Bài thực kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh MỤC LỤC Nhóm TH : 4Life_QT12A Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Trong xu sống không ngừng thay đổi chất lượng, nhu cầu mặt người thay đổi theo giai đoạn sống Trong có nhu cầu mặc đẹp, thể cá tính, phong cách qua cách ăn mặc Nếu thời kì đất nước khó khăn, người ta quan niệm “ăn no, mặc ấm” sống ngày nay, quan niệm thay đổi “ăn ngon, mặc đẹp” Mặc đẹp thực trở thành nhu cầu thiết yếu người sống đại “mở” ngày Nhu cầu không giới hạn phái đẹp mà cịn nhu cầu đáng phái mạnh - người ngày muốn hồn thiện phong cách ăn mặc để thể phong cách đặc biệt để đẹp mắt chị em phụ nữ Thực tế cho thấy, việc đáp ứng nhu cầu cho hai phái có chênh lệch đáng kể Ngày có nhiều shop thời trang, mẫu quần áo đa dạng dành cho phái đẹp, giúp họ tự tin xuất trước đám đông ln đánh giá có gu thẩm mĩ, có phong cách thời trang phù hợp Với phải mạnh điều chưa đáp ứng cách ngang Mặc dù năm gần đây, việc đáp ứng nhu cầu thiết yếu cho phái mạnh quan tâm nhiều dường chưa theo kịp nhu cầu ngày cao lực lượng khách hàng đông đảo Phái mạnh cần mặc đẹp, hợp thời trang, phù hợp với lứa tuổi, nghề nghiệp đặc biệt phù hợp với mức chi tiêu hợp lý dành cho nhu cầu làm đẹp Tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh xuất nhiều thương hiệu thời trang cho nam Điều phần đáp ứng nhu cầu phái mạnh Với đáp ứng nhu cầu làm Adam đẹp hơn, phong cách hơn, trở nên tự tin không phái đẹp Song, nhu cầu khơng ngừng lại ln phát triển theo chiều hướng cao hơn, ngày đa dạng Hơn nữa, với sống ngày động, bận rộn thời gian mua sắm khơng phái mạnh mà phụ nữ ngày bị thu hẹp điều trở thành sở thích nhiều người Và đấy, hình thức đặt mua hàng online trở thành cơng cụ đắc lực phục vụ cho sở thích mua sắm nhu cầu làm đẹp cho hai phái đặc biệt phái mạnh, người có tâm lý ngại việc phải đến shop thời trang để lựa chọn phụ nữ Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Nắm bắt nhu cầu nhận thức tính chất tiện lợi hình thức mua hàng online, nhóm chúng tơi hình thành ý tưởng cho đời Shop thời trang dành riêng cho phái mạnh với tất cập nhật xu hướng thời trang, phục vụ với mức giá phù hợp với thu nhập độ tuổi từ 18 đến 35 – độ tuổi hoàn thiện dần phong cách ăn mặc ln có xu hướng thay đổi để làm Bên cạnh việc cung cấp dịch vụ mua bán hàng online nhằm bắt kịp với xu hướng chung thị trường để phục vụ cách tốt cho khách hàng Chúng hy vọng rằng, với ý tưởng này, phần đáp ứng nhu cầu ngày tăng lên nam giới – người vốn mệnh danh phái mạnh Nhóm 4life – QT12A Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Chương 1: PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA Ý TƯỞNG 1.1 Cơ sở hình thành ý tưởng: Hiện nay, nhu cầu thời trang may mặc ngày phát triển, trào lưu thời trang ngày đa dạng liên tục thay đổi Thật dễ dàng để bắt gặp shop thời trang san sát khắp đường Thành phố Hồ Chí Minh Điều cho thấy ngành hàng quần áo thời trang thu hút lượng khách hàng lớn, giới trẻ Nhưng có thực tế thời trang dành cho phái nữ quan tâm nhiều so với nam giới Từ chủng loại, mẫu mã đến số lượng… thời trang nữ chiếm đa số Có thể nhận thấy cửa hàng thời trang dành cho nữ giới ngày nhiều Trong số lượng cửa hàng thời trang chuyên biệt dành cho nam Trước quần áo dành cho nam thường bán chung shop thời trang dành cho nam lẫn nữ Nhưng điều ảnh hưởng lớn đến tâm lý mua hàng nam giới Không giống phái đẹp, nam giới thường không dành nhiều thời gian cho việc mua sắm chọn lựa Do đó, cửa hàng thời trang chuyên biệt quen thuộc ln lựa chọn u thích cho phái mạnh Ngoài ra, với phát triển nhanh công nghệ thông tin lĩnh vực thương mại điện tử, hình thức mua bán hàng qua mạng trở nên phổ biến Hình thức ngày nhiều người ưa chuộng tiện lợi Từ thực trạng nói trên, nhóm chúng em định phát triển ý tưởng kinh doanh cửa hàng thời trang nam kết hợp hình thức bán hàng qua mạng để lập dự án kinh doanh Quyết định thực ý tưởng, để đảm bảo tính khả thi, chúng em