Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II MỤC LỤC: Chương 1: GIỚI THIỆU I. Vấn đề nghiên cứu: Trong quá trình hội nhập hiện nay nền kinh tế Việt Nam ngày càng năng động và phát triển, đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện, thu nhập cũng tăng cao. Từ đó, nhu cầu của họ cũng ngày càng phát triển hơn, với những đòi hỏi về những sản phẩm có chất lượng tốt hơn, đặc biệt là các sản phẩm được xem là những mặt hàng thiết yếu trong sinh hoạt hàng ngày. Trước những nhu cầu, đòi hỏi và thay đổi tiêu dùng của người dân, các nhà sản xuất đã không ngừng tung ra thị trường những sản phẩm mới, kiểu dáng đẹp, bao bì và đóng gói hấp dẫn, chất lượng sản phẩm được nâng cao để bắt kịp với xu hướng của thị trường hiện nay. Do xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống của người dân ngày càng nâng cao nên việc áp dụng các công nghệ, máy móc, thiết bị hiện đại (máy vi tính, điện thoại, xe gắn máy…. ) để phục vụ cho các nhu cầu của cuộc sống không trở nên xa lại đối với mọi người. Trong đó điện thoại di động được sử dụng ở hầu hết các tầng lớp vì điện thoại di động nhỏ, gọn chúng ta có thể đem theo mình bất cứ lúc nào và điện thoại đem lại rất nhiều lợi ích trong cuộc sống như: dùng để liên lạc, dùng để giải trí được sự tiêu thụ mạnh trên thị trường, và thị trường kinh doanh điện thoại di động rất đa dạng và phong phú tạo nên sự đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng đối với sản phẩm điện thoại và khách hàng cũng gặp không ít những khó khăn trong qúa trình chọn mua điện thoại. Trên thị trường hiện nay không chỉ có một hãng ĐTDĐ duy nhất mà có rất nhiều hãng ĐTDĐ khác nhau như: Nokia, Samsung và Sony Erricsson,…, mỗi loại đều có chất lượng, mẫu mã, giá cả và kiểu dáng khác nhau. Trong đó Samsung là một trong những nhà cung cấp ĐTDĐ lớn nhất của nước ta, đứng vị trí thứ 2 sau Nokia - theo (Trang Visionmobile chia sẻ: Trong suốt 10 năm từ 2001 đến 2010, Nokia đã bán được hơn 3 tỷ máy điện thoại. Theo sau là Samsung với 1,3 tỷ. 3 vị trí cuối cùng thuộc về Motorola (1 tỷ), LG (625 triệu) và Sony Ericsson (540 triệu)). Do đó việc nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu sử dụng điện thoại di 1 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II động là điều cần thiết và nó góp phần vào sự phát triển chung của toàn xã hội. Đặc biệt là dòng sản phẩm Galaxy SII- là một trong những mẫu smartphone mạnh nhất hiện nay. Để biết được yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm này của giới trẻ ngày nay thì cần phải nghiên cứu hành vi tiêu dùng tại khu vực Tp HCM nói riêng. Từ đó hiểu rõ hơn mức độ nhận biết, tin tưởng, sự cảm nhận và sự ủng hộ của giới trẻ Tp HCM nói riêng và người tiêu dùng nói chung với loại điện thoại di động này trên thị trường hiện nay. Ngoài ra, nghiên cứu “ Nhu cầu tiêu dùng điện thoại di động của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II” giúp cho các nhà sản xuất, doanh nghiệp, biết được nhu cầu cũng như xu hướng tiêu dùng của họ, từ đó mà doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược, những kế hoạch marketing hợp lý để thu hút khách hàng nhằm tăng doanh thu. Xuất phát từ thực tiễn trên cho thấy việc nghiên cứu khảo sát “ Nhu cầu tiêu dùng điện thoại di động của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II” là hết sức cần thiết và quan trọng. II. Mục tiêu nghiên cứu : Mục tiêu của đề tài là đưa ra được các thông tin liên quan đến hành vi tiêu dùng trang thái nhu cầu của giới trẻ về dòng điện thoại di động Samsung Galaxy S II (vd: mức giá mong muốn, mua ở đâu…)và các yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm này (ai là người quyết định mua, tìm hiểu thông tin ở đâu…). Các hạn muc thông tin cần phân tích : 1. Lợi ích mong đợi từ sản phẩm Galaxy S II? a. Dễ sử dụng b. Mỏng, gọn nhẹ c. Cấu hình mạnh d. Công nghệ màn hình Super AMOLED Plus e. Camera độ phân giải cao f. Hệ điều hành Android g. Tốc độ xử lý h. Bộ nhớ i. Giá rẻ j. Kiểu dáng, màu sắc k. …. 