Tr ng ĐH Công Ngh p TP.HCMườ ệ Gi ng viên: Ths Đ ng Trang Vi n ả ặ ễ Ng cọ Sinh viên th c hi n: nhóm 3ự ệ Kĩ năng giao ti p qua đi n tho iế ệ ạ Kĩ năng trò chuy nệ Kĩ năng thuy t trìnhế Kĩ năng s d ng ngôn ng giao ti pử ụ ữ ế [...]... dắt câu chuyện Lắng nghe và đối đáp Đối đáp khi trò chuyện Kết thúc câu chuyện và chia tay GOODBYE Chọn thời điểm kết thúc cuộc trò chuyện Nói lời chia tay Đặc thù giao tiếp qua điện thoại Ứng xử qua điện thoại Kĩ năng sử dụng điện thoại Một số phương tiện TTLL thông d PTTHLL Hà thị lý Phan thị minh lý Cao trần trúc lam Đinh thị mến Bùi thị lệ Lương ngọc minh Lương anh liên Nguyễn quang minh Đoàn thị...Tài liệu Bình tĩnh, tự tin Tư tưởng tâm lí Trang phục phù hợp Thời gian phù hợp Người phụ Không gian, ánh sáng Môi trường Thiết bị Cơ sở vật chất Thực hiện thuyết trình Tạo ấn tượng ban đầu Đồng cảm giao hòa tạo sự chú ý cho người nghe Sử dụng NN và thiết bị hỗ trợ Tóm tắt ý chính của bài thuyết trình Chào tạm biệt và hẹn gặp lại Kết thúc bài thuyết trình Cám ơn đã lắng nghe Những điều sẽ được giải . n ả ặ ễ Ng cọ Sinh viên th c hi n: nhóm 3ự ệ Kĩ năng giao ti p qua đi n tho iế ệ ạ Kĩ năng trò chuy nệ Kĩ năng thuy t trìnhế Kĩ năng s d ng ngôn ng giao ti pử ụ ữ ế