xem xét nhận thấy thỏa mãn yêu cầu chủ quan cho công việc lợi thế, khả tất thành viên nhóm ý tưởng Về nguồn hàng cho dự án, mặt hàng quần áo thời trang chủ yếu cung cấp từ chợ đầu mối lớn thành phố, với nhiều chủng loại, giá có xuất xứ đa dạng, ngồi cịn đặt hàng từ nước lân cận Trung Quốc, Thái Lan… Về mặt khơng gian cửa hàng, kết hợp hình thức bán cửa hàng bán hàng qua mạng nên mặt xây dựng cửa hàng không cần lớn, chi phí th mặt khơng cao Về mảng bán hàng qua mạng, thành viên nhóm Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh có kinh nghiệm quen thuộc với việc sử dụng trang web thương mại điện tử, trang mạng xã hội… Đây lợi việc quảng cáo sản phẩm, quảng bá cho cửa hàng thực giao dịch trực tuyến 1.2 Nghiên cứu thị trường: 1.2.1 Thị trường nghiên cứu: • Địa điểm: Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh V • ị trí địa lí: Phú Nhuận quận nội thành thành phố Hồ Chí Minh Nằm hướng Tây Bắc, cách trung tâm thành phố 4,7 km (đường chim bay) Phía Đơng, giáp quận Bình Thạnh Phía Tây giáp quận Tân Bình Phía Nam giáp quận quận Phía Bắc giáp quận Gò Vấp Quận Phú Nhuận nằm cửa ngõ vào phía Bắc khu trung tâm thành phố Các trục đường địa bàn quận là: Nguyễn Văn Trỗi, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Hồng Văn Thụ, Phan Đình Phùng, Phan Đăng Lưu • Điều kiện kinh tế: Cơ cấu kinh tế quận phát triển theo hướng Dịch vụ - Thương mại, Công nghiệp - Tiểu thủ công nghiệp Trong đó, dịch vụ phát triển mạnh loại hình dịch vụ cao cấp tài - tín dụng, văn phòng cho thuê, nhà cao cấp, dịch vụ du lịch… Công nghiệp phát triển ngành sản xuất sạch, kỹ thuật cao Định hướng quy hoạch Quận điều chỉnh quy hoạch theo hướng giảm mật độ, tăng chiều cao, dành đất phát triển hạ tầng xã hội; ưu tiên xây dựng nhà cao tầng, kết hợp chức loại hình dịch vụ qua việc kết hợp quy hoạch Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh đồng công tác chỉnh trang giải tỏa xây dựng phát triển mạng lưới giao thơng • Điều kiện giao thơng: Phú Nhuận nằm trung tâm TP HCM nên mạng lưới giao thông tương đối thuận lợi Tuy nhiên, đường sá nhỏ, nhiều lô cốt, gây ùn tắc cao điểm trục đường Phan Đăng Lưu, Nguyễn Văn • Trỗi, Nam Kì Khởi Nghĩa, Hồng Văn Thụ Dân số phân bố dân cư: So với quận khác khu vực TP HCM diện tích cùa quận Phú Nhuận tương đối nhỏ, chiếm 5,1 km vng tổng số 2091 km2 tồn thành phố Tuy nhiên, dân cư tập trung đông đúc, gần 282966 người, phân bố dân cư dày đặc, trung bình khoảng 55,484 người / km Sự phân bố dân cư cao nhiều so với mật phân bố dân cư trung bình TP HCM, chiếm 3,458 người/ km2 1.2.2 Kết nghiên cứu 1.2.2.1 Nghiên cứu nhu cầu tổng hợp nhu cầu:  Kết điều tra: BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT STT Chưa mua hàng qua mạng Đã mua hàng qua mạng A A B C D C D 12 49 61 45 25 21 38 12 12 48 14 4 65 122 37 32 21 B 41 54 20 40 25 64 33 89 27 E E 34 66 19 15 48 9 10 54 46 12 18 37 17 10 17 82 19 50 24 Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh 11 10 24 74 12.1 52 47 13 12.2 35 50 12.3 42 13 17 14 17 32 10 29 26 14 26 11 13 40 15 10 50 22 21 33 13 11 20 10 75 11 21 38 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ Đáp án A ST T Đáp án B Đáp án C % Số ngườ i 18 30.5 41 37 18.5 154 Đáp án D % Số ngườ i % 94 47 86 43 20.5 78 39 20 10 112 56 47 23.5 77 32 16 4.5 37 18.5 32 16 122 61 21 26.9 41 52.6 8.9 11.6 49 24.5 114 57 4.5 28 14 28 14 91 45.5 63 31.5 18 10 19 9.5 132 66 43 21.5 11 24 12 15 7.5 41 20.5 106 53 12.1 81 40.5 73 36.5 27 13.5 19 9.5 12.2 48 24 90 4.5 41 20.5 21 10.5 12.3 63 31.5 83 41.5 35 17.5 19 Đáp án E 9.5 Số người % Số người 2 61 Nhóm TH : 4Life_QT12A Số ngườ i % 14 Trang Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh 13 28 14 41 GVHD: Nguyễn Thị Minh 20.5 18 113 56.5  Nhận xét, đánh giá • Thu nhập : Độ tuổi khách hàng phân loại thành hai nhóm : nhóm từ 18 đến 24 tuổi có thu nhập trung bình – triệu đồng/ tháng nhóm từ 25 đến 35 tuổi có thu nhập trung bình triệu đồng