2. Kiến thức về sản phẩm Galaxy S II? a. Mức độ biết đến sản phâm? b. Từng sử dụng qua? c. Mục đích sữ dụng. d. Những thuộc tính, tính năng liên tưởng đến sản phẩm 2 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II e. Đánh giá cảm nhận về sản phẩm f. …… 3. Hành vi mua và sử dụng sản phẩm Galaxy S II? a. Tần suất mua b. Nơi mua c. Mức giá d. Hàng chính hãng hay xách tay . e. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua f. …. 4. Thông tin nhân khẩu a. Tuổi tác b. Giới tính c. Thu nhập d. Nghề nghiệp và trình độ học vấn 3 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Chương 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Thiết kế nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Phần tử mẫu: giới trẻ tại khu vực TP HCM. Đơn vị mẫu: Thông tin cá nhân, hành vi mua - sử dụng, kiến thức nhận biết sản phẩm và các lợi ích tính năng sản phẩm này mang lại. 2.2 Thang đo Thang đo được sử dụng trong bảng câu hỏi là thang đo định danh, thang đo tỷ lệ và thang đo khoản -Likert để đo lường mức độ hài lòng của giới trẻ khu vực thành phố Hồ Chí Minh với dòng ĐTDĐ Samsung Galaxy SII. 2.3. Mẫu - Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên phân nhóm. - Cỡ mẫu: 40 người quanh khu vực TP HCM. 4 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Chương 3. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ DIỄN ĐẠT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1. Thông tin mẫu: Tổng số phiếu phát ra là 40 phiếu. Do chọn mẫu theo cách thuận tiện nên trong đó có 23nữ và 17nam. Biểu đồ – Cơ cấu giới tính và nghề nghiệp 5 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II 6 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Biểu đồ – Cơ cấu thu nhập 7 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Cơ cấu thu nhập của người dân TP HCM rất đa dạng. Từ cơ cấu thu nhập cho ta thấy hầu hết thu nhập của giới trẻ dạng trung bình khá. Tình trạng thu nhập của một người sẽ ảnh hưởng đến thái độ của họ đối với quyết định mua sản phẩm. Từ dữ liệu bảng trên thấy được đối tượng khách hàng đang nghiên cứu đa số có thu nhập trên 5.000.000 đ. Đây là đối tượng khách hàng tiềm năng của sản phẩm Galaxy SII- là những người có xu hướng chọng những ĐTDĐ tiện ích cao cấp phù hợp với lối sống hiện đại ngày nay. 8 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Biểu đồ: Cơ cấu Độ tuổi: Theo nghiên cứu trên cho thấy độ tuổi từ 18 đến 35 chiếm tỷ lệ tương đối cao so với các tiêu chí khác, điều này cho thấy giới trẻ TP HCM nói riêng và người tiêu dùng nói chung cũng rất quan tâm đến việc chi tiêu mua ĐTDĐ. 9 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Tóm lại cơ cấu mẫu dùng cho nghiên cứu này tương đối đa dạng và phù hợp. Cơ cấu giữa nam và nữ có sự chênh lệch gần như là bằng nhau. Còn cơ cấu mẫu theo thu nhập cũng có sự chênh lệch khá cao, mà điều này cũng không ảnh hưởng gì lớn đến vấn đề nghiên cứu, bởi vì chi tiêu mang tính chất liên tục. 3.2 Hành vi tiêu dùng  Loại ĐTDĐ bạn đang sử dụng Biểu đồ – Cơ cấu loại ĐTDĐ đang sử dụng Kết quả điều tra thu được cho thấy, loại điện thoại được sử dụng phổ biến hiện nay là nokia, và tiếp theo là Samsung cũng được sử dụng khá nhiều, LG cũng được dùng tương đối và còn lại là Sony, HTC, Apple,….thì mức sử dụng là tương đối bằng nhau. Với số liệu trên thì các nhà sản xuất của Samsung cần phải cải tiến hoặc nâng cao chất lượng có như vậy mới đứng vững trên thị trường cũng đồng thời tạo được niềm tin cho khách hàng khi mua và sử dụng. Với các nhà sản xuất cần phải nghiên cứu và nâng cao chất lượng sản phẩm sau cho phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, về bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận marketing 10 [...]