Đề tài: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh trung tâm kinh doanh thơng mại dịch vụ mía đường I Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh trung tâm kinh doanh thơng mại dịch vụ mía đường I Chơng I LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƠNG MẠI I HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRỜNG Doanh nghiệp thơng mại chức Sự phân cơng lao động xã hội, chun mơn hố sản xuất làm tăng thêm lực lợng sản xuất xã hội, nảy sinh sản xuất hàng hóa Q trình sản xuất bao gồm: sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng Chun mơn hố tạo cần thiết phải trao đổi sản phẩm ngời sản xuất ngời tiêu dùng Sự trao đổi bắt đầu với tính chất ngẫu nhiên, hiên vật, phát triển mở rộng với phát triển sản xuất hàng hoá, tiền tệ đời làm cho trình trao đổi sản phẩm mang hình thái lu thơng hàng hoá với hoạt động mua bán Quá trình lu thơng hàng hố tất yếu địi hỏi hao phí lao động xã hội định quan hệ trao đổi hàng hóa trực tiếp ngời sản xuất ngời tiêu dùng, lao động cần thiết có ích cho xã hội, nhằm chuyển đổi hình thái giá trị từ H-T lĩnh vực lao động địi hỏi đợc chun mơn hố cao, lao động lĩnh vực lu thông nhằm giúp đỡ cho nhà sản xuất khỏi việc phân phối, trao đổi để tập trung chun mơn hố cao hơn, nâng coa suất hiệu lao động yêu cầu khách quan hoạt động sản xuất kinh doanh, ngành lu thơng hàng hố- ngành thơng mại dịch vụ đời Trong lĩnh vực lu thơng hàng hố có loại ngời chuyên dùng tiền tổ chức mua hàng hoá từ nơi sang bán nơi khác ngời ta gọi nhà buôn ( thơng nhân ), ngời hoạt động lĩnh vực lu thông hàng hố chun nghiệp, ngời kinh doanh thơng mại Giữa nhà kinh doanh thơng mại nhà sản xuất có mối quan hệ chặt chẽ với tuân theo quy định định, mối quan hệ thể thông qua hoạt động doanh nghiệp thơng mại kinh tế hàng hóa Nh doanh nghiệp thơng mại đơn vị kinh doanh đợc thành lập với mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh lĩnh vực lu thơng hàng hố bao gồm đầu t tiền của, công sức tài năng… vào lĩnh vực mua bán hàng hoá đáp ứng nhu cầu thị trờng nhằm kiếm lợi nhuận * Chức doanh nghiệp thơng mại : Giống nh doanh nghiệp khác, doanh nghiệp thơng mại đơn vị kinh doanh đợc thành lập hợp pháp thực hoạt động kinh doanh để thu lợi nhuận, nhiên doanh nghiệp thơng mại hoạt động lĩnh vực phân phối lu thơng hàng hố chức doanh nghiệp thơng mại có điểm khác so với doanh nghiệp khác, tiêu thức để phân biệt doanh nghiệp thơng mại với doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp xây dựng Doanh nghiệp thơng mại có chức sau : Thứ chức lu chuyển hàng hóa kinh tế nhằm thoả mãn nhu cầu xã hội loại hàng hoá dịch vụ Để thực tốt chức doanh nghiệp thơng mại phải nghiên cứu, nắm vững nhu cầu thị trờng sở tìm kiếm nguồn hàng tổ chức lu thơng hàng hố cách hợp lý, có hiệu quả, bên cạnh doanh nghiệp thơng mại cịn phải thiết lập mở rộng quan hệ giao dịch thơng mại, đảm bảo phân phối hàng hóa hợp lý vào kênh thực có hiệu hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng Thứ hai thực chức tiếp tục trình sản xuất khâu lu thông, thực chức doanh nghiệp thơng mại phải tham gia hoàn thiện sản phẩm nh phân loại, đóng gói, chọn lọc, sơ chế, lắp ráp, ghép đồng bộ, vận chuyển, tiếp nhận, bảo quản Với chức này, hàng hoá qua doanh nghiệp đợc trì tăng thêm gía trị sử dụng tạo điều kiện thuận lợi cho ngời tiêu dùng, đồng thời nâng cao khả thâm nhập thị trờng hàng hoá kinh doanh Thứ ba tham gia vào tổ chức sản xuất : doanh nghiệp thơng mại hậu cần cho sản xuất, phục vụ tiêu dùng, đại diện cho đơn vị tiêu dùng quan hệ với doanh nghiệp sản xuất để đặt hàng, ký kết hợp đồng pahỉ ngời am hiểu nhu cầu thị trờng, thị hiếu ngời tiêu dùng để hớng dẫn sản xuất phù hợp với nhu cầu thị trờng số lợng, chất lợng, cấu, giá cả, kịp thời gian Doanh nghiệp thơng mại đại diện cho ngời sản xuất quan hệ với ngời tiêu dùng, thực chức doanh nghiệp thơng mại kkhông đơn lu thơng hàng hố mà phải nghiên cứu thị trờng, tìm hiểu thị hiếu, nhu cầu khách hàng giúp ngời sản xuất chiếm lĩnh thị trờng đồng thòi tham gia giới thiệu quảng cáo sản phẩm giúp cho ngời sản xuất mở rộng thị trờng Doanh nghiệp thơng mại trung gian ngời sản xuất ngời tiêu dùng, doanh nghiệp đảm bảo cân đối cung cầu hàng hoá, tổ chức vận động hợp lý sản phẩm hàng hoá kinh tế quốc dân, doanh nghiệp thơng mại trung tâm thông tin thị trờng, qua hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại góp phần phân bố lại sản xuất xã hội, hình thành ngành nghề * Nhiệm vụ doanh nghiệp thơng mại : Hoạt động kinh doanh kinh tế thị trờng doanh nghiệp có nhiệm vụ chung sau : - Hoạt động kinh doanh phải đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng, thực đầy đủ cam kết với khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giải thoả đáng quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh chủ thể khác theo nguyên tắc bình đẳng có lợi - Bảo tồn, tăng tởng vốn mở rộng quy mô kinh doanh, chăm lo đời sống ngời lao động doanh nghiệp, tạo đủ việc làm, tăng thêm thu nhập, thực phân phối cong quỹ khen thởng, phúc lợi - Tuân thủ quy định cảu nhà nớc môi trờng sinh thái, bảo đảm an ninh trật tự xã hội, chấp hành quy định chế độ hạch toán kế toán, kiểm toán, thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nớc Bên cạnh nhiệm vụ chung giống nh doanh nghiệp khác, doanh nghiệp thơng mại cịn có nhiệm vụ cụ thể sau : - Đẩy mạnh tốc độ chu chuyển sản phẩm kinh tế quốc dân, tổ chức tốt công tác thu mua, phân phối giảm bớt khâu trung gian, giảm chi phí kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đặc biệt chi phí lu thơng - Phải thoả mãn kịp thời, đầy đủ thuận lợi nhu cầu hàng hoá, dịch vụ khách hàng, tạo nguồn thu mua có chất lợng tốt, ổn định, giá phải - Đẩy mạnh hoạt động tiếp tục trình sản xuất khâu lu thông phát triển hoạt động dịch vụ thơng mại hoạt động phục vụ cho hoạt động mua bán, dự trữ, bảo quản nhằm đảm bảo thuận tiện cho khách hàng - Khơng ngừng hồn thiện máy quản lý mở rộng mạng lới kinh doanh thị trờng trọng điểm thị trờng tiềm Các loại hình doanh nghiệp thơng mại Trong kinh tế thị trờng, loại hình doanh nghệp thơng mại phong phú, nhiên vào tính chất mặt hàng kinh doanh, doanh nghiệp thơng mại đợc chia thành loại : - Doanh nghiệp kinh doanh chun mơn hố: loại hình doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng có cơng dụng, trạng thái tính chất loại hình kinh doanh có đặc điểm với mặt hàng có cơng dụng nh nhng có nhiều nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã, nhiều hãng sản xuất khác cho phép khách hàng so sánh, lựa chọn hàng phù hợp với yêu cầu Với loại hình doanh nghiệp này, trình độ chun mơn hố ngày đợc nâng cao, tổ chức tốt nghiệp vụ khâu mua, bán, bảo quản tổ chức cá hoạt động dịch vụ phục vụ theo u cầu, doanh nghiệp cịn nắm bắt đợc thông tin thị trờng, giá tốt Tuy nhiên với hình thức kinh doanh này, mức độ rủi ro cao đặc biệt nhu cầu đột ngột giảm có hàng hố thay Để kinh doanh chun mơn hố địi hỏi tổ chức kinh doanh nơi có nhu cầu lớn, ổn định - Loại hình doanh nghiệp kinh doanh tổng hợp : doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng có cơng dụng, trạng thái, tính chất khác nhau, với loại doanh nghiệp mức độ rủi ro có biến động nhu cầu mặt hàng cịn doanh thu từ mặt hàng khác, tốc độ lu chuyển vốn kinh doanh nhanh, nhiên trình độ chun mơn hố khơng sâu, điều kiện cạnh tranh khó thắng đợc đối thủ, kinh doanh nhỏ nên khơng kiếm đợc lợi nhuận siêu ngạch, địi hỏi nguồn vốn kinh doanh lớn, hệ thống mạng lới kinh doanh phải bố trí nơi nhu cầu nhỏ lẻ - Loại hình kinh doanh đa dạng hố : loại hình doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng, nhiều lĩnh vực nhằm tận dụng lao động, sở vật chất phân tán rủi ro Tuy nhiên với hình thức địi hỏi vốn lớn, ngời quản lý phải ngời giỏi, nắm đợc bí sản xuất, phân phối, bán hàng để có khả cạnh tranh Yêu cầu mục đích doanh nghiệp thơng mại kinh tế thị trờng - Đặc trng kinh tế thị trờng : + Trong kinh tế thị trờng hoạt động kinh doanh phải dựa vào thị trờng, điều phát huy tính chủ động, sáng tạo doanh nghiệp tăng đợc khả thích ứng doanh nghiệp trớc thay đổi thị trờng + Hàng hoá ngày phong phú đa dạng cạnh tranh trở nên khốc liệt ngời bán với ngời mua mà cạnh tranh ngời mua với ngời bán, ngời mua với ngời mua + Trong chế thị trờng, doanh nghiệp nằm mối quan hệ đa dạng phức tạp - Yêu cầu với doanh nghiệp thơng mại kinh tế thị trờng: + Doanh nghiệp thơng mại thực chức lu thơng, thực chu trình T- H – T’ điều trớc tiên tham gia vào thị trờng doanh nghiệp phải có vốn + Phải thực hành vi mua, bán, mục đích doanh nghiệp thơng mại mua hàng để bán kiếm lợi nhuận đồi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng tìm nguồn hàng để đáp ứng + Không doanh nghiệp thơng mại mà với doanh nghiệp nói chung để tồn phát triển chế thị trờng đòi hỏi sau chu kỳ kinh doanh phải bảo toàn phát triển vốn - Mục đích doanh nghiệp thơng mại kinh tế thị trờng : Chúng ta biết kinh doanh hoạt động đầu t tiền của, sức lao động vào lĩnh vực nhằm kiếm lợi nhuận, mục tiêu doanh nghiệp Tuy nhiên để đạt đợc mục tiêu cuối doanh nghiệp thị trờng phải đối mặt với cạnh tranh, giành vị không ngừng mở rộng thị trờng, thu hút khách hàng, mở rộng quy mô kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng qua giành phần chiếm lĩnh khu vực thị trờng tìm kiếm vị trí đứng đầu để mục đích cuối thu đợc lợi nhuận lớn nhất, giai đoạn khác nhau, tình hình thị trờng cung cầu có biến động khác thuận lợi khó khăn cho doanh nghiệp Để trì, mở rỏọng kinh doanh phải xác định mục tiêu sở khơng phải lợi nhuận mà chấp nhận lỗ để trì kinh doanh thị trờng có biến động bất lợi Vì việc lựa chọn mục tiêu thờng xếp theo hình tháp để xác định mục tiêu quan trọng nhất, mục tiêu phải thực trớc tiên giai đoạn, nhìn chung doanh nhgiệp thờng tập trung vào mục tiêu : + Lợi nhuận : Cơ chế thị trờng cho phép doanh nghiệp tự kinh doanh, tự cạnh tranh tự chủ kinh doanh tức lấy thu bù chi đảm bảo lợi nhuận, nhà nớc không can thiệp vào hoạt động kinh doanh họ Khác với kinh tế tập trung trớc nhà nớc can thiệp sâu vào kinh doanh từ khâu kế hoạch kinh doanh gì, cho nh nào, lãi nộp nhà nớc doanh nghiệp không quan tâm đến lợi nhuận, sang chế thị trờng lợi nhuận đóng vai trị quan trọng, nguồn động lực tích cực kinh doanh, mục tiêu bản, lâu dài, đích mà doanh nghiệp hớng tới + Thế lực : mục tiêu thứ hai mà doanh nghiệp hớng tới, mục tiêu quan trọng kinh tế thị trờng số lợng doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh nhiều với mặt hàng phong phú, cạnh tranh gay gắt không ngời bán với mà ngời mua với ngời mua, ngời mua với ngời bán Để đạt đợc lợi nhuận địi hỏi phải thắng cạnh tranh, phải thu hút đợc ngày nhiều khách hàng, không ngừng tăng doanh số bán hoạt động dịch vụ phục vụ, không ngừng mở rộng quy mô phát triển thị trờng, tăng thị phàn doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp phải tạo cho đợc mạnh khả thu hút khách, vốn kinh doanh, nhân lực… + An toàn : mục tiêu mà doanh nghiệp quan tâm nhiều điều kiện cạnh tranh gay gắt nh kinh doanh chế thị trờng phải chấp nhận rủi ro, khả không bán đợc hàng thờng xảy ra, doanh nghiệp gặp may thơng vụ nhng phải đối mặt với rủi ro lờng trớc đợc biến động mơi trờng kinh doanh có yếu tố doanh nghiệp dự đốn đợc nhng có yếu tố mà doanh nghiệp khơng dự đốn đợc Chính kinh doanh định hay lựa chọn phơng án doanh nghiệp ln đặt tiêu chuẩn mức độ an tồn, với mục đích doanh nghiệp cần phải đa dạng hố kinh doanh hay dành chi phí bảo hiểm phù hợp - Tầm quan trọng thị trờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại : Thị trờng phạm trù kinh tế hàng hố, đứng