Đang tải... (xem toàn văn)
- Hoạch định là quá trình ấn định những mục tiêu và lựa chọn cách thức tốt nhất để hoàn thành mục tiêu. Nó chỉ đạo, làm giảm tác động của biến đồi, làm giảm lãng phí xuống mức thấp nhất, và đặt những mục tiêu để kiểm soát dễ được dễ dàng. Nói chung những tổ chức sử dụng kế hoạch thực hiện tốt hơn những tổ chức không dùng kế hoạch. - Hoạch định được phân ra thành nhiều loại tùy theo cách tiếp cận, nếu căn cứ theo phạm vi và cấp độ, hoạch định sẽ bao gồm hoạch định chiến lược, hoạch định chiến thuật và hoạch định tác nghiệp. Còn nếu căn cứ theo mức độ sue dụng, hoạch định gồm hoạch định đơn dụng và hoạch định thường trực. Phạm vi và tính chất hoạch định có sự thay đổi tùy thuộc vào cấp bậc của từng nhà quản trị trong tổ chức, giai đoạn đời sống của một tổ chức, độ bất trắc của hoàn cảnh và sự lâu dài của những những nhiệm vụ tương lai. - Mục tiêu là nền tảng của hoạch định, là những kết quả mà quản trị trông đợi trong tương lai. Tổ chức có nhiều mục tiêu. Mục tiêu thật và mục tiêu tuyên bố thường khác nhau. Quản trị bằng mục tiêu (MBO) cho ta chương trình bao quát để chuyển đổi những mục tiêu xác định cho những đơn vị của tổ chức và những thành phần cá thể. - Tiến trình hoạch định bao gồm 6 bước cơ bản, nó ứng dụng cho mọi loại hoạch định và mọi cấp hoạch định. (1) nhận thức đúng sứ mạng hoặc mục đích của tổ chức, (2) xác đinh mục tiêu, (3) xác định tình thế hiện tại của tổ chức, (4) xác định thuận lợi và khó khăn, (5) xây dựng kế hoạch và (6) thực hiện kế hoạch. - Quản trị có thể chọn một trong bốn chiến lược: ổn định, phát triển, cắt giảm để tiết kiệm và phối hợp. Để làm cho công tác hoạch định hiệu quả, mọi nhà quản trị phải tham gia vào hoạt động này, và phải tạo được một môi trường hoạch định thích hợp.
GV hướng dẫn: Nguyễn Đức Nhuận TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài tiểu luận: Chức năng hoạch định LỜI NÓI ĐẦU Hoạt động của các doanh nghiệp dù là lớn hay nhỏ, dù là đang hoạt động trong lĩnh vực nào, đang trở nên ngày càng quan trọng đối với quá trình phát triển của các doanh nghiệp nước ta nói riêng và của thế giới nói chung, đặc biệt là trong giai đoạn hội nhập kinh tế mở. Ở nước ta, sau hơn 20 năm thực hiện công cuộc đổi mới đất nước, các doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp nhỏ đều có bước phát triển mạnh với số lượng tăng nhanh góp phần vào việc thúc đẩy tăng trưởng nền kinh tế, tạo việc làm, làm cho nền kinh tế năng động và hiệu quả hơn, từng bước thực hiện chính sách theo hướng tự do hóa, mở cửa đổi mới cơ cấu kinh tế, cải cách kinh tế, xã hội. Tuy nhiên, với xuất phát điểm là một nước có nền kinh tế nông nghiệp là chủ yếu, nguồn vốn và lao động có hạn, tính cạnh tranh không cao, một số Doanh nghiệp gặp khó khăn trong công tác hoạch định, vì vậy mà có hàng ngàn doanh nghiệp biến mất trên thị trường Còn trên thế giới, hoạch định từ lâu đã được xem là một công tác quan trọng trong công việc của nhà quản lý. Công việc hoạch định luôn luôn gắn liền với nhà quản lí, nó giúp nhà quản lí có cái nhìn xa và rộng hơn trong việc quan sát thị trường. Từ đó, họ sẽ đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu tồn tại ngay trong doanh nghiệp của mình, cùng với đó họ xem xét các yếu tố bên ngoài, tìm ra cơ hội và nắm bắt kịp thời, né tránh những rủi ro, bất trắc. Cũng chính vì thế, nhiều doanh nghiệp, tổ chức muốn đứng vững trong thị trường, những nhà quản lí phải linh hoạt trong công tác hoạch định. Như thế nào là một hoạch định đưa đến thành công của những thương hiệu đứng trụ lâu dài thị trường, như thế nào là hoạch định dẫn đến thất bại của những thương hiệu đã bị biến mất, đó là những điều mà chúng em muốn tìm hiểu, cũng là lí do mà chúng em, nhóm 12, chọn là đề tài nghiên cứu “chức năng hoạch định”. Mục đích nghiên cứu: - Giới thiệu vai trò và ý nghĩa của công tác hoạch định trong quản trị. Chức năng quản trị_Nhóm12 2 - Cách xác định mục tiêu và các phương pháp xây dựng mục tiêu. - Trình bày các bước cơ bản để hoạch định. - Các loại hoạch định có thể có trong một tổ chức. - Các kỹ thuật và công cụ thường dùng trong hoạch định. Chức năng quản trị_Nhóm12 3 I. KHÁI NIỆM HOẠCH ĐỊNH Hoạch định là chức năng đầu tiên của quản lý, là cơ sở để thực hiện các chức năng còn lại, trên thực tế có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả quản lý và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, việc hoạch định cũng là lập ra kế hoạch, quyết định trước xem, ta phải làm gì, làm như thế nào, khi nào làm và ai làm công việc đó. Vì vậy hoạch định là cầu bắc qua khoảng trống để đi đến cái đích của kế hoạch đề ra có thể xẩy ra hoặc không xảy ra như vậy. 1. Khái niệm: Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu, xây dựng và lựa chọn những biện pháp tốt nhất để thực hiện có hiệu quả những mục tiêu đó. Hoạch định có thể được định nghĩa sâu hơn nữa trên cả phương diện chính thức hoặc phi chính thức. Như vậy, tất cả các nhà quản trị đều tham gia hoạch định. Trong hoạch định phi chính thức, các dự tính, những phân tích, các phương án hành động không cần được viết ra mà gần như hiện diện trong đầu của một hoặc một vài người. Hơn nữa, mục tiêu của tổ chức cũng hiếm khi diễn đạt thành lời. Hoạch định phi chính thức phổ biến ở các hãng kinh doanh nhỏ, khi nhà quản trị - ông chủ có viễn cảnh riêng muốn đạt được và biết cách thế nào để đạt đến nó. Hoạch định phi chính thức cũng có thể tồn tại ở cả những tổ chức lớn, trong khi một vài hang kinh doanh nhỏ có thể có các kế hoạch chính thức rất công phu. Tuy nhiên, thuật ngữ trong tiều luận này ngụ ý là hoạch định chính thức. Mục tiêu cụ thể được viết ra và được truyền đến các thành viên trong tổ chức. Tức là các nhà quản trị phải định nghĩa rõ ràng con đương muốn đi. Tất cả những nhà quản trị từ cấp cao đến cấp thấp đều làm công việc hoạch định. Hoạch định không những vạch ra con đường để đi tới mục tiêu mà còn chỉ ra giải pháp để giảm thiểu các rủi ro xảy ra trong quá trình hoạt động của một tổ chức. 2. Vai trò của việc hoạch định: Trong việc quản lý hoạch định có vai trò: Chức năng quản trị_Nhóm12 4 - Nghiên cứu và quản lý sự thay đổi: (nhận diện các thời cơ kinh doanh) một nhà quản lý kinh doanh không thể lập một