NGUYỄN HOÀNG TIẾN PhD in Business Administration Of Warsaw School of Economics 2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Đại cương về QT NNL 2. PNS & văn hoá tổ chức 3. Hoạch định NNL 4. Tuyển dụng 5. Đào tạo và học hỏi 6. Phát triển sự nghiệp 7. Động cơ thúc đẩy và tiền lương 3 PNS VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC 1. Phòng nhân sự 2. Môi trường làm việc 3. Phong cách quản lý 4. Làm việc nhóm 5. Văn hóa tổ chức 6. Thay đổi văn hóa tổ chức Chương 2 4 1. PHÒNG NHÂN SỰ Các chức năng của phòng nhân sự 5 1. PHÒNG NHÂN SỰ  Vai trò của PNS phụ thuộc vào:  Quy mô;  Lĩnh vực ngành;  Mức độ phi tập trung của cơ cấu tổ chức;  Trình độ nhân viên:  Kiến thức,  Chuyên môn,  Kinh nghiệm;  Mức độ chuyên tâm vào QTNNL. 6 1. PHÒNG NHÂN SỰ  Vai trò của PNS:  Ngày càng lớn mạnh do tích hợp chiến lược tổng thể với chiến lược NNL.  PNS cùng với các GĐ trực tuyến tác động tới sự phân bổ NNL cho các vị trí công tác, quyết định về thăng tiến và thưởng.  PNS quyết chọn NV, thăng tiến, thuyên chuyển, hạ cấp, sa thải trong phạm vi cơ cấu tổ chức của DN. 7 1. PHÒNG NHÂN SỰ 8 1. PHÒNG NHÂN SỰ Sơ đồ tổ chức tại một vi DN 9 1. PHÒNG NHÂN SỰ Sơ đồ tổ chức tại DN nhỏ 10 1. PHÒNG NHÂN SỰ Sơ đồ tổ chức tại một DN trung bình (vừa) [...]... Ý thức tập thể – cảm giác và ý thức là một thành viên trong DN 20 3 PHONG CÁCH QUẢN LÝ  Phong cách quản lý rất quan trọng trong cải thiện môi trường làm việc  Phong cách quản lý phụ thuộc vào: Các giá trị và chuẩn mực văn hoá,  Ý thích và đặc điểm cá nhân của nhà quản lý  21 3 PHONG CÁCH QUẢN LÝ  Theo Redine, ta có các phong cách quản lý sau:    Độc tài – chỉ quan tâm tới công việc, muốn tất... chính sách tập đoàn 12 1 PHÒNG NHÂN SỰ  GĐ PNS:   Nhiệm vụ chung – hoạch định, tổ chức, điều hành và kiểm soát trong phạm vi quyền hạn của mình, Nhiệm vụ chuyên môn – phục vụ hiệu quả các bộ phận khác liên quan đến tám lãnh vực trên 13 1 PHÒNG NHÂN SỰ 14 1 PHÒNG NHÂN SỰ  GĐ PNS phải có:     Năng lực lãnh đạo; Kiến thức kinh doanh; Tư duy chiến lược; Kỹ năng nhân sự 15 1 PHÒNG NHÂN SỰ  Các chức... nhiều chức năng): 25 4 LÀM VIỆC NHÓM         Lãnh đạo – điều phối, Chỉ huy – ra lệnh, Sáng tạo – suy nghĩ sáng tạo, Theo dõi và đánh giá – suy nghĩ phê bình, Nhân viên – tiến hành công việc đến cùng, Nhân viên nhóm – quan tâm tới quan hệ ứng xử, Sĩ quan „sẵn sàng” – duy trì độ sẵn sàng, Ngoại giao – duy trì mối quan hệ với bên ngoài 26 4 LÀM VIỆC NHÓM  Quản trị nhóm – là hợp lực các NV lại bằng... chỉ quan tâm tới công việc, muốn tất cả theo ý của mình; Quan liêu – chú trọng tới các thủ tục, luật pháp và kiểm soát nhân sự; Đào ngũ – trốn tránh công việc quản lý và ra quyết định, sẽ thích hợp hơn với công việc hành chính; 22 3 PHONG CÁCH QUẢN LÝ  Theo Redine, ta có các phong cách quản lý sau:     Hoà hiệp – thích nhượng bộ và hoà giải, chỉ tập trung vào CV hiện tại thay các CV chiến lược; Truyền... cầu về NNL 16 1 PHÒNG NHÂN SỰ  Các chức năng của NV PNS:     Can thiệp – biết các điểm nhạy cảm của DN và tư vấn cách