góc độ khác ngời ta mô tả thị trờng khác Đối với doanh nghiệp hiểu thị trờng nơi mua bán hàng hố, q trình ngời mua ngời bán thứ hàng hoá tác động qua lại với để xác định giá cả, số lợng hàng, thị trờng nơi diễn hoạt động mua bán tiền thời gian khong gian định Đứng dới giác độ thị trờng doanh nghiệp thơng mại mơ tả thị trờng gồm thị trờng đầu vào thị trờng đầu ra, thị trờng đầu vào nguồn cung ứng hàng thị trờng đầu khách hàng nơi khác Thị trờng đầu có liên quan trực tiếp đến mục tiêu doanh nghiệp, yếu tố nhỏ thị trờng ảnh hởng đến khả thành công hay thất bại kinh doanh Đặc điểm tính chất thị trờng đầu sở để doanh nghiệp hoạch định, tổ chức thực chiến lợc, sách lợc công cụ điều khiển kinh doanh Đối với doanh nghiệp, thị trờng ln vị trí trung tâm, thị trờng có sức ảnh hởng mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp thị trờng mục tiêu ngời kinh doanh môi trờng hoạt động kinh doanh hàng hoá: + Thị trờng yếu tố định đến sống doanh nghiệp hoạt động kinh doanh diễn thị trờng, thông qua hoạt động doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận, thị trờng mở rộng quy mơ kinh doanh doanh nghiệp lớn, khả kiếm đợc lợi nhuận nhiều, ngợc lại thị trờng kinh doanh nhỏ quy mơ kinh doanh cuả doanh nghiệp khơng thể lớn đợc, doanh nghiệp khơng có hội phát triển kinh doanh + Thị trờng phản ánh tình hình kinh doanh doanh nghiệp thị trờng diẽn hoạt động kinh doanh ngời bán, ngời mua, ngời trung gian gặp để trao đổi hàng hố, dịch vụ Chính hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thể thị trờng, qua thị trơng phản ánh đợc tốc độ phát triển, quy mô kinh doanh mức độ chiếm lĩnh thị trờng doanh nghiệp + Thị trờng cịn đóng vai trị điều tiết hoạt động kinh doanh, qua yếu tố cung, cầu giá làm hàng hóa vận động hợp lý từ nơi hàng hóa nhiều đến nơi hàng hố ít, từ nơi giá thấp đến nơi giá cao… + Thị trờng nơi kiểm tra, đánh giá chơng trình kế hoạch, định kinh doanh doanh nghiệp Bởi qua hoạt động thị trờng thấy đợc điểm đắn, hợp lý đồng thời biểu điểm bất cập hoạt động kinh doanh doanh nghiệp II NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƠNG MẠI Nội dung chủ yếu hoạt động kinh doanh thơng mại bao gồm loạt hoạt động phục vụ cho hoạt động kinh doanh nh nghiên cứu nhu cầu thị trờng, tổ chức hoạt động nghiệp vụ, huy động nguồn lực phục vụ cho kinh doanh quản lý yếu tố vốn, chi phí Nghiên cứu thị trờng Nền kinh tế thị trờng khơng ngừng phát huy tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp mà cịn tăng khả thích ứng trớc thay đổi thị trờng, nh trớc doanh nghiệp kinh doanh theo kế hoạch nhà nớc hoạt động kinh doanh xuất phát từ thị trờng, thị trờng đầy bí ẩn không ngừng thay đổi Do để kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phải nghiên cú thị trờng Nghiên cứu thị trờng trình tìm kiếm khách quan có hệ thống với phân tích thu tạp thơng tin cần thiết để giải vấn đề kinh doanh Bởi nghiên cứu thị trờng giúp nhà kiinh doanh đạt đợc hiệu cao thực đợc mục đích mình, khâu mở đầu cho hoạt động kinh doanh, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Cơ chế thị trờng làm cho hàng hố phong phú, cung ln có xu hớng lớn cầu, bán hàng ngày khó khăn, mức độ rủi ro cao, doanh nghiệp muốn thành cơng phải thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, hoạt động kinh doanh hớng vào khách hàng Nghiên cứu nhu cầu thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm đợc thơng tin loại hàng hóa, dịch vụ kinh doanh, dung lợng, yêu cầu quy cách, chất lợng, mẫu mã… hiểu rõ thị hiếu, phong tục tập quán tiêu dùng nhóm khu vực, tìm hiểu thơng tin đối thủ cạnh tranh, thể : - Thứ hạng phẩm cấp chất lợng phù hợp với nhu cầu thị trờng doanh nghiệp - Đâu mục tiêu doanh nghiệp, sản phẩm xơng sống doanh nghiệp, khách hàng nào? khu vực? nhu cầu tơng lai hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khác doanh nghiệp quan tâm - Các yếu tố ảnh hởng đến nhu cầu hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh, u nhợc điểm đối thủ cạnh tranh - Nguồn hàng phù hợp với nhu cầu khách, phân phối nh cho hợp lý nên cạnh tranh hình thức ? Đó tồn thơng tin cần thiết mà doanh nghiệp phải nghiên cứu để phục vụ cho trình định đắn, tối u Để nắm bắt đợc thông tin doanh nghiệp phải coi cơng tác nghiên cứu thị trờng hoạt động không phần quan trọng nh hoạt động quản lý, nghiệp vụ cơng tác nghiên cứu thị trờng không trực tiếp tham gia vào hoạt động trình kinh doanh doanh nghiệp nh mua, bán… nhng kết ảnh hởng đến toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên cha phải giải pháp giải đợc vấn đề doanh nghiệp nhng vốn hoạt động thiếu đợc doanh nghiệp Công tác nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành cách khoa học giúp cho doanh nghiệp xác định đợc : - Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh lựa chọn sản phẩm kinh doanh nh sách trì, cải tiến hay phát triển sản phẩm - Nhu cầu tại, tơng lai yếu tố ảnh hởng đến nhu cầu thị trờng, xác định đợc mục tiêu doanh nghiệp - Tìm đợc nguồn hàng, đối tác bạn hàng kinh doanh, lựa chọn kênh phân phối biện pháp xúc tiến phù hợp Trên sở nghiên cứu thị trờng đánh giá khả tiềm lực mình, doanh nghiệp lựa chọn hình thức kinh doanh, mặt hàng, thị trờng ngời cung cấp Huy động sử dụng hợp lý nguồn đa vào kinh doanh Kinh doanh tức đầu t tiền của, sức lực vào lĩnh vực nhằm kiếm lời, yêu cầu doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh phải có nguồn lực bao gồm nguồn lực tài ngời Các nguồn lực mà doanh nghiệp huy động đa vào kinh doanh bao gồm vốn vơ hình nh tiếng nhãn hiệu, uy tín, kinh nghiệm trình độ cán cơng nhân viên Đây nguồn quan trọng nhng việc tích luỹ địi hỏi thời gian lâu dài, nguồn có ảnh hởng lớn đến hoạt động kinh doanh mở rộng quan hệ với bạn hàng, khách hàng đơn vị có liên quan Nguồn vốn hữu hình bao gồm