Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH CỦA CÔNG TY BAUSCH & LOMB 1. Tổng quan về công ty. 1.1. Giới thiệu về công ty. - Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Bausch & Lomb - Năm thành lập: 1853 - Trụ sở chính: Bausch & Lomb Place , Rochester, New York , Hoa Kỳ - Điện thoại: 585-338-6000 - Fax: 585-338-6007 - Ngành công nghiệp: Thiết bị và dụng cụ y tế - Website: http://www.bausch.com - Lĩnh vực kinh doanh được chia làm 3 bộ phận lớn: + Chăm sóc thị lực: Bausch & Lomb cung cấp kính áp tròng mềm, các sản phẩm chăm sóc ống kính và khử trùng cho kính áp tròng + Dược phẩm: Sản phẩm của Bausch & Lomb điều trị một loạt các bệnh về mắt bao gồm tăng nhãn áp, dị ứng mắt, viêm kết mạc, mắt khô và bệnh võng mạc. + Phẫu thuật đục thủy tinh thể: Bausch & Lomb cung cấp một bộ đầy đủ hệ thống các thiết bị tính năng, sản phẩm phục vụ cho việc phẩu thuật mắt - Thành viên chủ chốt: + Chủ tịch: Fred Hassan + Giám đốc điều hành: Brent Saunders + Người sáng lập: John Jacob Bausch và Henry Lomb Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 1 Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn - Phạm vi hoạt động: Hiện này, Bausch & Lomb đang hoạt động trên 36 quốc gia và các sản phẩm được phân phối đến hơn 100 quốc gia - Argentina - Úc - Áo - Bỉ - Brazil - Bulgaria - Canada - Trung Quốc - Cộng hòa Séc / Xlô-va-ki-a - Pháp - Đức - Hy Lạp - Hồng Kông - Hungary - Ấn Độ - Ý - Hàn Quốc - Malaysia - Mexico - Hà Lan - New Zealand - Philippin - Ba Lan - Bồ Đào Nha - Puerto Rico - Nga - Singapo - Nam Phi - Tây ban nha - Thụy Điển - Thụy Sĩ - Đài Loan - Thái Lan - Ukraina - Vương Quốc Anh - Hoa Kỳ - Venezuela Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 2 Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn 1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển. 1.2.1. Lịch sử hình thành Bausch và Lomb được thành lập vào năm 1853 tại Rochester, New York, và tiền thân là một cửa hàng quang học nhỏ ở Rochester, New York do John Jacob Bausch – một người Đức nhập cư mở. Khi ông cần thêm tiền để tiếp tục công việc kinh doanh, Bausch đã vay 60$ từ một người bạn tốt của mình, Henry Lomb. Bausch hứa rằng nếu việc kinh doanh phát triển, Lomb sẽ được trở một đối tác đầy đủ. Việc kinh doanh đã phát triển và quan hệ đối tác đã được thành lập. Công ty bắt đầu khởi sắc từ khi John Bausch phát hiện ra cao su lưu hoá, chính sự phát hiện này đã được sử dụng để sản xuất các gọng mắt kính với chi phí thấp hơn và có tuổi thọ cao hơn các gọng mắt kính khác. Đây là một cuộc cách mạng về sản xuất gọng mắt kính cao su, cũng như một loạt các sản phẩm quang học mà nó yêu cầu một mức độ chính xác cao trong sản xuất. Tất nhiên, Bausch & Lomb đã có một sự thành công lớn. Vào năm 1903, công ty đã được cấp bằng sáng chế cho kính hiển vi, ống nhòm, và thậm chí cả màn trập máy ảnh dựa trên phản ứng của mắt với ánh sáng Điều đó, khiến Bausch & Lomb bắt đầu làm việc tốt hơn và hơn một thế kỷ sau đó, Bausch và Lomb đã trở thành một trong những nhà sản xuất hàng đầu về các sản phẩm sức khỏe cho mắt. 1.2.2. Quá trình phát triển Những bước phát triển đầu tiên: - Năm 1861, Bausch & Lomb bắt đầu sản xuất gọng mắt kính cao su cứng và các sản phẩm cho thị lực chuẩn xác khác. - Cuối năm 1876, Bausch & Lomb đã giành chiến thắng tại triển lãm Centennial Philadelphia. Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 3 Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn - Năm 1883, Công ty cũng bắt đầu sản xuất ống kính nhiếp ảnh, ống kính quang cảnh (1889), microtomes (1890), ống nhòm và kính thiên văn (1893) - Từ năm 1892, công ty đã hợp tác với Zeiss ở Đức, công ty sản xuất ống kính quang học. Vào cuối thế kỷ 19, các dòng sản phẩm của công ty sản xuất bao gồm kính đeo mắt, kính hiển vi và ống nhòm, cũng như máy chiếu, ống kính máy ảnh và màng máy ảnh. Mở rộng sản xuất vào đầu thế kỷ 20 - Thời gian đầu của thế kỷ 20, công ty đã thành lập một liên doanh với công ty Saegmuller và sau đó, thành lập một bộ phận nghiên cứu với 5 thành viên đã được bắt đầu để phát triển sản phẩm mới và cải thiện những sản phẩm cũ. - Một liên minh mới với công ty Zeiss tại Đức và để đảm bảo lợi thế cạnh tranh cho các thành viên, Bausch & Lomb, Saegmuller và Zeiss đã thỏa thuận thống nhất về các điều khoản sử dụng bằng sáng chế và phân chia các khu vực thị trường. - Trong những năm 1900, Bausch & Lomb tiếp tục thể hiện vị trí của mình trong việc đi đầu trong đổi mới công nghệ cho các sản phẩm quang học. Bausch & Lomb đã giới thiệu kính quang chất lượng đầu tiên được làm tại Mỹ. - Năm 1902, William Bausch, con trai của người sáng lập đã phát triển một quá trình sản xuất để tạo ra các hình dạng kính mong muốn bằng cách đúc thuỷ tinh nóng chảy trực tiếp, điều này đã mang lại cho công ty sự tiết kiệm rất lớn về thời gian và chi phí. - Đến năm 1903 công ty bắt đầu sản xuất kính hiển vi, ống nhòm và màn trập máy ảnh. Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 4 Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn - Một trong những sản phẩm phát triển nổi tiếng nhất trong thời kỳ này của Bausch & Lomb là thương hiệu kính mát Ray-Ban dành cho các phi công vào năm 1936. - Sau năm 1945, Công ty đã mở rộng thêm cơ sở sản xuất ở Canada, Brazil và Argentina. - Vào năm 1971, cùng với sự phát triển ngày càng mạnh Công ty đã đầu tư 3.000.000 USD để mua dây chuyền sản xuất mới, và sản phẩm kính áp tròng Soflens đầu tiên làm bằng Poly-Hema được tung ra trên thị trường. Ngược lại với các sản phẩm kính áp tròng được làm bằng thủy tinh và Lucite tại thời điểm đó, các kính áp tròng mới mềm hơn và dễ chịu hơn khi sử dụng. Sau đó, cái tên "Soflens" đã trở thành một thương hiệu được biết đến trên toàn thế giới. - Vào giữa những năm 1980, công ty đã bắt đầu có sự chuyển dịch lớn trong cơ cấu sản xuất. Những thứ đã là bộ phận cốt lõi, việc sản xuất các ống kính với các mục đích khác nhau, đã được bán hết. Đồng thời, Bausch & Lomb lên kế hoạch mua lại các công ty khác như Polymer Technology Corporation and Dr. Mann Pharma, các công ty đang kinh doanh lĩnh vực mà Bausch & Lomb có, nhằm củng cố và đồng mở ra các lĩnh vực kinh doanh mới. Kết quả là vào năm 1997, một loạt các vụ mua lại công ty và bộ phận dành cho việc sản xuất các sản phẩm phẫu thuật được thành lập. - Tháng 10/2007, Bausch & Lomb đã hoàn thành sáp nhập với công ty Warburg Pincus. - Tháng 3 năm 2012, Công ty Bausch & Lomb đã mua lại công ty ISTA Pharmaceuticals với giá 500 triệu USD Những giai đoạn thăng trầm của Bausch & Lomb: Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 5 Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn - Vào ngày 27 tháng 6 năm 2002, theo tòa án quận liên bang ở Delaware, công ty Bausch & Lomb đã vi phạm bằng sáng chế của Ciba Vision (một chi nhánh của Novartis). Điều này đã dẫn đến việc Bausch & Lomb phải ngừng sản xuất và bán các ống kính PureVision cho