V. KỈ NĂNG SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP. Phương tiện giao tiếp là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng để thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ và những tâm lý khác của mình trong một cuộc giao tiếp. 1. Kỉ năng sử dụng phương tiện ngôn ngử. -Ngôn ngử là phương tiện giao tiếp chỉ có riêng ở con người, là công cụ cơ bản của giao tiếp xã hội. -Ngôn ngử là vỏ vật chứa đựng nội dung nhất định. Nó phản ánh trình độ tính cách tình cảm Của con người. Ngôn ngữ có 3 bộ phận cơ bản là ngữ pháp, từ vựng và ngữ âm. -Việc sử dụng ngôn ngữ phụ thuộc vào; +Vốn sống kinh nghiệm, tri thức hiểu biết của cá nhân. +Nền văn hóa của địa phương, dân tộc, quốc gia mà cá nhân đả lĩnh hội. +Hoàn cảnh sử dụng ngôn ngữ. +Mục đích giao tiếp của cá nhân. +Nghệ thuật diển đạt ngôn ngử. -Có hai loại ngôn ngữ:ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết 1.1 Kĩ năng sử dụng ngôn ngữ nói -Giao tiếp sử dụng ngôn ngữ nói là phương pháp giao tiếp bằng lời. • Khi sử dụng ngôn ngử nói cần chú ý: -Từ và các tập hợp từ sử dụng trong giao tiếp phải là các từ văn minh, thanh nhã giản dị, dể hiểu, phải thể hiện được sự kính trọng, quí mến người đối thoại -Trong bất kì cuộc tiếp xúc, giao tiếp nào, xưng hô là điều quyết định để đảm bảo tính lể phép, đúng mực, phân mực… -Sau việc dùng ngôn từ, giọng nói là sắc thái âm thanh biểu hiện ngôn ngữ nói. -Khi sử dụng ngôn ngữ nói, người nói có một lợi thế rất lớn, đó là có thể kết hợp với ngôn ngử biểu cảm đẻ làm tăng giá trị của ngôn ngữ nói. -Ngôn ngữ nói sử dụng trong giao tiếp còn phụ thuộc vào vai trò, địa vị xã hội, tuổi tác, giới tính… -Giao tiếp bằng lời có nhiều cách thức khác nhau. Mổi cách nói có những đặc điểm riêng biệt, chúng ta sẽ xem xét một số cách thức: +Cách nói cơ giới là cách nới thẳng thừng, nói gay gắt. +Cách nói tình thái là cách nới tế nhị có tình cảm, làm chô người nghe có thể tiếp thu dể dàng nội dung bản thông điệp. +Cách nói chỉ rõ là nói trực diện, đúng vấn đề. +Cách nói gợi, nói ví. +Cách nói hiển ngôn, hàm ngôn. +Cách nói triết lí. 1.2 Kĩ năng sử dụng ngôn ngữ viết -Ngôn ngữ viết ra đời muộn hơn ngôn ngữ nói. Tác động của ngôn ngữ viết trong giao tiếp không bằng âm vị mà bằng tự vị, hệ thống kí hiệu tượng trưng của ngôn ngữ. -Ngôn ngữ viết thường được sử dụng trong các hoạt động giao tiếp khi không có điều kiện sử dụng ngôn ngữ nói hoặc nội dung giao tiếp đòi hỏi phải rỏ ràng và cần lưu giữ. • Khi sử dụng ngôn ngữ viết cần chú ý: -Một từ đúng trong các ngữ cảnh, văn cảnh khác nhau, cấu trúc câu khác nhau có thể mang ý nghĩa xã hội khác nhau, thậm chí đối lập nhau về nghĩa hoặc nếu đảo vị trí từ trong câu sẽ làm đổi nghĩa của câu. -Cách sử dụng các dấu có thể làm tăng hoặc giảm ý hoặc nghĩa của câu. -Đường nét của chữ viết, kiểu chữ viết thể hiện tính cách, năng lực, nhân cách của con người. -Chử viết là nội dung của văn bản phản ánh đời sống tình cảm, tính cách, vị thế xã hôi và các quan hệ xã hội của người viết. 2 Kĩ năng sử dung phương tiện phi ngôn ngử Theo nghiên cứu các nhà khoa học thì trong quá trình giao tiếp, lời nói bao gồm ba yếu tố: ngôn ngữ, phi ngôn ngữ (hay còn gọi là ngôn ngữ của cơ thể) và giọng điệu. Ngôn ngữ, lạ thay chỉ góp phần nhỏ nhất 7% trong việc tác động đến người nghe, giọng điệu chiếm tới 38% và yếu tố phi ngôn ngữ lại trở nên quan trọng nhất vì sở hữu được 55%. Những công trình nghiên cứu ngày nay đã ghi vào danh mục hơn một triệu bản mã và tín hiệu liên quan đến ngôn ngữ cơ thể. Các thông tin truyền qua phương tiện giao tiếp phi ngôn ngử được các nhà khoa học khai thác trên các hướng nghiên cứu sau: -Thông tin về trạng thái cảm xúc tức thời:giận dử, đau khổ, lo âu, buồn bực. -Thông tin về tính cách của cá nhân:tự tin, chung thực, khiêm tốn, nhã nhặn -Thông tin về thái độ liên nhân cách:yêu, ghét, chơi trọi, hợp tác… [...]... +Các tư thế v n động có chức năng truyền đạt thông tin v quan hệ trạng thái hay vai trò v trí xã hội của cá nhân +Ngoài ra, cách trang phục đầu tóc…đều có ý nghĩa tính hiệu “tâm lí” trong giao tiêp - Không gian giao tiếp: Là một phương tiện để bộc lộ mối quan hệ tình cảm giữa các bên v i nhau Có 4 v ng giao tiếp: V ng mật thiết: Từ 0-0.5m, v ng riêng tư: 0.5-1.5m, v ng xã giao: 1.5-3.5m, v ng công... 1 Tóm lại, con người không chỉ giao tiếp bằng ngôn ngữ mà còn cả ngững v n đông, cử chỉ toàn thân; những phương tiện v t chất mà con người sử dụng khi tiếp xúc v i đối tượng giao tiếp . cảm giữa các bên v i nhau. Có 4 v ng giao tiếp: V ng mật thiết: Từ 0-0.5m, v ng riêng tư: 0.5-1.5m, v ng xã giao: 1.5-3.5m, v ng công cộng từ 1<x<3.5m. - Những hành vi giao tiếp đặc. Gồm những động tác ôm hôn, v vai, xoa đầu, khoát vai, bắt tay… Nó chỉ sử dụng trong trường hợp đặc biệt. - Đồ v t: Trong giao tiếp người ta cũng hay dùng đồ v t nhất định như: bưu ảnh,. năng lực, nhân cách của con người. -Chử viết là nội dung của v n bản phản ánh đời sống tình cảm, tính cách, v thế xã hôi v các quan hệ xã hội của người viết. 2 Kĩ năng sử dung phương tiện phi