trở lên/tháng Sự phân loại dễ dàng cho việc nhận định có kế hoạch marketing phù hợp cho nhóm, đối tượng khách hàng Nhìn chung, thu nhập trung bình nhóm khách hàng chưa cao Điều đòi hỏi người thực cần có sách tốt, đặc biệt sách giá hợp lý để phục vụ tốt cho khách hàng • Tình hình nhu cầu : Theo kết khảo sát, nhóm chúng tơi nhận định nhu cầu mua sắm quần áo mặc đẹp nam giới tăng lên có xu hướng phát triển mạnh Đây yếu tố quan trọng, định đến thành công shop thời trang chúng tơi Bên cạnh đó, nữ giới, nam giới muốn có shop thời trang chuyên biệt đầu tư phục vụ cho cách chuyên nghiệp Cụ thể theo điều tra, có đến 56% khách hàng lựa chọn shop thời trang có nhu cầu mua sắm quần áo, số chọn siêu thị chợ số chọn mua hàng qua mạng (2%) Như nói rằng, shop thời trang ngày trở nên phổ biến phần đáp ứng nhu cầu làm đẹp tất người nói chung nam giới nói riêng Có 61% khách hàng điều tra chưa mua hàng qua mạng, số mua hàng qua mạng chiếm tỷ lệ khơng nhỏ 39%, 18.5% mua 16% mua Như vậy, mua hàng qua mạng bước phát huy vai trị sống động ngày Tuy nhiên, số chọn mua hàng qua mạng cách thường xuyên chưa cao nên thấy cịn hình thức cần có nhiều cải tiến, thay đổi để tạo niềm tin lịng khách hàng Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Nhu cầu mua sắm dàn trải thành nhiều thời điểm khơng hồn tồn tập trung vào thời điểm cụ thể Điều chứng tỏ nam giới có xu hướng mặc đẹp lúc nơi không thiết phải vào dịp đặc biệt Có đến 77% khách hàng mà điều tra chọn cách tự mua quần áo cho đa phần họ lại khơng có nhiều thời gian rảnh để lựa chọn, mua sắm Đây lợi để chúng tơi khai thác hình thức đặt mua hàng qua mạng Phong cách thời trang ngày đơn giản không phần trẻ trung, động thể phong cách, cá tính giới trẻ bên cạnh đồ công sở lịch trang trọng, cụ thể có 45.5% khách hàng lựa chọn phong cách trẻ trung động 35.5% chọn phong cách đơn giản Theo kết điều tra cho thấy, khách hàng không đặt nhiều quan tâm vào họ lại đặc biệt quan tâm đến độ bền, chất liệu mẫu mã sản phẩm với số 66% chọn tiêu chí bền, chất liệu tốt mẫu mã đẹp tiêu chí định mua quần áo Ngoài ra, tiêu chí phù hợp với xu hướng thời trang vấn đề quan tâm Qua đó, shop thời trang nên tập trung phục vụ khách hàng mẫu quần áo bền, đẹp cập nhật mẫu quần áo thời trang thị trường nhằm đáp ứng tốt nhu cầu làm đẹp ngày cao phái mạnh Khi đến với shop thời trang, điều thu hút khách hàng nhiều quần áo đẹp với giá hợp lý cách trưng bày, cách phối quần áo thái độ phục vụ nhân viên ưu đãi shop Như vậy, mối quan tâm khách hàng khơng phải hình thức quảng cáo hứa hẹn rầm rộ kèm mà giá trị thiết thực họ thực mong muốn mà shop thời trang mang lại cho họ Xuất xứ hàng hóa khơng phải mối quan tâm nhiều đa số khách hàng Có 53% khách hàng điều tra chọn đáp án không quan tâm đến xuất xứ quần áo mà mặc Bên cạnh đó, quần áo thời trang Việt Nam ngày ưa chuộng nhiều có xu hướng tăng dần với số 20.5% chọn quần áo có xuất xứ từ Việt Nam Có thể nói tín hiệu đáng mừng cho Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh ngành thời trang nước Qua đó, cửa hàng lựa chọn nguồn hàng có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, phù hợp với xu hướng thời trang: lịch khơng qua cầu kì để thu hút nhiều đối tượng khách hàng không quan tâm nhiều đến xuất xứ quần áo Qua kết điều tra, khách hàng thể mong muốn mua hàng với mức giá hợp lý, chấp nhận phù hợp với thu nhập Cụ thể, quần Jean, mức giá hợp lý tổng kết mức từ 300000 đồng đến 400000 đồng, áo thun mức từ 100000 đồng – 200000 đồng áo sơ mi từ 170000 đồng đến 260000 đồng Đây làm mức giá không cao, không thấp nằm khả đáp ứng shop thời trang đặc biệt shop thời trang xuất thị trường shop thời trang chúng tơi • Mức độ đáp ứng nhu cầu : Hình thức mua hàng qua mạng trở nên phổ biến thu hút ý nhiều người tính chất thuận lợi mặt tích cực tiết kiệm thời gian, khách hàng khơng phải lại lịng vịng shop để lựa chọn hình thức cịn giúp khách hàng nhanh chóng bắt kịp xu hướng thời trang mới, có