MỤC LỤC I. Một số điều về TLDK ở châu Á: II. Tâm lý du khách Trung Quốc: 1. Đặc điểm giao tiếp: 2. Nhu cầu, sở thích trong du lịch: ăn uống, lưu trú, tham quan giải trí , Shopping, vận chuyển. 2.1 Ăn uống: 2.2 Lưu trú: 2.3 Phương tiện đi lại 2.4 Shopping 3. Đặc điểm khi đi du lịch: 4. Những điều kiêng kỵ: 5. Đến Việt Nam họ khen, chê gì? 5.1 Những điều du khách Trung Quốc thích khi du lịch ở Việt Nam: 5.2 Những điều du khách Trung Quốc không thích khi du lịch ở Việt Nam: III. Tâm lý du khách Hàn Quốc: IV. Phiếu điều tra cho du khách: V. CÂU HỎI DÀNH CHO K HÁN GIẢ BÀI THUYẾT TRÌNH Đỗ Quang Hoàng (Nhóm trưởng) Hoàng Trọng Cường Lâm Thị Ngoan Hoàng Yến Nhi Phạm Thị Thùy Dung TÂM LÝ DU KHÁCH CHÂU Á (TRUNG QUỐC, HÀN QUỐC) GV: Nguyễn Thị Phương Trinh NHÓM 1 Tiêu chí Cư dân Âu Mỹ Cư dân châu Á Ứng xử (gặp gỡ, chào hỏi) Bắt tay, ôm hôn, gật đầu… Tự tin, bình đẳng, cởi mở, ít coi trọng địa vị xã hội Thái độ biểu cảm, cử chỉ và điệu bộ… Dè dặt, tôn trọng địa vị xã hội. Trong công việc Tự giác, nhiệt tình, có ý thức vươn lên, ý thức pháp luật cao, làm việc khoa học, có kế hoạch cụ thể. Bày tỏ lòng biết ơn, khiêm nhường, trung thành với cấp trên, thỏa mãn, ít tin pháp luật. Tổ chức cộng đồng Ít quan tâm đến láng giềng, cá nhân. Coi trọng tình làng nghĩa xóm, tập thể. Tiêu chí khác Quý thời gian, đúng giờ… Sử dụng thời gian theo cảm hứng. I. Một số điều về TLDK ở châu Á: Có tính độc lập, quyết đoán, thích những trò chơi mạo hiểm, thích khám phá, lãng mạn, say mê nghệ thuật. Có hiểu biết cao về văn hóa. Kín đáo, trọng tình cảm, kính trọng người cao tuổi, nhiều kinh nghiệm Về ăn uống Thiên về các thức ăn chế biến từ động vật, đồ ăn sẵn, ưa đồ ngọt. Thiên về yếu tố thực vật, nhiều gia vị BIỂU ĐỒ LƯỢNG KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC - HÀN QUỐC ( 2006 – 2009 ) Năm Nghìn người 475.516 43.428 933.29 43.462 80.972 32.727 60.394 31.949 II. Tâm lý du khách Trung Quốc: Kiểu chào đặc trưng của người Trung Quốc. • Do chịu ảnh hưởng nhiều của Nho giáo và Đạo giáo, người Trung Quốc rất coi trọng những cử chỉ hành động khi giao tiếp. • Thường khi giao tiếp với người lạ, họ cũng hành động giống như các dân tộc khác trên thế giới, họ thường bắt tay và trao card. 1. Đặc điểm giao tiếp: • Coi trọng việc học, hàm vị. Vì thế khi giới thiệu một người với người khác họ thường nói luôn cả học, hàm vị kèm theo tên, không như các dân tộc khác chỉ giới thiệu tên. • Tuy nhiên khi giới thiệu về mình, họ chỉ nói tên. Đó cũng là thể hiện một phần tính cách khiêm tốn, khách khí . • Họ không trỏ ngón tay khi giao tiếp vì họ cho rằng đó là hành vi thiếu lịch sự, không tôn trọng người khác. Vì thế, mối quan hệ trong gia đình người Trung Quốc rất đoàn kết, gắn bó. • Đặc biệt người Trung Quốc rất thích được khen ngợi. Họ tỏ thái độ vui vẻ, thân mật khi được người khác khen ngợi. Lúc giao tiếp, người Trung Quốc rất ngại khi người khác chỉ tay vào mình. [...]... không quá cầu kỳ trong việc chọn lựa nơi lưu trú khi đi du lịch • Họ thường không cần ở các khách sạn cao cấp như khách sạn 4 hoặc 5 sao Họ chủ yếu nghỉ tại các khách sạn từ 1 đến 3 sao Khách sạn 1-3 sao có vẻ hợp lý với người Trung Quốc 2.3 Phương tiện đi lại • Việt nam có nhiều điều kiện thuận lợi trong việc phát triển du lịch với Trung Quốc, khách du lịch Trung Quốc có thể dễ dàng đến Việt Nam bằng... khen, chê gì? 5.1 Những điều du khách Trung Quốc thích khi du lịch ở Việt Nam Theo các tài liệu du lịch Việt Nam và các khảo sát, tìm hiểu thì: • Tuyến điểm mà du khách Trung Quốc thích nhất là loại hình du lịch sông nước miền Tây và tìm hiểu đời sống văn hóa tinh thần của cộng đồng người Hoa ở thành phố Hồ Chí Minh • Thích các loại hoa nhiệt đới ở Việt Nam • Nhiều du khách Trung Quốc rất thích