E-MARKETING Chương Quản trị giá thương mại điện tử Chương Quản trị giá thương mại điện tử 6.1 Quan điểm giá TMĐT 6.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá TMĐT 6.3 Các chiến lược định giá TMĐT Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 6.1 Quan điểm giá TMĐT  Giá cả:  Lượng tiền trả cho SP/ DV  Tổng tất giá trị (tiền, thời gian, nguồn lực, CP vô hình) mà người mua trao đổi nhằm có lợi ích sử dụng SP/ DV  Được xác định thương lượng người mua người bán  Chính sách định giá: mức giá cho tất người mua – ý tưởng đại xuất vào cuối TK 19 với phát triển bán lẻ quy mô lớn sản xuất lớn ⇒ Internet thời kỳ định giá biến đổi, mức giá thay đổi cho KH Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 6.1 Quan điểm giá TMĐT  Trước đây, Internet sử dụng để tạo lợi ích thơng qua marketing truyền thơng kênh phân phối, tiềm lớn để thay đổi CL định giá  Các đặc tính Internet cho phép cơng khai mức giá, người bán người mua thấy tất mức giá cạnh tranh việc bán hàng trực tuyến ⇒ Tạo khuynh hướng bán hàng trực tuyến Internet trở thành thị trường hiệu Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 6.1 Quan điểm giá TMĐT 6.1.1 Giá từ quan điểm người mua 6.1.2 Giá từ quan điểm người bán Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 6.1.1 Giá từ quan điểm người mua Giá = Lợi ích – Chi phí  Chi phí thực (The Reals Costs)    Cần thời gian, nguồn lực CP vơ hình CP người mua? Lựa chọn mức giá bán trực tuyến thấp  thêm CP thời gian, đơi net chậm, thơng tin khó tìm, tcng nghệ có vấn đề… Người mua tiết kiệm CP thơng qua mua hàng trực tuyến vì:  Net tiện lợi (24/7)  Net nhanh chóng  Tiết kiệm thời gian: • Mua nhiều loại SP/ DV điểm • Tìm nhiều thứ mong muốn  Tự động tiết kiệm lượng  Tuy nhiên, muốn tiết kiệm tiền giao dịch trực tuyến (Amazon  giao hàng qua đêm) Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 6.1.1 Giá từ quan điểm người mua  Quyền thương lượng người mua (Buyer Control)  Sự chuyển đổi quyền thương lượng từ người bán sang người mua ảnh hưởng đến CL marketing điện tử, đặc biệt vấn đề định giá  Trong đấu giá, người mua đặt mức giá cho SP người bán định bán với mức giá hay khơng  Trong thị trường B2B: Người mua định giá cho hàng hóa tồn kho mức quy định  Trong thị trường B2C: Người mua lựa chọn mức giá thấp  Quyền thương lượng người mua đặt quy mô lớn lượng thông tin tập hợp SP trực tuyến  Kết thúc, người bán vui lịng thương lượng Bộ mơn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 6.1 Quan điểm giá TMĐT 6.1.1 Giá từ quan điểm người mua 6.1.2 Giá từ quan điểm người bán Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 6.1.2 Giá từ quan điểm người bán Giá = lượng tiền nhận từ người mua (trừ trường hợp Hàng đổi Hàng)  Giá sàn = CP cho việc SX SP/ DV  không tạo lợi nhuận  Lợi nhuận = Giá – CP  Xu hướng định giá người bán ln tính đến ảnh hưởng nhân tố bên bên ngồi Bộ mơn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT Chương Quản trị giá thương mại điện tử 6.1 Quan điểm giá TMĐT 6.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá TMĐT 6.3 Các chiến lược định giá TMĐT Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 10 6.2.2 Nhân tố bên  Mức độ co giãn giá  Mức độ co giãn giá bị ảnh hưởng hành vi mua hàng khách hàng  Dịch vụ du lịch giải trí: mức độ co giãn giá cao (đặc biệt trường hợp có chiến tranh giá hãng hàng không)  Đôi với sp sách báo CD: giá co giãn nhiều thị trường ngoại tuyến  Đấu giá ngược  Cho phép người mua định mức giá họ muốn mua, người bán mức giá để đưa sp thương lượng giá cho phù hợp  người bán có xu hướng giảm giá để cạnh tranh  Người bán đưa sp, người mua để đưa mức giá sở thấp  giải hàng tồn kho, doanh thu có từ phí tham gia dịch vụ đấu giá ngược người mua Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT 15 6.2.2 Nhân tố bên  Khu vực miễn thuế:  Hầu hết giao dịch bán lẻ trực tuyến giao dịch dân ⇒ Người mua thường trả thuế cho việc mua hàng ⇒ Giảm - 8% tổng chi phí giao dịch  Vốn đầu tư mạo hiểm  Các công ty đầu tư mạo hiểm / nhà đầu tư thiên thần có xu hướng đầu tư vào cty TMĐT  Họ trông đợi vào lợi nhuận dài hạn sẵn sàng chịu lỗ ngắn hạn (