nhiều mẫu mã để lựa chọn với mức giá hợp lý Với ưu điểm trên, hình thức phần đáp ứng nhu cầu ngày cao đại phận khách hàng Hình thức đại vào thời kỳ phát triển có tiềm phát triển mạnh Ngày có nhiều trang web phục vụ đắc lực cho hình thức nhiều khách hàng tin tưởng chọn để đặt mua hàng : facebook.com, 5giay.com, 123mua.com, vatgia.com, raovat.com… Tuy nhiên, mua hàng trực tiếp shop thời trang để lại tồn khiến khách hàng khơng hài lịng thái độ phục vụ lịch nhiệt tình nhân viên tạo cho khách hàng khó chịu lựa chọn, nhân viên thường theo sát khách họ chọn lựa, điều khiến khách hàng cảm thấy cảm giác tự lựa chọn mà lúc bị kiểm soát, kềm cặp làm thoải mái đến với shop thời trang Bên cạnh đó, cách trưng bày với khơng gian trưng bày, dịch vụ giữ xe cho khách mua hàng, nơi thử đồ, chất lượng hàng Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 10 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Giảm giá toán mua hàng với số lượng lớn Miễn phí vận chuyển hàng hóa  Chợ Tân Bình: • Vị trí: Cổng nằm 172-174M Lý Thường Kiệt, P 8, Q Tân Bình, Chợ Tân Bình có cửa gồm cửa lớn cửa nhỏ Nơi xem chợ • - bán sỉ quần áo lớn thành phố Hồ Chí Minh sau chợ An Đông Ưu điểm : Mặt hàng đa dạng phong phú (tập trung phần lớn vào nhóm khách hàng bình - dân từ tỉnh, hàng cao cấp có không phong phú ) Khá thuận tiện giao thông vận chuyển hàng hóa, gần sở may tư nhân (đảm bảo hàng ln có ngày)… • Nhược điểm: Tiện nghi kém, thường có kẻ xấu lợi dụng đông đúc lấy trộm hàng, - giống chợ khác người mua dễ gặp phải trường hợp mua nhầm hàng tồn không hiểu biết xu hướng thời trang hành, mua với giá cao so với giá bình qn • Chính sách ưu đãi : tương tự chợ An Đông  Các nguồn hàng tham khảo khác: • • Các sở sản xuất tư nhân nhỏ lẻ bên ngồi Vị trí : tham khảo qua internet hay bạn bè giới thiệu… Ưu điểm: giá thấp so với chợ đầu mối, nguồn hàng đảm bảo số lượng, hàng hóa chuyên biệt đặt may theo yêu cầu, dễ dàng thương lượng … • Nhược điểm: có loại hàng định áo sơ mi, hay quần jean… khó tạo niềm tin đến mua hàng lần đầu… Chính sách ưu đãi: Thường thỏa thuận ưu tiên nguồn hàng Miễn phí vận chuyển đặt hàng số lượng lớn có nhu cầu cần thiết Đổi lại hàng hóa hàng hóa bị lỗi Các shop khác có nhu cầu bán sỉ hàng hóa • Vị trí: tuỳ theo nhu cầu mà lựa chọn shop cho phù hợp • Ưu điểm: mẫu mã đẹp, phù hợp với xu hướng thời trang (vì chọn • lựa từ chủ shop từ trước), số nơi cịn có nguồn hàng độc… • Nhược điểm: phải mua số lượng định đề hưởng ưu đãi cho khách mua sỉ (một số nơi yêu cầu khách hàng phải mua theo kiện hưởng ưu đãi), hàng bán thường ko trả lại địi hỏi phải chọn lựa kĩ mặt hàng Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 30 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh (thường lỗi may, hay lỗi khác giấu tinh vi ), giá thường cao bên (do qua nhiều trung gian)… • Chính sách ưu đãi: Đa số giao hàng miễn phí hay bớt tiền xem tiền vận chuyển Một số nơi cho đổi lại quần áo (khá hiếm) b Lựa chọn nhà cung cấp Qua phân tích ưu nhược điểm số nguồn hàng thị trường thành phố Hồ Chí Minh, vào tình hình thực tế (các shop có quy mơ vừa nhỏ thị trường có nguồn hàng chủ yếu từ chợ đầu mối) định lựa chọn hai nguồn hàng shop Chợ An Đơng Chợ Tân Bình Những ưu điểm hai chợ phù hợp với yêu cầu shop chúng tơi (giá vốn, chất lượng), cịn nhược điểm hồn tồn khắc phục tìm hiểu thơng tin, cân nhắc kĩ lưỡng (chênh giá, mua phải hàng tồn) Với nhà cung cấp chọn, sàng lọc kĩ lựa chọn sản phẩm tốt để đảm bảo uy tín chất lượng, giá khách hàng đảm bảo cân đối chi phí shop 2.3.3 Kế hoạch nhân  Quản lý cửa hàng • Số lượng : người, làm việc theo ca • Nhiệm vụ: Theo dõi, giám sát hoạt động cửa hàng (tại Shop qua mạng) Cụ thể: - Giám sát mã hàng, theo dõi cách xếp quần áo nhân viên - Thu nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng - Giám sát hoạt động nhân viên • Nhận đặt hàng qua mạng, thu tiền hàng qua mạng Báo cáo doanh thu khoản chi phí cửa hàng - Có tinh thần trách