www.the TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG Q TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CƠNG TY CP TT QC VÀ ĐT THẮNG THẮNG L/O/G/O GVHD: TS.TẠ THỊ KIỀU AN SVTH: PHẠM THỊ KIỀU NỮ LỚP: 08QKTH TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG Một số vấn đề chất lượng quản lý chất lượng CHƯƠNG Thực trạng xây dựng hệ thống tài liệu theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty CP TT QC & ĐT Thắng Thắng CHƯƠNG Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng hệ thống tài liệu trình áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 TẠI CÔNG TY CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO VÀ ĐẦU TƯ THẮNG THẮNG (THANG THANG JSC) • Lĩnh vực KD: Sản xuất - Thương mại - Dịch vụ • Ngành nghề KD: Sản xuất sản phẩm nhựa, mua - bán quà tặng, quảng cáo, đầu tư • Hình thức kế tốn áp dụng: Hình thức kế toán dành cho DN vừa nhỏ (Theo QĐ15/2006/QĐ-BTC ngày 20/3/2006) • Website: www.winwingift.org Sơ đồ tổ chức máy BAN GIÁM MARKETING GIÁM ĐỐC ĐỐC P.SALES ĐIỀU Kết hoạt động kinh doanh VNĐ 25.645.556.500 23.501.145.150 24.618.546.050 22.526.431.967 19.212.322.459 18.693.624.89 974.713.190 523.538.723 2009 DOANH THU 2009 1.027.010.450 2010 CHI PHÍ 2011 LỢI NHUẬN Chính sách chất lượng Mục tiêu hàng đầu hướng tới làm thỏa mãn cao nhu cầu khách hàng Để đạt mục tiêu cam kết cơng ty Chính sách chất lượng phổ biến cho tồn thể cán cơng nhân viên công ty thấu hiểu thực Mục tiêu chất lượng Cải tiến mẫu mã sản phẩm Đầu tư để có khn đúc mẫu xác Đào tạo bồi dưỡng Sổ tay chất lượng Phần 1: Nêu vấn đề chung tổ chức sổ tay chất lượng Phần 2: Mô tả yếu tố hệ thống quản lý chất lượng Phần 3: Bao gồm phụ lục liệu bổ trợ thích hợp Cơng tác xây dựng thủ tục hướng dẫn cơng việc B1 THÀNH CƠNG TỒN TẠI  Sổ tay chất lượng thể vai trò Có số hướng dẫn cơng việc cơng ty xây dựng cịn sơ sài nội dung  Các quy trình thủ tục hướng dẫn cơng việc trình bày đơn giản, phù hợp với trình độ người đọc Sự phối hợp đơn vị phòng ban chưa đồng  Hệ thống tài liệu tương đối đầy đủ theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001 Mọi người tham gia công tác thiếu tích cực tinh thần trách nhiệm CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CƠNG TY Khuyến khích đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng hệ thống tài liệu Đào tạo nâng cao trình độ văn theo tiêu chuẩn ISO 9000 cho nhân viên cơng ty Xây dựng chế kiểm sốt hoạt động xây dựng tài liệu cho cơng ty Khuyến khích đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng hệ thống tài liệu Giám đốc đưa tuyên bố thức Đào tạo nâng cao trình độ văn theo tiêu chuẩn ISO 9000 cho nhân viên công ty Cách thức thực Công ty tiến hành tổ chức khóa đào tạo với phối hợp với chuyên gia tư vấn Kiểm tra trình độ hiểu biết cơng nhân viên hệ thống tài liệu Xác định rõ ràng việc thủ tục hướng dẫn công việc Xây dựng chế kiểm sốt hoạt động xây dựng tài liệu cho cơng ty Lập ban có nhiệm vụ kiểm tra giám sát hoạt động củ KIẾN NGHỊ Tạo môi trường làm việc cho nhân Ban lãnh đạo viên cách tốt có điều kiện cơng ty hơn, chế độ cơng cho tồn nhân viên cơng ty Tổ chức chứng Quan tâm dẫn tạo điều kiện cho cơng ty hồn thành tốt nhận hệ thống tài liệu theo tiêu chuẩn ISO Nhà nước Tạo điều kiện vay vốn, thuế, trình chuẩn bị áp dụng mơ hình quản lý chất lượng ISO CẢM ƠN THẦY, CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE L/O/G/O ... giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng hệ thống tài liệu trình áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 TẠI CÔNG... DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CƠNG TY Khuyến khích đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng hệ thống tài liệu Đào tạo nâng cao trình độ văn theo tiêu chuẩn ISO 9000. .. LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG Một số vấn đề chất lượng quản lý chất lượng CHƯƠNG Thực trạng xây dựng hệ thống tài liệu theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty CP TT QC & ĐT Thắng Thắng CHƯƠNG Một số giải