TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM KHOA KINH TẾ 0O0 BÀI THU HOẠCH GIỮA KÌ MÔN TÂM LÝ HỌC KINH DOANH ĐỀ TÀI : QUẢNG CÁO DU LỊCH ĐẢO LÝ SƠN Quảng cáo là hoạt động nhằm đưa sự chú ý của khách hàng tiềm năng vào một sản phẩm hoặc một dịch vụ nhất định. Quảng cáo chỉ tập trung vào sản phẩm cụ thể một hoặc một dịch vụ được đưa ra. Như vậy, một chiến dịch quảng cáo cho một sản phẩm này có thể rất khác một sản phẩm khác tương tự như thế. Quảng cáo thường được thực hiện với các bảng hiệu, brochure, thư trực tiếp hoặc e-mail, liên hệ cá nhân, v.v Trí nhớ là quá trình tâm lí phản ánh vốn kinh nghiệm của cá nhân dưới hình thức biểu tượng, bằng cách ghi nhớ, gìn giữ, nhận lại và nhớ lại những điều mà con người đã trải qua. Cũng như cảm giác và tri giác, trí nhớ cũng là một quá trình tâm lí, song cảm giác và tri giác phản ánh những sự vật, hiện tượng đang trực tiếp tác động vào các giác quan của ta, còn trí nhớ là sự phản ánh những sự vật, hiện tượng đã tác động vào ta trước đây mà không cần có sự tác động của bản thân chúng trong hiện tại. Nói cách khác, trí nhớ phản ánh kinh nghiệm của con người. Kinh nghiệm này có thể là những hình ảnh cụ thể, có thể là những trải nghiệm hay rung động, những cảm xúc, ý nghĩ, tư tưởng. Sản phẩm được tạo ra trong quá trình ghi nhớ là các biểu tượng. Biểu tượng của trí nhớ là hình ảnh của sự vật hiện tượng nảy sinh trong óc ta khi không có sự vật hiện tượng tác động trực tiếp vào các giác quan ta. Biểu tượng chính là kết quả của sự chế biến và khái quát hóa các hình ảnh của tri giác trước đây. Không có tri giác thì không thể có các biểu tượng được. Để một chiến dịch quảng cáo hiệu quả cần kết hợp giữa quảng cáo và trí nhớ khách hàng để đem lại hình ảnh và biểu tượng sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng một cách tích cực nhất thì chiến dịch quảng cáo đó mới thật sự thành công . Để khách hàng để lại được ấn tượng mạnh của sản phẩm trong trí nhớ cần xây dựng kế hoạch đưa tới khách hàng những thông điệp quảng cáo hiệu quả nhất, nhằm tạo lập mối quan hệ bền lâu giữa thương hiệu và khách hàng. Lý Sơn là một huyện đảo thuộc tỉnh Quảng Ngãi, cách bờ biển Quảng Ngãi 24km về hướng đông bắc, gồm 3 xã An Vĩnh, An Hải và An Bình, với diện tích gần 10km2. Đảo Lý Sơn có gần 100 di tích lịch sử, văn hóa - một điểm du lịch nhân văn và nghỉ dưỡng đang hấp dẫn du khách. Lý Sơn còn là một địa danh có nhiều thắng cảnh thiên nhiên độc đáo với năm ngọn núi nhô cao giữa vùng trời biển bao la. Nếu đứng trên một trong số các đỉnh núi này nhìn xuống, xung quanh đều là biển cả. Xung quanh đảo có nhiều rạn đá ngầm. Bờ biển Lý Sơn rất đẹp, tuy không phù hợp cho tắm biển nhưng lại rất thích hợp cho những ai thích lặn biển. Đoạn bờ biển từ chùa Hang đến hang Câu một bên là vách núi sừng sững, một bên là trời biển mênh mông, trông rất hùng vĩ. Giai đoạn 1: Tạo sự khác biệt Quảng cáo du lịch là một trong các loại hình khó gây được ấn tượng đối với khách du lịch cũng như khách hàng tiềm năng vậy để gây được sự chú ý của khách hàng thì chúng ta phải nêu lên được sự khác biệt . Lý Sơn là một huyện đảo nhỏ được mệnh danh là “Vương quốc tỏi” .Đến Lý Sơn vào mùa thu hoạch tỏi, du khách có cảm giác như đang lạc về vùng quê thời còn kinh tế hợp tác xã. Hằng năm, cứ đến mùng 4 Tết Nguyên Đán, nhân dân trên đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi, lại tưng bừng mở hội đua thuyền tại đình làng để tri ân các vị thần linh phù hộ cho dân làng bình an, mùa màng tươi tốt, được mùa. Đảo Lý Sơn có hàng chục lăng đang thờ tự cá Ông, trong đó Lăng Tân ở thôn Đông và Lăng Cồn ở thôn Tây, xã An Vĩnh đã được xếp hạng di tích lịch sử văn hóa cấp tỉnh. Mỗi lăng có khoảng ba đến năm bộ xương cá Ông có niên đại từ vài chục năm đến hơn 300 năm. Giai đoạn 2. Đưa các đoạn phim tài liệu và hình ảnh lên