nhiệm - Có mắt thẩm mỹ - Có tính tỉ mỉ, cẩn thận trung thực - Sử dụng thành thạo máy vi tính u cầu: Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 31 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh • GVHD: Nguyễn Thị Minh Thời gian làm việc: làm việc theo ca (ca 1: từ 7h  15h, ca 2: 15h  22h), ca người Xoay ca luân phiên • Quyền lợi: - Lương CB: triệu/tháng - Quản lý tốt, doanh thu tăng tăng lương - Giảm giá mua hàng cửa hàng (1 sản phẩm/ tháng)  Nhân viên bán hàng • Số lượng: người • Nhiệm vụ: - Sắp xếp quần áo gọn gàng bắt mắt - Nữ, ngoại hình ưa nhìn - Có khả giao tiếp tốt • Giải đáp thắc mắc khách hàng • Tư vấn cho khách để khách có lựa chọn hài lịng Có thái độ vui vẻ, niềm nở, kiên nhẫn Yêu cầu: Thời gian làm việc: làm việc theo ca (ca 1: từ 7h  15h, ca 2: 15h  22h), ca nhân viên, xoay ca luân phiên • Quyền lợi: - Lương CB: triệu - Được thưởng doanh số bán - Giảm giá mua hàng cửa hàng (1 sản phẩm/ tháng)  Nhân viên giao hàng • Số lượng: người • Nhiệm vụ: Giao hàng đến tận nơi mà khách hàng u cầu • u cầu: - Nam - Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn - Có thái độ vui vẻ niềm nở với khách - Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, tin tưởng - Có xe máy Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 32 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh - GVHD: Nguyễn Thị Minh Thông thạo đường thành phố • Thời gian làm việc: làm việc tiếng/ ngày, từ 14h  17h • Quyền lợi - Tiền lương: 300.000Đ - Được hưởng toàn tiền ship - Chỉ giao hàng vào số ngày định - Được phụ cấp tháng có nhiều lượt yêu cầu giao hàng  Nhân viên giữ xe • Số lượng: người • Nhiệm vụ: - Nam - Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn - Có thái độ vui vẻ niềm nở với khách • Giao thẻ xe cho khách - • Dẫn xe giữ xe cho khách khách vào cửa hàng Có tinh thần trách nhiệm Yêu cầu: Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (ca 1: từ 7h  15h, ca 2: 15h  22h), ca nhân viên, xoay ca luân phiên • Quyền lợi: Lương: triệu/tháng 2.3.4 Kế hoạch sở vật chất kĩ thuật SỐ THÀNH LƯỢNG TIỀN 6,500,000 6,500,000 Camera 650,000 650,000 Máy tính tiền Casio ES S300 8,000,000 8,000,000 Điện thoại bàn 90,000 90,000 Máy lạnh Reetech 4,150,000 4,150,000 Móc quần áo 10,000 40 400,000 STT TÊN HÀNG ĐƠN GIÁ Máy vi tính Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 33 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Manocanh 850,000 1,700,000 Bảng hiệu 500,000 500,000 Gương 150,000 450,000 10 Rèm + vịng sắt 100,000 200,000 11 Quầy tính tiền 1,500,000 1,500,000 12 Ghế 150,000 300,000 13 Đèn mắt ếch 70,000 560,000 14 Kệ trưng bày 5,000,000 5,000,000 15 Trang trí nội thất 10,000,000 10,000,000 Tổng 40,000,000 2.3.5 Kế hoạch nguồn vốn:  Tổng vốn: 220 triệu đồng  Trong đó: Tiền thuê mặt (6 tháng): 30 triệu đồng Nguồn hàng ban đầu: 120 triệu đồng Vốn đầu tư vào sở vật chất kỹ thuật : 40 triệu đồng Vốn ban đầu dành cho hoạt động xúc tiến : triệu đồng Quỹ dự phòng (dành cho khoản phát sinh thêm): 25 triệu đồng Nguồn vốn: Huy động từ thành viên nhóm, với mức vốn góp khác nhau, thành viên hưởng phần lợi nhuận chia theo tỷ lệ vốn góp Cụ thể - sau: Trâm: 25% tương ứng với 55 triệu đồng, gia đình cấp vốn để kinh doanh - khởi nghiệp Phúc: 20% tương ứng 44 triệu đồng, 2/3 nguồn vốn hưởng từ bảo - hiểm An Sinh Giáo Dục, 1/3 cịn lại gia đình cấp vốn Mộng : 20% tương ứng 44 triệu đồng, nguồn vốn vay ngân hàng Hạc: 20% tương ứng 44 triệu đồng, ½ gia đình cấp vốn kinh doanh - khởi nghiệp, lại mượn người thân Bích: 15% tương ứng 33 triệu đồng, nguồn vốn người thân cho mượn để kinh doanh 2.3.6 Kế hoạch bán hàng  Mục tiêu lực lượng bán hàng: Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 34 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Lực lượng bán hàng lực lượng bán hàng chỗ (tại shop), họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn thuyết phục khách hàng, dẫn dắt khách đến định mua hàng Do đó, nhân viên bán