đến khi bằng sáng chế hết hạn vào năm 2005. Sau vụ việc này, cổ phiếu của công ty đã giảm 3,78 $ (giảm 10%) còn lại 33,30$ trên một cổ phiếu. - Ngày 02 tháng 7 năm 2004, công ty Ciba Vision thông báo rằng họ đã đăng ký bản quyền sở hữu trí tuệ của Novartis và Bausch & Lomb sẽ phải trả cho Ciba Vision một khoản tiền về thương hiệu ống kính PureVision khi Bausch & Lomb bán những sản phẩm về thương hiệu này qua mạng cho đến năm 2014 và một khoảng tiền từ doanh số bán các sản phẩm này qua mạng mà nằm bên ngoài nước Mỹ đến năm 2016. - Vụ án nấm mắt Filed và viêm giác mạc Fusarium ở nhiều quốc gia (2006): + Vào ngày 11 tháng 4 năm 2006, Bausch & Lomb buộc phải dừng lại các lô hàng chăm sóc ống kính mang thương hiệu Renu với dự án kính áp tròng MoistureLoc khi Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa dịch bệnh (CDC) công bố đã có một mối liên quan rất cao giữa việc sử dụng các sản phẩm này với trường hợp nghi ngờ viêm giác mạc do nấm. Các Trung tâm kiểm soát dịch bệnh tìm thấy rằng "gần như tất cả các sản phẩm chăm sóc ống kính mang thương hiệu Renu của Bausch & Lomb khi sử dụng cùng với các sản phẩm chăm sóc mắt MoistureLoc đã được liên kết với nhau để gây nên nhiễm trùng nấm mắt nặng". Tính đến ngày 9/4/2006, có đến 109 trường hợp bị nấm mắt đã bị điều tra trong nhiều tiểu bang. Vào thời điểm đó, Bausch & Lomb đã tự nguyện dừng bán các sản phẩm chăm sóc ống kính thuộc thương hiệu Renu của mình ở Singapore và Hồng Kông để chờ điều tra. Vụ kiện kiện tụng này đã buộc công ty phải bồi thường thiệt hại 75.000 Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 6 Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn USD/1 bệnh nhân. Và chính những lời cáo buộc về vấn đề Renu và MoistureLoc đã khiến công ty không được sản xuất các sản phẩm này cho đến năm 2004. + Các sản phẩm chăm sóc ống kính mang thương hiệu Renu với dự án làm sạch ống kính đã giúp Bausch & Lomb dẫn đầu thị phần trước năm 2006, sự việc này đã làm công ty mất 23,6% của thị trường chỉ trong vòng 10 tuần thu hồi sản phẩm. Ngoài việc mất doanh thu, việc thu hồi các sản phẩm gây ra bệnh nấm mắt mặc dù tăng lên nhưng vẫn không chắc chắn được rằng người tiêu dùng sẽ sử dùng các sản phẩm khác không liên quan đến MoistureLoc của Bausch & Lomb và nó là làm ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của các dự án làm sạch các ống kính và kính áp tròng khác cũng như ngăn chặn sự phát triển của sản phẩm mới có chứa MoistureLoc. Sau vụ việc này, để xây dựng lại thương hiệu của mình, Bausch & Lomb đã cố gắng phát triển một sản phẩm mới và sản phẩm này sẽ ko có chưa MoistureLoc. Đây chính là một thách thức cho Bausch để tạo ra các sản phẩm mới trong cuộc chiến cạnh tranh trên thị trường. 1.2.3. Thành tựu Được thành lập năm 1853, hiện nay, Bausch & Lomb có khoảng 11.000 nhân viên (năm 2010), hoạt động trên 36 quốc gia và các sản phẩm của Bausch & Lomb được phân phối tới hơn 100 quốc gia. Cuối năm 1876, Bausch & Lomb đã giành chiến thắng tại triển lãm Centennial Philadelphia. Trong những năm 1900, Bausch & Lomb liên tục thể hiện vị thế của mình khi luôn đi đầu trong đổi mới công nghệ cho các sản phẩm quang học. Bausch & Lomb đã giới thiệu kính quang chất lượng đầu tiên được làm tại Mỹ. Đây là một bước phát triển đột phá trong việc sản xuất kính mát cho quân đội trong Thế chiến Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 7 Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn I, và tạo ra các ống kính được sử dụng trên các máy ảnh, đó là thứ chụp những bức ảnh vệ tinh đầu tiên của mặt trăng. Vào năm 1903, Bausch & Lomb đã được cấp bằng sáng chế cho kính hiển vi, ống nhòm, và thậm chí cả màn trập máy ảnh dựa trên phản ứng của mắt với ánh sáng Năm 1936, Bauch và Lomb tiến hành việc nghiên cứu ý tưởng kính bảo hộ cho phi công theo yêu cầu của quân đội và đã thành công khi cho ra đời mẫu “kính xanh lục” đầu tiên khai sinh ra thương hiệu kính Ray – Ban nổi tiếng. Những chiếc kính này không chỉ giảm được ánh sáng chói của mặt trời mà còn kiểm tra được tia hồng ngoại và tia cực tím. Cùng với nó, mẫu “kính xanh lục”, Bausch & Lomb đã trở nên cực kì nổi tiếng. Năm 1954, Bausch & Lomb đã giành một giải Oscar về những đóng góp của mình cho ngành công nghiệp điện ảnh thông qua sự giới thiệu của các ống kính màn ảnh rộng. Năm 1971, Bausch & Lomb đã giới thiệu kính áp tròng mềm đầu tiên và vẫn là nhà cung cấp toàn cầu lớn nhất của các sản phẩm chăm sóc mắt. Được chứng nhận bởi chương trình Verified-Accredited Wholesale Distributor gọi tắt là VAWD, được thành lập vào năm 2004 để giúp bảo vệ công chúng khỏi sự đe dọa của thuốc giả. Chương trình cung cấp một sự công nhận cho các cơ sở phân phối sỉ bằng cách cung cấp một hệ thống kiểm toán khách quan của bên thứ ba. Tổng doanh thu năm 2005 lên tới 2,2 tỷ đô la Mỹ, năm 2006 ước tính đạt 2,29 tỷ USD. Đến 2010 lên 2,6 tỷ USD 1.3. Phân tích sứ mệnh, viễn cảnh và giá trị của Bausch & Lomb 1.3.1. Sứ mệnh và viễn cảnh của Bausch & Lomb Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 8 Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn Sứ mệnh của Bausch & Lomb: “We have a special and important mission: Helping people see better – to live better.” Tạm dịch: “Chúng tôi có sứ mệnh đặc biệt quan trọng: Giúp mọi người thấy tốt hơn để sống tốt hơn.” Bausch & Lomb là một công ty chăm sóc sức khỏe nổi tiếng và uy tín nhất trên thế giới có thương hiệu hơn 150 năm qua. Bausch & Lomb cung cấp các sản phẩm sức khỏe dành cho mắt với phạm vi rộng nhất và tốt nhất. Qua bản tuyên bố sứ mệnh, ta có thể thấy rằng mục tiêu Bausch & Lomb muốn hướng đến của là chăm sóc và cải thiện đôi mắt của mọi người để họ có thể nhìn thấy tốt hơn từ đó có được cuộc sống tốt hơn. Đây không phải là một sứ mệnh xa vời mà hoàn toàn phù hợp với Bausch & Lomb. Họ đã dựa vào chính thực lực của mình để theo đuổi và thực hiện nó. Thông qua bản tuyển bố sứ mệnh, Bausch & Lomb đã đưa ra viễn cảnh cho mình: “Bringing that mission to life is how we will achieve our vision of becoming the best global eye health company.” Tạm dịch: “Mang sứ mệnh này đến cho cuộc sống là cách chúng tôi sẽ đạt được tầm nhìn của mình là trở thành công ty toàn cầu về chăm sóc sức khoẻ mắt tốt nhất” Đây là một viễn cảnh mang đầy giá trị nhân văn và đạo đức xã hội. Bausch & Lomb nhận thấy rằng để hoàn thành tốt bất kỳ một công việc nào đó, hầu như tất cả chúng ta đều phải phụ thuộc vào đôi mắt của mình. Chính vì vậy, thông qua công nghệ sáng tạo và thiết kế sáng tạo của mình, Bausch & Lomb muốn giúp mọi người có một cái nhìn tốt hơn để sống tốt hơn. Và đó chính là hai giá trị cốt lõi đã đem đến thành công cho Bausch & Lomb trong hơn 150 năm qua. 1.3.2. Cam kết đối với các bên hữu quan Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 9 Bài tập nhóm Quản Trị Chiến Lược GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn Đối với nhân viên Bausch & Lomb cam kết các nhân viên sẽ được đối xử bình đẳng, được làm việc trong môi trường an toàn và lành mạnh. Đồng thời, Bausch & Lomb cung cấp các chương trình phúc lợi nhằm đáp ứng tốt nhất các nhu cầu cá nhân của từng nhân viên Đối với các cổ đông và hoạt động với các bên liên quan Bausch & Lomb cam kết sẽ đem lại lợi ích tốt nhất cho tất cả cổ đông bằng cách liên tục cải tiến và đổi mới, xử lý công việc một cách toàn vẹn và xuất sắc, các cổ đông sẽ được đối xử một cách bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau. Đối với khách hàng Đối với Bausch & Lomb, hạnh phúc của khách hàng luôn được chú trọng và ưu tiên hàng đầu. Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin một cách đầy đủ và chính xác về các sản phẩm mà Bausch & Lomb cung cấp. Bausch & Lomb đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của các sản phẩm luôn ở mức tốt nhất. Bằng cách quan sát và lắng nghe khách hàng, Bausch & Lomb đã không ngừng cải tiến và nâng hiệu suất của sản phẩm, giúp khách hàng có thể nhìn thấy tốt hơn để sống tốt hơn Đối với chính phủ và cộng đồng địa phương Bausch & Lomb xin cam kết tiến hành hoạt động kinh doanh của mình với các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất - tuân thủ đúng đắn những quy định về pháp luật, minh bạch trong công việc, cạnh tranh một cách bình đẳng, chịu trách nhiệm trước hành vi do mình gây ra. 1.3.3. Các giá trị - Tuân thủ các qui định của pháp luật tại tất cả các nước mà Bausch & Lomb hoạt động và các chính sách của công ty Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 10 [...]... trợ sứ mệnh của Bausch & Lomb giúp mọi người nhìn thấy tốt hơn để sống tốt hơn Thông qua các chương trình tài trợ và đóng góp của mình, Bausch & Lomb đã hỗ trợ nghiên cứu, tham gia các hoạt động từ thiện với khách hàng và đối tác Hơn thế nữa, Bausch & Lomb đã bắt tay vào một cuộc hành trình lâu dài bảo vệ cộng đồng và bảo tồn môi trường tự nhiên cho những thế hệ hiện tại và tương lai Chính vì vậy, Bausch. .. tự nhiên cho những thế hệ hiện tại và tương lai Chính vì vậy, Bausch & Lomb đã và đang cố gắng làm việc hàng ngày để trở thành một công ty môi trường bền vững hơn, bằng cách giảm thiểu việc tiêu thụ nhiên liệu, nước, năng lượng, và các nguồn tài nguyên thiên nhiên Và đây cũng là một yếu tố bền vững mang lại sự thành công cho Bausch & Lomb Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 11 ... điều cần thiết để duy trì và phát triển mối quan hệ giữa Bausch & Lomb với nhân viên, đối tác và khách hàng - Luôn giữ đúng cam kết, lời hứa và chịu trách nhiệm cho hành động của mình - Đối xử với người khác theo cách chúng tôi muốn được đối xử - Minh bạch - Tôn trọng và bảo vệ môi trường 1.4 Vấn đề đạo đức và trách nhiệm xã hội Hàng năm, Bausch & Lomb đóng góp hàng triệu đô và hàng ngàn giờ tình nguyện . GVHD:T.S Nguyễn Xuân Lãn PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH CỦA CÔNG TY BAUSCH & LOMB 1. Tổng quan về công ty. 1.1. Giới thiệu về công ty. - Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Bausch & Lomb - Năm thành lập:. 2,29 tỷ USD. Đến 2010 lên 2,6 tỷ USD 1.3. Phân tích sứ mệnh, viễn cảnh và giá trị của Bausch & Lomb 1.3.1. Sứ mệnh và viễn cảnh của Bausch & Lomb Nhóm IMC QTCL3_9 Trang 8 Bài tập nhóm. một sứ mệnh xa vời mà hoàn toàn phù hợp với Bausch & Lomb. Họ đã dựa vào chính thực lực của mình để theo đuổi và thực hiện nó. Thông qua bản tuyển bố sứ mệnh, Bausch & Lomb đã đưa ra viễn