Đang tải... (xem toàn văn)
ky nang goi dien
Tâm Vit Group ðIỆN THOẠI K Hãy nhiệt tình trả lời điện thoại Ta đại sứ công ty ðáp ứng tốt mong ñợi khách hàng Xử lý thành công gọi khó Cung cấp rõ thơng tin liên quan cho người gọi Có thơng tin rõ, xác từ gọi Tinh thần sẵn sàng phục vụ Tính chuyên nghiệp Thực ñiện thoại chứng tỏ ñược: Mục tiêu Xử lý gọi khó Nhận gọi Thực gọi Tầm quan trọng Kỹ ñiện thoại Xử lý gọi khó Nhận gọi Thực gọi Tầm quan trọng Kỹ ñiện thoại Lựa lời mà nói cho vừa lịng Lời nói chẳng tiền mua Kỹ thiếu sống Tạo ấn tượng ban ñầu KH với cơng ty Dùng điện thoại tiết kiệm gặp trực tiếp Thời gian giao dịch ñiện thoại ngày tăng Tầm quan trọng Tiết kiệm công sức, thời gian nhiều người Tiết kiệm tiền Giải vấn đề nhanh chóng Làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp Kỹ ñiện thoại tốt nhân viên Tầm quan trọng Các tiêu chuẩn sau nâng cao có thái độ tốt Tiêu chuẩn hàng đầu người dịch vụ khách hàng thái ñộ tốt, ủn kinh nghim, trỡnh ủ, din mo Chuyển chỗ 3% Có quan tâm khác 5% Qua đời 1% Bị đối thủ lôi kéo 9% Nhân viên phục vụ không tốt 68% Không thoả m n với SP 14% Ti khách hàng bỏ ta 10