kế hoạch và dừng lại ở đó mà tương lai rất ít khi chắc chắc và tương lai lại càng xa thì kết quả của quyết định mà ta cần quan tâm sẽ càng kém chắc chắn - Dự kiến trước và trách khỏi những nguy cơ, rủi ro, khó khăn, vạch ra những con đường phát triển gắn bó và tối ưu hoá nguồn vốn, nên định mục tiêu tiến bộ. Phân bổ, huy động các năng lực tiềm năng của đơn vị. - Triển khai kịp thời các chương trình hành động, hợp thành phương tiện quản lý làm dễ dàng cho việc kiểm tra, dùng phương pháp chuẩn đoán chính là sự phân tích môi trường để dự đoán những thay đổi, thời cơ và sự đe doạ làm nổi bật lợi thế mà nó phải vượt qua. Việc lập kế hoạch phải xuất phát từ cấp cao nhất, phải có tổ chức và mục tiêu, chiến lược, sách lược. - Phải được thông báo rõ ràng, người quản lý phải là người tham gia vào kế hoạch. 3. Cơ sở hoạch định: Hoạch định là bước đầu tiên trong quá trình của chức năng quản lý vì vậy cần phải có cơ sở để hoạch định: - Lựa chọn sứ mệnh và mục tiêu chung cho cả các hoạt động ngắn hạn và dài hạn của Công ty, sứ mệnh của Công ty chính là do Công ty đó đề ra. Chức năng quản trị_Nhóm12 5 - Xác lập mục tiêu cho từng bộ phận, phòng ban và các cá nhân dự trên mục tiêu chung của cơ quan. Mục tiêu của doanh nghiệp là sự cam kết cụ thể đối với các công việc thực hiện một kết quả có thể đo lường bằng thời gian đã định. - Lựa chọn các chiến lược và chiến thuật để thực hiện các mục tiêu. II- Đặc điểm yêu cầu của chức năng hoạch định 1 Đặc điểm yêu cầu: Kích thích tính sáng tạo cần đề xuất ý tưởng mới và khuyến khích mọi người thực hiện đúng những gì đã vạch ra. Cần tập trung những nỗ lực và tài năng cần thiết cho quá trình này. Đề phòng các khả năng rủi ro và những điều không chắc: Cần thống nhất các quyết định, thông qua những kế hoạch sẵn sàng đối phó với những tình huống bất ngờ. Dự đoán trước về mét sự kiện quan trọng có thể xẩy ra trong tương lai, nhà quản lý đưa ra các giả thuyết nhằm phân tích đánh giá khả năng có thể xẩy ra để có thể lập kế hoạch hành động. Áp dụng tốt các kinh nghiệm trong chu kỳ kế hoạch: Làm cho mục tiêu có thể đạt được giám sát cho mọi việc đi theo đúng hướng đã được hoạch định. Vậy quá trình kiểm soát được gắn liền với quyết định do đó khi có những sai lầm trong suốt quá trình xây dựng và triển khai kế hoạch để khắc phục những sai lầm đó. 4. Phân loại hoạch định Trong quá trình quản lý cần phân biệt hai loại (hai cấp độ) của hoạch định. 4.1 Hoạch dịnh chiến lược: Xác định mục tiêu và các việc lớn cần làm trong thời gian dài, với các giải pháp lớn (mang tính định hướng) để đạt tới mục tiêu trên cơ sở khai thác và sử dụng tối ưu các nguồn lực hiện có và có thể có. Đây là nhiệm vụ mà người quản lý chủ chốt phải trực tiếp thực hiện và quyết định (với sự trợ giúp của bộ máy chức năng); được chuẩn bị rất chu đáo và xét duyệt thận trọng để có giá trị lâu dài Chức năng quản trị_Nhóm12 6 (chỉ điều chỉnh khi có thay đổi lớn từ môi trường). Trong thực tiễn một doanh nghiệp có ý đồ phát triển lâu bền cần xây dựng được các chiến lược sau. - Chiến lược ổn định: Hầu như không thay đổi trong suốt thời gian tồn tại doanh