Giảng Võ, Hà Nội và ngày 20/8/05 tại sân Lan Anh, TP Hồ Chí Minh “Ngày hội Âm nhạc” mở cửa tự do dành cho các bạn trẻ Đến với ngày hội âm nhạc Motorola, quý khách hàng sẽ được tham gia vào không khí MTV sôi động chỉ với Motorola . của Motorola. 2. Mục tiêu của đề tài: - Tìm hiểu thị trường ngành ĐTDĐ tại Việt Nam hiện nay. - Tìm hiểu sơ lược về hãng Motorola. - Tìm hiểu chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola. - Xây. rộ. Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 1 5. Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp lịch sử thống kê. - Phương pháp quan sát. - Phương pháp phân tích tổng hợp. - Phương pháp nghiên cứu tại bàn. 6. Bố cục: Chương. qua. 2.1. Tìm hiểu sơ lược về hãng ĐTDĐ Motorola. Công ty mẹ - Hãng Mototorola - đã có lịch sử hình thành như thế nào? 2.1.1. Lịch sử hình thành. Công ty Motorola được ông Paul V.Galvin thành lập