... ai cũng có sự đắn đo khi thay đổi điện thoại di động Thông thường, tuổi đời một chiếc điện thoại không quá 2 năm, trong bảng khảo sát ta có thể thấy mẫu mã và chất lượng là 2 yếu tố hàng đầu dẫn đến quyết định thay đổi diện thoại của người dùng Sự xuất hiện của một dòng điện thoại mới thường hấp dẫn người tiêu dùng nhưng ít ảnh hưởng tới quyết định thay đổi điện thoại của họ dữ liệu trên cũng chỉ ra... hiện tại của sản phẩm vì tâm lý tiêu dùng của giới trẻ và người tiêu dùng nói chung Tuy nhiên các nhà sản xuất cũng cần quan tâm hơn đến các tính năng vượt trội của những sản phẩm khác nhằm cải thiện tốt hơn nữa dòng Galaxy SII này và đưa ra mức giá phù hợp với thu nhập của người dân Điều này cũng đã phần nào phản ánh được tiêu chí lựa chọn loại ĐTDĐ chung của người tiêu dùng: thường căn cứ vào tiêu chí... mức độ đồng ý của giới trẻ TP HCM về ĐTDĐ Samsung galaxy SII: Biểu đồ – Biễu đồ mức độ đồng ý của giới trẻ TP HCM về ĐTDĐ Samsung galaxy SII: 16 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Từ số liệu phân tích cho biết, đa số giới trẻ trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh quan tâm đến ĐTDĐ Samsung Galaxy SII và rất đồng ý ở đặc điểm Hệ điều hành android và đồng ý với tính năng màn... lựa chọn loại điện thoại sử dụng cần phải xem xét các yếu tố thật chắc chắn vì mỗi yếu tố điều có cái khác biệt của nó để người tiêu dùng có thể chọn ra được loại điện thoại mà họ cần dùng  Mục đích sử dụng ĐTDĐ Biểu đồ – Mục đích sử dụng ĐTDĐ 11 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Kết quả điều tra cho thấy: giữ liên lạc vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất so với các tiêu chí khác... trẻ TP HCM về ĐTDĐ Samsung galaxy SII: Biểu đồ– Biễu đồ mức độ quan tâm của giới trẻ TP HCM về ĐTDĐ Samsung galaxy SII 15 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Từ số liệu điều tra cho thấy, đa số giới trẻ trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh quan tâm đến ĐTDĐ Samsung Galaxy SII ở đặc điểm là màn hình Super Anmoiled Plus, Tiếp đến là họ quan tâm đến Hệ điều hành android, cấu... 12 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Qua đây cho thấy đa số giới trẻ tại TPHCM biết nhiều về dòng smartphone của hãng Samsung, tiếp đến là của hãng Apple, Nokia, HTC….Điều này cho thấy giới trẻ Tp HCM nói riêng và người tiêu dùng nói chung cũng rất quan tâm đến những sản phẩm có công nghệ mới phù hợp cho cuộc sống hiện đại ngày nay  Dòng sản phẩm Samsung galaxy mà... ngày nay 17 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Sau khi đánh giá các phương án người tiêu dùng sẽ đi đến quyết định mua  Tiêu chí mua : Biểu đồ: Tiêu chí mua Qua khảo sát cho thấy phần lớn giới trẻ TP HCM nói riêng và người dân nói chung vẫn thích mua hàng chính hãng hơn so với mua lại hay hàng xách tay, có thể vì một phần tâm lý của người tiêu dùng muốn sử dụng sản phẩm... ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II Thị trường ĐTDĐ hiện nay rất đa dạng phong phú về giá cả Vì vậy, dường như ai cũng có sự đắn đo khi thay đổi điện thoại di động Thông thường, tuổi đời một chiếc điện thoại không quá 2 năm, Giá cả, nhãn hiệu và mẫu mã kiểu dáng là 3 tiêu chí được giới trẻ TP HCM ưu tiên hàng đầu khi mua ĐTDĐ, trong đó tiêu chí giá cả là được ưu tiên hơn cả Tiêu. .. sản phẩm ĐTDĐ Samsung Galaxy SII là một bước đột phá mới của hãng DĐ Samsung trong vi c tung ra thị trường 1 sản phẩm có những tính năng riêng, được giới trẻ đặc biệt quan tâm và ủng hộ Vì thế hi vọng trong tương lai các nhà xuất cải tiến về tính năng, kiểu dáng, âm thanh màu sắc và nâng cao chất lượng sau cho giá cả phù hợp với người tiêu dùng  Những tiêu chí để đánh giá mức độ đồng ý của giới trẻ... đổi điện thoại khi bị mất hay sau một thời gian sử dụng tương đối lâu 24 Nhu cầu ĐTDĐ của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN Phiếu phỏng vấn số:……… A Phần giới thiệu Thân chào Anh (Chị) và các bạn, Nhóm 12 – Hoa hướng dương Hiện nhóm chúng tôi đang thực hiện một cuộc điều tra số liệu nhằm phục vụ đề tài: “ Nghiên cứu nhu cầu sử dụng điện thoại di động SS G S II của . vi c nghiên cứu khảo sát “ Nhu cầu tiêu dùng điện thoại di động của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II” là hết sức cần thiết và quan trọng. II. Mục tiêu nghiên cứu : Mục tiêu của. quan đến hành vi tiêu dùng trang thái nhu cầu của giới trẻ về dòng điện thoại di động Samsung Galaxy S II (vd: mức giá mong muốn, mua ở đâu…)và các yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng đối. dùng nói chung với loại điện thoại di động này trên thị trường hiện nay. Ngoài ra, nghiên cứu “ Nhu cầu tiêu dùng điện thoại di động của giới trẻ đối với dòng sản phẩm Samsung galaxy S II” giúp