nghiệp với môi trường ít thay đổi và khả năng quản lý nhất định, ví dụ: tiếp tục cung cấp loại sản phẩm, dịch vụ “truyền thống” theo phương thức quen thuộc; tiếp tục duy trì thị phần và mảng khách hàng sẵn có Đây là loại chiến lược mang tính duy trì củng cố; hạn chế tham vọng. trên thực tế, việc theo đuổi chiến lược này không phải lúc nào cũng dễ dàng, bởi lẽ tâm lý thông thường của các nhà doanh nghiệp luôn bị hấp dẫn, lôi cuốn vào những công việc sáng tạo và phát triển, không muốn an phận tự mãn. - Chiến lược phát triển: Tính đến sù gia tăng, mở rộng hoạt động về nhiều yếu tố: Doanh thu, quy mô hoạt động, thị phần, sản phẩm, phương thức dịch vụ Với sự phát triển của thị trường, nhu cầu của xã hội và tiềm năng của doanh nghiệp, chiến lược này có thể thực hiện được với tầm nhìn và bản lĩnh của nhà quản lý; được dự báo hai hạn tốt và chuẩn bị mọi nguồn lực có thể huy động được. Chiến lược kết hợp, điều hoà: Thực hiện đồng thời một chiến lược kể trên mục tiêu này, giữ vững hoặc hạn chế mục tiêu khác trong từng thời gian. 4.2 Hoạch định tác nghiệp: Xác định mục tiêu có tính ngắn hạn hơn (có chỉ tiêu định hướng), xây dựng dự án và kế hoạch, đề ra các biện pháp để tổ chức thực hiện trên cơ sở các nguồn lực có thể dự tính tương đối sát và có tính khả thi cao. Có thể chia ra kế hoạch trung hạn ( 3- 5) năm và kế hoạch ngắn hạn (1 năm). Hoạh định tác nghiệp là cơ sở trực tiếp để điều hành các hoạt động diễn ra “hàng ngày”, là trách nhiệm của tất cả các cấp quản lý; được bộ máy chuyên trách về kế hoạch của doanh nghiệp tổng hợp lại, cân đối để giám đốc xét duyệt (kế hoạch định mức). Với doanh nghiệp nhỏ, có thể là kế hoạch “phi chính thức” do chủ doanh nghiệp đồng thời là giám đốc tự phác ra và điều chỉnh trong quá trình hoạt động. Có thể coi hoạch định tác nghiệp là việc định ra chiến thuật để thực hiện từng bước chiến lược, hoặc còn gọi là “Kế hoạch hành động”. Chương trình mục tiêu là loại kế hoạch sử dụng một lần (không lặp lại khi mục tiêu cụ thể đã hoàn tất), Chức năng quản trị_Nhóm12 7 quản lý loại kế hoạch này được thực hiện theo phương pháp riêng gọi là “quản lý theo mục tiêu” (Mangement by objectives - MBO) hoặc còn gọi là “quản lý theo dự án” (Management by projocts). 5. Các bước thực hiện chức năng hoạch định: Công việc hoạch định kế hoạch, dự án bao gồm một quy trình với các bước: - Nhận thức, nắm bắt cơ hội (đang đến và sẽ đến) với cách nhìn toàn diện và chính xác về thị trường, khách hàng, khả năng, chính sách và luật pháp - Xác định mục tiêu cần đạt (định lượng) ở từng thời điểm với thứ tự ưu tiên. - Xem xét, đánh giá các tiền đề hoạch định, dự đoán sự biến động và phát triển của chúng. Các điều kiện tiền đề đó là các dự báo, các giả thiết về môi trường kinh doanh, các kế hoạch hiện có và các biện pháp có thể áp dụng. Nhà quản lý cấp cao trong doanh nghiệp cần giải thích rõ tạo điều kiện cho các cấp dưới hiểu rõ các tiền đề để học đánh giá đúng khi lập kế hoạch. - Xây dựng các phương án hành động khác nhau, qua bàn bạc trong tập thể về nhiều khả năng có thể thực hiện. Ít nhất nên có 2 phương án, song không nên đề