hàng phải có khả giao tiếp tốt; có thái độ nhiệt tình, niềm nở, vui vẻ với khách Đa số khách hàng khảo sát khơng hài lịng với thái độ nhân viên bán hàng shop thời trang nên mục tiêu shop đề phải tạo cho khách hàng thoải mái đến với shop Vì nhân viên bán hàng cần thuyết phục khách để bán hàng hiệu tuyệt đối không khiến cho khách thấy khó chịu đến mua hàng (không theo sau làm phiền khách, không tỏ khó chịu khách khơng mua hàng…)  Cơ cấu mặt hàng, số lượng hàng bán: - Cơ cấu mặt hàng: Mặt hàng kinh doanh shop quần Jean, quần Kaki, áo thun, áo sơ mi, với phong cách trẻ trung động, mẫu đơn giản Về lâu dài, đa dạng cấu mặt hàng: áo khốc, dây nịt, ví da…… Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 35 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Số lượng hàng bán: - Dự toán tháng đầu sau shop vào hoạt động, shop bán trung bình ngày tháng quần áo (cả shop mạng) Ví dụ: quần Jean, áo sơ mi, quần Kaki áo thun với tỷ lệ tương ứng khác Kể từ tháng thứ ba trở đi, shop bán trung bình ngày quần áo Ví dụ: quần Jean, áo sơ mi, quần Kaki áo thun với tỷ lệ tương ứng khác Tổng số lượng hàng bán năm: 3960 sản phẩm -  Phương thức bán hàng: - Bán hàng shop: Là phương thức bán lẻ, bán trực tiếp cho người tiêu dùng; khách đến shop tự tiếp xúc, chọn lựa hàng hóa, tự phục vụ nhờ tư vấn nhân viên bán hàng khách chọn hàng thích, họ đưa đến quầy tính tiền, người quản lý shop tính tiền cho khách Nhân viên bán hàng người hướng dẫn khách có nhu cầu - Bán hàng qua mạng: Là phương thức mà giao dịch từ giới thiệu hàng, chào giá bán, nhận đơn đặt hàng, thu tiền khách thực trực tiếp qua Internet, việc giao nhận hàng diễn trực tiếp khách hàng người giao hàng  Tổ chức, điều khiển thực nghiệp vụ bán hàng : - Chuẩn bị hàng giao : Đối với hình thức mua hàng trực tiếp Shop: Khi khách hàng có lựa chọn, hài lịng với lựa chọn định mua hàng, nhân viên bán hàng kiểm hàng lần cuối loại hàng, kích cỡ, màu sắc theo yêu cầu khách trước khách hàng tốn để giao hàng cho khách Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 36 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Đối với hình thức mua hàng qua mạng: Trước xuất hàng cho nhân viên giao hàng giao cho khách, nhân viên quản lý nhắc nhở nhân viên bán hàng kiểm tra lại quy cách hàng thực tế giao hàng đặt đơn đặt hàng mạng có khớp với không, kiểm tra xác định địa điểm giao hàng để tính tiền ship - Tổ chức vận chuyển hàng giao : Nghiệp vụ dành cho hình thức mua hàng qua mạng Khi khách hàng đặt hàng, nhân viên Shop kiểm tra, ghi nhận đơn hàng, thực thao tác kiểm tra trước giao hàng xuất hàng cho nhân viên giao hàng đưa đến địa điểm theo quy định cho khách hàng Hàng giao xe máy nhân viên giao hàng đến địa điểm với giá cước quy định trước, miễn phí số khu vực gần với Shop - Tổ chức giao hàng : Nghiệp vụ dành cho hình thức mua hàng qua mạng: Nhân viên giao hàng thực giao hàng cho khách địa điểm quy định nêu Người quản lý cần đảm bảo nhân viên giao hàng giao hàng cho khách, địa điểm nhận số tiền cước theo quy định - Thủ tục tốn tiền hàng : Đối với hình thức mua hàng trực tiếp Shop : Nhân viên bán hàng gói hàng cho khách Nhân viên quản lý đồng thời làm nhiệm vụ kế toán nhập số liệu số lượng hàng, loại hàng vào máy tính tiền, xuất hóa đơn, nhận tiền toán trực tiếp quầy từ khách hàng theo hình thức tiền mặt Đối với hình thức mua hàng qua mạng: Khách hàng chuyển khoản toán trước giao hàng Shop đăng tải đầy đủ thông tin địa điểm kinh doanh, số tài khoản, chi nhánh ngân hàng trang quảng cáo kèm với hình ảnh hàng hóa để khách hàng thuận tiện việc toán Nhân viên Shop xuất hàng đồng thời xuất hóa đơn tiền hàng cộng với tiền cước giao cho nhân viên giao hàng giao đến khách Khách hàng chuyển khoản tiền hàng qua tài khoản, tiền cước phí trả trực tiếp cho nhân viên giao hàng giao hàng - Phương thức toán qua mạng: Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 37 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh + Chuyển khoản: Ngân hàng Vietcombank Chủ tài khoản: Đỗ Tiến Phúc Mã số Tài khoản: 0123456789 + Cổng toán trực tuyến trung gian: Baokim.vn Người mua sau chọn cho hàng phù hợp, gửi tiền toán đến người bán qua cổng toán trực tuyến Baokim.vn Baokim gửi tiền tới người bán, yêu cầu người bán phải giao hàng cho người mua Người mua sau nhận hàng thông báo đến người bán nhận đúng, đủ số lượng hàng chất lượng hàng Khi đó, giao dịch kết - thúc người bán, người mua Baokim.vn Tổ chức đạo bán hàng quầy : Tổ chức nơi bán hàng: tận dụng tối đa diện tích Shop cho việc trưng bày bán hàng Sắp xếp loại sở vật chất kỹ thuật cần thiết, phục vụ cho kinh doanh cách khoa học, thuận tiện phục vụ tốt để nhân viên làm việc có hiệu Bố trí xếp hàng hóa : Thơng qua việc bố trí, xếp vị trí định cho loại mặt hàng để tạo mỹ quan cho Shop thuận tiện cho khách trình lại Shop để chọn lựa, thử đồ nhận hàng Phát huy sáng tạo cách trưng bày, phối quần áo tạo phong cách trẻ trung, động đơn giản, khơng cầu kỳ Có thể tham khảo số cách xếp bắt mắt số cửa hàng nghiên cứu khảo sát Cụ thể, thay ngày quần áo cho manocanh, treo phối số mẫu quần áo bắt mắt, tạo thích thú để kích thích nhu cầu khách hàng từ nhìn bên ngồi Số quần áo lại xếp gọn gàng, ngăn nắp kệ, ý đến phá cách, ấn tượng cách xếp quần áo Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 38 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh  - GVHD: Nguyễn Thị Minh 2.3.7 Xây dựng quảng bá thương hiệu Bước đầu xây dựng hình ảnh hàng, tạo ấn tượng, gây ý cho người Thiết kế xây dựng cửa hàng lạ, có phong cách, bày trí bắt mắt, chuyên nghiệp Thiết kế Logo độc đáo, dễ dàng nhận diện, phân biệt; Phát card visit, thẻ VIP… Chiến lược quảng cáo: chủ yếu qua website mua bán trực tuyến, mạng xã hội Do mẫu thơng tin đăng tải phải trình bày rõ ràng thể chuyên nghiệp, cho người xem tin tưởng để lại ấn tượng tốt Ngồi ra, khâu xử lý hình ảnh quảng cáo cần phải quan tâm đặc biệt Hình ảnh sản phẩm đăng tải cần chỉnh sửa, thiết kế đẹp mắt, sinh động, phải thể tính chân thật Hình ảnh phải thể rõ đặc điểm (phong cách, kiểu - dáng, chất liệu…) điểm nhấn sản phẩm để hấp dẫn người xem Các thành viên nhóm tích cực xây dựng, mở rộng mối quan hệ cộng đồng - nhằm nâng cao tốc độ hiệu cho việc quảng bá “thương hiệu”  Khẳng định uy tín, chiếm lịng tin nơi khách hàng Mua bán nói chung chủ yếu dựa vào niềm tin, đánh niềm tin khách hàng lần khó lấy lại Vì thế, phải ln nói thật bán (giá hợp lý, đảm bảo chất lượng…) tôn trọng định khách hàng Đặc biệt, sau bán hàng cho khách nên nhớ cịn trách nhiệm với sản phẩm nên nhiệt tình giúp đỡ khách hàng có thắc mắc, yêu cầu - sau mua Khi bán hàng qua mạng, phải đăng tải thông tin sản phẩm, giá cả, chi phí… rõ ràng, chân thực đồng Giao hàng hẹn, sản phẩm khách hàng lựa chọn Một vấn đề mua bán online, việc thuyết phục khách hàng tin tưởng để chuyển tiền cho người bán chưa nhận hàng việc không đơn giản Hiện nhiều website thương mại điện tử tích hợp chức hỗ trợ tốn trực tuyến, thơng qua cổng toán trung gian Ngân Lượng, MobiVi… với sách tốn tạm giữ hay bảo hiểm người mua… để khách hàng ngày tiện lợi yên tâm thực mua hàng qua mạng Các nhà kinh doanh trực tuyến bỏ qua cơng cụ muốn tạo uy - tín niềm tin cho khách hàng  Lấy lòng khách hàng từ cung cách, thái dộ phục vụ Qua nghiên cứu, đa số phàn nàn khách hàng đến cửa hàng thời trang “thái độ phục vụ nhân viên” Điều dễ hiểu, nhân viên bán Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 39 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh hàng người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trực tiếp thực yêu cầu khách hàng Nhưng khơng phải người nhân viên có đủ kiên nhẫn nhiệt tình suốt quãng thời gian dài làm việc môi trường phải tiếp xúc với nhiều người Do đó, việc cần làm để khắc phục vấn đề phải thuê phân công lao động hợp lý Nên chọn nhân viên bán hàng người hịa nhã, vui tính, kiên nhẫn có khả giao tiếp tốt Nhân viên bán hàng