món... món dưa chua và cà muối của Việt Nam Du khách Trung Quốc nói riêng và du khách nước ngoài nói chung đều thích đến Việt Nam bởi Việt Nam là điểm đến hòa bình và an toàn; người Việt Nam thân thiện và hiếu khách, am hiểu phong tục tập quán và lịch sử của dân tộc mình Các loài hoa nhiệt đới ở Việt Nam Món dưa muối 5.2 Những điều du khách Trung Quốc không thích khi du lịch ở Việt Nam: • Các loại hình... • Số lượng các khách sạn chất lượng cao chưa nhiều, chưa đủ phục vụ cho số đông các du khách có khả năng chi trả cao, trong khi đội ngũ phục vụ còn thiếu tính chuyên nghiệp • Trên đường phố còn rất nhiều trẻ em lang thang hay đi theo làm phiền du khách • Tại các trung tâm thương mại lớn, đội ngũ nhân viên còn chưa thông thạo tiếng Trung Quốc, còn gặp nhiều khó khăn trong giao tiếp với khách Ùn tắc... họ quay trở lại cửa hàng đó và trả lại món đồ đã mua Nón Lá Việt Nam 3 Đặc điểm khi đi du lịch: • Nhìn chung khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam với mục đích chủ yếu là thương mại, thăm thân, một số ít là đi tham quan nghỉ mát • Họ thường đi theo nhóm, theo các chương trình du lịch trọn gói của các công ty du lịch Trung Quốc • Đối với các thương nhân Trung Quốc, họ thường đi nghiên cứu, khảo sát... đường bộ, đường thủy, đường không Tuy nhiên, dù lượng khách đến Việt Nam ngày càng gia tăng nhưng vẫn chủ yếu là xuất phát từ những vùng gần biên giới Việt – Trung nên phương tiện chủ yếu được sử dụng là đường bộ Đi du lịch bằng xe đạp 2.4 Shopping • Khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam xét về một yếu tố thì có khả năng chi trả không cao bằng khách Nhật Bản, Hàn Quốc hay Pháp, Mỹ…Vì vậy, các dịch... hay đi theo làm phiền du khách • Tại các trung tâm thương mại lớn, đội ngũ nhân viên còn chưa thông thạo tiếng Trung Quốc, còn gặp nhiều khó khăn trong giao tiếp với khách Ùn tắc giao thông III Tâm lý du khách Hàn Quốc: • Khi tiếp xúc, người Hàn Quốc có thói quen bắt tay, cúi người khi gặp nam giới, song với nữ giới ít khi có động tác bắt tay Trong xưng hô, họ gọi tên trước và gọi họ sau • Những... khả năng chi trả không cao bằng khách Nhật Bản, Hàn Quốc hay Pháp, Mỹ…Vì vậy, các dịch vụ họ lựa chọn sử dụng thường có thứ hạng trung bình hoặc khá, hợp với túi tiền của mình • Đối với khách du lịch Trung Quốc, việc đi du lịch cũng là một cơ hội để mua sắm Họ thường mua những loại hàng hoá không có hoặc rẻ hơn ở trong nước mình Họ thường không mua đồ gốm, sứ vì cho rằng đồ gốm, sứ ở nước mình tốt hơn... Đối với những khách đi đúng với ý nghĩa tham quan nghỉ mát thì thông thường họn chỉ chọn du lịch ngắn ngày, khoảng từ 2- 3 ngày 4 Những điều kiêng kỵ: • Họ kiêng con số 4 vì số này phát âm giống chữ “tử” nghĩa là chết • Trong giao tiếp, kiêng ôm vai hay vỗ lưng, kiêng trỏ tay vào người đối diện vì cho rằng như thế là bất lịch sự Khi rót nước, người hán kiêng để miệng bình trà đối diện với khách bởi lẽ...2 Nhu cầu, sở thích trong du lịch: ăn uống, lưu trú, tham quan giải trí, Shopping, vận chuyển 2.1 Ăn uống: • Người Trung Quốc rất thích ăn cháo, kiêng không ăn những thức ăn có đặc tính hung dữ như hổ, báo • Những thức ăn họ thường . đi du lịch: 4. Những điều kiêng kỵ: 5. Đến Việt Nam họ khen, chê gì? 5.1 Những điều du khách Trung Quốc thích khi du lịch ở Việt Nam: 5.2 Những điều du khách Trung Quốc không thích khi du. điều du khách Trung Quốc không thích khi du lịch ở Việt Nam: III. Tâm lý du khách Hàn Quốc: IV. Phiếu điều tra cho du khách: V. CÂU HỎI DÀNH CHO K HÁN GIẢ BÀI THUYẾT TRÌNH Đỗ Quang Hoàng. vị BIỂU ĐỒ LƯỢNG KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC - HÀN QUỐC ( 2006 – 2009 ) Năm Nghìn người 475.516 43.428 933.29 43.462 80.972 32.727 60.394 31.949 II. Tâm lý du khách Trung Quốc: Kiểu