ra quá nhiều, gạt bỏ những phương án ít tính khả thi. - Phân tích, so sánh các phương án; xem xét các ưu điểm và hạn chế của từng phương án (tốt nhất là lượng hoá được các yếu tố so sánh). - Xác định một phương án tối ưu được lựa chọn so sánh: Cũng có trường hợp cần thực hiện đồng thời 2, 3 phương án thích hợp với từng điều kiện, phương án tối ưu không nhất thiết phải hoàn hảo, mà là phương án ít nhược điểm lớn và khả thi hơn cả, được lựa chọn dựa trên kinh nghiệm, phương pháp thực nghiệm (thí điểm), phương pháp nghiên cứu và phân tích. - Lập các kế hoạch phụ (bổ sung) để đảm bảo thực hiện tốt kế hoạch chính (ví dụ ngoài kế hoạch sản xuất sản phẩm chính, cần có kế hoạch về phụ tùng dự phòng, về bảo dưỡng, về huấn luyện về bảo hành, về quảng cáo ) Chức năng quản trị_Nhóm12 8 - Lập ngân quỹ các chi phí thực hiện, lượng hoá các thông số: tổng thu, chi phí, lợi nhuận Đây là cơ sở quan trọng để đánh giá hiệu qủa kinh tế và chất lượng của kế hoạch. 6. Tác dụng của hoạch định: Chức năng của hoạch định có tác dụng như sau: - Là cầu nối cần thiết giữa hiện tại và tương lai, làm tăng khả năng đạt được các kết quả mong muốn với mục tiêu rõ ràng. Nó khắc phục cách làm mò mẫn, tuỳ tiện, đối phó thụ động và “ăn xổi” với tầm nhìn hạn hẹn đó là “tính chiến lược” trong quản lý. - Giúp cho nhà quản lý có có thể chủ động nhận biết vận tận dụng các cơ hội từ môi trường kinh doanh, ứng phó nhạy bén với các yếu tố bất định, các biến cố xuất hiện trong quá trình hoạt động. Đó là tính chủ động và sáng tạo trong quản lý. - Hướng dẫn các nhà quản lý biết cách làm thế nào để đạt mục tiêu với kết quả tối ưu, biết tập trung vào các trọng điểm trong từng thời gian; trách phân tán các nguồn lực. Đó là “tính hiệu lực” trong quản lý. - Phát huy tính tập thể trong lao động, liên kết được mọi người ở một vị trí cùng hành động theo mét hướng chung tạo ra sù cạnh tranh lành mạnh trong doanh nghiệp với ý thức trách nhiệm cao. Đó là “tính hiệp đồng’ trong quản lý. - Có cơ sở để kiểm tra được tình hình thực hiện các nhiệm vụ với chuẩn mực rõ ràng, đánh giá được đúng thực chất kết quả hoạt động và sự đóng góp của mỗi bộ phận, mỗi cá nhấn. Đó là “tính chuẩn mực” trong quản lý. II. MỤC TIÊU – NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH Mục tiêu vừa là đối tượng vừa là kết quả của quá trình hoạch định. Việc xác định đúng mục tiêu là là cốt lõi và là nền tảng của quá trình hoạch định. Vậy chúng ta hiểu như thế nào là mục tiêu? Chức năng quản trị_Nhóm12 9 1 KHÁI NIỆM Sứ mạng ( Mission ) : Sứ mạng là bản tuyên bố về lý do tồn tại của tổ chức, nó xác định phạm vi và hoạt động kinh doanh cơ bản của một tổ chức. Sứ mạng mô tả các khát vọng, các giá trị và những lý do hiện hữu của một tổ chức. Nội dung của bản sứ mạng chỉ rõ các khách hàng, thị trường , các hướng nỗ lực mong đợi. Một tổ chức cần có một bản sứ mạng thật tốt vì nó chính là nền tảng quan trọng thực hiện cho các cách thiết lập và các mục tiêu và kế hoạch một cách có hiệu quả. Chính vì lẽ đó trước khi hoạch định các mục tiêu và kế hoạch hoạt động các nhà quản trị phải nhận thức đúng về sứ mạng của