xử lý; Tư vấn nội bộ – tư vấn và hỗ trợ cho các nhà quản lý; Quan sát viên – để ý tới tính hợp lệ và hợp lý của các hành vi và vấn đề nhân sự; Canh giữ các giá trị và chuẩn mực – chỉ ra các chủ ý vô đạo đức và các hành vi trái với quyền lợi và giá trị chung 17 2 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC... hơn; Chia sẻ thông tin; Để thực hiện CV một cách tốt hơn 27 4 LÀM VIỆC NHÓM  Nội dung quản trị nhóm:     Xây dựng và lập kế hoạch thực hiện mục tiêu; Thay đổi nhiệm vụ, quy mô, thứ bậc trật tự trong nhóm để thích ứng với tình hình diễn ra; Giải quyết sự cố xảy ra; Cải thiện quan hệ với các nhóm khác 28 4 LÀM VIỆC NHÓM  Nguyên tắc quản trị nhóm:  Xác định mục tiêu nhóm phù hợp với mục tiêu chung... Không nên gây áp lực bằng quyền lực;  Các thành viên ý thức được vai trò của mình 29 4 LÀM VIỆC NHÓM  Tổ chức nhóm chính thức:  Quản trị viên nhóm làm việc hiệu quả biết cách:       Thu hút mọi người vào việc chung, hợp tác với nhau Đánh giá đúng thành tựu của NV cũng như tập thể Đặt ra mục tiêu có tính thách thức mọi người Cung cấp các yếu tố cần thiết đảm bảo thành công Quản lý tốt những... văn hoá tổ chức DN 18 2 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC  Nhân tố chất lượng môi trường làm việc:     Đặc trưng của tổ chức – hạn chế và tự do, mức hình thức và phi hình thức trong công việc; Trách nhiệm – độ tin cậy và giao phó cho NV những công việc thích hợp; Rủi ro – cảm nhận đe doạ, thách thức nơi làm việc; Nhiệt huyết – nhóm các mối quan hệ phi hình thức; 19 2 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC  Nhân tố chất lượng môi... niềm tin, chuẩn mực và giá trị tạo nên thái độ, hành vi ứng xử liên cá nhân và khả năng phối hợp trong CV mang nét đặc trưng riêng cho DN, được mọi người tôn trọng gìn giữ và tự giác tuân theo 32 5 VĂN HÓA TỔ CHỨC  Văn hóa tổ chức được thể hiện bởi:    Đồ giả tượng (artefact) – các thể thức thường lệ, logo, các biểu hiện như mặc đồng phục trong giờ làm việc; Các giá trị, quan điểm, triết lý chung... tốt những họat động kém hiệu quả Làm gương trong công việc và lối sống 30 4 LÀM VIỆC NHÓM  Phương pháp quản trị nhóm:  Khích lệ – đối với NV thiếu hứng thú, lảng tránh;  Ngăn chặn – đối với NV hay lý sự, mưu mô, ngang bướng;  Tiếp thêm can đảm – đối với NV nhút nhát, “lính mới”;  Coi trọng giá trị – đối với NV giàu thành tích, vui vẻ, chan hòa;  Mưu mô – đối với NV hời hợt, “lính mới” nhằm tạo . TIẾN PhD in Business Administration Of Warsaw School of Economics 2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Đại cương về QT NNL 2. PNS & văn hoá tổ chức 3. Hoạch định NNL 4. Tuyển dụng. CHỨC 1. Phòng nhân sự 2. Môi trường làm việc 3. Phong cách quản lý 4. Làm việc nhóm 5. Văn hóa tổ chức 6. Thay đổi văn hóa tổ chức Chương 2 4 1. PHÒNG NHÂN SỰ Các chức năng của phòng nhân sự 5 1 DN. 7 1. PHÒNG NHÂN SỰ 8 1. PHÒNG NHÂN SỰ Sơ đồ tổ chức tại một vi DN 9 1. PHÒNG NHÂN SỰ Sơ đồ tổ chức tại DN nhỏ 10 1. PHÒNG NHÂN SỰ Sơ đồ tổ chức tại một DN trung bình (vừa) 11 1. PHÒNG NHÂN SỰ Sơ