tài sản cố định tài sản lu động Tài sản cố định bao gồm toàn sở vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh nh văn phòng, cửa hàng, hệ thống kho, trang thiết bị, phơng tiện vận chuyển…nguồn góp phần tạo nên sức mạnh, uy doanh nghiệp giúp cho hoạt động kinh doanh thuận lợi Tài sản lu động bao gồm vật liệu đóng gói, bao bì, nhiên liệu, dụng cụ khoản tiền mặt, ngân phiếu, tiền nhờ thu… Trong doanh nghiệp kinh doanh, vốn vấn đề quan trọng đợc quan tâm nhiều Khơng có vốn q vốn doanh nghiệp khơng thể kinh doanh có hiệu đợc Vốn lớn giúp doanh nghiệp toán cho ngời cung cấp hẹn, tránh nợ đọng tràn lan, tạo dựng niềm tin củng cố quan hệ với đơn vị nguồn hàng, doanh nghiệp áp dụng hình thức trả tiền trớc để có đợc nguồn hàng ổn định nhu cầu thị trờng căng áp dụng hình thức tốn chậm với khách hàng để trì thu hút thêm khách Ngồi cịn khắc phục tợng dự trữ q khơng có dự trữ, tránh tình trạng khơng đủ đáp ứng nhu cầu khách Bên cạnh yếu tố vốn kinh doanh yếu tố ngời góp phần khơng nhỏ kinh doanh Nguồn vốn mà doanh nghiệp huy động vào kinh doanh q nhiên nguồn vốn có hạn điều kiện huy động vốn khó khăn Sử dụng khai thác nguồn vốn có hiệu phụ thuộc vào tài năng, kinh nghiệm trình độ quản lý, máy điều hành doanh nghiệp hay nói tóm lại nhờ vào yếu tố ngời Đội ngũ cán doanh nghiệp phần quan trọng, phận thực tốt chức doanh nghiệp tồn phát triển đợc, ngợc lại có tác dụng hình thức hoạt động doanh nghiệp khơng thể có hiệu đợc Tổ chức hoạt động nghiệp vụ Các hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp thơng mại bao gồm công tác tạo nguồn, dự trữ, phân phối, bán hàng thực hoạt động dịch vụ *Doanh nghiệp thơng mại thực nhiệm vụ cung ứng cho sản xuất, tiêu dùng hàng hố cần thiết, phù hợp nhu cầu Để hồn thành nhiệm vụ doanh nghiệp phải tổ chức cơng tác tạo nguồn doanh đòi hỏi trung tâm phải có dội ngũ cán giỏi nhanh nhạy có lực khả giao tiếp tốt ,bán hàng góp phần quan trọng thu hút khách hàng tăng khả bán trung tâm phải thờng xuyên huấn luyện nâng cao nghiệp vụ cho cán nhân viên giao dịch ,bán hàng có tinh thần trách nhiệm tác phong nhanh ,luôn giữ thái độ niềm nởvới khách -chiếm đợc lịng tin khách hàng đem lại thành cơng rực rỡ chí thị trờng suy thối hoạt động bán hàng phải coi khách hàng xuất phát điểm cho chiến lợc kinh doanh ,và phải biết khách hàng cần để sẵn sàng đáp ứng -Trung tâm cần trì mở rộng quan hẹ với khách hàng mua khối lợng lớn tìm kiếm cá hợp đồng dài hạn bảo đảm hoạt động bán hàng ổn định -Cần phải tiếp tục sử dụng thêm hình thức quảng cáo ,xúc tiến củng cố vị trung tâm mở rộng thị trờng kinh doanh 4-Các biện pháp giảm chi phí kinh doanh : Trong hoạt độngkd thơng mại chi phí kinh doanh bao gồm chi mua hàng ,chi phí thu mua ,vận chuyển bảo quản ,chi phí quản lí hành chi phí mua la fkhoản chi lớn đơí với trung tâm lựa chọn mua hàng đối tác mua phải đảm bảo hàng mua bán đựoc thị trờng loại hàng hố phải chọn hàng có chất lợng tốt với chi phí thấp địi hoie trung tâm phải có biện pháp khai thác nguồn hang tốt -Các biện pháp giảm chi phí vận chuyển thu mua : +Tăng cờng nghiên cứu nguồn cung cấp lựa chọn nguồn hàng rẻ chất lợng đảm bảo ,quãng đờng vận chuỷen ngắn tổ chức mua nguồn tập trung để giảm chi phí cho kí kết giao dịch nên kí kết hợp đồng dài hạn để có nguồn bảo đảm ổn định +Tổ chức máy kinh doanmh mậng lới bán hàng có qui mơ phù hợp với số lợng hàng hoá lu chuyển +Tăng cờng quản lý sử dụng tối đa sở vạt chất ,kỹ thuật ,tài sản ,và mạnh trung tâm mua hàng +Chủ đọng tiến hành hoạt động dịch vụ ,tổ chức tốt cong tác bốc dỡ hàng hoá hai tuyến vận chuyển ,hợp tác chặt chẽ với đơn vị kho vận,sử dụng phơnh tiện vận chuyển tiên tiến ,thuẹc hình thức mua thẳng bán thẳng có dự trữ hợp lý nhằm giảm chi phí bốc dỡ ,thuê phơng tiện nhiều lần lựa chọn đắn phơng tiện vận chuyển phù hợp với khối lợng hàng càan vận chuyển, tránh lãng phí ,nếu vận chuyển khối lợng hàng lớn liên tục ký hợp đồng vận chuyển theo thời gian -các biện pháp giảm chí bảo quản thu mua: +áp dụng tiến công nghệ bảo quản hàng hố ,thịng xun kiểm tra đầu t thêm dụng cụ ,công cụ ,vật liệu kê lót ,chống ẩm ,chống trùng gặm nhấm +Tăng cờng bồi dỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ kỹ thuật cán nhân viên làm công tác kho +Kiểm tra chặt chẽ số lợng ,chất lợng hàng hố xuất nhập kho có phân loại bảo quản thích hợp +Xây dựng định mức hao hụt quản lý chặt chẽ khâu ,cácyếu tố có liên quan đến hao hụt tự nhiên +Lựa chọn kho trang thiết bị kho phù hợp với đặc điểm tính chất loại hàng hố kinh doanh -Các biện pháp giẩm chi phí quản lý hành chi phí quản lý hành khoản chi cần thiết cho trình kinh doanh nh chi lơng cho cán nhân viên ,chi phí giao dịch tiếp khách chi phí quảng cáo ,xúc tiến giới thiệu hàng hoá ,chi nộp cấp trên.Chúng ta biết chi phí hoạt đọng quản lý hành trung tâm cao nguyên nhân chi lơng ,nộp cấp trên,chi phí giao dịch tiếp khách cao trung tâm cần phải: +Tận dụng khai thác cách hiệu nguồn nhân lực hiẹn có trung tâm mở rộng thêm kinh doanh thực thêm hình thức dịch vụ tạo thêm việc tăng doanh thu nâng cao hiệu kinh doanh +Cải tiến máy quản lí phù hợp với quy mơ tiình phát triển trung tâm ,giảm bớt thủ tục hành khơng cần thiết áp dụng tiến quản lí +Tổ chức máy quản lí phải đợc tiến hành nhịp nhàng thông suốt đặn khâu ,kí kết hợp đồng mua hàng ,thanh tốn ,dữ trữ bán hàng bảo đảm thơng suốt khâu +Có thể xin tách khỏi tổng công ty thành đơn vị độc lập để giảm bớt chi phải nộp cho quản lí cấp +Đầu t xây dựng sở vật chất ,vă phòng giao dịch phục vụ cho việc giao dịch đàm phán tiếp khách giảm bớt khoản chi phải thuê 5-Các biện pháp phát triển kênh bán hàng : Để tăng cờng hoạt động bán hàng mở rộng kinh doanh đòi hỏi trung tâm phải mở rộng mạng lới bán hàng ,bên cạnh việc tăng cờng cửa hàng thị trờng hình thức khác sử dụng