tổ chức. Một tuyên bố sứ mệnh liên quan đến việc trả lời các câu hỏi cơ bản, chẳng hạn như: chúng ta kinh doanh cái gì?, chúng ta là ai?, chúng ta quan tâm đến cái gì, chúng ta định làm gì? Trước khi hoạch định các mục tiêu và kế hoạch hoạt động các nhà quản trị phải nhận thức đúng về sứ mạng của tổ chức. Tuyên bố sứ mệnh có thể dài hoặc ngắn tùy thuộc vào từng công ty, ví dụ như: - Công ty starbucks: sứ mệnh của chúng tôi là: “khơi nguồn cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần con người – một người. một cốc cà phê và một tình hàng xóm vào một thời điểm.” - Dell Computer: trở thành công ty máy tính thành công nhất trên thế giới dựa vào việc cung cấp kinh nghiệm tốt nhất cho khách hàng trên các thị trường mình phục vụ. nhờ việc làm như vậy , Dell đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng về chất lượng , dẫn đầu về công nghệ , giá cả cạnh tranh, đáp ứng cả các cá nhân và tổ chức, tốt nhất về dịch vụ và hỗ trợ linh hoạt theo yêu cầu chế tạo của khách hàng và ổn định về tài chính. - Walt Disney: Làm cho mọi người hạnh phúc. Mục tiêu (Goal/objective ) : là những trạng thái hoặc những cột mốc mà tổ chức mong muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu là phương tiện để thực hiện sứ mạng của tổ chức. Qua thời gian các mục tiêu có khuynh hướng tịnh tiến đến việc thực hiện sứ mạng của tổ chức. Mục tiêu có thể diễn đạt được về định lượng và định tính ( điều gì cần phải đạt được, cần đạt được bao nhiêu, và đạt được điều đó khi nào ).Ví dụ: Chức năng quản trị_Nhóm12 10 [...]... theo phạm vi và cấp độ, hoạch định sẽ bao gồm hoạch định chiến lược, hoạch định chiến thuật và hoạch định tác nghiệp Còn nếu căn cứ theo mức độ sue dụng, hoạch định gồm hoạch định đơn dụng và hoạch định thường trực Phạm vi và tính chất hoạch định có sự thay đổi tùy thuộc vào cấp bậc của từng nhà quản trị trong Chức năng quản trị_Nhóm12 33 tổ chức, giai đoạn đời sống của một tổ chức, độ bất trắc của hoàn... thông tin trên mạng Chức năng quản trị_Nhóm12 34 Chức năng quản trị_Nhóm12 35 MỤC LỤC Lời nói đầu 1 Khái niệm hoạch định 3 Mục tiêu – Nền tảng của hoạch định 8 Các mô hình tổ chức về hoạch định 19 Tiến trình hoạch định 20 Những công cụ hỗ trợ cho hoạch định chiến lược 25 Kết luận 31 Tóm tắt .32 Chức năng quản trị_Nhóm12... CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC VỀ HOẠCH ĐỊNH Trong thực tiễn quản trị tại các tổ chức có nhiều mô hình tổ chức hoạch định khác nhau, cụ thể là: 1 Mô hình truyền thống được ứng dụng khá phổ biến trong những năm 70 của thế kỉ 20 Chức năng quản trị_Nhóm12 20 Trong mô hình này việc hoạch định doanh nghiệp sẽ do các nhà quản trị cấp cao với sự hỗ trợ của phòng kế hoạch Các kế hoạch sau khi được phòng kế hoạch lập ra... tố quan trọng làm cho hoạch định hữu hiệu Có nhiều cách sắp xếp và trình bày các bước của tiến trình hoạch định, nhưng nhìn chung nội dung của hoạch định gồm có 6 bước bản như sau: Bước 1: Nhận thức đúng về sứ mạng hoặc mục đích của tổ chức Trước khi hoạch định các mục tiêu và kế hoạch hành động đòi hỏi nhà quản trị phải nhận thức đúng vè sứ mạng của tổ chức Các