Slide 0 Chapter 9Chapter 9 Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêumục tiêu Slide 1 Mục tiêuMục tiêu  Tìm hiểu làm thế nào công ty xác định các phân đoạn cấu thành thị trường.  Hiểu các tiêu chuẩn mà công ty sử dụng để lựa chọn các phân đoạn thị trường hấp dẫn nhất. Slide 2 Marketing mục tiêuMarketing mục tiêu  Marketing mục tiêu yêu cầu các nhà làm marketing thực hiện ba bước quan trọng: – Phân đoạn thị trường: xác định và mô tả chân dung của các nhóm khách hàng khác nhau về nhu cầu và sở thích của họ. – Lựa chọn thị trường mục tiêu: lựa chọn một hoặc nhiều phân đoạn để tham gia. – Định vị trên thị trường: thiết lập và truyền thông những lợi ích khác biệt quan trọng của các cung ứng của công ty cho mỗi phân đoạn. Slide 3 Sử dụng phân đoạn thị trườngSử dụng phân đoạn thị trường  Marketing đại trà đang mất dần tính phổ biến  Marketing cho từng phân đoạn có thể được thực hiện ở bốn cấp độ: – Marketing theo phân đoạn – Marketing cho Niche – Marketing địa phương – Marketing cá nhân Slide 4 Sử dụng phân đoạn thị trườngSử dụng phân đoạn thị trường  Ba vấn đề sở thích của phân đoạn thường được xác định: – Sở thích đồng nhất – Sở thích phổ biến – Sở thích được phân loại Slide 5 Sử dụng phân đoạn thị trườngSử dụng phân đoạn thị trường  Phận đoạn dựa trên nhu cầu  Xác định phân đoạn  Đánh giá sức hấp dẫn của phân đoạn  Độ sinh lợi của phân đoạn  Định vị trên phân đoạn  Kiểm định “acid” cho phân đoạn  Chiến lược phối thức marketing Tiến trình phân đoạn dựa trên nhu cầu Slide 6 Sử dụng phân đoạn thị trườngSử dụng phân đoạn thị trường  Phân đoạn thị trường hữu ích có những đặc điểm sau: –Đo lường được –Bền vững, ổn định –Có thể tiếp cận –Khác biệt –Có thể hành động Slide 7 Phân đoạn thị trường tiêu dùngPhân đoạn thị trường tiêu dùng Các cơ sở phân đoạn  Địa lý  Nhân khẩu học  Tâm lý  Hành vi  Quốc gia  Bang hoặc vùng  Thành phố  Mật độ dân số  Khí hậu Slide 8 Phân đoạn thị trường tiêu dùngPhân đoạn thị trường tiêu dùng Các cơ sở phân đoạn  Địa lý  Nhân khẩu học  Tâm lý  Hành vi  Tuổi, sắc tộc, giới tình  Thu nhập, giáo dục  Qui mô gia đình  Chu kỳ sống của gia đình  Nghề nghiệp  Tôn giáo, quốc tịch  Thế hệ  Tầng lớp xã hội Slide 9 Phân đoạn thị trường tiêu dùngPhân đoạn thị trường tiêu dùng Các cơ sở phân đoạn  Địa lý  Nhân khẩu học  Tâm lý  Hành vi  Lối sống – Các hoạt động – Sự quan tâm – Ý kiến  Cá tính  Giá trị cốt lõi [...]... của phân đoạn tương quan với các mục tiêu và nguồn lực của công ty  Năm vấn đề về lựa chọn thị trường mục tiêu có thể phải xem xét Slide 14 Chiến lược chọn thị trường mục tiêu Các vấn đề trong lựa chọn thị trường mục tiêu  Tập trung vào một phân đoạn  Chuyên môn hóa sản phẩm  Chuyên môn hóa chọn lọc  Chuyên môn hóa thị trường Phục vụ toàn bộ thị trường Slide 15 Chiến lược chọn thị trường mục tiêu. . .Phân đoạn thị trường tiêu dùng Các cơ sở phân đoạn  Cơ hội, dịp  Lợi ích  Địa lý  Địa vị người sử dụng  Nhân khẩu học  Tần suất sử dụng  Tâm lý  Sự trung thành  Hành vi  Mức độ sẵn sàng của người mua  Thái độ Slide 10 Phân đoạn thị trường tiêu dùng  Phân đoạn thị trường đa biến số thông qua phân loại theo địa lý kết hợp nhiều biến số nhằm xác định những nhóm khách hàng mục tiêu nhỏ... tiêu nhỏ hơn và được định nghĩa rõ hơn – Hệ thống địa phân loại PRIZM sử dụng các biến số nhân khẩu học, địa lý, lối sống và hành vi Slide 11 Phân đoạn thị trường tổ chức Các cơ sở phân đoạn  Các biến số hoạt động  Các nhân tố tình huống  Các cách mua hàng  Các đặc điểm cá nhân Các biến số nhân khẩu học Slide 12 Phân đoạn thị trường tổ chức  Rackman và Vincentis đưa ra mô hình phân đoạn nhóm gộp... tổ chức vào ba nhóm: – Khách hàng định hướng giá cả: được phục vụ tốt nhất thông qua việc bán hàng theo giao dịch – Khách hàng định hướng giải pháp: được phục vụ tốt nhất bằng cách bán hàng tư vấn – Khách hàng định hướng giá trị chiến lược: được phục vụ tốt nhất bằng cách bán hàng sáng tạo, dám nghĩ dám làm Slide 13 Chiến lược chọn thị trường mục tiêu  Đánh giá và lựa chọn các phân đoạn thị trường. .. trường Slide 15 Chiến lược chọn thị trường mục tiêu  Nhắm mục tiêu vào nhiều phân đoạn có thể đem lại sự tiết kiệm về chi phí  Nhắm mục tiêu và những phân đoạn super có thể phù hợp  Những thị trường khó khăn thường đòi hỏi phải sử dụng megamarketing (marketing kết hợp với các công cụ khác như kinh tế, tâm lý, xã hội)  Ý thức các vấn đề đạo đức Slide 16 . Slide 0 Chapter 9Chapter 9 Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêumục tiêu Slide 1 Mục tiêuMục tiêu  Tìm hiểu làm. dám làm Slide 14 Chiến lược chọn thị trường mục Chiến lược chọn thị trường mục tiêutiêu  Đánh giá và lựa chọn các phân đoạn thị trường yêu cầu đánh giá tính hấp dẫn chung của phân đoạn tương. với các mục tiêu và nguồn lực của công ty.  Năm vấn đề về lựa chọn thị trường mục tiêu có thể phải xem xét. Slide 15 Chiến lược chọn thị trường mục Chiến lược chọn thị trường mục tiêutiêu 