CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG “Thị phần hôm nay, lợi nhuận ngày mai” THẦY GIÁO HƯỚNG DẪN NCS ĐẶNG NGỌC SỰ  Nhóm 6 – Ie08c  Mai Tiến Dũng  Trần Minh Quý  Đặng Ngọc Doanh  Ngô Thị Bich Liên  Nguyễn Ngọc Bảo  Bùi Thắng  Phạm Anh Dũng NỘI DUNG TRÌNH BÀY  Mục tiêu chiến lược  Phân tích môi trường bên ngoài  Phân tích môi trường bên trong  Xây dựng và lựa chọn chiến lược  Thực thi và điều chỉnh chiến lược MỤC TIÊU CHIẾN LỰƠC  Chiếm 30% thị phần Thẻ tín dụng tại Việt Năm trong 05 năm ~ 2 triệu thẻ  Khẳng định thương hiệu ABBANK là Ngân hàng TMCP bán lẻ top 3 tại Việt Nam  Tạo dựng nguồn lợi nhuận ổn định cho Ngân hàng ~ 15% / Tổng thu nhập, xác định dịch vụ thẻ Tín dụng trở thành sản phẩm lõi để phát triển kinh doanh của ABBANK PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI  Tổng quan về thị trường Thẻ Việt Nam 2008  Phân tích môi trường vĩ mô (mô hình PEST)  Cơ hội, thách thức  Phân tích môi trường vi mô (5 lực lượng M.PORTER)  Cơ hội, thách thức TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG THẺ  Năm 1996, toàn thị trường Việt Nam mới chỉ có 400.000 chủ thẻ  Năm 2006 con số này đã thành 3,5 triệu.  Năm 2008 con số này đã thành >15 triệu thẻ  Chi tiêu bằng thẻ tín dụng vì thế cũng đã tăng mạnh hơn. Không hề có tăng trưởng đáng kể nào từ 1996 đến nửa đầu năm 2002,  Nhưng từ nửa sau của năm 2002 đến hết năm 2006, giá trị giao dịch đã tăng vọt lên đến 200 triệu USD. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG THẺ 2008  Bao gồm 40 Ngân hàng thành viên  27 NH TMCP, 8 NH Liên doanh, 15 NHTM nhà nước  16/40 NH thành viên của tổ chức thẻ Quốc tế  Tổng số thẻ: 15,005,607  Tổng số thẻ ATM nội địa: 13,978,622 ( 93% )  Tổng số thẻ quốc tế: 1,026,985 ( 7% )  Tổng số thẻ Tín dụng quốc tế : 750,280 ( 73%)  Tổng số thẻ ATM quốc tế: 276,705 (27%)  Tổng số máy ATM: 7,480  Tổng số POS: 26,930  ~ 1 % dân số Việt Nam dùng thẻ tín dụng PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ  Chính trị  Kinh tế  Văn hoá, xã hội  Công nghệ  Quốc tế  Lao động KINH TẾ Bình quân một người Việt Nam dành 69% thu nhập của mình cho gia đình; dành 20% cho tiết kiệm và chỉ tiêu cho chính mình có 11% của số tiền làm ra  Thúc đẩy NH mở rộng và khai thác khách hàng, kích thích tiêu dùng PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TRIỂN VỌNG KINH TẾ 2010 2011 2012 2013 Chỉ số tăng trưởng kinh tế thực 5.0 6.8 6.9 7.5 Chỉ số giá lạm phát tiêu dùng 8.0 8.5 8.0 7.8 Cán cân ngân sách (Tính theo % GDP) -8.3 -7.5 -6.3 -5.2 Cán cân tài khoản vãng lãi (Tính theo % GDP) -11.1 -9.7 -6.7 -4.9 Lãi suất trái phiếu kho bạc kỳ hạn 3 6.6 7.0 7.0 7.0 Tỷ giá so với đồng đô la Mỹ 18,200 18,241 18,277 18,343 CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG 2010 2011 2012 2013 Tổng sản phẩm quốc gia 97.3 103.4 119.9 132.5 Tổng sản phẩm quốc gia tính trên đầu người 1,109 1,166 1,340 1,466 Thu nhập cá nhân khả dụng 40.8 46.3 51.8 57.4 Tổng chi tiêu của hộ gia đình 62.2 70.5 79.6 89.6 Chi tiêu của hộ gia đình tính trên đầu người 710 800 890 990 LAO ĐỘNG  Dân số Việt Nam dự kiến tăng trưởng với tốc độ 1%/năm từ năm 2009 đến hết 2013.  Dân số Việt Nam năm 2013 sẽ là 90,4 triệu người từ mức 86,1 triệu người năm 2008.  Lực lượng lao động đông đảo hơn sẽ là một tài sản quý của Việt Nam khi kinh tế cải thiện, cơ hội việc làm nhiều hơn -> Cơ hội phát triển tiêu dùng.  Dân số tại thành thị sẽ tiếp tục tăng cao bởi ngày một nhiều người ra thành phố tìm việc -> Cơ hội kích thích tiêu dùng.  Thị trường còn rất nhiều tiềm năng cho các Ngân hàng kinh doanh thẻ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TĂNG TRƯỞNG DÂN SỐ (đơn vị tính: triệu) 2010 - 2013 Tổng số 90.4 Nam 43.8 Nữ 46.6 Chu kỳ bình quân (%) 2010 – 2013 Tăng trưởng dân số 1.0 Tăng trưởng dân số ở độ tuổi làm việc 1.7 Tăng trưởng lực lượng lao đông 1.6 [...]... thủ ABBANK có khoảng cách khá lớn về mạng lưới, tuy nhiên có thể tạo ra khác biệt về dịch vụ và hiệu xuất bán hàng PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG/ PHÂN TÍCH MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ/CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ MIS 100% các Ngân hàng đầu tư giải pháp hệ thống theo chuẩn Quốc tế (Way4, Tranwere, Smartvista,…) -> ABBANK kém hơn khả năng đầu tư CSHT CNTT (May chủ, Database, Report system, CRM, Sercurity,…)  80%... của ABBANK về đối tác chiến lược so với các đối thủ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG/ PHÂN TÍCH MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ BẢNG SO SÁNH TƯƠNG QUAN ĐỐI THỦ ABBANK Tiêu chí Các đối thủ VCB ACB TCB SACOMBANK EXB MIS 8 8 10 10 10 1 Lãnh đạo 10 9 10 9 8 1 Quản lý 1 8 10 9 9 8 Lao động 1 1 10 9 10 1 Tài chính 1 10 10 10 10 8 R&D 1 10 10 10 10 8 Hậu cần đầu vào 1 10 10 9 9 1 Bán hàng 10 7 9 8 9 1 Marketing 8 10 10