trung gian nh mơi giới ,đại lí ,ngời bán lẻ đặc biệt đại lí ngời trung gian cần thiết tạo điều kiện cho cơng tác quảng cáo bán hàng mở rộng thị tròng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tất hình thức đại lí đại lí có hợp đồng hình thức mà trung tâm nên trọng ,đay hình thức đại lí họ kí két hợp đồng bán hàng hởng hoa hồng họ bán hàng cho trung tâm điều kiện khơng mua hàng phát triển hình thức đại lí giúp trung tâm có khả mở rộng bánhàng trực tiếp đén khách hàng khu vực thị trờng mà trung tâm cha đủ khả khai thác giúp trung tâm giảm chi phí nh chi phí phục vụ bán chi cho việc xây dựng cửa hàng ,đầu t thêm trang thiết bị nhân công điều kiện hạn chế vốn để đầu t mua sắm Tuy nhiên khơng thể kí kết hợp đồng tràn lan đợc mà phải có lựa chọn điều vào thỉtuờng kinh doanh vào uy tín kinh nghiệm tổ chức quản lí họ thị trờng Để tăng cờng đại lí trung tâm áp dụng cac biện pháp khuyến khích nh cho hởng mức hoa hông cao đối thủ cạnh tranh nâng cao d nợ hàng tháng ,vận chuyển hàng hoá đến tận nơi để tăng doanh số bán trung tâm cần phải quan tâm đến ngời bán lẻ họ ngời trực tiếp tiếp xúc với khách hàng ,ngời tiêu dùng ,thu hút đợccảm tình động viên đội ngũ làm việc việc làm có ý nghĩa quan trọng họ sã đội ngũ tiếp thị ,giới thiệu quảng cáo vận động ngời tiêu dùng mua hàng đồng thời họ ngời cung cấp thông tin cho trung tâm đánh giá ,về biến đổi nhu cầu khách ,lí hàng bán nhanh hay bị ứ đọng để trung tâm có biện pháp lịp thời 6-Các biện nâng cao hiệu hoạt động dự trữ : Trong kinh doanh dự trữ hàng hoá yêu cầu cần thiết mức dự trữ hợp lí có ý nghiã lớn ảnh hởng đến khả đáp ứng nhu cầu thời gian có ích chi phí đơn vị nói chung ,dự trữ khơng hợp lí khách hàng làm tăng chi phí bán hàng trung tâm để thực tốt cơng tác dự trữ trung tâm phải : +Xác định nhu cầu hàng hoá lợng đặt hàng nhập kế hoạch kinh doanh sở nghiên cứu nhu cầu ,xác định lợng tồn kho khả khai thác nguồn +Mở rộng phát triển kênh bán hàng để giảm dự trữ kho mà tăng lợng hàng hố điểm bán đại lí +Đầu t xây dựng mạng lới kho tàng trang thiết bị bảo quản hàng hố ,giảm chi phí hao hụt mát phẩm chất hàng hoá +Thờng xuyên kiểm tra ,xem xét lợng dự trữ +Khi xác định dự trữ phải xác định địa điểm đặt dự trữ kho hay cửa hàng đại lí +Danh mục loại hàng hố dự trữ ,khách hàng khối lợng loại +Với trờng hợp hàng hoá bị ứ động trung tâm nên động việc tìm kiếm nhu cầu để giảm dự trữ chuyển sang kinh doanh dự trữ mặt hàng khác +Nên kinh doanh theo phơng thức mua thẳng chuyển thẳng cho khách hàng dự trữ mức hợp lí để tránh hàng hoá kho nhiều giảm đợc chi phí xuất nhập +Cơng tác dự trữ tồn kho phải đợc đạo chặt chẽ linh hoạt vừa bảo đảm nhu cầu cung ứng cho khách hàng vừa hạn chế tồn đọng hàng mức cần thiết +Mặt hàng đờng có tính chất thời vụ sản xuất tiêu dàng chịu ảnh hởng yếu tố cần thiết ngày lễ hội lớn ngày tết hội hè …Chính vấy trung tâm cần phải có kế hoach dự trữ hợp lí đàu t vốn dự trữ ngày thời vụ để phục vụ cho kinh doanh năm 7-Tạo lập văn hoá doanh nghiệp : Một doanh nghiệp tồn thị trờng mặt chịu tác động yếu tố khách quan phần chủ quan thành cơng kinh doanh đến doanh nghiệp phối hợp tốt yếu tố bên bên ngoaì để tạo phối hợp nhịp nhàng giải tốt mối quan hệ bên trung tâm nhằm tạo dựng nèen vă hoá doanh nghiệp mà ngời hiểu biết lẫn ,hiểu đợc nhiệm vụ mục tiêu chung doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp trở thành cộng đồng thống làm việc tinh thần hợp tác tin cậy gắn bó thân thiện quy tụ đợc sức mạnh ngời ,mọi phận đồn kết tâm mục tiêu chung góp phần đa đến thành cơng trung tâm Văn hố doanh nghiệp toàn giá trị tinh thần mang đặc trng riêng trung tâm tác động tới tình cảm lí trí hành vi thành viên ,văn hố doanh nghiệp bao gồm nhiều phận hợp thành nh nghi lễ chuẩn mực chung triết lí kinh doanh trung tâm Để xây dựng đợc văn hoa doanh nghiệp trung tâm tất thành viên đặc biệt thái độ ,cách ứng xử giao tiếp cán cấp dới ảnh hởng tới tinh thần thái độ lao độngcủa thành viên longf trung thành đối voí trung tâm trung tâm tạo đợc bầu khơng khí tích cực nhân viên hào hứng ,phấn đấu để đạt đợc mục tiêu nhiệm vụ đợc giao Vì ngời lãnh đạo phải ngời tài giỏi có đủ sức đủ tài để tạo hệ thống giá trị sáng lập văn hoá trung tâm họ phải ngời gơng mẫu thực nghiêm túc tập tục thói quen chuẩn mực chung trung tâm Văn hố doanh nghiệp điều chỉnh hành vi nhân viên kinh doanh chuẩn mực đánh gia smọi hành vi cuả thành viên biểu dơng hàng vi tốt hạn chế hành vi xxấu từ thành viên biết nên làm khơng nên làm ,văn hoa doanh nghiệp bao hàm nhiệm vụ thành viên trung tâm xã hội Vì xây dựng văn hố doanh nghiệp địi hỏi phải giáo dục văn hố đạo đức cho thành viên nâng cao tri thức ,sự hiểu biết đạo đức thẩm mĩ đồng thời phải dựa văn hố xã hội Văn hố doanh nghiệp có tính bền vững ổn định định hớng cho hoạt động trung tâm thống thành viên văn hoá doanh nghiệp mạnh việc đa thị mệnh lệnh hớng dẫn giảm ,quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp đồi hỏi thời gian dài noa giống nh xây dựng nguồn lực vơ hình địi hỏi có tổng kết thực kinh doanh biểu dơng hành vi tốt để nguời làm theo tạo tập tục thói quen khơng thay đổi 8-Biện pháp đẩy mạnh cạnh tranh : Thơng trờng chiến trờng doanh nghiệp tham gia vào thị trờng khơng tránh khỏi cạnh tranh trung tâm doanh nghiệp kinh doanh đợc thành lập cịng nhiều khó khăn nhng khơng tránh khỏi canh tranh với đối thủ nớc nớc ,đối thủ cạnh tranh nớc nớc xuất đờng ,đối thủ canh tranh nớc đơn vị sản xuất kinh doanh thuộc thành phần nh quốc doanh t nhân ,liên doanh , đại lí nhà bn Doanh nghiệp tham gia vào thị trờng phải tìm cách đánh gục đối thủ canh tranh để gìanh phần thắng lới chiếm lĩnh thi trờng muốn trung tâm cần phải : -Xác định đợc đối thủ cạnh tranh là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đờng sản phẩm sau đờng sản