không người thuê để bán hàng cho mà người thay mặt tạo ấn tượng, thiện cảm trước khách hàng, định họ có quay lại vào - lần sau hay khơng Áp dụng phong cách phục vụ đại, luôn tơn trọng khách hàng, nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ khơng nên làm khách hàng cảm thấy khó chịu tự - nhiên lựa chọn 2.4 Đánh giá hiệu quả:Doanh thu, chi phí, lợi nhuận 2.4.1 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận  Dự kiến thu hồi vốn: vòng năm đầu kinh doanh Doanh thu năm đầu: - Doanh thu tháng đầu: dự kiến bán quần áo ngày Doanh thu bình quân (Đvt: nghìn đồng) + + + x x 60 = 132.000 - Doanh thu 10 tháng lại: dự kiến bán quần áo ngày Doanh thu bình quân (Đvt: nghìn đồng) + + + x x 30 x10 = 990.000 Tổng cộng: 1.122.000 ( nghìn đồng) hay 1.122 triệu đồng - Chi phí bỏ năm đầu: Nguồn vốn kinh doanh: 220 triệu đồng Tiền thuê mặt (6 tháng tiếp theo) : x6 = 30 triệu đồng Tiền lương nhân viên: 8,3 x 12 =99.6 triệu đồng Tiền điện nước: 1,2 x 12= 14.4 triệu đồng Tiền net, điện thoại bàn : 0,6 x 12 = 7,2 triệu đồng Giá vốn hàng bán : 60 x 11 = 660 triệu đồng Phát sinh : 10 triệu đồng Tổng cộng: 1.041,2 triệu đồng • Lợi nhuận sau thu hồi vốn: 1.122 – 1.041,2 = 80,8 triệu đồng • Lợi nhuận sau đóng thuế mơn bài: 90,8 – = 79,8 triệu đồng • Lợi nhuận bình quân hàng tháng: 6,65 triệu đồng  Dự kiến doanh thu năm tiếp theo: dự kiến bán quần áo ngày • Doanh thu bình qn dự kiến: (Đvt: nghìn đồng) Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 40 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh + + + x x 30 x 12 = 1.584.000 Hay 1.584 triệu đồng • • • • Chi phí bỏ ra: - Tiền thuê mặt : x12 = 60 triệu đồng - Tiền lương nhân viên: 8,3 x 12 =99.6 triệu đồng - Tiền điện nước: 1,2 x 12= 14.4 triệu đồng - Tiền net, điện thoại bàn : 0,6 x 12 = 7,2 triệu đồng - Giá vốn hàng bán : 70 x 12 = 840 triệu đồng - Phát sinh: 10 triệu đồng Tổng cộng: 1.031,2 triệu đồng Lợi nhuận dự kiến: 1.584 – 1.031,2 = 552,8 triệu đồng Lợi nhuận sau trừ thuế môn bài: 551,8 triệu đồng Lợi nhuận bình qn tháng: 45, 98 triệu đồng Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 41 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh KẾT LUẬN Kinh doanh Shop thời trang khơng cịn hình thức lạ, mang tính đột phá so với nhiều ý tưởng kinh doanh rầm rộ bùng nổ sống ngày đại ngày Tuy nhiên, nhu cầu ăn mặc nhu cầu thiết yếu, thiếu Hơn nữa, ngày nhu cầu khơng dừng lại nhu cầu cần thiết đơn thuần, mà phải thể cá tính, phong cách đẳng cấp cách ăn mặc Bên cạnh đó, việc khai thác tối đa hình thức mua hàng qua mạng – hình thức đại phù hợp với sống ngày nay, cách để người ta thỏa mãn nhu cầu mua sắm cách nhanh Do vậy, đáp ứng nhu cầu đó, tìm cách khơi gợi nhu cầu thỏa mãn nhu cầu cách tối ưu khía cạnh mà chúng tơi muốn khai thác hình thành ý tưởng kinh doanh Shop thời trang nam Mr dừng mức độ ý tưởng kế hoạch xây dựng niềm đam mê, háo hức thử nghiệm, nhiệt tình khám phá vận dụng tất kiến thức chuyên ngành trang bị, nhóm chúng tơi làm việc nghiêm túc để có kết hồn chỉnh cho kế hoạch Ở nghiên cứu, nhóm cố gắng đặt vào vị trí khách hàng để hiểu khách hàng để từ có kế hoạch phục vụ khách hàng tốt song song với việc đảm bảo mục tiêu lợi nhuận cho cửa hàng Không dừng lại ý tưởng nhóm chúng tơi hy vọng thực thi hóa kế hoạch thời gian gần Nhóm 4life – QT12A Nhóm TH : 4Life_QT12A Trang 42 ... mua sắm quần áo thời trang Theo khảo sát, địa bàn nhóm nghiên cứu dự định đặt địa điểm kinh doanh có nhiều Shop thời trang có danh tiếng : Chuỗi shop thời trang SA Rony, One New Shop, Hulos, Đàn... 4Life_QT12A Trang 17 Bài Xây dựng kế hoạch kinh doanh GVHD: Nguyễn Thị Minh Chương 2: DỰ ÁN KINH DOANH 2.1 Mô tả sở kinh doanh  Tên: Shop thời trang nam Mr  Vốn ban đầu: 220.000.000 VNĐ  Địa chỉ:... khách hàng Nhược điểm: Trong shop thời trang kinh doanh mặt hàng dành cho nam nữ tỷ trọng mặt hàng thời trang dành cho nữ chiếm ưu có shop thời trang chuyên thời trang nam cách phối quần áo khơng