truyền hình Khách hàng thích đọc một đoạn giới thiệu ngắn gọn hơn là dài dòng, nhưng những sự việc cụ thể lại làm yên lòng người khách ở xa. Những hình ảnh và phim tài liệu sẽ đưa lên những hình ảnh cụ thể và những lễ hội giúp du khách có một cái nhìn và hình ảnh đầu tiên về đảo họ có thể ghi nhớ một phần nhỏ về đảo ở giai đoạn đầu này. Đặt lời giới thiệu cho các tấm ảnh một cách thông minh; lời giới thiệu được chú ý gấp đôi so với nội dung tấm ảnh. chùm ảnh được thực hiện trên đảo Lý Sơn - đảo Lớn và đảo Bé - trong một ngày nắng đẹp. Từ đó thấy được vẻ đẹp hoang sơ mà tự nhiên ban tặng cho nhân dân Lý Sơn. Ngư dân rảo lưới dưới hoàng hôn chiều tà nghiêng bóng. Tượng Phật bà trước di tích chùa Hang (đảo Lớn) Đây là những hình ảnh đại diện cho đảo lý sơn giúp du khách hiểu thêm một phần về đảo . giai đoạn 3: đưa thông tin và hình ảnh về đảo lên các trang web Đây là phương tiện thông dụng mà nhiều chiến dịch quảng cáo đang áp dụng. Hàng ngày lượng truy cập internet rất cao vì vậy sẽ tạo được nhiều ấn tượng trong khách hàng . Các thông tin hình ảnh này sẽ để bên góc nhỏ của trang web . . Khai thác mọi khía cạnh của cái mới-cần đưa hình ảnh cụ thể và đặc biệt lưu ý đến lời chú thích ảnh. Giai đoạn 4: đưa quảng cáo về du lịch đảo lên các kênh thông tin Đây cũng là giai đoạn quan trọng. Sau khi đã tạo được hình ảnh đẹp trong mắt du khách , đây là lúc quan trọng để đưa ra quảng cáo về sản phẩm của mình, các kênh thông tin là nơi giúp cho sản phẩm tạo đươch hình ảnh nhiều nhất trong khách hàng, thông tin lâu sẽ gây được trí nhớ cho khách hàng . Giới thiệu sản phẩm của mình như “một tấm vé hạng nhất”: chất lượng là cần thiết. Một quảng cáo vụng về đưa đến hình ảnh một cơ sở cẩu thả khiến người ta do dự. Đưa cái có tính thuyết phục nhất lên đầu, nếu không toàn bộ quảng cáo sẽ bị chìm lấp trong những quảng cáo khác. Sản phẩm quảng cáo cần lợi dụng tâm lý tôn sùng người nổi tiếng. Những người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng sâu rộng đến cộng đồng. Việc mời các minh tinh màn bạc, vận đông viên tài ba, học giả, danh họa, nhạc sỹ danh tiếng… làm quảng cáo là cách cổ điển muôn đời nhưng lại tỏ ra vô cùng đắc dụng. Tại sao việc này lại có sức hấp dẫn khách hàng đến vậy? Đơn giản vì cơ sở của niềm tin đôi khi chỉ là chạy theo tâm lý đám đông mà thôi, Giai đoạn 5: phát hành những cuốn sách và tài liệu cần thiết sau khi phát hành quảng cáo Những tài liệu này giúp du khách biết thêm nhiều hình ảnh và thông tin về địa điểm du lịch cũng như lịch sữ hình thành. Sách là nơi cô đọng tất cả những thông tin hấp dẫn về đảo , cung cấp cho du khách trước và sau khi đến du lịch , đây là một phẩn trong các cách gây ấn tượng ngay từ lần bước chân đẩu tiên lên đảo , xem hình ảnh và chứng kiến khung cảnh thật tạo nên sự thú vị bất ngờ cho du khách , Các phương thức quảng cáo của mỗi sản phẩm và mỗi lĩnh vực đều khác nhau , nhưng mục đích chung nhất vẫn là tạo ấn tượng trong trí nhớ khách hàng , gây nên hình ảnh đẹp .Tạo hình ảnh đẹp cho một khách hàng thì sẽ tạo được hình ảnh cho nhiều người khác ,một phần nhờ vào truyền miệng , thông tin sẽ chuyền từ người này sang người khác, quảng cáo hiệu quả là đưa được mục đích và ý tưởng của mình để thu hút nhiều khách hàng . . QUẢNG CÁO DU LỊCH ĐẢO LÝ SƠN Quảng cáo là hoạt động nhằm đưa sự chú ý của khách hàng tiềm năng vào một sản phẩm hoặc một dịch vụ nhất định. Quảng cáo chỉ tập trung vào sản phẩm cụ thể. và An Bình, với diện tích gần 10km2. Đảo Lý Sơn có gần 100 di tích lịch sử, văn hóa - một điểm du lịch nhân văn và nghỉ dưỡng đang hấp dẫn du khách. Lý Sơn còn là một địa danh có nhiều thắng. một dịch vụ được đưa ra. Như vậy, một chiến dịch quảng cáo cho một sản phẩm này có thể rất khác một sản phẩm khác tương tự như thế. Quảng cáo thường được thực hiện với các bảng hiệu, brochure,