phẩm có khả thay -Xác định đợc số lợng đợc đối thủ cạnh tranh thị trờng trọng điểm mà trung tâm kinh doanh -xác định đợc trạng thái cạnh tranh thị trờng mà doanh nghiệp kinh doanh xem trạng thái thị trờng cạnh tranh tuý, cạnh tranh hỗn tạp cạnh tranh độc quyền sở để có chiến lợc ,kế hoạch cạnh tranh phù hợp -Phải nghiên cứu điều kiện chung cạnh tranh thị trờng ,các quan điểm khuyến khích hay hạn chế cạnh tranh ,vai trị khả phủ việc điều khiển cạnh tranh ,các quy định cạnh tranh ảnh hởng cúa đến hoạt động kinh doanh tạo hội thách thức đối vơí kinh doanh trung tâm, từ đa giải pháp khai thác hội kinh doanh -Phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xác định đợc quy mô,thị phần ,tiềm lực kỹ thuật công nghệ ,tiềm lực tài chính, khả tổ chức quản lý họ.sau nghiên cứu phân tích xác định vị trung tâm so với đối thủ cạnh tranh, từ rút điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh trạnh so với trung tâm để chủ động công giành thắng lợi -Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải đảm bảo bí mật ,để tìm kiếm thơng tin xác III-ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP : Nói đến kinh doanh phải nói đến khơng sở vật chất ,vốn mà bao gồm ngời, nói vật chất điều kiện cần thiết cho hoạt động kinh doanh ngời điều kiện đủ, hai yếu tố mà doanh nghiệp muốn tham gia vào kinh doanh phải đảm bảo yếu tố này, bên canh cịn cần có hỗ trợ giúp đỡ cuả nhà nớc 1-Điều kiện sở vật chất: Các điều kiện sở vật chất gồm văn phòng, giao dịch hệ thống hàng, hệ thống kho tàng, trang thiết bị khác Cơ sở vật chất giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh trung tâm biểu lực vị trí trung tâm thị trờng đồng thời yếu tố cần phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ trung tâm, nh nghiên cứu thị trờng cần thiết bị cơng cụ phục vụ cho thu thập xử lí,phân tích, lựa chọn nh điện thoại máy tính mạng internet …Trong cơng tác tạo nguồn mua hàng địi hỏi phải có phơng tiện vận chuyển ,xếp dỡ hệ thống kho để tiếp nhận, bảo quản, công tác bán hàng địi hỏi có mạng lới cửa hàng văn phịng giao dịch, phơng tiện phục vụ cho quảng cáo, dịch vụ khách hàng Cơ sở vật chất quan trọng nhiên với điều kiện thực tế trung tâm sở vật chất nghèo hạn chế để thực đợc biện pháp đòi hỏi phải có quan tâm mức đén việc đầu t mở rôngj tăng cờng thêm sở vật chất vốn kinh doanh đặc biệt trung tâm thực hoạt động kinh doanh thơng mại nên vốn lu động đóng vai trị cần thiết trung tâm cần phải : +Đầu t xây dựng thêm hệ thống kho bãi để chứa đựng, bảo quản dự trữ hàng hoá mua về, tăng cờng thêm thiết bị máy móc kho nh máy hút độ ẩm ,các kệ, giá kê lót để giữ gìn hàng hoá kho, giảm hao hụt, mát tránh thiệt hại côn trùng gặm nhâm +Đầu t mua sắm thiết bịvận chuyển ,bốc dỡ tiếp nhận thiết bị cần thiết để phục vụ khách hàng cách tốt nh kỹ thuật phơng tiện chuyên dùng, máy kiểm tra chất lợng, thiết dụng cụ cân đong đo đếm để kiểm tra khối lợng hàng xuất nhập, mua phơng tiện vận chuyển phơng tiện chuyên chở phù hợp để vận chuyển hàng hoá vào kho hay đến địa điểm theo yêu cầu khách nhanh,giảm chi phí vận chuyển +Trang bị thêm phơng tiện phục vụ cho nghiên cứu thị trờng khai thác nguồn hàng Để tạo hệ thống cung cấp thơng tin tốt nhất, nhanh xác, phục vụ cho công tác mua hàng ,bán hàng ,phục vụ tốt nhu cầu khách nh máy tính telex, fax, internet ….Bên cạnh nên sữa chữa bảo tồn phơng tiện sẵn có để giảm chi phí, tạo sở vật chất phục vụ kinh doanh +Nâng cấp sữa chữa, mở rộng văn phòng giao dịch cửa hàng bán lẻ, trang bị tốt phơng tiện nghe nhìn phục vụ khách hàng 2-Vốn kinh doanh : Đứng trớc thử thách lớn, cạnh tranh ngày khốc liệt trung tâm phải tìm cách để khẳng định để gìanh đợc uy tín tạo lực kinh doanh.Vốn yếu tố quan trọng ,hiện vốn kinh doanh trung tâm đặc biệt vốn lu động, yêu cầu mở rộng kinh doanh trở nên thiết để đảm bảo vốn cho kinh doanh địi hỏi trung tâm phải có biện pháp thích hợp khắc phục điểm yếu này.Vì trung tâm cần phải trì tốt nề nếp quan hệ tốt với ngân hàng với đơn vị nguồn hàng ,bạn hàng theo sát phát triển thị trừơng tài hình thức cho vay vốn để tranh thủ khai thác thêm nguồn vốn cho trung tâm, để tạo nguồn vốn cho trung tâm : +Trích từ lợi nhuận trung tâm nguồn quan trọng nguồn vốn chủ động tăng cờng nội lực, giảm chi phí lãi vay so với nguồn vốn vay +Vốn vay ngân hàng, phơng pháp tạo vốn chủ yếu doanh nghiệp, vay tín dụng ngân hàng có lợi vay đợc lợng vốn đảm bảo nguồn toán trờng hợp cần thiết, nhiên lãi suất tín dụng cịn cao ,thủ tục vay phức tạp phải cân nhắc kỹ định vay +Sử dụng vốn chiếm dụng nguồn vốn không thức mang tính tạm thời ,nguồn từ quỹ trung tâm ,từ tiền lơng cán nhân viên từ nguồn khách hàng đặt tiền trớc ,hay đơn vị nguồn hàng mà trung tâm mua theo phơng thức trả chậm, nguồn quan trọng giúp cho trung tâm thời điểm hoạt động kinh doanh sôi động không đủ vốn cho hoạt động kinh doanh +Trung tâm huy đông nguồn vốn từ cá nhân cán công nhân viên,trung tâm vay vốn nhân viên trung tâm có lợi ngân hàng thời điểm cần vay vốn, thời gian trả lãi mức lãi suất Huy động vốn cán nhân viên giải pháp mà nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức mà cho phép cán nhân viên tham gia quản lí kinh doanh, có ảnh hởng trực tiếp đến quyền lợi íchcủa họ ,kinh doanh có lãi họ đợc trả lãi cao, ngợc lại kinh doanh lỗ lợi ích họ bị giảm vấy họ lao động tồn thể trung tâm phấn đâú hoàn thành mục tiêu đề +Nguồn vốn ngân sách nguồn vốn bị hạn chế -Để khai thác nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh tốt trung tâm cần phải : +Củng cố xây dựng tốt mối quan hệ với ngân hàng việc tốn nhah chóng theo thời hạn +Hạch toạn chi tiết hoạt động kinh doanh, tính toán hiệu sử dụng vốn khâu kinh doanh để có chiến lợc đầu t vốn hợp lí +Tạo chữ tín quan hệ giao dịch nhờ trung tâm se xtạo thuận lợi quan