mục tiêu và kế hoạch được lập ra phải... quá trình hoạch định theo hướng chí nhiều công ty còn huy động những người lao động trực khác nhau của công ty tham gia vào quá trình hoạch định hoạch định này, các nhà quản trị bậc trung và các nhân viên Chức năng quản trị_Nhóm12 21 chuyên trách về kế hoạch sẽ đóng vai trò là người hướng dẫn và hỗ trợ những nhà quản trị bậc thấp nhất và những người lao động trực tiếp phát triển các kế hoạch năng động... phần lớn là những kế hoạch chiến thuật Càng lên cao, việc hoạch định càng có xu hướng chiến lược ở những tổ chức lớn, hầu hết công việc hoạch định của những nhà quản trị cấp cao đều thuộc thể loại chiến lược Tất nhiên trong một tổ chức kinh doanh nhỏ, người quản trị kiêm sở hữu chủ cần phải làm cả hai hoạch định chiến lược và chiến thuật 1.1 Chu kì đời sống của một tổ chức Những tổ chức cũng phải trải... của hoạch định, là những kết quả mà quản trị trông đợi trong tương lai Tổ chức có nhiều mục tiêu Mục tiêu thật và mục tiêu tuyên bố thường khác nhau Quản trị bằng mục tiêu (MBO) cho ta chương trình bao quát để chuyển đổi những mục tiêu xác định cho những đơn vị của tổ chức và những thành phần cá thể - Tiến trình hoạch định bao gồm 6 bước cơ bản, nó ứng dụng cho mọi loại hoạch định và mọi cấp hoạch định. .. của tổ chức, (2) xác đinh mục tiêu, (3) xác định tình thế hiện tại của tổ chức, (4) xác định thuận lợi và khó khăn, (5) xây dựng kế hoạch và (6) thực hiện kế hoạch - Quản trị có thể chọn một trong bốn chiến lược: ổn định, phát triển, cắt giảm để tiết kiệm và phối hợp Để làm cho công tác hoạch định hiệu quả, mọi nhà quản trị phải tham gia vào hoạt động này, và phải tạo được một môi trường hoạch định thích... những kế hoạch Những kế hoạch hiện thời càng tác động sâu vào những rang buộc tương lai, thì khung thời gian mà quản lí phải hoạch định càng lâu hơn Quan niệm rang buộc này có nghĩa là những kế hoạch phải đủ xa để có thể nhìn suốt qua những rang buộc có được hiện nay Hoạch định cho mộ thời kì quá dài hay quá ngắn đều khó có hiệu quả 2 Quá trình cơ bản của hoạch định Thực hiện một tiến trình hoạch định. .. để tránh thiệt hại Làm đi làm lại kế hoạch, đôi khi lại là yếu tố cơ bản để đạt đến thành quả cuối cùng 3 Hoạch định chiến lược 3.1 Hoạch định chiến lược Chức năng quản trị_Nhóm12 25 Hoạch định chiến lược như đã nói ở trên liên quan đến việc xác định những mục tiêu dài hạn, bao quát toàn bộ tổ chức và chiến lược hành động để thực hiện mục tiêu, căn cứ trên hoàn cảnh cụ thể của danh nghiệp và sự tác . tổ chức. - Các kỹ thuật và công cụ thường dùng trong hoạch định. Chức năng quản trị_Nhóm12 3 I. KHÁI NIỆM HOẠCH ĐỊNH Hoạch định là chức năng đầu tiên của quản lý, là cơ sở để thực hiện các chức. công tác hoạch định trong quản trị. Chức năng quản trị_Nhóm12 2 - Cách xác định mục tiêu và các phương pháp xây dựng mục tiêu. - Trình bày các bước cơ bản để hoạch định. - Các loại hoạch định có. tế và chất lượng của kế hoạch. 6. Tác dụng của hoạch định: Chức năng của hoạch định có tác dụng như sau: - Là cầu nối cần thiết giữa hiện tại và tương lai, làm tăng khả năng đạt được các kết quả