hệ kinh doanh 3-Điều kiện ngời Có thể nói ngời giữ vai trí quan trọng sống ,không ngừng đa xã hội phát triển ngịi trung tâm hoạt động điều kiện để đảm bảo thành cơng doanh nghiệp nói chung, phụ thuộc vào ngịi phụ thuộc tài ,sự đốn thơng minh nhạy bén ngòi quản lý,sự nỗ lực ,sự nhiệt tình ,kinh nghiệm ,sự đồn kết giúp đỡ lẫn cán nhân viên trung tâm Đối với yếu tố nguồn lực vật chất (bao gồm văn phòng ,cửa hàng ,trang thiết bị ,vốn lu động…) điều kiện cần thiết ,nếu khơng có điều kiện khơng thể kinh doanh, nhiên khơng có ngời khơng thể đạt đợc kết mong muốn ,chỉ với điều kiện ngời tài họ khai thác sử dụng nguồn lực yêú tố định nói đến kinh doanh phải nói đến ngời phải nhận thức đợc vai trò quan trọng ngời Trớc tiên nói đến kinh doanh phải nói đến tầm quan trọng nhà quản trị Theo mức độ tham gia quản trị doanh nghiệp cán có vị trí nhiệm vụ khác ,cán quản trị cấp cao có vai trị định tới thành cơng hay thất bại doanh nghiệp qua đắn chiến lợc kinh doanh Cán cấp trung gian làm tham mu thừa hành chức nhiệm vụ doanh nghiệp ,cán quản trị cấp thấp thực hoạt động tác nghiệp cụ thể Nhìn chung đội ngũ cán quản trị giữ vai trò quan trọng nối liền yếu tố bên bên doanh nghiệp thành khối thống ,họ đồng thời ngời trực tiếp khâu nhận thức vận đụng quy luật ,khai thác hội đa định kinh doanh Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt vai trò ngời quản lý trở nên quan trọng ,nó khơng u cầu tố chất lĩnh trị lực tổ chức thực phẩm chất đaọ đức mà cịn địi hỏi ngời quản lý phải thơng minh ,năng động ,nhạy bén ,tâm huyết với nghề nghiệp Bên cạnh kỹ giao tiếp bàn đàm phán ngời quản trị cần phải có kỹ giao tiếp xã hội ,những nghi lễ ,hiểu biết phong tục tập quán tâm lý cuả ngòi nơI, đặc biệt thị trờng kinh doanh trung tâm ,ngời quản trị cịn phải có khả nhìn xa trông rộng ,định hớng đắn cân nhắc mặt lợi mặt hại để tránh rủi ro , thiệt hại xảy nhng phải đốn đa định nhanh chóng Để tồn kinh tế thị trờng mà môi trờng kinh doanh thờng xuyên thay đổi tạo hội thách thức nhà quản trị cần phải kiểm sốt mơi trờng thay đổi để đón bắt hội, hạn chế nguy cơ,vì nhà quản trị phải liên tục học hỏi, trau kiến thức cho thân tạo quan hệ tốt với cán nhân viên, mối quan hệ với bạn hàng, khách hàng quan chức có liên quan nh quan thuế ,ngân hàng Đối với nhân viên kinh doanh thành phần trực tiếp tham gia kinh doanh họ ngời trực tiếp tạo lợi , mang lại kết cho trung tâm thời gian qua, để đáp ứng yêu cầu mà thị trờng đặt trung tâm tiến hành đào tạo ,tuyển dụng, đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ ,năng động.Tuy nhiên để có đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi có kiến thức phong phú hàng hố sách chế độ quy định rnhà nớc có động ,nhạy bén sáng tạo, khả giao tiếp tốt đòi hỏi trung tâm phải : +Thờng xuyên tạo điều kiện cho họ tham gia vào lớp học chuyên môn sâu, lớp ngắn dài hạn thờng xuyên bồi dỡng kiến thức thị trờng ,pháp luật,kinh nghiệm kinh doanh thông qua trao đổi hội nghị,hội họp … +Trung tâm nên thực kí kết hợp đồng ngắn hạn để tạo điều kiện cho họ rèn luyện ,tu bổ phấn đấu hết khả năng, hoàn thành nhiệm qua lựa chọn đợc ngời thực giỏi nhiệt tình động cơng việc, phù hợp với địi hỏi thực tế chế thị trờng ,đối với nhân viên tuyển dụng phải đa đào tạo qua chơng trình nghiệp vụ phù hợp với vị trí tuyển dụng +Để nhân viên trung tâm hồn thành tốt nhiệm cần phaỉ có chế độ sách thoả đáng họ, động viên giúp đỡ họ hồn thành cơng việc, ngồi cần phải thờng xuyên đánh giá tìm điểm mạnh ,điểm yếu để phát huy khắc phục + Trung tâm cần có chế độ đãi ngộ, nhân viên tốt để kích thích họ phấn đấu thực nhiệm vụ nhiệt tình, phải xây dựng chế độ phân phối hợp lí, cơng ,địi hỏi phải ý đến việc đào tạo văn hoá t tởng cán nhân viên để ngời hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm trung tâm điều thúc đẩy họ tham gia vào hoạt động kinh doanh tốt IV-MỘT SỐ KIẾN NGHỊ : 1_Kiến nghị với nhà nớc : Ngày hoạt động kinh tế có vai trị tác động nhà nớc, chẳng hạn sách thuế ,lãi suất làm thay đổi lợi nhuận doanh nghiệp tác động đến tiết kiệm đầu t ,vai trò đặc biệt quan trọng kinh tế Việt Nam ,vấn đề đặt tạo điều kiện cho đơn vị kinh doanh có hiệu quả, hớng dẫn điều chỉnh doanh nghiệp hoạt động lành mạnh để giải đợc vấn đề cần phải tiếp tục đổi mơí hồn thiện chế quản lí vĩ mơ doanh nghiệp thơng mạI, tạo lập môi trờng kinh doanh tự ,bình đẳng khn khổ pháp luật, đầu t sở vật chất cho hoạt động thơng mại -Hệ thống ngân hàng cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn đa tỉ lệ lãi suất u đãi cho doanh nghiệp, phục vụ mở rộng kinh doanh nay, doanh nghiệp thơng mại doanh nghiệp sản xuất tình trạng thiếu vốn kinh doanh ,hạn chế khả mở rộng kinh doanh, để lỡ nhiều hội kinh, tài sản chấp ,về thủ tục vay mợn tạo thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh -Tiếp tục hồn thiện mơi trờng pháp lí đồng ổn định quản lí chặt chẽ hoạt động kinh doanh, chống buôn lậu ,gian lận thơng mại tạo công cạnh tranh.Sẽ khó cho doanh nghiệp mơi trờng pháp lí cha đủ, thiếu đồng bộ, thờng xuyên thay đổ,i cha minh bạch, gian lận nhiều làm cho nhiều doanh nghiệp thua lỗ gặp khó khăn yếu tố khách quan mà khơng phải nổ lực chủ quan doanh nghiệp -Nhà nớc cần phải xác định mức thuế hợp lí cho doanh nghiệp thành lập tình trạng khó khăn để hỗ trợ họ phát triển kinh doanh -Nhà nớc phải bớc hồn thiện mơi trờng kinh doanh,tạo ổn định thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển kinh doanh thông qua việc nâng cao hiệu lực chế quản lí máy quản lí nhà nớc cấp ,xây dựng chế bổ sung vốn lu động sở hiệu hoạt động doanh nghiệp -Nhà nớc cần phải tăng cờng việc xây dựng sở hạ tầng tiên tiến, phục vụ cho hoạt động thơng mại ,dịch vụ phát triển nh hệ thống cửa hàng chợ siêu thị trung tâm thơng mại ,trung tâm phân phối ,trung tâm thông tin quảng cáo ,hệ thống kho tàng ,hệ thống đờng xá ,để tạo môi truờng kinh tế sôi động cho doanh nghiệp hoạt động -Nhà nớc cần phải tăng cờng đầu t phát triển hệ thống thông tin liên lạc nh hệ thống bu điện, mạng lới điện ,xây dựng sở hạ tầng cho phát triển hệ thống địên thoại ,internet,phụcvụ cho yêu cầu kinh doanh doanh nghiệp -Nhà nớc cần phải thành lập trung tâm xúc tiến thơng mạI, nhằm cung cấp thờng xuyên thông tin thị trờng nớc với đầy đủ yếu tố cung, cầu, giá cả, cạnh tranh ,tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành mía đờng hoạt động có hiệu qủa hơn, tình hình kinh doanh doanh ngành đờng mía biến động phức tạp ,giá lên xuống thất thờng ,vì khâu tổ chức cung cấp thơng tin thị trờng cần thiết chiếmvị trí quan trọng khả thành công hay thất bại doanh nghiệp Hiện vấn đề thông tin nớc ta tình trạng thiếu thơng tin ,độ xác cha cao Vì nhà nớc nh nghành có liên quan cần đặc biệt trọng đến cơng tác nghiên cứu khảo sát ,dự báo tình hình thị trờng ngồi nớc tạo điều kiện cho doanh nghiệp có kế hoạch ,chiến lợc thích hợp nh thăm dị tìm kiếm hội kinh doanh _Nhà nớc đóng vai trị quan trọng việc dẫn dắt doanh nghiệp tiếp cận với thị trờng giới ,có hội giới thiệu hàng hố với khách hàng nớc ngồi thơng qua sách đối ngoạI, nh mở rộng quan hệ song phơng ,đa phơng ,các hiệp định thơng mại ,các tổ chức hiệp hội khu vực nh giới nhà nớc cần phải tăng cờng mở rộng mối quan hệ đối ngoại với nớc theo hớng tăng cờng thơng mại -Để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đờng mía nhà nớc cần có chinh sách bảo hộ hợp lí để tránh tình trạng hàng nớc không cạnh tranh đợc với hàng nhập lậu làm cho nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đờng mía kinh doanh khơng có lãi chí bị lỗ ,đinh trệ sản xuất kinh doanh gây nên nhiều hậu nh doanh nghiệp không đủ khả trả nợ lao động thất nghiệp ,nơng dân phá vùng mía ngun liệu thát thu lớn nh năm 1999,năm 2000 nghành đứng vững thị trờng ,trợ giúp cho họ đủ khả đổi có khả cạnh tranh với giá đờng giới 2-Một số kiến nghị với cấp chủ quản (Tổng Công TY Mia Đờng I): Là đơn vị trực thuộc TCTMĐI trung tâm kinh doanh dịch vụ mía đờng I trực tiếp chịu quản lí điều hành TCT ,hoạt động theo nguyên tắc tự hạch toán kinh doanh thực nghĩa vụ ,các pháp lệnh kế tốn thống kê ,quy chế tài đợc TCT giao phó ,vì để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Tạo môi trờng thuận lợi cho hoạt động kinh doanh trung tâm phát huy hết khả quan hệ bán hàng nguồn hàng, phục vụ cho kinh doanh nội địa xuất nhập Hỗ trợ thêm vốn kinh doanh cho trung tâm ,đặc biệt vốn lu động, để phục vụ cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh theo yêu cầu dịch vụ mà TCT giao phó TCT hỗ trợ đứng bảo lãnh giúp trung tâm vay thêm vốn kinh doanh từ ngân hàng cho đầu t hỗ trợ kinh doanh Đề nghị TCT miễn nộp kinh phí quản đến năm đầu để giảm chi phí kinh doanh sử dụng chi phí chỉnh đốn lại cấu tổ chức trung tâm Đề nghị TCT đầu t thêm sở hạ tầng tài sản cố định để phát triển kinh doanh KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh chế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải thực nhiều biện pháp đồng đạt đợc hiệu kinh doanh để tồn phát triển Cơ chế thị trờng có địi hỏi khắt khe quản lý kinh doanh , nên muốn mở rộng phát triển kinh doanh việc doanh nghiệp Nhà nớc phải lo cạnh tranh đợc với thành phần kinh tế khác để bán đợc hàng hoá Đối với doanh nghiệp thơng mại hoạt động khâu lu thông vấn đề đẩy mạnh hoạt động kinh doanh có ý nghĩa to lớn định quy mô doanh nghiệp Trung tâm thành lập nên phải đối mặt với nhiều khó khăn nhng trung tâm biết vận dụng giúp đỡ Tổng cơng ty, huy động sức mạnh tồn thể cán công nhân viên để phát triển kinh doanh Hoạt động kinh doanh trung tâm không ngừng mở rộng phát triển mặt, từ đơn vị làm ăn thua lỗ, vốn phần lớn vay chiếm dụng, đến trung tâm đạt đợc kết kinh doanh đáng kể, tốc độ phát triển nhanh, đầu t xây dợng đợc sỏ vật chất, có vốn chủ sở hữu bổ sung vào vốn lu động, qua phần thấy đợc nỗ lực cố gắng toàn thể cán nhân viên Trung tâm Tuy nhiên điều kiện cạnh tranh trở thành vấn đề sống cịn với doanh nghiệp, để thích nghi với kinh tế thị trờng Trung tâm cần phải khắc phục số khâu cha hợp lý, mục tiêu phát triển thành doanh nghiệp lớn, phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh không địa bàn Hà nội Với phát triển liên tục nh tin tởng Trung tâm kinh doanh thơng mại dịch vụ Mía đờng I đứng vững vàng khẳng định thị trờng Trong thời gian thực tập Trung tâm em tìm hiểu nắm bắt đợc phần hoạt động kinh doanh trung tâm, em xin góp số ý kiến giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh trung tâm thời gian tới hy vọng trung tâm nhanh chóng trở thành doanh nghiệp kinh doanh có quy mơ lớn, hiệu cao Do trình độ hiểu biết thời gian thực tập trung tâm hạn chế nên viết em khơng tránh khỏi thiếu sót vậy, em mong đợc góp ý thầy để hồn thiện chun đề Cuối em xin chân thành cám ơn hớng dẫn nhiệt tình thầy PGS-PTS Nguyễn Thừa Lộc tồn thể cán cơng nhân viên tồn Trung tâm kinh doanh thơng mại dịch vụ Mía đờng I giúp em hoàn thành chuyên đề .. .Một số gi? ?i pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh trung tâm kinh doanh thơng m? ?i dịch vụ mía đường I Chơng I LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƠNG M? ?I I HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA... th? ?i biểu ? ?i? ??m bất cập hoạt động kinh doanh doanh nghiệp II N? ?I DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƠNG M? ?I N? ?i dung chủ yếu hoạt động kinh doanh thơng m? ?i bao gồm loạt hoạt động phục vụ cho... KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƠNG M? ?I I-LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH THƠNG M? ?I VÀ DỊCH VỤ MÍA ĐỜNG 1-Lịch sử hình thành trung tâm: Trung tâm kinh doanh thơng mạI